The Courier Guyについて
The Courier Guyは南アフリカの宅配便および小包配達業者で、ドアツードアの宅配便、カウンター間配送、キオスク、ロッカーネットワーク、Eコマース、ビジネス向け配送サービスを提供しています。追跡において、The Courier Guyは通常、南アフリカ国内で小包を受け付け、仕分け、輸送し、配達する配送業者です。国際発送の場合は、通関当局や提携配送業者も配送ライフサイクルに表示されることがあります。
主要な配送業者プロフィール
配送業者エンティティの関係
| エンティティ | 関係の概要 |
| The Courier Guy | The Courier Guyは、南アフリカの宅配便追跡に使用される正規の配送業者ブランドです。 |
The Courier Guyのすべての詳細を表示| エンティティタイプ | 正規配送業者 |
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| 追跡において重要な理由 | ユーザーは、無関係な小売店の注文番号ではなく、発送番号を使って公式のThe Courier Guy追跡サービスまたは17TRACKで検索する必要があります。 |
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| 公式な証拠 | 公式ウェブサイトとポータルはThe Courier Guyのブランドを使用しており、発送追跡を提供しています。 |
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| ドアツードアおよびキオスク宅配サービス | 国内小包サービスは、The Courier Guyのネットワークおよびサービス拠点を通じて運営されています。 |
国内サービスのすべての詳細を表示| エンティティタイプ | 運営サービス |
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| 追跡において重要な理由 | 受付、デポでのスキャン、配達中スキャン、配達確認は通常、The Courier Guyのシステムから提供されます。 |
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| 公式な証拠 | 公式ウェブサイトには、宅配便、キオスク、ビジネス向け配送サービスが掲載されています。 |
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| The Courier Guy追跡ポータル | 公式追跡ポータルには、送信されたThe Courier Guyの発送番号に対して配送業者が保持するスキャンイベントが表示されます。 |
The Courier Guy追跡ポータルのすべての詳細を表示| エンティティタイプ | 商品の追跡 |
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| 追跡において重要な理由 | 配送先住所、配達証明、またはエスカレーションが必要な場合、公式トラッカーが主要な証拠情報源となります。 |
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| 公式な証拠 | 追跡ポータルは The Courier Guy の公式ウェブサイトからリンクされています。 |
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| デポ、キオスク、PUDO ポイント | The Courier Guy のネットワーク拠点では、選択された商品に応じて、小包の作成、受け付け、仕分け、保管、または引き渡しを行うことができます。 |
ネットワーク拠点のすべての詳細を表示| エンティティタイプ | 主要なネットワークおよび施設エンティティ |
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| 追跡において重要な理由 | キオスクまたはロッカーでのスキャンは、必ずしも小包がすでに幹線輸送車両に載っていることを意味するわけではありません。その荷物が特定のネットワーク段階に入ったことを意味します。 |
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| 公式な証拠 | The Courier Guy および PUDO の公式ページでは、サービス拠点と小包ロッカーのワークフローについて説明しています。 |
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| 国際パートナーおよび税関当局 | 越境配送では、The Courier Guy 以外のエンティティが、輸出、輸入、通関、または目的地での配送段階を管理する場合があります。 |
国際引き継ぎのすべての詳細を表示| エンティティタイプ | 国際またはラストマイルのパートナー |
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| 追跡において重要な理由 | 税関または提携キャリアのイベントを、The Courier Guy による最終配達スキャンとして解釈すべきではありません。 |
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| 公式な証拠 | The Courier Guy は国際クーリエサービスを提供しており、禁止品およびサービス情報を自社サイトで公開しています。 |
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| 17TRACK | 17TRACK は、キャリアが対応しているか正しく選択されている場合、The Courier Guy の配送に関する利用可能な追跡イベントを集約します。 |
17TRACK との関係に関するすべての詳細を表示| エンティティタイプ | 独立系追跡プラットフォーム |
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| 追跡において重要な理由 | 17TRACK はキャリア間のイベントの正規化に役立ちますが、輸送判断、住所変更、請求については The Courier Guy が引き続き責任を負います。 |
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| 公式な証拠 | 17TRACK API ドキュメントでは、キャリア追跡登録およびマルチキャリア追跡ワークフローについて説明しています。 |
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クイック回答
The Courier Guy の小包を追跡するには、公式 The Courier Guy 追跡ポータルに発送番号または waybill number を入力するか、同じ番号を 17TRACK で追跡して、マルチキャリア追跡インターフェースで利用可能なイベントを確認します。結果が表示されない場合は、まずスペースや句読点を削除し、その番号が ecommerce の注文番号ではないことを確認し、ラベル作成後の最初の物理的な受け付けスキャンまで時間を置いてください。
プロのヒント: 17TRACK は独立系の追跡プラットフォームです。17TRACK は The Courier Guy の小包を輸送したり、住所を変更したり、返金を承認したり、保険請求を開始したり、The Courier Guy のドライバーに指示したりすることはありません。
The Courier Guyの荷物を追跡する方法
最も安全な 2 つの追跡方法は、公式 The Courier Guy 追跡ポータルと 17TRACK です。店舗がそれもクーリエ参照番号であると明示していない限り、ショップの注文番号ではなく、キャリアの追跡番号または waybill number を使用してください。
| 追跡方法 | 手順と最適な使い方 |
| 公式 The Courier Guy 追跡 | 公式追跡ポータルを開き、ラベルまたは販売者からのメールに表示されているとおりに発送番号を入力し、キャリア固有の証明、デポ情報、または配送エスカレーションが必要な場合にその結果を使用します。 |
| 17TRACK 追跡 | 同じ番号を 17TRACK に入力し、自動検出が不確かな場合は The Courier Guy を選択して、他の ecommerce および越境キャリアと並べてイベントを監視するために結果を使用します。 |
