Parcelhub Seuranta

Syötä Parcelhub-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

salesadmin@parcelhub.co.ukhttps://www.parcelhub.co.uk/

Seuraa

Tietoa ParcelHubista

ParcelHub on tämän kuljetusliikettä koskevan oppaan toimittama brändi. Vahvista käytetty palvelu viralliselta verkkosivustolta ennen seurantatapahtuman tulkitsemista tai toimitusoperaattoriin yhteyden ottamista.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	ParcelHub.co.uk
Brändin nimi	ParcelHub
Seurannasta vastaava taho	Seurantanumero määrittää, millä kuljetusoperaattorilla lähetystä koskeva tietue on tällä hetkellä.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero, ei tilausnumeroa, asiaankuuluvalle viralliselle kuljetusliikkeen sivulle tai palveluun 17TRACK. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, odota ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta ja kysy myyjältä, mikä kuljetusliike myönsi numeron. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise korvausvaatimuksia.

ParcelHub-pakettien seuranta

Vaihe	Toiminto
1. Tunnista numero	Etsi se lähetysilmoituksesta, lähetysetiketistä, kuitista, markkinapaikan lähetyssivulta tai myyjän viestistä.
2. Käytä virallista reittiä	Aloita ParcelHubin viralliselta verkkosivustolta ja seuraa siellä ilmoitettua nykyistä lähetys- tai tukireittiä.
3. Käytä 17TRACK-palvelua	Syötä sama seurantanumero 17TRACK-palveluun, kun kuljetusliike ei ole ilmeinen tai lähetys ylittää rajoja.
4. Selvitä tuloksen puuttuminen	Varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilaus- tai viitetunnus. Pyydä sen jälkeen lähettäjää vahvistamaan kuljetusliike ja lähetyksen tila.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

ParcelHubin toimittama verkkosivuston osoite ei määritä yhtä yleispätevää numeromallia. Lähetyksessä voidaan käyttää postioperaattorin, pikakuljetusliikkeen, tilausten käsittelijän, markkinapaikan tai kohdemaan viimeisen jakeluvaiheen operaattorin myöntämää tunnistetta. Älä tunnista palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

Kuljetusliikkeen seurantanumero

Käytä lähettäjän toimittamaa täsmällistä aakkosnumeerista arvoa.

Näytä kaikki kuljetusliikkeiden seurantanumeroita koskevat tiedot

Myöntäjä	Etiketissä tai lähetysmerkinnässä mainittu kuljetusoperaattori.
Mistä löytyy	Lähetysvahvistuksesta, etiketistä, kuitista tai kuljetusliikkeen seurantatietosivulta.
Huomautus	Välilyönnit ja yhdysmerkit voivat olla esitystapaan liittyviä merkkejä. Säilytä kirjaimet ja numerot mahdollisuuksien mukaan täsmälleen.

UPU S10 -postitunniste

Kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja kaksikirjaiminen maakoodi, esimerkiksi AA#########BB.

Näytä kaikki UPU S10 -tunnisteita koskevat tiedot

Myöntäjä	Yleensä lähtömaan postioperaattori, ei välttämättä kohdemaan toimitusoperaattori.
Seurannan kattavuus	Tapahtumat voivat jatkua postitoimijoiden välisten luovutusten aikana, kun sähköistä tietoa ja skannaustietoja vaihdetaan.
Huomautus	Pääteosa ilmaisee yleensä lähettävän postihallinnon asiayhteyden; se ei todista, kuka pakettia fyysisesti kuljettaa tällä hetkellä.

Tilaus- tai viitetunnus

Kauppiaan määrittämä teksti tai numerosarja, jolla ei ole yleistä rakennetta.

Näytä kaikki tilaus- ja viitetunnusten tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Tunnistaa ostoksen, asiakastietueen tai toimitustilauksen.
Seurantaominaisuus	Se ei välttämättä tuota kuljetusyhtiön tapahtumia, ellei kauppias yhdistä sitä kuljetustunnukseen.
Paras toimenpide	Pyydä myyjältä lähetyksen seurantanumero ja kuljetusyhtiön nimi.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tilan pikaopas

Tila

Vaiheen merkitys

Tarra luotu / lähetystä ei ole vielä luovutettu kuljetukseen

Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole vielä tehty.

Näytä kaikki tiedot lähetyksen ennakkotilasta

Vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai toimituspaikka vastaa edelleen paketin luovuttamisesta kuljetukseen.
Seuraava vaihe	Odota vastaanotto- tai noutotietoja; ota yhteyttä myyjään, jos lähetyksen luvattiin jo lähteneen.

Kuljetuksessa

Lähetyksen liikkumisesta tai käsittelystä toimipaikkojen välillä on kirjattu tapahtuma.

Tulli tai luovutus

Lähetystä tarkastetaan, vaihdetaan tai siirretään; saapuminen tulliin ei todista, että lähetys on tullattu.

Jakelu käynnissä

Paikallinen jakelureitti on suunniteltu tai lähetys on lastattu jakelua varten.

Toimitettu

Toimituksesta on kirjattu skannaustieto; jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka ja toimitustodiste.

