Chit Chats Seuranta

Syötä Chit Chats-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoja Chit Chats -palvelusta

Chit Chats on kanadalainen edullinen toimitusratkaisu, joka vastaanottaa lähettäjien lähetyksiä, käsittelee ne ja luovuttaa paketit kumppanikuljetusyhtiöille toimitettaviksi Kanadaan, Yhdysvaltoihin ja kansainvälisiin kohteisiin. Chit Chats toimii siten lähetysalustana ja käsittelyn välittäjänä. Kumppanikuljetusyhtiö tarjoaa kuljetusyhtiön seurannan siihen oikeutetuille palveluille luovutuksen jälkeen.

Tieto	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Chit Chats
Virallinen verkkosivusto	https://chitchats.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kanadalainen lähetysalusta, käsittelypalvelu ja kumppanikuljetusyhtiölle luovuttamisen välittäjä.
Ensisijainen alue	Kanada, Yhdysvallat ja kansainväliset kohteet.
Seurantasivu	Chit Chats -seuranta

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Toimija	Toimijan tyyppi
Chit Chats	Chit Chats antaa yksilöllisen lähetystunnuksen ja näyttää lähetyshistorian tapahtumat seurantasivullaan.
Kumppanikuljetusyhtiöt	Kumppanikuljetusyhtiöt vastaanottavat lähetykset Chit Chatsilta siirron jälkeen ja tarjoavat kuljetusyhtiön seurannan siihen oikeutetuille palveluille.
USPS	USPS on esimerkki Chit Chatsin kumppanikuljetusyhtiöstä. USPS-tapahtumat voivat näkyä Chit Chats -tapahtumien rinnalla.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat tapahtumat itsenäisesti eikä kuljeta tai käsittele pakettia.

Pikavastaus

Syötä 10-merkkinen Chit Chats -lähetystunnus, kuten tarkoituksella peitetty malli AB1234C5D6, Chit Chatsin virallisella seurantasivulla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tuloksia ei näy, tarkista ensin, että annoit lähetystunnuksen etkä tilausnumeroa, varmista, että paketti todella luovutettiin Chit Chatsille, ja tarkista kumppanikuljetusyhtiön numero lähetystiedoista. 17TRACK on itsenäinen palvelu, eikä se voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä korvausvaatimusta.

Chit Chats -pakettien seuranta

Seurantatapa	Vaiheet
Chit Chats	Avaa Chit Chats -seurantasivu, syötä yksi lähetystunnus kullekin riville ja tarkastele seurantahistoriaa. Asiakkaat voivat myös avata lähetyksen tilillään ja valita Tracking History.
Kumppanikuljetusyhtiö	Avaa lähetyksen tiedot Chit Chats -tilillä, selvitä kumppanikuljetusyhtiö ja kuljetusyhtiön seurantanumero ja käytä sitten kyseisen kuljetusyhtiön virallista seurantapalvelua.
17TRACK	Anna lähetystunnus tai vahvistettu kumppanikuljetusyhtiön numero. Automaattinen tunnistus voi vaihdella, koska joissakin Chit Chats -palveluissa on kattava seuranta ja toisissa osittainen seuranta.

Lähetystunnus näkyy Chit Chats -tarrassa Chit Chats -logon alapuolella, toisen kuljetusyhtiön tarrassa Chit Chats -otsikon oikealla puolella sekä Chit Chats -tilillä. Tilausnumero, kauppiaan viite, postitustarran numero ja kuljetusyhtiön seurantanumero ovat eri tunnisteita. Tarran luomisesta kertova tapahtuma tarkoittaa, että postimaksu on ostettu. Se ei todista, että Chit Chats olisi vastaanottanut paketin.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Chit Chats -lähetystunnus on 10 kirjaimen ja numeron yhdistelmä. Kumppanikuljetusyhtiön seurantanumeron antaa kumppanikuljetusyhtiö, ja sen muoto voi olla erilainen. Chit Chats voi näyttää molemmat tunnisteet, joten numeron löytyminen Chit Chats -hausta ei tarkoita, että Chit Chats olisi antanut kyseisen numeron.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu muoto
Chit Chats -lähetyksen tunnus	AB1234C5D6
Yhteistyökuljetusliikkeen numero	Kuljetusliikekohtainen; käytä lähetystiedoissa näkyvää numeroa.
Tilaus- tai viitetunnus	Kauppiaan määrittämä, eikä sillä välttämättä voi seurata lähetystä.