| 追跡番号が利用できない | 差出人または販売者に The Courier Guy の waybill、発送番号、または追跡番号を尋ねてください。支払い参照番号、請求書番号、または注文番号は、キャリアで検索できない場合があります。 |
| 番号がまだ有効ではない | 集荷、持ち込み、キオスク、またはデポでの受け付けイベントを待ってください。The Courier Guy が物理的に小包を受け取る前に、ラベルデータが存在する場合があります。 |
追跡ステータスとその意味
The Courier Guy の追跡イベントは、ライフサイクルとして読む必要があります: 配送データ、物理的受領、デポでの移動、幹線輸送、地域内配達、配達完了確認、受け取り、例外または返送。出荷前イベントは、ドライバーまたはデポが荷物を物理的に受け取ったことと同じではありません。
ステータス簡易検索
| ステータス | 意味 |
| Shipment created / waybill created | 配送記録は存在しますが、物理的な引き渡しはまだ行われていない可能性があります。 |
shipment created のすべての詳細を表示| ライフサイクル段階 | 出荷前 |
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| 現在の責任者 | 集荷、持ち込み、またはデポでの受領がスキャンされるまでは、送信者または販売者。 |
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| 次に起こること | 荷物が集荷される、キオスクに持ち込まれる、またはデポで受領されます。 |
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| 行うべきこと | 予定された発送期間を過ぎてもステータスが変わらない場合は、送信者が荷物を引き渡したか確認してください。 |
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| Collected / received by The Courier Guy | The Courier Guy または認可された拠点が荷物を物理的に受領しました。 |
collected のすべての詳細を表示| ライフサイクル段階 | 受領済み |
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| 現在の責任者 | The Courier Guy. |
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| 次に起こること | 次のデポ、ハブ、または配送先支店への仕分けとルーティング。 |
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| 行うべきこと | 次のデポでのスキャンを監視し、住所の問題が表示された場合は差出人に住所の詳細を確認してください。 |
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| 輸送中 / デポ到着済み / マニフェスト登録済み | 荷物はThe Courier Guyネットワーク内を移動中、または次のルートに向けて処理中です。 |
輸送中のすべての詳細を表示| ライフサイクル段階 | 輸送中 |
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| 現在の責任者 | 現在の区間を担当するThe Courier Guyのデポ、幹線輸送業務、またはサービスパートナー。 |
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| 次に起こること | 配達支店への到着、または配達ルートへの割り当て。 |
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| 行うべきこと | 荷物がサービス基準を超過している場合、または例外が表示されている場合を除き、新しいスキャンを待ってください。 |
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| 税関 / 国際処理 | 越境荷物が確認、通関、または国際関係者間で引き渡されています。 |
税関処理のすべての詳細を表示| ライフサイクル段階 | 税関/引き渡し |
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| 現在の責任者 | イベントに応じて、税関当局、通関業者、国際パートナー、または配送先の配送業者。 |
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| 次に起こること | リリース、情報提供依頼、関税支払い、パートナーへの引き渡し、または返送。 |
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| 行うべきこと | 配送業者、通関業者、または販売者から請求書、ID、税務、または内容物情報を求められた場合は、迅速に対応してください。 |
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| 配達中 | 荷物は該当する支店またはルートからの地域配達に割り当てられています。 |
配達中のすべての詳細を表示| ライフサイクル段階 | 配達中 |
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| 現在の責任者 | The Courier Guyの配達支店またはドライバー。 |
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| 次に起こること | 配達、配達失敗、集荷指示、または例外スキャン。 |
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| 行うべきこと | 誰かが荷物を受け取れるようにし、ドライバーまたは支店から連絡があった場合に備えて電話に出られる状態にしておいてください。 |
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| 配達済み / 署名済み | システムは、配達または集荷の完了を記録します。受取人の詳細や配達証明が含まれる場合があります。 |
配達済みのすべての詳細を表示| ライフサイクル段階 | 配達済み |
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| 現在の責任者 | スキャンに異議がある場合を除き、配達成功後の受取側。 |
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| 次に起こること | 配達証明は、販売者による確認または異議申し立ての審査に使用される場合があります。 |
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| 行うべきこと | 配達済みだが未受領のケースをエスカレーションする前に、受付、警備、家族、および配達証明を確認してください。 |
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| 配達失敗 / 例外 / 返送済み | 荷物は予定どおりに配達できなかったか、差出人へ返送されている途中です。 |
例外または返送のすべての詳細を表示| ライフサイクル段階 | 例外または返送 |
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| 現在の責任者 | 理由(住所、アクセス、支払い、受取拒否、破損、またはコンプライアンス)に応じて、The Courier Guy、差出人、または受取人。 |
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| 次に起こること | 再配達、支店保管、住所確認、返送ルーティング、またはクレーム調査。 |
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| 行うべきこと | 運送状番号、住所、最新のスキャン詳細を添えて、差出人およびThe Courier Guyに連絡してください。 |
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サービスと配達所要時間
