LEX 追跡

最新の配送状況を確認するには、LEXの追跡番号を入力してください。

追跡

LEXについて

LEXは東南アジアのB2B2C物流プロバイダーです。LEXは、インドネシア、ベトナム、マレーシア、タイ、フィリピン、シンガポールで小包配送およびラストマイル物流サービスを運営しています。タイでは、法的なサービス規約において、国内事業者をLazada Express Company Limitedと定めています。LEXは2012年にLazada eCommerceのもとで設立され、2024年のブランド変更後、タイでプラットフォーム外の顧客へのサービス提供を開始しました。

項目	確認済み情報
正式名称	LEX。タイ国内の規約では、Lazada Express Company Limitedを契約事業者と定めています。
公式ウェブサイト	https://lex.th/
配送業者の種類	エクスプレス、マルチチャネル、ラストマイル配送サービスを提供するB2B2C地域物流プロバイダー。
主な地域	インドネシア、ベトナム、マレーシア、タイ、フィリピン、シンガポール。
追跡ページ	LEXタイ追跡。ページ上で最大10個の荷物を入力できます。
親会社および技術面での関係	LEXはLazada eCommerceのもとで設立され、その沿革ページではAlibabaおよびCainiaoとの技術協力について説明されています。
設立	2012.
タイオフィス	29th Floor, Bhiraj Tower, 689 Sukhumvit Road, Khlong Tan Nuea, Watthana, Bangkok 10110.

配送業者の法人関係

法人	関係および追跡上の意義
LEX	LEXは、B2B2C、エクスプレス、ラストマイルサービスを提供する地域物流法人です。
Lazada Express Company Limited	Lazada Express Company Limitedは、タイ国内の輸送規約において契約事業者として記載されています。
LEXタイ追跡	公式追跡ページでは、LEXの荷物に割り当てられた出荷識別子を受け付け、利用可能な配送イベントを表示します。
AlibabaおよびCainiao	LEXの沿革ページでは、物流技術および越境対応能力に関してAlibabaおよびCainiaoと協力していることが説明されています。ただし、すべての荷物がこれらの法人によって配送されるという意味ではありません。
その他の配送業者	タイの規約では、業務上適切な場合、LEXが別の配送業者を通じて荷物を配送することを認めています。そのため、引き渡しイベントに別の配送業者が記載される場合があります。
17TRACK	17TRACKは利用可能な配送業者のイベントを集約しています。LEXとは独立しており、配送、返金、請求の結果を変更することはできません。

簡単な回答

配送確認、領収書、または販売者の注文ページに記載されたLEXの追跡番号を公式LEXタイ追跡ページまたは17TRACKで確認してください。結果が表示されない場合は、まずスペースや句読点を削除し、注文番号ではなく追跡番号を使用していることを確認し、最初の物理的な受付スキャンが行われるまで時間を置いてください。17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、小包の輸送、住所変更、返金の承認、LEXの請求処理は行いません。

LEXの荷物を追跡する方法

経路	手順と最適な利用方法
LEX公式追跡	LEX Thailandの追跡ページを開き、発送番号を入力して、最新の利用可能なイベントを確認します。このページでは最大10個の小包に対応しています。
17TRACK	17TRACKを開き、同じ識別子を入力して、プラットフォームに配送業者を特定させるか、利用可能な場合はLEXを選択します。配送業者をまたいだ一括確認に使用してください。
番号を確認する	販売者の発送通知メール、マーケットプレイスの注文ページ、配送ラベル、またはLEXの領収書を確認してください。注文番号、支払い参照番号、追跡番号はそれぞれ異なる識別子です。
結果が表示されない場合	すべての文字を確認し、コピー時に入ったスペースを削除し、ラベルが作成されただけかどうかを販売者に確認してください。小包が実際に引き渡されたにもかかわらずスキャンされていない場合は、LEXまたは販売者に連絡してください。

追跡番号の形式と例

LEXのタイ国内向け公開ページでは、追跡番号を使用するよう案内されていますが、一般に適用される単一の形式は公開されていません。LEXで照会できる番号が、必ずしもLEXによって発行されたものとは限りません。マーケットプレイスの販売者、発送元の配送業者、ラストマイルパートナーが関連する識別子を作成する場合があります。