Poikkeama tai palautus

Osoite-, kulku-, tulli-, vaurio-, kieltäytymis- tai muu ongelma edellyttää toimenpiteitä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelmat ja ratkaisut

Näytetty ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista merkit uudelleen ja kysy lähettäjältä, onko kyseessä tilaus- vai viitetunnus.
Ei päivityksiä	Tarkista viimeisin skannaustieto, huomioi kuljetus- tai luovutuskatkosten mahdollisuus ja pyydä lähettäjää tekemään selvityspyyntö, jos se on mahdollista.
Toimituspoikkeama	Tarkista ilmoitettu syy, korjaa osoite- tai kulkutiedot vastuullisen toimijan kautta ja seuraa seuraavaa toimitusyritystä.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, sovittu turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanotto, paikallinen toimipiste ja toimitustodiste; ota sen jälkeen yhteyttä myyjään ja jakelusta vastaavaan toimijaan.
Tullissa pidätetty	Tarkista, pyytääkö määrämaan viranomainen tai kuljetusyhtiö tullimaksuja, henkilötietoja, laskuja tai tuontiohjeiden noudattamista.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita asiasta viipymättä myyjälle ja pyydä korvaukseen oikeutettua osapuolta käyttämään kuljetusyhtiön selvitys- tai korvausmenettelyä.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusliikkeiden välillä

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä se tarkoittaa
Lähtöpaikan vastaanotto	Lähtöpaikan operaattori vastaanottaa tai skannaa lähetyksen.
Vientikäsittely	Turvatarkastus, vientitietojen käsittely, lajittelu ja lähetyksen valmistelu voivat tapahtua.
Runkokuljetus	Lähetys siirtyy maiden välillä; skannaustietojen näkyvyys voi keskeytyä.
Tuontitullaus	Viranomaiset tai niiden nimeämät edustajat arvioivat tuonti-ilmoituksen; saapuminen ei tarkoita luovutusta.
Määränpään viimeinen toimitusvaihe	Määränpään operaattori voi toimittaa lähetyksen alkuperäisellä numerolla tai siihen yhdistetyllä paikallisella numerolla.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
ParcelHubin virallinen verkkosivusto	Aloita käyttämällä ajantasaista virallista yhteydenotto- tai lähetyksen tukikanavaa.
Myyjä tai markkinapaikka	Käytä tätä kanavaa puuttuvien lähetystietojen, hyvitysten, korvaavan toimituksen päätösten tai myyjän luomien lähetystarrojen yhteydessä.
Todellinen toimitusoperaattori	Käytä viimeisimmässä skannauksessa ilmoitettua operaattoria toimituspoikkeamissa, toimitustodistuksessa tai paikallisessa noudossa.

Valmistele seurantanumero, tilaus- tai viitenumero, lähetyspäivä, toimitusosoite, viimeisin skannaustieto, paketin sisältö, arvotodisteet ja tarvittaessa valokuvat.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan ParcelHub-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero asianomaisen virallisen kuljetusliikkeen sivulla tai 17TRACK-palvelussa.

2. Mistä löydän ParcelHub-seurantanumeroni?

Tarkista lähetysvahvistus, lähetysetiketti, kuitti, markkinapaikan lähetyssivu tai myyjän viesti.

3. Miltä ParcelHub-seurantanumero näyttää?

Yhtä varmaa yleistä muotoa ei ole; käytä lähetyksen mukana toimitettua täsmällistä tunnistetta.

4. Miksi ParcelHub-seurantani ei ole päivittynyt?

Paketti saattaa odottaa fyysistä vastaanottoa, siirtyä toimipaikkojen välillä tai olla kuljetusliikkeen vaihdon yhteydessä.

5. Mitä teen, jos ParcelHub-numeroni on virheellinen?

Tarkista jokainen merkki ja pyydä lähettäjää vahvistamaan kuljetusliikkeen myöntämä seurantanumero.

6. Kuinka kauan ParcelHub-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu todellisesta operaattorista, lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusta, tullauksesta ja luovutusketjusta.

7. Mitä tapahtuu epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen?

Lue poikkeaman syy ja noudata vastuullisen operaattorin ohjeita uuden toimitusyrityksen, noudon tai osoitteen korjaamisen osalta.

8. Mitä jos ParcelHub näyttää toimitetulta, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista turvalliset paikat, naapurit, vastaanottoalueet ja toimitustodiste ennen kuin otat yhteyttä myyjään ja toimitusoperaattoriin.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen ParcelHub-lähetyksen?

Korvaukseen oikeutettu osapuoli aloittaa yleensä kuljetusliikkeen selvityksen tai korvausvaatimuksen, ja ostajan tulee ilmoittaa asiasta viipymättä myös myyjälle.

10. Miten otan yhteyttä ParcelHubiin seurantaa koskevassa asiassa?

Aloita ParcelHubin virallisilla verkkosivuilla olevasta ajantasaisesta yhteydenottokanavasta ja toimita täydelliset lähetystiedot.

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

11. Onko ParcelHub sama kuin seurannassa ilmoitettu kuljetusliike?

Ei välttämättä; yksi operaattori voi myöntää lähetyksen tunnisteen ja toinen toimittaa lähetyksen luovutuksen jälkeen.

12. Todistaako seurantanumero, kenellä pakettini tällä hetkellä on?

Ei; viimeisin fyysinen skannaus ja tapahtuman sanamuoto ovat vahvempia todisteita lähetyksen nykyisestä hallussapidosta.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että ParcelHub-lähetykseni on luovutettu?

Ei; saapuminen, tarkastus, tullimaksujen määrittäminen ja tullin luovutus ovat erillisiä tapahtumia.

14. Voiko kansainvälinen ParcelHub-lähetys saada toisen seurantanumeron?

Se on mahdollista määränpään operaattorista riippuen; pyydä lähettäjää toimittamaan mahdollinen yhdistetty viimeisen toimitusvaiheen tunniste.

15. Voiko 17TRACK muuttaa ParcelHub-toimitusosoitteen?

Ei; osoitteenmuutokset, toimitusohjeet, reklamaatiot ja hyvitykset on käsiteltävä kyseisen kuljetusliikkeen tai myyjän kanssa.

Seuranta-API

// ParcelHub: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]