LEX Відстеження посилок

Введіть номер відстеження LEX, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про LEX

LEX — південно-східноазійський логістичний оператор B2B2C. LEX надає послуги з доставки посилок і логістики «останньої милі» в Індонезії, В’єтнамі, Малайзії, Таїланді, на Філіппінах і в Сінгапурі. У Таїланді в юридичних умовах надання послуг внутрішнім оператором зазначено Lazada Express Company Limited. LEX засновано у 2012 році в межах Lazada eCommerce, а після ребрендингу 2024 року компанія почала обслуговувати клієнтів, які не користуються платформою, у Таїланді.

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	LEX; у внутрішніх умовах Таїланду Lazada Express Company Limited зазначено як оператора, що укладає договір.
Офіційний вебсайт	https://lex.th/
Тип перевізника	Регіональний логістичний оператор B2B2C, що надає послуги експрес-доставки, багатоканальної доставки та доставки «останньої милі».
Основний регіон	Індонезія, В’єтнам, Малайзія, Таїланд, Філіппіни та Сінгапур.
Сторінка відстеження	Відстеження LEX у Таїланді; на сторінці можна ввести до 10 посилок.
Зв’язки з материнськими компаніями та технологічними партнерами	LEX було засновано в межах Lazada eCommerce, а на сторінці історії компанії описано технологічну співпрацю з Alibaba та Cainiao.
Рік заснування	2012.
Офіс у Таїланді	29-й поверх, Bhiraj Tower, 689 Sukhumvit Road, Khlong Tan Nuea, Watthana, Bangkok 10110.

Взаємозв’язки між суб’єктами-перевізниками

Суб’єкт	Зв’язок і значення для відстеження
LEX	LEX — це регіональний логістичний суб’єкт, який надає послуги B2B2C, експрес-доставки та доставки «останньої милі».
Lazada Express Company Limited	Lazada Express Company Limited зазначено у внутрішніх умовах транспортування Таїланду як оператора, що укладає договір.
Відстеження LEX у Таїланді	Офіційна сторінка відстеження приймає ідентифікатор відправлення, наданий для посилки LEX, і відображає доступні події.
Alibaba та Cainiao	На сторінці історії LEX описано співпрацю з Alibaba та Cainiao у сфері логістичних технологій і транскордонних можливостей; це не означає, що кожна посилка перевозиться цими суб’єктами.
Інші постачальники послуг доставки	Умови Таїланду дозволяють LEX передавати відправлення іншому постачальнику послуг доставки, якщо це операційно доцільно, тому під час передавання може бути вказано іншого перевізника.
17TRACK	17TRACK агрегує доступні події перевізників; цей сервіс не залежить від LEX і не може змінювати результати доставки, повернення коштів або розгляду претензій.

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження LEX із підтвердження відправлення, квитанції або сторінки замовлення продавця на офіційній сторінці відстеження LEX у Таїланді або в 17TRACK. Якщо результат не з’являється, спочатку приберіть пробіли чи розділові знаки, переконайтеся, що використовуєте номер відстеження, а не номер замовлення, і зачекайте, поки буде виконано перше фізичне сканування під час приймання. 17TRACK — незалежна платформа відстеження; вона не транспортує посилки, не змінює адреси, не схвалює повернення коштів і не обробляє претензії до LEX.

Як відстежувати посилки LEX

Спосіб	Етапи та найкраще використання
Офіційне відстеження LEX	Відкрийте сторінку відстеження LEX Thailand, введіть номер відправлення та перегляньте останню доступну подію. Сторінка підтримує до 10 посилок.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть той самий ідентифікатор і дозвольте платформі визначити перевізника або виберіть LEX, якщо така опція доступна. Використовуйте цей сервіс для зведеного перегляду інформації від різних перевізників.
Знайти номер	Перевірте електронний лист продавця про відправлення, сторінку замовлення на торговельному майданчику, транспортну етикетку або квитанцію LEX. Номер замовлення, платіжний ідентифікатор і номер відстеження — це різні ідентифікатори.
Немає результату	Перевірте кожен символ, видаліть скопійовані пробіли, запитайте продавця, чи було лише створено етикетку, і зв’яжіться з LEX або продавцем, якщо посилку фізично передали, але її досі не просканували.