追跡番号の形式

識別子の種類	標準化されたパターンと用途
LEX発送識別子	販売者、領収書、またはLEXのラベルに記載された英数字または数字の識別子をそのまま使用してください。確認したタイ語のページには、一般公開された固定の桁数や接頭辞の規則は記載されていません。
マーケットプレイスの参照番号	注文IDまたは参照IDは購入を識別するものであり、必ずしも実際の小包を識別するものではありません。発送番号を入力してください。
パートナーまたは発送元の番号	国際配送またはマーケットプレイスの小包では、LEX関連のイベントが表示される前に、発送元またはパートナーの識別子が使用される場合があります。販売者から案内された関連番号と、配送業者への引き渡し状況を確認してください。
バッチまたはAPI識別子	業務システムでは、契約している物流連携から返された識別子を送信してください。タイ国内向けの公開ページには、一般公開されたLEX APIのスキーマは記載されていません。

プロのヒント： 接頭辞だけから、LEXのサービス、配送先、または配達日を推測しないでください。公式の照会機能または17TRACKの自動認識を使用し、サポートに問い合わせる際に備えて販売者から提供された元の参照番号を保管してください。

追跡ステータスとその意味

ステータス	意味と次の対応
ラベル作成済み／商品待ち	実際の受付が行われていなくても、発送記録が存在する場合があります。販売者は引き渡しを確認し、受取人は移動中と判断する前に受付スキャンを待つ必要があります。
受付済み／受領済み	LEXまたは認定された受付拠点が受領を記録しました。通常、その後に仕分けと幹線輸送が行われます。
輸送中／仕分け中	小包はLEXの施設または輸送区間を移動中です。施設間ではスキャンが連続して記録されない場合があります。
配達中	小包が配達ルートに入りました。住所と電話で連絡が取れる状態にして、配達に関する連絡を確認してください。
配達完了	配達イベントが記録されました。問題を申し立てる前に、配達場所、同居人、建物の受付、販売者の指示を確認してください。
例外／配達失敗	受取人に連絡がつかない、住所に問題があるなど、配達上の障害が発生しています。速やかにLEXまたは販売者に連絡してください。
差出人に返送	配達が失敗した、または受取拒否となり、小包が返送されています。タイ語の規約では、最初の配達失敗後、適用される条件に従ってさらに2回の配達を試みることが定められています。

サービスと配送期間

LEXのタイ語サポートページでは、すべてに適用される保証ではなく、経路に基づく国内配送の案内が示されています。都市部の配達は集荷後の翌日に完了でき、県をまたぐ配送には通常1～3日かかると記載されています。

サービス比較

サービス	主な用途と対応範囲
国内小包配送	タイ国内で差出人から受取人まで小包を輸送し、LEXのウェブサイトで追跡できます。
エクスプレスおよびラストマイル配送	公式サイトに記載されている、都市部の翌日配送や300km以内の同一エリア配送を含む、迅速な国内配送です。
マルチチャネル物流	プラットフォーム利用者および非利用者向けの企業物流です。具体的な商業条件は顧客との契約によって異なります。
COD配送	代金引換のサポートについては、LEX Thailandのヘルプコンテンツおよび規約に記載されています。支払いの送金は、適用されるタイのCOD規則に従います。

配送時間

ルートまたはサービス	公開されている配送案内
都市部の国内配送	LEX Thailandのサポート案内によると、集荷後の翌日以内です。
州間の国内配送	LEX Thailandのサポート案内によると、通常は集荷後1～3日です。
遠隔地または観光・経済地域	遠隔地または観光・経済地域について50バーツの追加料金が定められています。ルートの所要時間は、標準的な都市部の所要時間と異なる場合があります。
国際配送またはカスタマイズされたビジネスサービス	所要時間は出発地、目的地、通関、ルートおよび契約したサービスによって異なります。確認したタイ語ページには、すべてに適用される一律の保証は記載されていません。

