Apie The Courier Guy
The Courier Guy yra Pietų Afrikos kurjerių ir siuntų pristatymo vežėjas, teikiantis kurjerių pristatymo nuo durų iki durų, nuo punkto iki punkto, per kioskus, paštomatų tinklą, e. prekybos ir verslo siuntimo paslaugas. Sekimo procese The Courier Guy paprastai yra vežėjas, kuris priima, rūšiuoja, gabena ir pristato siuntą Pietų Afrikoje; tarptautinėms siuntoms siuntos gyvavimo cikle taip pat gali būti rodomos muitinės institucijos ir partneriai vežėjai.
Pagrindinis vežėjo profilis
| Laukas | Patikrinta informacija |
|---|
| Oficialus pavadinimas | The Courier Guy |
| Oficiali svetainė | https://www.thecourierguy.co.za/ |
| Vežėjo tipas | Vietinis kurjeris, siuntų vežėjas, e. prekybos pristatymo paslaugų teikėjas ir tarptautinių kurjerių paslaugų prieigos teikėjas. |
| Pagrindinis regionas | Pietų Afrika, su tarptautinio siuntimo galimybėmis, siūlomomis per The Courier Guy paslaugų kanalus ir partnerius. |
| Sekimo puslapis | https://portal.thecourierguy.co.za/track |
| Patronuojančioji organizacija | Šiam puslapiui naudotuose šaltiniuose viešai nepatvirtinta. |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšio santrauka |
|---|
| The Courier Guy | The Courier Guy yra kanoninis vežėjo prekės ženklas, naudojamas Pietų Afrikos kurjerių siuntų sekimui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie The Courier Guy| Subjekto tipas | Kanoninis vežėjas |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Naudotojai turėtų ieškoti oficialiame The Courier Guy sekiklyje arba 17TRACK naudodami siuntos numerį, o ne nesusijusį mažmenininko užsakymo numerį. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficiali svetainė ir portalas naudoja The Courier Guy prekių ženklo identitetą ir teikia siuntų sekimą. |
|---|
|
| Kurjerių paslaugos nuo durų iki durų ir per kioskus | Vietinės siuntų paslaugos teikiamos per The Courier Guy tinklą ir paslaugų punktus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vietines paslaugas| Subjekto tipas | Teikiamos paslaugos |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Priėmimo, depo nuskaitymo, išvežimo pristatyti nuskaitymo ir pristatymo patvirtinimo duomenys paprastai gaunami iš The Courier Guy sistemų. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialioje svetainėje išvardytos kurjerių, kioskų ir verslo siuntimo paslaugos. |
|---|
|
| The Courier Guy sekimo portalas | Oficialiame sekimo portale rodomi vežėjo turimi nuskaitymo įvykiai pagal pateiktą The Courier Guy siuntos numerį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie The Courier Guy sekimo portalą| Subjekto tipas | Sekimo produktas |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Oficiali sekimo sistema yra pagrindinis įrodymų šaltinis, kai reikia pristatymo adreso, pristatymo įrodymo arba eskalavimo. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Sekimo portalas susietas su The Courier Guy oficialia svetaine. |
|---|
|
| Depai, kioskai ir PUDO punktai | The Courier Guy tinklo vietos gali sukurti, priimti, nukreipti, laikyti arba perduoti siuntas, priklausomai nuo pasirinkto produkto. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tinklo vietas| Subjekto tipas | Pagrindiniai tinklo ir infrastruktūros subjektai |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Nuskaitymas kioske ar paštomate ne visada reiškia, kad siunta jau yra magistralinio pervežimo transporto priemonėje; tai reiškia, kad prekė pateko į konkretų tinklo etapą. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | The Courier Guy ir PUDO oficialiuose puslapiuose aprašomi paslaugų punktai ir siuntų paštomatų procesai. |
|---|
|
| Tarptautiniai partneriai ir muitinės institucijos | Tarpvalstybinių siuntų atveju ne The Courier Guy subjektai gali kontroliuoti eksporto, importo, muitinio įforminimo arba pristatymo paskirties vietoje etapus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius perdavimus| Subjekto tipas | Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Muitinės arba partnerio vežėjo įvykis neturėtų būti laikomas galutiniu The Courier Guy pristatymo nuskaitymu. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | The Courier Guy siūlo tarptautines kurjerių paslaugas ir savo svetainėje skelbia informaciją apie draudžiamas prekes ir paslaugas. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK sujungia prieinamus The Courier Guy siuntų sekimo įvykius, kai vežėjas palaikomas arba teisingai pasirinktas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su 17TRACK| Subjekto tipas | Nepriklausoma sekimo platforma |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali padėti suvienodinti įvykius tarp vežėjų, tačiau The Courier Guy išlieka atsakinga už transportavimo sprendimus, adreso pakeitimus ir pretenzijas. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK API dokumentacijoje aprašoma vežėjo sekimo registracija ir kelių vežėjų sekimo darbo eiga. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti The Courier Guy siuntą, įveskite siuntos arba važtaraščio numerį oficialiame The Courier Guy sekimo portale arba sekite tą patį numerį 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus įvykius kelių vežėjų sekimo sąsajoje. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus, patvirtinkite, kad numeris nėra el. prekybos užsakymo numeris, ir palaukite pirmojo fizinio priėmimo nuskaitymo po etiketės sukūrimo.
Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK neveža The Courier Guy siuntų, nekeičia adresų, netvirtina grąžinimų, neatidaro draudimo pretenzijų ir neduoda nurodymų The Courier Guy vairuotojams.