Формати та приклади номерів відстеження

На загальнодоступних сторінках LEX Thailand клієнтам радять використовувати номер відстеження, але єдиний універсальний загальнодоступний формат не опубліковано. Номер, який можна перевірити через LEX, не обов’язково виданий LEX: продавці на торговельних майданчиках, перевізники з країни відправлення та партнери останньої милі можуть створювати пов’язані ідентифікатори.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів	Нормалізований шаблон і використання
Ідентифікатор відправлення LEX	Використовуйте точний буквено-цифровий або цифровий ідентифікатор, указаний продавцем, у квитанції або на етикетці LEX; на перевірених тайських сторінках не зазначено загальнодоступного правила щодо фіксованої довжини та префікса.
Посилання на замовлення в торговельному майданчику	Ідентифікатор замовлення або довідковий ідентифікатор указує на покупку, але не обов’язково на фізичну посилку. Натомість укажіть номер відправлення.
Номер партнера або країни відправлення	Транскордонна посилка або посилка з торговельного майданчика може зберігати ідентифікатор країни відправлення чи партнера, перш ніж з’явиться подія, пов’язана з LEX. Використовуйте пов’язаний номер продавця та інформацію про передачу перевізнику.
Пакетний або API-ідентифікатор	Бізнес-системи мають передавати ідентифікатор, отриманий від узгодженої логістичної інтеграції; на загальнодоступних тайських сторінках не описано загальнодоступну схему API LEX.

Порада: Не робіть висновків про послугу LEX, пункт призначення або дату доставки лише за префіксом. Використовуйте офіційний пошук або автоматичне розпізнавання 17TRACK і зберігайте оригінальне посилання продавця для звернення до служби підтримки.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус	Значення та подальша дія
Етикетку створено / очікується передача посилки	Запис про відправлення може існувати без фізичного приймання. Продавець має підтвердити передачу; одержувачеві слід дочекатися сканування під час приймання, перш ніж вважати посилку такою, що перебуває в дорозі.
Прийнято / отримано	LEX або уповноважений пункт приймання зареєстрував отримання. Після цього зазвичай відбуваються сортування та перевезення магістральним маршрутом.
У дорозі / сортування	Посилка переміщується через об’єкти LEX або транспортні ланки. Між об’єктами повторні сканування можуть бути відсутні.
Передано кур’єру для доставки	Посилка надійшла на маршрут доставки. Переконайтеся, що адреса та телефон доступні, і стежте за зв’язком щодо доставки.
Доставлено	Подію доставки зареєстровано. Перш ніж звертатися зі скаргою, перевірте місце доставки, домочадців, рецепцію будівлі та інструкції продавця.
Виняткова ситуація / невдала доставка	Виникла перешкода для доставки, наприклад одержувач недоступний або є проблема з адресою. Негайно зв’яжіться з LEX або продавцем.
Повертається відправнику	Доставка була невдалою або від неї відмовилися, і посилку повертають. Тайські умови передбачають ще дві спроби доставки після першої невдалої спроби, з урахуванням застосовних умов.

Послуги та терміни доставки

На тайській сторінці підтримки LEX наведено рекомендації для внутрішніх маршрутів, а не універсальну гарантію. Зазначено, що міська доставка може бути виконана наступного дня після забору, а доставка між провінціями зазвичай займає 1–3 дні.

Порівняння послуг

Послуга	Короткий опис використання та покриття
Доставка внутрішніх посилок	Перевезення посилок у Таїланді від відправника до одержувача з відстеженням через вебсайт LEX.
Експрес-доставка та доставка останньої милі	Швидка внутрішня доставка, зокрема доставка наступного дня в межах міста та доставка в межах однієї зони на відстань до 300 км, як описано на офіційному сайті.
Багатоканальна логістика	Бізнес-логістика для клієнтів платформ і клієнтів поза платформами; конкретні комерційні умови залежать від угоди з клієнтом.
Доставка післяплатою	Підтримка післяплати описана в довідкових матеріалах і умовах LEX Thailand; переказ платежу здійснюється відповідно до чинних правил післяплати Таїланду.

Час доставки

Маршрут або послуга	Опубліковані рекомендації щодо доставки
Внутрішня доставка в межах міста	Протягом наступного дня після забору, відповідно до рекомендацій служби підтримки LEX Thailand.
Міжпровінційна внутрішня доставка	Зазвичай 1–3 дні після забору, відповідно до рекомендацій служби підтримки LEX Thailand.
Віддалені райони або туристично-економічні зони	Зазначено доплату 50 батів за віддалений район або туристично-економічну зону; терміни доставки за маршрутом можуть відрізнятися від стандартних міських термінів.
Міжнародна або індивідуалізована бізнес-послуга	Термін залежить від місця відправлення, місця призначення, митного оформлення, маршруту та замовленої послуги; на опрацьованих тайських сторінках не опубліковано універсальної гарантії.