仕向国別の配送時間

仕向地	公開されている国別の案内
タイ	都市部のルート：集荷後の翌日。州間のルート：通常1～3日。LEXのタイ語による公開案内には、都市別の平均日数や配達日の保証は記載されていません。
その他のLEX営業国	LEXはインドネシア、ベトナム、マレーシア、フィリピンおよびシンガポールを営業国として挙げていますが、確認した情報源には、各市場の国別配送期間や平均日数は記載されていません。
越境配送の仕向地	公式サイトでは国際配送能力について説明されていますが、確認したタイ語の情報には、仕向国別の配送期間、平均日数および指定されたラストマイル配送業者は記載されていません。

配送予定は自動的に保証を意味するものではありません。締切時刻、週末、祝日、住所情報の正確性、遠隔地、天候、キャンペーンによる取扱量、通関および提携業者への引き渡しによって、実際の結果が変わる場合があります。

よくある追跡の問題と解決策

問題と解決策

問題またはステータス	直ちに行う対応
無効な番号	配送番号をもう一度コピーし、スペースを削除して、注文番号と取り違えていないことを確認し、販売者に識別番号を確認してもらってください。
追跡イベントがない	物理的な引き渡し前にラベルが作成されている可能性があります。LEXが荷物を受け取った日時を差出人に確認してください。
数日間更新がない	最新のスキャン情報、ルートおよび住所を確認してください。荷物が受け付けられたにもかかわらず動きがない場合は、差出人がLEXに連絡する必要があります。受取人も販売者に通知してください。
配送パートナーへの引き渡し	パートナーによるスキャンは、電子データの登録または業務上の引き渡しを示している場合があります。次の受領スキャンを待ち、提供されている場合はパートナーの識別番号を使用してください。
配送例外または配達失敗	住所と電話番号を確認し、速やかにLEXへ連絡してください。LEXのタイ語規約には、最初の配達失敗後にさらに2回試行すると記載されています。
配達済みだが受け取っていない	玄関、警備員室、同居人、近隣住民および建物の受付を確認し、その後、配達日と場所を添えてLEXおよび販売者に連絡してください。
紛失、破損または内容不足	梱包材と写真を保管し、配送番号を記録して、該当する苦情手続きを開始するためにLEXまたは差出人に連絡してください。
差出人に返送	配達に失敗した理由を差出人に確認し、正しい住所での再配達または新しい発送を手配してください。タイ語規約に基づき、返送料が適用される場合があります。

国際配送、税関、配送業者間の引き渡し

LEXは国際配送を地域物流能力の一部として説明していますが、確認したタイ語の輸送規約はタイ国内の配送に重点を置いています。到着スキャンを通関許可とみなさず、パートナーによるスキャンがLEXによる荷物の物理的な受領を意味すると決めつけないでください。

段階	顧客が理解しておくべきこと
発送元での受付	販売者または発送元の物流業者が配送記録を作成します。電子的な事前通知は、物理的な受け付けと同じではありません。
輸出処理と幹線輸送	発送元の事業者が輸送に向けて荷物を準備します。荷物が施設間を移動している間は、スキャンが断続的になる場合があります。
パートナーへの引き渡し	受領スキャンにより、次の事業者がいつ荷物を預かったかが確認できます。連携された番号は変わらない場合もあれば、新しいラストマイル番号が提供される場合もあります。
輸入通関	税関は情報、税金または関税を要求する場合があります。LEXの公開されているタイ語のページでは、すべての仕向地に共通する通関所要時間や税規則は定められていません。
仕向地での配送	仕向地の配送事業者またはLEXの現地ネットワークが配送を完了します。最新のイベントに表示されている当事者に、元の識別情報および関連付けられた識別情報を添えて連絡してください。

配送管理と発送後のオプション

オプション	申請者と条件
特別な配送指示	差出人は引き渡し前に合意済みの特別な指示を手配する必要があります。タイ語の規約では、引き渡し後の依頼は受け付けられない場合があると記載されています。
再配達	LEXのタイ語の規約では、最初の配達が不成功に終わった後、さらに2回の配達を試みることが記載されており、規定された条件下では追加の配送料はかかりません。
差出人への返送	配達が不成功のままの場合、荷物は登録された差出人に返送されることがあり、費用は差出人に請求される場合があります。
持ち込み	LEX Thailandは、サポートおよびサイトナビゲーションを通じてDrop Off Stationの情報を提供しています。