Kaip sekti The Courier Guy siuntas
Du saugiausi sekimo būdai yra oficialus The Courier Guy sekimo portalas ir 17TRACK. Naudokite vežėjo sekimo numerį arba važtaraščio numerį, o ne parduotuvės užsakymo numerį, nebent prekybininkas aiškiai nurodo, kad jis taip pat yra kurjerio nuoroda.
| Sekimo būdas | Veiksmai ir geriausias naudojimas |
|---|
| Oficialus The Courier Guy sekimas | Atidarykite oficialų sekimo portalą, įveskite siuntos numerį tiksliai taip, kaip jis nurodytas etiketėje arba prekybininko el. laiške, ir naudokite rezultatą, kai reikia vežėjui būdingo įrodymo, depo informacijos arba pristatymo eskalavimo. |
| 17TRACK sekimas | Įveskite tą patį numerį 17TRACK, pasirinkite The Courier Guy, jei automatinis atpažinimas neaiškus, ir naudokite rezultatą įvykiams stebėti kartu su kitais el. prekybos ir tarpvalstybiniais vežėjais. |
| Sekimo numerio nėra | Paprašykite siuntėjo arba prekybininko The Courier Guy važtaraščio, siuntos arba sekimo numerio; mokėjimo nuoroda, sąskaitos numeris arba užsakymo numeris gali būti neieškomi vežėjo sistemoje. |
| Numeris dar neaktyvus | Palaukite paėmimo, atidavimo, kiosko arba depo priėmimo įvykio; etiketės duomenys gali egzistuoti dar prieš The Courier Guy fiziškai gaunant siuntą. |
Sekimo būsenos ir reikšmės
The Courier Guy sekimo įvykiai turėtų būti suprantami kaip gyvavimo ciklas: siuntos duomenys, fizinis priėmimas, judėjimas sandėliuose, magistralinis pervežimas, vietinis pristatymas, pristatymo patvirtinimas, atsiėmimas, išimtis arba grąžinimas. Priešsiuntiminis įvykis nėra tas pats, kas vairuotojo arba sandėlio fizinis siuntos gavimas.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
|---|
| Siunta sukurta / waybill sukurtas | Siuntos įrašas egzistuoja, tačiau fizinis perdavimas gali būti dar neįvykęs. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą siuntą| Gyvavimo ciklo etapas | Priešsiuntiminis etapas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Siuntėjas arba prekybininkas iki tol, kol nuskaitomas paėmimas, atidavimas arba priėmimas sandėlyje. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta paimama, atiduodama kioske arba priimama sandėlyje. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patvirtinkite, kad siuntėjas perdavė siuntą, jei būsena nepasikeičia pasibaigus numatytam išsiuntimo laikotarpiui. |
|---|
|
| Paimta / gauta The Courier Guy | The Courier Guy arba įgaliotas punktas fiziškai priėmė siuntą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | The Courier Guy. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Rūšiavimas ir nukreipimas į kitą depą, centrą arba paskirties filialą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite kitą nuskaitymą depe ir, jei atsiranda adreso problema, patikrinkite adreso duomenis su siuntėju. |
|---|
|
| Tranzite / depe / manifestuota | Siunta juda per The Courier Guy tinklą arba yra apdorojama kitam maršrutui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą tranzite| Gyvavimo ciklo etapas | Tranzite |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | The Courier Guy depas, magistralinio pervežimo operacija arba paslaugų partneris aktyviam etapui. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimas į pristatymo filialą arba priskyrimas pristatymo maršrutui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Laukite naujo nuskaitymo, nebent siunta viršija paslaugos standartą arba atsiranda išimtis. |
|---|
|
| Muitinė / tarptautinis apdorojimas | Tarptautinė siunta tikrinama, išmuitinama arba perduodama tarp tarptautinių šalių. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės apdorojimą| Gyvavimo ciklo etapas | Muitinė / perdavimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Muitinės institucija, tarpininkas, tarptautinis partneris arba paskirties vežėjas, priklausomai nuo įvykio. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Išleidimas, informacijos užklausa, muito mokėjimas, perdavimas partneriui arba grąžinimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Greitai atsakykite, jei vežėjas, tarpininkas arba pardavėjas prašo sąskaitos faktūros, ID, mokesčių arba turinio informacijos. |
|---|
|
| Išsiųsta pristatymui | Siunta priskirta vietiniam pristatymui iš atitinkamo filialo arba maršruto. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą, išsiųstą pristatymui| Gyvavimo ciklo etapas | Išsiųsta pristatymui |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | The Courier Guy pristatymo filialas arba vairuotojas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, nepavykęs pristatymas, atsiėmimo instrukcija arba išimties nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Užtikrinkite, kad kas nors galėtų priimti siuntą, ir būkite pasiekiami telefonu, jei vairuotojas arba filialas su jumis susisiektų. |
|---|
|
| Pristatyta / pasirašyta | Sistema užfiksuoja įvykdytą pristatymą arba atsiėmimą, galbūt su gavėjo duomenimis arba pristatymo įrodymu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą siuntą| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Gavėjas po sėkmingo pristatymo, nebent nuskaitymas yra ginčijamas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymo įrodymas gali būti naudojamas pardavėjo patvirtinimui arba ginčo peržiūrai. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš eskaluodami atvejį, kai siunta pažymėta kaip pristatyta, bet negauta, patikrinkite registratūrą, apsaugą, šeimos narius ir pristatymo įrodymą. |
|---|
|
