JD Worldwide Seuranta

Syötä JD Worldwide-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.jingdonglogistics.com/

Seuraa

Tietoa JINGDONG Logisticsista

JINGDONG Logistics on JD.comiin liittyvä logistiikka- ja toimitusketjupalvelujen tarjoaja, joka esitetään englanniksi yleisesti nimillä JD Logistics tai JDL. Seurannan kannalta tärkeä ero on, että JINGDONG Logistics voi hoitaa lähetysreitistä riippuen ensivaiheen noudon, varastoinnin, kotimaan toimituksen, rajat ylittävän logistiikan, tullivarastosta täyttämisen, rahtikuljetuksen tai viimeisen kilometrin palvelut; JD Worldwide -markkinapaikan tilausnumero ei ole automaattisesti sama kuin kuljetusliikkeen seurantanumero.

JINGDONG Logisticsin yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	JINGDONG Logistics; englanninkielisissä liiketoimintamateriaaleissa kuvataan yleisesti myös nimillä JD Logistics ja JDL.
Virallinen verkkosivusto	https://www.jingdonglogistics.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Integroitu logistiikan, varastoinnin, tilausten käsittelyn, pikatoimituksen, rahdin ja rajat ylittävien toimitusketjupalvelujen tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Pääasiallinen toimintakeskus Manner-Kiinassa, ja virallisella sivustolla kuvataan kansainvälisiä ja rajat ylittäviä logistiikkapalveluja.
Seurantasivu	JINGDONG Logisticsin virallinen verkkosivusto; käyttäjät voivat seurata saatavilla olevia tapahtumia myös 17TRACKin avulla.
Emo-organisaatio	Yhteys JD.com-konserniin näkyy JINGDONG Logisticsin virallisessa brändäyksessä sekä sijoittaja- ja liiketoimintamateriaaleissa.
Perustettu	Tässä ei ole julkisesti vahvistettu yhdeltä nykyiseltä kuljetusliikkeen ohjesivulta; vältä vahvistamattoman perustamispäivän käyttämistä seurantapäätöksissä.
Pääkonttori	Ei käytetä seurantatietona, ellei sitä ole vahvistettu käyttäjän alueen nykyisellä virallisella yrityssivulla.

Kuljetusliikkeiden entiteettisuhteet

Entiteetti

Suhteen yhteenveto

JINGDONG Logistics

JINGDONG Logistics on tämän sivun ensisijainen kuljetusliike-entiteetti.

Näytä kaikki JINGDONG Logisticsin tiedot

Entiteetin tyyppi	Integroitu logistiikkapalvelujen tarjoaja.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kuljetusliikkeen nimi kertoo 17TRACKille ja lähettäjälle, missä seurantajärjestelmässä lähetystapahtumat voivat olla.
Virallinen näyttö	Virallinen verkkosivusto ja viralliset palvelusivut kuvaavat JINGDONG Logisticsin logistiikka- ja toimitusketjupalveluja.

Varastointi, pikatoimitus, rahti ja rajat ylittävät palvelut

Nämä ovat palveluluokkia, joita JINGDONG Logistics hoitaa tai järjestää lähetyksen eri vaiheissa.

Näytä kaikki JINGDONG Logistics -palvelujen tiedot

Entiteetin tyyppi	Operoidut palveluluokat.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Paketti voi näyttää varastoon vastaanoton, runkokuljetuksen, tullauksen tai viimeisen osuuden tapahtumia palveluluokasta riippuen.
Virallinen näyttö	JINGDONG Logisticsin viralliset palvelusivut kuvaavat integroituja toimitusketju-, pikakuljetus- ja kansainvälisen logistiikan palveluja.

JD Worldwide

JD Worldwide on rajat ylittävän vähittäiskaupan konteksti, joka voi käyttää JINGDONG Logisticsia tai muita logistiikkakumppaneita.

Näytä kaikki JD Worldwide -lähetysten tiedot

Entiteetin tyyppi	Vähittäiskaupan tai markkinapaikan tilauskonteksti, ei välttämättä fyysinen kuljetusyhtiö.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	JD-tilaustunnus voi poiketa JINGDONG Logistics -seurantanumerosta ja kumppanin viimeisen osuuden numerosta.
Virallinen näyttö	JINGDONG Logisticsin virallinen verkkosivusto ja JD:hen liittyvä logistiikkakonteksti erottavat logistiikkapalvelut vähittäistilauksista.

Tulli, tullivarastot ja kohdemaan kuljetusyhtiöt

Nämä tahot voivat tilapäisesti säilyttää tai käsitellä rajat ylittäviä JINGDONG Logistics -lähetyksiä.

Näytä kaikki rajat ylittävien tahojen tiedot

Entiteetin tyyppi	Verkosto-, sääntely- ja kumppanitahot.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Seuranta-aukkoja esiintyy usein sähköisten tietojen, fyysisen luovutuksen, vientikäsittelyn, tuontitullauksen ja viimeisen osuuden noutoskannausten välillä.
Virallinen näyttö	Viralliset rajat ylittävien palvelujen kuvaukset ja tullisäännöt selittävät, että kansainvälisiin paketteihin voi liittyä tullaus ja kumppanin suorittama toimitus.

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat JINGDONG Logisticsille ja muille kuljetusyhtiöille, kun tuettu numero lähetetään.

Näytä kaikki 17TRACK-suhteen tiedot

Entiteetin tyyppi	Riippumaton usean kuljetusyhtiön seuranta-alusta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa tunnistamaan kuljetusyhtiöitä ja yhdenmukaistamaan tapahtumia, mutta se ei kuljeta, uudelleenohjaa, hyvitä tai korvaa lähetyksiä.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio kuvaa usean kuljetusyhtiön seurannan rekisteröinti- ja kyselytyönkulut.

Pikavastaus

Seurataksesi JINGDONG Logistics -pakettia syötä lähetysilmoituksessa, rahtikirjassa, kauppiaan tilaussivulla tai logistiikkatarrassa oleva kuljetusyhtiön seurantanumero JINGDONG Logisticsin virallisella verkkosivustolla tai 17TRACKissa. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, oletko syöttänyt tilausnumeron logistiikkanumeron sijaan, onko myyjä vasta luonut tarran ja onko paketti todellisuudessa jonkin muun ensimmäisen tai viimeisen osuuden kuljetusyhtiön hallussa.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia kuljetusyhtiön tapahtumia ja auttaa usean kuljetusyhtiön näkyvyydessä, mutta vain lähettäjä, kauppias tai operoiva kuljetusyhtiö voi muuttaa osoitetta, järjestää uudelleentoimituksen, hyväksyä hyvityksen tai käynnistää vaatimuksen.

Kuinka seurata JINGDONG Logistics -paketteja

Käytä JINGDONG Logistics -pakettien seurantaan logistiikkanumeroa, älä vähittäistilauksen tunnusta. Rajat ylittävissä tilauksissa säilytä kaikki kauppiaan näyttämät numerot, koska lähtömaan logistiikkatunnus, tullausilmoituksen viite ja viimeisen osuuden numero eivät välttämättä ole samoja.

