LEX Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін LEX бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

LEX туралы

LEX — Оңтүстік-Шығыс Азиядағы B2B2C логистикалық провайдер. LEX Индонезияда, Вьетнамда, Малайзияда, Тайландта, Филиппинде және Сингапурда сәлемдемелерді және соңғы миля логистикасы қызметтерін ұсынады. Тайландта заңды қызмет көрсету талаптарында ішкі оператор Lazada Express Company Limited ретінде көрсетілген. LEX 2012 жылы Lazada eCommerce құрамында құрылып, 2024 жылғы ребрендингтен кейін Тайландта платформаға қатысы жоқ клиенттерге қызмет көрсете бастады.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	LEX; Тайландтағы ішкі қызмет көрсету талаптарында Lazada Express Company Limited шарт жасасушы оператор ретінде көрсетілген.
Ресми веб-сайт	https://lex.th/
Тасымалдаушы түрі	Экспресс, көпарналы және соңғы миля жеткізу қызметтерін ұсынатын B2B2C аймақтық логистикалық провайдер.
Негізгі аймағы	Индонезия, Вьетнам, Малайзия, Тайланд, Филиппин және Сингапур.
Бақылау беті	LEX Тайландтағы бақылау қызметі; бетте 10 сәлемдемеге дейін енгізуге болады.
Бас компания және технологиялық байланыстар	LEX Lazada eCommerce құрамында құрылды, ал оның тарихы бетінде Alibaba және Cainiao компанияларымен технологиялық ынтымақтастық сипатталған.
Құрылған жылы	2012.
Тайландтағы кеңсесі	29th Floor, Bhiraj Tower, 689 Sukhumvit Road, Khlong Tan Nuea, Watthana, Bangkok 10110.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект	Байланысы және бақылау үшін маңызы
LEX	LEX — B2B2C, экспресс және соңғы миля қызметтерін ұсынатын аймақтық логистикалық субъект.
Lazada Express Company Limited	Lazada Express Company Limited Тайландтағы ішкі тасымалдау талаптарында шарт жасасушы оператор ретінде көрсетілген.
LEX Тайландтағы бақылау қызметі	Ресми бақылау беті LEX сәлемдемесіне берілген жөнелтілім идентификаторын қабылдап, қолжетімді оқиғаларды көрсетеді.
Alibaba және Cainiao	LEX тарихы бетінде Alibaba және Cainiao компанияларымен логистикалық технологиялар және трансшекаралық мүмкіндіктер бойынша ынтымақтастық сипатталған; бұл әрбір сәлемдемені аталған субъектілер тасымалдайды дегенді білдірмейді.
Басқа жеткізу провайдерлері	Тайландтағы талаптар LEX компаниясына операциялық тұрғыдан орынды болған жағдайда жөнелтілімді басқа жеткізу провайдері арқылы жіберуге мүмкіндік береді, сондықтан ауысу оқиғасында басқа тасымалдаушы көрсетілуі мүмкін.
17TRACK	17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіреді; ол LEX компаниясына тәуелсіз және жеткізу, қайтарым немесе шағым нәтижелерін өзгерте алмайды.

Жылдам жауап

Жөнелтуді растау хабарламасындағы, түбіртектегі немесе сатушының тапсырыс бетіндегі LEX бақылау нөмірін мына ресми LEX Тайландтағы бақылау бетіне немесе 17TRACK арқылы. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, тапсырыс нөмірін емес, бақылау нөмірін пайдаланып отырғаныңызды тексеріңіз және алғашқы физикалық қабылдау сканерінің жасалуына уақыт беріңіз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды және LEX шағымдарын өңдемейді.