Терміни доставки до країн призначення

Місце призначення	Опубліковані рекомендації для окремих країн
Таїланд	Міські маршрути: наступного дня після забору; міжпровінційні маршрути: зазвичай 1–3 дні. У відкритих тайських рекомендаціях LEX не наведено середні показники для кожного міста або гарантованої дати.
Інші країни, де працює LEX	LEX визначає Індонезію, В’єтнам, Малайзію, Філіппіни та Сінгапур як країни своєї діяльності, але в опрацьованому джерелі не опубліковано окремих для кожної країни строків або середніх показників доставки.
Транскордонне місце призначення	На офіційному сайті описано можливість міжнародної доставки, але в опрацьованих тайських матеріалах не зазначено діапазону для країни призначення, середньої кількості днів або названого перевізника на останній ділянці доставки.

Орієнтовний термін доставки не є автоматичною гарантією. Час завершення приймання відправлень, вихідні, святкові дні, якість адреси, віддалені райони, погодні умови, обсяг відправлень під час кампаній, митне оформлення та передача партнеру можуть змінити фактичний результат.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема та рішення

Проблема або статус	Негайна дія
Недійсний номер	Скопіюйте номер відправлення ще раз, видаліть пробіли, відрізніть його від номера замовлення та попросіть продавця підтвердити ідентифікатор.
Немає подій відстеження	Етикетку могли створити до фактичної передачі відправлення. Запитайте відправника, коли LEX отримав посилку.
Немає оновлень протягом кількох днів	Перевірте останнє сканування, маршрут і адресу. Відправник має звернутися до LEX, якщо посилку прийнято, але її статус не змінюється; одержувач також має повідомити продавця.
Передача партнеру з доставки	Сканування партнером може означати передачу електронних даних або операційну передачу відправлення. Дочекайтеся наступного сканування під час приймання та використовуйте ідентифікатор партнера, якщо його надано.
Виняток під час доставки або невдала спроба	Перевірте адресу та номер телефону й негайно зверніться до LEX. У тайських умовах LEX зазначено ще дві спроби після першої невдалої спроби.
Доставлено, але не отримано	Перевірте двері, пост охорони, членів родини, сусідів і рецепцію будівлі; потім зверніться до LEX і продавця, вказавши дату та місце доставки.
Втрачено, пошкоджено або неповна комплектація	Збережіть паковання та фотографії, зафіксуйте номер відправлення й зверніться до LEX або відправника, щоб розпочати відповідний процес подання скарги.
Повертається відправнику	Запитайте відправника, чому доставка не відбулася, та узгодьте виправлену адресу або нове відправлення; відповідно до тайських умов може стягуватися плата за повернення.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання іншому перевізнику

LEX описує міжнародну доставку як частину своїх регіональних логістичних можливостей, тоді як опрацьовані тайські транспортні умови зосереджені на внутрішніх відправленнях у Таїланді. Не вважайте сканування прибуття митним випуском і не припускайте, що сканування партнера означає фізичне отримання посилки компанією LEX.

Етап	Що має розуміти клієнт
Оформлення у місці відправлення	Продавець або постачальник логістичних послуг у місці відправлення створює запис про відправлення. Попереднє електронне повідомлення не є тим самим, що й фізичне приймання.
Експортна обробка та магістральне перевезення	Оператор у місці відправлення готує посилку до транспортування. Сканування може відбуватися з перервами, поки посилка перебуває між об’єктами.
Передача партнеру	Сканування під час приймання показує, коли наступний оператор отримав відправлення під свою відповідальність. Пов’язаний номер може залишитися незмінним або може бути надано новий номер для доставки на останній ділянці.
Імпортне митне оформлення	Митниця може запитати інформацію, податки або мита. Загальнодоступні сторінки LEX у Таїланді не встановлюють універсального строку оформлення або правила оподаткування для кожного пункту призначення.
Доставка в пункт призначення	Оператор у пункті призначення або місцева мережа LEX здійснює доставку. Зверніться до сторони, зазначеної в останній події, надавши початкові та пов’язані ідентифікатори.