Avaa JINGDONG Logisticsin virallinen verkkosivusto osoitteessa https://www.jingdonglogistics.com/ tai käytä 17TRACKia.
Kopioi seurantanumero täsmälleen sellaisena kuin se näkyy kauppiaan lähetysviestissä, JD-tilin logistiikkasivulla, tarrassa, rahtikirjassa tai noutokuitissa.
Poista välilyönnit ja yhdysmerkit, jos lomake hylkää numeron, mutta säilytä kirjaimet ja numerot samassa järjestyksessä.
Jos 17TRACK ehdottaa useita kuljetusyhtiöitä, vertaa viimeisintä skannauspaikkaa ja palvelukontekstia ennen kuljetusyhtiön valitsemista.
Jos numero on edelleen passiivinen, kysy myyjältä tai lähettäjältä, onko paketti fyysisesti luovutettu JINGDONG Logisticsille vai onko se vain luotu sähköisesti.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

JINGDONG Logistics ei julkaise yhtä yleistä julkista seurantanumerosääntöä, joka kattaisi kaikki kotimaan, tullivarasto-, kansainväliset, rahti- ja kumppanireitit. Käsittele alla olevia esimerkkejä normalisoituina tunnisteperheinä, älä takuuna siitä, että pelkkä etuliite tunnistaa palvelun.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

JINGDONG Logistics -rahtikirjan numero

Numeerinen tai aakkosnumeerinen logistiikkatunnus; käytä peitettyä esimerkkiä, kuten JD #### #### ####.

Näytä kaikki JINGDONG Logistics -rahtikirjan numeron tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee tuotteen ja järjestelmän mukaan; yhtä nykyistä julkista sääntöä kaikille palveluille ei ole vahvistettu.
Myöntäjä	JINGDONG Logistics tai sen lähetysjärjestelmä, kun logistiikkatilaus luodaan.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimaan pikakuljetus, varastosta toimitus, kauppiaan lähetys tai JD-ekosysteemin pakettitoimitus.
Kuka näkee sen ja missä	Kuluttajat näkevät sen lähetysilmoituksissa tai tilin logistiikkasivuilla; kauppiaat näkevät sen tilaustenhallinnassa tai tarrajärjestelmissä.
Seurannan laajuus	Yleensä näkyvissä sähköisen luonnin jälkeen ja vahvemmin vastaanoton tai keskusskannauksen jälkeen.
Tärkeä huomautus	Luotu rahtikirja ei todista fyysistä noutoa ennen kuin hyväksyntä- tai noutotapahtuma näkyy.

Kauppiaan tilausnumero

Vähittäistilauksen tunnus; muoto vaihtelee alustan ja myyjän mukaan.

Näytä kaikki kauppiaan tilausnumeroiden tiedot

Pituus/rakenne	Alustakohtainen tilausviite, joka usein eroaa kuljetusliikkeen numerosta.
Myöntäjä	Kauppias, markkinapaikka tai JD-vähittäismyyntijärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalvelun haku, maksu, lasku ja myyjän tilaustenhallinta.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen tilaussivuilla tai kuiteissa; kuljetusliikkeet eivät välttämättä hyväksy sitä julkiseen seurantaan.
Seurannan laajuus	Ei ole kuljetusliikkeen skannaustunniste, ellei kauppias yhdistä sitä logistiikkanumeroon.
Tärkeä huomautus	Jos seuranta epäonnistuu, pyydä myyjältä logistiikan rahtikirjanumero sen sijaan, että syöttäisit tilaustunnuksen uudelleen.

Rajat ylittävä postin S10-numero

Kaksi kirjainta + yhdeksän numeroa + kaksikirjaiminen maakoodi, esimerkiksi LX ######### CN.

Näytä kaikki postin S10-tunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	13 merkkiä yleisen UPU S10 -postitunnisterakenteen mukaisesti.
Myöntäjä	Yleensä lähtömaan postitoimija tai postilogistiikkakumppani, ei välttämättä JINGDONG Logistics.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset postipaketit, kirjatut lähetykset, ePacket-tyyppiset tai kumppanille luovutettavat reitit.
Kuka näkee sen ja missä	Rajat ylittävät ostajat voivat nähdä tämän viennin jälkeen tai sen jälkeen, kun kauppias päivittää kohdemaan seurantanumeron.
Seurannan laajuus	Voi näkyä lähtömaan postissa, lentoyhtiön vaihtopisteessä, tuontitullissa ja kohdemaan postissa, jos kumppanit vaihtavat tietoja.
Tärkeä huomautus	Jos JINGDONG Logistics voi näyttää sen, se ei tarkoita, että JINGDONG Logistics olisi myöntänyt sen.

Viimeisen mailin kumppanin numero

Kohdemaan kuljetusliikkeen muoto; voi olla numeerinen tai aakkosnumeerinen maasta riippuen.

Näytä kaikki viimeisen mailin kumppaninumeroiden tiedot

Pituus/rakenne	Riippuu kohdemaan kuriirista tai postitoimijasta.
Myöntäjä	Kohdemaan kuljetusliike tai viimeisen mailin toimituskumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Viimeisen mailin toimitus, noutopiste, pakettiautomaatti, uudelleentoimitus tai toimitustodistuksen haku.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat saada sen SMS-viestillä, sähköpostilla, sovellusilmoituksella tai kohdemaan kuljetusliikkeen seurannasta.
Seurannan laajuus	Alkaa yleensä, kun kumppani vastaanottaa tiedot tai hyväksyy paketin fyysisesti kohdemaassa.
Tärkeä huomautus	Näkyvyydessä voi olla katkos ennen kuin viimeisen mailin kuljetusliike tekee ensimmäisen skannauksen.

Rahti- tai B2B-viite

Viite-, rahtikirja-, lähetys- tai varastotilauksen tunnus; rakenne vaihtelee sopimuksen mukaan.

Näytä kaikki rahti- tai B2B-viitteiden tiedot

Pituus/rakenne	Sopimus- tai järjestelmäkohtainen; ei välttämättä noudata pakettiseurannan sääntöjä.
Myöntäjä	JINGDONG Logistics -yritysjärjestelmä, lähettäjän TMS tai rahtikumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rahti, varastosiirto, toimitusketjun tilaus, tulliasiakirjat tai yritystilin raportointi.
Kuka näkee sen ja missä	Yrityskäyttäjät näkevät sen TMS-, ERP- ja WMS-järjestelmissä, varausvahvistuksissa tai tiliportaaleissa.
Seurannan laajuus	Voi edellyttää yrityskirjautumista tai API-kartoitusta julkisen kuluttajaseurannan sijaan.
Tärkeä huomautus	Pyydä asiakkuuspäälliköltä tai lähettäjältä pakettikohtainen numero, jos kuluttajaseuranta on tarpeen.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

JINGDONG Logistics -seuranta noudattaa yleensä elinkaarta sähköisen tilauksen luomisesta noutoon, lajitteluun, kuljetukseen, tullaukseen tai kumppanille luovutukseen, lopulliseen toimitukseen ja mahdolliseen palautukseen. Tila näyttää viimeisimmän ilmoitetun tapahtuman, ei takuuta siitä, että seuraava tapahtuma olisi jo tapahtunut.