LEX сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Жол	Қадамдар және қолданудың ең тиімді тәсілі
Ресми LEX бақылауы	LEX Thailand бақылау бетін ашып, жөнелтілім нөмірін енгізіңіз және қолжетімді ең соңғы оқиғаны қарап шығыңыз. Бұл бет 10 сәлемдемеге дейін қолдайды.
17TRACK	17TRACK ашып, сол идентификаторды енгізіңіз де, платформаға тасымалдаушыны анықтауға мүмкіндік беріңіз немесе қолжетімді болса, LEX таңдаңыз. Оны әртүрлі тасымалдаушылар бойынша біріктірілген көрініс алу үшін пайдаланыңыз.
Нөмірді табу	Сатушының жөнелту туралы электрондық поштасын, маркетплейстегі тапсырыс бетін, жөнелту жапсырмасын немесе LEX түбіртегін тексеріңіз. Тапсырыс нөмірі, төлем анықтамасы және бақылау нөмірі — әртүрлі идентификаторлар.
Нәтиже жоқ	Әр таңбаны тексеріңіз, көшірілген бос орындарды алып тастаңыз, жапсырманың тек жасалған-жасалмағанын сатушыдан сұраңыз және сәлемдеме физикалық түрде тапсырылып, бірақ сканерленбеген күйде қалса, LEX-ке немесе сатушыға хабарласыңыз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері және мысалдары

LEX-тің Таиландтағы ашық беттері клиенттерге бақылау нөмірін пайдалануды ұсынады, бірақ бірыңғай әмбебап ашық үлгіні жарияламайды. LEX арқылы сұрау салуға болатын нөмірді міндетті түрде LEX берген деп санауға болмайды: маркетплейс сатушылары, жөнелту еліндегі тасымалдаушылар және соңғы кезең серіктестері байланыстырылған идентификаторлар жасай алады.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар санаты	Қалыпқа келтірілген үлгі және қолданылуы
LEX жөнелтілім идентификаторы	Сатушы, түбіртек немесе LEX жапсырмасында көрсетілген дәл әріптік-сандық немесе сандық идентификаторды пайдаланыңыз; қаралған тай беттерінде ашық жарияланған тұрақты ұзындық пен префикс ережесі көрсетілмеген.
Маркетплейс анықтамасы	Тапсырыс немесе анықтамалық ID сатып алуды білдіреді, бірақ міндетті түрде нақты сәлемдемені білдірмейді. Оның орнына жөнелтілім нөмірін енгізіңіз.
Серіктес немесе жөнелту еліндегі нөмір	Шекарааралық немесе маркетплейс сәлемдемесінде LEX-ке қатысты оқиға пайда болғанға дейін жөнелту еліндегі немесе серіктес идентификаторы сақталуы мүмкін. Сатушы берген байланыстырылған нөмір мен тасымалдаушыға тапсыру барысын қадағалаңыз.
Пакет немесе API идентификаторы	Бизнес жүйелері шарт жасалған логистикалық интеграция қайтарған идентификаторды жіберуі керек; Таиландтағы ашық беттерде жалпыға арналған LEX API схемасы құжатталмаған.

Пайдалы кеңес: Тек префикске қарап LEX қызметін, межелі жерді немесе жеткізу күнін болжамаңыз. Ресми іздеу құралын немесе 17TRACK автоматты тануын пайдаланыңыз және қолдау қызметіне жүгінгенде сатушының бастапқы анықтамасын сақтаңыз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Күйі	Мағынасы және келесі әрекет
Жапсырма жасалды / тауарды күтуде	Физикалық қабылдау жасалмаса да, жөнелтілім жазбасы болуы мүмкін. Сатушы тапсыру фактісін растауы керек; алушы сәлемдеме қозғалыста деп есептемес бұрын қабылдау сканерін күтгені жөн.
Қабылданды / алынды	LEX немесе уәкілетті қабылдау пункті сәлемдеменің алынғанын тіркеді. Әдетте бұдан кейін сұрыптау және магистральдық тасымалдау басталады.
Жолда / сұрыпталуда	Сәлемдеме LEX нысандары немесе тасымалдау кезеңдері арқылы қозғалып жатыр. Нысандар арасында бірнеше рет сканерлеу болмауы мүмкін.
Жеткізуге шықты	Сәлемдеме жеткізу бағытына шығарылды. Мекенжай мен телефон қолжетімді болсын және жеткізуге байланысты байланыстарды бақылаңыз.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді. Шағымды ушықтырмас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, ғимарат қабылдау бөлімін және сатушының нұсқауларын тексеріңіз.
Ерекше жағдай / жеткізу сәтсіз аяқталды	Жеткізуге кедергі бар, мысалы, алушымен байланысу мүмкін емес немесе мекенжайда мәселе бар. LEX-ке немесе сатушыға дереу хабарласыңыз.
Жөнелтушіге қайтарылды	Жеткізу сәтсіз аяқталды немесе қабылданбады, сондықтан сәлемдеме қайтарылып жатыр. Тай тіліндегі шарттарда бастапқы сәтсіз әрекеттен кейін қолданылатын талаптарға сәйкес тағы екі жеткізу әрекеті қарастырылған.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

