Parcelhub Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Parcelhub a skontrolujte najnovší stav zásielky.

salesadmin@parcelhub.co.ukhttps://www.parcelhub.co.uk/

Sledovať

O značke ParcelHub

ParcelHub je značka uvedená pre túto príručku o dopravcovi. Pred interpretáciou udalosti sledovania alebo kontaktovaním doručovateľa použite oficiálnu webovú stránku na overenie služby použitej pre zásielku.

Pole	Overené informácie
Oficiálna webová stránka	ParcelHub.co.uk
Názov značky	ParcelHub
Zodpovednosť za sledovanie	Sledovacie číslo určuje, ktorý prepravca má momentálne záznam o zásielke.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky, nie číslo objednávky, na príslušnej oficiálnej stránke dopravcu alebo v 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte znaky, odstráňte medzery alebo pomlčky, počkajte na prvé fyzické naskenovanie pri prevzatí a opýtajte sa predajcu, ktorý dopravca číslo vydal. 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie a neprepravuje zásielky, nemení adresy, neschvaľuje vrátenie peňazí ani nerozhoduje o reklamáciách.

Ako sledovať zásielky ParcelHub

Krok	Úkon
1. Identifikujte číslo	Nájdite ho v e-maile o odoslaní, na prepravnom štítku, účtenke, stránke zásielky na online trhovisku alebo v správe od predajcu.
2. Použite oficiálnu cestu	Začnite na oficiálnej webovej stránke ParcelHub a postupujte podľa aktuálnej trasy pre zásielku alebo podporu, ktorá je tam uvedená.
3. Použite 17TRACK	Zadajte rovnaké sledovacie číslo do 17TRACK, ak nie je jasné, kto je dopravcom, alebo ak zásielka prekračuje hranice.
4. Vyriešte situáciu, keď sa nezobrazí žiadny výsledok	Overte, že ide o sledovacie číslo, nie ID objednávky alebo referenčné ID; potom požiadajte odosielateľa o overenie dopravcu a stavu odoslania.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Adresa webovej stránky ParcelHub uvedená pre túto príručku neurčuje jeden univerzálny vzor čísel. Zásielka môže používať identifikátor vydaný poštovým operátorom, expresným dopravcom, poskytovateľom kompletizácie objednávok, online trhoviskom alebo doručovateľom posledného úseku v cieľovej krajine. Službu neurčujte iba podľa predpony.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Sledovacie číslo dopravcu

Použite presnú alfanumerickú hodnotu, ktorú poskytol odosielateľ.

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovacích číslach dopravcov

Vydáva	Prepravca uvedený na štítku alebo v zázname o odoslaní.
Kde ho nájdete	Potvrdenie o odoslaní, štítok, účtenka alebo stránka dopravcu na sledovanie zásielky.
Upozornenie	Medzery a pomlčky môžu byť iba formátovacími znakmi; ak je to možné, písmená a číslice zachovajte presne.

Poštový identifikátor UPU S10

Dve písmená, deväť číslic a dvojpísmenový kód krajiny, napríklad AA#########BB.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch UPU S10

Vydáva	Zvyčajne pôvodný poštový operátor, nie nevyhnutne doručovateľ v cieľovej krajine.
Rozsah sledovania	Udalosti môžu pokračovať aj pri odovzdávaní medzi poštovými správami, ak sa vymieňajú elektronické údaje a skeny.
Upozornenie	Prípona vo všeobecnosti identifikuje kontext poštovej správy, ktorá číslo vydala; nepotvrdzuje aktuálneho fyzického držiteľa.

ID objednávky alebo referenčné ID

Text alebo číslice definované obchodníkom bez univerzálnej štruktúry.

Zobraziť všetky podrobnosti o ID objednávok a referenčných ID

Primárne použitie	Identifikuje nákup, záznam zákazníka alebo objednávku na vybavenie.
Možnosti sledovania	Nemusí zobrazovať udalosti dopravcu, pokiaľ ho obchodník nepriradí k prepravnému číslu.
Najlepší postup	Požiadajte predajcu o číslo na sledovanie zásielky a názov dopravcu.

Stavy sledovania a ich význam

Rýchly prehľad stavu

Stav

Význam v procese

Štítok vytvorený / pred odoslaním

Elektronické údaje existujú, ale fyzický sken pri prijatí ešte nemusí existovať.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave pred odoslaním

Zodpovedná strana	Odosielateľ alebo miesto vybavenia zostáva zodpovedné za odovzdanie zásielky.
Ďalší krok	Počkajte na údaje o prijatí alebo vyzdvihnutí; ak už bolo odoslanie prisľúbené, kontaktujte predajcu.

V preprave

Pri zásielke bol zaznamenaný pohyb alebo spracovanie medzi zariadeniami.

Colné konanie alebo odovzdanie

Zásielka sa kontroluje, vymieňa alebo odovzdáva; príchod na colnicu nie je dôkazom prepustenia.

Na doručenie

Miestna doručovacia trasa bola naplánovaná alebo zásielka bola naložená.

Doručené

Bol zaznamenaný sken doručenia; ak zásielka chýba, skontrolujte miesto doručenia a potvrdenie o doručení.

