The Courier Guy Праћење

Unesite The Courier Guy broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.thecourierguy.co.za/

Прати

O kompaniji The Courier Guy

The Courier Guy je južnoafrička kurirska služba i prevoznik za dostavu paketa koji pruža usluge kurirske dostave od vrata do vrata, od šaltera do šaltera, putem kioska, mreže ormarića, kao i usluge slanja za e-trgovinu i poslovne korisnike. U praćenju, The Courier Guy je obično prevoznik koji prihvata, sortira, prevozi i isporučuje paket unutar Južne Afrike; za međunarodne pošiljke, carinski organi i partnerski prevoznici takođe se mogu pojaviti u životnom ciklusu pošiljke.

Osnovni profil prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvaničan naziv	The Courier Guy
Zvanični veb-sajt	https://www.thecourierguy.co.za/
Tip prevoznika	Domaća kurirska služba, prevoznik paketa, pružalac usluga dostave za e-trgovinu i pružalac pristupa međunarodnim kurirskim uslugama.
Primarni region	Južna Afrika, sa opcijama međunarodnog slanja koje se nude putem servisnih kanala i partnera The Courier Guy.
Stranica za praćenje	https://portal.thecourierguy.co.za/track
Matična organizacija	Nije javno potvrđeno u izvorima korišćenim za ovu stranicu.

Odnosi entiteta prevoznika

Entitet

Sažetak odnosa

The Courier Guy

The Courier Guy je kanonski brend prevoznika koji se koristi za praćenje kurirskih pošiljki u Južnoj Africi.

Prikaži sve detalje za The Courier Guy

Tip entiteta	Kanonski prevoznik
Zašto je to važno za praćenje	Korisnici treba da pretražuju zvanični The Courier Guy tracker ili 17TRACK koristeći broj pošiljke, a ne nepovezani broj porudžbine prodavca.
Zvanični dokaz	Zvanični veb-sajt i portal koriste brendiranje The Courier Guy i omogućavaju praćenje pošiljki.

Kurirske usluge od vrata do vrata i putem kioska

Domaće usluge za pakete obavljaju se preko mreže i servisnih punktova The Courier Guy.

Prikaži sve detalje za domaće usluge

Tip entiteta	Usluge koje se obavljaju
Zašto je to važno za praćenje	Prihvatanje, skeniranja u depou, skeniranja pri izlasku na isporuku i potvrda isporuke obično dolaze iz sistema The Courier Guy.
Zvanični dokaz	Zvanični veb-sajt navodi kurirske usluge, usluge putem kioska i usluge slanja za poslovne korisnike.

Portal za praćenje The Courier Guy

Zvanični portal za praćenje prikazuje događaje skeniranja koje drži prevoznik za uneti broj pošiljke The Courier Guy.

Prikaži sve detalje za portal za praćenje The Courier Guy

Tip entiteta	Praćenje proizvoda
Zašto je to važno za praćenje	Zvanični alat za praćenje je primarni izvor dokaza kada su potrebni adresa isporuke, dokaz o isporuci ili eskalacija.
Zvanični dokaz	Portal za praćenje je povezan sa zvaničnog veb-sajta The Courier Guy.

Depoi, kiosci i PUDO tačke

Lokacije mreže The Courier Guy mogu kreirati, prihvatati, usmeravati, zadržavati ili predavati pošiljke u zavisnosti od izabranog proizvoda.

Pogledajte sve detalje za lokacije mreže

Tip entiteta	Ključni mrežni i infrastrukturni entiteti
Zašto je to važno za praćenje	Skeniranje na kiosku ili u ormariću ne znači uvek da je pošiljka već u vozilu za linijski transport; to znači da je stavka ušla u određenu fazu mreže.
Zvanični dokaz	Zvanične stranice The Courier Guy i PUDO opisuju servisne tačke i tokove rada ormarića za pakete.

Međunarodni partneri i carinski organi

Za prekogranične pošiljke, subjekti koji nisu The Courier Guy mogu kontrolisati faze izvoza, uvoza, carinjenja ili isporuke na odredištu.

Pogledajte sve detalje za međunarodne primopredaje

Tip entiteta	Međunarodni ili last-mile partneri
Zašto je to važno za praćenje	Carinski događaj ili događaj partnerskog prevoznika ne treba tumačiti kao završno skeniranje isporuke od strane The Courier Guy.
Zvanični dokaz	The Courier Guy nudi međunarodne kurirske usluge i objavljuje informacije o zabranjenoj robi i uslugama putem svog sajta.

17TRACK

17TRACK agregira dostupne događaje praćenja za pošiljke The Courier Guy kada je prevoznik podržan ili pravilno izabran.

Pogledajte sve detalje o odnosu sa 17TRACK

Tip entiteta	Nezavisna platforma za praćenje
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK može pomoći u normalizaciji događaja kod različitih prevoznika, ali The Courier Guy ostaje odgovoran za odluke o transportu, promene adrese i reklamacije.
Zvanični dokaz	17TRACK API dokumentacija opisuje registraciju praćenja prevoznika i tokove rada za praćenje više prevoznika.

Kratak odgovor

Da biste pratili pošiljku The Courier Guy, unesite broj pošiljke ili waybill broj na zvaničnom portalu za praćenje The Courier Guy, ili pratite isti broj na 17TRACK da biste videli dostupne događaje u interfejsu za praćenje više prevoznika. Ako se ne pojavi rezultat, prvo uklonite razmake ili interpunkciju, potvrdite da broj nije broj ecommerce porudžbine i sačekajte prvo fizičko skeniranje prihvatanja nakon kreiranja nalepnice.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. 17TRACK ne prevozi pošiljke The Courier Guy, ne menja adrese, ne odobrava povraćaje novca, ne otvara osiguravajuće zahteve niti daje uputstva vozačima The Courier Guy.