LEX-тің тай тіліндегі қолдау бетінде әмбебап кепілдік емес, бағытқа негізделген ішкі жеткізу жөніндегі нұсқаулар берілген. Онда қалалық жеткізу алып кеткеннен кейін келесі күні орындалуы мүмкін екені және провинциялар арасындағы жеткізу әдетте 1–3 күнге созылатыны көрсетілген.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қысқаша қолданылуы және қамту аясы
Ішкі сәлемдеме жеткізуі	LEX веб-сайты арқылы бақылау мүмкіндігі бар, жөнелтушіден алушыға дейін Таиланд ішіндегі сәлемдемелерді тасымалдау.
Жедел және соңғы кезеңдегі жеткізу	Ресми сайтта сипатталғандай, келесі күні орындалатын қалалық жеткізуді және 300 км-ге дейінгі бір аймақ ішіндегі жеткізуді қоса алғанда, жылдам ішкі жеткізу.
Көпарналы логистика	Платформадағы және платформадан тыс клиенттерге арналған бизнес-логистика; нақты коммерциялық шарттар клиентпен жасалған келісімге байланысты.
COD арқылы жеткізу	Қолма-қол төлем арқылы жеткізу қолдауы LEX Thailand компаниясының анықтамалық материалдары мен шарттарында сипатталған; төлемді аудару қолданыстағы тайлық COD ережелеріне сәйкес жүзеге асырылады.

Жеткізу уақыты

Бағыт немесе қызмет түрі	Жарияланған жеткізу жөніндегі нұсқаулық
Қала ішіндегі ішкі жеткізу	LEX Thailand қолдау нұсқаулығына сәйкес, алып кеткеннен кейінгі келесі күн ішінде.
Провинциялар арасындағы ішкі жеткізу	Әдетте алып кеткеннен кейін 1–3 күн ішінде, LEX Thailand қолдау нұсқаулығына сәйкес.
Шалғай немесе туристік-экономикалық аймақтар	Шалғай аймақ немесе туристік-экономикалық аймақ үшін 50 бат мөлшерінде қосымша ақы көрсетілген; бағыт бойынша уақыт стандартты қалалық жеткізу уақытынан өзгеше болуы мүмкін.
Халықаралық немесе арнайы бейімделген бизнес-қызмет	Уақыт жөнелту орнына, баратын жерге, кеден рәсімдеріне, бағытқа және келісімшарт бойынша көрсетілетін қызметке байланысты; қаралған тай тіліндегі беттерде барлығына ортақ мерзім көрсетілмеген.

Баратын елдер бойынша жеткізу уақыты

Баратын жер	Елдер бойынша жарияланған нұсқаулық
Тайланд	Қалалық бағыттар: алып кеткеннен кейінгі келесі күн; провинциялар арасындағы бағыттар: әдетте 1–3 күн. LEX компаниясының тай тіліндегі ашық нұсқаулығында қалалар бойынша орташа уақыт немесе кепілдендірілген күн көрсетілмеген.
LEX жұмыс істейтін басқа елдер	LEX Индонезия, Вьетнам, Малайзия, Филиппин және Сингапурды жұмыс істейтін елдер ретінде көрсетеді, бірақ қаралған дереккөзде әр нарық бойынша елге тән жеткізу аралықтары немесе орташа мерзімдер жарияланбаған.
Шекарааралық баратын жер	Ресми сайт халықаралық жеткізу мүмкіндігін сипаттайды, бірақ қаралған тай тіліндегі деректерде баратын ел бойынша мерзім аралығы, орташа күн саны және соңғы жеткізу тасымалдаушысы көрсетілмеген.

