LEX Праћење

Unesite LEX broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O kompaniji LEX

LEX je B2B2C logistički pružalac usluga u jugoistočnoj Aziji. LEX pruža usluge paketne i logistike poslednje milje u Indoneziji, Vijetnamu, Maleziji, Tajlandu, na Filipinima i u Singapuru. Na Tajlandu, pravni uslovi pružanja usluga navode domaćeg operatera kao Lazada Express Company Limited. LEX je osnovan 2012. godine u okviru Lazada eCommerce i počeo je da opslužuje korisnike koji nisu deo platforme na Tajlandu nakon rebrendiranja 2024. godine.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	LEX; uslovi za domaći transport na Tajlandu navode Lazada Express Company Limited kao ugovornog operatera.
Zvanična veb-stranica	https://lex.th/
Vrsta prevoznika	Regionalni B2B2C logistički pružalac usluga sa ekspresnim, višekanalnim uslugama i uslugama isporuke poslednje milje.
Primarni region	Indonezija, Vijetnam, Malezija, Tajland, Filipini i Singapur.
Stranica za praćenje	Praćenje pošiljki LEX u Tajlandu; na stranici se može uneti najviše 10 paketa.
Odnosi sa matičnim kompanijama i tehnološke veze	LEX je osnovan u okviru Lazada eCommerce, a njegova stranica o istoriji opisuje tehnološku saradnju sa kompanijama Alibaba i Cainiao.
Osnovan	2012.
Kancelarija na Tajlandu	29. sprat, Bhiraj Tower, 689 Sukhumvit Road, Khlong Tan Nuea, Watthana, Bangkok 10110.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Odnos i značaj za praćenje
LEX	LEX je regionalni logistički subjekt koji pruža B2B2C, ekspresne usluge i usluge isporuke poslednje milje.
Lazada Express Company Limited	Lazada Express Company Limited je u uslovima za domaći transport na Tajlandu naveden kao ugovorni operater.
Praćenje pošiljki LEX u Tajlandu	Zvanična stranica za praćenje prihvata identifikator pošiljke dostavljen za LEX paket i prikazuje dostupne događaje.
Alibaba i Cainiao	Stranica o istoriji kompanije LEX opisuje saradnju sa kompanijama Alibaba i Cainiao na logističkoj tehnologiji i prekograničnim mogućnostima; to ne znači da te kompanije prevoze svaki paket.
Drugi pružaoci usluga isporuke	Uslovi na Tajlandu dozvoljavaju kompaniji LEX da pošiljku prosledi drugom pružaocu usluga isporuke kada je to operativno odgovarajuće, pa događaj predaje može navesti drugog prevoznika.
17TRACK	17TRACK objedinjuje dostupne događaje prevoznika; nezavisan je od kompanije LEX i ne može da menja ishode isporuke, povraćaja novca ili reklamacije.

Brz odgovor

Unesite LEX broj za praćenje iz potvrde o slanju, računa ili stranice porudžbine prodavca na zvaničnoj stranici za praćenje LEX pošiljki na Tajlandu или у 17TRACK-у. Ако се не појави резултат, прво уклоните размаке или интерпункцију, проверите да ли користите број за праћење, а не број поруџбине, и сачекајте да се обави прво физичко скенирање при пријему. 17TRACK је независна платформа за праћење; она не превози пошиљке, не мења адресе, не одобрава повраћај новца нити обрађује захтеве у вези са LEX-ом.

Kako pratiti LEX pakete

Путања	Кораци и најбоља примена
Званично LEX праћење	Отворите страницу за праћење LEX Thailand, унесите број пошиљке и прегледајте најновији доступни догађај. Страница подржава до 10 пошиљки.
17TRACK	Отворите 17TRACK, унесите исти идентификатор и дозволите платформи да идентификује превозника или изаберите LEX када је доступан. Користите га за обједињени преглед код различитих превозника.
Пронађите број	Проверите имејл продавца о отпреми, страницу поруџбине на платформи, отпремницу или LEX рачун. Број поруџбине, референца плаћања и број за праћење су различити идентификатори.
Нема резултата	Проверите сваки знак, уклоните размаке настале копирањем, питајте продавца да ли је само креирана налепница и контактирајте LEX или продавца ако је пошиљка физички предата, али још није скенирана.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Јавне странице LEX Thailand упућују кориснике да користе број за праћење, али не објављују један универзални јавни образац. Број који може да се провери преко LEX-а није нужно издат од стране LEX-а: продавци на платформама, превозници у месту порекла и партнери за доставу на последњој деоници могу да креирају повезане идентификаторе.