| Nepavykęs pristatymas / išimtis / grąžinta | Siuntos nepavyko pristatyti kaip suplanuota arba ji nukreipiama atgal siuntėjui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį arba grąžinimą| Gyvavimo ciklo etapas | Išimtis arba grąžinimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | The Courier Guy, siuntėjas arba gavėjas, priklausomai nuo priežasties: adresas, prieiga, mokėjimas, atsisakymas, pažeidimas arba atitiktis. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pakartotinis bandymas, laikymas filiale, adreso patikslinimas, grąžinimo maršrutizavimas arba pretenzijos tyrimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Susisiekite su siuntėju ir The Courier Guy, pateikdami važtaraščio numerį, adresą ir naujausio nuskaitymo duomenis. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
The Courier Guy siūlo vietinio kurjerio ir verslo siuntimo parinktis, taip pat kioskų, paštomatų ir tarptautinių paslaugų kanalus. Paskelbti pristatymo standartai priklauso nuo pasirinkto produkto, kilmės vietos, paskirties vietos, paėmimo galutinio laiko, valstybinių švenčių, maršruto pajėgumo ir išimčių tvarkymo.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
|---|
| Kurjeris nuo durų iki durų | Verslo ir vartotojų siuntos, paimamos ir pristatomos fiziniais adresais. |
Peržiūrėti visą informaciją apie kurjerį nuo durų iki durų| Paslaugos tipas | Vietinis kurjeris |
|---|
| Aprėptis | Pietų Afrikos maršrutai, aptarnaujami The Courier Guy tinklo. |
|---|
| Sekimo lygis | Važtaraščio, depo, maršruto ir pristatymo įvykiai, kai jie nuskaityti. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Priklauso nuo produkto taisyklių, pakuotės ir tarifų kortelės apribojimų; prieš siunčiant neįprastą krovinį patikrinkite. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Gali būti taikomi standartiniai pristatymo įrodymo ir paskyros aptarnavimo variantai; draudimą ar specialų tvarkymą reikėtų patvirtinti užsakymo metu. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Adreso tikslumas, prieigos apribojimai ir praleistas kontaktas gali uždelsti pristatymą. |
|---|
|
| Kiosko / kasos paslaugos | Klientai, norintys siųsti arba gauti per dalyvaujantį paslaugų punktą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie kiosko paslaugas| Paslaugos tipas | Siuntų paslauga prie kasos |
|---|
| Aprėptis | Dalyvaujantys The Courier Guy kioskai ir filialai. |
|---|
| Sekimo lygis | Pristatymas į punktą, judėjimas per depą ir atsiėmimo arba pristatymo įvykiai. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Priėmimas priklauso nuo pasirinkto kiosko produkto ir pakuotės. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Kvitas arba užsakymo patvirtinimas ir vežėjo sekimas, kai taikoma. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Darbo valandos ir vietinės priėmimo taisyklės gali paveikti pirmąjį nuskaitymą. |
|---|
|
| PUDO paštomatų paslaugos | Paštomatu pagrįstas siuntos pridavimas arba atsiėmimas, kai siunta tinka pasirinktai paštomato eigai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie PUDO paslaugas| Paslaugos tipas | Siuntų paštomatų paslauga, susieta su The Courier Guy ekosistema. |
|---|
| Aprėptis | PUDO paštomatų tinklo vietos. |
|---|
| Sekimo lygis | Pridavimas į paštomatą, judėjimas, atvykimas ir atsiėmimo arba pristatymo įvykiai, kai integruota. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Paštomato dydžio ir svorio pasirinkimas lemia tinkamumą. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Atsiėmimo pranešimai ir PIN kodu kontroliuojamas atsiėmimas yra įprastos paštomatų funkcijos. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Atsiėmimo kodo galiojimo pabaiga, paštomato prieinamumas ir siuntos tinkamumas gali paveikti užbaigimą. |
|---|
|
| Tarptautinės kurjerių paslaugos | Tarpvalstybinės siuntos, kai The Courier Guy organizuoja arba palaiko tarptautinį judėjimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautines kurjerių paslaugas| Paslaugos tipas | Tarptautinio kurjerio prieiga ir partnerio vežėjo judėjimas. |
|---|
| Aprėptis | Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės taisyklių ir pasirinktos paslaugos. |
|---|
| Sekimo lygis | Gali apimti The Courier Guy įvykius, taip pat eksporto, importo, muitinės arba partnerių įvykius. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Taikomi tarptautinio transporto, muitinės ir pavojingų krovinių apribojimai. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Priklauso nuo užsakytos paslaugos ir deklaruotos vertės arba draudimo variantų. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Muitinė, perdavimai partneriams ir paskirties šalies taisyklės gali sukelti matomumo spragų. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| Vietinis kurjerinis pristatymas nuo durų iki durų | Skiriasi priklausomai nuo paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos, paėmimo termino ir maršruto. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vietinio pristatymo nuo durų iki durų laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Paprastai vertinama pagal kurjerio darbo dienų operacijas, nebent pasirinktas produktas nurodo kitaip. |
|---|
| Garantijos būsena | Nelaikykite ETA pinigų grąžinimo garantija, nebent užsakymo sąlygose tai aiškiai numatyta. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Fizinio paėmimo, pridavimo priėmimo arba nuskaitymo depe, o ne vien etiketės sukūrimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Praleistas terminas, atoki vietovė, oras, valstybinė šventė, adreso problema, maršruto pajėgumas arba praleistas pristatymas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite dabartinius The Courier Guy paslaugų ir tarifų puslapius pasirinktai siuntai. |
