The Courier Guy Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης The Courier Guy για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.thecourierguy.co.za/

Παρακολούθηση

Σχετικά με The Courier Guy

Η The Courier Guy είναι ένας νοτιοαφρικανικός μεταφορέας ταχυμεταφορών και παράδοσης δεμάτων που παρέχει υπηρεσίες ταχυμεταφοράς από πόρτα σε πόρτα, από θυρίδα σε θυρίδα, kiosk, δικτύου lockers, ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών. Στην παρακολούθηση, η The Courier Guy είναι συνήθως ο μεταφορέας που παραλαμβάνει, ταξινομεί, μεταφέρει και παραδίδει το δέμα εντός της Νότιας Αφρικής· για διεθνείς αποστολές, οι τελωνειακές αρχές και συνεργαζόμενοι μεταφορείς μπορεί επίσης να εμφανίζονται στον κύκλο ζωής της αποστολής.

Βασικό προφίλ μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	The Courier Guy
Επίσημος ιστότοπος	https://www.thecourierguy.co.za/
Τύπος μεταφορέα	Εγχώριος ταχυμεταφορέας, μεταφορέας δεμάτων, πάροχος παραδόσεων ηλεκτρονικού εμπορίου και πάροχος πρόσβασης σε διεθνείς υπηρεσίες ταχυμεταφοράς.
Κύρια περιοχή	Νότια Αφρική, με επιλογές διεθνών αποστολών που προσφέρονται μέσω των καναλιών υπηρεσιών και συνεργατών της The Courier Guy.
Σελίδα παρακολούθησης	https://portal.thecourierguy.co.za/track
Μητρικός οργανισμός	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στις πηγές που χρησιμοποιήθηκαν για αυτήν τη σελίδα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

The Courier Guy

Η The Courier Guy είναι η κανονική επωνυμία μεταφορέα που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση ταχυμεταφορών στη Νότια Αφρική.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για The Courier Guy

Τύπος οντότητας	Κανονικός μεταφορέας
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες πρέπει να αναζητούν στον επίσημο tracker της The Courier Guy ή στο 17TRACK με τον αριθμό αποστολής, όχι με έναν άσχετο αριθμό παραγγελίας λιανοπωλητή.
Επίσημη τεκμηρίωση	Ο επίσημος ιστότοπος και η πύλη χρησιμοποιούν την επωνυμία The Courier Guy και παρέχουν παρακολούθηση αποστολών.

Υπηρεσίες ταχυμεταφοράς από πόρτα σε πόρτα και kiosk

Οι εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων λειτουργούν μέσω του δικτύου και των σημείων εξυπηρέτησης της The Courier Guy.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώριες υπηρεσίες

Τύπος οντότητας	Λειτουργούμενες υπηρεσίες
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η παραλαβή, οι σαρώσεις σε αποθήκες, οι σαρώσεις για παράδοση και η επιβεβαίωση παράδοσης προέρχονται συνήθως από τα συστήματα της The Courier Guy.
Επίσημη τεκμηρίωση	Ο επίσημος ιστότοπος παραθέτει υπηρεσίες ταχυμεταφορών, kiosk και επιχειρηματικών αποστολών.

Η πύλη παρακολούθησης της The Courier Guy

Η επίσημη πύλη παρακολούθησης εμφανίζει συμβάντα σάρωσης που διατηρεί ο μεταφορέας για έναν υποβληθέντα αριθμό αποστολής της The Courier Guy.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την πύλη παρακολούθησης της The Courier Guy

Τύπος οντότητας	Προϊόν παρακολούθησης
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο επίσημος ανιχνευτής είναι η κύρια πηγή αποδεικτικών στοιχείων όταν απαιτείται διεύθυνση παράδοσης, απόδειξη παράδοσης ή κλιμάκωση.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η πύλη παρακολούθησης συνδέεται από τον επίσημο ιστότοπο της The Courier Guy.

Αποθήκες, περίπτερα και σημεία PUDO

Οι τοποθεσίες του δικτύου The Courier Guy μπορούν να δημιουργούν, να αποδέχονται, να δρομολογούν, να κρατούν ή να παραδίδουν δέματα, ανάλογα με το επιλεγμένο προϊόν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις τοποθεσίες δικτύου

Τύπος οντότητας	Βασικές οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση σε περίπτερο ή θυρίδα δεν σημαίνει πάντα ότι ένα δέμα βρίσκεται ήδη στο όχημα κύριας μεταφοράς· σημαίνει ότι το αντικείμενο έχει εισέλθει σε ένα συγκεκριμένο στάδιο του δικτύου.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι επίσημες σελίδες της The Courier Guy και της PUDO περιγράφουν σημεία εξυπηρέτησης και ροές εργασίας θυρίδων δεμάτων.

Διεθνείς συνεργάτες και τελωνειακές αρχές

Για διασυνοριακές αποστολές, οντότητες εκτός της The Courier Guy μπορεί να ελέγχουν τα στάδια εξαγωγής, εισαγωγής, εκτελωνισμού ή παράδοσης στον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνείς παραδόσεις μεταξύ φορέων

Τύπος οντότητας	Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν τελωνείου ή συνεργαζόμενου μεταφορέα δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως τελική σάρωση παράδοσης της The Courier Guy.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η The Courier Guy προσφέρει διεθνείς υπηρεσίες courier και δημοσιεύει πληροφορίες για απαγορευμένα αγαθά και υπηρεσίες μέσω του ιστότοπού της.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για αποστολές της The Courier Guy όταν ο μεταφορέας υποστηρίζεται ή έχει επιλεγεί σωστά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στην κανονικοποίηση συμβάντων μεταξύ μεταφορέων, αλλά η The Courier Guy παραμένει υπεύθυνη για αποφάσεις μεταφοράς, αλλαγές διεύθυνσης και αξιώσεις.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει την εγγραφή παρακολούθησης μεταφορέα και τις ροές εργασίας παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα της The Courier Guy, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής ή φορτωτικής στην επίσημη πύλη παρακολούθησης της The Courier Guy ή παρακολουθήστε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα σε ένα περιβάλλον παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα κενά ή σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός δεν είναι αριθμός παραγγελίας ηλεκτρονικού εμπορίου και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής μετά τη δημιουργία της ετικέτας.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα της The Courier Guy, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων, δεν ανοίγει ασφαλιστικές αξιώσεις ούτε δίνει οδηγίες στους οδηγούς της The Courier Guy.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της The Courier Guy

Οι δύο ασφαλέστερες διαδρομές παρακολούθησης είναι η επίσημη πύλη παρακολούθησης της The Courier Guy και το 17TRACK. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα ή τον αριθμό φορτωτικής, όχι τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος, εκτός αν ο έμπορος δηλώνει ρητά ότι είναι επίσης η αναφορά courier.