Жеткізу мерзімінің болжамы автоматты түрде кепілдік болып саналмайды. Қабылдау уақытының шегі, демалыс күндері, мерекелер, мекенжайдың дұрыстығы, шалғай аймақтар, ауа райы, науқан кезіндегі көлем, кеден рәсімдері және серіктестер арасындағы беру процестері нақты нәтижеге әсер етуі мүмкін.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Шұғыл әрекет
Нөмір жарамсыз	Жөнелтілім нөмірін қайта көшіріп, бос орындарды алып тастаңыз, оны тапсырыс нөмірінен ажыратыңыз және сатушыдан сәйкестендіргішті растауды сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Жөнелтілім физикалық түрде берілмей тұрып, жүкқұжат жасалған болуы мүмкін. Жіберушіден LEX жөнелтілімді қашан қабылдағанын сұраңыз.
Бірнеше күн бойы жаңарту жоқ	Соңғы сканерлеу дерегін, бағытты және мекенжайды тексеріңіз. Егер жөнелтілім қабылданып, бірақ қозғалыссыз қалса, жіберуші LEX компаниясына хабарласуы керек; алушы да сатушыға хабарлауы тиіс.
Жеткізу серіктесіне беру	Серіктестің сканерлеуі электрондық деректерді немесе операциялық беруді білдіруі мүмкін. Келесі қабылдау сканерлеуін күтіңіз және берілген болса, серіктестің сәйкестендіргішін пайдаланыңыз.
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай немесе сәтсіз әрекет	Мекенжай мен телефон нөмірін тексеріп, LEX компаниясына дереу хабарласыңыз. LEX компаниясының тай тіліндегі шарттарында алғашқы сәтсіз әрекеттен кейін тағы екі әрекет жасалатыны сипатталған.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Есіктің алдындағы орынды, күзет үстелін, үйдегілерді, көршілерді және ғимарат қабылдау бөлімін тексеріңіз; содан кейін жеткізу күні мен орналасқан жерін көрсетіп, LEX компаниясына және сатушыға хабарласыңыз.
Жоғалған, бүлінген немесе толық емес	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз, жөнелтілім нөмірін жазып алыңыз және тиісті шағым беру процесін бастау үшін LEX компаниясына немесе жіберушіге хабарласыңыз.
Жөнелтушіге қайтарылды	Жеткізудің неге сәтсіз болғанын жіберушіден сұрап, түзетілген мекенжай немесе жаңа жөнелтілім ұйымдастырыңыз; тайлық шарттарға сәйкес қайтару ақысы алынуы мүмкін.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушы ауысуы

LEX халықаралық жеткізуді өзінің өңірлік логистикалық мүмкіндігінің бір бөлігі ретінде сипаттайды, ал қаралған тай тіліндегі тасымалдау шарттары Тайланд ішіндегі жөнелтілімдерге бағытталған. Келу туралы сканерлеуді кеденнен босатылды деп қабылдамаңыз және серіктестің сканерлеуі LEX жөнелтілімді физикалық түрде қабылдады дегенді білдіреді деп ойламаңыз.