|---|
|
| Kiosko ir PUDO procesai | Skiriasi priklausomai nuo paštomato arba paslaugų punkto priėmimo laiko, maršrutizavimo ir paėmimo etapo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie kiosko ir PUDO pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Priklauso nuo produkto ir tinklo grafiko. |
|---|
| Garantijos būsena | Pranešimai apie paštomatus ir ETA nėra muitinės ar pristatymo garantijos. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Sėkmingas siuntos įdėjimas į paštomatą, priėmimas punkte arba pirmasis vežėjo nuskaitymas. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Paštomato prieinamumas, pavėluotas įdėjimas, atsiėmimo kodo problema, praleistas surinkimo reisas arba netinkamas paštomato dydis. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite dabartinius PUDO ir The Courier Guy produktų puslapius. |
|---|
|
| Tarptautinės paslaugos | Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, oro linijų ar magistralinio pervežimo pajėgumų ir partnerio vežėjo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Tarpvalstybiniams įverčiams dažnai įtakos turi darbo dienos daugiau nei vienoje šalyje. |
|---|
| Garantijos būsena | Muitinės įforminimo laikas neturėtų būti laikomas garantuotu, nebent tai nurodyta sutarties sąlygose. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Vežėjo priėmimas ir eksporto apdorojimas; kai kurie partneriai matuoja nuo eksporto išvykimo arba importo priėmimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Muitinės patikra, muitai, trūkstama sąskaita faktūra, ribojamos prekės, perdavimas partneriui arba prieiga paskirties vietoje. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite dabartinę The Courier Guy tarptautinių paslaugų informaciją užsakytam produktui. |
|---|
|
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Dauguma The Courier Guy sekimo problemų patenka į tris grupes: numeris nėra kurjerio sekimo numeris, siunta dar negavo fizinio nuskaitymo arba siuntai reikia siuntėjo, gavėjo, muitinės ar pristatymo skyriaus veiksmų.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Skubus veiksmas |
|---|
| Netinkamas numeris arba nėra rezultatų | Pašalinkite tarpus, patikrinkite, ar nėra sukeistų simbolių, ir patvirtinkite, kad siuntėjas pateikė The Courier Guy važtaraščio numerį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą sekimo numerį| Tikėtina priežastis | Naudotas užsakymo numeris, etiketė neperduota, pasirinktas netinkamas vežėjas arba numeris nukopijuotas neteisingai. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Siuntimo patvirtinimą, etiketę, važtaraštį, prekybininko paskyrą ir vežėjo pavadinimą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kai siuntėjas patvirtina išsiuntimą, bet negalima patikrinti jokio vežėjo numerio. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia su prekybininku arba siuntėju; su The Courier Guy, jei turite galiojantį važtaraštį. |
|---|
|
| Etiketė sukurta, judėjimo nėra | Paklauskite, ar siunta iš tikrųjų buvo paimta arba pristatyta į punktą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę be judėjimo| Tikėtina priežastis | Elektroniniai siuntos duomenys egzistuoja prieš fizinį priėmimą. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Išsiuntimo datą, paėmimo užsakymą, pristatymo į punktą kvitą ir pirmąjį depo nuskaitymą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kai pažadėtas išsiuntimo laikotarpis praėjo be priėmimo. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas arba prekybininkas, nes jie kontroliuoja pradinį perdavimą. |
|---|
|
| Ilgas laikas tranzite arba įstrigo depe | Palyginkite maršrutą su pasirinktu paslaugos standartu ir patikrinkite, ar nėra išimties ar adreso pastabų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite| Tikėtina priežastis | Magistralinio pervežimo tarpas, praleistas nuskaitymas, maršruto apkrova, atoki vietovė arba neteisingas adresas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Naujausią depą, paslaugos tipą, valstybines šventes ir pristatymo priemiestį. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kai siunta viršija oficialų arba sutartyje numatytą paslaugos lūkestį tam maršrutui. |
|---|
| Su kuo susisiekti | The Courier Guy su važtaraščiu; verslo siuntėjai turėtų naudoti savo paskyros kanalą. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis arba adreso problema | Paruoškite teisingą adresą, telefono numerį, prieigos instrukcijas ir siuntėjo leidimą, jei reikia. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį| Tikėtina priežastis | Nepilnas adresas, neprieinamos patalpos, gavėjas nepasiekiamas, mokėjimo problema arba ribojama prekė. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Adreso eilutę, priemiestį, pašto kodą, telefoną, darbo valandas ir naujausią vairuotojo pastabą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Nedelsiant, jei siuntai gresia grąžinimas arba reikia pataisymo tą pačią dieną. |
|---|
| Su kuo susisiekti | The Courier Guy ir siuntėjas; kai kuriems adreso pakeitimams reikalingas siuntėjo patvirtinimas. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Prieš pradėdami ginčą, patikrinkite registratūrą, apsaugą, namų ūkio narius, kaimynus, pristatymo nuotrauką arba pristatymo įrodymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatyta, bet negauta| Tikėtina priežastis | Pasirašė kitas asmuo, palikta registratūroje, neteisingas adresas, per ankstyvas nuskaitymas arba klaidingas pristatymas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Pristatymo įrodyme nurodytas vardas, tikslus pristatymo adresas, pristatymo laikas ir įėjimo į pastatą žurnalai. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kai tik vietiniai patikrinimai nepasiteisina, nes įrodymai ir vairuotojo atmintis yra jautrūs laikui. |