The Courier Guyは、国内宅配便およびビジネス向け配送オプションに加え、キオスク、ロッカー、国際サービスチャネルを提供しています。公開されている配達基準は、選択された商品、発送元、配送先、集荷締切時刻、祝日、ルート容量、例外対応によって異なります。
サービス比較
| サービス | 最適な用途 |
| ドアツードア宅配便 | 物理的な住所で集荷および配達される法人および個人向け荷物。 |
ドアツードア宅配便のすべての詳細を表示| サービス種別 | 国内宅配便 |
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| 対応範囲 | The Courier Guyネットワークが対応する南アフリカ国内ルート。 |
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| 追跡レベル | スキャンされた場合の運送状、デポ、ルート、配達イベント。 |
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| 主要なサイズ/重量条件 | 商品ルール、梱包、料金表の制限によって異なります。通常と異なる貨物を発送する前に確認してください。 |
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| 含まれる補償/追加サービス | 標準の配達証明およびアカウントサービスのオプションが適用される場合があります。保険または特別取扱いは予約時に確認してください。 |
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| 主な制限 | 住所の正確性、アクセス制限、連絡不成立により配達が遅れる場合があります。 |
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| キオスク/カウンターサービス | 参加サービス拠点を通じて発送または受取を希望するお客様。 |
キオスクサービスのすべての詳細を表示| サービス種別 | カウンター型の小包サービス |
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| 対応範囲 | 参加している The Courier Guy のキオスクおよび支店。 |
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| 追跡レベル | 持ち込み、デポ間移動、集荷または配達イベント。 |
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| 主要なサイズ/重量条件 | 受け付け可否は、選択したキオスク商品および梱包によって異なります。 |
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| 含まれる補償/追加サービス | 該当する場合は、領収書または予約確認、および配送業者の追跡情報。 |
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| 主な制限 | 営業時間および現地の受付ルールが最初のスキャンに影響する場合があります。 |
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| PUDO ロッカーサービス | 小包が選択したロッカーのワークフローに適合する場合の、ロッカー型の持ち込みまたは受取。 |
PUDO サービスのすべての詳細を表示| サービス種別 | The Courier Guy のエコシステムに接続された小包ロッカーサービス。 |
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| 対応範囲 | PUDO ロッカーネットワークの所在地。 |
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| 追跡レベル | 連携されている場合の、ロッカーへの預け入れ、移動、到着、受取または配達イベント。 |
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| 主要なサイズ/重量条件 | ロッカーのサイズおよび重量の選択によって利用可否が決まります。 |
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| 含まれる補償/追加サービス | 受取通知および PIN 制御による受取は、一般的なロッカー機能です。 |
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| 主な制限 | 受取コードの有効期限、ロッカーの空き状況、小包の適合性が完了に影響する場合があります。 |
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| 国際宅配サービス | The Courier Guy が国際輸送を手配またはサポートする越境小包。 |
国際宅配サービスのすべての詳細を表示| サービス種別 | 国際宅配へのアクセスおよび提携配送業者による輸送。 |
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| 対応範囲 | 発送地、仕向地、税関規則、選択したサービスによって異なります。 |
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| 追跡レベル | The Courier Guy のイベントに加え、輸出、輸入、通関、または提携先のイベントが含まれる場合があります。 |
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| 主要なサイズ/重量条件 | 国際輸送、税関、危険物に関する制限の対象となります。 |
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| 含まれる補償/追加サービス | 予約したサービスおよび申告価格または保険オプションによって異なります。 |
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| 主な制限 | 通関、提携先への引き渡し、仕向国の規則により、追跡可視性に空白が生じる場合があります。 |
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配達時間
| サービス | 公表されている配達基準 |
| 国内ドアツードア宅配 | サービス、発送地、仕向地、集荷締切、ルートによって異なります。 |
国内ドアツードア配達時間のすべての詳細を表示| 営業日または暦日 | 選択した商品に別途記載がない限り、通常は営業日の宅配業務を基準に評価されます。 |
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| 保証状況 | 予約条件で明示的に定められていない限り、ETA を返金保証として扱わないでください。 |
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| カウント開始時点 | ラベル作成のみではなく、実際の集荷、持ち込み受付、またはデポでのスキャン。 |
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| 主な遅延要因 | 締切超過、遠隔地域、天候、祝日、住所の問題、ルート容量、または配達不成立。 |
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| 公式情報源の日付/有効性 | 選択した発送について、最新の The Courier Guy のサービスページおよび料金ページを使用してください。 |
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| キオスクおよび PUDO フロー | ロッカーまたはサービス拠点での受付時間、配送経路、集荷段階によって異なります。 |
kioskおよびPUDOの配達時間に関するすべての詳細を表示| 営業日または暦日 | 商品およびネットワークのスケジュールによって異なります。 |
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| 保証状況 | Lockerの通知およびETAは、通関または配達の保証ではありません。 |