Tilan pikahaku

Tila

Mitä se tarkoittaa

Lähetystiedot vastaanotettu

Logistiikkatilaus tai etiketti on luotu, mutta fyysistä hyväksyntää ei välttämättä ole vielä tapahtunut.

Näytä kaikki vastaanotettujen lähetystietojen tiedot

Elinkaaren vaihe	Ennen lähetystä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kauppias, varasto tai lähettäjä, kunnes nouto skannataan.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Nouto, varaston lähetys tai peruutus, jos myyjä ei luovuta pakettia kuljetukseen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota hyväksyntää; kysy myyjältä, jos fyysistä skannausta ei näy ilmoitetun käsittelyajan jälkeen.

Hyväksytty tai noudettu

JINGDONG Logistics tai valtuutettu noutokumppani on vastaanottanut paketin.

Näytä kaikki tiedot tilasta hyväksytty tai noudettu

Elinkaaren vaihe	Hyväksytty.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	JINGDONG Logistics tai sopimuksen mukainen nouto-operaattori.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lajittelu lähtöpaikassa ja lähetys keskukseen, varastoon, lentokentälle, tullivarastoon tai jakeluasemalle.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa skannauksia; tarkista osoite ja puhelinnumero kauppiaalta, jos huomaat virheen.

Kuljetuksessa tai lähtenyt toimipisteestä

Lähetys on lähtenyt yhdestä toimipisteestä ja on matkalla kohti seuraavaa solmukohtaa.

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta lähetyksestä

Elinkaaren vaihe	Kuljetuksessa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Runkokuljetusoperaattori, JINGDONG Logistics -keskus tai kuljetuskumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Saapumisskannaus seuraavassa keskuksessa tai määränpään jakeluasemalla.
Mitä sinun tulisi tehdä	Yleensä toimenpiteitä ei tarvita, ellei lähetys ylitä palveluarviota tai myyjän lupaamaa aikaa.

Tulliselvitys käynnissä

Rajat ylittävää lähetystä tarkastaa tulli tai tulliselvitysagentti.

Näytä kaikki tiedot käynnissä olevasta tulliselvityksestä

Elinkaaren vaihe	Tulli ja luovutus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, välittäjä, JINGDONG Logistics -tulliselvityspalvelu tai kumppanikuljetusliike reitistä riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Luovutus, veropyyntö, asiakirjapyyntö, tarkastus tai palautus tullin päätöksen mukaisesti.
Mitä sinun tulisi tehdä	Vastaa nopeasti asiakirja-, vero- tai henkilöllisyyspyyntöihin äläkä oleta, että saapuminen tarkoittaa luovutusta.

Jakelussa

Jakeluasema tai viimeisen kilometrin kumppani on osoittanut paketin kuriirin reitille.

Näytä kaikki tiedot jakelussa olevasta lähetyksestä

Elinkaaren vaihe	Jakelussa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Paikallinen JINGDONG Logistics -kuriiri tai määränpään viimeisen kilometrin kumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitus, jättö noutopisteeseen, epäonnistunut toimitus tai toimituspoikkeama.
Mitä sinun tulisi tehdä	Pidä puhelin saatavilla ja tarkista rakennukseen pääsy, noutokoodi ja toimitusohjeet.

Toimitettu

Kuljetusliike on ilmoittanut lopullisen toimituksen, noudon valmistumisen tai toimituksen valtuutettuun paikkaan.

Näytä kaikki tiedot toimitetusta lähetyksestä

Elinkaaren vaihe	Toimitettu.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottaja, valtuutettu vastaanottaja, noutopiste tai kauppias toimitusvahvistuksen jälkeen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitustodistus voi olla saatavilla kuljetusliikkeen, kauppiaan tai viimeisen kilometrin kumppanin kautta, jos sitä tuetaan.
Mitä sinun tulisi tehdä	Jos et ole vastaanottanut lähetystä, tarkista toimituspaikka, vastaanotto, naapurit ja ota viipymättä yhteyttä myyjään tai paikalliseen kuljetusliikkeeseen.

Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitus

Kuriiri ei voinut suorittaa toimitusta osoitteen, pääsyn, puhelimen, tullin, sään tai toiminnallisten syiden vuoksi.

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta

Elinkaaren vaihe	Poikkeama.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Paikallinen jakeluasema, viimeisen kilometrin kumppani tai vastaanottaja, jos tietoja puuttuu.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Uudelleentoimitus, nouto, osoitteen korjaus, palautus tai lisäyhteydenottoyritys.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota yhteyttä kauppiaaseen tai kuljetusliikkeeseen seurantanumeron, puhelinnumeron ja oikean osoitteen kanssa ennen palautuksen alkamista.

Palautettu tai palautumassa

Paketti on matkalla takaisin lähettäjälle, varastoon tai kauppiaalle.

Näytä kaikki tiedot palautetusta tai palautumassa olevasta lähetyksestä

Elinkaaren vaihe	Palautus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kuljetusliike kuljetuksen aikana, kauppias palautuksen vastaanoton jälkeen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Palautustoimitus, kauppiaan tarkastus, hyvityspäätös tai uudelleenlähetyspäätös.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota yhteyttä myyjään, koska hyvitykset ja uudelleenlähetykset ovat kaupallisia päätöksiä, eivät 17TRACKin päätöksiä.

Palvelut ja toimitusajat

JINGDONG Logistics julkaisee palveluluokkia eikä yhtä julkista toimitusstandardia, joka koskisi jokaista reittiä. Toimitusnopeus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, noudon aikarajasta, varaston käsittelystä, tullista, runkokuljetuskapasiteetista, kumppanille luovutuksesta ja paikallisista toimitusolosuhteista.

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

Pikapakettitoimitus

Kuluttajapaketit ja kauppiaiden lähetykset, jotka edellyttävät pakettikohtaista näkyvyyttä.

Näytä kaikki pikapakettitoimituksen tiedot

Palvelutyyppi	Pakettitoimitus.
Kattavuus	Pääasiassa Manner-Kiina ja tuetut JINGDONG Logistics -reitit.
Seurannan taso	Rahtikirja-, nouto-, lajittelu-, kuljetus-, toimitus- ja poikkeamaskannaukset, jos saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Tarkista rajoitukset voimassa olevista virallisista palvelusäännöistä tai lähettäjän sopimuksesta.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Riippuu lähettäjän sopimuksesta, ilmoitetusta arvosta ja palveluvalinnasta.
Tärkein rajoitus	Osoitteen laatu ja puhelimen tavoitettavuus vaikuttavat vahvasti lopulliseen toimitukseen.

Varasto- ja täyttölogistiikka

Tilaukset, jotka lähetetään JINGDONG Logistics -varastoista, tullivarastoista tai kauppiaan varastosta.

