LEX Sledenje

Vnesite sledilno številko LEX, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O LEX

LEX je logistični ponudnik B2B2C v jugovzhodni Aziji. LEX zagotavlja storitve paketne in zadnje milje v Indoneziji, Vietnamu, Maleziji, na Tajskem, Filipinih in v Singapurju. Na Tajskem pravni pogoji storitev kot domačega izvajalca opredeljujejo družbo Lazada Express Company Limited. LEX je bil ustanovljen leta 2012 v okviru Lazada eCommerce, strankam zunaj platforme pa je na Tajskem začel zagotavljati storitve po preimenovanju leta 2024.

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	LEX; tajski domači pogoji kot pogodbenega izvajalca opredeljujejo družbo Lazada Express Company Limited.
Uradno spletno mesto	https://lex.th/
Vrsta prevoznika	Regionalni logistični ponudnik B2B2C s storitvami hitre dostave, večkanalne dostave in dostave zadnje milje.
Primarna regija	Indonezija, Vietnam, Malezija, Tajska, Filipini in Singapur.
Stran za sledenje	Sledenje LEX Thailand; na strani je mogoče vnesti največ 10 paketov.
Odnosi z matično družbo in tehnološki odnosi	LEX je bil ustanovljen v okviru Lazada eCommerce, njegova stran z zgodovino pa opisuje tehnološko sodelovanje z družbama Alibaba in Cainiao.
Ustanovitev	2012.
Pisarna na Tajskem	29. nadstropje, Bhiraj Tower, 689 Sukhumvit Road, Khlong Tan Nuea, Watthana, Bangkok 10110.

Odnosi med subjekti prevoznikov

Subjekt	Odnos in pomen za sledenje
LEX	LEX je regionalni logistični subjekt, ki zagotavlja storitve B2B2C, hitre dostave in dostave zadnje milje.
Lazada Express Company Limited	Lazada Express Company Limited je v tajskih domačih pogojih prevoza navedena kot pogodbeni izvajalec.
Sledenje LEX Thailand	Uradna stran za sledenje sprejme identifikator pošiljke, naveden za paket LEX, in prikaže razpoložljive dogodke.
Alibaba in Cainiao	Stran z zgodovino družbe LEX opisuje sodelovanje z družbama Alibaba in Cainiao na področju logistične tehnologije in čezmejnih zmogljivosti; to ne pomeni, da te družbe prevažajo vsak paket.
Drugi izvajalci dostave	Tajski pogoji družbi LEX dovoljujejo, da pošiljko, kadar je to operativno ustrezno, usmeri prek drugega izvajalca dostave, zato lahko dogodek predaje opredeli drugega prevoznika.
17TRACK	17TRACK združuje razpoložljive dogodke prevoznikov; je neodvisen od družbe LEX in ne more spreminjati izidov dostave, vračil ali zahtevkov.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje LEX iz potrditve pošiljanja, potrdila ali prodajalčeve strani z naročilom na uradni strani za sledenje LEX Thailand ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej odstranite presledke ali ločila, preverite, ali uporabljate številko za sledenje in ne številke naročila, ter počakajte na prvi fizični prevzemni pregled. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje; ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne odobrava vračil in ne obravnava zahtevkov LEX.

Kako slediti paketom LEX

Pot	Koraki in najboljša uporaba
Uradno sledenje LEX	Odprite stran za sledenje LEX Thailand, vnesite številko pošiljke in preglejte zadnji razpoložljivi dogodek. Stran podpira do 10 paketov.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite isti identifikator in platformi dovolite, da prepozna prevoznika, ali pa izberite LEX, kjer je ta možnost na voljo. Uporabite ga za združen pregled pošiljk različnih prevoznikov.
Poiščite številko	Preverite prodajalčevo e-poštno sporočilo o odpremi, stran z naročilom na tržnici, odpremno nalepko ali potrdilo LEX. Številka naročila, referenca plačila in številka za sledenje so različni identifikatorji.
Ni rezultata	Preverite vsak znak, odstranite kopirane presledke, vprašajte prodajalca, ali je bila nalepka samo ustvarjena, in se obrnite na LEX ali prodajalca, če je bil paket fizično predan, vendar še vedno ni bil skeniran.

