Parcel2GO Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Parcel2GO pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de Parcel2GO

Parcel2GO est une plateforme britannique de comparaison et de réservation de livraison de colis, plutôt qu’un transporteur physique unique. Parcel2GO compare les services de partenaires de messagerie, accepte les réservations, fournit une référence Parcel2GO et affiche les informations de suivi fournies par le transporteur ou l’opérateur postal sélectionné.

Fait	Informations vérifiées
Nom officiel	Parcel2GO.com Ltd
Site officiel	https://www.parcel2go.com/
Type de transporteur	Plateforme de comparaison, de réservation et de suivi de services de messagerie
Région principale	Royaume-Uni, avec des options de livraison internationale
Page officielle de suivi	Suivi des colis Parcel2GO
Identifiants de l’entreprise	Le site identifie l’entité juridique comme étant Parcel2GO.com Ltd et affiche le numéro d’entreprise 02591405.

Relations entre les entités de transport

Entité	Relation avec Parcel2GO
Parcel2GO	Parcel2GO exploite la couche de comparaison, de réservation et de suivi destinée aux clients.
Royal Mail, Evri, UPS, DPD et autres	Il s’agit d’exemples de prestataires de services de messagerie dont les services peuvent être sélectionnés via Parcel2GO ; le prestataire choisi transporte physiquement le colis.
Référence Parcel2GO	La référence Parcel2GO relie la réservation à la plateforme et peut apparaître dans l’e-mail de confirmation ou le compte.
Référence de suivi du transporteur	Un identifiant propre au transporteur peut également fonctionner dans le système de suivi Parcel2GO et est normalement fourni après la réservation.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements disponibles auprès du transporteur sélectionné ; elle ne transporte pas le colis et ne traite pas les réclamations.

Réponse rapide

Saisissez la référence Parcel2GO figurant dans l’e-mail de confirmation de la réservation sur la page officielle de suivi Parcel2GO, ou saisissez la référence de suivi propre au transporteur. 17TRACK peut fournir une vue indépendante lorsque le transporteur sélectionné est pris en charge. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez si le colis a reçu son premier scan lors de la collecte ou au dépôt, assurez-vous que le numéro n’est pas un numéro de commande et vérifiez le transporteur sélectionné.

Conseil pratique : Une confirmation de réservation ne prouve pas qu’un transporteur a physiquement reçu le colis. Parcel2GO indique que le suivi commence après un scan lors de la collecte ou un scan au dépôt du transporteur.

Comment suivre les colis Parcel2GO

Utilisez la référence Parcel2GO ou la référence du transporteur sous-jacent. La référence figure normalement dans l’e-mail de confirmation et peut également être trouvée sous My Orders dans un compte Parcel2GO.

Itinéraire	Étapes
Site web de Parcel2GO	Ouvrez la page de suivi, saisissez la référence P2G ou la référence du transporteur, puis consultez les événements de parcours disponibles.
17TRACK	Saisissez la référence du transporteur lorsque cette option est disponible. Sélectionnez ou confirmez le transporteur détecté et comparez la chronologie des événements avec le résultat Parcel2GO.
Aucune référence	Recherchez l’e-mail de confirmation de réservation ou connectez-vous et ouvrez Mes commandes. Un numéro de commande, un numéro de devis ou un identifiant de commande de marketplace peut ne pas être un identifiant de colis traçable.
Aucun premier scan	Demandez à l’expéditeur de confirmer l’enlèvement ou le dépôt. Le transporteur peut ne pas afficher le suivi tant qu’un scan physique n’a pas été effectué.

Formats et exemples de numéros de suivi

Parcel2GO n’utilise pas un format universel de suivi attribué par les transporteurs, car le transporteur sélectionné détermine l’identifiant physique de l’envoi. Les exemples ci-dessous sont volontairement masqués. Une référence Parcel2GO utilise généralement un préfixe P2G suivi de chiffres, tandis que les références des transporteurs varient selon Royal Mail, Evri, UPS, DPD, DHL, Parcelforce et d’autres prestataires.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants	Modèle masqué et utilisation
Référence Parcel2GO	P2G########. Attribué par la plateforme de réservation Parcel2GO et indiqué dans l’e-mail de confirmation ou le compte.
Référence propre au transporteur	Le format dépend du transporteur sélectionné. Il s’agit de l’identifiant le plus susceptible d’être reconnu par le transporteur physique.
Identifiant postal international	Certains services peuvent utiliser un identifiant postal de type S10, tel que AA#########GB, mais le format seul ne permet pas de déterminer quel partenaire détient actuellement le colis.
Identifiant de commande ou de référence	Un numéro de commande marchand ou une référence de réservation identifie une transaction et peut ne renvoyer aucun événement de transport.

