LEX Следење

Внесете го бројот за следење LEX за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За LEX

LEX е логистички оператор од Југоисточна Азија од типот B2B2C. LEX обезбедува услуги за испорака на пратки и логистика на последната милја во Индонезија, Виетнам, Малезија, Тајланд, Филипините и Сингапур. Во Тајланд, правните услови за услугата го наведуваат домашниот оператор како Lazada Express Company Limited. LEX е основан во 2012 година во рамките на Lazada eCommerce и започна да опслужува клиенти што не се корисници на платформата во Тајланд по ребрендирањето во 2024 година.

Поле	Проверени информации
Официјално име	LEX; домашните услови во Тајланд ја наведуваат Lazada Express Company Limited како договорен оператор.
Официјална веб-страница	https://lex.th/
Тип на превозник	Регионален логистички оператор од типот B2B2C со услуги за експресна, повеќеканална испорака и испорака на последната милја.
Примарен регион	Индонезија, Виетнам, Малезија, Тајланд, Филипините и Сингапур.
Страница за следење	Следење на LEX во Тајланд; на страницата може да се внесат до 10 пратки.
Односи со матичната компанија и технолошки односи	LEX е основан во рамките на Lazada eCommerce, а неговата страница за историјата опишува технолошка соработка со Alibaba и Cainiao.
Основан	2012.
Канцеларија во Тајланд	29-ти кат, Bhiraj Tower, 689 Sukhumvit Road, Khlong Tan Nuea, Watthana, Bangkok 10110.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос и значење за следењето
LEX	LEX е регионален логистички субјект кој обезбедува B2B2C, експресни услуги и услуги за испорака на последната милја.
Lazada Express Company Limited	Lazada Express Company Limited е наведена во домашните транспортни услови во Тајланд како договорен оператор.
Следење на LEX во Тајланд	Официјалната страница за следење го прифаќа идентификаторот на пратката обезбеден за пратка на LEX и ги прикажува достапните настани.
Alibaba и Cainiao	Страницата на LEX за историјата опишува соработка со Alibaba и Cainiao во областа на логистичката технологија и прекуграничните можности; тоа не значи дека секоја пратка ја превезуваат тие субјекти.
Други даватели на услуги за испорака	Условите во Тајланд му дозволуваат на LEX да ја пренасочи пратката преку друг давател на услуги за испорака кога тоа е оперативно соодветно, па настанот на предавање може да идентификува друг превозник.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците; тој е независен од LEX и не може да влијае врз исходите поврзани со испораката, рефундирањето или рекламациите.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на LEX од потврдата за испорака, сметката или страницата со нарачката на продавачот на официјалната страница за следење на LEX во Тајланд или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, потврдете дека го користите бројот за следење, а не бројот на нарачката, и оставете време за првото физичко скенирање при прием. 17TRACK е независна платформа за следење; таа не транспортира пратки, не менува адреси, не одобрува рефундирања и не обработува рекламации за LEX.

Како да ги следите пратките на LEX

Патека	Чекори и најдобра употреба
Официјално следење на LEX	Отворете ја страницата за следење на LEX Thailand, внесете го бројот на пратката и прегледајте го најновиот достапен настан. Страницата поддржува до 10 пратки.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го истиот идентификатор и дозволете ѝ на платформата да го идентификува превозникот или изберете LEX доколку е достапен. Користете го за обединет преглед на пратките кај различни превозници.
Пронајдете го бројот	Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, страницата со нарачката на маркетплејсот, етикетата за испорака или сметката од LEX. Бројот на нарачката, референцата за плаќање и бројот за следење се различни идентификатори.
Нема резултат	Проверете го секој знак, отстранете ги празните места внесени со копирање, прашајте го продавачот дали етикетата само што е креирана и контактирајте со LEX или продавачот ако пратката е физички предадена, но сè уште не е скенирана.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на LEX за Thailand ги упатуваат клиентите да го користат бројот за следење, но не објавуваат единствен универзален образец. Бројот што може да се провери преку LEX не мора да биде издаден од LEX: продавачите на маркетплејс, превозниците од местото на потекло и партнерите за последната милја можат да креираат поврзани идентификатори.