|---|
| Su kuo susisiekti | The Courier Guy dėl pristatymo įrodymo ir pardavėjas dėl užsakymo lygmens pakeitimo arba pinigų grąžinimo politikos. |
|---|
|
| Muitinės sulaikymas, prarasta, sugadinta arba grąžinta | Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir siuntos įrašus; paklauskite siuntėjo, kokia pretenzija ar muitinės veiksmas taikomas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės sulaikymą, praradimą, sugadinimą arba grąžinimą| Tikėtina priežastis | Trūkstami muitinės duomenys, ribojamos prekės, sugadinimas transportavimo metu, nepavykę pristatymo bandymai arba siuntėjo grąžinimo nurodymas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Turinio aprašymas, sąskaita faktūra, vertės įrodymas, nuotraukos, naujausias muitinės arba grąžinimo įvykis. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kai prašoma dokumentų, matomas sugadinimas arba sekimas patvirtina grąžinimo maršrutą. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas arba pardavėjas dėl pretenzijų ir pinigų grąžinimo; The Courier Guy dėl transportavimo tyrimo, kai yra galiojantis važtaraštis. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntos perdavimas vežėjams
The Courier Guy gali dalyvauti tarptautiniame siuntime kaip užsakymo, paėmimo, eksporto palaikymo, importo palaikymo arba pristatymo vežėjas, tačiau muitinės institucijos ir partnerių vežėjai gali kontroliuoti dalį siuntos. „Atvyko į paskirties šalį“ nereiškia, kad muitinė išleido siuntinį.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Kas vyksta |
|---|
| Priėmimas kilmės vietoje | Siuntinys užregistruojamas, paimamas arba priimamas tarptautiniam gabenimui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės vietoje| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | The Courier Guy arba įgaliotas priėmimo punktas. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Važtaraštis sukurtas, paimtas, priimtas arba gautas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Partnerio numeris gali būti pridėtas po užsakymo arba perdavimo eksportui. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarpas gali atsirasti tarp užsakymo ir pirmojo fizinio nuskaitymo. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Patikrinkite siuntėjo perdavimą ir muitinės dokumentus. |
|---|
|
| Eksporto apdorojimas ir perdavimas partneriui | Siuntos duomenys ir fizinis siuntinys paruošiami tarpvalstybiniam transportavimui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą ir perdavimą partneriui| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | The Courier Guy, tarpininkas, eksporto įstaiga arba tarptautinis partneris, priklausomai nuo įvykio. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Įtraukta į manifestą, išvyko iš įstaigos, perduota partneriui arba eksportas apdorojamas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, gali atsirasti partnerio arba oro linijų integratoriaus nuoroda. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarpas gali išlikti, kol partneris atliks pirmąjį gavimo nuskaitymą. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Nemanykite, kad partneris fiziškai turi siuntinį, kol nepasirodys gavimo arba priėmimo nuskaitymas. |
|---|
|
| Importo muitinė | Paskirties šalies institucijos tikrina dokumentus, turinį, muitus, mokesčius ir atitiktį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Muitinės institucija, tarpininkas arba paskirties partneris. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Muitinės apdorojimas, sulaikyta, laukiama dokumentų, išleista arba reikalingi muitai. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai ne tam pačiam muitinės įrašui, tačiau galutinės atkarpos vežėjo nuorodos gali būti susietos. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Nereikėtų manyti, kad yra fiksuotas muitinio įforminimo laikas. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Pateikite sąskaitą faktūrą, vertę, ID, mokesčių arba turinio informaciją, kai to prašoma. |
|---|
|
| Pristatymas paskirties vietoje arba grąžinimas | Paskirties vežėjas užbaigia galutinį pristatymą, laiko atsiėmimui arba grąžina siuntinį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą paskirties vietoje arba grąžinimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | The Courier Guy Pietų Afrikos Respublikoje arba paskirties partneris už Pietų Afrikos Respublikos ribų. |
|---|
| Tipinis sekimo įvykis | Išvežta pristatyti, bandyta pristatyti, pristatyta, galima atsiimti arba grąžinta. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, paskirties vežėjas gali atskirai rodyti paskutinės atkarpos numerį. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarp muitinės išleidimo ir įtraukimo į galutinės atkarpos pristatymą gali atsirasti tarpas. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Naudokite naujausią sekime rodomą vežėją ir susisiekite su pardavėju, jei kyla grąžinimo ar muito problemų. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
Pristatymo valdymo parinktys priklauso nuo to, kas apmokėjo siuntą, siuntos etapo ir pasirinktos The Courier Guy paslaugos. Siuntėjas arba paskyros turėtojas dažnai turi daugiau įgaliojimų nei gavėjas keisti maršrutą ar pristatymo informaciją.