Näytä kaikki varasto- ja täyttölogistiikan tiedot

Palvelutyyppi	Varastointi, tilausten käsittely ja lähetys.
Kattavuus	Riippuu varastoverkostosta, kauppiaan sopimuksesta ja määränpään palvelun saatavuudesta.
Seurannan taso	Voi alkaa tilauksen käsittelyllä ennen paketin luovutusta.
Keskeinen koko-/painoehto	Tuotekohtaisia säilytys- ja käsittelyrajoituksia sovelletaan.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Varastonhallinta ja tilausten täyttämisen kontrollit riippuvat liiketoimintasopimuksesta.
Tärkein rajoitus	Lähetystä edeltävä käsittelyaika ei ole sama asia kuin kuljetusliikkeen kuljetusaika.

Rajat ylittävä logistiikka

Kansainvälinen verkkokauppa, tullivarastoidut tuonnit, vientipaketit ja ulkomaisten varastojen reitit.

Näytä kaikki rajat ylittävän logistiikan tiedot

Palvelutyyppi	Kansainvälinen logistiikka ja tulliin liittyvä toimitusketjupalvelu.
Kattavuus	Vaihtelee lähtömaan, kohdemaahan, tullimallin ja kumppaniverkoston mukaan.
Seurannan taso	Lähtö-, vienti-, runkokuljetus-, tuonti-, luovutus- ja viimeisen kilometrin tapahtumat voivat tulla useilta kuljetusliikkeiltä.
Keskeinen koko-/painoehto	Kansainväliseen reittiin, lentoyhtiöön, tulliin ja vaarallisiin aineisiin liittyviä rajoituksia sovelletaan.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Riippuu kaupallisesta palvelusta ja vakuutuksesta tai ilmoitetun arvon järjestelystä.
Tärkein rajoitus	Tulli ja kumppaneille luovutukset voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoksia.

Rahti- ja toimitusketjukuljetukset

Yrityslähetykset, irtotavaran siirrot, B2B-jakelu ja toimitusketjuvirrat.

Näytä kaikki rahti- ja toimitusketjukuljetusten tiedot

Palvelutyyppi	Rahti, kuljetusten hallinta tai integroitu toimitusketjupalvelu.
Kattavuus	Sopimuskohtaiset kotimaan ja kansainväliset reitit.
Seurannan taso	Virstanpylväiden näkyvyys voi olla lähetystasolla eikä kuluttajapaketin tasolla.
Keskeinen koko-/painoehto	Rahtirajoitukset määräytyvät kuljetusmuodon, kaluston ja sopimuksen mukaan.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Sopimus, lasku, tavaravakuutus ja palveluehdot määrittävät kattavuuden.
Tärkein rajoitus	Julkinen pakettiseuranta ei välttämättä hyväksy yritysrahdin viitteitä.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Pikapakettitoimitus

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, palvelun ja noudon aikarajan mukaan.

Näytä kaikki pikapakettitoimituksen toimitusaikatiedot

Työ- vai kalenteripäivät	Käytä kyseisen lähetyksen virallista reittikohtaista arviota tai kauppiaan lupausta.
Takuun tila	Ei käsitellä rahat takaisin -takuuna, ellei ostetun palvelun ehdoissa niin sanota.
Laskenta alkaa	Fyysisestä vastaanotosta tai varastolta lähettämisestä, ei pelkästä lähetystarran luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Noudon määräaika, osoitteen laatu, sää, paikallinen kapasiteetti, pyhäpäivät ja epäonnistunut toimitusyhteydenotto.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Reitille tulee tarkistaa nykyinen virallinen palvelutarjous tai lähettäjän sopimus.

Rajat ylittävä logistiikka

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullin, lentoyhtiökapasiteetin ja kumppanille luovutuksen mukaan.

Näytä kaikki rajat ylittävän logistiikan toimitusaikatiedot

Työ- vai kalenteripäivät	Reittikohtainen; tullaus ja määränpään toimitussäännöt voivat muuttaa todellista aikataulua.
Takuun tila	Yleistä julkista takuuta ei tule olettaa.
Laskenta alkaa	Vientivastaanotto, varastolta lähetys tai kuljetusliikkeen nouto palveluehdoista riippuen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Vientitarkastus, tuontitullaus, verojen perintä, kielletyt tuotteet, lentokapasiteetti ja viimeisen osuuden skannaukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista nykyiset viralliset reittiehdot, tullitiedotteet ja kauppiaan toimituslupaus.

Rahti- ja B2B-logistiikka

Sopimus- ja kuljetusmuotokohtainen.

Näytä kaikki rahti- ja B2B-logistiikan toimitusaikatiedot

Työ- vai kalenteripäivät	Määritellään sopimuksen, kuljetusmuodon ja toimitusajanvarauksen mukaan.
Takuun tila	Taattu vain, jos allekirjoitetussa palvelusopimuksessa niin sanotaan.
Laskenta alkaa	Nouto, lastausaika tai hyväksytty varaus sopimuksessa määritellyllä tavalla.
Tärkeimmät viivästystekijät	Kaluston saatavuus, varaston ajanvaraus, tullaus, tieolosuhteet ja vastaanottajan vastaanottoajat.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä yrityssopimusta, varausvahvistusta tai asiakasportaalia.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat JINGDONG Logistics -seurantaongelmat johtuvat yhdestä neljästä rajapinnasta: lähetystarra on luotu mutta lähetystä ei ole luovutettu, syötetty tunniste on väärä, tullaus tai kumppanille luovutus, tai viimeisen osuuden toimituspoikkeama. Käytä taulukkoa päättääksesi, kuka voi toimia seuraavaksi.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero tai ei tulosta

Väärä tunniste, epäaktiivinen lähetystarra tai tukematon kuljetusliikkeen valinta.

Näytä ratkaisut virheelliselle numerolle

Tarkista ensin	Vertaa numeroa toimitussähköpostiin, poista välilyönnit ja varmista, ettei se ole tilausnumero.
Välitön toimenpide	Kokeile 17TRACKin automaattista tunnistusta ja pyydä myyjältä logistiikan rahtikirjanumero.
Milloin eskaloida	Kun kauppiaan ilmoittama käsittelyaika on kulunut ilman fyysistä skannausta.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään tai lähettäjään; kuljetusliikkeeseen vain, jos voimassa oleva logistiikkanumero on olemassa.

Lähetystarra luotu, mutta ei liikettä

Sähköinen tilaus on olemassa, mutta paketti voi yhä olla kauppiaalla tai varastossa.

Näytä ratkaisut tilanteeseen, jossa lähetystarra on luotu mutta liikettä ei ole

Tarkista ensin	Myyjän käsittelylupaus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus.
Välitön toimenpide	Odota noutoa, jos ollaan yhä käsittelyajan sisällä.
Milloin eskaloida	Kun myyjä vahvistaa lähetyksen, mutta vastaanottoa ei näy.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä, varasto tai kauppiaan asiakaspalvelu.

Pitkä aika ilman päivitystä

Runkokuljetus, jakelukeskuksen ruuhka, puuttuva skannaus, tullaus tai kumppanin näkyvyyskatkos.