Oblike in primeri številk za sledenje

Javne strani LEX Thailand strankam naročajo uporabo številke za sledenje, vendar ne objavljajo enotnega univerzalnega vzorca. Številke, ki jo je mogoče poiskati pri LEX, ni nujno izdal LEX: prodajalci na tržnicah, izvorni prevozniki in partnerji za zadnjo miljo lahko ustvarijo povezane identifikatorje.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev	Standardizirani vzorec in uporaba
Identifikator pošiljke LEX	Uporabite natančen alfanumerični ali numerični identifikator, prikazan pri prodajalcu, na potrdilu ali nalepki LEX; na pregledanih tajskih straneh ni navedeno javno določeno pravilo glede dolžine in predpone.
Referenca tržnice	ID naročila ali reference identificira nakup, ne nujno fizičnega paketa. Vnesite številko pošiljke.
Številka partnerja ali izvorna številka	Čezmejni paket ali paket s tržnice lahko pred prikazom dogodka, povezanega z LEX, ohrani izvorni identifikator ali identifikator partnerja. Sledite povezani številki prodajalca in predaji prevozniku.
Paketni ali API-identifikator	Poslovni sistemi morajo vnesti identifikator, ki ga vrne sklenjena logistična integracija; javne tajske strani ne dokumentirajo javne sheme API LEX.

Koristen nasvet: Ne sklepajte o storitvi LEX, namembnem kraju ali datumu dostave samo na podlagi predpone. Uporabite uradno iskanje ali samodejno prepoznavo v 17TRACK ter za podporo shranite izvirno referenco prodajalca.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status	Pomen in naslednji korak
Nalepka ustvarjena / čakanje na paket	Evidenca pošiljke lahko obstaja, ne da bi bil paket fizično prevzet. Prodajalec mora potrditi predajo; prejemnik pa naj počaka na prevzemni pregled, preden pošiljko šteje za odpremljeno.
Sprejeto / prejeto	LEX ali pooblaščena prevzemna točka je zabeležila prejem. Običajno sledita sortiranje in premik po glavnih transportnih odsekih.
V tranzitu / sortiranje	Paket se premika skozi objekte ali transportne odseke LEX. Med posameznimi objekti lahko večkratnih pregledov ni.
V dostavi	Paket je vključen v dostavno pot. Poskrbite, da sta naslov in telefon dosegljiva, ter spremljajte stik dostavne službe.
Dostavljeno	Dogodek dostave je bil zabeležen. Preden začnete postopek za razrešitev težave, preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo stavbe in navodila prodajalca.
Izjema / neuspešna dostava	Obstaja ovira pri dostavi, na primer prejemnik ni dosegljiv ali je težava z naslovom. Takoj se obrnite na LEX ali prodajalca.
Vrnjeno pošiljatelju	Dostava je bila neuspešna ali zavrnjena in paket se vrača. Tajski pogoji po prvem neuspešnem poskusu predvidevajo še dva nadaljnja poskusa dostave, kar je odvisno od veljavnih pogojev.

Storitve in čas dostave

Tajska podporna stran LEX ponuja navodila za domačo dostavo glede na relacijo, ne pa univerzalnega jamstva. Navaja, da je mestna dostava lahko opravljena naslednji dan po prevzemu, medprovincialna dostava pa običajno traja 1–3 dni.

Primerjava storitev

Storitev	Kratka uporaba in pokritost
Domača dostava paketov	Prevoz paketov na Tajskem od pošiljatelja do prejemnika s sledenjem prek spletnega mesta LEX.
Hitra dostava in dostava zadnje milje	Hitra domača dostava, vključno z dostavo naslednji dan v mestih in dostavo znotraj istega območja do 300 km, kot je opisano na uradnem spletnem mestu.
Večkanalna logistika	Poslovna logistika za stranke platform in stranke zunaj platform; posebni komercialni pogoji so odvisni od pogodbe s stranko.
Dostava po povzetju	Podpora za plačilo po povzetju je opisana v vsebinah za pomoč in pogojih LEX Thailand; prenos plačila poteka v skladu z veljavnimi tajskimi pravili za plačilo po povzetju.

Čas dostave

Pot ali storitev	Objavljene informacije o dostavi
Domača dostava v mestih	V enem dnevu po prevzemu, v skladu z informacijami za podporo LEX Thailand.
Domača dostava med provincami	Običajno 1–3 dni po prevzemu, v skladu z informacijami za podporo LEX Thailand.
Oddaljena območja ali turistično-gospodarska območja	Navedeno je doplačilo 50 bahtov za oddaljena območja ali turistično-gospodarska območja; čas dostave se lahko razlikuje od običajnega časa dostave v mestih.
Mednarodna ali prilagojena poslovna storitev	Čas je odvisen od izhodišča, cilja, carine, poti in pogodbeno dogovorjene storitve; pregledane tajske strani ne objavljajo splošno veljavne zaveze.

