LEX Seuranta

Syötä LEX-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa yrityksestä LEX

LEX on Kaakkois-Aasiassa toimiva B2B2C-logistiikkapalveluntarjoaja. LEX tarjoaa paketti- ja viimeisen kilometrin logistiikkapalveluja Indonesiassa, Vietnamissa, Malesiassa, Thaimaassa, Filippiineillä ja Singaporessa. Thaimaassa palvelun oikeudellisissa ehdoissa kotimaiseksi operaattoriksi nimetään Lazada Express Company Limited. LEX perustettiin vuonna 2012 Lazada eCommercen alaisuudessa, ja se alkoi palvella alustan ulkopuolisia asiakkaita Thaimaassa vuoden 2024 uudelleenbrändäyksen jälkeen.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	LEX; Thaimaan kotimaisissa ehdoissa sopimuksen osapuolena toimivaksi operaattoriksi nimetään Lazada Express Company Limited.
Virallinen verkkosivusto	https://lex.th/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Alueellinen B2B2C-logistiikkapalveluntarjoaja, joka tarjoaa pikakuljetuksia, monikanavaisia toimituksia ja viimeisen kilometrin toimituspalveluja.
Pääasiallinen alue	Indonesia, Vietnam, Malesia, Thaimaa, Filippiinit ja Singapore.
Seurantasivu	LEX Thaimaan seuranta; sivulle voi syöttää enintään 10 pakettia.
Emoyhtiö- ja teknologiasuhteet	LEX perustettiin Lazada eCommercen alaisuudessa, ja sen historiatiedot kuvaavat teknologista yhteistyötä Alibaban ja Cainiaon kanssa.
Perustettu	2012.
Thaimaan toimisto	29. kerros, Bhiraj Tower, 689 Sukhumvit Road, Khlong Tan Nuea, Watthana, Bangkok 10110.

Kuljetusliiketoimijoiden väliset suhteet

Toimija	Suhde ja merkitys seurannan kannalta
LEX	LEX on alueellinen logistiikkatoimija, joka tarjoaa B2B2C-, pika- ja viimeisen kilometrin palveluja.
Lazada Express Company Limited	Lazada Express Company Limited nimetään Thaimaan kotimaisissa kuljetusehdoissa sopimuksen osapuolena toimivaksi operaattoriksi.
LEX Thaimaan seuranta	Virallinen seurantasivu hyväksyy LEX-paketille annetun lähetysidentifikaattorin ja näyttää saatavilla olevat tapahtumat.
Alibaba ja Cainiao	LEXin historiatiedot kuvaavat yhteistyötä Alibaban ja Cainiaon kanssa logistiikkateknologian ja rajat ylittävien valmiuksien parissa; tämä ei tarkoita, että kyseiset toimijat kuljettaisivat jokaisen paketin.
Muut toimituspalveluntarjoajat	Thaimaan ehdot sallivat LEXin ohjata lähetyksen toiselle toimituspalveluntarjoajalle, kun se on toiminnallisesti tarkoituksenmukaista, joten siirtotapahtumassa voidaan ilmoittaa eri kuljetusliike.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat kuljetusliikkeiden tapahtumat; se on LEXistä riippumaton eikä voi muuttaa toimitusta, hyvitystä tai korvausvaatimusta koskevia ratkaisuja.

Pikavastaus

Syötä lähetysvahvistuksessa, kuitissa tai myyjän tilaussivulla oleva LEX-seurantanumero virallisella LEX Thaimaan seurantatoiminnolla tai 17TRACKissa. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit tai välimerkit, varmista, että käytät seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, ja anna aikaa ensimmäiselle fyysiselle vastaanottoskannaukselle. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu; se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä tai käsittele LEX-vaatimuksia.

