Parcelhub Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Parcelhub, за да проверите най-новия статус на доставката.

salesadmin@parcelhub.co.ukhttps://www.parcelhub.co.uk/

Проследи

За ParcelHub

ParcelHub е марката, посочена за това ръководство за превозвача. Използвайте официалния уебсайт, за да потвърдите услугата, използвана за дадена пратка, преди да тълкувате събитие от проследяването или да се свържете с оператор по доставката.

Поле	Проверена информация
Официален уебсайт	ParcelHub.co.uk
Име на марката	ParcelHub
Отговорност за проследяването	Номерът за проследяване определя кой транспортен оператор понастоящем съхранява записа за пратката.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчката, на съответната официална страница на превозвача или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете знаците, премахнете интервалите или тиретата, изчакайте първото физическо сканиране при приемане и попитайте продавача кой превозвач е издал номера. 17TRACK е независима платформа за проследяване и не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява възстановявания на суми и не взема решения по рекламации.

Как да проследявате пратки на ParcelHub

Стъпка	Действие
1. Идентифицирайте номера	Потърсете го в имейла за изпращане, транспортния етикет, разписката, страницата на пратката в платформата за търговия или съобщението от продавача.
2. Използвайте официалния маршрут	Започнете от официалния уебсайт на ParcelHub и следвайте показания там текущ маршрут за пратката или поддръжката.
3. Използвайте 17TRACK	Въведете същия номер за проследяване в 17TRACK, когато превозвачът не е очевиден или пратката преминава през граници.
4. Разрешете проблема с липсващия резултат	Потвърдете, че стойността е номер за проследяване, а не идентификатор на поръчка или референтен идентификатор; след това помолете подателя да потвърди превозвача и статуса на изпращане.

Формати и примери на номера за проследяване

Посоченият уеб адрес на ParcelHub не установява единен универсален модел на номерата. За дадена пратка може да се използва идентификатор, издаден от пощенски оператор, експресен превозвач, доставчик на услуги по изпълнение на поръчки, платформа за търговия или оператор на последната миля в държавата на местоназначение. Не идентифицирайте услугата само по префикса.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран модел

Номер за проследяване на превозвача

Използвайте точното буквено-цифрово значение, предоставено от подателя.

Вижте всички подробности за номерата за проследяване на превозвачи

Издаден от	Транспортният оператор, посочен върху етикета или в записа за изпращане.
Къде се вижда	Потвърждение за изпращане, етикет, разписка или страница за проследяване на превозвача.
Уточнение	Интервалите и тиретата може да са само за визуално представяне; когато е възможно, запазвайте буквите и цифрите точно.

Пощенски идентификатор UPU S10

Две букви, девет цифри и двубуквен код на държава, например AA#########BB.

Вижте всички подробности за идентификаторите UPU S10

Издаден от	Обикновено пощенският оператор в държавата на изпращане, а не непременно операторът на доставката в държавата на местоназначение.
Обхват на проследяването	Събитията могат да продължат при предаването между пощенски оператори, когато се обменят електронни данни и сканирания.
Уточнение	Суфиксът обикновено идентифицира контекста на издаващата пощенска администрация; той не доказва кой в момента физически съхранява пратката.

Идентификатор на поръчка или референция

Текст или цифри, определени от търговеца, без универсална структура.

Вижте всички подробности за идентификаторите на поръчки и референции

Основна употреба	Идентифицира покупка, клиентски запис или поръчка за изпълнение.
Възможност за проследяване	Възможно е да не показва събития от превозвача, освен ако търговецът не го свърже с транспортен номер.
Най-добро действие	Поискайте от продавача номера за проследяване на пратката и името на превозвача.

Статуси на проследяване и значенията им

Бърза справка за статуса

Статус

Значение в жизнения цикъл

Етикетът е създаден / преди изпращане

Съществуват електронни данни, но физическо сканиране при приемане все още може да няма.

Вижте всички подробности за статуса преди изпращане

Отговорна страна	Подателят или мястото за изпълнение остава отговорно за предаването на пратката.
Следваща стъпка	Изчакайте данни за приемане или събиране; свържете се с продавача, ако изпращането вече е било обещано.

В транзит

За пратката е отчетено движение или обработка между обекти.

Митническа проверка или предаване

Пратката се проверява, обменя или прехвърля; пристигането на митницата не е доказателство за освобождаване.

В процес на доставка

Планиран е или е натоварен местен маршрут за доставка.

Доставена

Регистрирано е сканиране при доставката; проверете мястото на доставка и доказателството за доставка, ако пратката липсва.