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| カウント開始時点 | Lockerへの預け入れ成功、カウンターでの受付、または最初のcarrierスキャン。 |
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| 主な遅延要因 | Lockerの空き状況、預け入れの遅れ、pickup-codeの問題、集荷巡回の失敗、またはLockerサイズの誤り。 |
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| 公式情報源の日付/有効性 | 現在のPUDOおよびThe Courier Guyの商品ページを使用してください。 |
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| 国際サービス | 出発地、目的地、通関、航空会社またはline-haulの輸送能力、およびpartner carrierによって異なります。 |
国際配達時間に関するすべての詳細を表示| 営業日または暦日 | 越境配送の見積もりは、複数の国の営業日に影響を受けることがよくあります。 |
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| 保証状況 | 契約条件に明記されていない限り、通関所要時間を保証されたものとして扱うべきではありません。 |
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| カウント開始時点 | Carrierによる受付および輸出処理。一部のpartnerは、輸出出発または輸入受付から計測します。 |
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| 主な遅延要因 | 税関検査、関税、請求書の不足、制限品、partnerへの引き渡し、または配送先へのアクセス。 |
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| 公式情報源の日付/有効性 | 予約した商品について、現在のThe Courier Guyの国際サービス情報を使用してください。 |
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よくある追跡の問題と解決策
The Courier Guyの追跡に関する問題のほとんどは、3つのグループに分類されます:番号がcourier tracking numberではない、荷物がまだ物理的なスキャンを受けていない、または荷物が差出人、受取人、税関、または配達支店による対応を必要としている。
問題と解決策
| 表示される問題/ステータス | 直ちに行う対応 |
| 無効な番号または結果なし | スペースを削除し、文字の入れ替わりがないか確認し、差出人がThe Courier Guyのwaybill numberを提供したことを確認してください。 |
無効なtracking numberに関するすべての詳細を表示| 考えられる原因 | 注文番号が使用された、ラベルが送信されていない、誤ったcarrierが選択された、または番号が誤ってコピーされた。 |
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| 最初に確認すること | 発送確認、ラベル、waybill、加盟店アカウント、およびcarrier名。 |
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| エスカレーションするタイミング | 差出人が発送を確認しているにもかかわらず、carrier番号を確認できない場合。 |
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| 連絡先 | まず加盟店または差出人へ。有効なwaybillがある場合はThe Courier Guyへ。 |
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| ラベル作成済み、動きなし | 荷物が実際に集荷または持ち込みされたかどうか確認してください。 |
ラベル作成後に動きがない場合のすべての詳細を表示| 考えられる原因 | 物理的な受付の前に、電子的な発送データが存在しています。 |
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| 最初に確認すること | 発送日、集荷予約、持ち込み受領書、および最初のデポスキャン。 |
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| エスカレーションするタイミング | 約束された発送期間が過ぎても受付がない場合。 |
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| 連絡先 | 最初の引き渡しを管理しているため、差出人または加盟店。 |
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| 輸送中の時間が長い、またはデポで停止している | 選択されたサービス基準とルートを比較し、例外または住所に関するメモがないか確認してください。 |
輸送中に停止している場合のすべての詳細を表示| 考えられる原因 | Line-haulの空白、スキャン漏れ、ルートの滞留、遠隔地域、または住所の誤り。 |
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| 最初に確認すること | 最新のデポ、サービス種別、祝日、および配達先のsuburb。 |
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| エスカレーションするタイミング | 荷物がその区間の公式または契約上のサービス期待値を超過した場合。 |
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| 連絡先 | waybillを用意してThe Courier Guyへ。法人発送者は自社のアカウント窓口を使用してください。 |
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| 配達例外または住所の問題 | 正しい住所、電話番号、アクセス手順、および必要に応じて差出人の承認を準備してください。 |
配達例外に関するすべての詳細を表示| 考えられる原因 | 住所不備、立ち入りできない施設、受取人不在、支払いの問題、または制限品。 |
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| 最初に確認すること | 住所行、suburb、郵便番号、電話番号、営業時間、および最新のドライバーメモ。 |
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| エスカレーションするタイミング | 荷物が返送されるリスクがある場合、または当日中の修正が必要な場合は直ちに。 |
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| 連絡先 | The Courier Guyおよび差出人。一部の住所変更には差出人の承認が必要です。 |
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| 配達済みだが受け取っていない | 異議申し立てを行う前に、受付、警備、同居人、近隣住民、配達写真、または配達証明を確認してください。 |
配達済みだが受け取っていない場合のすべての詳細を表示| 考えられる原因 | 別の人による署名、受付への預け置き、誤った住所、早すぎるスキャン、または誤配達。 |
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| 最初に確認すること | 配達証明の氏名、正確な配達先住所、配達時刻、建物へのアクセスログ。 |
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| エスカレーションするタイミング | 証明やドライバーの記憶は時間の影響を受けやすいため、現地での確認で解決しなかったらすぐに。 |
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| 連絡先 | 配達証明についてはThe Courier Guy、注文レベルの交換または返金ポリシーについては販売者。 |