Statuts de suivi et leur signification

La formulation du statut est fournie par le transporteur sélectionné et peut varier selon les services. La distinction essentielle est qu’un événement de création d’étiquette ou de réservation ne correspond pas à une prise en charge physique.

Consultation rapide des statuts

Statut	Signification et prochaine action
Commande générée / étiquette créée	Les données de réservation existent, mais le colis peut encore être chez l’expéditeur. Confirmez l’enlèvement ou le dépôt.
Enlevé / accepté	Un transporteur ou un dépôt a enregistré la prise en charge physique. Consultez la chronologie du transporteur pour suivre le prochain déplacement.
En transit / trié au centre de tri	Le colis circule dans le réseau du transporteur. Un intervalle entre deux scans dans un centre de tri peut être normal.
Au dépôt de livraison / en cours de livraison	Le réseau de destination prépare ou tente la livraison finale. Vérifiez l’adresse et les instructions de livraison.
Incident de livraison / demande concernant l’adresse	Un problème empêche la livraison normale. L’expéditeur doit consulter rapidement les instructions du transporteur et de Parcel2GO.
Livré	Un scan de livraison a été enregistré. Vérifiez les lieux sûrs, les voisins, l’accueil et la preuve de livraison avant d’intensifier la demande.
Retour à l’expéditeur	Le processus de livraison s’est terminé sans aboutir. Contactez la partie ayant effectué la réservation au sujet de la récupération du colis ou d’une réclamation.

Services et délais de livraison

Parcel2GO propose des options comparatives plutôt qu’un seul niveau de livraison fixe. Le devis indique le transporteur sélectionné, le niveau de service, la destination et l’estimation de livraison. La page d’accueil décrit des options le jour même, le lendemain, standard et internationales, sous réserve du service sélectionné.

Comparaison des services

Type de service	Utilisation recommandée
Économique ou standard	Livraison nationale ou internationale à moindre coût lorsque l’estimation spécifique du devis est acceptable.
Express ou le lendemain	Envois urgents au Royaume-Uni proposés par les services de transporteurs participants.
Service d’enlèvement	Un transporteur enlève le colis chez l’expéditeur ; le suivi commence après le scan d’enlèvement.
Service de dépôt	L’expéditeur remet le colis dans un magasin, un dépôt ou un point de dépôt disponible.
Service international	Livraison transfrontalière avec d’éventuels événements liés à l’exportation, à l’importation et aux partenaires du dernier kilomètre.

Délai de livraison

Option affichée	Comment l’interpréter
Le jour même	Une option de service proposée par Parcel2GO via CitySprint ; l’éligibilité dépend de l’itinéraire et des détails de la réservation.
Le lendemain	Un niveau de service disponible auprès de nombreuses options de coursiers au Royaume-Uni ; il ne s’agit pas d’une garantie universelle.
2 jours ou plus, ou 3 jours ou plus	Une estimation du délai de livraison au niveau du devis. Les conditions du coursier sélectionné déterminent la norme ou la garantie applicable.
Estimation internationale	L’itinéraire, le service, les formalités douanières, les week-ends, le partenaire de destination et les perturbations du service peuvent affecter la livraison.