| Parinktis | Kas gali pateikti prašymą |
|---|
| Adreso taisymas arba pristatymo instrukcija | Siuntėjas, prekybininkas arba paskyros turėtojas; gavėjas gali pateikti informaciją, tačiau gali reikėti patvirtinimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą| Tinkamumas | Priklauso nuo siuntos būsenos, maršruto ir paskyros įgaliojimo. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Geriausia prieš priskiriant išvežimui pristatyti. |
|---|
| Mokestis | Ne visais atvejais viešai patvirtinta; maršruto pakeitimas gali turėti įtakos mokesčiams. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; operacinis etapas ir vairuotojo maršrutas gali neleisti atlikti pakeitimų. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | The Courier Guy kontaktiniai kanalai |
|---|
|
| Atsiėmimas filiale, kioske arba siuntų spintelėje | Gavėjas, turintis galiojančią atsiėmimo informaciją arba PIN, jei paslauga palaiko atsiėmimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą| Tinkamumas | Siunta turi būti nukreipta į atsiėmimo punktą arba siuntų spintelę, ir turi būti įvykdyti tapatybės arba PIN reikalavimai. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Po pranešimo, kad galima atsiimti, ir prieš taikant grąžinimo arba galiojimo pabaigos taisykles. |
|---|
| Mokestis | Priklauso nuo užsakytos paslaugos ir paskyros sąlygų. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; atsiėmimas priklauso nuo to, ar siunta yra prieinama ir dar negrąžinta. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | PUDO oficiali svetainė |
|---|
|
| Pristatymo įrodymo užklausa | Siuntėjas, prekybininkas, gavėjas arba paskyros naudotojas, turintis pakankamai siuntos informacijos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą| Tinkamumas | Prieinama po pristatymo nuskaitymo, kai buvo užfiksuoti įrodymo duomenys. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Po pristatymo; ginčų atveju prašymą pateikite nedelsdami. |
|---|
| Mokestis | Ne viešai patvirtinta kiekvienam paskyros tipui. |
|---|
| Garantuojama? | Įrodymo prieinamumas priklauso nuo paslaugos ir užfiksuotų pristatymo duomenų. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | The Courier Guy kontaktiniai kanalai |
|---|
|
Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Sekimo užklausa, transporto tyrimas, draudimo pretenzija ir el. prekybos grąžinimas yra atskiri procesai. 17TRACK negali patvirtinti The Courier Guy pretenzijos ar prekybininko pinigų grąžinimo; saugokite pakuotę, nuotraukas ir sąskaitas faktūras, kol atsakinga šalis patvirtins, kad byla uždaryta.
| Procesas | Naudoti, kai |
|---|
| Sekimo užklausa | Sekimas neaiškus, vėluoja arba trūksta tikėtino įvykio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą| Kas pateikia | Siuntėjas, gavėjas arba paskyros naudotojas, turintis važtaraščio numerį. |
|---|
| Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas | Kai siunta viršija tikėtiną paslaugos etapą; universalus viešas terminas nepatvirtintas. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Važtaraštis, siuntėjo ir gavėjo duomenys, paslaugos tipas ir naujausias nuskaitymas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Depo patikra, įrodymo užklausa, atnaujintas sekimas arba nurodymas susisiekti su siuntėju. |
|---|
| Oficiali nuoroda | The Courier Guy kontaktiniai kanalai |
|---|
|
| Pretenzija dėl praradimo ar sugadinimo | Patvirtinta, kad siunta prarasta, sugadinta arba trūksta jos turinio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl praradimo ar sugadinimo| Kas pateikia | Paprastai siuntėjas, prekybininkas arba paskyros turėtojas, nes jie įsigijo siuntos siuntimą ir bet kokią apsaugą. |
|---|
| Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas | Pateikite nedelsdami po to, kai tai pastebima; tikslius terminus ir apsaugos ribas reikia patikrinti galiojančiose The Courier Guy sąlygose, taikomose užsakytai paslaugai. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Važtaraštis, nuotraukos, pakuotė, turinys, sąskaita faktūra, vertės įrodymas ir sugadinimo aprašymas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, kompensavimas pagal taikomą apsaugą, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų. |
|---|
| Oficiali nuoroda | The Courier Guy taisyklės ir sąlygos |
|---|
|
| Prekybininko grąžinimas arba pakeitimas | Pirkėjas sumokėjo pardavėjui ir jam reikia užsakymo lygmens sprendimo po pristatymo nesėkmės, sugadinimo arba negavimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko grąžinimą arba pakeitimą| Kas pateikia | Pirkėjas su prekybininku arba prekyviete; prekybininkas gali atskirai pateikti pretenziją The Courier Guy. |
|---|
| Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas | Pagal prekybininko arba prekyvietės ginčų politiką. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, The Courier Guy sekimo informacija, nuotraukos, negavimo įrodymas ir susirašinėjimo istorija. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pakeitimas, pinigų grąžinimas, parduotuvės kreditas, ginčo eskalavimas arba prekybininko tyrimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite pardavėjo arba prekyvietės pagalbos kanalą, skirtą šiai operacijai. |
|---|
|
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Ribojamos arba draudžiamos prekės gali lemti atsisakymą priimti, sulaikymą, grąžinimą, sunaikinimą, muitinės veiksmus arba kompensacijos nebuvimą. Toliau pateikta santrauka nėra išsamus teisinis ar pavojingų krovinių vadovas; prieš siųsdami jautrias prekes visada patikrinkite galiojančias The Courier Guy taisykles.
