Parcelhub Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Parcelhub για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

salesadmin@parcelhub.co.ukhttps://www.parcelhub.co.uk/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την ParcelHub

Η ParcelHub είναι η επωνυμία που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό μεταφορέα. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο για να επιβεβαιώσετε την υπηρεσία που χρησιμοποιήθηκε για μια αποστολή, προτού ερμηνεύσετε ένα συμβάν παρακολούθησης ή επικοινωνήσετε με έναν φορέα παράδοσης.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	ParcelHub.co.uk
Επωνυμία	ParcelHub
Υπευθυνότητα παρακολούθησης	Ο αριθμός παρακολούθησης καθορίζει ποιος φορέας μεταφοράς έχει επί του παρόντος το αρχείο της αποστολής.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής, όχι έναν αριθμό παραγγελίας, στη σχετική επίσημη σελίδα του μεταφορέα ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες, περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής και ρωτήστε τον πωλητή ποιος μεταφορέας εξέδωσε τον αριθμό. Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της ParcelHub

Βήμα	Ενέργεια
1. Εντοπίστε τον αριθμό	Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη, στη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας marketplace ή στο μήνυμα του πωλητή.
2. Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή	Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της ParcelHub και ακολουθήστε τη διαδρομή αποστολής ή υποστήριξης που εμφανίζεται εκεί.
3. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK	Υποβάλετε τον ίδιο αριθμό παρακολούθησης στο 17TRACK όταν ο μεταφορέας δεν είναι προφανής ή όταν η αποστολή διασχίζει σύνορα.
4. Επιλύστε την απουσία αποτελέσματος	Επιβεβαιώστε ότι η τιμή είναι αριθμός παρακολούθησης και όχι ID παραγγελίας ή ID αναφοράς· στη συνέχεια ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει τον μεταφορέα και την κατάσταση αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η διεύθυνση του ιστότοπου της ParcelHub που παρέχεται δεν καθορίζει ένα ενιαίο, καθολικό μοτίβο αριθμών. Μια αποστολή μπορεί να χρησιμοποιεί αναγνωριστικό που εκδόθηκε από ταχυδρομικό φορέα, μεταφορέα ταχυμεταφορών, πάροχο εκπλήρωσης παραγγελιών, marketplace ή φορέα παράδοσης του τελευταίου σκέλους στον προορισμό. Μην αναγνωρίζετε μια υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε την ακριβή αλφαριθμητική τιμή που παρέχεται από τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς παρακολούθησης μεταφορέων

Εκδόθηκε από	Ο φορέας μεταφοράς που αναφέρεται στην ετικέτα ή στο αρχείο αποστολής.
Πού εμφανίζεται	Επιβεβαίωση αποστολής, ετικέτα, απόδειξη ή σελίδα παρακολούθησης του μεταφορέα.
Σημείωση	Τα κενά και οι παύλες μπορεί να είναι χαρακτήρες μορφοποίησης· διατηρήστε τα γράμματα και τα ψηφία ακριβώς, όπου είναι δυνατόν.

Ταχυδρομικό αναγνωριστικό UPU S10

Δύο γράμματα, εννέα ψηφία και ένας διγράμματος κωδικός χώρας, για παράδειγμα AA#########BB.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά UPU S10

Εκδόθηκε από	Συνήθως ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης και όχι απαραίτητα ο φορέας παράδοσης στον προορισμό.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα μπορούν να συνεχίζονται κατά τις ταχυδρομικές μεταβιβάσεις, όταν ανταλλάσσονται ηλεκτρονικά δεδομένα και σαρώσεις.
Σημείωση	Το επίθημα προσδιορίζει γενικά το πλαίσιο της ταχυδρομικής διοίκησης που το εξέδωσε· δεν αποδεικνύει ποιος έχει επί του παρόντος τη φυσική κατοχή του αντικειμένου.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς

Κείμενο ή ψηφία που ορίζονται από τον έμπορο, χωρίς καθολική δομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά παραγγελιών και αναφορών