Kako pratiti pakete The Courier Guy

Dva najsigurnija načina praćenja su zvanični portal za praćenje The Courier Guy i 17TRACK. Koristite broj za praćenje prevoznika ili waybill broj, a ne broj porudžbine iz prodavnice osim ako trgovac izričito kaže da je to takođe kurirska referenca.

Putanja praćenja	Koraci i najbolja upotreba
Zvanično praćenje The Courier Guy	Otvorite zvanični portal za praćenje, unesite broj pošiljke tačno onako kako je prikazan na nalepnici ili u imejlu trgovca i koristite rezultat kada vam je potreban dokaz specifičan za prevoznika, informacije o depou ili eskalacija isporuke.
17TRACK praćenje	Unesite isti broj na 17TRACK, izaberite The Courier Guy ako je automatsko prepoznavanje nesigurno i koristite rezultat za praćenje događaja zajedno sa drugim ecommerce i prekograničnim prevoznicima.
Broj za praćenje nije dostupan	Zatražite od pošiljaoca ili trgovca The Courier Guy waybill, broj pošiljke ili broj za praćenje; referenca plaćanja, broj fakture ili broj porudžbine možda neće biti pretraživi kod prevoznika.
Broj još nije aktivan	Sačekajte događaj prihvatanja pri preuzimanju, predaji, kiosku ili depou; podaci nalepnice mogu postojati pre nego što The Courier Guy fizički preuzme pošiljku.

Formati i primeri brojeva za praćenje

The Courier Guy ne objavljuje kompletnu javnu specifikaciju za svaku aktuelnu porodicu brojeva za praćenje. Primere u nastavku tretirajte kao normalizovane, maskirane porodice identifikatora, a ne kao garantovani dekoder usluge; broj koji The Courier Guy može da prati nije uvek izdao The Courier Guy ako je trgovac, platforma ormarića ili međunarodni partner kreirao prvu referencu.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

The Courier Guy waybill ili broj pošiljke

Obično numerički ili alfanumerički; unesite bez razmaka ili crtica ako alat za praćenje odbije formatiranje.

Pogledajte sve detalje za The Courier Guy waybill ili broj pošiljke

Dužina/struktura	Zvanični javni izvori ne pružaju jedno univerzalno pravilo dužine za svaki proizvod; primere treba maskirati kao TCG #### #### ili ##########.
Izdao	The Courier Guy ili odobreni kanal za slanje The Courier Guy.
Tipična usluga/upotreba	Kurirska usluga od vrata do vrata, pošiljke poslovnih naloga, ecommerce paketi i pošiljke obrađene u depou.
Ko ga vidi i gde	Pošiljalac na waybill-u ili u online evidenciji pošiljke; primalac u imejlu trgovca o slanju ili SMS-u gde je obezbeđeno.
Опсег праћења	Креирање налепнице, преузимање или предаја, кретање кроз депо, на испоруци и потврда испоруке тамо где су скенирања доступна.
Важна напомена	Не закључујте услугу, руту или гарантовану испоруку само на основу префикса, осим ако The Courier Guy то потврди за ту пошиљку.

PUDO PIN за ормарић или референца пакета

Маскирани примери: PUDO #### #### или PIN за преузимање из ормарића достављен путем обавештења.

Прикажи све детаље за PUDO референце

Dužina/struktura	Кодови за преузимање из ормарића и референце пакета разликују се у зависности од обавештења и треба их унети тачно онако како су наведени у званичној PUDO или поруци продавца.
Izdao	PUDO или повезани канал The Courier Guy.
Tipična usluga/upotreba	Токови пакета од ормарића до ормарића, од ормарића до врата или од врата до ормарића, где је подржано.
Ko ga vidi i gde	Пошиљалац и прималац могу га видети у потврди резервације, SMS-у или е-поруци; PIN за преузимање служи за приступ преузимању и можда није универзални број за праћење.
Опсег праћења	Полагање у ормарић, кретање кроз мрежу и догађаји преузимања или испоруке где је интегрисано.
Важна напомена	Чувајте PIN-ове за преузимање приватно; PIN може овластити преузимање и не треба га јавно објављивати.

Број поруџбине или референце продавца

Примери: ORDER ###### или референца продавнице; није формат превозника осим ако га пошиљалац није мапирао.

Прикажи све детаље за референце продавца

Dužina/struktura	Дефинише га продавац у е-трговини, marketplace или пословни систем.
Izdao	Продавац, marketplace или платформа за управљање поруџбинама.
Tipična usluga/upotreba	Претрага корисничке службе унутар налога продавца.
Ko ga vidi i gde	Купац га види на страници поруџбине, фактури или потврди плаћања пре предаје куриру.
Опсег праћења	The Courier Guy може да га прати само ако је продавац повезао ту референцу са курирском пошиљком.
Важна напомена	Ако The Courier Guy праћење каже да је неважеће, затражите од продавца стварни број товарног листа.

Број међународног партнера

Може бити алфанумерички и може пратити формат партнерског превозника уместо формата The Courier Guy.

Прикажи све детаље за бројеве међународних партнера

Dužina/struktura	Разликује се у зависности од извозног превозника, express интегратора, поштанског оператера или одредишног превозника.
Izdao	Превозник порекла, међународни партнер, платформа за е-трговину или међународни сервисни канал The Courier Guy.
Tipična usluga/upotreba	Прекогранични пакети, увоз, извоз и предаје партнерима.
Ko ga vidi i gde	Купац може видети бројеве порекла, партнера и последње миље у различитим е-порукама или страницама за праћење.
Опсег праћења	Видљивост може да се промени при извозу, увозном царињењу или предаји за последњу миљу.
Важна напомена	Исти физички пакет може имати више од једног идентификатора; користите 17TRACK детекцију превозника или најновији број курира од продавца.