Изключение или връщане

Проблем с адреса, достъпа, митницата, повреда, отказ или друг проблем изисква намеса.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем/статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Проверете отново символите и попитайте подателя дали стойността е идентификатор на поръчка или референция.
Няма актуализация	Проверете последното сканиране, предвидете възможни пропуски при транспортиране или предаване и поискайте от подателя да подаде запитване, когато това е разрешено.
Изключение при доставката	Прегледайте посочената причина, коригирайте адреса или информацията за достъп чрез отговорния оператор и проследете следващия опит.
Доставена, но липсва	Проверете входа, сигурното място, членовете на домакинството, съседите, рецепцията, местното депо и доказателството за доставка; след това се свържете с продавача и оператора за доставка.
Задържане на митницата	Проверете дали от органа по местоназначение или превозвача се изискват мита, информация за самоличност, фактури или инструкции за внос.
Изгубена или повредена	Запазете опаковката и снимките, уведомете незабавно продавача и нека лицето, което има право да предяви претенция, използва процедурата на превозвача за запитвания или претенции.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Международен поток

Етап	Какво означава
Приемане в страната на изпращане	Операторът в страната на изпращане получава или сканира пратката.
Обработка за износ	Може да се извършват проверки за сигурност, обработка на данните за износ, сортиране и подготовка за изпращане.
Международен транспорт	Пратката се придвижва между държави; видимостта на сканиранията може да бъде прекъсната.
Митническа обработка при внос	Митническите органи или назначените от тях агенти оценяват декларацията за внос; пристигането не означава освобождаване.
Последен етап до получателя	Операторът в държавата на местоназначение може да извърши доставката с оригиналния номер или със свързан местен номер.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-добро приложение
Официален уебсайт на ParcelHub	Започнете от актуалния официален маршрут за контакт или поддръжка на пратки.
Продавач или онлайн търговски портал	Използвайте този маршрут при липсваща информация за изпращането, искания за възстановяване на суми, решения за замяна или етикети, създадени от продавача.
Действителен оператор на доставката	Използвайте оператора, посочен в последното сканиране, при проблеми с доставката, доказателство за доставка или получаване от местен пункт.

Подгответе номера за проследяване, номера на поръчката или референтния номер, датата на изпращане, адреса за доставка, последното сканиране, съдържанието на пратката, доказателство за стойността и снимки, когато е уместно.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от ParcelHub?

Въведете номера за проследяване на пратката на съответната официална страница на превозвача или в 17TRACK.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на ParcelHub?

Проверете имейла за изпращане, товарителницата, разписката, страницата на пратката в онлайн търговския портал или съобщението от продавача.

3. Как изглежда номерът за проследяване на ParcelHub?

Няма надежден универсален формат; използвайте точния идентификатор, предоставен с пратката.

4. Защо проследяването на моята пратка от ParcelHub не се актуализира?

Пратката може да очаква физическо приемане, да се придвижва между съоръжения или да преминава през предаване между превозвачи.

5. Какво трябва да направя, ако номерът ми от ParcelHub е невалиден?

Проверете всеки символ и помолете подателя да потвърди номера за проследяване, издаден от превозвача.

6. Колко време ще отнеме доставката от ParcelHub?

Срокът за доставка зависи от действителния оператор, държавата на изпращане, местоназначението, услугата, митническата обработка и последователността на предаванията.

7. Какво се случва след неуспешна доставка?

Прочетете причината за изключението и следвайте инструкциите на отговорния оператор за нов опит, получаване от пункт или корекция на адреса.

8. Какво да направя, ако ParcelHub показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете безопасните места, съседите, рецепциите и доказателството за доставка, преди да се свържете с продавача и оператора на доставката.

9. Кой отговаря за изгубена или повредена пратка от ParcelHub?

Обикновено правоимащият заявител започва разследването или предявява претенция към превозвача, а купувачът също трябва своевременно да уведоми продавача.

10. Как да се свържа с ParcelHub относно проследяването?

Започнете от актуалния маршрут за контакт на официалния уебсайт на ParcelHub и предоставете пълния запис на пратката.

Често задавани въпроси за експерти

11. ParcelHub същото ли е като превозвача, посочен в проследяването?

Не непременно; идентификаторът на пратката може да бъде издаден от един оператор, а доставката да бъде извършена от друг след предаване.

12. Доказва ли номерът за проследяване кой в момента държи пратката ми?

Не; последното физическо сканиране и формулировката на събитието са по-силни доказателства за текущото местонахождение на пратката.

13. Означава ли пристигането на митницата, че пратката ми от ParcelHub е освободена?

Не; пристигането, проверката, определянето на митата и митническото освобождаване са отделни събития.

14. Може ли международна пратка от ParcelHub да получи втори номер за проследяване?

Възможно е, в зависимост от оператора в държавата на местоназначение; помолете подателя да предостави всички свързани идентификатори за последния етап на доставката.

15. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на ParcelHub?

Не; промените на адреса, инструкциите за доставка, рекламациите и възстановяванията на суми трябва да бъдат обработени от отговорния превозвач или продавач.

API за проследяване

// ParcelHub: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]