Формат броја за праћење

Група идентификатора	Нормализовани образац и употреба
Идентификатор LEX пошиљке	Користите тачан алфанумерички или нумерички идентификатор који је приказан на налогу продавца, рачуну или LEX налепници; на прегледаним тајландским страницама није наведен јавно доступан фиксни број знакова нити правило за префикс.
Референца платформе	ИД поруџбине или референца идентификује куповину, а не нужно физичку пошиљку. Унесите број пошиљке.
Број партнера или број из места порекла	Прекогранична пошиљка или пошиљка са платформе може задржати идентификатор из места порекла или идентификатор партнера пре него што се појави догађај повезан са LEX-ом. Пратите број који је продавац повезао и предају пошиљке превознику.
Пакетни или API идентификатор	Пословни системи треба да пошаљу идентификатор који је вратила уговорена логистичка интеграција; јавне тајландске странице не документују јавну LEX API шему.

Корисни савет: Немојте закључивати о LEX услузи, одредишту или датуму испоруке само на основу префикса. Користите званичну претрагу или аутоматско препознавање у 17TRACK-у и сачувајте оригиналну референцу продавца за потребе подршке.

Statusi praćenja i njihova značenja

Статус	Значење и следећа радња
Налепница креирана / чека се пошиљка	Запис о пошиљци може да постоји без физичког пријема. Продавац треба да потврди предају; прималац треба да сачека скенирање при пријему пре него што пошиљку сматра послатом.
Прихваћено / примљено	LEX или овлашћено место пријема евидентирало је пријем. Сортирање и транспорт на главној линији обично следе.
У транзиту / сортирање	Пошиљка се креће кроз LEX објекте или транспортне деонице. Између објеката можда неће бити поновљених скенирања.
На достави	Пошиљка је укључена у руту за доставу. Нека адреса и телефон буду доступни и пратите контакт у вези са доставом.
Достављено	Догађај доставе је евидентиран. Проверите место доставе, укућане, пријем на улазу у зграду и упутства продавца пре него што поднесете захтев.
Изузетак / неуспешна достава	Постоји препрека при достави, као што је недоступан прималац или проблем са адресом. Одмах контактирајте LEX или продавца.
Враћено пошиљаоцу	Достава није успела или је одбијена и пошиљка се враћа. Тајландски услови предвиђају још два покушаја доставе након првог неуспешног покушаја, у складу са важећим условима.

Usluge i rokovi isporuke

Тајландска страница за подршку LEX-а пружа домаће смернице засноване на рути, а не универзалну гаранцију. На њој се наводи да достава у градским подручјима може бити обављена следећег дана након преузимања, а да достава између провинција обично траје 1–3 дана.

Поређење услуга

Услуга	Кратак опис примене и покривености
Достава домаћих пошиљака	Транспорт пошиљака унутар Тајланда од пошиљаоца до примаоца, уз праћење преко веб-сајта LEX-а.
Експресна достава и достава на последњој деоници	Брза достава унутар земље, укључујући доставу следећег дана у градским подручјима и доставу у истом подручју на удаљености до 300 km, како је описано на званичном сајту.
Вишеканална логистика	Пословна логистика за кориснике платформи и кориснике ван платформи; конкретни комерцијални услови зависе од уговора са корисником.
Dostava pouzećem	Podrška za plaćanje pouzećem opisana je u sadržaju pomoći i uslovima kompanije LEX Thailand; prenos uplate prati važeća tajlandska pravila za plaćanje pouzećem.

Vreme dostave

Ruta ili usluga	Objavljene smernice za dostavu
Domaća dostava u urbanim područjima	Tokom narednog dana nakon preuzimanja, prema smernicama podrške kompanije LEX Thailand.
Međupokrajinska domaća dostava	Obično 1–3 dana nakon preuzimanja, prema smernicama podrške kompanije LEX Thailand.
Udaljena ili turističko-privredna područja	Navodi se doplata od 50 bahta za udaljena ili turističko-privredna područja; vreme transporta može se razlikovati od standardnog vremena u urbanim područjima.
Međunarodna ili prilagođena poslovna usluga	Vreme zavisi od polazišta, odredišta, carine, rute i ugovorene usluge; pregledane tajlandske stranice ne objavljuju univerzalno obećanje o roku.

