DealerSend Відстеження посилок

Про DealerSend

DealerSend — постачальник логістичних і складських послуг для електронної комерції, що працює в Гонконзі та Шеньчжені. DealerSend пропонує внутрішні та міжнародні перевезення, фулфілмент, послуги ланцюга постачання, обробку небезпечних вантажів і логістичні технології, орієнтовані на торговельні майданчики. На офіційному сайті DealerSend описується як логістичний посередник та інтегратор послуг, що використовує численні логістичні канали й партнерства для доставки на останній милі, а не як єдиний поштовий оператор.

Взаємозв’язки суб’єктів перевезення

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, наданий продавцем або вказаний у повідомленні DealerSend про відправлення, на офіційній сторінці відстеження DealerSend або в 17TRACK. Якщо жодна подія не відображається, спочатку перевірте, чи ввели ви номер відстеження відправлення, а не номер замовлення, чи було передано етикетку до обраного каналу та чи правильно скопійовано номер. 17TRACK є незалежною платформою: вона не може змінити адресу, здійснити митне оформлення, видати відшкодування або схвалити претензію.

Як відстежувати посилки DealerSend

Номер відстеження ідентифікує запис про відправлення. Номер замовлення ідентифікує покупку, посилання продавця ідентифікує запис на стороні продавця, а номер етикетки може ідентифікувати транспортну етикетку до її прийняття. Продавець зазвичай є найкращим джерелом інформації, якщо покупець не має номера відстеження або отримує натомість номер замовлення.

Формати та приклади номерів відстеження

DealerSend працює з кількома логістичними каналами, тому ідентифікатор відстеження може бути виданий DealerSend, поштовим оператором, експрес-перевізником або партнером, який здійснює доставку на останній милі в пункті призначення. На офіційних сторінках, наданих для цього посібника, не опубліковано єдиного універсального шаблону нумерації DealerSend. Не визначайте послугу лише за префіксом.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їхні значення

Послуги та терміни доставки

DealerSend описує вибір каналу, а не один фіксований продукт доставки. На офіційній сторінці сервісу зазначено варіанти експрес-доставки, прямої поштової доставки, авіаперевезення, транскордонного транспортування, виконання замовлень і доставки від дверей до дверей. Орієнтовні строки доставки для конкретного маршруту слід отримувати з розрахунку вартості, транспортної етикетки або від продавця, оскільки час залежить від пункту відправлення, пункту призначення, каналу, митниці та передачі для доставки на останній милі.

Порівняння послуг

Час доставки

Час доставки до країни призначення

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

DealerSend зазначає, що його послуги включають експертизу з митного оформлення, партнерства для доставки на останній милі в пунктах призначення та відстеження від забору до доставки. Імпортні податки, документація та правила щодо товарів з обмеженнями залежать від країни призначення та вмісту відправлення. Одержувач має дотримуватися інструкцій продавця, митного органу або оператора доставки в пункті призначення.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

В офіційних матеріалах DealerSend підтверджено відстеження, підтвердження доставки та створення етикетки, але не встановлено універсального загальнодоступного процесу перехоплення відправлення, зміни адреси, перенаправлення або отримання в пункті видачі за ініціативою одержувача. Запитуйте про такі дії через продавця або оператора доставки на останній милі в пункті призначення, зазначеного в записі про відправлення.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Зберігайте номер відстеження, дату відправлення, адреси, опис товару, рахунок-фактуру або підтвердження вартості, фотографії та оригінальне пакування. Терміни подання претензій і право на страхове покриття залежать від обраної угоди про обслуговування та маршруту призначення, тому відправник має запросити відповідні умови в DealerSend або продавця.

Обмеження на перевезення та спеціальне поводження

Обслуговування клієнтів

Підготуйте номер відстеження, номер замовлення, дату відправлення, адреси відправника та одержувача, назву служби або каналу, останнє сканування, опис вмісту, підтвердження вартості та фотографії. Зверніться до продавця, перш ніж контактувати з партнером у пункті призначення, якщо загальнодоступний запис відстеження не визначає відповідального оператора доставки на останній милі.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

DealerSend описує DS Portal, API та онлайн-системи для перегляду інформації про відстеження, створення одиничних або масових етикеток, підтвердження доставки та інтеграції з маркетплейсами. Компаніям слід відрізняти ці системи DealerSend від офіційного API відповідного поштового або експрес-оператора, а також від API-агрегатора кількох перевізників.

Порівняння розробницьких API

Поширені запитання

Основні поширені запитання

Поширені запитання для фахівців

// 1. DealerSend official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not published in the supplied official material.
// Request current developer access from DealerSend.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not guess the code for DealerSend.

Джерела та посилання

• Про DealerSend — логістичні рішення з офісами в Гонконзі та Шеньчжені. DealerSend
• DealerSend — комплексні рішення для логістики та складування в електронній комерції. DealerSend
• Відстеження. DealerSend
• Глобальні рішення для доставки та логістичні канали. DealerSend
• Послуги фулфілменту та керування ланцюгом постачання. DealerSend
• Послуга з оброблення небезпечних вантажів. DealerSend
• Документація API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK є незалежною платформою відстеження та не пов’язана з DealerSend.