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| 税関保留、紛失、破損、または返送 | 梱包材、写真、請求書、出荷記録を保管し、どの請求または税関手続きが該当するかを差出人に確認してください。 |
税関保留、紛失、破損、または返送に関するすべての詳細を表示| 考えられる原因 | 税関データの不足、制限品、輸送中の破損、配達試行の失敗、または差出人による返送指示。 |
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| 最初に確認すること | 内容品の説明、請求書、価値の証明、写真、最新の税関または返送イベント。 |
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| エスカレーションするタイミング | 書類を求められた場合、破損が目に見える場合、または追跡で返送ルートが確認された場合。 |
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| 連絡先 | 請求および返金については差出人または販売者。有効な waybill がある場合の輸送調査についてはThe Courier Guy。 |
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国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ
The Courier Guyは、予約、集荷、輸出サポート、輸入サポート、または配達を行う配送業者として国際配送に関与する場合がありますが、税関当局および提携配送業者が配送の一部を管理することがあります。「目的国に到着」は、税関が荷物をリリースしたことを意味しません。
国際配送の流れ
| 段階 | 何が起きているか |
| 発送元での受理 | 荷物は国際輸送のために予約、集荷、または受理されています。 |
発送元での受理に関するすべての詳細を表示| 物理的な保管者/責任主体 | The Courier Guyまたは認可された受付拠点。 |
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| 一般的な追跡イベント | Waybill created、collected、accepted、またはreceived。 |
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| 追跡番号は変わる可能性がありますか? | 予約後または輸出引き渡し後に、提携先番号が追加される場合があります。 |
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| 通常の表示空白期間 | 予約から最初の物理スキャンまでの間に空白期間が発生することがあります。 |
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| 顧客が行うべきこと | 差出人による引き渡しと税関書類を確認してください。 |
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| 輸出処理および提携先への引き渡し | 出荷データと実際の荷物が国境を越えた輸送のために準備されます。 |
輸出処理および提携先への引き渡しに関するすべての詳細を表示| 物理的な保管者/責任主体 | イベントに応じて、The Courier Guy、通関業者、輸出施設、または国際提携先。 |
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| 一般的な追跡イベント | Manifested、departed facility、handed to partner、またはexport processing。 |
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| 追跡番号は変わる可能性がありますか? | はい、提携先または航空会社・インテグレーターの参照番号が表示される場合があります。 |
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| 通常の表示空白期間 | 提携先が最初の受領スキャンを行うまで空白期間が発生することがあります。 |
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| 顧客が行うべきこと | received または accepted のスキャンが表示されるまでは、提携先が実際に荷物を保有していると想定しないでください。 |
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| 輸入税関 | 目的地の当局が書類、内容品、関税、税金、コンプライアンスを確認します。 |
輸入税関に関するすべての詳細を表示| 物理的な保管者/責任主体 | 税関当局、通関業者、または目的地の提携先。 |
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| 一般的な追跡イベント | Customs processing、held、awaiting documents、released、またはduties required。 |
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| 追跡番号は変わる可能性がありますか? | 同じ税関記録については通常いいえ。ただし、最終区間の配送業者の参照番号がリンクされる場合があります。 |
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| 通常の表示空白期間 | 固定の通関所要時間を想定すべきではありません。 |
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| 顧客が行うべきこと | 求められた場合は、請求書、価値、ID、税金、または内容品に関する情報を提供してください。 |
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| 目的地での配達または返送 | 目的地の配送業者が最終配達を完了するか、受け取り待ちとして保管するか、荷物を返送します。 |
目的地での配達または返送に関するすべての詳細を表示| 物理的な保管者/責任主体 | 南アフリカ国内では The Courier Guy、南アフリカ国外では配送先の提携業者。 |
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| 一般的な追跡イベント | 配達中、配達試行済み、配達完了、受け取り可能、または返送済み。 |
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| 追跡番号は変わる可能性がありますか? | はい、ラストマイル番号は配送先の配送業者によって別途表示される場合があります。 |
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| 通常の表示空白期間 | 通関解除から最終区間への引き渡しまでの間に空白期間が生じることがあります。 |
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| 顧客が行うべきこと | 追跡に表示されている最新の配送業者を利用し、返送や関税の問題が発生した場合は販売者に連絡してください。 |
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配達管理と発送後のオプション
配達管理オプションは、誰が配送費を支払ったか、配送段階、および選択された The Courier Guy サービスによって異なります。差出人またはアカウント所有者は、受取人よりもルートや配達詳細を変更する権限を持つことが多いです。
| オプション | リクエストできる人 |
| 住所修正または配達指示 | 差出人、販売者、またはアカウント所有者。受取人は情報を提供できる場合がありますが、承認が必要になることがあります。 |
住所修正のすべての詳細を表示| 利用条件 | 配送状況、ルート、アカウントの承認状況によって異なります。 |
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| 期限/利用可能な段階 | 配達中への割り当て前が最適です。 |