Vremena dostave po odredišnim zemljama

Odredište	Objavljene smernice za pojedinačne zemlje
Tajland	Urbane rute: narednog dana nakon preuzimanja; međupokrajinske rute: obično 1–3 dana. Javne tajlandske smernice kompanije LEX ne navode prosečno vreme po gradovima niti garantovani datum.
Druge zemlje u kojima LEX posluje	LEX navodi Indoneziju, Vijetnam, Maleziju, Filipine i Singapur kao zemlje u kojima posluje, ali pregledani izvor ne objavljuje intervale ili prosečna vremena dostave za pojedinačne zemlje na svakom tržištu.
Prekogranično odredište	Zvanični sajt opisuje mogućnost međunarodne dostave, ali raspon za zemlju odredišta, prosečan broj dana i imenovani prevoznik za poslednju deonicu nisu navedeni u pregledanim tajlandskim izvorima.

Procena vremena dostave nije automatski garancija. Vreme za prijem pošiljaka istog dana, vikendi, praznici, kvalitet adrese, udaljena područja, vremenski uslovi, obim tokom kampanja, carina i predaja partnerskim operaterima mogu promeniti stvarni ishod.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem ili status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Ponovo kopirajte broj pošiljke, uklonite razmake, razlikujte ga od broja porudžbine i zatražite od prodavca da potvrdi identifikator.
Nema događaja praćenja	Nalepnica je možda kreirana pre fizičke predaje pošiljke. Pitajte pošiljaoca kada je LEX primio paket.
Nema ažuriranja nekoliko dana	Proverite najnovije skeniranje, rutu i adresu. Pošiljalac treba da kontaktira LEX ako je paket prihvaćen, ali i dalje nema aktivnosti; primalac takođe treba da obavesti prodavca.
Predaja partnerskom prevozniku	Skeniranje partnera može predstavljati elektronske podatke ili operativni prenos. Sačekajte sledeće skeniranje pri prijemu i koristite identifikator partnera ako je dostavljen.
Izuzetak pri dostavi ili neuspešan pokušaj	Proverite adresu i broj telefona i bez odlaganja kontaktirajte LEX. Tajlandski uslovi kompanije LEX opisuju još dva pokušaja nakon prvog neuspešnog pokušaja.
Označeno kao isporučeno, ali nije primljeno	Proverite ulazna vrata, portirnicu, članove domaćinstva, komšije i prijemnu službu zgrade; zatim kontaktirajte LEX i prodavca i navedite datum i lokaciju dostave.
Izgubljeno, oštećeno ili nepotpuno	Sačuvajte ambalažu i fotografije, zabeležite broj pošiljke i kontaktirajte LEX ili pošiljaoca kako biste pokrenuli odgovarajući postupak reklamacije.
Враћено пошиљаоцу	Pitajte pošiljaoca zašto dostava nije uspela i dogovorite ispravljenu adresu ili novu pošiljku; prema tajlandskim uslovima mogu se primeniti troškovi povrata.

Međunarodna isporuka, carina i predaja drugim prevoznicima

LEX opisuje međunarodnu dostavu kao deo svojih regionalnih logističkih kapaciteta, dok se pregledani tajlandski uslovi transporta usredsređuju na domaće pošiljke u Tajlandu. Nemojte smatrati da skeniranje pri dolasku znači carinsko puštanje i nemojte pretpostaviti da skeniranje partnera znači da je LEX fizički primio paket.

Faza	Šta korisnik treba da razume
Rezervacija pri polasku	Prodavac ili pružalac logističkih usluga na polazištu kreira evidenciju pošiljke. Elektronska prethodna najava nije isto što i fizičko prihvatanje.
Izvozna obrada i linijski transport	Operater na polazištu priprema paket za transport. Skeniranja mogu biti povremena dok se paket nalazi između objekata.
Predaja partneru	Skeniranje pri prijemu pokazuje kada je sledeći operater preuzeo pošiljku. Povezani broj može ostati nepromenjen ili može biti dostavljen novi broj za poslednju deonicu.
Увозно царињење	Царина може затражити информације, порезе или царине. Јавне странице компаније LEX на тајландском језику не утврђују универзално време царињења нити пореско правило за сваку дестинацију.
Испорука на одредишту	Оператор на одредишту или локална мрежа компаније LEX обавља испоруку. Обратите се странци наведеној у најновијем догађају, уз оригиналне и повезане идентификаторе.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Опција	Ко треба да је затражи и услов
Посебно упутство за испоруку	Пошиљалац мора да договори посебна упутства пре предаје пошиљке; услови на тајландском језику наводе да захтеви након предаје можда неће бити прихваћени.
Поновна испорука	Услови компаније LEX на тајландском језику описују још два покушаја испоруке након првог неуспешног покушаја, без додатне накнаде за испоруку под наведеним условом.
Враћање пошиљаоцу	Ако испорука и даље буде неуспешна, пошиљка може бити враћена регистрованом пошиљаоцу, а трошкови могу бити наплаћени пошиљаоцу.
Предаја пошиљке	LEX Thailand пружа информације о Drop Off Station локацијама путем своје корисничке подршке и навигације на сајту.