LEX-pakettien seurantaohjeet

Polku	Vaiheet ja paras käyttötarkoitus
Virallinen LEX-seuranta	Avaa LEXin Thaimaan seurantisivu, syötä lähetysnumero ja tarkista viimeisin saatavilla oleva tapahtuma. Sivulla voi seurata enintään 10 pakettia.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä sama tunniste ja anna palvelun tunnistaa kuljetusliike tai valitse LEX, jos se on saatavilla. Käytä sitä eri kuljetusliikkeiden tietojen yhdistettyyn tarkasteluun.
Etsi numero	Tarkista myyjän lähetyssähköposti, markkinapaikan tilaussivu, lähetysetiketti tai LEX-kuitti. Tilausnumero, maksun viitenumero ja seurantanumero ovat eri tunnisteita.
Ei tulosta	Tarkista jokainen merkki, poista kopioinnin mukana tulleet välilyönnit, kysy myyjältä, luotiinko etiketti vasta äskettäin, ja ota yhteyttä LEXiin tai myyjään, jos paketti on luovutettu fyysisesti mutta sitä ei ole vielä skannattu.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

LEXin julkisilla Thaimaan sivuilla asiakkaita kehotetaan käyttämään seurantanumeroa, mutta niillä ei julkaista yhtä yleistä julkista muotoa. LEXin kautta haettavissa oleva numero ei välttämättä ole LEXin myöntämä: markkinapaikkojen myyjät, lähtömaan kuljetusliikkeet ja viimeisen toimitusvaiheen kumppanit voivat luoda toisiinsa yhdistettyjä tunnisteita.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty muoto ja käyttötarkoitus
LEX-lähetystunniste	Käytä täsmälleen sitä aakkosnumeerista tai numeerista tunnistetta, joka näkyy myyjän tiedoissa, kuitissa tai LEX-etiketissä; tarkistetuilla Thaimaan sivuilla ei ilmoiteta julkista kiinteää pituutta tai etuliitesääntöä.
Markkinapaikan viite	Tilaus- tai viitetunnus yksilöi ostoksen, ei välttämättä fyysistä pakettia. Lähetä sen sijaan lähetysnumero.
Kumppanin tai lähtömaan numero	Kansainvälinen tai markkinapaikan kautta lähetetty paketti voi säilyttää lähtömaan tai kumppanin tunnisteen ennen LEXiin liittyvän tapahtuman ilmestymistä. Seuraa myyjän ilmoittamaa yhdistettyä numeroa ja kuljetusliikkeen vaihtumista.
Erä- tai API-tunniste	Yritysjärjestelmien tulee lähettää sopimukseen perustuvasta logistiikkaintegraatiosta palautettu tunniste; julkisilla Thaimaan sivuilla ei dokumentoida julkista LEX API -määritystä.

Vinkki: Älä päättele pelkän etuliitteen perusteella LEX-palvelua, määränpäätä tai toimituspäivää. Käytä virallista hakua tai 17TRACKin automaattista tunnistusta ja säilytä alkuperäinen myyjän viite tukipalvelua varten.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Etiketti luotu / tuotetta odotetaan	Lähetystietue voi olla olemassa ilman fyysistä vastaanottoa. Myyjän tulee vahvistaa luovutus; vastaanottajan tulee odottaa vastaanottoskannausta ennen kuin paketin katsotaan olevan kuljetuksessa.
Vastaanotettu / kirjattu vastaanotetuksi	LEX tai valtuutettu vastaanottopiste on kirjannut vastaanoton. Lajittelu ja runkokuljetus seuraavat yleensä.
Kuljetuksessa / lajittelussa	Paketti liikkuu LEXin toimipisteiden tai kuljetusosuuksien kautta. Toimipisteiden välillä ei välttämättä tehdä toistuvia skannauksia.
Jakelussa	Paketti on siirtynyt jakelureitille. Pidä osoite ja puhelin saatavilla ja seuraa toimitukseen liittyviä yhteydenottoja.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, rakennuksen vastaanotto ja myyjän ohjeet ennen asian eskalointia.
Poikkeus / toimitus epäonnistui	Toimituksessa on este, kuten tavoittamaton vastaanottaja tai osoiteongelma. Ota viipymättä yhteyttä LEXiin tai myyjään.
Palautettu lähettäjälle	Toimitus epäonnistui tai se kieltäydyttiin vastaanottamasta, ja paketti palautetaan. Thainkielisissä ehdoissa määrätään kaksi uutta toimitusyritystä ensimmäisen epäonnistuneen yrityksen jälkeen sovellettavien ehtojen mukaisesti.

Palvelut ja toimitusajat

LEXin Thaimaan tukisivulla annetaan reittikohtaisia kotimaan toimitusohjeita yleisen takuun sijaan. Sivulla todetaan, että kaupunkialueilla toimitus voidaan tehdä noutoa seuraavana päivänä ja maakuntien välinen toimitus kestää yleensä 1–3 päivää.