Кезең	Клиент нені түсінуі керек
Жөнелту орнында тіркеу	Сатушы немесе жөнелту орнындағы логистикалық қызмет көрсетуші жөнелтілім жазбасын жасайды. Электрондық алдын ала хабарлама физикалық қабылдаумен бірдей емес.
Экспорттық өңдеу және магистральдық тасымалдау	Жөнелту орнындағы оператор жөнелтілімді тасымалдауға дайындайды. Жөнелтілім нысандар арасында болған кезде сканерлеу деректері үзік-үзік түсуі мүмкін.
Серіктеске беру	Қабылдау сканерлеуі келесі оператордың жөнелтілімді қашан өз жауапкершілігіне алғанын көрсетеді. Байланыстырылған нөмір өзгермей қалуы немесе соңғы жеткізуге арналған жаңа нөмір берілуі мүмкін.
Импорттық кеден рәсімдері	Кеден органдары ақпарат, салықтар немесе баждар сұрауы мүмкін. LEX компаниясының Тайландтағы ашық беттерінде әрбір бағыт үшін әмбебап рәсімдеу мерзімі немесе салық ережесі белгіленбеген.
Межелі жердегі жеткізу	Межелі жердегі оператор немесе LEX жергілікті желісі жеткізуді аяқтайды. Соңғы оқиғада көрсетілген тарапқа түпнұсқа және байланыстырылған сәйкестендіргіштермен хабарласыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Опция	Кім сұрауы керек және шарттары
Арнайы жеткізу нұсқауы	Жөнелтуші келісілген арнайы нұсқауларды жөнелтемені тапсырғанға дейін ұйымдастыруы керек; Тайланд шарттарында жөнелтемені тапсырғаннан кейінгі сұраулар қабылданбауы мүмкін делінген.
Қайта жеткізу	LEX компаниясының Тайландтағы шарттарында бастапқы сәтсіз әрекеттен кейін қосымша екі жеткізу әрекеті сипатталған, көрсетілген шарт орындалған жағдайда қосымша жеткізу ақысы алынбайды.
Жөнелтушіге қайтару	Егер жеткізу сәтсіз болып қала берсе, сәлемдеме тіркелген жөнелтушіге қайтарылуы мүмкін және шығындар жөнелтушіден алынуы ықтимал.
Тапсыру	LEX Thailand қолдау қызметі мен сайт навигациясы арқылы Drop Off Station туралы ақпарат ұсынады.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау сұрауы, жоғалу немесе зақымдалу туралы шағым, тасымалдау талабы және маркетплейстегі қайтарым — бөлек процестер. LEX компаниясының қолдау беті жоғалған, зақымдалған немесе толық емес сәлемдемелері бар клиенттерге веб-сайт арқылы шағым жіберуді немесе бақылау нөмірі мен жөнелтілім мәліметтерін ұсына отырып, клиенттерге қызмет көрсету орталығына хабарласуды ұсынады.

Процесс	Қолдану және дәлелдер
Бақылау сұрауы	Оқиға көрсетілмеген немесе түсініксіз болған жағдайда пайдаланыңыз. Бақылау нөмірін, жөнелтушіні, алушыны, алып кету күнін және соңғы сканерлеу деректерін дайындаңыз.
Жоғалған, зақымдалған немесе толық емес сәлемдеме туралы шағым	LEX веб-сайтын немесе клиенттерге қызмет көрсету орталығын пайдаланыңыз. Бақылау мәліметтерін, тауар сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді, қаптаманы және фотосуреттерді дайындаңыз.
Маркетплейстегі қайтарым	Сатып алушы әдетте сатушыдан немесе маркетплейстен тиісті шара қолдануды сұрайды; 17TRACK оны мақұлдай алмайды, ал тасымалдаушыға берілген шағым автоматты түрде қайтарымды тудырмайды.
COD түбіртегі немесе төлем туралы сұрау	LEX COD жөнелтілімінің түбіртегіне қатысты қолдау арнасын ұсынады және COD аударымдары қолданыстағы Тайланд ережесі мен апта сайынғы аудару процесіне сәйкес жүзеге асатынын мәлімдейді.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Ереже және ықтимал әсері
Салмағы мен өлшемдері	Тайландтағы қолдау бетінде сәлемдеменің ең жоғары салмағы 30 кг және бір қабырғасының ұзындығы 80 см-ден аспауы керек деп көрсетілген. Шектерден асу жөнелтеменің қабылданбауына немесе қосымша өңдеуге әкелуі мүмкін.
Қауіпті және заңсыз тауарлар	Қауіпті материалдар, қару-жарақ, заңсыз заттар және арнайы қауіпсіздік немесе құқықтық бақылауды қажет ететін тауарлар қабылданбайды.
Батареялар мен қауіпті заттар	Тайланд шарттарында барлық түрдегі батареялар тыйым салынған заттардың қатарына енгізілген және қауіпті жүктерге қойылатын талаптарға сілтеме жасалған.
Жануарлар, қалдықтар және биологиялық тауарлар	Тірі жануарлар, жануарлардың қалдықтары, ет, ағзалар және жануар бөліктері тыйым салынған заттар ретінде көрсетілген.
Құндылықтар мен құжаттар	Қолма-қол ақша, төлем құралдары, бағалы металдар, зергерлік бұйымдар, құны жоғары тауарлар және құпия жеке құжаттар Тайланд шарттарына сәйкес шектеледі.
Қаптама	Жеткіліксіз, жабылмаған немесе жарамсыз қаптама жөнелтемені қабылдамауға, қайтаруға, жоюға немесе жөнелтушінің жауапкершілігіне әкелуі мүмкін.