Формат на бројот за следење

Група идентификатори	Нормиран образец и употреба
Идентификатор на пратката на LEX	Користете го точниот алфанумерички или нумерички идентификатор прикажан од продавачот, на сметката или на етикетата на LEX; на прегледаните тајландски страници не е наведен јавно фиксен број на знаци ниту правило за префикс.
Референца од маркетплејс	Идентификаторот на нарачката или референтниот ID го идентификува купувањето, но не мора да ја идентификува физичката пратка. Наместо него, внесете го бројот на пратката.
Број од партнерот или местото на потекло	Прекугранична пратка или пратка од маркетплејс може да го задржи идентификаторот од местото на потекло или од партнерот пред да се појави настан поврзан со LEX. Следете го поврзаниот број од продавачот и предавањето на превозникот.
Групен или API идентификатор	Деловните системи треба да го испратат идентификаторот вратен од договорената логистичка интеграција; јавните тајландски страници не документираат јавна LEX API шема.

Корисен совет: Не заклучувајте за услугата на LEX, дестинацијата или датумот на испорака само врз основа на префиксот. Користете го официјалното пребарување или автоматското препознавање на 17TRACK и зачувајте ја оригиналната референца од продавачот за поддршка.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење и следно дејство
Етикетата е креирана / се чека предметот	Можно е да постои запис за пратката без физички прием. Продавачот треба да го потврди предавањето; примачот треба да почека скенирање при прием пред да смета дека пратката е во движење.
Прифатена / примена	LEX или овластен приемен пункт го евидентирал приемот. Вообичаено следуваат сортирање и транспорт на подолга релација.
Во транзит / се сортира	Пратката се движи низ објектите или транспортните делници на LEX. Можно е да нема повторени скенирања помеѓу објектите.
На достава	Пратката е вклучена во доставна маршрута. Чувајте ја адресата и телефонот достапни и следете ги контактите поврзани со доставата.
Испорачана	Евидентиран е настан на испорака. Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемот во зградата и упатствата од продавачот пред да поднесете рекламација.
Исклучок / неуспешна испорака	Постои пречка при испораката, како недостапен примач или проблем со адресата. Навремено контактирајте со LEX или продавачот.
Вратена до испраќачот	Испораката била неуспешна или одбиена и пратката се враќа. Тајландските услови предвидуваат уште два обиди за испорака по првиот неуспешен обид, согласно важечките услови.

Услуги и рокови за испорака

Тајландската страница за поддршка на LEX дава упатства за домашна испорака според маршрутата, а не универзална гаранција. На неа се наведува дека градската испорака може да се заврши следниот ден по преземањето, а испораката меѓу провинции вообичаено трае 1–3 дена.

Споредба на услуги

Услуга	Кратка употреба и опфат
Домашна испорака на пратки	Транспорт на пратки во Thailand од испраќачот до примачот, со следење преку веб-страницата на LEX.
Експресна испорака и испорака на последната милја	Брза домашна испорака, вклучително и градска испорака следниот ден и испорака во истото подрачје на растојание до 300 km, како што е опишано на официјалната страница.
Повеќеканална логистика	Деловна логистика за клиенти од платформи и клиенти надвор од платформи; конкретните комерцијални услови зависат од договорот со клиентот.
COD испорака	Поддршката за плаќање при достава е опишана во содржините за помош и условите на LEX Thailand; преносот на плаќањето се врши согласно важечките тајландски правила за COD.

Време на испорака

Рута или услуга	Објавени упатства за испорака
Домашна испорака во урбани средини	Во текот на следниот ден по преземањето, согласно упатствата за поддршка на LEX Thailand.
Домашна меѓупровинциска испорака	Обично 1–3 дена по преземањето, согласно упатствата за поддршка на LEX Thailand.
Оддалечени или туристичко-економски области	Наведен е надомест од 50 бахти за оддалечена област или туристичко-економска област; времето на испорака по рутата може да се разликува од стандардното време во урбани средини.
Меѓународна или приспособена деловна услуга	Времето зависи од потеклото, одредиштето, царината, рутата и договорената услуга; разгледаните тајландски страници не објавуваат универзално ветување.