Palveluvertailu

Palvelu	Lyhyt käyttötarkoitus ja kattavuus
Kotimaan pakettitoimitus	Pakettien kuljetus Thaimaassa lähettäjältä vastaanottajalle sekä seuranta LEXin verkkosivuston kautta.
Pikatoimitus ja viimeisen toimitusvaiheen jakelu	Nopea kotimaan toimitus, mukaan lukien seuraavan päivän toimitus kaupunkialueilla ja saman alueen toimitus enintään 300 kilometrin etäisyydellä virallisella sivustolla kuvatulla tavalla.
Monikanavainen logistiikka	Yrityslogistiikka alustan kautta toimiville ja muille asiakkaille; tarkat kaupalliset ehdot riippuvat asiakassopimuksesta.
COD-toimitus	Noutohetkellä maksettavaa toimitusta koskeva tuki kuvataan LEX Thailandin ohjesisällössä ja ehdoissa; maksun siirto noudattaa sovellettavia Thaimaan COD-sääntöjä.

Toimitusaika

Reitti tai palvelu	Julkaistu toimitusohjeistus
Kaupunkialueen kotimaan toimitus	Seuraavan päivän kuluessa noudosta LEX Thailandin tukiohjeistuksen mukaan.
Maakuntien välinen kotimaan toimitus	Yleensä 1–3 päivää noudon jälkeen LEX Thailandin tukiohjeistuksen mukaan.
Syrjäiset tai matkailu- ja talousalueet	Syrjäalueesta tai matkailu- ja talousalueesta perittävä 50 bahtin lisämaksu on ilmoitettu; reitin ajoitus voi poiketa tavanomaisesta kaupunkialueen ajoituksesta.
Kansainvälinen tai räätälöity yrityspalvelu	Ajoitus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, tullista, reitistä ja sovitusta palvelusta; tarkastelluilla thaikielisillä sivuilla ei julkaista yleispätevää lupausta.

Määrämaan toimitusajat

Määränpää	Julkaistu maakohtainen ohjeistus
Thaimaa	Kaupunkireitit: noutoa seuraavana päivänä; maakuntien väliset reitit: yleensä 1–3 päivää. LEX:n julkisessa thaikielisessä ohjeistuksessa ei ilmoiteta kaupunkikohtaisia keskiarvoja tai taattua päivämäärää.
Muut LEX:n toimintamaat	LEX mainitsee Indonesian, Vietnamin, Malesian, Filippiinit ja Singaporen toimintamaina, mutta tarkastellussa lähteessä ei julkaista maakohtaisia toimitusvälejä tai keskiarvoja kullekin markkina-alueelle.
Rajojen yli toimitettava kohde	Virallisella sivustolla kuvataan kansainväliset toimitusmahdollisuudet, mutta tarkastellussa thaikielisessä aineistossa ei ilmoiteta määrämaakohtaista aikaväliä, keskimääräistä päivien määrää tai nimettyä viimeisen osuuden kuljetusyhtiötä.

Toimitusarvio ei ole automaattisesti takuu. Katkaisuajankohta, viikonloput, pyhäpäivät, osoitteen oikeellisuus, syrjäiset alueet, sää, kampanjoiden aiheuttama volyymi, tulli ja kumppanien väliset luovutukset voivat muuttaa toteutunutta toimitustulosta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi lähetysnumero uudelleen, poista välilyönnit, erota se tilausnumerosta ja pyydä myyjää vahvistamaan tunniste.
Ei seurantatapahtumia	Lähetystunnus on voitu luoda ennen fyysistä luovutusta. Kysy lähettäjältä, milloin LEX vastaanotti paketin.
Ei päivityksiä useaan päivään	Tarkista viimeisin skannaus, reitti ja osoite. Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä LEX:ään, jos paketti on vastaanotettu mutta sen tila ei muutu; myös vastaanottajan tulee ilmoittaa asiasta myyjälle.
Kuljetuskumppanin luovutus	Kumppanin skannaus voi tarkoittaa sähköistä tietoa tai operatiivista luovutusta. Odota seuraavaa vastaanottoskannausta ja käytä kumppanin tunnistetta, jos sellainen on ilmoitettu.
Toimituspoikkeama tai epäonnistunut yritys	Tarkista osoite ja puhelinnumero ja ota viipymättä yhteyttä LEX:ään. LEX:n thaikielisissä ehdoissa kuvataan kaksi uutta yritystä ensimmäisen epäonnistuneen yrityksen jälkeen.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista ulko-ovi, vartiointipiste, kotitalouden jäsenet, naapurit ja rakennuksen vastaanotto; ota sen jälkeen yhteyttä LEX:ään ja myyjään sekä ilmoita toimituspäivä ja -paikka.
Kadonnut, vahingoittunut tai puutteellinen	Säilytä pakkaus ja valokuvat, kirjaa lähetysnumero muistiin ja ota yhteyttä LEX:ään tai lähettäjään sovellettavan reklamaatioprosessin aloittamiseksi.
Palautettu lähettäjälle	Kysy lähettäjältä, miksi toimitus epäonnistui, ja järjestä korjattu osoite tai uusi lähetys; Thaimaan ehtojen mukaisia palautusmaksuja voidaan periä.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja siirrot kuljetusliikkeiden välillä