Statusi praćenja i njihova značenja

Догађаје праћења The Courier Guy треба читати као животни циклус: подаци о пошиљци, физичко прихватање, кретање кроз депо, линијски транспорт, локална испорука, потврда испоруке, преузимање, изузетак или повраћај. Догађај пре отпреме није исто што и физичко примање пакета од стране возача или депоа.

Брза претрага статуса

Статус

Шта то значи

Пошиљка креирана / товарни лист креиран

Запис о пошиљци постоји, али физичка предаја можда још није обављена.

Прикажи све детаље за креирану пошиљку

Фаза животног циклуса	Пре отпреме
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац или продавац до скенирања преузимања, предаје или прихватања у депоу.
Шта се даље дешава	Пакет се преузима, оставља на киоску или прихвата у депоу.
Шта треба да урадите	Потврдите да је пошиљалац предао пакет ако се статус не промени након очекиваног периода отпреме.

Преузето / примљено од стране The Courier Guy

The Courier Guy или овлашћено место је физички прихватило пакет.

Прикажи све детаље за преузето

Фаза животног циклуса	Прихваћено
Тренутно одговорна страна	The Courier Guy.
Шта се даље дешава	Сортирање и усмеравање ка следећем депоу, чворишту или одредишној филијали.
Шта треба да урадите	Пратите следеће скенирање у депоу и проверите детаље адресе са пошиљаоцем ако се појави проблем са адресом.

У транзиту / у депоу / манифестовано

Пакет се креће кроз мрежу The Courier Guy или се обрађује за следећу руту.

Прикажи све детаље за пошиљку у транзиту

Фаза животног циклуса	У транзиту
Тренутно одговорна страна	Депо The Courier Guy, линијски транспорт или сервисни партнер за активну деоницу.
Шта се даље дешава	Долазак у доставну филијалу или додела доставној рути.
Шта треба да урадите	Сачекајте ново скенирање, осим ако је пакет прекорачио стандард услуге или се појави изузетак.

Царина / међународна обрада

Прекогранични пакет се проверава, царини или предаје између међународних страна.

Прикажи све детаље за царинску обраду

Фаза животног циклуса	Царина/предаја
Тренутно одговорна страна	Царински орган, брокер, међународни партнер или одредишни превозник, у зависности од догађаја.
Шта се даље дешава	Пуштање, захтев за информације, плаћање дажбина, предаја партнеру или повраћај.
Шта треба да урадите	Брзо одговорите ако превозник, брокер или продавац затражи фактуру, лични документ, пореске податке или информације о садржају.

На достави

Пакет је додељен за локалну доставу из релевантне филијале или руте.

Прикажи све детаље за пошиљку на достави

Фаза животног циклуса	На достави
Тренутно одговорна страна	Доставна филијала или возач The Courier Guy.
Шта се даље дешава	Достава, неуспела достава, инструкција за преузимање или скенирање изузетка.
Шта треба да урадите	Обезбедите да неко може да прими пакет и да телефон буде доступан ако вас возач или филијала контактирају.

Достављено / потписано

Систем бележи завршену доставу или преузимање, могуће са подацима о примаоцу или доказом о достави.

Прикажи све детаље за достављено

Фаза животног циклуса	Достављено
Тренутно одговорна страна	Страна која прима пошиљку након успешне доставе, осим ако је скенирање спорно.
Шта се даље дешава	Доказ о достави може се користити за потврду продавцу или преглед спора.
Шта треба да урадите	Проверите пријем, обезбеђење, чланове породице и доказ о достави пре ескалације случаја достављено-а-није-примљено.

Неуспела достава / изузетак / враћено

Пошиљка није могла бити достављена како је планирано или се преусмерава назад пошиљаоцу.

Прикажи све детаље за изузетак или повраћај

Фаза животног циклуса	Изузетак или повраћај
Тренутно одговорна страна	The Courier Guy, пошиљалац или прималац, у зависности од разлога: адреса, приступ, плаћање, одбијање, оштећење или усклађеност.
Шта се даље дешава	Поновни покушај, задржавање у филијали, разјашњење адресе, рутирање повраћаја или истрага рекламације.
Шта треба да урадите	Контактирајте пошиљаоца и The Courier Guy са бројем товарног листа, адресом и детаљима последњег скенирања.

Usluge i rokovi isporuke

The Courier Guy нуди домаће курирске и пословне опције испоруке, као и канале услуга преко киоска, пакетомата и међународне услуге. Објављени стандарди испоруке зависе од изабраног производа, места поласка, одредишта, рока за преузимање, државних празника, капацитета руте и обраде изузетака.

Поређење услуга

Услуга

Најбоље за

Курир од врата до врата

Пословни и потрошачки пакети који се преузимају и достављају на физичке адресе.

Прикажи све детаље за курира од врата до врата

Тип услуге	Домаћа курирска услуга
Покривеност	Јужноафричке руте које опслужује мрежа The Courier Guy.
Ниво праћења	Товарни лист, депо, рута и догађаји доставе тамо где су скенирани.
Ključni uslov veličine/težine	Zavisi od pravila za proizvod, pakovanja i ograničenja tarifne kartice; proverite pre slanja neuobičajenog tereta.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Standardni dokaz o isporuci i opcije usluge naloga mogu da se primenjuju; osiguranje ili posebno rukovanje treba potvrditi pri rezervaciji.
Glavno ograničenje	Tačnost adrese, ograničenja pristupa i propušten kontakt mogu da odlože isporuku.

Usluge kioska / šaltera

Kupci koji žele da pošalju ili prime pošiljku preko učestvujućeg servisnog mesta.