Časi dostave po ciljni državi

Cilj	Objavljene informacije za posamezne države
Tajska	Mestne poti: naslednji dan po prevzemu; poti med provincami: običajno 1–3 dni. Javne tajske informacije LEX ne navajajo povprečja po posameznih mestih ali zagotovljenega datuma.
Druge države, v katerih posluje LEX	LEX kot države, v katerih posluje, navaja Indonezijo, Vietnam, Malezijo, Filipine in Singapur, vendar pregledani vir ne objavlja časovnih intervalov ali povprečij dostave za posamezne države oziroma trge.
Čezmejni cilj	Uradno spletno mesto opisuje zmožnost mednarodne dostave, vendar v pregledanih tajskih virih niso navedeni razpon za ciljno državo, povprečno število dni ali imenovani prevoznik za zadnji del dostave.

Ocena časa dostave ni samodejno tudi zagotovilo. Ura zaključka sprejemanja pošiljk, konci tedna, prazniki, kakovost naslova, oddaljena območja, vreme, obseg kampanj, carinski postopki in predaje partnerjem lahko spremenijo dejanski rezultat.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava ali stanje	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka	Ponovno kopirajte številko pošiljke, odstranite presledke, preverite, ali jo ločite od številke naročila, in prosite prodajalca, naj potrdi identifikator.
Ni dogodkov sledenja	Nalepka je bila morda ustvarjena pred fizično predajo pošiljke. Vprašajte pošiljatelja, kdaj je LEX prejel paket.
Več dni ni posodobitev	Preverite zadnje skeniranje, pot in naslov. Pošiljatelj naj stopi v stik z LEX, če je bila pošiljka sprejeta, vendar je njeno sledenje še vedno neaktivno; prejemnik naj o tem obvesti tudi prodajalca.
Predaja prevoznemu partnerju	Skeniranje partnerja lahko predstavlja elektronske podatke ali operativni prenos. Počakajte na naslednje skeniranje ob prejemu in uporabite identifikator partnerja, če je naveden.
Izjema pri dostavi ali neuspešen poskus	Preverite naslov in telefonsko številko ter se nemudoma obrnite na LEX. Tajska določila LEX opisujejo še dva nadaljnja poskusa po prvem neuspešnem poskusu.
Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto	Preverite vhodna vrata, recepcijo oziroma varnostno službo, člane gospodinjstva, sosede in sprejemno službo stavbe; nato se z datumom in lokacijo dostave obrnite na LEX in prodajalca.
Izgubljeno, poškodovano ali nepopolno	Shranite embalažo in fotografije, zabeležite številko pošiljke ter se obrnite na LEX ali pošiljatelja, da sprožite ustrezen reklamacijski postopek.
Vrnjeno pošiljatelju	Vprašajte pošiljatelja, zakaj dostava ni uspela, ter se dogovorite za popravljen naslov ali novo pošiljko; v skladu s tajskimi pogoji se lahko zaračunajo stroški vračila.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

LEX mednarodno dostavo opisuje kot del svojih regionalnih logističnih zmogljivosti, medtem ko se pregledani tajski prevozni pogoji osredotočajo na domače pošiljke znotraj Tajske. Skeniranja prispetja ne obravnavajte kot sprostitve izpod carinskega nadzora in ne predvidevajte, da skeniranje partnerja pomeni, da je LEX pošiljko fizično prejel.