Шектеулер туралы қысқаша ақпарат қолданыстағы құжаттың орнын баспайды LEX Thailand қызмет көрсету шарттары. Жөнелтушілер сәлемдемені тапсырар алдында толық ережелермен танысуы керек.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс және ең тиімді пайдалану жолы
Бақылау	LEX Thailand бақылау беті; ағымдағы оқиғаларды көру үшін жөнелтілім сәйкестендіргішін пайдаланыңыз.
Қолдау	LEX Thailand қолдау беті; оны жиі қойылатын сұрақтар, шағымдар, COD түбіртектері, қайтарымдар және жөнелту жөніндегі нұсқаулар үшін пайдаланыңыз.
Байланыс нысаны	LEX Тайланд байланыс беті; алушыны, жаңа жіберушіні немесе қазіргі жіберушіні таңдаңыз.
Кеңсе	Bhiraj Tower, 29-қабат, 689 Sukhumvit Road, Bangkok 10110. LEX көрсеткен кеңсе жұмыс уақыты: дүйсенбі–сенбі, 09:00–18:00.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, жіберуші мен алушының деректері, алып кету күні, қызмет түрі, соңғы сканерлеу дерегі, мекенжай, заттың сипаттамасы, құнын растайтын дәлел және зақымның фотосуреттері.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

LEX өз қызметтерін электрондық коммерция платформаларына, онлайн дүкендерге және шағын және орта бизнеске ұсынады. Саудагерлер тұтынушыларға арналған бақылау бетін келісімшарт бойынша бизнес интеграциясынан және бірнеше тасымалдаушыны қамтитын бақылау API интерфейсінен ажыратуы керек.

Әзірлеушілерге/API салыстыруы

Опция	Провайдер
Тұтынушыларға арналған веб-бақылау	LEX
Келісімшарт бойынша бизнес интеграциясы	LEX немесе оның логистикалық технология серіктестері
Бірнеше тасымалдаушыны қамтитын API	17TRACK

Қаралған LEX Тайланд беттерінде навигацияда API жүктеп алу сілтемесі бар, бірақ қолданыстағы жалпыға ашық endpoint, аутентификация әдісі немесе webhook сипаттамасы ұсынылмаған. Бизнеске арналған тіркелгі деректері үшін келісімшарт бойынша LEX арнасын пайдаланыңыз; бірнеше тасымалдаушы қатысатын жұмыс процестері үшін құжатталған 17TRACK API интерфейсін пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. LEX сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілім нөмірін ресми LEX Тайланд бақылау бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді LEX оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. LEX бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту туралы хабарламасынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жөнелту жапсырмасынан немесе LEX түбіртегінен қараңыз; сатушы оның да жөнелтілім идентификаторы екенін растамайынша, тапсырыс нөмірін пайдаланбаңыз.

3. LEX бақылау нөмірі қандай болады?

LEX компаниясының қаралған тай тіліндегі беттерінде бірыңғай жалпыға ортақ формат жарияланбаған, сондықтан сатушы берген немесе LEX жапсырмасында көрсетілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.