Керування доставкою та можливості після відправлення

Варіант	Хто має запитувати та умова
Спеціальна інструкція щодо доставки	Відправник має узгодити спеціальні інструкції до передачі відправлення; тайські умови зазначають, що запити після передачі можуть бути не прийняті.
Повторна доставка	Тайські умови LEX передбачають ще дві спроби доставки після першої невдалої спроби без додаткової плати за доставку за зазначеної умови.
Повернення відправнику	Якщо доставку так і не буде здійснено, посилку можуть повернути зареєстрованому відправнику, а витрати можуть бути стягнуті з відправника.
Передача відправлення	LEX Thailand надає інформацію про Drop Off Station через службу підтримки та навігацію сайту.

Втрачені або пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, скарга про втрату або пошкодження, транспортна претензія та повернення коштів через маркетплейс є окремими процесами. Сторінка підтримки LEX радить клієнтам із втраченими, пошкодженими або неповними посилками подати скаргу через вебсайт або звернутися до служби підтримки, вказавши номер відстеження та дані відправлення.

Процес	Використання та докази
Запит щодо відстеження	Використовуйте для відсутньої або незрозумілої події. Підготуйте номер відстеження, дані відправника й одержувача, дату забору та останнє сканування.
Скарга щодо втрати, пошкодження або неповної посилки	Скористайтеся вебсайтом LEX або зверніться до служби підтримки. Підготуйте дані відстеження, опис товару, підтвердження його вартості, пакування та фотографії.
Повернення коштів через маркетплейс	Зазвичай покупець запитує рішення від продавця або маркетплейсу; 17TRACK не може його схвалити, а скарга до перевізника не призводить до автоматичного повернення коштів.
Запит щодо квитанції або платежу COD	LEX надає канал підтримки для отримання квитанції про відправлення COD і зазначає, що перекази COD здійснюються відповідно до чинного законодавства Таїланду та щотижневого процесу переказів.

Обмеження на відправлення та спеціальне оброблення

Категорія	Правило та можливі наслідки
Вага та габарити	На тайській сторінці підтримки зазначено максимальну вагу посилки 30 кг, а довжина будь-якої окремої сторони не має перевищувати 80 см. Перевищення обмежень може призвести до відмови в прийнятті або додаткової обробки.
Небезпечні та незаконні товари	Небезпечні матеріали, зброя, незаконні речовини та товари, що потребують спеціальних вимог безпеки або правового контролю, виключаються.
Батареї та небезпечні предмети	Тайські умови відносять батареї всіх типів до заборонених предметів і посилаються на вимоги щодо небезпечних вантажів.
Тварини, останки та біологічні товари	Живі тварини, останки тварин, м’ясо, органи та частини тварин зазначені як заборонені.
Цінності та документи	Готівка, платіжні інструменти, дорогоцінні метали, ювелірні вироби, товари високої вартості та конфіденційні персональні документи обмежені тайськими умовами.
Пакування	Недостатнє, незапечатане або неналежне пакування може призвести до відмови, повернення, утилізації або відповідальності відправника.

Підсумок обмежень не замінює чинні умови надання послуг LEX Thailand. Відправникам слід ознайомитися з повними правилами перед передачею посилки.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт і найкраще використання
Відстеження	Сторінка відстеження LEX Thailand; використовуйте ідентифікатор відправлення для перегляду актуальних подій.
Підтримка	Сторінка підтримки LEX Thailand; використовуйте її для поширених запитань, скарг, квитанцій COD, повернень і рекомендацій щодо відправлення.
Контактна форма	Сторінка контактів LEX Thailand; виберіть одержувача, нового відправника або поточного відправника.
Офіс	Bhiraj Tower, 29-й поверх, 689 Sukhumvit Road, Bangkok 10110. Години роботи офісу, зазначені LEX: понеділок–субота, 09:00–18:00.
Інформація для підготовки	Номер відстеження, дані відправника й одержувача, дата забору, тип послуги, останнє сканування, адреса, опис відправлення, підтвердження вартості та фотографії пошкоджень.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

LEX позиціонує свої послуги для платформ електронної комерції, онлайн-магазинів і малих та середніх підприємств. Продавці мають відрізняти сторінку відстеження для споживачів від контрактної бізнес-інтеграції та API відстеження для кількох перевізників.