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| 手数料 | すべてのケースで公に確認されているわけではありません。ルート変更により料金に影響する場合があります。 |
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| 保証されますか? | いいえ。運用段階やドライバーのルートにより変更できない場合があります。 |
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| 公式アクションリンク | The Courier Guy の問い合わせチャネル |
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| 支店、キオスク、またはロッカーでの受け取り | サービスが受け取りに対応している場合、有効な受け取り詳細または PIN を持つ受取人。 |
受け取りのすべての詳細を表示| 利用条件 | 荷物は受け取り場所またはロッカーにルーティングされている必要があり、本人確認または PIN の要件を満たす必要があります。 |
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| 期限/利用可能な段階 | 受け取り可能通知の後、返送または有効期限のルールが適用される前。 |
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| 手数料 | 予約されたサービスとアカウント条件によって異なります。 |
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| 保証されますか? | いいえ。受け取りは、荷物が受け取り可能で、すでに返送されていないことに依存します。 |
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| 公式アクションリンク | PUDO 公式ウェブサイト |
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| 配達証明のリクエスト | 十分な配送情報を持つ差出人、販売者、受取人、またはアカウントユーザー。 |
配達証明のすべての詳細を表示| 利用条件 | 証明データが取得された配達スキャン後に利用可能です。 |
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| 期限/利用可能な段階 | 配達後。異議申し立ての場合は速やかにリクエストしてください。 |
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| 手数料 | すべてのアカウントタイプで公に確認されているわけではありません。 |
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| 保証されますか? | 証明の利用可否は、サービスと取得された配達データによって異なります。 |
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| 公式アクションリンク | The Courier Guy の問い合わせチャネル |
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紛失、破損、請求、保険、返金
追跡照会、輸送調査、保険請求、ecommerce の返金はそれぞれ別のプロセスです。17TRACK は The Courier Guy の請求や販売者の返金を承認できません。責任当事者がケースの終了を確認するまで、梱包材、写真、請求書を保管してください。
| プロセス | 使用する場合 |
| 追跡照会 | 追跡が不明確、遅延している、または予期されるイベントが欠落している場合。 |
追跡照会のすべての詳細を表示| 申請する人 | 送り状番号を持つ差出人、受取人、またはアカウントユーザー。 |
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| 最も早い/遅い申請時期 | 荷物が想定されるサービス段階を超えたとき。普遍的な公開期限は確認されていません。 |
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| 必要な証拠 | 送り状、差出人および受取人の詳細、サービス種別、最新のスキャン。 |
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| 考えられる結果 | デポでの確認、証明のリクエスト、追跡の更新、または差出人への連絡指示。 |
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| 公式リンク | The Courier Guy の問い合わせチャネル |
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| 紛失または損傷の請求 | 小包が紛失、損傷、または内容物不足であることが確認されています。 |
紛失または損傷の請求に関するすべての詳細を表示| 申請する人 | 通常は、発送および任意の補償を購入した差出人、販売業者、またはアカウント所有者です。 |
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| 最も早い/遅い申請時期 | 発見後速やかに申請してください。正確な期限と補償限度額は、予約したサービスに適用される最新のThe Courier Guy利用規約で確認する必要があります。 |
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| 必要な証拠 | 運送状、写真、梱包、内容物、請求書、価値の証明、および損傷の説明。 |
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| 考えられる結果 | 調査、適用される補償に基づく和解、却下、または追加証拠の要求。 |
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| 公式リンク | The Courier Guy利用規約 |
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| 販売業者による返金または交換 | 購入者が販売者に支払い、配送失敗、損傷、または未受領後に注文レベルでの救済を必要としています。 |
販売業者による返金または交換に関するすべての詳細を表示| 申請する人 | 購入者が販売業者またはマーケットプレイスに対して行います。販売業者は別途The Courier Guyに請求する場合があります。 |
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| 最も早い/遅い申請時期 | 販売業者またはマーケットプレイスの紛争ポリシーに従います。 |
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| 必要な証拠 | 注文番号、The Courier Guy追跡、写真、未受領の証明、およびやり取りの履歴。 |
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| 考えられる結果 | 交換、返金、ストアクレジット、紛争のエスカレーション、または販売業者による調査。 |
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| 公式リンク | 取引については、販売者またはマーケットプレイスのサポートチャネルを使用してください。 |
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配送制限と特別な取り扱い
制限品または禁止品は、拒否、保留、返送、廃棄、税関措置、または補償対象外の原因となる場合があります。以下の概要は完全な法律または危険物ガイドではありません。デリケートな商品を発送する前に、必ず最新のThe Courier Guy規則を確認してください。
| カテゴリー | 禁止または制限 |
| 危険物および有害物質 | 適用される規則に基づき明示的に受け入れられない限り、制限または禁止されています。 |
危険物に関するすべての詳細を表示| 代表的な例 | 可燃性液体、エアゾール、腐食性物質、爆発物、および一部のバッテリー発送物。 |