紛失、破損、請求、保険、返金

追跡に関する問い合わせ、紛失または破損に関する苦情、輸送中の請求、マーケットプレイスでの返金は、それぞれ別の手続きです。LEXのサポートページでは、紛失、破損または内容物が不足している荷物について、ウェブサイトから苦情を申し立てるか、追跡番号および発送の詳細を添えてカスタマーサービスに連絡するよう案内しています。

手続き	利用目的と証拠
追跡に関する問い合わせ	イベントが欠落している、または不明確な場合に利用します。追跡番号、差出人、受取人、集荷日、最新のスキャン情報を準備してください。
紛失、破損または内容物不足に関する苦情	LEXのウェブサイトまたはカスタマーサービスを利用してください。追跡情報、品目の説明、価額の証拠、梱包および写真を準備してください。
マーケットプレイスでの返金	通常、購入者が販売者またはマーケットプレイスに救済措置を求めます。17TRACKは返金を承認できず、配送業者への苦情によって自動的に返金が行われることもありません。
CODの受領証または支払いに関する問い合わせ	LEXはCOD配送の受領証に関するサポート窓口を提供しており、COD送金は適用されるタイの規制および毎週の送金手続きに従うと説明しています。

配送制限と特別な取り扱い

カテゴリー	規則と考えられる影響
重量と寸法	タイ語のサポートページでは、荷物の最大重量を30 kg、1辺の長さを80 cm以下と定めています。制限を超えると、受け付けを拒否されたり、追加の取り扱いが発生したりする可能性があります。
危険物および違法な物品	危険物、武器、違法薬物、ならびに特別な安全上または法的な管理を必要とする物品は対象外です。
電池および危険物品	タイ語の規約では、あらゆる種類の電池を禁止品目に挙げ、危険物に関する要件を示しています。
動物、遺骸および生物由来の物品	生きた動物、動物の遺骸、肉、臓器および動物の一部は、禁止品目として記載されています。
貴重品および書類	現金、支払手段、貴金属、宝飾品、高額商品および機密性の高い個人書類は、タイ語の規約に基づき制限されています。
梱包	不十分、封がされていない、または不適切な梱包は、引き受け拒否、返送、廃棄、または差出人の責任につながる可能性があります。

制限事項の概要は、現行の LEX Thailandの利用規約に代わるものではありません。差出人は荷物を引き渡す前に、完全な規則を確認してください。

カスタマーサービス

チャネル	確認済みの連絡先と最適な利用方法
追跡	LEX Thailandの追跡ページ。現在のイベントを確認するには、発送識別子を使用してください。
サポート	LEX Thailandのサポートページ。よくある質問、苦情、CODの受領証、返品および配送案内に利用してください。
お問い合わせフォーム	LEX Thailandのお問い合わせページ；受取人、新しい差出人、または現在の差出人を選択してください。
オフィス	Bhiraj Tower 29階、689 Sukhumvit Road、Bangkok 10110。LEXが案内する営業時間：月曜日～土曜日、09:00～18:00。
準備する情報	追跡番号、差出人と受取人の詳細、集荷日、サービス種別、最新のスキャン情報、住所、品目の説明、価額の証拠、損傷の写真。

Eコマースとビジネス向け追跡

LEXは、eコマースプラットフォーム、オンラインストア、中小企業向けにサービスを提供しています。販売事業者は、消費者向け追跡ページ、契約済みの法人向け連携、複数配送業者対応の追跡APIを区別する必要があります。

開発者/API比較

オプション	プロバイダー
消費者向けウェブ追跡	LEX
契約済みの法人向け連携	LEXまたはその物流テクノロジーパートナー
複数配送業者対応API	17TRACK