LEX kuvaa kansainvälisen toimituksen osaksi alueellisia logistiikkamahdollisuuksiaan, kun taas tarkastellut thaikieliset kuljetusehdot keskittyvät Thaimaan sisäisiin lähetyksiin. Älä tulkitse saapumisskannausta tullauksesta vapauttamiseksi äläkä oleta, että kumppanin skannaus tarkoittaa LEX:n vastaanottaneen paketin fyysisesti.

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee ymmärtää
Lähtöpaikan lähetysvaraus	Myyjä tai lähtöpään logistiikkapalveluntarjoaja luo lähetysmerkinnän. Sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto.
Vientikäsittely ja runkokuljetus	Lähtöpään toimija valmistelee paketin kuljetusta varten. Skannauksissa voi olla katkoksia paketin ollessa toimipaikkojen välillä.
Kumppanille luovutus	Vastaanottoskannaus osoittaa, milloin seuraava toimija on ottanut lähetyksen haltuunsa. Linkitetty numero voi pysyä muuttumattomana tai uusi viimeisen osuuden numero voidaan ilmoittaa.
Tuontitullaus	Tulli voi pyytää tietoja, veroja tai tullimaksuja. LEX:n julkisilla thaimaalaisilla sivuilla ei määritetä yleistä tulliselvitysaikaa tai verosääntöä jokaista määräpaikkaa varten.
Kohdemaan toimitus	Määrämaan operaattori tai LEX:n paikallinen verkosto suorittaa toimituksen loppuun. Ota yhteyttä viimeisimmässä tapahtumassa ilmoitettuun tahoon ja ilmoita alkuperäiset sekä niihin liittyvät tunnisteet.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Kenen tulee pyytää sitä ja millä ehdolla
Erityinen toimitusohje	Lähettäjän on sovittava erityisistä ohjeista ennen luovutusta; thaimaalaisten ehtojen mukaan luovutuksen jälkeen esitettyjä pyyntöjä ei välttämättä hyväksytä.
Uudelleentoimitus	LEX:n thaimaalaisissa ehdoissa kuvataan kaksi uutta toimitusyritystä ensimmäisen epäonnistuneen yrityksen jälkeen ilman ylimääräistä toimitusmaksua ilmoitetun ehdon täyttyessä.
Palautus lähettäjälle	Jos toimitus epäonnistuu edelleen, paketti voidaan palauttaa rekisteröidylle lähettäjälle, ja kustannukset voidaan veloittaa lähettäjältä.
Jättöpiste	LEX Thailand tarjoaa Drop Off Station -pisteitä koskevia tietoja tukisivuillaan ja sivuston navigoinnissa.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, katoamista tai vahingoittumista koskeva valitus, kuljetuskorvausvaatimus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. LEX:n tukisivu ohjaa asiakkaat, joiden paketti on kadonnut, vahingoittunut tai vajaa, tekemään valituksen verkkosivuston kautta tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun seurantanumeron ja lähetystietojen kanssa.