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagos | Ribojama arba draudžiama, nebent aiškiai priimama pagal taikomas taisykles. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius| Tipiniai pavyzdžiai | Degūs skysčiai, aerozoliai, ėsdinančios medžiagos, sprogmenys ir kai kurios baterijų siuntos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Reikia tinkamo deklaravimo, pakuotės ir priėmimo patvirtinimo, kai tai leidžiama. |
|---|
| Gabenimo apribojimas | Gali būti atsisakyta gabenti oro transportu arba tarptautiniu maršrutu. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Sulaikymas, grąžinimas, patikrinimas arba atšaukimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | The Courier Guy taisyklės ir sąlygos |
|---|
|
| Greitai gendančios, trapios arba didelės vertės prekės | Gali reikėti specialios pakuotės, deklaruotos vertės arba jos gali būti neįtrauktos į standartinę atsakomybę. |
Peržiūrėti visą informaciją apie trapias, didelės vertės arba greitai gendančias prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Stiklas, elektronika, juvelyriniai dirbiniai, meno kūriniai, temperatūrai jautrios prekės ir maistas. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Pakuotė turi apsaugoti nuo įprasto kurjerinio tvarkymo; jei įvyksta sugadinimas, išsaugokite įrodymus. |
|---|
| Gabenimo apribojimas | Gali reikėti siuntėjo patvirtinimo ir gali nebūti taikoma apsauga pagal standartines sąlygas. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Sugadinimo patikra, atsisakymas priimti, vėlavimas arba pretenzijos apribojimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | The Courier Guy taisyklės ir sąlygos |
|---|
|
| Tarptautinės muitinės kontroliuojamos prekės | Ribojama pagal paskirties šalies teisę, muitinės deklaraciją ir gabenimo taisykles. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės kontroliuojamas prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Vaistai, papildai, kosmetika, augalinės arba gyvūninės kilmės produktai, kontroliuojamos technologijos ir firminės prekės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Tiksli sąskaita faktūra, turinio aprašymas, HS informacija, kai reikia, ir gavėjo importo duomenys. |
|---|
| Gabenimo apribojimas | Konkrečiai šaliai taikomi apribojimai gali sutrukdyti eksportui, importui arba galutiniam pristatymui. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Muitinės sulaikymas, muito prašymas, konfiskavimas, grąžinimas arba atsisakymas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | The Courier Guy tarptautinių paslaugų informacija |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Kad pagalba būtų suteikta greičiausiai, paruoškite The Courier Guy važtaraščio numerį, siuntėjo ir gavėjo vardus, paėmimo datą, visą adresą, paslaugos tipą, naujausią nuskaitymo įrašą, siuntos turinį, vertės įrodymą ir nuotraukas, jei yra sugadinimas.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
|---|
| Oficialus sekimo portalas | https://portal.thecourierguy.co.za/track |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimo portalą| Geriausiai tinka | Tikrinami naujausi siuntos įvykiai ir pristatymo būsena. |
|---|
| Regionas / kalba | Pietų Afrika; svetainės turinys daugiausia pateikiamas anglų kalba. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Prieinama internetinė savitarna; operacinės pagalbos darbo valandas reikėtų patikrinti kontaktų puslapyje. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo arba waybill numeris. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Sekimo puslapiai patys savaime negali patvirtinti adreso pakeitimų, pretenzijų ar pinigų grąžinimų. |
|---|
|
| Kontaktų puslapis | https://www.thecourierguy.co.za/contact-us/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie The Courier Guy kontaktų puslapį| Geriausiai tinka | Bendroji pagalba, filialo kontaktai, eskalavimas ir klausimai apie paslaugas. |
|---|
| Regionas / kalba | Pietų Afrika; pagalbos kalbų prieinamumas priklauso nuo kanalo ir filialo. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Oficialioms darbo valandoms naudokite dabartinį kontaktų puslapį; nepasikliaukite trečiųjų šalių kopijomis. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Waybill, siuntos data, siuntėjas, gavėjas, adresas, telefonas ir naujausias įvykis. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Kai kuriems siuntos pakeitimams gali reikėti siuntėjo arba paskyros turėtojo autorizacijos. |
|---|
|
| Filialo arba kiosko paieška | The Courier Guy oficiali svetainė |
Peržiūrėti visą informaciją apie filialų ir kioskų pagalbą| Geriausiai tinka | Klausimai dėl atidavimo, atsiėmimo, vietinio filialo ir paslaugų punkto. |
|---|
| Regionas / kalba | Vietiniai Pietų Afrikos paslaugų punktai. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Filialų ir kioskų darbo valandos skiriasi priklausomai nuo vietos. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Waybill, ID, kai reikalaujama, atsiėmimo PIN, jei taikoma, ir siuntinio aprašymas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Vietinis filialas gali negalėti pakeisti per paskyrą apmokamų siuntų be autorizacijos. |
|---|
|
E. prekybos ir verslo siuntų sekimas
Įmonės turėtų atskirti vartotojų sekimą, vežėjo paskyros įrankius ir kelių vežėjų sekimą. The Courier Guy sistemos yra autoritetingas The Courier Guy transportavimo įvykių šaltinis; 17TRACK naudinga, kai prekybininkas siunčia su daugeliu vežėjų ir jam reikia standartizuoto užsakymų matomumo.