Времиња на испорака според земјата на одредиште

Одредиште	Објавени упатства специфични за земјата
Тајланд	Урбани рути: следниот ден по преземањето; меѓупровинциски рути: обично 1–3 дена. Јавните упатства на LEX на тајландски јазик не наведуваат просек по градови ниту гарантиран датум.
Други земји во кои работи LEX	LEX ги наведува Индонезија, Виетнам, Малезија, Филипините и Сингапур како земји во кои работи, но разгледаниот извор не објавува интервали или просеци за испорака специфични за секоја земја и пазар.
Прекугранично одредиште	Официјалната страница ја опишува можноста за меѓународна испорака, но во разгледаните тајландски материјали не се наведени опсегот за земјата на одредиште, просечниот број денови и именуваниот превозник за последната етапа.

Проценката за испорака не е автоматски гаранција. Времето на прекин, викендите, празниците, точноста на адресата, оддалечените области, временските услови, обемот за време на кампањи, царината и предавањето на партнерите можат да го променат вистинскиот резултат.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број	Повторно копирајте го бројот на пратката, отстранете ги празните места, разликувајте го од бројот на нарачката и побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот.
Нема настани за следење	Етикетата можеби е креирана пред физичкото предавање. Прашајте го испраќачот кога LEX ја примил пратката.
Нема ажурирање неколку дена	Проверете го последното скенирање, рутата и адресата. Испраќачот треба да контактира со LEX ако пратката е прифатена, но останува неактивна; примачот исто така треба да го извести продавачот.
Предавање на партнер за испорака	Скенирањето од партнерот може да претставува електронски податоци или оперативно предавање. Почекајте го следното скенирање при прием и користете го идентификаторот на партнерот доколку е доставен.
Исклучок при испорака или неуспешен обид	Проверете ги адресата и телефонскиот број и веднаш контактирајте со LEX. Тајландските услови на LEX опишуваат уште два обида по првичниот неуспешен обид.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, приемното биро, членовите на домаќинството, соседите и рецепцијата на зградата; потоа контактирајте со LEX и продавачот со датумот и локацијата на испораката.
Изгубено, оштетено или нецелосно	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, забележете го бројот на пратката и контактирајте со LEX или испраќачот за да го започнете применливиот процес за поднесување приговор.
Вратена до испраќачот	Прашајте го испраќачот зошто испораката не успеала и договорете коригирана адреса или нова пратка; според тајландските услови може да се применат трошоци за враќање.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на други превозници

LEX ја опишува меѓународната испорака како дел од својата регионална логистичка способност, додека разгледаните тајландски транспортни услови се однесуваат главно на домашни пратки во Тајланд. Не сметајте го скенирањето при пристигнување за ослободување од царина и не претпоставувајте дека скенирањето од партнерот значи дека LEX физички ја примил пратката.

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Регистрација на потекло	Продавачот или давателот на логистички услуги во местото на потекло го креира записот за пратката. Електронската претходна најава не е исто што и физичкото прифаќање.
Извозна обработка и главен транспорт	Операторот во местото на потекло ја подготвува пратката за транспорт. Скенирањата може да бидат наизменични додека пратката се наоѓа меѓу објекти.
Предавање на партнер	Скенирањето при прием покажува кога следниот оператор ја презел одговорноста. Поврзаниот број може да остане непроменет или може да биде даден нов број за последната етапа на испораката.
Увозно царинење	Царината може да побара информации, даноци или царини. Јавните страници на LEX на тајландски јазик не утврдуваат универзално време за царинење или даночно правило за секоја дестинација.
Испорака во дестинацијата	Операторот во дестинацијата или локалната мрежа на LEX ја завршува испораката. Контактирајте ја страната прикажана во најновиот настан со оригиналните и поврзаните идентификатори.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој треба да го побара тоа и услов
Посебно упатство за испорака	Испраќачот мора да договори посебни упатства пред предавањето; тајландските услови наведуваат дека барањата поднесени по предавањето може да не бидат прифатени.
Повторна испорака	Тајландските услови на LEX опишуваат уште два обида за испорака по првичниот неуспешен обид, без дополнителен надомест за испорака според наведениот услов.
Враќање кај испраќачот	Ако испораката остане неуспешна, пратката може да му биде вратена на регистрираниот испраќач, а трошоците може да му бидат наплатени на испраќачот.
Предавање	LEX Thailand обезбедува информации за станиците за предавање преку својата корисничка поддршка и навигација на страницата.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирања