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα και βέλτιστη χρήση
Επίσημη παρακολούθηση της The Courier Guy	Ανοίξτε την επίσημη πύλη παρακολούθησης, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής ακριβώς όπως εμφανίζεται στην ετικέτα ή στο email του εμπόρου και χρησιμοποιήστε το αποτέλεσμα όταν χρειάζεστε αποδεικτικό ειδικό για τον μεταφορέα, πληροφορίες αποθήκης ή κλιμάκωση παράδοσης.
Παρακολούθηση 17TRACK	Εισαγάγετε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK, επιλέξτε The Courier Guy αν η αυτόματη ανίχνευση είναι αβέβαιη και χρησιμοποιήστε το αποτέλεσμα για να παρακολουθείτε συμβάντα παράλληλα με άλλους μεταφορείς ηλεκτρονικού εμπορίου και διασυνοριακών αποστολών.
Δεν υπάρχει διαθέσιμος αριθμός παρακολούθησης	Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον έμπορο τον αριθμό φορτωτικής, αποστολής ή παρακολούθησης της The Courier Guy· μια αναφορά πληρωμής, ένας αριθμός τιμολογίου ή ένας αριθμός παραγγελίας ενδέχεται να μην είναι αναζητήσιμος από τον μεταφορέα.
Ο αριθμός δεν είναι ακόμη ενεργός	Περιμένετε για ένα συμβάν αποδοχής συλλογής, παράδοσης σε σημείο, περιπτέρου ή αποθήκης· τα δεδομένα ετικέτας μπορεί να υπάρχουν πριν η The Courier Guy αποκτήσει φυσικά το δέμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η The Courier Guy δεν δημοσιεύει πλήρη δημόσια προδιαγραφή για κάθε τρέχουσα οικογένεια αριθμών παρακολούθησης. Αντιμετωπίστε τα παρακάτω παραδείγματα ως κανονικοποιημένες, καλυμμένες οικογένειες αναγνωριστικών και όχι ως εγγυημένο αποκωδικοποιητή υπηρεσίας· ένας αριθμός που μπορεί να παρακολουθήσει η The Courier Guy δεν εκδίδεται πάντα από την The Courier Guy, αν ένας έμπορος, μια πλατφόρμα θυρίδων ή ένας διεθνής συνεργάτης δημιούργησε την πρώτη αναφορά.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός φορτωτικής ή αποστολής της The Courier Guy

Συνήθως αριθμητικός ή αλφαριθμητικός· εισαγάγετέ τον χωρίς κενά ή παύλες αν ο ανιχνευτής απορρίπτει τη μορφοποίηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό φορτωτικής ή αποστολής της The Courier Guy

Μήκος/δομή	Οι επίσημες δημόσιες πηγές δεν παρέχουν έναν καθολικό κανόνα μήκους για κάθε προϊόν· τα παραδείγματα θα πρέπει να καλύπτονται ως TCG #### #### ή ##########.
Εκδίδεται από	Την The Courier Guy ή ένα εγκεκριμένο κανάλι αποστολών της The Courier Guy.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Courier από πόρτα σε πόρτα, αποστολές επαγγελματικών λογαριασμών, δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου και δέματα που διαχειρίζονται αποθήκες.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας στη φορτωτική ή στο ηλεκτρονικό αρχείο αποστολής· ο παραλήπτης στο email ή SMS αποστολής του εμπόρου, όπου παρέχεται.
Εύρος παρακολούθησης	Δημιουργία ετικέτας, παραλαβή ή παράδοση σε σημείο, μετακίνηση σε αποθήκη, προς παράδοση και επιβεβαίωση παράδοσης όπου υπάρχουν διαθέσιμες σαρώσεις.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, τη διαδρομή ή την εγγυημένη παράδοση μόνο από ένα πρόθεμα, εκτός εάν The Courier Guy το επιβεβαιώσει για τη συγκεκριμένη αποστολή.

PIN θυρίδας PUDO ή αναφορά δέματος

Παραδείγματα με απόκρυψη: PUDO #### #### ή PIN παραλαβής από θυρίδα που παρέχεται μέσω ειδοποίησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές PUDO

Μήκος/δομή	Οι κωδικοί παραλαβής από θυρίδα και οι αναφορές δεμάτων διαφέρουν ανά ειδοποίηση και πρέπει να καταχωρίζονται ακριβώς όπως παρέχονται στο επίσημο μήνυμα PUDO ή του εμπόρου.
Εκδίδεται από	PUDO ή ένα συνδεδεμένο κανάλι The Courier Guy.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Ροές δεμάτων από θυρίδα σε θυρίδα, από θυρίδα σε πόρτα ή από πόρτα σε θυρίδα, όπου υποστηρίζονται.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας και ο παραλήπτης μπορεί να το δουν στην επιβεβαίωση κράτησης, σε SMS ή email· ένα PIN παραλαβής προορίζεται για πρόσβαση στην παραλαβή και μπορεί να μην είναι καθολικός αριθμός παρακολούθησης.
Εύρος παρακολούθησης	Κατάθεση σε θυρίδα, μετακίνηση στο δίκτυο και συμβάντα παραλαβής ή παράδοσης όπου υπάρχει ενσωμάτωση.
Σημαντική επιφύλαξη	Κρατήστε τα PIN παραλαβής ιδιωτικά· ένα PIN μπορεί να εξουσιοδοτήσει την παραλαβή και δεν πρέπει να δημοσιεύεται δημόσια.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Παραδείγματα: ORDER ###### ή αναφορά καταστήματος· δεν αποτελεί μορφή μεταφορέα εκτός εάν έχει αντιστοιχιστεί από τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Ορίζεται από τον πωλητή ηλεκτρονικού εμπορίου, την αγορά ή το επιχειρησιακό σύστημα.
Εκδίδεται από	Έμπορος, αγορά ή πλατφόρμα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση εξυπηρέτησης πελατών μέσα στον λογαριασμό του πωλητή.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής το βλέπει στη σελίδα παραγγελίας, στο τιμολόγιο ή στην επιβεβαίωση πληρωμής πριν από την αποστολή με courier.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να παρακολουθηθεί από The Courier Guy μόνο εάν ο έμπορος έχει συνδέσει αυτήν την αναφορά με την αποστολή courier.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν η παρακολούθηση The Courier Guy αναφέρει ότι δεν είναι έγκυρη, ζητήστε από τον έμπορο τον πραγματικό αριθμό φορτωτικής.