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| 主な条件/梱包 | 許可される場合は、正確な申告、梱包、および受け入れ承認が必要です。 |
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| 輸送制限 | 航空輸送または国際輸送では拒否される場合があります。 |
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| 追跡/配送への影響の可能性 | 保留、返送、検査、またはキャンセル。 |
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| 公式規則 | The Courier Guy利用規約 |
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| 生鮮品、壊れやすい品物、または高額品 | 特別な梱包、申告価格が必要な場合、または標準賠償責任の対象外となる場合があります。 |
壊れやすい高額品または生鮮品に関するすべての詳細を表示| 代表的な例 | ガラス、電子機器、宝飾品、美術品、温度に敏感な商品、および食品。 |
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| 主な条件/梱包 | 梱包は通常の宅配便取り扱いに耐えられるよう保護する必要があります。損傷が発生した場合に備えて証拠を保管してください。 |
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| 輸送制限 | 差出人の確認が必要な場合があり、標準規約では補償されない場合があります。 |
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| 追跡/配送への影響の可能性 | 損傷検査、拒否、遅延、または請求制限。 |
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| 公式規則 | The Courier Guy利用規約 |
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| 国際税関管理品 | 仕向地の法律、税関申告、および輸送規則により制限されます。 |
税関管理品に関するすべての詳細を表示| 代表的な例 | 医薬品、サプリメント、化粧品、植物または動物由来製品、規制対象技術、およびブランド品。 |
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| 主な条件/梱包 | 正確な請求書、内容物の説明、必要な場合のHS情報、および受取人の輸入情報。 |
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| 輸送制限 | 国別の制限により、輸出、輸入、または最終配送が妨げられる場合があります。 |
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| 追跡/配送への影響の可能性 | 税関保留、関税請求、押収、返送、または放棄。 |
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| 公式規則 | The Courier Guy国際サービス情報 |
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カスタマーサービス
最速のサポートを受けるには、The Courier Guy運送状番号、差出人と受取人の氏名、集荷日、完全な住所、サービス種別、最新のスキャン情報、小包の内容物、価値の証明、および損傷が関係する場合は写真を準備してください。
カスタマーサービス
| チャネル | 確認済みの連絡先/リンク |
| 公式追跡ポータル | https://portal.thecourierguy.co.za/track |
公式追跡ポータルのすべての詳細を表示| 最適な用途 | 最新の配送イベントと配達状況を確認しています。 |
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| 地域/言語 | 南アフリカ。ウェブサイトのコンテンツは主に英語です。 |
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| 営業時間とタイムゾーン | オンラインセルフサービスの利用可否。運用サポート時間はお問い合わせページで確認してください。 |
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| 準備する情報 | 追跡番号または waybill 番号。 |
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| 重要な制限 | 追跡ページだけでは、住所変更、請求、返金を承認することはできません。 |
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| お問い合わせページ | https://www.thecourierguy.co.za/contact-us/ |
The Courier Guy お問い合わせページのすべての詳細を表示| 最適な用途 | 一般サポート、支店への問い合わせ、エスカレーション、サービスに関する質問。 |
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| 地域/言語 | 南アフリカ。サポート言語の利用可否はチャネルおよび支店によって異なります。 |
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| 営業時間とタイムゾーン | 公式の営業時間は現在のお問い合わせページで確認してください。第三者によるコピーに頼らないでください。 |
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| 準備する情報 | Waybill、発送日、差出人、受取人、住所、電話番号、最新イベント。 |
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| 重要な制限 | 一部の配送変更には、差出人またはアカウント所有者の承認が必要な場合があります。 |
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| 支店またはキオスク検索 | The Courier Guy 公式ウェブサイト |
支店およびキオスクサポートのすべての詳細を表示| 最適な用途 | 持ち込み、集荷、地域支店への問い合わせ、サービスポイントに関する質問。 |
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| 地域/言語 | 南アフリカ国内のサービスポイント。 |
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| 営業時間とタイムゾーン | 支店およびキオスクの営業時間は場所によって異なります。 |
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| 準備する情報 | Waybill、必要な場合は ID、該当する場合は pickup PIN、荷物の説明。 |
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| 重要な制限 | 地域支店では、承認なしにアカウント請求の配送を変更できない場合があります。 |
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Eコマースとビジネス向け追跡
企業は、消費者向け追跡、carrier アカウントツール、マルチ carrier 追跡を分けて考える必要があります。The Courier Guy のシステムは The Courier Guy の輸送イベントに関する正式な情報源です。17TRACK は、販売者が多数の carrier で発送し、注文全体で標準化された可視性を必要とする場合に役立ちます。
| オプション | プロバイダー |
| 公式の消費者向けおよびアカウント追跡 | The Courier Guy |
公式の消費者向けおよびアカウント追跡のすべての詳細を表示| Carrier 対応範囲 | The Courier Guy の配送および連携サービスチャネル。 |