Барањето за следење, жалбата за загуба или оштетување, транспортното побарување и повратот на средства од пазарот се одделни постапки. Страницата за поддршка на LEX ги упатува клиентите со изгубени, оштетени или нецелосни пратки да поднесат жалба преку веб-страницата или да ја контактираат корисничката служба со бројот за следење и деталите за пратката.

Постапка	Употреба и докази
Барање за следење	Користете го за исчезнат или нејасен настан. Подгответе го бројот за следење, испраќачот, примачот, датумот на преземање и најновото скенирање.
Жалба за изгубена, оштетена или нецелосна пратка	Користете ја веб-страницата на LEX или корисничката служба. Подгответе ги деталите за следење, описот на предметот, доказот за вредноста, амбалажата и фотографиите.
Поврат на средства од пазарот	Купувачот обично бара решение од продавачот или пазарот; 17TRACK не може да го одобри тоа, а жалбата до превозникот автоматски не создава право на поврат на средства.
Прашање за COD потврда или плаќање	LEX обезбедува начин за поддршка при барање потврда за испорака со COD и наведува дека преносите со COD се вршат согласно важечката тајландска регулатива и неделната постапка за пренос.

Ограничувања при испораката и посебно ракување

Категорија	Правило и можно влијание
Тежина и димензии	Тајландската страница за поддршка наведува максимална тежина на пратката од 30 kg и ниедна страна подолга од 80 cm. Надминувањето на ограничувањата може да предизвика одбивање или дополнително ракување.
Опасни и нелегални стоки	Опасни материјали, оружје, нелегални супстанции и стоки за кои се потребни посебни безбедносни или правни контроли се исклучени.
Батерии и опасни предмети	Тајландските услови ги наведуваат батериите од сите видови меѓу забранетите предмети и упатуваат на барањата за опасни стоки.
Животни, останки и биолошки стоки	Живите животни, животинските останки, месото, органите и животинските делови се наведени како забранети.
Вредности и документи	Готовина, платежни инструменти, благородни метали, накит, стоки со висока вредност и чувствителни лични документи се ограничени согласно тајландските услови.
Амбалажа	Недоволната, незапечатената или несоодветната амбалажа може да доведе до одбивање, враќање, отстранување или одговорност на испраќачот.

Резимето на ограничувањата не е замена за актуелните услови за користење на LEX Thailand. Испраќачите треба да ги прегледаат целосните правила пред предавањето на пратката.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Следење	Страница за следење на LEX Thailand; користете го идентификаторот на пратката за тековните настани.
Поддршка	Страница за поддршка на LEX Thailand; користете ја за ЧПП, жалби, COD потврди, враќања и упатства за испорака.
Формулар за контакт	Контакт-страница на LEX Thailand; изберете примач, нов испраќач или тековен испраќач.
Канцеларија	Bhiraj Tower, 29-ти кат, 689 Sukhumvit Road, Bangkok 10110. Работно време наведено од LEX: понеделник–сабота, 09:00–18:00 часот.
Информации што треба да ги подготвите	Број за следење, податоци за испраќачот и примачот, датум на преземање, вид на услуга, последно скенирање, адреса, опис на пратката, доказ за вредноста и фотографии од оштетувањето.

Следење за е-трговија и деловни корисници

LEX ги нуди своите услуги за платформи за е-трговија, онлајн-продавници и мали и средни претпријатија. Трговците треба да ја разликуваат страницата за следење за потрошувачи од договорна деловна интеграција и од API за следење со повеќе превозници.