Pogledajte sve detalje za usluge kioska

Тип услуге	Paketna usluga preko šaltera
Покривеност	Učestvujući The Courier Guy kiosci i filijale.
Ниво праћења	Predaja pošiljke, kretanje kroz depo i događaji preuzimanja ili isporuke.
Ključni uslov veličine/težine	Prihvatanje zavisi od izabranog proizvoda kioska i pakovanja.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Potvrda o prijemu ili potvrda rezervacije i praćenje prevoznika gde je primenljivo.
Glavno ograničenje	Radno vreme i lokalna pravila prihvatanja mogu da utiču na prvo skeniranje.

Usluge PUDO paketomata

Predaja ili preuzimanje putem paketomata kada paket odgovara izabranom toku rada paketomata.

Pogledajte sve detalje za PUDO usluge

Тип услуге	Usluga paketomata povezana sa ekosistemom The Courier Guy.
Покривеност	Lokacije PUDO mreže paketomata.
Ниво праћења	Polaganje u paketomat, kretanje, pristizanje i događaji preuzimanja ili isporuke gde je integrisano.
Ključni uslov veličine/težine	Izbor veličine i težine paketomata određuje podobnost.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Obaveštenja o preuzimanju i preuzimanje kontrolisano PIN-om su tipične funkcije paketomata.
Glavno ograničenje	Istek koda za preuzimanje, dostupnost paketomata i uklapanje paketa mogu da utiču na završetak.

Međunarodne kurirske usluge

Prekogranični paketi za koje The Courier Guy organizuje ili podržava međunarodni transport.

Pogledajte sve detalje za međunarodne kurirske usluge

Тип услуге	Pristup međunarodnoj kurirskoj usluzi i transport preko partnerskog prevoznika.
Покривеност	Zavisi od porekla, odredišta, carinskih pravila i izabrane usluge.
Ниво праћења	Može da obuhvati događaje The Courier Guy, kao i izvozne, uvozne, carinske ili partnerske događaje.
Ključni uslov veličine/težine	Podleže ograničenjima međunarodnog transporta, carine i opasne robe.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Zavisi od rezervisane usluge i opcija deklarisane vrednosti ili osiguranja.
Glavno ograničenje	Carina, predaje partnerima i pravila zemlje odredišta mogu da stvore prekide u vidljivosti.

Vreme isporuke

Услуга

Objavljeni standard isporuke

Domaća kurirska usluga od vrata do vrata

Zavisi od usluge, porekla, odredišta, krajnjeg roka za preuzimanje i rute.

Pogledajte sve detalje za vreme domaće isporuke od vrata do vrata

Radni ili kalendarski dani	Obično se procenjuje prema kurirskim operacijama u radnim danima, osim ako izabrani proizvod ne navodi drugačije.
Status garancije	Ne tretirajte ETA kao garanciju povraćaja novca osim ako uslovi rezervacije to izričito predviđaju.
Računanje počinje od	Fizičkog preuzimanja, prihvatanja pri predaji ili skeniranja u depou, a ne samo od kreiranja nalepnice.
Glavni faktori kašnjenja	Propušten krajnji rok, udaljeno područje, vremenske prilike, državni praznik, problem sa adresom, kapacitet rute ili propuštena isporuka.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Koristite aktuelne stranice usluga i tarifa The Courier Guy za izabranu pošiljku.

Tokovi za kiosk i PUDO

Zavisi od vremena prihvatanja u paketomatu ili servisnom mestu, rutiranja i faze preuzimanja.

Prikaži sve detalje za vreme isporuke preko kioska i PUDO

Radni ili kalendarski dani	Zavisi od proizvoda i rasporeda mreže.
Status garancije	Obaveštenja o ormariću i ETAs nisu carinske ili garancije isporuke.
Računanje počinje od	Uspešno odlaganje u ormarić, prihvatanje na šalteru ili prvo skeniranje od strane prevoznika.
Glavni faktori kašnjenja	Dostupnost ormarića, kasno odlaganje, problem sa kodom za preuzimanje, propušteno preuzimanje ili pogrešna veličina ormarića.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Koristite aktuelne stranice za PUDO i The Courier Guy proizvode.

Međunarodne usluge

Varira u zavisnosti od porekla, odredišta, carine, kapaciteta avio-kompanije ili linijskog transporta i partnerskog prevoznika.

Prikaži sve detalje za vreme međunarodne isporuke

Radni ili kalendarski dani	Na procene za prekogranične isporuke često utiču radni dani u više od jedne zemlje.
Status garancije	Vreme carinjenja ne treba tretirati kao garantovano osim ako uslovi ugovora tako ne navode.
Računanje počinje od	Prihvatanje od strane prevoznika i izvozna obrada; neki partneri mere od polaska izvoza ili prihvatanja uvoza.
Glavni faktori kašnjenja	Carinski pregled, dažbine, nedostajuća faktura, ograničena roba, predaja partneru ili pristup odredištu.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Koristite aktuelne informacije o međunarodnoj usluzi The Courier Guy za rezervisani proizvod.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Većina problema sa praćenjem The Courier Guy spada u tri grupe: broj nije kurirski broj za praćenje, paket još nije fizički skeniran ili paket zahteva radnju od pošiljaoca, primaoca, carine ili dostavne filijale.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Neposredna radnja

Nevažeći broj ili nema rezultata

Uklonite razmake, proverite da li su znakovi zamenjeni mestima i potvrdite da je pošiljalac dostavio broj tovarnog lista The Courier Guy.