Αριθμός διεθνούς συνεργάτη

Μπορεί να είναι αλφαριθμητικός και μπορεί να ακολουθεί τη μορφή του συνεργαζόμενου μεταφορέα αντί για μορφή The Courier Guy.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς διεθνών συνεργατών

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον μεταφορέα εξαγωγής, τον express integrator, τον ταχυδρομικό φορέα ή τον μεταφορέα προορισμού.
Εκδίδεται από	Μεταφορέας προέλευσης, διεθνής συνεργάτης, πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ή κανάλι διεθνούς υπηρεσίας The Courier Guy.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακά δέματα, εισαγωγές, εξαγωγές και παραδόσεις μεταξύ συνεργατών.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής μπορεί να δει αριθμούς προέλευσης, συνεργάτη και τελικού σταδίου σε διαφορετικά email ή σελίδες παρακολούθησης.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να αλλάξει κατά την εξαγωγή, τον τελωνειακό έλεγχο εισαγωγής ή την παράδοση στο τελικό στάδιο.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ίδιο φυσικό δέμα μπορεί να έχει περισσότερα από ένα αναγνωριστικά· χρησιμοποιήστε την ανίχνευση μεταφορέα 17TRACK ή τον πιο πρόσφατο αριθμό courier του εμπόρου.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης The Courier Guy πρέπει να διαβάζονται ως κύκλος ζωής: δεδομένα αποστολής, φυσική αποδοχή, μετακίνηση σε αποθήκη, line-haul, τοπική παράδοση, επιβεβαίωση παράδοσης, παραλαβή, εξαίρεση ή επιστροφή. Ένα συμβάν προ-αποστολής δεν είναι το ίδιο με τη φυσική παραλαβή του δέματος από οδηγό ή αποθήκη.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Η αποστολή δημιουργήθηκε / η φορτωτική δημιουργήθηκε

Υπάρχει εγγραφή αποστολής, αλλά η φυσική παράδοση μπορεί να μην έχει πραγματοποιηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργημένη αποστολή

Στάδιο κύκλου ζωής	Προ-αποστολή
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας ή ο έμπορος μέχρι να σαρωθεί η παραλαβή, η παράδοση σε σημείο ή η αποδοχή σε αποθήκη.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα παραλαμβάνεται, παραδίδεται σε kiosk ή γίνεται αποδεκτό σε αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνετε	Επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας έχει παραδώσει το δέμα εάν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά το αναμενόμενο χρονικό διάστημα αποστολής.

Παραλήφθηκε / παρελήφθη από The Courier Guy

The Courier Guy ή ένα εξουσιοδοτημένο σημείο έχει αποδεχτεί φυσικά το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το παραληφθέν

Στάδιο κύκλου ζωής	Αποδεκτό
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	The Courier Guy.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ταξινόμηση και δρομολόγηση προς την επόμενη αποθήκη, κόμβο ή υποκατάστημα προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση στην αποθήκη και επαληθεύστε τα στοιχεία διεύθυνσης με τον αποστολέα εάν εμφανιστεί πρόβλημα διεύθυνσης.

Σε μεταφορά / στην αποθήκη / καταχωρημένο στο manifest

Το δέμα κινείται μέσω του δικτύου The Courier Guy ή υποβάλλεται σε επεξεργασία για την επόμενη διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η αποθήκη The Courier Guy, η γραμμή μεταφοράς ή ο συνεργάτης υπηρεσιών για το ενεργό σκέλος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη στο υποκατάστημα παράδοσης ή ανάθεση σε διαδρομή παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε για νέα σάρωση, εκτός εάν το δέμα έχει υπερβεί το πρότυπο εξυπηρέτησης ή εμφανιστεί εξαίρεση.

Τελωνείο / διεθνής επεξεργασία

Ένα διασυνοριακό δέμα ελέγχεται, εκτελωνίζεται ή παραδίδεται μεταξύ διεθνών μερών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακή επεξεργασία

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο/Παράδοση
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, διεθνής συνεργάτης ή μεταφορέας προορισμού, ανάλογα με το συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα για πληροφορίες, πληρωμή δασμών, παράδοση σε συνεργάτη ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε γρήγορα εάν ο μεταφορέας, ο εκτελωνιστής ή ο έμπορος ζητήσει τιμολόγιο, ID, φορολογικά στοιχεία ή πληροφορίες περιεχομένου.

Προς παράδοση

Το δέμα έχει ανατεθεί για τοπική παράδοση από το σχετικό υποκατάστημα ή διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Το υποκατάστημα παράδοσης ή ο οδηγός της The Courier Guy.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη παράδοση, οδηγία παραλαβής ή σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Βεβαιωθείτε ότι κάποιος μπορεί να παραλάβει το δέμα και διατηρήστε διαθέσιμη την πρόσβαση στο τηλέφωνο εάν επικοινωνήσει μαζί σας ο οδηγός ή το υποκατάστημα.

Παραδόθηκε / υπογράφηκε

Το σύστημα καταγράφει ολοκληρωμένη παράδοση ή παραλαβή, πιθανώς με στοιχεία παραλήπτη ή αποδεικτικό παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο παραλήπτης μετά την επιτυχή παράδοση, εκτός εάν η σάρωση αμφισβητείται.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το αποδεικτικό παράδοσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για επιβεβαίωση από τον έμπορο ή έλεγχο διαφοράς.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την υποδοχή, την ασφάλεια, τα μέλη της οικογένειας και το αποδεικτικό παράδοσης πριν κλιμακώσετε μια υπόθεση παραδόθηκε-αλλά-δεν-παραλήφθηκε.

Αποτυχημένη παράδοση / εξαίρεση / επιστράφηκε

Η αποστολή δεν μπόρεσε να παραδοθεί όπως είχε προγραμματιστεί ή ανακατευθύνεται πίσω στον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση ή επιστροφή

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση ή Επιστροφή
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	The Courier Guy, αποστολέας ή παραλήπτης, ανάλογα με τον λόγο: διεύθυνση, πρόσβαση, πληρωμή, άρνηση, ζημιά ή συμμόρφωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Νέα προσπάθεια, κράτηση σε υποκατάστημα, διευκρίνιση διεύθυνσης, δρομολόγηση επιστροφής ή διερεύνηση αξίωσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον αποστολέα και την The Courier Guy με τον αριθμό waybill, τη διεύθυνση και τις λεπτομέρειες της πιο πρόσφατης σάρωσης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η The Courier Guy προσφέρει επιλογές εγχώριων ταχυμεταφορών και επιχειρηματικών αποστολών, καθώς και κανάλια υπηρεσιών kiosk, locker και διεθνών υπηρεσιών. Τα δημοσιευμένα πρότυπα παράδοσης εξαρτώνται από το επιλεγμένο προϊόν, την προέλευση, τον προορισμό, το cut-off παραλαβής, τις αργίες, τη χωρητικότητα της διαδρομής και τον χειρισμό εξαιρέσεων.

Σύγκριση Υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Ταχυμεταφορά από πόρτα σε πόρτα

Επιχειρηματικά και καταναλωτικά δέματα που παραλαμβάνονται και παραδίδονται σε φυσικές διευθύνσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ταχυμεταφορά από πόρτα σε πόρτα

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια ταχυμεταφορά
Κάλυψη	Διαδρομές στη Νότια Αφρική που εξυπηρετούνται από το δίκτυο The Courier Guy.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα waybill, αποθήκης, διαδρομής και παράδοσης όπου σαρώνονται.
Βασική συνθήκη μεγέθους/βάρους	Εξαρτάται από τους κανόνες προϊόντος, τη συσκευασία και τα όρια του rate card· επαληθεύστε πριν από την αποστολή ασυνήθιστου φορτίου.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ενδέχεται να ισχύουν τυπικές επιλογές απόδειξης παράδοσης και υπηρεσιών λογαριασμού· η ασφάλιση ή ο ειδικός χειρισμός θα πρέπει να επιβεβαιώνονται κατά την κράτηση.
Κύριος περιορισμός	Η ακρίβεια της διεύθυνσης, οι περιορισμοί πρόσβασης και η αδυναμία επικοινωνίας μπορούν να καθυστερήσουν την παράδοση.