4. LEX бақылауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға әдетте жөнелтілімді физикалық түрде тапсыруға және қабылдау кезінде сканерлеуге байланысты; жапсырманың немесе тапсырыс жазбасының болуы LEX сәлемдемені алғанын өздігінен дәлелдемейді.

5. LEX бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме нысандар арасында тасымалданып жатуы, тапсыру кезінде сканерленуді күтуі немесе әлі де сатушыда болуы мүмкін; физикалық түрде тапсырылғанын растағаннан кейін соңғы оқиғаны тексеріп, жіберушіден анықтауды сұраңыз.

6. Тайландта LEX жеткізуі қанша уақыт алады?

LEX алып кеткеннен кейін қалалық бағыттар бойынша келесі күнгі жеткізуді, ал провинциялар арасындағы бағыттар бойынша әдетте 1–3 күн ішінде жеткізуді көрсетеді; бұл бағыт пен операциялық жағдайларға байланысты.

7. LEX жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен телефон деректерін тексеріп, LEX компаниясына дереу хабарласыңыз; LEX компаниясының тай тіліндегі шарттарында алғашқы сәтсіз әрекеттен кейін тағы екі әрекет жасалатыны көрсетілген.

8. LEX жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемем қайда?

Жеткізу орнын, үйдегілерді, көршілерді, қабылдау бөлімін және ғимарат күзетін тексеріңіз, содан кейін бақылау нөмірін көрсетіп LEX пен сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған LEX сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

LEX қолдауы арқылы шағым жіберіңіз немесе бақылау нөмірін, жөнелтілім деректерін, зат туралы ақпаратты, қаптаманы және фотосуреттерді қоса, клиенттерге қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.

10. LEX компаниясына қалай хабарласамын?

Ресми LEX Тайланд байланыс беті немесе қолдау бетін пайдаланыңыз; көрсетілген кеңсе жұмыс уақыты — дүйсенбі–сенбі, 09:00–18:00.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. LEX жапсырмасы жасалғаны туралы оқиға LEX сәлемдемені алғанын дәлелдей ме?

Жоқ. Жапсырманың жасалуы электрондық дайындықты білдіруі мүмкін; физикалық иелік қабылдау немесе алу оқиғасымен байланысты болуы керек.

12. LEX сәлемдемені басқа жеткізу провайдері арқылы жібере ала ма?

Иә. LEX компаниясының тай тіліндегі шарттары басқа жеткізу провайдері арқылы бағыттауға рұқсат береді, сондықтан соңғы оқиға серіктесті көрсетуі, ал бақылау нөмірі басқа идентификатормен байланыстырылуы мүмкін.

13. LEX халықаралық логистиканы ұсына ма?

Иә, LEX халықаралық жеткізуді аймақтық логистикалық шешімдерінің бір бөлігі ретінде сипаттайды, бірақ қаралған тай тіліндегі беттерде бірыңғай халықаралық жеткізу мерзімі немесе кедендік міндеттеме жарияланбаған.

14. LEX бақылау нөмірі мен маркетплейстегі тапсырыс нөмірінің айырмашылығы неде?

LEX бақылау нөмірі логистикалық желідегі жөнелтілімді анықтайды, ал маркетплейстегі тапсырыс нөмірі коммерциялық транзакцияны анықтайды; екеуі де көрсетілген жағдайда сатушыдан олардың сәйкестігін анықтауды сұраңыз.

15. Кәсіпорындар LEX жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар ұсынылған жағдайда келісімшарт бойынша LEX интеграциясын пайдалануы керек, ал 17TRACK құжатталған бірнеше тасымалдаушыға арналған API ұсынады; қаралған LEX беттерінде қолданыстағы толық жалпыға ашық API сипаттамасы жарияланбаған.

Бақылау API

// 1. LEX official tracking API
// Current public official LEX tracking API endpoint and authentication are not published in the reviewed evidence.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]