Prikaži sve detalje za nevažeći broj za praćenje

Verovatni uzrok	Korišćen je broj porudžbine, etiketa nije preneta, izabran je pogrešan prevoznik ili je broj pogrešno kopiran.
Prvo proverite	Potvrdu o slanju, etiketu, tovarni list, nalog trgovca i naziv prevoznika.
Kada eskalirati	Kada pošiljalac potvrdi otpremu, ali nije moguće verifikovati broj prevoznika.
Koga kontaktirati	Prvo trgovca ili pošiljaoca; The Courier Guy ako imate važeći tovarni list.

Etiketa kreirana, nema pomeranja

Pitajte da li je paket zaista preuzet ili predat.

Prikaži sve detalje za etiketu kreiranu bez pomeranja

Verovatni uzrok	Elektronski podaci o pošiljci postoje pre fizičkog prihvatanja.
Prvo proverite	Datum otpreme, rezervaciju preuzimanja, potvrdu o predaji i prvo skeniranje u depou.
Kada eskalirati	Nakon što je obećani rok otpreme prošao bez prihvatanja.
Koga kontaktirati	Pošiljaoca ili trgovca jer oni kontrolišu početnu predaju.

Dugo vreme u tranzitu ili zastoj u depou

Uporedite rutu sa izabranim standardom usluge i proverite napomene o izuzetku ili adresi.

Prikaži sve detalje za zastoj u tranzitu

Verovatni uzrok	Praznina u linijskom transportu, propušteno skeniranje, zagušenje rute, udaljeno područje ili netačna adresa.
Prvo proverite	Najnoviji depo, tip usluge, državne praznike i dostavno naselje.
Kada eskalirati	Kada paket premaši zvanično ili ugovoreno očekivanje usluge za tu rutu.
Koga kontaktirati	The Courier Guy sa tovarnim listom; poslovni pošiljaoci treba da koriste svoj kanal naloga.

Izuzetak pri isporuci ili problem sa adresom

Pripremite tačnu adresu, broj telefona, uputstva za pristup i ovlašćenje pošiljaoca ako je potrebno.

Prikaži sve detalje za izuzetak pri isporuci

Verovatni uzrok	Nepotpuna adresa, nepristupačan objekat, primalac nedostupan, problem sa plaćanjem ili ograničen artikl.
Prvo proverite	Red adrese, naselje, poštanski broj, telefon, radno vreme i najnoviju napomenu vozača.
Kada eskalirati	Odmah ako je paket u riziku od vraćanja ili mu je potrebna ispravka istog dana.
Koga kontaktirati	The Courier Guy i pošiljaoca; za neke promene adrese potrebno je odobrenje pošiljaoca.

Испоручено, али није примљено

Проверите рецепцију, обезбеђење, чланове домаћинства, комшије, фотографију испоруке или доказ о испоруци пре отварања спора.

Прикажи све детаље за испоручено, али није примљено

Verovatni uzrok	Потписала је друга особа, остављено је на рецепцији, погрешна адреса, превремено скенирање или погрешна испорука.
Prvo proverite	Име на доказу о испоруци, тачна адреса испоруке, време испоруке и евиденције приступа згради.
Kada eskalirati	Чим локалне провере не успеју, јер су доказ и сећање возача временски осетљиви.
Koga kontaktirati	The Courier Guy за доказ о испоруци и трговац за политику замене или повраћаја новца на нивоу поруџбине.

Задржано на царини, изгубљено, оштећено или враћено

Сачувајте паковање, фотографије, фактуру и евиденцију пошиљке; питајте пошиљаоца који захтев или царинска радња се примењује.

Прикажи све детаље за задржано на царини, изгубљено, оштећено или враћено

Verovatni uzrok	Недостају царински подаци, ограничена роба, оштећење у транспорту, неуспели покушаји испоруке или упутство пошиљаоца за враћање.
Prvo proverite	Опис садржаја, фактура, доказ вредности, фотографије, најновији царински догађај или догађај враћања.
Kada eskalirati	Када се траже документи, оштећење је видљиво или праћење потврђује усмеравање за враћање.
Koga kontaktirati	Пошиљалац или трговац за рекламације и повраћаје новца; The Courier Guy за истрагу транспорта када постоји важећи товарни лист.

Međunarodna dostava, carina i predaja pošiljki prevoznicima

The Courier Guy може учествовати у међународној испоруци као превозник за резервацију, преузимање, подршку при извозу, подршку при увозу или испоруку, али царински органи и партнерски превозници могу контролисати делове пошиљке. „Стигло у земљу одредишта“ не значи да је царина ослободила пакет.

Међународни ток

Фаза

Шта се дешава

Прихватање на полазишту

Пакет је резервисан, преузет или прихваћен за међународни транспорт.

Прикажи све детаље за прихватање на полазишту

Физички чувар/одговорни субјект	The Courier Guy или овлашћено место прихватања.
Типичан догађај праћења	Товарни лист креиран, преузето, прихваћено или примљено.
Да ли се број за праћење може променити?	Партнерски број може бити додат након резервације или предаје за извоз.
Уобичајени прекид видљивости	Прекид може настати између резервације и првог физичког скенирања.
Шта купац треба да уради	Проверите предају од стране пошиљаоца и царинска документа.

Извозна обрада и предаја партнеру

Подаци о пошиљци и физички пакет припремају се за прекогранични транспорт.

Прикажи све детаље за извозну обраду и предају партнеру

Физички чувар/одговорни субјект	The Courier Guy, брокер, извозни објекат или међународни партнер, у зависности од догађаја.
Типичан догађај праћења	Унето у манифест, напустило објекат, предато партнеру или извозна обрада.
Да ли се број за праћење може променити?	Да, може се појавити референца партнера или авио-интегратора.
Уобичајени прекид видљивости	Прекид може трајати док партнер не изврши своје прво скенирање пријема.
Шта купац треба да уради	Не претпостављајте да партнер физички има пакет док се не појави скенирање примљено или прихваћено.