Älä päättele palvelua pelkästään yhteistyökuljetusliikkeen numeron etuliitteestä. Kansainvälisissä lähetyksissä lähtö- tai määränpään kuljetusliike voi jatkaa oman numeronsa käyttöä luovutuksen jälkeen. Jos numero hylätään, poista vahingossa lisätyt välilyönnit tai välimerkit, tarkista jokainen merkki ja pyydä myyjältä tai Chit Chats -asiakkaalta lähetyksen tunnus ja yhteistyökuljetusliikkeen numero.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Tilan pikahaku

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetys luotu	Postimaksu on maksettu, mutta lähettäjä tai myyjä saattaa edelleen pitää pakettia hallussaan. Lähettäjän tulee toimittaa se Chit Chatsille.
Chit Chats on vastaanottanut lähetyksen	Chit Chats on vastaanottanut lähetyksen käsittelyä varten. Se voidaan seuraavaksi siirtää Chit Chats -toimipisteiden välillä.
Kuljetuksessa / siirretty kuljetusliikkeelle	Chit Chats on luovuttanut lähetyksen yhteistyökuljetusliikkeelle. Yhteistyökuljetusliike vastaa tämän jälkeen kuljetuksen seurantatapahtumista.
Toimitettu	Yhteistyökuljetusliikkeen seurantapäivitys vahvistaa toimituksen. Toimitusvahvistuksen saavat vain täysin seurattavat palvelut.
Poikkeus	Toimituksessa ilmeni ongelma tai viive, kuten toimitusyritys, puutteellinen osoite, sääolosuhteet, käsittelyviive, häiriö tai vaurio. Lue uusin tapahtuma; paketti saatetaan edelleen toimittaa tai palauttaa.
Arkistoitu	Joissakin palveluissa, joihin ei sisälly toimitusvahvistusta, Chit Chats arkistoi lähetyksen 60 päivän kuluttua. Osittainen seuranta voi päättyä ennen lopullista toimitusta.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelun kattavuus	Paras käyttötarkoitus
Kanadan sisällä	Edullisempi kotimaan toimitus; kattavuus ja seuranta riippuvat valitusta postituspalvelusta.
Yhdysvaltoihin	Kanadalaisille myyjille, jotka etsivät edullista toimitusta Yhdysvaltoihin tullit maksettuina -vaihtoehdoilla ja tullikäsittelyllä.
Kansainvälinen	Maailmanlaajuinen toimitus kohteisiin, joissa määränpäätä ja valittua yhteistyökumppanin palvelua tuetaan.

Toimitusaika

Ajoitussääntö	Mitä se tarkoittaa
Arvioitu toimitusaika	Toimitukseen odotettavasti kuluva arkipäivien määrä; sitä ei taata.
Aloitusajankohta	Käytä palvelukohtaista arviota ja lähetystapahtumia sen sijaan, että olettaisit kuljetuksen alkavan lähetystarran ostamisesta.
Viivästystekijät	Määränpään tullikäsittely, odottamattomat viiveet, yhteistyökumppanin käsittely, viikonloput, pyhäpäivät, häiriöt ja puutteelliset osoitteet voivat vaikuttaa toimitukseen.

Toimitusajat määränpäämaittain

Chit Chats ohjaa käyttäjät ajantasaisen alueellisen arvionsa pariin sen sijaan, että julkaisisi yhden yleisen maakohtaisen lupauksen. Arvio riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusta, tullista ja arkipäivien laskentatavasta. Lähetyskohtainen arvio tulee hakea virallisen sivuston nykyisellä määränpään valitsimella.

