Parcelhub Следење

Внесете го бројот за следење Parcelhub за да го проверите најновиот статус на испораката.

salesadmin@parcelhub.co.ukhttps://www.parcelhub.co.uk/

Следи

За ParcelHub

ParcelHub е брендот наведен за овој водич за превозникот. Користете ја официјалната веб-страница за да ја потврдите услугата што се користи за пратката пред да толкувате настан за следење или да контактирате со операторот за испорака.

Поле	Проверени информации
Официјална веб-страница	ParcelHub.co.uk
Име на брендот	ParcelHub
Одговорност за следењето	Бројот за следење одредува кој транспортен оператор моментално го поседува записот за пратката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката, на соодветната официјална страница на превозникот или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги празните места или цртичките, почекајте го првото физичко скенирање при прием и прашајте го продавачот кој превозник го издал бројот. 17TRACK е независна платформа за следење и не транспортира пратки, не менува адреси, не одобрува рефундации и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на ParcelHub

Чекор	Дејство
1. Идентификувајте го бројот	Побарајте го во е-поштата за испраќање, на етикетата за испорака, на потврдата, на страницата за пратката на пазариштето или во пораката од продавачот.
2. Користете ја официјалната постапка	Започнете на официјалната веб-страница на ParcelHub и следете ја тековната постапка за пратката или поддршката прикажана таму.
3. Користете 17TRACK	Внесете го истиот број за следење во 17TRACK кога не е очигледно кој е превозникот или кога пратката преминува граници.
4. Решете го проблемот со отсуство на резултат	Потврдете дека вредноста е број за следење, а не ID на нарачка или референтен ID; потоа побарајте од испраќачот да ги потврди превозникот и статусот на испраќање.

Формати и примери на броеви за следење

Адресата на веб-страницата што ја навел ParcelHub не утврдува еден универзален образец на број. Пратката може да користи идентификатор издаден од поштенски оператор, експресен превозник, давател на услуги за исполнување на нарачки, пазариште или оператор за последна милја во дестинацијата. Не идентификувајте услуга само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормиран образец

Број за следење на превозникот

Користете ја точната алфанумеричка вредност што ја навел испраќачот.

Прикажи ги сите детали за броевите за следење на превозникот

Издаден од	Транспортниот оператор наведен на етикетата или во записот за испраќање.
Каде се прикажува	Потврда за испорака, етикета, потврда или страница за следење на превозникот.
Напомена	Празните места и цртичките може да бидат знаци за приказ; кога е можно, зачувајте ги буквите и цифрите точно.

Поштенски идентификатор UPU S10

Две букви, девет цифри и двобуквен код на земјата, на пример AA#########BB.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите UPU S10

Издаден од	Обично поштенскиот оператор на потекло, а не нужно операторот за испорака во дестинацијата.
Опфат на следењето	Настаните може да продолжат низ предавањата меѓу поштенските оператори кога се разменуваат електронски податоци и скенирања.
Напомена	Суфиксот генерално го идентификува контекстот на поштенската администрација што го издала; тој не докажува кој моментално физички ја поседува пратката.

ID на нарачка или референца

Текст или цифри дефинирани од трговецот, без универзална структура.

Прикажи ги сите детали за ID-јата на нарачките и референците

Примарна употреба	Идентификува купување, запис за клиент или нарачка за исполнување.
Можност за следење	Можеби нема да создава настани од превозникот освен ако трговецот не го поврзе со транспортен број.
Најдобра постапка	Побарајте од продавачот број за следење на пратката и името на превозникот.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус

Значење во животниот циклус

Етикетата е креирана / пред испраќање

Постојат електронски податоци, но можеби сè уште нема физичко скенирање при приемот.

Прикажи ги сите детали за статусот пред испраќање

Одговорна страна	Испраќачот или локацијата за исполнување и понатаму е одговорна за предавање на пратката.
Следен чекор	Почекајте податоци за прием или преземање; контактирајте го продавачот ако испраќањето веќе било ветено.

Во транзит

За пратката е евидентирано движење или обработка меѓу објекти.

Царина или предавање

Пратката се прегледува, разменува или пренесува; пристигнувањето на царина не е доказ дека е ослободена.

Во достава

Планирана е или натоварена локална маршрута за достава.

Доставено

Евидентирано е скенирање при достава; проверете ја локацијата на доставата и доказот за достава ако пратката недостасува.