Υπηρεσίες kiosk / γκισέ

Πελάτες που θέλουν να στείλουν ή να παραλάβουν μέσω συμμετέχοντος σημείου εξυπηρέτησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες kiosk

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία δεμάτων μέσω γκισέ
Κάλυψη	Συμμετέχοντα The Courier Guy kiosks και υποκαταστήματα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παράδοση σε σημείο, μετακίνηση μέσω depot και γεγονότα παραλαβής ή παράδοσης.
Βασική συνθήκη μεγέθους/βάρους	Η αποδοχή εξαρτάται από το επιλεγμένο προϊόν kiosk και τη συσκευασία.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Απόδειξη ή επιβεβαίωση κράτησης και παρακολούθηση μεταφορέα όπου ισχύει.
Κύριος περιορισμός	Οι ώρες λειτουργίας και οι τοπικοί κανόνες αποδοχής μπορεί να επηρεάσουν την πρώτη σάρωση.

Υπηρεσίες PUDO locker

Παράδοση ή παραλαβή μέσω locker όταν ένα δέμα χωρά στη ροή εργασίας του επιλεγμένου locker.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες PUDO

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία parcel locker συνδεδεμένη με το οικοσύστημα The Courier Guy.
Κάλυψη	Τοποθεσίες δικτύου PUDO locker.
Επίπεδο παρακολούθησης	Γεγονότα κατάθεσης σε locker, μετακίνησης, άφιξης και παραλαβής ή παράδοσης όπου υπάρχει ενσωμάτωση.
Βασική συνθήκη μεγέθους/βάρους	Η επιλογή μεγέθους και βάρους locker καθορίζει την επιλεξιμότητα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι ειδοποιήσεις παραλαβής και η παραλαβή με έλεγχο PIN είναι τυπικά χαρακτηριστικά των locker.
Κύριος περιορισμός	Η λήξη του κωδικού παραλαβής, η διαθεσιμότητα locker και η καταλληλότητα μεγέθους του δέματος μπορούν να επηρεάσουν την ολοκλήρωση.

Διεθνείς υπηρεσίες courier

Διασυνοριακά δέματα όπου η The Courier Guy οργανώνει ή υποστηρίζει διεθνή μετακίνηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις διεθνείς υπηρεσίες courier

Τύπος υπηρεσίας	Πρόσβαση σε διεθνές courier και μετακίνηση μέσω συνεργαζόμενου μεταφορέα.
Κάλυψη	Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τους τελωνειακούς κανόνες και την επιλεγμένη υπηρεσία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να περιλαμβάνει γεγονότα The Courier Guy καθώς και γεγονότα εξαγωγής, εισαγωγής, τελωνείου ή συνεργάτη.
Βασική συνθήκη μεγέθους/βάρους	Υπόκειται σε περιορισμούς διεθνούς μεταφοράς, τελωνείου και επικίνδυνων εμπορευμάτων.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί και τις επιλογές δηλωμένης αξίας ή ασφάλισης.
Κύριος περιορισμός	Τα τελωνεία, οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών και οι κανόνες της χώρας προορισμού μπορούν να δημιουργήσουν κενά ορατότητας.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώριο courier από πόρτα σε πόρτα

Διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, το cut-off παραλαβής και τη διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης εγχώριας υπηρεσίας από πόρτα σε πόρτα

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως αξιολογείται με βάση τις λειτουργίες courier σε εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν το επιλεγμένο προϊόν αναφέρει διαφορετικά.
Κατάσταση εγγύησης	Μην αντιμετωπίζετε ένα ETA ως εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν οι όροι κράτησης προβλέπουν ρητά κάτι τέτοιο.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική παραλαβή, αποδοχή παράδοσης σε σημείο ή σάρωση depot, όχι μόνο δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Απώλεια cut-off, απομακρυσμένη περιοχή, καιρικές συνθήκες, αργία, πρόβλημα διεύθυνσης, χωρητικότητα διαδρομής ή αποτυχημένη παράδοση.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες υπηρεσιών και τιμών της The Courier Guy για την επιλεγμένη αποστολή.

Ροές kiosk και PUDO

Διαφέρει ανάλογα με τον χρόνο αποδοχής από locker ή σημείο εξυπηρέτησης, τη δρομολόγηση και το στάδιο παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης σε kiosk και PUDO

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από το προϊόν και το πρόγραμμα του δικτύου.
Κατάσταση εγγύησης	Οι ειδοποιήσεις locker και οι ETA δεν αποτελούν εγγυήσεις τελωνείου ή παράδοσης.
Η μέτρηση ξεκινά από	Επιτυχής κατάθεση σε locker, αποδοχή στο γκισέ ή πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Διαθεσιμότητα locker, καθυστερημένη κατάθεση, πρόβλημα με τον κωδικό παραλαβής, χαμένη διέλευση συλλογής ή λάθος μέγεθος locker.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες προϊόντων PUDO και The Courier Guy.

Διεθνείς υπηρεσίες

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, τη χωρητικότητα αεροπορικής ή κύριας μεταφοράς και τον συνεργαζόμενο μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον διεθνή χρόνο παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι εκτιμήσεις διασυνοριακής αποστολής επηρεάζονται συχνά από εργάσιμες ημέρες σε περισσότερες από μία χώρες.
Κατάσταση εγγύησης	Ο χρόνος εκτελωνισμού δεν πρέπει να θεωρείται εγγυημένος, εκτός εάν το αναφέρουν οι συμβατικοί όροι.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή από τον μεταφορέα και επεξεργασία εξαγωγής· ορισμένοι συνεργάτες μετρούν από την αναχώρηση εξαγωγής ή την αποδοχή εισαγωγής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακός έλεγχος, δασμοί, ελλιπές τιμολόγιο, περιορισμένα αγαθά, παράδοση σε συνεργάτη ή πρόσβαση στον προορισμό.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες πληροφορίες διεθνούς υπηρεσίας The Courier Guy για το προϊόν που έχει γίνει κράτηση.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης The Courier Guy εμπίπτουν σε τρεις ομάδες: ο αριθμός δεν είναι αριθμός παρακολούθησης courier, το δέμα δεν έχει λάβει ακόμη φυσική σάρωση ή το δέμα χρειάζεται ενέργεια από τον αποστολέα, τον παραλήπτη, το τελωνείο ή το υποκατάστημα παράδοσης.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Αφαιρέστε τα κενά, ελέγξτε για αντιμετατεθειμένους χαρακτήρες και επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας παρείχε τον αριθμό φορτωτικής The Courier Guy.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Χρησιμοποιήθηκε αριθμός παραγγελίας, η ετικέτα δεν μεταδόθηκε, επιλέχθηκε λάθος μεταφορέας ή ο αριθμός αντιγράφηκε λανθασμένα.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Επιβεβαίωση αποστολής, ετικέτα, φορτωτική, λογαριασμός εμπόρου και όνομα μεταφορέα.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν ο αποστολέας επιβεβαιώνει την αποστολή, αλλά δεν μπορεί να επαληθευτεί κανένας αριθμός μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον έμπορο ή τον αποστολέα· με The Courier Guy εάν έχετε έγκυρη φορτωτική.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε, χωρίς κίνηση