Κύρια χρήση	Προσδιορίζει μια αγορά, μια εγγραφή πελάτη ή μια παραγγελία εκτέλεσης.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Ενδέχεται να μην εμφανίζει συμβάντα μεταφορέα, εκτός εάν ο έμπορος το αντιστοιχίσει σε αριθμό μεταφοράς.
Βέλτιστη ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής και το όνομα του μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Σημασία στον κύκλο ζωής

Δημιουργήθηκε ετικέτα / πριν από την αποστολή

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη φυσική σάρωση παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση πριν από την αποστολή

Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή η τοποθεσία εκτέλεσης της παραγγελίας παραμένει υπεύθυνος για την παράδοση του δέματος.
Επόμενο βήμα	Περιμένετε τα δεδομένα παραλαβής ή συλλογής· επικοινωνήστε με τον πωλητή, εάν η αποστολή είχε ήδη υποσχεθεί ότι θα πραγματοποιηθεί.

Σε μεταφορά

Η αποστολή έχει καταγεγραμμένη κίνηση ή επεξεργασία μεταξύ εγκαταστάσεων.

Τελωνείο ή μεταβίβαση

Η αποστολή εξετάζεται, ανταλλάσσεται ή μεταβιβάζεται· η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.

Προς παράδοση

Μια τοπική διαδρομή παράδοσης έχει προγραμματιστεί ή φορτωθεί.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και την απόδειξη παράδοσης, εάν το δέμα λείπει.

Εξαίρεση ή επιστροφή

Ένα ζήτημα σχετικά με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, το τελωνείο, τη ζημιά, την άρνηση παραλαβής ή κάτι άλλο απαιτεί παρέμβαση.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε ξανά τους χαρακτήρες και ρωτήστε τον αποστολέα εάν η τιμή είναι αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς.
Καμία ενημέρωση	Ελέγξτε την τελευταία σάρωση, υπολογίστε πιθανά κενά στη μεταφορά ή τη μεταβίβαση και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει ερώτημα, όπου επιτρέπεται.
Εξαίρεση παράδοσης	Εξετάστε τον αναφερόμενο λόγο, διορθώστε τις πληροφορίες διεύθυνσης ή πρόσβασης μέσω του αρμόδιου φορέα και παρακολουθήστε την επόμενη προσπάθεια.
Παραδόθηκε αλλά αγνοείται	Ελέγξτε την είσοδο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν, το τοπικό πρακτορείο και την απόδειξη παράδοσης· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον φορέα παράδοσης.
Παρακράτηση στο τελωνείο	Ελέγξτε εάν η αρμόδια αρχή ή ο μεταφορέας προορισμού ζητά δασμούς, στοιχεία ταυτότητας, τιμολόγια ή οδηγίες εισαγωγής.
Απώλεια ή ζημιά	Κρατήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, ενημερώστε άμεσα τον πωλητή και ζητήστε από τον δικαιούμενο αιτούντα να χρησιμοποιήσει τη διαδικασία ερωτημάτων ή αξιώσεων του μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι σημαίνει
Αποδοχή στη χώρα προέλευσης	Ο φορέας εκμετάλλευσης στη χώρα προέλευσης παραλαμβάνει ή σαρώνει την αποστολή.
Διεκπεραίωση εξαγωγής	Ενδέχεται να πραγματοποιηθούν έλεγχος ασφαλείας, επεξεργασία δεδομένων εξαγωγής, διαλογή και προετοιμασία αποστολής.
Διακρατική μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ χωρών· η ορατότητα των σαρώσεων μπορεί να διακοπεί προσωρινά.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρμόδιες αρχές ή οι εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποί τους αξιολογούν τη δήλωση εισαγωγής· η άφιξη δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Τελικό στάδιο παράδοσης στη χώρα προορισμού	Ένας φορέας εκμετάλλευσης στη χώρα προορισμού μπορεί να παραδώσει την αποστολή με τον αρχικό αριθμό ή με έναν συνδεδεμένο τοπικό αριθμό.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος της ParcelHub	Ξεκινήστε από την τρέχουσα επίσημη οδό επικοινωνίας ή υποστήριξης αποστολών.
Πωλητής ή marketplace	Χρησιμοποιήστε αυτή την οδό για πληροφορίες αποστολής που λείπουν, επιστροφές χρημάτων, αποφάσεις αντικατάστασης ή ετικέτες που δημιουργήθηκαν από τον πωλητή.
Πραγματικός φορέας παράδοσης	Χρησιμοποιήστε τον φορέα που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη σάρωση για προβλήματα παράδοσης, αποδεικτικό παράδοσης ή τοπική παραλαβή.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας ή αναφοράς, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση παράδοσης, την πιο πρόσφατη σάρωση, το περιεχόμενο του δέματος, τα αποδεικτικά αξίας και, όπου relevant, φωτογραφίες.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου από την ParcelHub;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στη σχετική επίσημη σελίδα του μεταφορέα ή στο 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της ParcelHub;