確認したLEX Thailandのページでは、ナビゲーションにAPIダウンロードの参照先が表示されていますが、現在利用可能な公開エンドポイント、認証方式、Webhook仕様は公開されていません。法人向け認証情報には契約済みのLEXチャネルを使用し、複数配送業者対応のワークフローには文書化された17TRACK APIを使用してください。

よくある質問

基本FAQ

1. LEXの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

公式のLEX Thailand追跡ページで配送番号を入力するか、17TRACKを使用して利用可能なLEXのイベントを確認してください。

2. LEXの追跡番号はどこで確認できますか？

販売者の発送通知、マーケットプレイスの注文ページ、配送ラベル、またはLEXの領収書を確認してください。販売者が注文番号も配送識別子であると確認していない限り、注文番号で代用しないでください。

3. LEXの追跡番号はどのような形式ですか？

確認したLEXのタイ語ページでは、一般公開されている統一形式は掲載されていません。そのため、販売者から提供された、またはLEXのラベルに表示された識別子をそのまま使用してください。

4. 最初のLEX追跡イベントはいつ表示されますか？

通常、最初のイベントは実際の引き渡しと受け付けスキャンの状況によって決まります。ラベルや注文記録だけでは、LEXが荷物を受け取ったことの証明にはなりません。

5. LEXの追跡情報が更新されないのはなぜですか？

荷物が施設間を移動中である、引き渡しスキャンを待っている、またはまだ販売者のもとにある可能性があります。最新イベントを確認し、実際の引き渡しが済んでいることを確認したうえで、差出人に調査を依頼してください。

6. タイ国内のLEX配送にはどのくらいかかりますか？

LEXは、集荷後の都市部路線では翌日配送、都県間路線では通常1～3日と案内していますが、路線や運用状況によって異なります。

7. LEXの配送に失敗した後はどうすればよいですか？

住所と電話番号の詳細を確認し、速やかにLEXへ連絡してください。LEXのタイ語規約では、最初の配達失敗後にさらに2回の配達を試みると説明されています。

8. LEXでは配達済みと表示されていますが、荷物はどこにありますか？

配達場所、同居人、近隣住民、受付デスク、建物の警備員を確認し、その後、追跡番号を添えてLEXと販売者に連絡してください。

9. 紛失または破損したLEXの荷物を報告するにはどうすればよいですか？

追跡番号、配送の詳細、品目情報、梱包状態、写真を添えて、LEXのサポート窓口から申し立てを行うか、カスタマーサービスに連絡してください。

10. LEXに連絡するにはどうすればよいですか？

公式のLEX Thailandお問い合わせページまたはサポートページを利用してください。案内されている営業時間は月曜日～土曜日、09:00～18:00です。

専門家向けFAQ

11. LEXでラベルが作成されたイベントは、LEXが荷物を所持している証拠ですか？

いいえ。ラベルの作成は電子的な準備を示している場合があります。実際の保管・管理は、受け付けまたは受領イベントと関連付けられている必要があります。

12. LEXは別の配送業者を通じて荷物を送ることがありますか？

はい。LEXのタイ語規約では、別の配送業者を通じた配送が認められているため、最新イベントにパートナーが示される場合があり、追跡番号が別の識別子に関連付けられている可能性もあります。

13. LEXは国際物流を提供していますか？

はい。LEXは地域物流ソリューションの一環として国際配送を説明していますが、確認したタイ語ページでは、国際配送について統一された所要時間や通関に関する保証は掲載されていません。

14. LEXの追跡番号とマーケットプレイスの注文番号の違いは何ですか？

LEXの追跡番号は物流ネットワーク内の配送を識別する一方、マーケットプレイスの注文番号は商取引を識別します。両方が表示される場合は、販売者に2つの番号の対応関係を確認してください。

15. 企業はAPIを通じてLEXの配送を追跡できますか？

企業は、提供されている場合は契約済みのLEX連携を使用してください。一方、17TRACKは文書化された複数配送業者対応APIを提供しています。確認したLEXのページでは、完全かつ最新の公開API仕様は掲載されていません。

追跡API

// 1. LEX official tracking API
// Current public official LEX tracking API endpoint and authentication are not published in the reviewed evidence.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]