Ρωτήστε αν το δέμα έχει πράγματι συλλεχθεί ή παραδοθεί σε σημείο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ετικέτα που δημιουργήθηκε χωρίς κίνηση

Πιθανή αιτία	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής υπάρχουν πριν από τη φυσική αποδοχή.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Ημερομηνία αποστολής, κράτηση παραλαβής, απόδειξη παράδοσης και πρώτη σάρωση αποθήκης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Αφού περάσει το υποσχόμενο χρονικό παράθυρο αποστολής χωρίς αποδοχή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο έμπορος, επειδή ελέγχουν την αρχική παράδοση.

Μεγάλος χρόνος σε μεταφορά ή κολλημένο σε αποθήκη

Συγκρίνετε τη διαδρομή με το επιλεγμένο πρότυπο υπηρεσίας και ελέγξτε για σημειώσεις εξαίρεσης ή διεύθυνσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κολλημένο σε μεταφορά

Πιθανή αιτία	Κενό στην κύρια μεταφορά, χαμένη σάρωση, συσσώρευση στη διαδρομή, απομακρυσμένη περιοχή ή λανθασμένη διεύθυνση.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Τελευταία αποθήκη, τύπος υπηρεσίας, αργίες και προάστιο παράδοσης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν το δέμα υπερβαίνει την επίσημη ή συμβατική προσδοκία υπηρεσίας για αυτήν τη διαδρομή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	The Courier Guy με τη φορτωτική· οι επαγγελματίες αποστολείς θα πρέπει να χρησιμοποιούν το κανάλι του λογαριασμού τους.

Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης

Προετοιμάστε τη σωστή διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τις οδηγίες πρόσβασης και την εξουσιοδότηση αποστολέα, εάν απαιτείται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Πιθανή αιτία	Ελλιπής διεύθυνση, μη προσβάσιμοι χώροι, μη διαθέσιμος παραλήπτης, πρόβλημα πληρωμής ή περιορισμένο αντικείμενο.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Γραμμή διεύθυνσης, προάστιο, ταχυδρομικός κώδικας, τηλέφωνο, ώρες λειτουργίας και τελευταία σημείωση οδηγού.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Άμεσα, εάν το δέμα κινδυνεύει να επιστραφεί ή χρειάζεται διόρθωση την ίδια ημέρα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	The Courier Guy και ο αποστολέας· ορισμένες αλλαγές διεύθυνσης απαιτούν έγκριση αποστολέα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε τη ρεσεψιόν, την ασφάλεια, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη φωτογραφία παράδοσης ή την απόδειξη παράδοσης πριν ανοίξετε διαφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Πιθανή αιτία	Υπογράφηκε από άλλο άτομο, αφέθηκε στη ρεσεψιόν, λάθος διεύθυνση, πρόωρη σάρωση ή λανθασμένη παράδοση.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Όνομα στην απόδειξη παράδοσης, ακριβής διεύθυνση παράδοσης, ώρα παράδοσης και αρχεία πρόσβασης στο κτίριο.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Μόλις αποτύχουν οι τοπικοί έλεγχοι, επειδή τα αποδεικτικά στοιχεία και η μνήμη του οδηγού είναι ευαίσθητα στον χρόνο.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	The Courier Guy για απόδειξη παράδοσης και ο έμπορος για πολιτική αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων σε επίπεδο παραγγελίας.

Δέσμευση στο τελωνείο, απώλεια, ζημιά ή επιστροφή

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, τιμολόγιο και αρχεία αποστολής· ρωτήστε τον αποστολέα ποια αξίωση ή τελωνειακή ενέργεια ισχύει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέσμευση στο τελωνείο, απώλεια, ζημιά ή επιστροφή

Πιθανή αιτία	Ελλιπή τελωνειακά δεδομένα, περιορισμένα αγαθά, ζημιά κατά τη μεταφορά, αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης ή οδηγία επιστροφής από τον αποστολέα.
Τι να ελέγξετε πρώτα	Περιγραφή περιεχομένων, τιμολόγιο, απόδειξη αξίας, φωτογραφίες, πιο πρόσφατο τελωνειακό συμβάν ή συμβάν επιστροφής.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν ζητούνται έγγραφα, η ζημιά είναι ορατή ή η παρακολούθηση επιβεβαιώνει δρομολόγηση επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή έμπορος για αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων· The Courier Guy για διερεύνηση μεταφοράς όπου υπάρχει έγκυρο δελτίο αποστολής.

Διεθνείς αποστολές, τελωνείο και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

The Courier Guy μπορεί να συμμετέχει στη διεθνή αποστολή ως μεταφορέας κράτησης, παραλαβής, υποστήριξης εξαγωγής, υποστήριξης εισαγωγής ή παράδοσης, αλλά οι τελωνειακές αρχές και οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς μπορούν να ελέγχουν τμήματα της αποστολής. Το «Έφτασε στη χώρα προορισμού» δεν σημαίνει ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Αποδοχή στην προέλευση

Το δέμα κρατείται, παραλαμβάνεται ή γίνεται αποδεκτό για διεθνή μετακίνηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποδοχή στην προέλευση

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	The Courier Guy ή εξουσιοδοτημένο σημείο αποδοχής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Δημιουργήθηκε δελτίο αποστολής, παραλήφθηκε, έγινε αποδεκτό ή παραλήφθηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να προστεθεί αριθμός συνεργάτη μετά την κράτηση ή την παράδοση για εξαγωγή.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της κράτησης και της πρώτης φυσικής σάρωσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επαληθεύστε την παράδοση από τον αποστολέα και τα τελωνειακά έγγραφα.

Επεξεργασία εξαγωγής και παράδοση σε συνεργάτη

Τα δεδομένα αποστολής και το φυσικό δέμα προετοιμάζονται για διασυνοριακή μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επεξεργασία εξαγωγής και παράδοση σε συνεργάτη

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	The Courier Guy, μεσίτης, εγκατάσταση εξαγωγής ή διεθνής συνεργάτης ανάλογα με το συμβάν.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Καταχωρίστηκε σε δηλωτικό, αναχώρησε από εγκατάσταση, παραδόθηκε σε συνεργάτη ή επεξεργασία εξαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να εμφανιστεί αναφορά συνεργάτη ή αεροπορικής εταιρείας-integrator.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό μέχρι ο συνεργάτης να πραγματοποιήσει την πρώτη σάρωση παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην υποθέτετε ότι ο συνεργάτης έχει φυσικά το δέμα μέχρι να εμφανιστεί σάρωση παραλαβής ή αποδοχής.