Ελέγξτε το email αποστολής, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη, τη σελίδα αποστολής του marketplace ή το μήνυμα του πωλητή.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της ParcelHub;

Δεν υπάρχει ένα ασφαλές, καθολικό μοτίβο· χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται μαζί με την αποστολή.

4. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της ParcelHub;

Το δέμα μπορεί να αναμένει τη φυσική παραλαβή, να μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή να βρίσκεται υπό μεταβίβαση μεταξύ μεταφορέων.

5. Τι πρέπει να κάνω αν ο αριθμός μου στην ParcelHub δεν είναι έγκυρος;

Ελέγξτε κάθε χαρακτήρα και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον αριθμό παρακολούθησης που εκδόθηκε από τον μεταφορέα.

6. Πόσο χρόνο θα χρειαστεί η παράδοση της ParcelHub;

Η παράδοση εξαρτάται από τον πραγματικό φορέα εκμετάλλευσης, τη χώρα προέλευσης, τον προορισμό, την υπηρεσία, το τελωνείο και τη διαδοχή των μεταβιβάσεων.

7. Τι συμβαίνει μετά από μια αποτυχημένη παράδοση;

Διαβάστε τον λόγο της εξαίρεσης και ακολουθήστε τις οδηγίες του υπεύθυνου φορέα για νέα προσπάθεια, παραλαβή ή διόρθωση της διεύθυνσης.

8. Τι γίνεται αν η ParcelHub εμφανίζει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, γείτονες, χώρους υποδοχής και το αποδεικτικό παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με τον πωλητή και τον φορέα παράδοσης.

9. Ποιος διαχειρίζεται μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της ParcelHub;

Ο δικαιούμενος αιτών συνήθως ξεκινά την έρευνα ή την υποβολή αξίωσης στον μεταφορέα, ενώ ο αγοραστής θα πρέπει επίσης να ενημερώσει άμεσα τον πωλητή.

10. Πώς επικοινωνώ με την ParcelHub για την παρακολούθηση;

Ξεκινήστε από την τρέχουσα οδό επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της ParcelHub και παρέχετε το πλήρες ιστορικό της αποστολής.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Είναι η ParcelHub το ίδιο με τον μεταφορέα που εμφανίζεται στην παρακολούθηση;

Όχι απαραίτητα· ένα αναγνωριστικό αποστολής μπορεί να εκδοθεί από έναν φορέα και η παράδοση να πραγματοποιηθεί από άλλον μετά από μεταβίβαση.

12. Αποδεικνύει ένας αριθμός παρακολούθησης ποιος έχει επί του παρόντος το δέμα μου;

Όχι· η πιο πρόσφατη φυσική σάρωση και η διατύπωση του συμβάντος αποτελούν ισχυρότερες ενδείξεις για το ποιος έχει επί του παρόντος την επιμέλεια.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι η αποστολή μου της ParcelHub έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη, ο έλεγχος, η εκτίμηση δασμών και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά γεγονότα.

14. Μπορεί μια διεθνής αποστολή της ParcelHub να λάβει δεύτερο αριθμό παρακολούθησης;

Μπορεί, ανάλογα με τον φορέα εκμετάλλευσης στη χώρα προορισμού· ζητήστε από τον αποστολέα να σας παράσχει τυχόν συνδεδεμένο αναγνωριστικό του τελικού σταδίου παράδοσης.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής της ParcelHub;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης, οι οδηγίες παράδοσης, οι αξιώσεις και οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον υπεύθυνο μεταφορέα ή πωλητή.

API παρακολούθησης

// ParcelHub: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]