Prosessi	Käyttö ja todisteet
Seurantatiedustelu	Käytä tätä puuttuvan tai epäselvän tapahtuman yhteydessä. Ota valmiiksi seurantanumero, lähettäjä, vastaanottaja, noutopäivä ja viimeisin skannaustapahtuma.
Katoamista, vahingoittumista tai paketin puutteellisuutta koskeva valitus	Käytä LEX:n verkkosivustoa tai asiakaspalvelua. Ota valmiiksi seurantatiedot, tuotteen kuvaus, arvoa koskevat todisteet, pakkaus ja valokuvat.
Markkinapaikan hyvitys	Ostaja pyytää yleensä myyjältä tai markkinapaikalta hyvitystä tai muuta ratkaisua; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä, eikä kuljetusyhtiölle tehty valitus automaattisesti johda hyvitykseen.
COD-kuitua tai maksua koskeva tiedustelu	LEX tarjoaa tukikanavan COD-lähetyskuitua varten ja ilmoittaa, että COD-siirrot noudattavat sovellettavaa Thaimaan sääntelyä ja viikoittaista siirtomenettelyä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Sääntö ja mahdollinen vaikutus
Paino ja mitat	Thaimaan tukisivulla ilmoitetaan paketin enimmäispainoksi 30 kg ja että yksikään sivu ei saa olla yli 80 cm pitkä. Rajojen ylittäminen voi johtaa hylkäämiseen tai ylimääräiseen käsittelyyn.
Vaaralliset ja laittomat tavarat	Vaaralliset aineet, aseet, laittomat aineet sekä tavarat, jotka edellyttävät erityisiä turvallisuus- tai lakisääteisiä valvontatoimia, eivät kuulu palveluun.
Paristot, akut ja vaaralliset esineet	Thaimaan ehdoissa kaikenlaiset paristot ja akut luetellaan kiellettyjen esineiden joukossa, ja niissä viitataan vaarallisia aineita koskeviin vaatimuksiin.
Eläimet, jäännökset ja biologiset tuotteet	Elävät eläimet, eläinten jäännökset, liha, elimet ja eläinten osat on lueteltu kielletyiksi.
Arvoesineet ja asiakirjat	Käteinen raha, maksuvälineet, jalometallit, korut, arvokkaat tavarat ja arkaluonteiset henkilötietoja sisältävät asiakirjat ovat Thaimaan ehtojen mukaan rajoitettuja.
Pakkaus	Riittämätön, sulkematon tai sopimaton pakkaus voi johtaa lähetyksestä kieltäytymiseen, palautukseen, hävittämiseen tai lähettäjän vastuuseen.

Rajoitusten yhteenveto ei korvaa voimassa olevia LEX Thailandin palveluehtoja. Lähettäjien tulee tutustua täydellisiin sääntöihin ennen paketin luovuttamista.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto ja paras käyttötarkoitus
Seuranta	LEX Thailandin seurantaverkkosivu; käytä lähetyksen tunnistetta ajantasaisten tapahtumien tarkistamiseen.
Tuki	LEX Thailandin tukisivu; käytä sitä usein kysyttyihin kysymyksiin, valituksiin, COD-kuitteihin, palautuksiin ja lähetysohjeisiin.
Yhteydenottolomake	LEX Thailandin yhteydenottosivu; valitse vastaanottaja, uusi lähettäjä tai nykyinen lähettäjä.
Toimisto	Bhiraj Tower, 29. kerros, 689 Sukhumvit Road, Bangkok 10110. LEXin ilmoittamat toimiston aukioloajat: maanantai–lauantai klo 09.00–18.00.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, noutopäivä, palvelutyyppi, viimeisin skannaustapahtuma, osoite, lähetyksen kuvaus, todisteet arvosta ja valokuvat vaurioista.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

LEX kohdentaa palvelunsa verkkokauppa-alustoille, verkkokaupoille sekä pienille ja keskisuurille yrityksille. Kauppiaiden tulee erottaa kuluttajille tarkoitetun seurantasivun, sopimukseen perustuvan yritysintegration ja usean kuljetusliikkeen seuranta-API:n toisistaan.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Kuluttajille tarkoitettu verkkoseuranta	LEX
Sopimukseen perustuva yritysintegratio	LEX tai sen logistiikkateknologiakumppanit
Usean kuljetusliikkeen API	17TRACK

Tarkastelluilla LEX Thailandin sivuilla on navigaatiossa viittaus API-lataukseen, mutta niillä ei ole saatavilla ajantasaista julkista päätepistettä, todennusmenetelmää tai webhook-määritystä. Käytä yrityksen tunnistetietoja varten LEXin kanssa sovittua kanavaa; käytä usean kuljetusliikkeen työnkulkuihin dokumentoitua 17TRACK API:a.