Споредба на развивачки/API услуги

Опција	Давател
Веб-следење за потрошувачи	LEX
Договорна деловна интеграција	LEX или неговите партнери за логистичка технологија
API за повеќе превозници	17TRACK

Прегледаните страници на LEX Thailand содржат упатување за преземање API во навигацијата, но не откриваат тековен јавен краен пункт, метод за автентикација или спецификација за webhook. Користете договорен канал на LEX за деловни акредитиви; користете го документираниот API на 17TRACK за работни процеси со повеќе превозници.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со LEX?

Внесете го бројот на пратката на официјалната страница за следење на LEX Thailand или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани на LEX.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на LEX?

Проверете ја пораката за испраќање од продавачот, страницата со нарачката на платформата, товарниот лист или потврдата од LEX; не го заменувајте бројот на нарачката, освен ако продавачот не потврди дека тој е и идентификатор на пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на LEX?

Прегледаните тајландски страници на LEX не објавуваат еден универзален јавен формат, затоа користете го точниот идентификатор што го доставил продавачот или што е прикажан на етикетата на LEX.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на LEX?

Првиот настан обично зависи од физичкото предавање и скенирањето при прием; само етикета или запис за нарачка не докажува дека LEX ја примил пратката.

5. Зошто следењето на мојата пратка со LEX не се ажурира?

Пратката можеби се наоѓа меѓу објекти, чека скенирање при предавање или сè уште е кај продавачот; потврдете го последниот настан и побарајте од испраќачот да провери откако ќе се потврди физичкото предавање.

6. Колку време трае доставата со LEX во Тајланд?

LEX наведува достава следниот ден за урбани релации по преземањето и вообичаено 1–3 дена за меѓупровинциски релации, зависно од релацијата и оперативните услови.

7. Што треба да направам по неуспешна достава со LEX?

Проверете ги адресата и телефонските податоци и веднаш контактирајте го LEX; тајландските услови на LEX опишуваат уште два обиди по првиот неуспешен обид.

8. LEX наведува дека е доставено, но каде е мојата пратка?

Проверете го местото на достава, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и обезбедувањето на зградата, а потоа контактирајте го LEX и продавачот со бројот за следење.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со LEX?

Поднесете жалба преку поддршката на LEX или контактирајте ја корисничката служба со бројот за следење, податоците за пратката, информациите за производот, амбалажата и фотографиите.

10. Како да контактирам со LEX?

Користете ја официјалната контакт-страница или страницата за поддршка на LEX Thailand; наведеното работно време е понеделник–сабота, 09:00–18:00 часот.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали настанот за креирање етикета на LEX е доказ дека LEX ја има пратката?

Не. Креирањето етикета може да претставува електронска подготовка; физичкото поседување треба да биде поврзано со настан на прием или преземање.

12. Може ли LEX да испрати пратка преку друг давател на достава?

Да. Тајландските услови на LEX дозволуваат насочување преку друг давател на достава, па последниот настан може да го идентификува партнерот, а бројот за следење може да биде поврзан со друг идентификатор.

13. Дали LEX нуди меѓународна логистика?

Да, LEX ја опишува меѓународната достава како дел од своите регионални логистички решенија, но прегледаните тајландски страници не објавуваат еден универзален рок за меѓународна достава или гаранција во врска со царинењето.

14. Која е разликата помеѓу бројот за следење на LEX и бројот на нарачката на платформата?

Бројот за следење на LEX идентификува пратка во логистичката мрежа, додека бројот на нарачката на платформата ја идентификува комерцијалната трансакција; побарајте од продавачот да ги поврзе двата броја кога се појавуваат и двата.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките со LEX преку API?

Деловните корисници треба да ја користат својата договорна интеграција со LEX доколку е достапна, додека 17TRACK нуди документиран API за повеќе превозници; прегледаните страници на LEX не објавуваат целосна и тековна јавна API-спецификација.

API за следење

// 1. LEX official tracking API
// Current public official LEX tracking API endpoint and authentication are not published in the reviewed evidence.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]