Τελωνείο εισαγωγής

Οι αρχές προορισμού εξετάζουν έγγραφα, περιεχόμενα, δασμούς, φόρους και συμμόρφωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνείο εισαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνειακή αρχή, μεσίτης ή συνεργάτης προορισμού.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Τελωνειακή επεξεργασία, δεσμεύτηκε, αναμονή εγγράφων, αποδεσμεύτηκε ή απαιτούνται δασμοί.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για την ίδια τελωνειακή εγγραφή, αλλά μπορούν να συνδεθούν αναφορές μεταφορέα τελικού σταδίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένος σταθερός χρόνος εκτελωνισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρέχετε τιμολόγιο, αξία, ID, φορολογικά στοιχεία ή πληροφορίες περιεχομένων όταν ζητούνται.

Παράδοση στον προορισμό ή επιστροφή

Ένας μεταφορέας προορισμού ολοκληρώνει την τελική παράδοση, κρατά το δέμα για παραλαβή ή το επιστρέφει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση στον προορισμό ή επιστροφή

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	The Courier Guy εντός Νότιας Αφρικής ή συνεργάτης προορισμού εκτός Νότιας Αφρικής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε διανομή, έγινε προσπάθεια παράδοσης, παραδόθηκε, διαθέσιμο για παραλαβή ή επιστράφηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ένας αριθμός τελευταίου μιλίου μπορεί να εμφανίζεται ξεχωριστά από τον μεταφορέα προορισμού.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της τελωνειακής αποδέσμευσης και της εισαγωγής στο τελικό στάδιο διανομής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον πιο πρόσφατο μεταφορέα που εμφανίζεται στην παρακολούθηση και επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν προκύψουν ζητήματα επιστροφής ή δασμών.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές διαχείρισης παράδοσης εξαρτώνται από το ποιος πλήρωσε για την αποστολή, το στάδιο της αποστολής και την επιλεγμένη υπηρεσία The Courier Guy. Ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού συχνά έχει μεγαλύτερη εξουσιοδότηση από τον παραλήπτη να αλλάξει τη δρομολόγηση ή τα στοιχεία παράδοσης.

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης ή οδηγία παράδοσης

Αποστολέας, έμπορος ή κάτοχος λογαριασμού· ο παραλήπτης μπορεί να παρέχει πληροφορίες, αλλά ενδέχεται να απαιτείται έγκριση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την κατάσταση της αποστολής, τη διαδρομή και την εξουσιοδότηση λογαριασμού.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Καλύτερα πριν από την ανάθεση για διανομή.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλες τις περιπτώσεις· η αλλαγή διαδρομής μπορεί να επηρεάσει τις χρεώσεις.
Εγγυημένο;	Όχι· το επιχειρησιακό στάδιο και η διαδρομή του οδηγού μπορεί να εμποδίσουν αλλαγές.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Κανάλια επικοινωνίας The Courier Guy

Παραλαβή από υποκατάστημα, kiosk ή locker

Παραλήπτης με έγκυρα στοιχεία παραλαβής ή PIN όπου η υπηρεσία υποστηρίζει παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Η αποστολή πρέπει να έχει δρομολογηθεί σε σημείο παραλαβής ή locker και πρέπει να πληρούνται οι απαιτήσεις ταυτοποίησης ή PIN.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά την ειδοποίηση ότι είναι διαθέσιμο για παραλαβή και πριν εφαρμοστούν οι κανόνες επιστροφής ή λήξης.
Χρέωση	Εξαρτάται από την κρατημένη υπηρεσία και τους όρους λογαριασμού.
Εγγυημένο;	Όχι· η παραλαβή εξαρτάται από το αν το δέμα είναι διαθέσιμο και δεν έχει ήδη επιστραφεί.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος PUDO

Αίτημα αποδεικτικού παράδοσης

Αποστολέας, έμπορος, παραλήπτης ή χρήστης λογαριασμού με επαρκείς πληροφορίες αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποδεικτικό παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μετά από σάρωση παράδοσης όπου καταγράφηκαν δεδομένα αποδεικτικού.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά την παράδοση· υποβάλετε αίτημα άμεσα για διαφορές.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για κάθε τύπο λογαριασμού.
Εγγυημένο;	Η διαθεσιμότητα αποδεικτικού εξαρτάται από την υπηρεσία και τα καταγεγραμμένα δεδομένα παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Κανάλια επικοινωνίας The Courier Guy

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφοράς, μια ασφαλιστική αξίωση και μια επιστροφή χρημάτων ecommerce είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση The Courier Guy ή επιστροφή χρημάτων από έμπορο· κρατήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες και τα τιμολόγια μέχρι το υπεύθυνο μέρος να επιβεβαιώσει ότι η υπόθεση έχει κλείσει.

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Η παρακολούθηση είναι ασαφής, καθυστερημένη ή λείπει ένα αναμενόμενο συμβάν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Αποστολέας, παραλήπτης ή χρήστης λογαριασμού με τον αριθμό waybill.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Όταν το δέμα υπερβαίνει το αναμενόμενο στάδιο υπηρεσίας· δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Waybill, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, τύπος υπηρεσίας και πιο πρόσφατη σάρωση.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έλεγχος depot, αίτημα αποδεικτικού, ενημερωμένη παρακολούθηση ή οδηγία επικοινωνίας με τον αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Κανάλια επικοινωνίας The Courier Guy

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Ένα δέμα έχει επιβεβαιωθεί ως χαμένο, κατεστραμμένο ή με ελλιπές περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας, ο έμπορος ή ο κάτοχος λογαριασμού, επειδή αγόρασαν την αποστολή και τυχόν κάλυψη.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Υποβάλετε άμεσα μετά την ανακάλυψη· οι ακριβείς προθεσμίες και τα όρια κάλυψης πρέπει να ελέγχονται στους ισχύοντες όρους της The Courier Guy για την υπηρεσία που έχει κρατηθεί.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φορτωτική, φωτογραφίες, συσκευασία, περιεχόμενο, τιμολόγιο, απόδειξη αξίας και περιγραφή ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, διακανονισμός βάσει της ισχύουσας κάλυψης, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Όροι και προϋποθέσεις της The Courier Guy

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Ο αγοραστής πλήρωσε έναν πωλητή και χρειάζεται αποκατάσταση σε επίπεδο παραγγελίας μετά από αποτυχία παράδοσης, ζημιά ή μη παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής με τον έμπορο ή το marketplace· ο έμπορος μπορεί ξεχωριστά να υποβάλει αξίωση στην The Courier Guy.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Σύμφωνα με την πολιτική διαφορών του εμπόρου ή του marketplace.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, παρακολούθηση The Courier Guy, φωτογραφίες, απόδειξη μη παραλαβής και ιστορικό επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, πίστωση καταστήματος, κλιμάκωση διαφοράς ή έρευνα από τον έμπορο.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης του πωλητή ή του marketplace για τη συναλλαγή.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Τα περιορισμένα ή απαγορευμένα αγαθά μπορούν να προκαλέσουν άρνηση, παρακράτηση, επιστροφή, απόρριψη, τελωνειακή ενέργεια ή έλλειψη αποζημίωσης. Η παρακάτω σύνοψη δεν αποτελεί πλήρη νομικό οδηγό ή οδηγό επικίνδυνων εμπορευμάτων· επαληθεύετε πάντα τους τρέχοντες κανόνες της The Courier Guy πριν από την αποστολή ευαίσθητων αγαθών.