Увозно царињење

Органи одредишта прегледају документе, садржај, царине, порезе и усклађеност.

Прикажи све детаље за увозно царињење

Физички чувар/одговорни субјект	Царински орган, брокер или партнер на одредишту.
Типичан догађај праћења	Царинска обрада, задржано, чекају се документи, ослобођено или су потребне дажбине.
Да ли се број за праћење може променити?	Обично не за исти царински запис, али референце превозника за последњу миљу могу бити повезане.
Уобичајени прекид видљивости	Не треба претпостављати фиксно време царињења.
Шта купац треба да уради	Доставите фактуру, вредност, ID, пореске или информације о садржају када се то затражи.

Испорука на одредишту или враћање

Превозник на одредишту завршава коначну испоруку, задржава за преузимање или враћа пакет.

Прикажи све детаље за испоруку на одредишту или враћање

Физички чувар/одговорни субјект	The Courier Guy унутар Јужне Африке или одредишни партнер ван Јужне Африке.
Типичан догађај праћења	На испоруци, покушана испорука, испоручено, доступно за преузимање или враћено.
Да ли се број за праћење може променити?	Да, број за последњу миљу може бити посебно приказан од стране одредишног превозника.
Уобичајени прекид видљивости	Може доћи до застоја између царинског ослобађања и увођења у завршну фазу испоруке.
Шта купац треба да уради	Користите најновијег превозника приказаног у праћењу и контактирајте продавца ако дође до проблема са повратом или царином.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Опције управљања испоруком зависе од тога ко је платио пошиљку, фазе пошиљке и изабране услуге The Courier Guy. Пошиљалац или власник налога често има веће овлашћење од примаоца да промени руту или детаље испоруке.

Опција

Ко може да поднесе захтев

Исправка адресе или упутство за испоруку

Пошиљалац, трговац или власник налога; прималац може да пружи информације, али може бити потребно одобрење.

Погледајте све детаље за исправку адресе

Подобност	Зависи од статуса пошиљке, руте и овлашћења налога.
Рок/доступна фаза	Најбоље пре доделе за испоруку.
Накнада	Није јавно потврђено за све случајеве; промена руте може утицати на трошкове.
Гарантовано?	Не; оперативна фаза и рута возача могу спречити измене.
Званична веза за радњу	Канали за контакт The Courier Guy

Преузимање у филијали, киоску или ормарићу

Прималац са важећим детаљима за преузимање или PIN-ом када услуга подржава преузимање.

Погледајте све детаље за преузимање

Подобност	Пошиљка мора бити усмерена на место за преузимање или у ормарић, а захтеви за идентитет или PIN морају бити испуњени.
Рок/доступна фаза	Након обавештења да је преузимање доступно и пре примене правила о поврату или истеку.
Накнада	Зависи од резервисане услуге и услова налога.
Гарантовано?	Не; преузимање зависи од тога да ли је пакет доступан и да већ није враћен.
Званична веза за радњу	Званична веб-локација PUDO

Захтев за доказ о испоруци

Пошиљалац, трговац, прималац или корисник налога са довољно информација о пошиљци.

Погледајте све детаље за доказ о испоруци

Подобност	Доступно након скенирања испоруке када су подаци о доказу забележени.
Рок/доступна фаза	Након испоруке; поднесите захтев благовремено у случају спорова.
Накнада	Није јавно потврђено за сваки тип налога.
Гарантовано?	Доступност доказа зависи од услуге и забележених података о испоруци.
Званична веза за радњу	Канали за контакт The Courier Guy

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaji novca

Упит о праћењу, транспортна истрага, захтев за осигурање и повраћај новца у е-трговини су одвојени процеси. 17TRACK не може да одобри захтев The Courier Guy или повраћај новца од трговца; сачувајте амбалажу, фотографије и фактуре док одговорна страна не потврди да је случај затворен.

Процес

Користити када

Упит о праћењу

Праћење је нејасно, касни или недостаје очекивани догађај.

Погледајте све детаље за упит о праћењу

Ко подноси	Пошиљалац, прималац или корисник налога са бројем товарног листа.
Најраније/најкасније време подношења	Када пакет пређе очекивану фазу услуге; није потврђен универзални јавни рок.
Потребни докази	Товарни лист, подаци о пошиљаоцу и примаоцу, тип услуге и најновије скенирање.
Могући исход	Провера депоа, захтев за доказ, ажурирано праћење или упутство да се контактира пошиљалац.
Званични линк	Канали за контакт The Courier Guy

Захтев за надокнаду због губитка или оштећења

Потврђено је да је пошиљка изгубљена, оштећена или да недостаје садржај.

Прикажи све детаље за захтев због губитка или оштећења

Ко подноси	Обично пошиљалац, трговац или власник налога, јер су они купили услугу слања и свако покриће.
Најраније/најкасније време подношења	Поднесите захтев одмах након откривања; тачне рокове и ограничења покрића треба проверити у актуелним условима The Courier Guy за резервисану услугу.
Потребни докази	Товарни лист, фотографије, паковање, садржај, фактура, доказ вредности и опис оштећења.
Могући исход	Истрага, поравнање у складу са применљивим покрићем, одбијање или захтев за додатним доказима.
Званични линк	Услови и одредбе The Courier Guy

Повраћај новца или замена од стране трговца

Купац је платио продавцу и потребно му је решење на нивоу поруџбине након неуспеле испоруке, оштећења или непримања.