Näytä ratkaisut pitkään ilman päivitystä olleille lähetyksille

Tarkista ensin	Viimeisin skannauspaikka, reittityyppi ja se, liittyykö asiaan tullaus tai kansainvälinen luovutus.
Välitön toimenpide	Jatka seurantaa, ellei kauppiaan toimituslupaus tai palvelustandardi ole ylittynyt.
Milloin eskaloida	Eskaloi, kun virallinen reittiarvio tai myyjän lupaus ei täyty eikä uutta skannausta näy.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias verkkokauppatilauksissa; JINGDONG Logistics tai kumppanikuljetusliike vahvistetusti kuljetusliikkeen hallussa oleville paketeille.

Tullin pidätys

Tuonti-/vientitarkastus, vero-, henkilöllisyys-, lasku- tai rajoitettuun tuotteeseen liittyvä ongelma.

Näytä ratkaisut tullin pidätykseen

Tarkista ensin	Viestit kauppiaalta, huolitsijalta, tullilta, SMS:llä tai kohdemaan kuljetusliikkeeltä.
Välitön toimenpide	Toimita pyydetyt henkilöllisyys-, lasku-, veronmaksu- tai tuotetiedot virallisen kanavan kautta.
Milloin eskaloida	Jos sama tullitapahtuma toistuu tai asiakirjat on toimitettu, mutta niitä ei ole kuitattu vastaanotetuiksi.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias, tullihuolitsija, JINGDONG Logistics -asiakaspalvelu tai kohdemaan kuljetusliike ilmoitetun mukaisesti.

Toimitus epäonnistui tai osoiteongelma

Väärä osoite, puhelinta ei tavoiteta, suljettu rakennus, noudon määräajan umpeutuminen tai kuriirin reittiongelma.

Näytä ratkaisut epäonnistuneeseen toimitukseen

Tarkista ensin	Vastaanottajan puhelin, osoitteen kirjoitusasu, pääsy rakennukseen ja noutoilmoitus.
Välitön toimenpide	Ota nopeasti yhteyttä paikalliseen toimituskanavaan tai kauppiaaseen ennen kuin palautuskäsittely alkaa.
Milloin eskaloida	Jos toistuvat toimitusyritykset epäonnistuvat tai tila muuttuu palautettavaksi.
Keneen ottaa yhteyttä	Vastaanottajan tulee ottaa yhteyttä viimeisen kilometrin kuljetusliikkeeseen; myyjän on ehkä valtuutettava osoitteen korjaus.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitettu vastaanottoon, pakettiautomaattiin, noutopisteeseen, naapurille, valtuutetulle vastaanottajalle tai väärään paikkaan.

Näytä ratkaisut tilanteeseen, jossa lähetys on toimitettu mutta sitä ei ole vastaanotettu

Tarkista ensin	Ovi, postilaatikko, pakettiautomaatti, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit ja toimituskuva tai allekirjoitus, jos saatavilla.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä paikalliseen toimitusasemaan tai myyjään seurantnumeron ja toimitusosoitteen kanssa.
Milloin eskaloida	Eskaloi viipymättä, jos kuljetusliike vahvistaa toimituksen, mutta kukaan valtuutettu henkilö ei ole vastaanottanut sitä.
Keneen ottaa yhteyttä	Paikallinen kuljetusliike ja myyjä; maksualustan riidanratkaisusääntöjä voidaan soveltaa markkinapaikkatilauksiin.

Kadonnut tai vahingoittunut paketti

Vahvistettu katoaminen, vahingoittunut sisältö, puuttuva sisältö tai ratkaisematon skannauksen puuttumista koskeva tutkinta.

Näytä ratkaisut kadonneeseen tai vahingoittuneeseen pakettiin

Tarkista ensin	Seurantahistoria, pakkauskuvat, tuotekuvat, lasku, tilauksen arvo ja se, ostiko myyjä tai lähettäjä suojauksen.
Välitön toimenpide	Säilytä pakkaus ja ota yhteyttä myyjään tai lähettäjään, koska sopimusosapuoli tekee usein korvausvaatimukset.
Milloin eskaloida	Kun kuljetusliike tai myyjä vahvistaa katoamisen, vahingon tai puuttuvan sisällön palveluehtojen mukaisesti.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä, lähettäjä, JINGDONG Logistics -yritysyhteyshenkilö tai vakuutusyhtiö tilanteen mukaan.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusliikkeiden vaihdot

JINGDONG Logisticsin rajat ylittävä seuranta voi sisältää varaston toimituskäsittelyn, vientikäsittelyn, tullin, lentoyhtiön tai runkokuljetuksen, kohdemaan tullin ja paikallisen toimituskumppanin. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen skannaus ovat erillisiä tapahtumia.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuullinen taho

Tilauksen ja osoitekortin luonti

Kauppias, varasto tai JINGDONG Logistics -järjestelmä.

Näytä kansainvälisen kulun tiedot tilauksen ja osoitekortin luonnista

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Tiedot luodaan ennen varastokäsittelyä tai sen aikana.
Voiko seurantnumero muuttua?	Kyllä, kumppanin tai viimeisen kilometrin numero voidaan myöhemmin yhdistää siihen.
Normaali näkyvyyskatko	Mahdollinen varastosta lähettämiseen tai noutoskannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vahvista, että myyjä on lähettänyt tuotteen, jos vastaanottoskannausta ei seuraa.

Nouto lähtöpaikasta ja lajittelu

JINGDONG Logistics -nouto, keskus tai sopimuskumppani lähtöpaikassa.

Näytä kansainvälisen kulun tiedot lähtöpaikan noudosta ja lajittelusta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, noudettu, saapunut toimipisteeseen tai lähtenyt toimipisteestä.
Mitä tapahtuu	Paketti yhdistetään ja ohjataan vientiä tai kotimaan toimitusta varten tullivarastoon.
Voiko seurantnumero muuttua?	Yleensä alkuperäinen logistiikkanumero säilyy, mutta kumppanien viitteitä voi näkyä.
Normaali näkyvyyskatko	Lyhyet tauot keskusten välillä ovat yleisiä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Toimenpiteitä ei tarvita, ellei osoite tai puhelinnumero ole väärä.

Vientitullaus ja turvallisuus

Tulli, tarkastusviranomainen, huolitsija tai vientitoimipiste.

Näytä kansainvälisen kulun tiedot vientitullauksesta ja turvallisuudesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tulli-ilmoitus, vientikäsittely, tarkastus tai vapautettu vientiin.
Mitä tapahtuu	Lähetystiedot ja tavarat voidaan tarkistaa ennen lähtöpaikasta poistumista.
Voiko seurantnumero muuttua?	Harvinaista tullissa, mutta runkokuljetus- tai postietikettejä voidaan liittää.
Normaali näkyvyyskatko	Voi vaihdella; tullauksen kestoa ei tule luvata.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa asiakirjapyyntöihin myyjän tai huolitsijan kautta.

Runkokuljetus ja saapuminen määräpaikkaan

Lentoyhtiö, kuorma-auto-operaattori, kansainvälinen runkokuljetuskumppani tai määrämaan portti.