Délais de livraison vers le pays de destination

Destination	Informations spécifiques au devis
États-Unis	Choisissez un service international dans le devis ; les formalités douanières et le prestataire du dernier kilomètre aux États-Unis influent sur l’estimation.
Canada	Le coursier sélectionné et le traitement des importations au Canada déterminent le délai de livraison.
Mexique	Prévoyez le contrôle douanier à destination et la prise en charge par le service de livraison local.
Royaume-Uni	Les estimations nationales dépendent du coursier, du mode de collecte ou de dépôt, du code postal et du niveau de service.
Irlande	Sélectionnez le devis international correspondant à l’itinéraire et préparez les informations douanières requises.
France	L’estimation spécifique au devis peut changer pendant le traitement transfrontalier et la remise au service du dernier kilomètre.
Allemagne	Utilisez l’estimation du service sélectionné ; les documents d’importation et les scans des partenaires peuvent affecter la visibilité.
Espagne	La livraison dépend du service, de l’itinéraire, du traitement douanier et du réseau de livraison à destination.
Italie	Vérifiez l’estimation de la réservation et conservez les documents douaniers et relatifs à l’adresse.
Pays-Bas	Le coursier à destination peut fournir le scan final de livraison.
Belgique	La remise transfrontalière et le traitement des importations peuvent créer des interruptions dans le suivi.
Autriche	Utilisez l’estimation internationale du coursier sélectionné et suivez les instructions douanières.
Suisse	Les exigences d’importation hors UE peuvent affecter le dédouanement et la livraison.
Pologne	Le délai de livraison final dépend du réseau de partenaires sélectionné.
Suède	L’estimation de l’itinéraire est spécifique au service et peut changer lors de la remise.
Portugal	Vérifiez le code postal de destination et les exigences douanières avant l’expédition.
Australie	Le transit international comprend les formalités douanières à destination et l’intervention d’un partenaire de livraison local.
Nouvelle-Zélande	Le service international sélectionné contrôle l’estimation ; le dédouanement à destination peut rallonger les délais.
Japon	Des informations exactes sur l’adresse et les formalités douanières facilitent la remise à destination.
Corée du Sud	Le traitement des importations et les scans des partenaires à destination influent sur la visibilité.
Singapour	Utilisez l’estimation du devis et surveillez les événements de dédouanement à l’importation.
Malaisie	Les formalités douanières et la remise au service de livraison local peuvent rallonger l’itinéraire.
Thaïlande	L’autorité ou le partenaire à destination peut demander des informations supplémentaires.
Inde	Les documents douaniers et les conditions de livraison à destination sont des facteurs importants.
Philippines	Surveillez les événements douaniers et de livraison locale après l’arrivée.
Indonésie	Les douanes à destination et la qualité de l’adresse peuvent affecter la livraison.
Brésil	Le traitement des importations et les exigences fiscales ou documentaires peuvent affecter la mainlevée.
Chili	Le partenaire du dernier kilomètre et le dédouanement à destination déterminent la dernière étape.
Émirats arabes unis	Des informations exactes sur le destinataire et les formalités douanières sont importantes pour le traitement des importations.
Arabie saoudite	Vérifiez les règles d’importation actuellement en vigueur à destination et surveillez la remise au service local.
Afrique du Sud	Les scans douaniers et de livraison locale peuvent créer des lacunes de visibilité.

Les lignes par pays constituent des indications opérationnelles et non une promesse fixe de délai d’acheminement de Parcel2GO. Le devis en temps réel et les conditions de service du transporteur sélectionné prévalent.

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par le type de référence et le dernier scan physique. L’expéditeur ou le titulaire de la réservation est généralement le mieux placé pour ouvrir une demande auprès du transporteur ou déposer une réclamation auprès de Parcel2GO.

Problème et solution

Problème/statut affiché	Action immédiate
Numéro invalide	Supprimez les espaces uniquement si le suivi l’exige, faites la distinction entre les références P2G et les identifiants de commande, puis confirmez le transporteur.
Aucun suivi	Confirmez que l’enlèvement ou l’acceptation au dépôt a bien eu lieu ; demandez à l’expéditeur la confirmation de réservation.
Aucune mise à jour depuis deux ou trois jours	Parcel2GO oriente les utilisateurs vers ses conseils d’aide en cas de suivi bloqué ; vérifiez le transporteur sélectionné et contactez la partie ayant effectué la réservation.
Question concernant l’adresse ou échec de livraison	Vérifiez immédiatement l’adresse et les instructions du transporteur. L’expéditeur doit contacter Parcel2GO ou le transporteur sélectionné.
Livré mais introuvable	Vérifiez les endroits sûrs, les voisins, l’accueil et les notes de livraison ; demandez une preuve de livraison si elle est disponible, puis faites remonter le problème par l’intermédiaire de la partie ayant effectué la réservation.
Perdu ou endommagé	Conservez l’emballage et les preuves, notez le dernier scan et utilisez la procédure de réclamation de Parcel2GO au lieu de considérer une demande de suivi comme une réclamation.
Retenue douanière	Examinez les demandes des douanes à destination et les documents fiscaux. Ni Parcel2GO ni 17TRACK ne peuvent libérer un envoi importé.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Un envoi international Parcel2GO peut passer du transporteur d’origine sélectionné au traitement à l’exportation, au transport principal, aux douanes à destination, puis à un opérateur de livraison local. L’arrivée dans le pays de destination ne prouve pas à elle seule la mainlevée douanière.