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα και επικίνδυνα υλικά

Περιορισμένα ή απαγορευμένα, εκτός εάν γίνονται ρητά αποδεκτά βάσει των ισχυόντων κανόνων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, διαβρωτικά, εκρηκτικά και ορισμένες αποστολές μπαταριών.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται σωστή δήλωση, συσκευασία και έγκριση αποδοχής όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί για αεροπορική ή διεθνή μεταφορά.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση, επιστροφή, επιθεώρηση ή ακύρωση.
Επίσημοι κανόνες	Όροι και προϋποθέσεις της The Courier Guy

Ευπαθή, εύθραυστα ή υψηλής αξίας αγαθά

Μπορεί να απαιτούν ειδική συσκευασία, δηλωμένη αξία ή να εξαιρούνται από την τυπική ευθύνη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εύθραυστα, υψηλής αξίας ή ευπαθή αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Γυαλί, ηλεκτρονικά, κοσμήματα, έργα τέχνης, αγαθά ευαίσθητα στη θερμοκρασία και τρόφιμα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η συσκευασία πρέπει να προστατεύει από τον συνήθη χειρισμό courier· διατηρήστε αποδεικτικά στοιχεία εάν προκύψει ζημιά.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απαιτείται επιβεβαίωση από τον αποστολέα και μπορεί να μην καλύπτονται βάσει των τυπικών όρων.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Επιθεώρηση ζημιάς, άρνηση, καθυστέρηση ή περιορισμός αξίωσης.
Επίσημοι κανόνες	Όροι και προϋποθέσεις της The Courier Guy

Διεθνή αγαθά υπό τελωνειακό έλεγχο

Περιορίζονται από τη νομοθεσία του προορισμού, την τελωνειακή δήλωση και τους κανόνες μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αγαθά υπό τελωνειακό έλεγχο

Τυπικά παραδείγματα	Φάρμακα, συμπληρώματα, καλλυντικά, φυτικά ή ζωικά προϊόντα, ελεγχόμενη τεχνολογία και επώνυμα αγαθά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ακριβές τιμολόγιο, περιγραφή περιεχομένου, πληροφορίες HS όπου χρειάζεται και δεδομένα εισαγωγής παραλήπτη.
Περιορισμός μεταφοράς	Περιορισμοί ανά χώρα μπορούν να εμποδίσουν την εξαγωγή, την εισαγωγή ή την τελική παράδοση.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή παρακράτηση, αίτημα πληρωμής δασμών, κατάσχεση, επιστροφή ή εγκατάλειψη.
Επίσημοι κανόνες	Πληροφορίες διεθνούς υπηρεσίας της The Courier Guy

Εξυπηρέτηση πελατών

Για ταχύτερη υποστήριξη, ετοιμάστε τον αριθμό φορτωτικής της The Courier Guy, τα ονόματα αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία παραλαβής, την πλήρη διεύθυνση, τον τύπο υπηρεσίας, την τελευταία σάρωση, το περιεχόμενο του δέματος, την απόδειξη αξίας και φωτογραφίες εάν υπάρχει ζημιά.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη πύλη παρακολούθησης

https://portal.thecourierguy.co.za/track

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη πύλη παρακολούθησης

Κατάλληλο για	Έλεγχος των πιο πρόσφατων συμβάντων αποστολής και της κατάστασης παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Νότια Αφρική· το περιεχόμενο του ιστότοπου είναι κυρίως στα Αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα online αυτοεξυπηρέτησης· οι ώρες λειτουργικής υποστήριξης θα πρέπει να επαληθεύονται στη σελίδα επικοινωνίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης ή waybill.
Σημαντικός περιορισμός	Οι σελίδες παρακολούθησης δεν μπορούν από μόνες τους να εγκρίνουν αλλαγές διεύθυνσης, αξιώσεις ή επιστροφές χρημάτων.

Σελίδα επικοινωνίας

https://www.thecourierguy.co.za/contact-us/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σελίδα επικοινωνίας The Courier Guy

Κατάλληλο για	Γενική υποστήριξη, επικοινωνία με υποκατάστημα, κλιμάκωση και ερωτήσεις υπηρεσιών.
Περιοχή/γλώσσα	Νότια Αφρική· η διαθεσιμότητα γλωσσικής υποστήριξης εξαρτάται από το κανάλι και το υποκατάστημα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα επικοινωνίας για τις επίσημες ώρες· μην βασίζεστε σε αντίγραφα τρίτων.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Waybill, ημερομηνία αποστολής, αποστολέας, παραλήπτης, διεύθυνση, τηλέφωνο και πιο πρόσφατο συμβάν.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένες αλλαγές αποστολής ενδέχεται να απαιτούν εξουσιοδότηση από τον αποστολέα ή τον κάτοχο του λογαριασμού.

Εντοπιστής υποκαταστήματος ή kiosk

Επίσημος ιστότοπος The Courier Guy

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υποστήριξη υποκαταστημάτων και kiosk

Κατάλληλο για	Παράδοση σε σημείο, παραλαβή, ερώτηση τοπικού υποκαταστήματος και ερωτήσεις για σημεία εξυπηρέτησης.
Περιοχή/γλώσσα	Τοπικά σημεία εξυπηρέτησης στη Νότια Αφρική.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι ώρες λειτουργίας υποκαταστημάτων και kiosk διαφέρουν ανά τοποθεσία.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Waybill, ταυτότητα όπου απαιτείται, pickup PIN εφόσον ισχύει και περιγραφή δέματος.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα τοπικό υποκατάστημα ενδέχεται να μην μπορεί να αλλάξει αποστολές που χρεώνονται σε λογαριασμό χωρίς εξουσιοδότηση.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, τα εργαλεία λογαριασμού carrier και την παρακολούθηση πολλαπλών carrier. Τα συστήματα The Courier Guy είναι η έγκυρη πηγή για συμβάντα μεταφοράς The Courier Guy· το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν ένας έμπορος αποστέλλει με πολλούς carrier και χρειάζεται τυποποιημένη ορατότητα σε όλες τις παραγγελίες.