Izgubljeni i oštećeni paketi, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Упит о праћењу, жалба због губитка или оштећења, рекламација у вези са превозом и повраћај новца преко тржишта засебни су поступци. Страница за подршку компаније LEX упућује кориснике са изгубљеним, оштећеним или непотпуним пошиљкама да поднесу жалбу путем веб-сајта или да контактирају корисничку службу са бројем за праћење и детаљима о пошиљци.

Поступак	Намена и докази
Упит о праћењу	Користите за недостајући или нејасан догађај. Припремите број за праћење, пошиљаоца, примаоца, датум преузимања и последње скенирање.
Жалба због губитка, оштећења или непотпуне пошиљке	Користите веб-сајт компаније LEX или корисничку службу. Припремите детаље о праћењу, опис предмета, доказ о вредности, амбалажу и фотографије.
Повраћај новца преко тржишта	Купац обично тражи решење од продавца или тржишта; 17TRACK не може да га одобри, а жалба превознику не доводи аутоматски до повраћаја новца.
Упит о COD потврди или уплати	LEX пружа канал за подршку у вези са потврдом о COD пошиљци и наводи да се COD трансфери обављају у складу са важећим тајландским прописом и недељним поступком преноса.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Категорија	Правило и могући утицај
Тежина и димензије	Страница за подршку на тајландском језику наводи максималну тежину пошиљке од 30 kg и да ниједна страна не сме бити дужа од 80 cm. Прекорачење ограничења може довести до одбијања или додатног руковања.
Опасна и незаконита роба	Опасни материјали, оружје, незаконите супстанце и роба која захтева посебне безбедносне или правне контроле су искључени.
Батерије и опасни предмети	Услови на тајландском језику наводе батерије свих врста међу забрањеним предметима и упућују на захтеве за опасну робу.
Животиње, остаци и биолошка роба	Живе животиње, остаци животиња, месо, органи и делови животиња наведени су као забрањени.
Вредности и документи	Готовина, платни инструменти, племенити метали, накит, роба високе вредности и осетљива лична документа ограничени су према условима на тајландском језику.
Амбалажа	Недовољна, незапечаћена или неодговарајућа амбалажа може довести до одбијања, враћања, одлагања или одговорности пошиљаоца.

Сажетак ограничења није замена за важеће услове коришћења услуге LEX Thailand. Пошиљаоци треба да прегледају комплетна правила пре предаје пошиљке.

Korisnička služba

Канал	Проверени контакт и најбоља намена
Праћење	Страница за праћење компаније LEX Thailand; користите идентификатор пошиљке за актуелне догађаје.
Подршка	Страница за подршку компаније LEX Thailand; користите је за често постављана питања, жалбе, COD потврде, повраћаје и смернице за слање.
Kontakt obrazac	Kontakt stranica kompanije LEX Thailand; izaberite primaoca, novog pošiljaoca ili trenutnog pošiljaoca.
Kancelarija	Bhiraj Tower, 29. sprat, 689 Sukhumvit Road, Bangkok 10110. Radno vreme koje navodi LEX: ponedeljak–subota, 09:00–18:00.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, podaci o pošiljaocu i primaocu, datum preuzimanja, vrsta usluge, poslednje skeniranje, adresa, opis artikla, dokaz o vrednosti i fotografije oštećenja.

Praćenje u e-trgovini i poslovanju

LEX svoje usluge namenjuje platformama za e-trgovinu, onlajn prodavnicama i malim i srednjim preduzećima. Trgovci treba da razlikuju stranicu za praćenje za potrošače od ugovorene poslovne integracije i API-ja za praćenje pošiljaka kod više prevoznika.