Määränpääryhmä	Nykyinen suunnitteluohje
Kanada	Käytä Chit Chats -arviota, joka perustuu lähtöalueeseen, määränpään postinumeroon, paketin tietoihin ja valittuun palveluun.
Yhdysvallat	Käytä Chit Chats -arviota ja varaa aikaa tullikäsittelyyn sekä luovutukseen yhteistyökuljetusliikkeelle. Tullit maksettuina -vaihtoehdon saatavuus riippuu lähetyksen tiedoista.
Kansainväliset määränpäät	Käytä Chit Chatsin luomaa määränpääkohtaista arviota. Tulli- ja paikalliset toimitusolosuhteet voivat vaikuttaa toteutuneeseen toimitusaikaan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista 10-merkkinen lähetystunnus ja pyydä sitten myyjältä oikea Chit Chatsin tai kumppanikuljetusyhtiön tunniste.
Ei seurantatietoja Lähetys luotu -tilan jälkeen	Paketti saattaa olla edelleen myyjän hallussa. Myyjän tulee vahvistaa paketin luovutus tai nouto.
Pitkä päivityskatkos tai Kuljetuksessa-tila	Tarkista kumppanikuljetusyhtiön seuranta ja arvioitu arkipäivien toimitusaika. Tullikäsittely ja luovutuksen yhteydessä tehtävät skannaukset voivat aiheuttaa katkoksia seurantaan.
Poikkeus	Tarkista viimeisimmästä tapahtumasta tiedot toimitusyrityksestä, osoitteesta, säästä, häiriöstä, käsittelystä tai vahingosta.
Merkitty toimitetuksi, mutta lähetys puuttuu	Tarkista toimituspaikka, muut kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski, naapurit ja kumppanikuljetusyhtiön toimitustodiste. Ota sen jälkeen yhteyttä myyjään.
Kadonnut tai vahingoittunut	Ota ensin yhteyttä myyjään. Myyjän tai korvaukseen oikeutetun hakijan tulee käyttää soveltuvaa Chit Chats Insurance -palvelun tai kuljetusyhtiön vakuutuskorvausmenettelyä vaaditun odotusajan jälkeen.
Palautus lähettäjälle	Seuraa palautustapahtumia. Chit Chatsin palautusosoitteeseen lähetetty palautus vaatii lisäkäsittelyaikaa, ennen kuin sitä voidaan seurata Palautukset-välilehdellä.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Kansainvälisen lähetyksen kulku

Vaihe	Seurantatietojen tulkinta
Lähettäjältä Chit Chatsille	Lähettäjä jättää lähetyksen palvelupisteeseen, lähettää sen SmartDrop-palvelun kautta tai varaa noudon postimaksun ostamisen jälkeen.
Chit Chatsin käsittely	Chit Chats vastaanottaa ja käsittelee lähetyksen sekä saattaa siirtää sitä toimipisteiden välillä.
Luovutus kumppanille	Chit Chats siirtää lähetyksen kumppanikuljetusyhtiölle. Kumppanin skannaus osoittaa kyseisen kuljetusyhtiön käsitelleen lähetyksen, eikä se välttämättä liity aiempaan lähetystarran luontitapahtumaan.
Käsittely määränpäässä	Kumppanikuljetusyhtiö tai toinen määränpäämaan kuljetusyhtiö voi lisätä myöhempiä tapahtumia. Saapuminen maahan ei yksinään osoita, että lähetys on tulliselvitetty.
Tullikäsittely ja viimeinen toimitusosuus	Maahantuojan on ehkä annettava tarkat tiedot tuotteesta, arvosta, alkuperästä ja luokituksesta sekä maksettava sovellettavat tullit tai verot.

Yhdysvaltoihin lähetettävien lähetysten osalta Chit Chats tarjoaa Delivered Duty Paid -vaihtoehtoja ja pyytää tarvittaessa 10-numeroisen HTS-numeron, alkuperämaan, valmistajan tiedot ja vähittäismyyntiarvon. CUSMA-sertifiointi voi mahdollistaa tullittoman käsittelyn vaatimukset täyttäville tavaroille. Tulliselvitys on eri asia kuin toimituksen vahvistaminen.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitusohjeet, uudelleentoimitus, nouto, osoitteen korjaaminen ja toimitustodistevaihtoehdot ovat kumppanikuljetusyhtiön ja määränpäämaan jakeluverkoston hallinnassa. Chit Chatsin seurannassa voidaan näyttää näistä aiheutuva tapahtuma, mutta 17TRACK ei voi pyytää eikä taata kyseisiä toimia. Aloita tarkistamalla kumppanikuljetusyhtiön viimeisin tapahtuma tai pyydä myyjää puuttumaan asiaan.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käyttötilanne ja vastuullinen osapuoli
Seurantatiedustelu	Tarkista lähetyksen liikkeet viimeisimmästä seurantatapahtumasta. Vastaanottajan tulee tavallisesti ottaa yhteyttä myyjään saadakseen tukea ostotapahtumaan liittyvissä asioissa.
Vakuutus- tai kuljetusyhtiökorvausvaatimus	Käytä tätä korvauskelpoisissa katoamis- tai vahinkotapauksissa sovellettavan odotusajan jälkeen. Myyjän tai valtuutetun korvauksen hakijan tulee noudattaa asianmukaista Chit Chatsin tai kumppanikuljetusyhtiön menettelyä.
Myyjän hyvitys	Myyjä tai markkinapaikka päättää ostajalle maksettavasta hyvityksestä osana verkkokauppatapahtumaa, ei 17TRACK.

