JD Worldwide Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire JD Worldwide pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

https://www.jingdonglogistics.com/

Urmăriți

Despre JINGDONG Logistics

JINGDONG Logistics este furnizorul de servicii de logistică și lanț de aprovizionare asociat cu JD.com și este prezentat în mod obișnuit în engleză ca JD Logistics sau JDL. Pentru urmărire, distincția importantă este că JINGDONG Logistics poate opera preluarea first-mile, depozitarea, livrarea internă, logistica transfrontalieră, onorarea comenzilor din depozite antrepozit, transportul de marfă sau serviciile last-mile, în funcție de ruta expedierii; un număr de comandă de pe JD Worldwide nu este automat același lucru cu un număr de urmărire al transportatorului.

Prezentare generală JINGDONG Logistics

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	JINGDONG Logistics; descrisă în mod obișnuit și ca JD Logistics și JDL în materialele de afaceri în limba engleză.
Site web oficial	https://www.jingdonglogistics.com/
Tip de transportator	Furnizor integrat de servicii de logistică, depozitare, onorare comenzi, livrare expres, transport de marfă și lanț de aprovizionare transfrontalier.
Regiune principală	Bază operațională principală în China continentală, cu servicii de logistică internațională și transfrontalieră descrise de site-ul oficial.
Pagină de urmărire	Site-ul oficial JINGDONG Logistics; utilizatorii pot urmări, de asemenea, evenimentele disponibile cu 17TRACK.
Organizație-mamă	Relația cu grupul JD.com este reflectată în brandingul oficial JINGDONG Logistics și în materialele pentru investitori/afaceri.
Fondată	Nu este confirmată public aici dintr-o singură pagină de ajutor actuală a transportatorului; evitați folosirea unei date de înființare neverificate pentru deciziile de urmărire.
Sediu central	Nu este folosit ca fapt de urmărire decât dacă este confirmat pe pagina corporativă oficială actuală pentru regiunea utilizatorului.

Relații între entitățile transportatorului

Entitate

Rezumatul relației

JINGDONG Logistics

JINGDONG Logistics este entitatea canonică a transportatorului pentru această pagină.

Vizualizați toate detaliile pentru JINGDONG Logistics

Tip de entitate	Furnizor integrat de logistică.
De ce contează pentru urmărire	Numele transportatorului indică pentru 17TRACK și expeditor ce sistem de urmărire poate conține evenimentele expedierii.
Dovezi oficiale	Site-ul oficial și paginile oficiale de servicii descriu serviciile de logistică și lanț de aprovizionare ale JINGDONG Logistics.

Servicii de depozitare, expres, transport de marfă și transfrontaliere

Acestea sunt categorii de servicii operate sau aranjate de JINGDONG Logistics pentru diferite etape ale expedierii.

Vedeți toate detaliile pentru serviciile JINGDONG Logistics

Tip de entitate	Categorii de servicii operate.
De ce contează pentru urmărire	Un colet poate afișa evenimente de acceptare în depozit, transport pe linie principală, vamă sau livrare pe ultimul segment, în funcție de categoria serviciului.
Dovezi oficiale	Paginile oficiale ale serviciilor JINGDONG Logistics descriu oferte integrate de lanț de aprovizionare, curierat expres și logistică internațională.

JD Worldwide

JD Worldwide este un context de retail transfrontalier care poate utiliza JINGDONG Logistics sau alți parteneri logistici.

Vedeți toate detaliile pentru expedierile JD Worldwide

Tip de entitate	Context de comandă de retail sau marketplace, nu neapărat transportatorul fizic.
De ce contează pentru urmărire	Un ID de comandă JD poate fi diferit de numărul de urmărire JINGDONG Logistics și de un număr de ultim segment al unui partener.
Dovezi oficiale	Site-ul oficial JINGDONG Logistics și contextul logistic legat de JD disting serviciile logistice de comenzile de retail.

Vamă, depozite antrepozit și transportatori de destinație

Aceste entități pot reține sau procesa temporar expedieri transfrontaliere JINGDONG Logistics.