Прикажи све детаље за повраћај новца или замену од стране трговца

Ко подноси	Купац код трговца или на маркетплејсу; трговац може засебно поднети захтев The Courier Guy.
Најраније/најкасније време подношења	У складу са политиком спорова трговца или маркетплејса.
Потребни докази	Број поруџбине, The Courier Guy праћење, фотографије, доказ о непримању и историја комуникације.
Могући исход	Замена, повраћај новца, кредит у продавници, ескалација спора или истрага трговца.
Званични линк	Користите канал подршке продавца или маркетплејса за трансакцију.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Ограничена или забрањена роба може довести до одбијања, задржавања, враћања, уништавања, царинске радње или изостанка накнаде. Резиме у наставку није потпун правни водич нити водич за опасну робу; увек проверите актуелна правила The Courier Guy пре слања осетљиве робе.

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба и опасни материјали

Ограничено или забрањено осим ако није изричито прихваћено према применљивим правилима.

Прикажи све детаље за опасну робу

Типични примери	Запаљиве течности, аеросоли, корозивне материје, експлозиви и неке пошиљке батерија.
Кључни услов/паковање	Захтева исправну декларацију, паковање и одобрење за прихватање тамо где је дозвољено.
Ограничење транспорта	Може бити одбијено за авионски или међународни превоз.
Могући утицај на праћење/испоруку	Задржавање, враћање, преглед или отказивање.
Званична правила	Услови и одредбе The Courier Guy

Кварљива, ломљива или роба високе вредности

Може захтевати посебно паковање, декларисану вредност или може бити искључена из стандардне одговорности.

Прикажи све детаље за ломљиву, вредну или кварљиву робу

Типични примери	Стакло, електроника, накит, уметничка дела, роба осетљива на температуру и храна.
Кључни услов/паковање	Паковање мора да штити од уобичајеног руковања у курирској служби; сачувајте доказ ако дође до оштећења.
Ограничење транспорта	Може бити потребна потврда пошиљаоца и можда неће бити покривено стандардним условима.
Могући утицај на праћење/испоруку	Преглед оштећења, одбијање, кашњење или ограничење захтева.
Званична правила	Услови и одредбе The Courier Guy

Међународна роба под царинском контролом

Ограничено законом одредишта, царинском декларацијом и правилима транспорта.

Прикажи све детаље за робу под царинском контролом

Типични примери	Лекови, суплементи, козметика, производи биљног или животињског порекла, контролисана технологија и брендирана роба.
Кључни услов/паковање	Тачна фактура, опис садржаја, HS информације када су потребне и увозни подаци примаоца.
Ограничење транспорта	Ограничења специфична за земљу могу спречити извоз, увоз или коначну испоруку.
Могући утицај на праћење/испоруку	Царинско задржавање, захтев за плаћање дажбина, заплена, враћање или напуштање пошиљке.
Званична правила	Информације о међународним услугама The Courier Guy

Korisnička služba

За најбржу подршку припремите број товарног листа The Courier Guy, имена пошиљаоца и примаоца, датум преузимања, пуну адресу, врсту услуге, најновије скенирање, садржај пошиљке, доказ вредности и фотографије ако је реч о оштећењу.

Korisnička služba

Канал

Проверени контакт/линк

Zvanični portal za praćenje

https://portal.thecourierguy.co.za/track

Prikaži sve detalje za zvanični portal za praćenje

Најбоље за	Provera najnovijih događaja pošiljke i statusa isporuke.
Region/jezik	Južna Afrika; sadržaj veb-sajta je prvenstveno na engleskom jeziku.
Radno vreme i vremenska zona	Dostupnost onlajn samousluge; radno vreme operativne podrške treba proveriti na stranici za kontakt.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje ili broj tovarnog lista.
Važno ograničenje	Stranice za praćenje same po sebi ne mogu da odobre promene adrese, potraživanja ili refundacije.

Stranica za kontakt

https://www.thecourierguy.co.za/contact-us/

Prikaži sve detalje za stranicu za kontakt The Courier Guy

Најбоље за	Opšta podrška, kontakt filijale, eskalacija i pitanja o uslugama.
Region/jezik	Južna Afrika; dostupnost jezika podrške zavisi od kanala i filijale.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite aktuelnu stranicu za kontakt za zvanično radno vreme; ne oslanjajte se na kopije trećih strana.
Informacije za pripremu	Tovarni list, datum pošiljke, pošiljalac, primalac, adresa, telefon i najnoviji događaj.
Važno ograničenje	Za neke izmene pošiljke može biti potrebno ovlašćenje pošiljaoca ili nosioca naloga.

Lokator filijale ili kioska

Zvanični veb-sajt The Courier Guy

Prikaži sve detalje za podršku filijala i kioska

Најбоље за	Predaja pošiljke, preuzimanje, upit lokalnoj filijali i pitanja o servisnim tačkama.
Region/jezik	Lokalne servisne tačke u Južnoj Africi.
Radno vreme i vremenska zona	Radno vreme filijala i kioska razlikuje se u zavisnosti od lokacije.
Informacije za pripremu	Tovarni list, ID gde je potreban, PIN za preuzimanje ako je primenljivo i opis paketa.
Važno ograničenje	Lokalna filijala možda neće moći da izmeni pošiljke koje se naplaćuju preko naloga bez ovlašćenja.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Preduzeća treba da razdvoje praćenje za potrošače, alate za naloge kod prevoznika i praćenje više prevoznika. Sistemi The Courier Guy su merodavni za transportne događaje The Courier Guy; 17TRACK je koristan kada trgovac šalje preko više prevoznika i potrebna mu je standardizovana vidljivost za porudžbine.