Poređenje za programere/API

Опција	Pružalac usluge
Praćenje putem veba za potrošače	LEX
Ugovorena poslovna integracija	LEX ili njegovi partneri u oblasti logističke tehnologije
API za više prevoznika	17TRACK

Pregledane stranice LEX Thailand u navigaciji sadrže referencu za preuzimanje API-ja, ali ne navode javno dostupnu aktuelnu krajnju tačku, metod autentifikacije ili specifikaciju veb-mrežne kukice. Za poslovne akreditive koristite ugovoreni LEX kanal; za tokove rada sa više prevoznika koristite dokumentovani 17TRACK API.

Često postavljana pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj LEX paket?

Unesite broj pošiljke na zvaničnoj stranici za praćenje LEX Thailand ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne LEX događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj LEX broj za praćenje?

Potražite ga u poruci prodavca o slanju, na stranici porudžbine na tržištu, na nalepnici za slanje ili na LEX potvrdi; nemojte zameniti broj porudžbine osim ako prodavac ne potvrdi da je to ujedno i identifikator pošiljke.

3. Kako izgleda LEX broj za praćenje?

Pregledane tajlandske stranice kompanije LEX ne objavljuju jedan univerzalni javni format, zato koristite tačan identifikator koji je dostavio prodavac ili koji je prikazan na LEX nalepnici.

4. Kada će se pojaviti prvi LEX događaj praćenja?

Prvi događaj obično zavisi od fizičke predaje i skeniranja prilikom prijema; sama nalepnica ili evidencija porudžbine nisu dokaz da je LEX primio paket.

5. Zašto se moje LEX praćenje ne ažurira?

Paket se možda nalazi između objekata, čeka skeniranje prilikom predaje ili je još kod prodavca; potvrdite najnoviji događaj i zamolite pošiljaoca da ispita situaciju nakon potvrde fizičke predaje.

6. Koliko traje LEX isporuka u Tajlandu?

LEX navodi isporuku sledećeg dana za gradske rute nakon preuzimanja i obično 1–3 dana za međupokrajinske rute, u zavisnosti od rute i operativnih uslova.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne LEX isporuke?

Proverite adresu i broj telefona i odmah kontaktirajte LEX; tajlandski uslovi kompanije LEX opisuju još dva pokušaja nakon prvog neuspešnog pokušaja.

8. LEX navodi da je isporučeno, ali gde je moj paket?

Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, komšije, prijemni pult i obezbeđenje zgrade, a zatim kontaktirajte LEX i prodavca sa brojem za praćenje.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu LEX pošiljku?

Podnesite žalbu putem LEX podrške ili kontaktirajte korisničku službu i navedite broj za praćenje, podatke o pošiljci, informacije o artiklu, ambalažu i fotografije.

10. Kako da kontaktiram LEX?

Koristite zvaničnu kontakt stranicu ili stranicu za podršku kompanije LEX Thailand; navedeno radno vreme je ponedeljak–subota, 09:00–18:00.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je događaj kreiranja LEX nalepnice dokaz da LEX ima paket?

Ne. Kreiranje nalepnice može predstavljati elektronsku pripremu; fizičko posedovanje treba da bude povezano sa događajem prijema ili preuzimanja.

12. Može li LEX poslati paket preko drugog pružaoca dostave?

Da. Tajlandski uslovi kompanije LEX dozvoljavaju usmeravanje preko drugog pružaoca dostave, pa najnoviji događaj može identifikovati partnera, a broj za praćenje može biti povezan sa drugim identifikatorom.

13. Da li LEX pruža međunarodne logističke usluge?

Da, LEX opisuje međunarodnu dostavu kao deo svojih regionalnih logističkih rešenja, ali pregledane tajlandske stranice ne objavljuju jedno univerzalno vreme međunarodne dostave niti obećanje u vezi sa carinjenjem.

14. Koja je razlika između LEX broja za praćenje i broja porudžbine na tržištu?

LEX broj za praćenje identifikuje pošiljku u logističkoj mreži, dok broj porudžbine na tržištu identifikuje komercijalnu transakciju; zamolite prodavca da poveže ta dva broja kada su oba prikazana.

15. Da li preduzeća mogu da prate LEX pošiljke putem API-ja?

Preduzeća treba da koriste svoju ugovorenu LEX integraciju ako je dostupna, dok 17TRACK nudi dokumentovani API za više prevoznika; pregledane LEX stranice ne objavljuju potpunu aktuelnu javnu specifikaciju API-ja.

API za praćenje

// 1. LEX official tracking API
// Current public official LEX tracking API endpoint and authentication are not published in the reviewed evidence.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]