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Oficialus vartotojų ir paskyrų sekimas | The Courier Guy |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų vartotojų ir paskyrų sekimą| Vežėjų aprėptis | The Courier Guy siuntos ir susiję paslaugų kanalai. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Siuntos paieška, paskyros išsiuntimas ir operacinė pagalba. |
|---|
| Autentifikavimas | Viešajam sekimui gali pakakti tik waybill; paskyros funkcijoms reikalinga prieiga prie paskyros. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Viešo paketinio apdorojimo ir webhook galimybė nebuvo patvirtinta oficialiuose viešuose šaltiniuose, naudotuose šiam puslapiui. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Dabartinė vieša oficiali sekimo API dokumentacija nebuvo patvirtinta. |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Nekopijuokite neoficialių arba senų endpoint pavyzdžių be dabartinio The Courier Guy patvirtinimo. |
|---|
|
| Kelių vežėjų sekimo API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų sekimo API| Vežėjų aprėptis | Keli palaikomi vežėjai, su vežėjo pasirinkimu arba aptikimu priklausomai nuo sekimo numerio. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Masinis sekimas, normalizuoti įvykiai, e. prekybos užsakymų matomumas ir išimčių stebėjimas. |
|---|
| Autentifikavimas | API token 17token antraštėje. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Registracijos ir sekimo darbo eigas dokumentuoja 17TRACK; webhook galimybė turėtų būti įgyvendinama pagal dabartinę 17TRACK dokumentaciją. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Naudokite dabartinį v2.4 registracijos endpoint, nurodytą 17TRACK dokumentacijoje. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo The Courier Guy siuntą?Įveskite sekimo arba važtaraščio numerį oficialiame The Courier Guy sekimo portale arba sekite jį su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius.
2. Kur galiu rasti savo The Courier Guy sekimo numerį?Sekimo numeris paprastai būna važtaraštyje, siuntimo etiketėje, užsakymo patvirtinime, prekybininko išsiuntimo el. laiške arba SMS pranešime.
3. Kaip atrodo The Courier Guy sekimo numeris?The Courier Guy neskelbia vieno universalaus viešo formato visiems produktams, todėl skaitines ir raidines-skaitines važtaraščio nuorodas laikykite sekamomis tik tada, kai jas atpažįsta oficialus sekiklis arba 17TRACK.
4. Kada pasirodys pirmasis The Courier Guy sekimo atnaujinimas?Pirmasis naudingas atnaujinimas paprastai pasirodo po paėmimo, pristatymo į punktą, įdėjimo į paštomatą arba priėmimo terminale, nebūtinai tada, kai prekybininkas sukuria etiketę.
5. Kodėl mano The Courier Guy sekimas neatnaujinamas?Sekimas gali sustoti linijinio pervežimo metu, apdorojant terminale, dėl praleistų nuskaitymų, savaitgalių, švenčių, muitinės patikrų arba perdavimų partneriams.
6. Kiek laiko trunka The Courier Guy pristatymas?Pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, išsiuntimo vietos, paskirties vietos, paėmimo termino ir maršruto; vadovaukitės užsakytos paslaugos sąlygomis, o sekimo ETA nelaikykite garantija.
7. Ką turėčiau daryti, jei The Courier Guy pristatymas nepavyko?Patikrinkite išimties priežastį, patvirtinkite adresą ir telefono numerį, tada susisiekite su The Courier Guy ir siuntėju, nes kai kuriems pakartotiniams pristatymams arba adreso pakeitimams reikia siuntėjo leidimo.
8. Ką turėčiau daryti, jei The Courier Guy nurodo, kad siunta pristatyta, bet aš jos negavau?Pirmiausia patikrinkite registratūrą, apsaugą, kaimynus, namų ūkio narius ir pristatymo įrodymą, tada nedelsdami kreipkitės į The Courier Guy ir prekybininką, jei siunta vis dar dingusi.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą The Courier Guy siuntą?Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir važtaraštį, tada paprašykite siuntėjo arba paskyros turėtojo pradėti tinkamą The Courier Guy tyrimo arba pretenzijos procesą.
10. Kaip susisiekti su The Courier Guy klientų aptarnavimo tarnyba?Naudokite oficialų The Courier Guy kontaktų puslapį ir pasiruoškite važtaraščio numerį, paslaugos tipą, adresus, naujausią sekimo įvykį ir problemos įrodymus.
11. Ar The Courier Guy prefiksas gali įrodyti tikslią naudotą paslaugą?Nėra viešų įrodymų, patvirtinančių, kad kiekvieną The Courier Guy paslaugą galima iššifruoti vien iš prefikso, todėl patikrinkite siuntą oficialiame sekiklyje arba per siuntėjo užsakymo įrašą.
12. Kuo skiriasi The Courier Guy važtaraščio numeris ir užsakymo numeris?Važtaraščio numeris identifikuoja vežėjo siuntą, o užsakymo numeris identifikuoja pirkinį prekybininko sistemoje ir gali būti neieškomas per The Courier Guy.
13. Kaip The Courier Guy tvarko tarptautinius perdavimus?The Courier Guy gali paimti arba pristatyti siuntą, o muitinė, brokeriai ir partneriai vežėjai gali kontroliuoti eksporto, importo arba paskirties etapus ir pridėti atskiras sekimo nuorodas.
14. Ar The Courier Guy gali pakeisti mano pristatymo adresą po išsiuntimo?Adreso pakeitimai ne visada įmanomi ir gali reikėti siuntėjo arba paskyros turėtojo patvirtinimo, ypač kai siunta jau yra pristatymo maršrute.
15. Ar įmonės gali sekti The Courier Guy siuntas per API?Šiuo metu vieša oficiali The Courier Guy sekimo API naudotuose šaltiniuose nebuvo patvirtinta; įmonės gali naudoti oficialius paskyros įrankius, jei jie prieinami, arba 17TRACK kelių vežėjų API palaikomam vežėjų sekimui.
Tracking API
// 1. The Courier Guy official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the sources used for this page.
// Do not implement unofficial or legacy endpoints without written confirmation from The Courier Guy.
// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// for The Courier Guy should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su The Courier Guy.