Исклучок или враќање

Проблем со адресата, пристапот, царината, оштетување, одбивање или друг проблем бара интервенција.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Итна постапка
Неважечки број	Повторно проверете ги знаците и прашајте го испраќачот дали вредноста е ID на нарачка или ID на референца.
Нема ажурирање	Проверете го последното скенирање, земете ги предвид можните прекини во транспортот или предавањето и побарајте од испраќачот да отвори истрага каде што е дозволено.
Исклучок при достава	Прегледајте ја наведената причина, поправете ги информациите за адресата или пристапот преку одговорниот оператор и следете го следниот обид.
Доставено, но недостасува	Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата, локалниот депо и доказот за достава; потоа контактирајте го продавачот и операторот за достава.
Задржано на царина	Проверете дали одредишниот орган или превозникот бара плаќање давачки, податоци за идентитетот, фактури или упатства за увоз.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, навремено известете го продавачот и погрижете се лицето што ги исполнува условите да го користи процесот на истрага или рекламација на превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање помеѓу превозници

Меѓународен тек

Фаза	Што значи
Прифаќање во местото на потекло	Операторот во местото на потекло ја прима или скенира пратката.
Извозна обработка	Може да се извршат безбедносни проверки, обработка на извозни податоци, сортирање и подготовка за испраќање.
Линиски транспорт	Пратката се движи меѓу земји; видливоста на скенирањата може да прекине.
Увозна царина	Надлежните органи или нивните овластени агенти ја проценуваат увозната декларација; пристигнувањето не значи пуштање во промет.
Последна милја во местото на дестинација	Операторот во местото на дестинација може да ја достави пратката под оригиналниот број или под поврзан локален број.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница на ParcelHub	Започнете со тековниот официјален контакт или каналот за поддршка при испорака.
Продавач или онлајн-пазар	Користете го овој канал за недостиг на информации за испраќањето, рефундирање, одлуки за замена или етикети креирани од продавачот.
Фактички оператор за испорака	Користете го операторот прикажан во најновото скенирање за исклучоци при испораката, доказ за испорака или локално подигнување.

Подгответе го бројот за следење, бројот на нарачката или референтниот број, датумот на испраќање, адресата за испорака, најновото скенирање, содржината на пратката, доказот за вредноста и фотографии, доколку е релевантно.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од ParcelHub?

Внесете го бројот за следење на пратката на соодветната официјална страница на превозникот или во 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка од ParcelHub?

Проверете ја е-пораката за испраќање, поштенската етикета, потврдата, страницата за испорака на онлајн-пазарот или пораката од продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на ParcelHub?

Не постои сигурен универзален образец; користете го точниот идентификатор доставен со пратката.

4. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од ParcelHub?

Пратката можеби чека физичко прифаќање, се преместува меѓу објекти или е во процес на предавање меѓу превозници.

5. Што треба да направам ако мојот број од ParcelHub е неважечки?

Проверете го секој знак и побарајте од испраќачот да го потврди бројот за следење издаден од превозникот.

6. Колку време ќе трае испораката од ParcelHub?

Испораката зависи од фактичкиот оператор, местото на потекло, дестинацијата, услугата, царината и редоследот на предавање.

7. Што се случува по неуспешна испорака?

Прочитајте ја причината за исклучокот и следете ги упатствата на одговорниот оператор за повторен обид, подигнување или исправка на адресата.

8. Што ако ParcelHub покажува дека пратката е доставена, но јас не сум ја примил/а?

Проверете ги безбедните места, соседите, приемните простории и доказот за испорака пред да контактирате со продавачот и операторот за испорака.

9. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка од ParcelHub?

Лицето што ги исполнува условите за поднесување барање обично го започнува истрагата или барањето кај превозникот, додека купувачот треба навремено да го извести и продавачот.

10. Како да контактирам со ParcelHub во врска со следењето?

Започнете од тековниот канал за контакт на официјалната веб-страница на ParcelHub и доставете ја целосната евиденција за пратката.

Често поставувани прашања за напредни корисници

11. Дали ParcelHub е исто што и превозникот прикажан во следењето?

Не мора да значи; идентификаторот на пратката може да биде издаден од еден оператор, а испораката да ја изврши друг по предавањето.

12. Дали бројот за следење докажува кој моментално ја поседува мојата пратка?

Не; најновото физичко скенирање и формулацијата на настанот се посилен доказ за моменталното чување.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека мојата пратка од ParcelHub е пуштена?

Не; пристигнувањето, проверката, утврдувањето на давачките и царинското пуштање се одделни настани.

14. Дали меѓународна пратка од ParcelHub може да добие втор број за следење?

Можно е, зависно од операторот во местото на дестинација; побарајте од испраќачот да го достави секој поврзан идентификатор за последната милја.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на ParcelHub?

Не; промените на адресата, инструкциите за испорака, рекламациите и повратите на средства мора да ги обработи одговорниот превозник или продавач.

API за следење

// ParcelHub: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]