Näytä kansainvälisen kulun tiedot runkokuljetuksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt vientitoimipisteestä, saapunut kohdemaahan tai saapunut vaihtotoimipaikkaan.
Mitä tapahtuu	Fyysinen kuljetus tapahtuu; skannauksia voi olla rajoitetusti, kun rahti on sinetöitynä tai kuljetuksessa.
Voiko seurantnumero muuttua?	Kyllä, määräpaikan kumppanin seuranta voidaan luoda saapumisen jälkeen.
Normaali näkyvyyskatko	Yleistä lähdön ja määräpaikan käsittelyn välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Odota tuonti- tai viimeisen mailin skannausta ennen kuin otat yhteyttä määräpaikan kuljetusliikkeeseen.

Tuontitullaus ja luovutus viimeisen mailin kuljetukseen

Määrämaan tulli, huolitsija, postitoimija tai kuriirikumppani.

Näytä kansainvälisen kulun tiedot tuontitullauksesta ja viimeisen mailin luovutuksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tuontiselvitys, vapautettu, luovutettu paikalliselle kuljetusliikkeelle tai toimitettavana.
Mitä tapahtuu	Viranomaiset voivat määrätä tullimaksuja, minkä jälkeen paikallinen kuljetusliike hoitaa lopullisen toimituksen.
Voiko seurantnumero muuttua?	Kyllä, vastaanottajat voivat tarvita paikallisen kumppanin numeron uudelleentoimitusta tai noutoa varten.
Normaali näkyvyyskatko	Mahdollista, kunnes paikallinen kuljetusliike tekee ensimmäisen vastaanottoskannauksen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Maksa viralliset tullimaksut pyydettäessä ja seuraa sekä alkuperäistä että viimeisen mailin numeroa 17TRACKissa.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

JINGDONG Logistics -lähetysten toimitusmuutokset riippuvat ostetusta palvelusta, lähettäjän luvista ja nykyisestä fyysisestä vaiheesta. Monissa verkkokauppatapauksissa myyjän on valtuutettava osoitteen korjaus, palautus, uudelleenlähetys tai hyvitys.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus

Yleensä lähettäjä tai kauppias; vastaanottaja voi antaa puuttuvat tiedot, jos se on sallittua.

Näytä osoitteen korjauksen tiedot

Kelpoisuus	Ennen lopullista toimitusta tai palautusta, kuljetusliikkeen ja kauppiaan hyväksynnän mukaan.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Parasta ennen toimitettavaksi lähtöä tai epäonnistuneen toimituksen käsittelyä.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu kaikille palveluille; sopimuksen tai kauppiaan säännöt pätevät.
Taattu?	Ei, koska paketin reititys ja turvallisuuskäytännöt voivat estää muutokset.
Virallinen toimintolinkki	Käytä virallista JINGDONG Logistics -verkkosivustoa tai kauppiaan tukikanavaa.

Uudelleentoimitus tai nouto

Vastaanottaja tai paikallinen toimituskumppani, kun epäonnistuneesta toimituksesta tai noudosta annetaan ilmoitus.

Näytä uudelleentoimituksen tai noudon tiedot

Kelpoisuus	Vain kun kohdemaan kuriiri tarjoaa uudelleentoimitus-, noutopiste- tai lokeropalvelun.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Epäonnistuneen toimituksen jälkeen ja ennen palautusta lähettäjälle.
Maksu	Voi vaihdella kohdemaan kumppanin tai kauppiaan ehtojen mukaan.
Taattu?	Ei, elleivät viralliset palveluehdot lupaa sitä kyseiselle reitille.
Virallinen toimintolinkki	Noudata JINGDONG Logisticsin, kauppiaan tai kohdemaan kuljetusliikkeen ilmoitusta.

Toimitustodistuksen pyyntö

Vastaanottaja, lähettäjä tai kauppias tietosuoja- ja tilisäännöistä riippuen.

Näytä toimitustodistuksen pyynnön tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla vain, kun palvelu on kerännyt allekirjoituksen, valokuvan, noutomerkinnän tai toimitusvahvistuksen.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Kun toimitettu-tila näkyy.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu kaikille palveluille.
Taattu?	Ei, todistustyyppi riippuu palvelusta ja paikallisista tietosuojasäännöistä.
Virallinen toimintolinkki	Kysy kauppiaalta, JINGDONG Logisticsin asiakaspalvelusta tai viimeisen osuuden kuljetusliikkeeltä.

Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, katoamistutkinta, vakuutuskorvaushakemus ja verkkokaupan hyvitys ovat eri prosesseja. JINGDONG Logisticsin verkkokauppalähetyksissä myyjä tai lähettäjä hallinnoi usein kuljetussopimusta ja hänen on tehtävä tai valtuutettava korvaushakemus.

Korvaushakemukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Seuranta on pysähtynyt, epäselvä tai näyttää mahdollisen luovutuskatkoksen.

Näytä kaikki seurantatiedustelun tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja, lähettäjä tai kauppias voi pyytää tilan selvennystä.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Käytä kauppiaan lupausta tai palveluehtoja; yleistä julkista määräaikaa ei ole vahvistettu.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, tilausnumero, viimeisin skannaus, osoite ja yhteystiedot.
Mahdollinen lopputulos	Päivitetty skannaus, selitys, ohjaus kumppanille tai tutkinnan aloittaminen.
Virallinen linkki	JINGDONG Logisticsin virallinen verkkosivusto tai kauppiaan palvelukanava.

Katoamis- tai vahinkokorvaushakemus

Kuljetusliike, myyjä tai vastaanottaja havaitsee katoamisen, vahingon tai puuttuvan sisällön.

Näytä kaikki katoamis- tai vahinkokorvaushakemuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä sopimuksen tehnyt lähettäjä tai kauppias; vastaanottajan on ehkä toimitettava todisteita.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Sopimus- ja palveluehtoja sovelletaan; älä luota yleiseen julkiseen määräaikaan.
Vaadittavat todisteet	Valokuvat pakkauksesta ja sisällöstä, lasku, ilmoitettu arvo, seurantahistoria ja tarkastuspöytäkirja.
Mahdollinen lopputulos	Sopimuksen mukainen korvaus, hylkäys, korjaus, vaihto, hyvitys tai uudelleenlähetys.
Virallinen linkki	JINGDONG Logisticsin yritystuki, kauppiaan korvauskanava tai vakuutusyhtiö.

Markkinapaikan hyvitys tai uudelleenlähetys

Ostaja ei saanut tavaroita tai tavarat saapuivat vahingoittuneina.

Näytä kaikki markkinapaikan hyvityksen tai uudelleenlähetyksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee ilmoituksen myyjälle tai markkinapaikalle; myyjä voi sen jälkeen ottaa yhteyttä JINGDONG Logisticsiin.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Markkinapaikan ostajansuoja-ajat ovat voimassa.
Vaadittavat todisteet	Tilaussivu, seurannan kuvakaappaus, valokuvat, toimituskiistan todisteet ja viestintähistoria.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, hylkäys, palautuspyyntö tai kuljetusliikkeen tutkinta.
Virallinen linkki	Käytä markkinapaikan tai kauppiaan tilausapua koskevaa sivua.