Flux international

Étape	Ce qu’il faut comprendre
Réservation et préavis	Parcel2GO et le transporteur sélectionné reçoivent les données de l’expédition ; aucune remise physique n’est établie par la seule réservation.
Collecte ou dépôt au point d’origine	Le transporteur sélectionné devient le dépositaire physique après une collecte ou un scan d’acceptation.
Traitement à l’exportation	Le colis est trié et préparé pour le transport international ; les scans peuvent être intermittents.
Douanes et sécurité	Les autorités examinent l’envoi lorsque cela est nécessaire. Un événement d’arrivée en douane ne constitue pas un événement de mainlevée.
Transport principal et remise à destination	Des partenaires aériens, routiers ou postaux acheminent l’envoi ; le numéro d’origine peut rester inchangé ou un numéro local associé peut apparaître.
Importation et dernier kilomètre	L’autorité de destination et le transporteur local contrôlent le dédouanement et la livraison finale. Le destinataire peut devoir fournir des informations ou régler les frais déterminés.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les fonctionnalités de gestion de la livraison sont contrôlées par le transporteur et le service sélectionnés. La page de suivi de Parcel2GO peut afficher le statut et les informations de preuve de livraison lorsque le transporteur les fournit, mais 17TRACK ne peut pas modifier une adresse ni demander une nouvelle livraison.

Option	Qui doit agir
Preuve de livraison	La partie ayant effectué la réservation doit la demander ou la consulter via Parcel2GO lorsque le service sélectionné la fournit.
Nouvelle livraison ou point de retrait	Le destinataire doit suivre l’avis de livraison du transporteur ou utiliser le moyen de contact indiqué ; la disponibilité dépend du transporteur.
Correction d’adresse ou interception	L’expéditeur doit contacter rapidement Parcel2GO. La réussite, les frais et l’éligibilité dépendent du service.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurances et remboursements

Une demande de suivi vise à savoir où se trouve un colis ; une réclamation concerne une perte, un dommage ou un contenu manquant ; une demande de remboursement des frais d’expédition concerne le service réservé. Ces procédures sont distinctes et dépendent du transporteur sélectionné, de la protection souscrite et des conditions de Parcel2GO.

Procédure	À utiliser lorsque
Demande de suivi	À utiliser lorsque l’historique des événements est manquant, retardé ou peu clair ; préparez la référence et le dernier scan.
Réclamation Parcel2GO	À utiliser en cas de perte, de dommage ou de non-réception via le circuit d’assistance lié à la réservation ; conservez l’emballage, les preuves concernant le contenu, les justificatifs de valeur et les photographies.
Protection des colis	Parcel2GO annonce une protection allant jusqu’à 10 000 £ ; les exclusions et conditions applicables déterminent l’éligibilité.
Demande de remboursement	Utilisez les conditions de remboursement ou de service applicables de Parcel2GO ; un retard de suivi ne déclenche pas automatiquement un remboursement.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Les restrictions varient selon le transporteur, l’origine, la destination et le service. Consultez les consignes de Parcel2GO relatives aux articles interdits et aux expéditions internationales avant de réserver ; une restriction peut entraîner un refus, un retour, une saisie ou un retard de suivi.

Catégorie	Précaution opérationnelle
Marchandises dangereuses	Les matières dangereuses nécessitent une acceptation et un emballage propres au service ; nombre d’entre elles sont interdites.
Batteries et liquides	Les règles diffèrent selon le type de batterie, la quantité, l’emballage et l’itinéraire ; vérifiez-les avant l’achat.
Denrées périssables	Les risques liés à la température et aux retards peuvent rendre un service inadapté même lorsque la réservation est techniquement possible.
Marchandises internationales	Les déclarations douanières, les sanctions, les restrictions à l’importation et les obligations fiscales s’appliquent en plus des règles du transporteur.

Service client

Parcel2GO indique que son équipe du service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Utilisez d’abord le circuit d’assistance lié à la réservation, car Parcel2GO peut identifier le transporteur sélectionné et les conditions de réservation.

Service client

Canal	Utilisation recommandée
Page de suivi	Suivi officiel Parcel2GO pour les références et les événements disponibles.
Centre d’aide	Centre d’aide Parcel2GO pour obtenir des conseils sur le suivi, la livraison et les réclamations.
Contacter l’itinéraire	Contacter Parcel2GO pour obtenir une assistance spécifique à la réservation.
Préparation	Munissez-vous de la référence P2G ou du transporteur, de la date de réservation, des adresses de l’expéditeur et du destinataire, du service, du dernier scan, du contenu, d’un justificatif de valeur et de photographies des dommages.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Parcel2GO présente Smart Send comme une intégration d’expédition e-commerce permettant de gérer les livraisons sur différents canaux de vente tels qu’eBay, Etsy, Shopify et Depop. Les entreprises doivent distinguer les données de réservation de Parcel2GO, les propres systèmes de chaque transporteur et l’agrégation multitransporteurs de 17TRACK.