Faza	Kaj mora stranka razumeti
Naročilo na izvoru	Prodajalec ali ponudnik izvorne logistike ustvari evidenco pošiljke. Elektronska predhodna najava ni enaka fizičnemu sprejemu.
Izvozna obdelava in linijski prevoz	Izvorni izvajalec pripravi paket za prevoz. Skeniranja so lahko občasna, medtem ko je paket med obrati.
Predaja partnerju	Skeniranje ob prejemu pokaže, kdaj je naslednji izvajalec prevzel pošiljko. Povezana številka lahko ostane nespremenjena ali pa se navede nova številka za zadnji del dostave.
Uvozno carinjenje	Carina lahko zahteva informacije, davke ali dajatve. Javne tajske strani LEX ne določajo enotnega časa carinjenja ali davčnega pravila za vsako namembno državo.
Dostava v namembnem kraju	Operater v namembnem kraju ali lokalno omrežje LEX dokonča dostavo. Obrnite se na stranko, navedeno pri najnovejšem dogodku, ter navedite izvirne in povezane identifikatorje.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Kdo naj jo zahteva in pod kakšnim pogojem
Posebno navodilo za dostavo	Pošiljatelj mora dogovorjena posebna navodila urediti pred predajo; tajski pogoji določajo, da zahteve po predaji morda ne bodo sprejete.
Ponovna dostava	Tajski pogoji LEX opisujejo še dva poskusa dostave po prvem neuspešnem poskusu, brez dodatnega stroška dostave pod navedenim pogojem.
Vračilo pošiljatelju	Če je dostava še vedno neuspešna, se paket lahko vrne registriranemu pošiljatelju, stroški pa se lahko zaračunajo pošiljatelju.
Oddaja	LEX Thailand zagotavlja informacije o Drop Off Station prek svoje podpore in navigacije spletnega mesta.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, pritožba zaradi izgube ali poškodbe, odškodninski zahtevek za prevoz in vračilo kupnine na spletni tržnici so ločeni postopki. Stran za podporo LEX stranke z izgubljenimi, poškodovanimi ali nepopolnimi paketi usmerja, naj prek spletnega mesta vložijo pritožbo ali se obrnejo na službo za pomoč strankam s številko za sledenje in podatki o pošiljki.

Postopek	Uporaba in dokazila
Poizvedba o sledenju	Uporabite za manjkajoči ali nejasni dogodek. Pripravite številko za sledenje, pošiljatelja, prejemnika, datum prevzema in najnovejši pregled.
Pritožba zaradi izgube, poškodbe ali nepopolnega paketa	Uporabite spletno mesto LEX ali službo za pomoč strankam. Pripravite podatke za sledenje, opis predmeta, dokazila o vrednosti, embalažo in fotografije.
Vračilo kupnine na spletni tržnici	Kupec običajno zahteva rešitev pri prodajalcu ali spletni tržnici; 17TRACK je ne more odobriti, pritožba pri prevozniku pa samodejno ne povzroči vračila kupnine.
Poizvedba o potrdilu ali plačilu COD	LEX zagotavlja podporni kanal za potrdilo o pošiljanju COD in navaja, da se nakazila COD izvajajo v skladu z veljavno tajsko zakonodajo in tedenskim postopkom nakazil.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Pravilo in možen vpliv
Teža in mere	Tajska stran za podporo navaja največjo težo paketa 30 kg in nobene posamezne stranice, daljše od 80 cm. Preseganje omejitev lahko povzroči zavrnitev ali dodatno obravnavo.
Nevarno in nezakonito blago	Nevarni materiali, orožje, nezakonite snovi in blago, ki zahteva posebne varnostne ali pravne nadzore, so izključeni.
Baterije in nevarni predmeti	Tajski pogoji med prepovedanimi predmeti navajajo baterije vseh vrst in se sklicujejo na zahteve za nevarno blago.
Živali, posmrtni ostanki in biološko blago	Žive živali, živalski ostanki, meso, organi in deli živali so navedeni kot prepovedani.
Dragocenosti in dokumenti	Gotovina, plačilni instrumenti, plemenite kovine, nakit, blago visoke vrednosti in občutljivi osebni dokumenti so v skladu s tajskimi pogoji omejeni.
Embalaža	Nezadostna, nezapečatena ali neustrezna embalaža lahko povzroči zavrnitev, vračilo, odstranitev ali odgovornost pošiljatelja.

Povzetek omejitev ni nadomestilo za trenutno LEX Thailand pogoje storitve. Pošiljatelji naj pred oddajo paketa pregledajo celotna pravila.

Služba za stranke

Kanal	Preverjeni kontakt in najboljša uporaba
Sledenje	Stran za sledenje LEX Thailand; uporabite identifikator pošiljke za najnovejše dogodke.
Podpora	Stran za podporo LEX Thailand; uporabite jo za pogosta vprašanja, pritožbe, potrdila COD, vračila in navodila za pošiljanje.
Kontaktni obrazec	Kontaktna stran LEX Tajska; izberite prejemnika, novega pošiljatelja ali trenutnega pošiljatelja.
Pisarna	Bhiraj Tower, 29. nadstropje, 689 Sukhumvit Road, Bangkok 10110. Delovni čas, ki ga navaja LEX: ponedeljek–sobota, 09:00–18:00.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Številka za sledenje, podatki o pošiljatelju in prejemniku, datum prevzema, vrsta storitve, zadnje skeniranje, naslov, opis pošiljke, dokazilo o vrednosti in fotografije poškodb.