Порівняння для розробників/API

Варіант	Постачальник
Веб-відстеження для споживачів	LEX
Контрактна бізнес-інтеграція	LEX або його партнери з логістичних технологій
API для кількох перевізників	17TRACK

Переглянуті сторінки LEX Thailand містять у навігації посилання на завантаження API, але не надають доступного для загального користування поточного endpoint, методу автентифікації чи специфікації webhook. Для бізнес-облікових даних використовуйте контрактний канал LEX; для процесів із кількома перевізниками використовуйте задокументований API 17TRACK.

FAQ

Основні поширені запитання

1. Як відстежити моє відправлення LEX?

Введіть номер відправлення на офіційній сторінці відстеження LEX Thailand або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події LEX.

2. Де знайти номер відстеження LEX?

Перевірте повідомлення продавця про відправлення, сторінку замовлення на маркетплейсі, транспортну етикетку або квитанцію LEX; не замінюйте його номером замовлення, якщо продавець не підтвердить, що це також ідентифікатор відправлення.

3. Як виглядає номер відстеження LEX?

Переглянуті тайські сторінки LEX не публікують єдиного універсального загальнодоступного формату, тому використовуйте точний ідентифікатор, наданий продавцем або зазначений на етикетці LEX.

4. Коли з’явиться перша подія відстеження LEX?

Перша подія зазвичай залежить від фізичної передачі та сканування під час приймання; самої етикетки або запису про замовлення недостатньо, щоб підтвердити отримання посилки компанією LEX.

5. Чому інформація про відстеження LEX не оновлюється?

Посилка може перебувати між сортувальними центрами, очікувати сканування під час передачі або все ще бути у продавця; перевірте останню подію та попросіть відправника провести перевірку після підтвердження фактичної передачі посилки.

6. Скільки часу займає доставка LEX у Таїланді?

LEX заявляє про доставку наступного дня для міських маршрутів після забору та зазвичай протягом 1–3 днів для міжпровінційних маршрутів, залежно від маршруту й операційних умов.

7. Що робити після невдалої доставки LEX?

Перевірте адресу й номер телефону та якнайшвидше зв’яжіться з LEX; тайські умови LEX передбачають ще дві спроби після першої невдалої спроби.

8. LEX зазначає, що доставлено, але де моя посилка?

Перевірте місце доставки, членів родини, сусідів, стійку реєстрації та службу безпеки будівлі, а потім зв’яжіться з LEX і продавцем, надавши номер відстеження.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення LEX?

Подайте скаргу через службу підтримки LEX або зверніться до служби підтримки клієнтів, надавши номер відстеження, дані відправлення, інформацію про товар, пакування та фотографії.

10. Як зв’язатися з LEX?

Скористайтеся офіційною сторінкою контактів LEX Thailand або сторінкою підтримки; зазначені години роботи — понеділок–субота, 09:00–18:00.

Поширені запитання для експертів

11. Чи є подія створення етикетки LEX доказом того, що LEX отримала посилку?

Ні. Створення етикетки може означати електронну підготовку; фізичне володіння посилкою має підтверджуватися подією приймання або отримання.

12. Чи може LEX передати посилку іншому постачальнику доставки?

Так. Тайські умови LEX дозволяють маршрутизацію через іншого постачальника доставки, тому остання подія може вказувати на партнера, а номер відстеження може бути пов’язаний з іншим ідентифікатором.

13. Чи надає LEX міжнародні логістичні послуги?

Так, LEX описує міжнародну доставку як частину своїх регіональних логістичних рішень, але переглянуті тайські сторінки не публікують єдиного універсального терміну міжнародної доставки або гарантій щодо митного оформлення.

14. У чому різниця між номером відстеження LEX і номером замовлення на маркетплейсі?

Номер відстеження LEX ідентифікує відправлення в логістичній мережі, тоді як номер замовлення на маркетплейсі ідентифікує комерційну транзакцію; попросіть продавця зіставити їх, якщо відображаються обидва номери.

15. Чи можуть компанії відстежувати відправлення LEX через API?

Компаніям слід використовувати надану контрактну інтеграцію LEX, тоді як 17TRACK пропонує задокументований API для кількох перевізників; переглянуті сторінки LEX не публікують повної актуальної загальнодоступної специфікації API.

API відстеження

// 1. LEX official tracking API
// Current public official LEX tracking API endpoint and authentication are not published in the reviewed evidence.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]