Výnimka alebo vrátenie

Problém s adresou, prístupom, colným konaním, poškodením, odmietnutím alebo iný problém si vyžaduje zásah.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav	Okamžitý postup
Neplatné číslo	Znova skontrolujte znaky a opýtajte sa odosielateľa, či ide o ID objednávky alebo referenčné ID.
Žiadna aktualizácia	Skontrolujte posledný sken, počítajte s možnými prestávkami v preprave alebo pri odovzdávaní a požiadajte odosielateľa, aby v povolenom prípade otvoril vyšetrovanie.
Výnimka pri doručení	Preskúmajte uvedený dôvod, opravte adresu alebo informácie o prístupe prostredníctvom zodpovedného prevádzkovateľa a sledujte ďalší pokus.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte vchod, bezpečné miesto, členov domácnosti, susedov, recepciu, miestne depo a potvrdenie o doručení; potom kontaktujte predajcu a doručovateľa.
Zadržanie na colnici	Skontrolujte, či cieľový orgán alebo dopravca nepožaduje úhradu cla, identifikačné údaje, faktúry alebo pokyny na dovoz.
Stratené alebo poškodené	Uschovajte obal a fotografie, bezodkladne informujte predajcu a zabezpečte, aby oprávnený žiadateľ využil proces vyšetrovania alebo reklamácie dopravcu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielok dopravcom

Medzinárodný tok

Fáza	Čo to znamená
Prijatie v mieste odoslania	Operátor v mieste odoslania zásielku prevezme alebo naskenuje.
Spracovanie vývozu	Môže prebehnúť bezpečnostná kontrola, spracovanie vývozných údajov, triedenie a príprava na odoslanie.
Diaľková preprava	Zásielka sa prepravuje medzi krajinami; viditeľnosť skenovania môže byť dočasne prerušená.
Dovozné colné konanie	Úrady alebo nimi poverení zástupcovia posudzujú dovozné colné vyhlásenie; príchod neznamená prepustenie.
Posledný úsek doručenia v cieľovej krajine	Operátor v cieľovej krajine môže doručiť zásielku pod pôvodným číslom alebo prepojeným miestnym číslom.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie
Oficiálna webová stránka ParcelHub	Začnite aktuálnym oficiálnym kontaktom alebo kanálom podpory pre zásielky.
Predajca alebo obchodné trhovisko	Tento kanál použite pri chýbajúcich informáciách o odoslaní, žiadostiach o vrátenie peňazí, rozhodnutiach o náhrade alebo štítkoch vytvorených predajcom.
Skutočný doručovací operátor	Pri problémoch s doručením, potvrdení o doručení alebo miestnom vyzdvihnutí použite operátora uvedeného v najnovšom skene.

Pripravte si sledovacie číslo, číslo objednávky alebo referenčné číslo, dátum odoslania, doručovaciu adresu, najnovší sken, obsah zásielky, doklad o hodnote a v relevantných prípadoch aj fotografie.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku ParcelHub?

Zadajte sledovacie číslo zásielky na príslušnej oficiálnej stránke dopravcu alebo v službe 17TRACK.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo ParcelHub?

Skontrolujte e-mail o odoslaní, prepravný štítok, potvrdenku, stránku zásielky na obchodnom trhovisku alebo správu od predajcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo ParcelHub?

Neexistuje žiadny spoľahlivý univerzálny formát; použite presný identifikátor dodaný spolu so zásielkou.

4. Prečo sa sledovanie mojej zásielky ParcelHub neaktualizovalo?

Zásielka môže čakať na fyzické prevzatie, prepravovať sa medzi prevádzkarňami alebo prechádzať odovzdaním medzi dopravcami.

5. Čo mám robiť, ak je moje číslo ParcelHub neplatné?

Skontrolujte každý znak a požiadajte odosielateľa o potvrdenie sledovacieho čísla prideleného dopravcom.

6. Ako dlho potrvá doručenie ParcelHub?

Doručenie závisí od skutočného operátora, miesta odoslania, cieľovej destinácie, služby, colného konania a postupnosti odovzdania.

7. Čo sa stane po neúspešnom doručení?

Prečítajte si dôvod výnimky a postupujte podľa pokynov zodpovedného operátora týkajúcich sa ďalšieho pokusu, vyzdvihnutia alebo opravy adresy.

8. Čo ak ParcelHub uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Pred kontaktovaním predajcu a doručovacieho operátora skontrolujte bezpečné miesta, susedov, recepcie a potvrdenie o doručení.

9. Kto rieši stratenú alebo poškodenú zásielku ParcelHub?

Oprávnený žiadateľ zvyčajne začne vyšetrovanie alebo reklamačné konanie u dopravcu, pričom kupujúci by mal o situácii bezodkladne informovať aj predajcu.

10. Ako môžem kontaktovať ParcelHub ohľadom sledovania?

Začnite aktuálnym kontaktným kanálom na oficiálnej webovej stránke ParcelHub a poskytnite kompletné údaje o zásielke.

Odborné často kladené otázky

11. Je ParcelHub to isté ako dopravca uvedený v sledovaní?

Nie nevyhnutne; identifikátor zásielky môže prideliť jeden operátor a po odovzdaní ju môže doručiť iný operátor.

12. Dokazuje sledovacie číslo, kto má momentálne moju zásielku?

Nie; najnovší fyzický sken a znenie udalosti sú silnejším dôkazom o aktuálnom držiteľovi zásielky.

13. Znamená príchod na colnicu, že moja zásielka ParcelHub bola prepustená?

Nie; príchod, kontrola, posúdenie cla a prepustenie z colného konania sú samostatné udalosti.

14. Môže medzinárodná zásielka ParcelHub dostať druhé sledovacie číslo?

Môže, v závislosti od operátora v cieľovej krajine; požiadajte odosielateľa o poskytnutie prípadného prepojeného identifikátora pre posledný úsek doručenia.

15. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu zásielky ParcelHub?

Nie; zmeny adresy, pokyny na doručenie, reklamácie a vrátenia peňazí musí riešiť príslušný dopravca alebo predajca.

API na sledovanie

// ParcelHub: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]