17TRACK ei voi hyväksyä JINGDONG Logisticsin korvausta, hyvittää postikuluja, peruuttaa toimitusskannausta tai muuttaa lähetyksen lopputulosta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitetut tavarat voivat aiheuttaa JINGDONG Logisticsin seurannan viivästyksiä, tullipidätyksiä, palautuksen, takavarikoinnin tai hävittämisen. Alla oleva yhteenveto ei ole täydellinen oikeudellinen tai kuljetussääntö; tarkista aina reitin ja tuotteen ajantasaiset viralliset säännöt.

Toimitusrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty tuotteen, määrän, pakkauksen ja kuljetustavan mukaan.

Näytä vaarallisia aineita koskevat rajoitustiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät nesteet, aerosolit, kemikaalit, akut ja paristot sekä paineistetut tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää hyväksytyissä tapauksissa vaatimustenmukaista ilmoitusta, merkintöjä ja pakkausta.
Kuljetusrajoitus	Lento-, maantie- ja rajat ylittävän kuljetuksen säännöt eroavat toisistaan.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastuksen aiheuttama pidätys, hylkäys, palautus tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Tarkista JINGDONG Logisticsin, tullin ja kohdemaan vaarallisia aineita koskevat säännöt.

Tullivalvonnan alaiset tavarat

Tuonti-/vientilainsäädännön ja kohdemaan sääntöjen rajoittama.

Näytä tullivalvonnan alaisia tavaroita koskevat rajoitustiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Elintarvikkeet, kosmetiikka, lääkkeet, kasvit, sertifiointisääntöjen alainen elektroniikka sekä merkkituotteet, jotka edellyttävät asiakirjoja.
Keskeinen ehto/pakkaus	Tarkka lasku, HS-kuvaus, vastaanottajan henkilöllisyystiedot ja luvat voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Kohdemaan tulli päättää luovutuksesta, verosta, tarkastuksesta tai kieltäytymisestä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin pidätys, veroilmoitus, asiakirjapyyntö tai palautus.
Viralliset säännöt	Tarkista tulliviranomaisen ja virallisen palvelun rajoitukset ennen lähettämistä.

Pilaantuvat tai särkyvät tuotteet

Voivat olla rajoitettuja tai edellyttää erityiskäsittelyä.

Näytä pilaantuvia tai särkyviä tuotteita koskevat rajoitustiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Tuoreet elintarvikkeet, lämpötilaherkät tuotteet, lasi, keramiikka ja tarkkuuslaitteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Pakkauksen on suojattava sisältöä lajittelun, runkokuljetuksen ja viimeisen jakeluvaiheen aikana.
Kuljetusrajoitus	Kuljetusviiveet ja lämpötilavaihtelut voivat olla tavanomaisen pakettikäsittelyn ulkopuolella.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vahinkotarkastus, viive tai kieltäytyminen, jos pakkaus on turvaton.
Viralliset säännöt	Käytä JINGDONG Logisticsin voimassa olevia palveluehtoja ja kauppiaan toimitusvaatimuksia.

Asiakaspalvelu

JINGDONG Logisticsin seurantaongelmissa ota yhteyttä osapuoleen, joka hallitsee seuraavaa toimenpidettä: myyjään tilaus- ja hyvitysasioissa, JINGDONG Logisticsiin tai sen kumppaniin kuljetusliikkeen hallussa olevissa paketeissa ja kohdemaan kuljetusliikkeeseen paikallista uudelleentoimitusta tai noutoa varten luovutuksen jälkeen.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen verkkosivusto

https://www.jingdonglogistics.com/

Näytä virallisen verkkosivuston asiakaspalvelutiedot

Sopii parhaiten	Viralliset palvelutiedot, yrityksen yhteydenottokanava ja seurantakanava, jos saatavilla.
Alue/kieli	Virallisen sivuston kieli ja alueellinen saatavuus voivat vaihdella.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä verkkosivuston ajantasaista ilmoitusta; yleisiä julkisia aukioloaikoja ei ole vahvistettu tässä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, tilausnumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin skannaus, sisältö ja ongelman yhteenveto.
Tärkeä rajoitus	Verkkosivuston tiedot voivat ohjata kuluttajat takaisin myyjälle, jos myyjä omistaa toimitussopimuksen.

Kauppiaan tai JD-tilauksen tuki

Käytä tilaussivua tai myyjän palvelukanavaa, jossa ostos tehtiin.

Näytä kauppiastuen asiakaspalvelutiedot

Sopii parhaiten	Väärä tuote, hyvitys, uudelleenlähetys, tilaus-ID:n ristiriita, puuttuva logistiikkanumero ja korvausvaatimuksen valtuutus.
Alue/kieli	Markkinapaikka- ja myyjäkohtainen.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä kauppiaan ohjesivua tai sovelluksen ilmoitusta.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, maksutosite, seurantanumero, toimitusosoite ja valokuvat, jos lähetys on vahingoittunut.
Tärkeä rajoitus	Kaupalliset hyvitys- tai korvauskäytännöt päättää kauppias, ei 17TRACK.

Määränpään viimeisen mailin kuljetusliike

Käytä kuljetusliikettä, joka on nimetty viimeisimmässä seurantatapahtumassa tai toimitusilmoituksessa.

Näytä määränpään viimeisen mailin kuljetusliikkeen asiakaspalvelutiedot

Sopii parhaiten	Uudelleentoimitus, noutopiste, lokerokoodi, paikallisen osoitteen saavutettavuus ja toimitettu mutta ei vastaanotettu -tarkistukset.
Alue/kieli	Määränpäämaa ja paikallisen kuljetusliikkeen kieli.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä paikallisen kuljetusliikkeen verkkosivustoa tai ilmoitusta.
Valmisteltavat tiedot	Alkuperäinen seurantanumero ja viimeisen mailin seurantanumero, henkilöllisyystodistus tarvittaessa, puhelinnumero ja toimitusosoite.
Tärkeä rajoitus	Määränpään kuljetusliike ei välttämättä käsittele hyvityksiä tai lähettäjäkauppiasta koskevia riitoja.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

JINGDONG Logistics -palvelua käyttävien yritysten tulisi erottaa toisistaan kuluttajaseuranta, kuljetusliiketilin integraatio ja usean kuljetusliikkeen seuranta. Kuluttajaseuranta vastaa kysymykseen ”missä pakettini on”; yritysseuranta tarvitsee lisäksi kuljetusliikkeen tunnistusta, poikkeusten seurantaa, normalisoituja tiloja, eräpäivityksiä ja webhook-tyylisiä ilmoituksia kumppaneiden välillä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusliikeintegraatio

JINGDONG Logistics

Näytä virallisen kuljetusliikeintegraation API-tiedot

Kuljetusliikekattavuus	JINGDONG Logistics -palvelut, jotka ovat sopimustilin käytettävissä.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yrityslähetysten luonti, palvelutoiminnot tai tilikohtaiset logistiikkatiedot sopimuksen mukaisesti.
Todennus	Nykyistä julkisen seuranta-API:n todennusta ei vahvisteta tässä; yrityskäyttöönotto voi olla tarpeen.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Käytä virallisia tilikohtaisia ohjeita, jos niitä on saatavilla; älä oleta, että julkinen erä- tai webhook-saatavuus on olemassa.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Ei vahvistettu julkiseksi itsepalveluna käytettäväksi seuranta-API:ksi tässä käytetyltä viralliselta verkkosivustolta.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Älä käytä epävirallisia tai vanhoja päätepisteitä, ellei JINGDONG Logistics vahvista niitä tilille.