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan LEX-pakettiani?

Syötä lähetysnumero viralliselle LEX Thailandin seurantasivulle tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat LEX-tapahtumat.

2. Mistä löydän LEX-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysilmoitus, markkinapaikan tilaussivu, lähetysetiketti tai LEX-kuitti; älä käytä tilausnumeroa sen sijaan, ellei myyjä vahvista, että se on myös lähetyksen tunniste.

3. Miltä LEX-seurantanumero näyttää?

LEXin tarkastelluilla thaimaalaisilla sivuilla ei julkaista yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä täsmälleen myyjän ilmoittamaa tai LEXin etiketissä näkyvää tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen LEX-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma riippuu yleensä fyysisestä luovutuksesta ja vastaanottoskannauksesta; pelkkä etiketti tai tilaustietue ei osoita, että LEX on vastaanottanut paketin.

5. Miksi LEX-seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla toimitilojen välillä, odottaa luovutusskannausta tai olla edelleen myyjällä; tarkista viimeisin tapahtuma ja pyydä lähettäjää selvittämään asia sen jälkeen, kun fyysinen luovutus on varmistettu.

6. Kuinka kauan LEX-toimitus kestää Thaimaassa?

LEX ilmoittaa kaupunkireiteille seuraavan päivän toimitukset noudon jälkeen ja maakuntien välisille reiteille yleensä 1–3 päivää reitistä ja toimintaolosuhteista riippuen.

7. Mitä minun pitäisi tehdä LEX-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista osoite- ja puhelintiedot ja ota viipymättä yhteyttä LEXiin; LEXin thaimaalaisissa ehdoissa kuvataan kaksi uutta yritystä ensimmäisen epäonnistuneen yrityksen jälkeen.

8. LEX ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta missä pakettini on?

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanottotiski ja rakennuksen turvallisuuspalvelu, ja ota sitten yhteyttä LEXiin ja myyjään seurantanumeron kanssa.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta LEX-paketista?

Tee valitus LEXin tuen kautta tai ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita seurantanumero, lähetyksen tiedot, tuotetiedot, pakkaus sekä valokuvat.

10. Miten otan yhteyttä LEXiin?

Käytä virallista LEX Thailandin yhteydenotto- tai tukisivua; ilmoitetut toimiston aukioloajat ovat maanantai–lauantai klo 09.00–18.00.

Asiantuntijoiden UKK

11. Osoittaako LEXin luoma etikettitapahtuma, että LEXillä on paketti hallussaan?

Ei. Etiketin luominen voi tarkoittaa sähköistä valmistelua; fyysiseen hallintaan tulisi liittyä vastaanotto- tai vastaanottoskannaustapahtuma.

12. Voiko LEX lähettää paketin toisen toimituspalveluntarjoajan kautta?

Kyllä. LEXin thaimaalaiset ehdot sallivat reitityksen toisen toimituspalveluntarjoajan kautta, joten viimeisin tapahtuma saattaa ilmoittaa kumppanin ja seurantanumero voi olla yhdistetty toiseen tunnisteeseen.

13. Tarjoaako LEX kansainvälistä logistiikkaa?

Kyllä, LEX kuvailee kansainväliset toimitukset osaksi alueellisia logistiikkaratkaisujaan, mutta tarkastelluilla thaimaalaisilla sivuilla ei julkaista yhtä yleistä kansainvälisten toimitusten toimitusaikaa tai tullauslupausta.

14. Mikä ero on LEX-seurantanumerolla ja markkinapaikan tilausnumerolla?

LEX-seurantanumero yksilöi lähetyksen logistiikkaverkostossa, kun taas markkinapaikan tilausnumero yksilöi kaupallisen tapahtuman; pyydä myyjää yhdistämään nämä kaksi, jos molemmat näkyvät.

15. Voivatko yritykset seurata LEX-lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulee käyttää sopimukseen perustuvaa LEX-integraatiotaan, jos sellainen on tarjolla, kun taas 17TRACK tarjoaa dokumentoidun usean kuljetusliikkeen API:n; tarkastelluilla LEXin sivuilla ei julkaista täydellistä ja ajantasaista julkista API-määritystä.

Seuranta-API

// 1. LEX official tracking API
// Current public official LEX tracking API endpoint and authentication are not published in the reviewed evidence.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]