Säilytä seurantatunnus, postimaksu- ja tilaustiedot, paketin kuvaus, todisteet arvosta, valokuvat ja alkuperäinen pakkaus. Hakemusten määräajat ja todisteita koskevat vaatimukset riippuvat ostetusta palvelusta, vakuutuksesta ja kuljetusyhtiön ehdoista.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Käytännön vaikutus
Tullitiedot	Yhdysvaltoihin lähetettävissä lähetyksissä voidaan vaatia tarkka HTS-luokitus, alkuperä, valmistajan tiedot, arvo ja asiakirjat.
Tullit ja tariffit	Sovellettavat tullit ja tariffit määräytyvät luokituksen, alkuperän ja arvon perusteella. Postimaksuarvio voi näyttää asiaankuuluvan erittelyn.
Pakkaaminen ja rajoitusten alaiset tavarat	Tarkista ajantasaiset Chit Chatsin ja määränpään kuljetusyhtiön säännöt ennen tavaroiden luovuttamista kuljetukseen, erityisesti akkujen, nesteiden, vaarallisten aineiden, pilaantuvien tuotteiden ja kiellettyjen esineiden osalta.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto/linkki
Seuranta	Chit Chats -seurantasivu; käytä lähetystunnusta tai tarkista tilihistoria.
Tuki	Chit Chats -ohje- ja tukikeskus; tukikeskuksessa ilmoitetaan numero 1-844-842-5040, ja palvelua on saatavilla englanniksi ja ranskaksi.
Lähetysongelma	Vastaanottajien tulee ottaa ensin yhteyttä myyjään. Asiakkaat voivat käyttää tukikeskusta ja valmistella lähetystunnuksen, palvelun tiedot, osoitteet, viimeisimmän skannauksen, tositteen arvosta ja valokuvat.

Verkkokaupan ja yrityslähetysten seuranta

Chit Chats -asiakkaat voivat käyttää lähetystunnuksia ja tilin seurantahistoriaa, ja yhdistetty verkkokauppa voi saada Chit Chats -seurantapäivityksiä toimitusasetusten kautta. Useita kuljetusyhtiöitä käyttävien yritysten tulee erottaa Chit Chats -tapahtumat yhteistyökumppaneina toimivien kuljetusyhtiöiden tapahtumista, eikä osittaista seurantaa tule pitää lopullisena toimitusvahvistuksena.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Chit Chats -tilin seuranta	Chit Chats
Yhteistyökumppanina toimivan kuljetusyhtiön API	Soveltuva yhteistyökumppanina toimiva kuljetusyhtiö
Usean kuljetusyhtiön API	17TRACK

Käytä kuljetusyhtiön omaa kehittäjädokumentaatiota, kun yritys tarvitsee kuljetusyhtiökohtaisia tietoja. Käytä 17TRACK-palvelua usean kuljetusyhtiön työnkulkuun vasta tarkistettuasi kuljetusyhtiökoodin, tilivaatimukset, tapahtumien kattavuuden ja ajantasaisen API-dokumentaation.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Chit Chats -pakettiani?

Syötä Chit Chats -lähetystunnus viralliselle Chit Chats -seurantasivulle tai tarkastele saatavilla olevia tapahtumia 17TRACK-palvelussa.

2. Mistä löydän Chit Chats -lähetystunnukseni?

Löydät sen Chit Chats -logon alta, toisen kuljetusyhtiön osoitetarrassa olevan ”Chit Chats” -otsikon vierestä tai Chit Chats -tililtä.

3. Miltä Chit Chats -lähetystunnus näyttää?

Chit Chats -lähetystunnuksessa on 10 kirjainta ja numeroa, kuten peitetty malli AB1234C5D6.

4. Milloin ensimmäinen Chit Chats -seurantatapahtuma tulee näkyviin?

Ensimmäinen tapahtuma voi tulla näkyviin postimaksun oston yhteydessä, mutta ”Lähetys luotu” ei todista, että lähettäjä olisi luovuttanut paketin Chit Chatsille.