Usean kuljetusliikkeen seuranta-API

17TRACK

Näytä 17TRACKin usean kuljetusliikkeen seurannan API-tiedot

Kuljetusliikekattavuus	17TRACKin tukemat useat kuljetusliikkeet, mukaan lukien JINGDONG Logistics, kun nykyinen kuljetusliikekartoitus tukee sitä.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Rekisteröi seurantanumeroita, seuraa tapahtumia ja normalisoi lähetysten näkyvyys kuljetusliikkeiden välillä.
Todennus	17token-otsake API-avaimella.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	17TRACK API -dokumentaatio kuvaa seurannan rekisteröinnin ja siihen liittyvät seurantatyönkulut.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	https://api.17track.net/en/doc
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä API-dokumentaatiossa esitettyä nykyistä 17TRACK v2.4 -päätepistettä.

UKK

1. Miten seuraan JINGDONG Logistics -pakettiani?

Syötä logistiikan seurantanumero virallisella JINGDONG Logistics -verkkosivustolla tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat kuljetusliikkeeltä ja kumppaniverkostolta.

2. Mistä löydän JINGDONG Logistics -seurantanumeroni?

Tarkista toimitusilmoitus, JD-tilauksen logistiikkasivu, kauppiaan sähköposti, rahtikirjatarra tai noutokuitti; älä käytä vähittäiskaupan tilausnumeroa, ellei myyjä sano sen olevan yhdistetty logistiikkanumeroon.

3. Miltä JINGDONG Logistics -seurantanumero näyttää?

JINGDONG Logistics -numerot voivat olla numeerisia tai aakkosnumeerisia palvelusta riippuen, ja rajat ylittävissä lähetyksissä voi näkyä myös postal S10 -numeroita tai viimeisen mailin kumppaninumeroita.

4. Miksi JINGDONG Logistics -seurantanumeroni ei päivity?

Lähetys voi odottaa noutoa, olla siirtymässä keskusten välillä, olla tullikäsittelyssä tai odottaa kumppanin skannausta; tarkista, onko viimeisin tila esilähetys, kuljetuksessa, tullissa vai viimeisen mailin toimitus.

5. Milloin JINGDONG Logistics -pakettini saapuu?

Saapuminen riippuu ostetusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, varastokäsittelystä, tullista ja kumppanille luovutuksesta, joten käytä myyjän toimituslupausta tai virallista reittiarviota yleisen toimitusajan sijaan.

6. Mitä minun pitäisi tehdä, jos JINGDONG Logistics näyttää toimituksen epäonnistuneen?

Tarkista puhelimesi, osoitteesi, rakennuksen kulkuoikeus ja noutoilmoitus ja ota sitten nopeasti yhteyttä paikalliseen toimituskanavaan tai myyjään ennen kuin paketti palautetaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos JINGDONG Logistics ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista ensin ovesi, postilaatikkosi, pakettiautomaatti, vastaanottotiski, perheenjäsenet ja naapurit ja pyydä sitten toimitustietoja myyjältä, JINGDONG Logisticsilta tai viimeisen mailin kuljetusliikkeeltä.

8. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen JINGDONG Logistics -paketin?

Myyjä tai sopimusperusteinen lähettäjä tekee usein kuljetusyhtiölle reklamaation, kun taas vastaanottajan tulee säilyttää pakkaus, ottaa valokuvia sekä toimittaa tilauksen arvo ja seurantatiedot.

9. Voinko muuttaa JINGDONG Logistics -lähetyksen osoitetta?

Osoitteenmuutoksia ei voida taata, ja ne edellyttävät yleensä kauppiaan tai lähettäjän valtuutusta ennen kuin lopullinen toimitus tai palautuksen käsittely alkaa.

10. Miten otan yhteyttä JINGDONG Logisticsiin seurantaan liittyen?

Käytä virallista JINGDONG Logistics -verkkosivustoa, kauppiaan tilaustukikanavaa tai seurannassa näkyvää kohdemaan viimeisen osuuden kuljetusyhtiötä, ja valmistele seurantanumero, tilausnumero, osoite ja viimeisin skannaus.

11. Onko JD Worldwide sama kuin JINGDONG Logistics?

JD Worldwide on vähittäiskaupan tai rajat ylittävän tilauksen konteksti, kun taas JINGDONG Logistics on logistiikkapalveluntarjoaja, joka voi hoitaa tai järjestää lähetyksen; tilaus-ID ja kuljetusyhtiön seurantanumero voivat olla eri asioita.

12. Voiko JINGDONG Logisticsin rajat ylittävän lähetyksen seurantanumero muuttua tullin jälkeen?

Kyllä, kohdemaan posti- tai kuriirikumppani voi antaa viimeisen osuuden numeron tuontikäsittelyn jälkeen, ja 17TRACK voi auttaa seuraamaan sekä alkuperäistä että kumppanin tunnistetta, kun se on tuettu.

13. Tarkoittaako “customs clearance in progress”, että JINGDONG Logistics -pakettini on saapunut toimitettavaksi?

Ei, tullikäsittely tarkoittaa, että lähetys on viranomaisarvioinnissa tai huolitsijan käsittelyssä; toimitus alkaa yleensä vasta luovutuksen ja paikalliselle kuljetusyhtiölle luovuttamisen jälkeen.

14. Miksi JINGDONG Logistics -lähetyksessä näkyy luovutus kumppanille?

Luovutus kumppanille näkyy, kun nouto-, runkokuljetus-, posti-, tulli- tai viimeisen osuuden kuljetusyhtiö hoitaa vaiheen, jota JINGDONG Logistics ei fyysisesti suorita kyseisellä reitillä.

15. Voivatko yritykset seurata JINGDONG Logistics -lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulee käyttää virallista JINGDONG Logistics -tilidokumentaatiota, jos niillä on sopimus, tai käyttää 17TRACK API:a useiden kuljetusyhtiöiden seurantarekisteröintiin ja näkyvyyteen silloin, kun kuljetusyhtiön koodi on tuettu.

16. Voiko 17TRACK hyvittää tai uudelleenohjata JINGDONG Logistics -pakettini?

Ei, 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta eikä voi kuljettaa, uudelleenohjata, hyvittää, vakuuttaa tai korvata JINGDONG Logistics -lähetyksiä.

Tracking API

// 1. JINGDONG Logistics official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication are not confirmed here.
// Use JINGDONG Logistics account documentation or your enterprise contract before integrating.

// 2. 17TRACK API
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed
// from your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'