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| 主な用途 | 配送照会、アカウント発送、運用サポート。 |
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| 認証 | 公開追跡では waybill のみが必要な場合があります。アカウント機能にはアカウントアクセスが必要です。 |
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| 追跡/バッチ/webhook 機能 | このページで使用された公式公開情報源では、公開バッチおよび webhook 機能は確認されていません。 |
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| 現在の開発者向けドキュメント | 現在公開されている公式 tracking API ドキュメントは確認されていません。 |
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| 移行/廃止に関する注記 | 現在の The Courier Guy による確認なしに、非公式または古い endpoint の例をコピーしないでください。 |
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| マルチ carrier tracking API | 17TRACK |
17TRACK マルチ carrier tracking API のすべての詳細を表示| Carrier 対応範囲 | 複数の対応 carrier。tracking number に応じて carrier の選択または検出が行われます。 |
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| 主な用途 | 一括追跡、正規化されたイベント、ecommerce 注文の可視化、例外監視。 |
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| 認証 | 17token header 内の API token。 |
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| 追跡/バッチ/webhook 機能 | 登録および追跡ワークフローは 17TRACK によって文書化されています。webhook 機能は、現在の 17TRACK ドキュメントに従って実装してください。 |
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| 現在の開発者向けドキュメント | 17TRACK API ドキュメント |
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| 移行/廃止に関する注記 | 17TRACK ドキュメントに示されている現在の v2.4 registration endpoint を使用してください。 |
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FAQ
1. The Courier Guyの荷物を追跡するにはどうすればよいですか?公式のThe Courier Guy追跡ポータルで追跡番号またはwaybill番号を入力するか、17TRACKで追跡して、利用可能な配送イベントを確認してください。
2. The Courier Guyの追跡番号はどこで確認できますか?追跡番号は通常、waybill、配送ラベル、予約確認、販売者からの発送メール、またはSMS通知に記載されています。
3. The Courier Guyの追跡番号はどのような形式ですか?The Courier Guyはすべての商品に共通する公開形式を公表していないため、数字のみ、または英数字のwaybill参照番号は、公式トラッカーまたは17TRACKが認識した後にのみ追跡可能として扱ってください。
4. The Courier Guyの最初の追跡更新はいつ表示されますか?最初の有用な更新は通常、集荷、持ち込み、ロッカーへの預け入れ、またはデポでの受領後に表示され、販売者がラベルを作成した時点とは限りません。
5. The Courier Guyの追跡が更新されないのはなぜですか?幹線輸送中、デポでの処理、スキャン漏れ、週末、祝日、税関検査、または提携先への引き渡しの間、追跡が一時的に停止する場合があります。
6. The Courier Guyの配達にはどのくらい時間がかかりますか?配達時間はサービス、発送地、宛先、集荷締切時刻、ルートによって異なります。追跡のETAを保証として扱うのではなく、予約したサービス条件を確認してください。
7. The Courier Guyの配達に失敗した場合はどうすればよいですか?例外の理由を確認し、住所と電話番号を確認したうえで、The Courier Guyと差出人に連絡してください。再配達や住所変更には差出人の承認が必要な場合があります。
8. The Courier Guyで配達済みと表示されているのに受け取っていない場合はどうすればよいですか?まず受付、警備員、近隣住民、同居人、配達証明を確認し、それでも荷物が見つからない場合は、速やかにThe Courier Guyと販売者にエスカレーションしてください。
9. 紛失または破損したThe Courier Guyの荷物を報告するにはどうすればよいですか?梱包材、写真、請求書、waybillを保管し、差出人またはアカウント所有者に、適切なThe Courier Guyの調査または請求手続きを開始するよう依頼してください。
10. The Courier Guyのカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?公式のThe Courier Guyお問い合わせページを利用し、waybill番号、サービスタイプ、住所、最新の追跡イベント、問題に関する証拠を用意してください。
11. The Courier Guyのプレフィックスで使用された正確なサービスを証明できますか?すべてのThe Courier Guyサービスをプレフィックスだけで判別できることを示す公開証拠は確認されていないため、公式トラッカーまたは差出人の予約記録で配送を確認してください。
12. The Courier Guyのwaybill番号と注文番号の違いは何ですか?waybill番号は運送会社の配送を識別するもので、注文番号は販売者システム内の購入を識別するものであり、The Courier Guyで検索できない場合があります。
13. The Courier Guyは国際的な引き渡しをどのように処理しますか?The Courier Guyが荷物を集荷または配達する場合がありますが、税関、通関業者、提携運送会社が輸出、輸入、または宛先での段階を管理し、別の追跡参照番号を追加する場合があります。
14. The Courier Guyは発送後に配達先住所を変更できますか?住所変更は常に可能とは限らず、特に荷物がすでに配達ルートに載っている場合は、差出人またはアカウント所有者の承認が必要になることがあります。
15. 企業はAPIを通じてThe Courier Guyの配送を追跡できますか?ここで使用した情報源では、現在公開されている公式のThe Courier Guy追跡APIは確認されませんでした。企業は、利用可能な場合は公式アカウントツールを使用するか、対応運送会社の追跡には17TRACKのマルチキャリアAPIを使用できます。
Tracking API
// 1. The Courier Guy official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the sources used for this page.
// Do not implement unofficial or legacy endpoints without written confirmation from The Courier Guy.
// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// for The Courier Guy should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
情報源と参考資料
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、The Courier Guyとは提携していません。