5. Miksi Chit Chats -seurantani ei päivity?

Luovutus, yhteistyökumppanin skannaus, tullikäsittely tai osittain seurattava palvelu voi aiheuttaa katkoksen seurantatietoihin. Tarkista yhteistyökumppanina toimivan kuljetusyhtiön numero ja arvioitu arkipäivinä ilmoitettu aikaväli.

6. Ovatko Chit Chats -toimitusajat taattuja?

Eivät. Chit Chats ilmoittaa toimitusajat arkipäivinä annettuina arvioina, ja tullikäsittely tai odottamattomat viivästykset voivat pidentää niitä.

7. Mitä minun tulee tehdä Chit Chats -toimitusyrityksen jälkeen?

Lue viimeisin poikkeustapahtuma ja noudata kohdemaan kuljetusyhtiön ohjeita uutta toimitusyritystä, noutoa tai osoitteen tarkentamista varten.

8. Mitä minun tulee tehdä, jos Chit Chats ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista toimituspaikka ja kysy muilta samassa taloudessa asuvilta, vastaanottotiskiltä ja naapureilta. Tarkista sitten yhteistyökumppanin toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Chit Chats -lähetyksestä?

Ota ensin yhteyttä myyjään ja säilytä pakkaus, sisältö, valokuvat, seurantatiedot ja tosite arvosta mahdollista vakuutus- tai kuljetusyhtiökorvaushakemusta varten.

10. Miten otan yhteyttä Chit Chatsiin?

Käytä Chit Chats -ohje- ja tukikeskusta tai ilmoitettua tukinumeroa 1-844-842-5040 ja pidä lähetystunnus sekä viimeisimmän skannauksen tiedot valmiina.

11. Mitä ”Chit Chatsin vastaanottama” tarkoittaa?

Se tarkoittaa, että Chit Chats on vastaanottanut lähetyksen käsittelyä varten. Lähetys voi vielä siirtyä Chit Chats -toimipisteiden välillä ennen kuin se luovutetaan yhteistyökumppanille.

12. Mitä ”Siirretty kuljetusyhtiölle” tarkoittaa?

Se tarkoittaa, että Chit Chats on luovuttanut lähetyksen yhteistyökumppanina toimivalle kuljetusyhtiölle, joka toimittaa myöhemmät kuljetusyhtiön seurantatapahtumat niitä tukeville palveluille.

13. Näkyykö lopullinen toimitus kaikissa Chit Chats -palveluissa?

Ei. Jotkin palvelut tarjoavat osittaisen seurannan eivätkä saa yhteistyökumppanina toimivalta kuljetusyhtiöltä toimitusvahvistusta.

14. Voidaanko kansainvälisissä Chit Chats -lähetyksissä käyttää toista kuljetusyhtiötä?

Kyllä. Chit Chats ilmoittaa, että jotkin kansainväliset lähetykset voidaan siirtää toiselle kuljetusyhtiölle kohdemaassa.

15. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että tulli on vapauttanut Chit Chats -pakettini?

Ei. Saapuminen, tullikäsittely, tullin vapautus ja viimeisen osuuden toimitus ovat erillisiä tapahtumia.

16. Mitä tullitietoja Chit Chats saattaa tarvita Yhdysvaltoihin lähetettäessä?

Lähetyksestä riippuen Chit Chats pyytää 10-numeroista HTS-numeroa, alkuperämaata, valmistajan tietoja ja vähittäisarvoa.

17. Voiko CUSMA vaikuttaa Chit Chats -palvelun Yhdysvaltojen toimitusmaksuihin?

Kelpuutetut tavarat voivat saada tullittoman kohtelun, kun CUSMA-sertifiointi on toimitettu Chit Chats -tilin kautta.

18. Voiko yritys käyttää Chit Chats -seurantaa myymälän päivityksiin?

Yhdistetty myymälä voi vastaanottaa Chit Chats -seurantapäivityksiä tilin tilausten toimitusasetusten kautta.

19. Voiko 17TRACK hyväksyä Chit Chats -korvausvaatimuksen?

Ei. 17TRACK näyttää seurantatiedot, mutta ei voi hyväksyä vakuutuskorvausvaatimuksia, myöntää kauppiaille hyvityksiä tai muuttaa toimituksen lopputulosta.

Seuranta-API

// Chit Chats official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in your 17TRACK account or documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]