Comparaison développeur/API

Option	Fournisseur
Suivi pour les particuliers	Parcel2GO
Intégration du transporteur	Transporteur physique sélectionné
API multitransporteurs	17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Parcel2GO ?

Saisissez la référence Parcel2GO ou la référence de suivi du transporteur sur la page officielle de suivi Parcel2GO.

2. Où trouver mon numéro de suivi Parcel2GO ?

Vous trouverez la référence dans l’e-mail de confirmation de réservation ou sous « Mes commandes » dans votre compte Parcel2GO.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Parcel2GO ?

Une référence Parcel2GO commence généralement par P2G suivi de chiffres, tandis que le transporteur sélectionné peut attribuer une référence différente.

4. Quand le suivi Parcel2GO commence-t-il ?

Le suivi commence après le scan de collecte du colis ou un scan dans le dépôt du transporteur.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi Parcel2GO ne se met-il pas à jour ?

Le colis peut se trouver entre deux scans, être en attente d’une prise en charge physique ou transiter par un réseau partenaire ; vérifiez le transporteur et demandez à l’expéditeur de consulter la réservation.

6. Combien de temps prend la livraison Parcel2GO ?

La livraison peut aller d’options le jour même ou le lendemain à des services standard et internationaux ; utilisez donc l’estimation correspondant au devis concerné.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison Parcel2GO ?

Lisez l’événement du transporteur, vérifiez l’adresse et suivez l’avis de livraison ; l’expéditeur doit contacter Parcel2GO si une correction ou une escalade est nécessaire.

8. Parcel2GO indique que le colis a été livré, mais je ne l’ai pas reçu. Que dois-je faire ?

Vérifiez les lieux sûrs, les voisins, l’accueil et les notes de livraison, puis demandez une preuve de livraison et demandez à la partie ayant effectué la réservation d’ouvrir une enquête.

9. Comment signaler un colis Parcel2GO perdu ou endommagé ?

Utilisez la procédure de réclamation de Parcel2GO, conservez l’emballage et fournissez la référence, un justificatif de valeur, les informations sur le contenu et des photographies.

10. Comment contacter Parcel2GO ?

Utilisez le centre d’aide de Parcel2GO ou la rubrique « Nous contacter » et incluez la référence de suivi, les informations de réservation et le dernier événement.

FAQ pour experts

11. Une référence Parcel2GO est-elle identique à un numéro de suivi du transporteur ?

Non. La référence de Parcel2GO identifie la réservation sur la plateforme, tandis que le transporteur sélectionné peut attribuer l’identifiant physique du transport.

12. Une étiquette Parcel2GO prouve-t-elle que le transporteur possède le colis ?

Non. Une étiquette ou un événement de réservation indique la préparation de l’expédition ; la prise en charge physique est confirmée par un scan de collecte ou de dépôt.

13. Qui est responsable après la remise d’un envoi Parcel2GO international ?

Le transporteur sélectionné et ses partenaires dans le pays de destination contrôlent l’acheminement physique, tandis que les autorités douanières contrôlent le dédouanement à l’importation.

14. Un envoi international Parcel2GO peut-il recevoir un deuxième numéro de suivi ?

Cela peut arriver lorsqu’un partenaire dans le pays de destination ou un partenaire postal utilise un identifiant associé ; comparez donc la référence du transporteur avec l’historique des événements dans le pays de destination.

15. L’arrivée aux douanes de destination signifie-t-elle qu’un colis Parcel2GO est dédouané ?

Non. L’arrivée indique une présentation ou un traitement ; la mainlevée nécessite la décision des autorités douanières compétentes ainsi que toute information ou tout paiement requis.

16. 17TRACK peut-il modifier l’adresse de livraison Parcel2GO ?

Non. 17TRACK fournit uniquement une agrégation du suivi et ne peut pas modifier les adresses, demander des changements de livraison, approuver des réclamations ou émettre des remboursements.

API de suivi

// Parcel2GO does not publish a current public tracking API in the supplied official materials.
// Use the selected courier's current developer documentation where applicable.

// 17TRACK API: current documentation
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE only with the value confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST /track/v2.4/register
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]