Sledenje v e-trgovini in poslovno sledenje

LEX svoje storitve namenja platformam za e-trgovino, spletnim trgovinam ter malim in srednje velikim podjetjem. Trgovci morajo razlikovati med stranjo za sledenje za potrošnike, pogodbeno poslovno integracijo in večprevoznikovim API-jem za sledenje.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Spletno sledenje za potrošnike	LEX
Pogodbena poslovna integracija	LEX ali njegovi partnerji za logistično tehnologijo
Večprevoznikov API	17TRACK

Pregledane tajske strani LEX v navigaciji vsebujejo sklic na prenos API-ja, vendar ne razkrivajo trenutno javno dostopne končne točke, načina preverjanja pristnosti ali specifikacije webhooka. Za poslovne poverilnice uporabite pogodbeni kanal LEX; za postopke z več prevozniki uporabite dokumentirani API 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu LEX?

Vnesite številko pošiljke na uradni strani za sledenje LEX Tajska ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov LEX.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje LEX?

Poiščite jo v sporočilu prodajalca o odpremi, na strani z naročilom na tržnici, na odpremni nalepki ali na računu LEX; številke naročila ne zamenjujte z njo, razen če prodajalec potrdi, da je tudi identifikator pošiljke.

3. Kako je videti številka za sledenje LEX?

Pregledane tajske strani LEX ne objavljajo ene univerzalne javne oblike, zato uporabite točen identifikator, ki ga je posredoval prodajalec ali je prikazan na nalepki LEX.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja LEX?

Prvi dogodek je običajno odvisen od fizične predaje in skeniranja ob prevzemu; sama nalepka ali evidenca naročila ne dokazuje, da je LEX prejel paket.

5. Zakaj se moje sledenje LEX ne posodablja?

Pošiljka je morda med obrati, čaka na skeniranje ob predaji ali je še vedno pri prodajalcu; preverite zadnji dogodek in po potrditvi fizične predaje prosite pošiljatelja, naj zadevo preveri.

6. Koliko časa traja dostava LEX na Tajskem?

LEX navaja dostavo naslednji dan za mestne poti po prevzemu in običajno 1–3 dni za medprovincialne poti, odvisno od poti in operativnih pogojev.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi LEX?

Preverite naslov in telefonske podatke ter se nemudoma obrnite na LEX; tajski pogoji LEX opisujejo še dva nadaljnja poskusa po prvem neuspešnem poskusu.

8. LEX pravi, da je dostavljeno, toda kje je moj paket?

Preverite kraj dostave, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in varnostno službo v stavbi, nato se s številko za sledenje obrnite na LEX in prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko LEX?

Vložite pritožbo prek podpore LEX ali se obrnite na službo za pomoč strankam ter navedite številko za sledenje, podatke o pošiljki, podatke o izdelku, embalažo in fotografije.

10. Kako se obrnem na LEX?

Uporabite uradno kontaktno stran LEX Tajska ali stran za podporo; navedeni delovni čas je ponedeljek–sobota, 09:00–18:00.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali je dogodek, ustvarjen z nalepko LEX, dokaz, da ima LEX paket?

Ne. Ustvarjanje nalepke lahko pomeni elektronsko pripravo; fizična posest mora biti povezana z dogodkom prevzema ali prejema.

12. Ali lahko LEX pošlje paket prek drugega dostavnega ponudnika?

Da. Tajski pogoji LEX dovoljujejo usmerjanje prek drugega dostavnega ponudnika, zato lahko zadnji dogodek identificira partnerja, številka za sledenje pa je lahko povezana z drugim identifikatorjem.

13. Ali LEX zagotavlja mednarodno logistiko?

Da, LEX opisuje mednarodno dostavo kot del svojih regionalnih logističnih rešitev, vendar pregledane tajske strani ne objavljajo enotnega univerzalnega časa mednarodne dostave ali zagotovila glede carine.

14. Kakšna je razlika med številko za sledenje LEX in številko naročila na tržnici?

Številka za sledenje LEX identificira pošiljko v logističnem omrežju, številka naročila na tržnici pa identificira poslovno transakcijo; če sta prikazani obe, prosite prodajalca, naj ju poveže.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam LEX prek API-ja?

Podjetja naj uporabijo svojo pogodbeno integracijo LEX, če je na voljo, medtem ko 17TRACK ponuja dokumentirani večprevoznikov API; pregledane strani LEX ne objavljajo popolne in trenutno veljavne javne specifikacije API-ja.

API za sledenje

// 1. LEX official tracking API
// Current public official LEX tracking API endpoint and authentication are not published in the reviewed evidence.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]