Опција

Pružalac usluge

Zvanično praćenje za potrošače i naloge

The Courier Guy

Prikaži sve detalje za zvanično praćenje za potrošače i naloge

Pokrivenost prevoznika	Pošiljke The Courier Guy i povezani servisni kanali.
Primarna upotreba	Pretraga pošiljke, slanje preko naloga i operativna podrška.
Autentifikacija	Javno praćenje može zahtevati samo tovarni list; funkcije naloga zahtevaju pristup nalogu.
Mogućnost praćenja/paketne obrade/webhook-a	Mogućnost javne paketne obrade i webhook-a nije potvrđena u zvaničnim javnim izvorima korišćenim za ovu stranicu.
Aktuelna dokumentacija za programere	Aktuelna javna zvanična dokumentacija API-ja za praćenje nije potvrđena.
Napomena o migraciji/zastarevanju	Ne kopirajte nezvanične ili stare primere endpoint-a bez aktuelne potvrde The Courier Guy.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Prikaži sve detalje za 17TRACK API za praćenje više prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Više podržanih prevoznika, sa izborom ili detekcijom prevoznika u zavisnosti od broja za praćenje.
Primarna upotreba	Masovno praćenje, normalizovani događaji, vidljivost porudžbina u e-trgovini i praćenje izuzetaka.
Autentifikacija	API token u zaglavlju 17token.
Mogućnost praćenja/paketne obrade/webhook-a	Radne tokove registracije i praćenja dokumentuje 17TRACK; mogućnost webhook-a treba implementirati prema aktuelnoj 17TRACK dokumentaciji.
Aktuelna dokumentacija za programere	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/zastarevanju	Koristite aktuelni v2.4 endpoint za registraciju prikazan u 17TRACK dokumentaciji.

FAQ

1. Kako da pratim svoj paket The Courier Guy?

Unesite broj za praćenje ili tovarni list na zvaničnom portalu za praćenje The Courier Guy ili ga pratite putem 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje The Courier Guy?

Broj za praćenje se obično nalazi na tovarnom listu, otpremnoj nalepnici, potvrdi rezervacije, imejlu trgovca o otpremi ili SMS obaveštenju.

3. Kako izgleda broj za praćenje The Courier Guy?

The Courier Guy ne objavljuje jedan univerzalni javni format za svaki proizvod, zato numeričke i alfanumeričke reference tovarnog lista smatrajte pogodnim za praćenje tek kada ih zvanični tracker ili 17TRACK prepozna.

4. Kada će se pojaviti prvo ažuriranje praćenja The Courier Guy?

Prvo korisno ažuriranje obično se pojavljuje nakon preuzimanja, predaje, odlaganja u paketomat ili prihvatanja u depou, a ne nužno kada trgovac kreira nalepnicu.

5. Zašto se moje praćenje The Courier Guy ne ažurira?

Praćenje može privremeno stati tokom linijskog transporta, obrade u depou, propuštenih skeniranja, vikenda, praznika, carinskih provera ili predaje partnerskom prevozniku.

6. Koliko traje isporuka putem The Courier Guy?

Vreme isporuke zavisi od usluge, mesta polaska, odredišta, krajnjeg roka za preuzimanje i rute; koristite uslove rezervisane usluge umesto da ETA u praćenju smatrate garancijom.

7. Šta treba da uradim ako isporuka The Courier Guy nije uspela?

Proverite razlog izuzetka, potvrdite adresu i broj telefona, zatim kontaktirajte The Courier Guy i pošiljaoca jer su za neke ponovne isporuke ili izmene adrese potrebna odobrenja pošiljaoca.

8. Šta treba da uradim ako The Courier Guy navodi da je isporučeno, ali ja nisam primio paket?

Prvo proverite recepciju, obezbeđenje, komšije, članove domaćinstva i dokaz o isporuci, zatim odmah prosledite slučaj The Courier Guy i trgovcu ako paket i dalje nedostaje.

9. Kako da prijavim izgubljen ili oštećen paket The Courier Guy?

Sačuvajte ambalažu, fotografije, račun i tovarni list, zatim zatražite od pošiljaoca ili vlasnika naloga da pokrene odgovarajući postupak istrage ili reklamacije kod The Courier Guy.

10. Kako da kontaktiram korisničku službu The Courier Guy?

Koristite zvaničnu kontakt stranicu The Courier Guy i pripremite broj tovarnog lista, tip usluge, adrese, najnoviji događaj praćenja i dokaze za problem.

11. Može li prefiks The Courier Guy da dokaže tačnu korišćenu uslugu?

Nema javnih dokaza koji potvrđuju da se svaka usluga The Courier Guy može dekodirati samo iz prefiksa, zato proverite pošiljku u zvaničnom tracker-u ili putem evidencije rezervacije pošiljaoca.

12. Koja je razlika između broja tovarnog lista The Courier Guy i broja porudžbine?

Broj tovarnog lista identifikuje pošiljku kod prevoznika, dok broj porudžbine identifikuje kupovinu u sistemu trgovca i možda neće biti pretraživ po The Courier Guy.

13. Kako The Courier Guy obrađuje međunarodne predaje?

The Courier Guy može preuzeti ili isporučiti paket, dok carina, posrednici i partnerski prevoznici mogu kontrolisati faze izvoza, uvoza ili odredišta i mogu dodati zasebne reference za praćenje.

14. Može li The Courier Guy da promeni moju adresu za isporuku nakon otpreme?

Promene adrese nisu uvek moguće i mogu zahtevati odobrenje pošiljaoca ili vlasnika naloga, posebno nakon što je paket već na ruti za isporuku.

15. Mogu li preduzeća da prate pošiljke The Courier Guy putem API-ja?

Trenutno javno zvanični The Courier Guy tracking API nije potvrđen u ovde korišćenim izvorima; preduzeća mogu koristiti zvanične alate naloga gde su dostupni ili 17TRACK-ov multi-carrier API za podržano praćenje prevoznika.

Tracking API

// 1. The Courier Guy official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the sources used for this page.
// Do not implement unofficial or legacy endpoints without written confirmation from The Courier Guy.

// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// for The Courier Guy should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'