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση καταναλωτών και λογαριασμών

The Courier Guy

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση καταναλωτών και λογαριασμών

Κάλυψη carrier	Αποστολές The Courier Guy και συνδεδεμένα κανάλια υπηρεσιών.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση αποστολής, αποστολή μέσω λογαριασμού και λειτουργική υποστήριξη.
Έλεγχος ταυτότητας	Η δημόσια παρακολούθηση μπορεί να χρειάζεται μόνο ένα waybill· οι λειτουργίες λογαριασμού απαιτούν πρόσβαση σε λογαριασμό.
Δυνατότητα παρακολούθησης/batch/webhook	Η δημόσια δυνατότητα batch και webhook δεν επιβεβαιώθηκε στις επίσημες δημόσιες πηγές που χρησιμοποιήθηκαν για αυτήν τη σελίδα.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Δεν επιβεβαιώθηκε τρέχουσα δημόσια επίσημη τεκμηρίωση tracking API.
Σημείωση μετάβασης/κατάργησης	Μην αντιγράφετε ανεπίσημα ή παλιά παραδείγματα endpoint χωρίς τρέχουσα επιβεβαίωση από The Courier Guy.

API παρακολούθησης πολλαπλών carrier

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API παρακολούθησης πολλαπλών carrier 17TRACK

Κάλυψη carrier	Πολλαπλοί υποστηριζόμενοι carrier, με επιλογή ή εντοπισμό carrier ανάλογα με τον αριθμό παρακολούθησης.
Κύρια χρήση	Μαζική παρακολούθηση, κανονικοποιημένα συμβάντα, ορατότητα παραγγελιών ecommerce και παρακολούθηση εξαιρέσεων.
Έλεγχος ταυτότητας	API token στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/batch/webhook	Οι ροές εργασίας εγγραφής και παρακολούθησης τεκμηριώνονται από το 17TRACK· η δυνατότητα webhook θα πρέπει να υλοποιείται σύμφωνα με την τρέχουσα τεκμηρίωση 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση API 17TRACK
Σημείωση μετάβασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint εγγραφής v2.4 που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου με The Courier Guy;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ή waybill στην επίσημη πύλη παρακολούθησης της The Courier Guy ή παρακολουθήστε το με 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της The Courier Guy;

Ο αριθμός παρακολούθησης βρίσκεται συνήθως στο waybill, στην ετικέτα αποστολής, στην επιβεβαίωση κράτησης, στο email αποστολής του εμπόρου ή στην ειδοποίηση SMS.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της The Courier Guy;

Η The Courier Guy δεν δημοσιεύει μία καθολική δημόσια μορφή για κάθε προϊόν, επομένως θεωρήστε τις αριθμητικές και αλφαριθμητικές αναφορές waybill ως ανιχνεύσιμες μόνο αφού αναγνωριστούν από τον επίσημο tracker ή το 17TRACK.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης της The Courier Guy;

Η πρώτη χρήσιμη ενημέρωση εμφανίζεται συνήθως μετά την παραλαβή, την παράδοση σε σημείο, την κατάθεση σε locker ή την αποδοχή από depot, όχι απαραίτητα όταν ο έμπορος δημιουργεί μια ετικέτα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της The Courier Guy;

Η παρακολούθηση μπορεί να διακοπεί προσωρινά κατά τη μεταφορά line-haul, την επεξεργασία σε depot, τις χαμένες σαρώσεις, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τους τελωνειακούς ελέγχους ή τις παραδόσεις σε συνεργάτες.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με The Courier Guy;

Ο χρόνος παράδοσης διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία παραλαβής και τη διαδρομή· χρησιμοποιήστε τους όρους της κρατημένης υπηρεσίας αντί να θεωρείτε ένα ETA παρακολούθησης ως εγγύηση.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παράδοση της The Courier Guy απέτυχε;

Ελέγξτε τον λόγο της εξαίρεσης, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου και έπειτα επικοινωνήστε με την The Courier Guy και τον αποστολέα, επειδή ορισμένες επαναπαραδόσεις ή αλλαγές διεύθυνσης χρειάζονται εξουσιοδότηση από τον αποστολέα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η The Courier Guy αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν το έλαβα;

Ελέγξτε πρώτα τη ρεσεψιόν, την ασφάλεια, τους γείτονες, τα μέλη του νοικοκυριού και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, κλιμακώστε άμεσα το θέμα στην The Courier Guy και στον έμπορο αν το δέμα εξακολουθεί να λείπει.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της The Courier Guy;

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, το τιμολόγιο και το waybill και έπειτα ζητήστε από τον αποστολέα ή τον κάτοχο του λογαριασμού να ξεκινήσει τη σωστή διαδικασία έρευνας ή αξίωσης της The Courier Guy.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της The Courier Guy;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας της The Courier Guy και ετοιμάστε τον αριθμό waybill, τον τύπο υπηρεσίας, τις διευθύνσεις, το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης και τα αποδεικτικά στοιχεία για το πρόβλημα.

11. Μπορεί ένα πρόθεμα της The Courier Guy να αποδείξει την ακριβή υπηρεσία που χρησιμοποιήθηκε;

Δεν υπάρχουν δημόσια στοιχεία που να επιβεβαιώνουν ότι κάθε υπηρεσία της The Courier Guy μπορεί να αποκωδικοποιηθεί μόνο από ένα πρόθεμα, επομένως επαληθεύστε την αποστολή στον επίσημο tracker ή μέσω του αρχείου κράτησης του αποστολέα.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός αριθμού waybill της The Courier Guy και ενός αριθμού παραγγελίας;

Ένας αριθμός waybill ταυτοποιεί την αποστολή του μεταφορέα, ενώ ένας αριθμός παραγγελίας ταυτοποιεί την αγορά μέσα στο σύστημα του εμπόρου και ενδέχεται να μην είναι αναζητήσιμος από την The Courier Guy.

13. Πώς χειρίζεται η The Courier Guy τις διεθνείς παραδόσεις μεταξύ φορέων;

Η The Courier Guy μπορεί να παραλάβει ή να παραδώσει το δέμα, ενώ τα τελωνεία, οι brokers και οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς μπορεί να ελέγχουν τα στάδια εξαγωγής, εισαγωγής ή προορισμού και να προσθέτουν ξεχωριστές αναφορές παρακολούθησης.

14. Μπορεί η The Courier Guy να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσής μου μετά την αποστολή;

Οι αλλαγές διεύθυνσης δεν είναι πάντα δυνατές και μπορεί να απαιτούν έγκριση από τον αποστολέα ή τον κάτοχο του λογαριασμού, ειδικά αφού το δέμα βρίσκεται ήδη σε διαδρομή παράδοσης.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της The Courier Guy μέσω API;

Δεν επιβεβαιώθηκε στις πηγές που χρησιμοποιήθηκαν εδώ ένα τρέχον δημόσιο επίσημο tracking API της The Courier Guy· οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν επίσημα εργαλεία λογαριασμού όπου είναι διαθέσιμα ή το multi-carrier API της 17TRACK για υποστηριζόμενη παρακολούθηση μεταφορέων.

Tracking API

// 1. The Courier Guy official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the sources used for this page.
// Do not implement unofficial or legacy endpoints without written confirmation from The Courier Guy.

// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// for The Courier Guy should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'