Vedeți toate detaliile pentru entitățile transfrontaliere

Tip de entitate	Entități de rețea, de reglementare și partenere.
De ce contează pentru urmărire	Lacunele de urmărire apar adesea între datele electronice, predarea fizică, procesarea la export, vămuirea la import și scanările de preluare pentru ultimul segment.
Dovezi oficiale	Descrierile oficiale ale serviciilor transfrontaliere și regulile vamale explică faptul că pachetele internaționale pot implica vămuire și livrare prin parteneri.

17TRACK

17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile pentru JINGDONG Logistics și alți transportatori atunci când este introdus un număr acceptat.

Vedeți toate detaliile despre relația cu 17TRACK

Tip de entitate	Platformă independentă de urmărire multi-transportator.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK poate ajuta la identificarea transportatorilor și la normalizarea evenimentelor, dar nu transportă, redirecționează, rambursează sau compensează expedierile.
Dovezi oficiale	Documentația API 17TRACK descrie fluxurile de înregistrare și interogare pentru urmărirea multi-transportator.

Răspuns rapid

Pentru a urmări un pachet JINGDONG Logistics, introduceți numărul de urmărire al transportatorului din notificarea de expediere, scrisoarea de trăsură, pagina comenzii comerciantului sau eticheta logistică pe site-ul oficial JINGDONG Logistics sau pe 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi dacă ați introdus un număr de comandă în locul unui număr logistic, dacă vânzătorul a creat doar o etichetă și dacă un alt transportator de primul segment sau de ultimul segment deține efectiv coletul.

Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. 17TRACK poate afișa evenimentele disponibile ale transportatorilor și poate ajuta la vizibilitatea multi-transportator, dar numai expeditorul, comerciantul sau transportatorul operator poate schimba o adresă, aranja o relivrare, aproba o rambursare sau iniția o reclamație.

Cum să urmăriți coletele JINGDONG Logistics

Folosiți numărul logistic, nu ID-ul comenzii de retail, pentru a urmări pachetele JINGDONG Logistics. Pentru comenzile transfrontaliere, păstrați fiecare număr afișat de comerciant, deoarece ID-ul logistic de origine, referința declarației vamale și numărul de ultim segment pot să nu fie identice.

Deschideți site-ul oficial JINGDONG Logistics la https://www.jingdonglogistics.com/ sau utilizați 17TRACK.
Copiați numărul de urmărire exact așa cum apare în mesajul de expediere al comerciantului, pagina logistică a contului JD, etichetă, scrisoare de trăsură sau chitanța de preluare.
Eliminați spațiile și cratimele dacă formularul respinge numărul, dar păstrați literele și cifrele în aceeași ordine.
Dacă 17TRACK sugerează mai mulți transportatori, comparați cea mai recentă locație de scanare și contextul serviciului înainte de a selecta transportatorul.
Dacă numărul este încă inactiv, întrebați vânzătorul sau expeditorul dacă coletul a fost predat fizic către JINGDONG Logistics sau doar creat electronic.

Formate și exemple de numere de urmărire

JINGDONG Logistics nu publică o regulă publică universală unică privind numerele de urmărire care să acopere fiecare rută internă, antrepozitată, internațională, de marfă și parteneră. Tratați exemplele de mai jos ca familii de identificatori normalizate, nu ca o garanție că doar un prefix identifică serviciul.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

Număr de scrisoare de trăsură JINGDONG Logistics

ID logistic numeric sau alfanumeric; utilizați un exemplu mascat, cum ar fi JD #### #### ####.

Vedeți toate detaliile pentru numărul de scrisoare de trăsură JINGDONG Logistics

Lungime/structură	Variază în funcție de produs și sistem; nu este confirmată nicio regulă publică actuală unică pentru toate serviciile.
Emis de	JINGDONG Logistics sau sistemul său de expediere atunci când este creată comanda logistică.
Serviciu/utilizare tipică	Curierat expres intern, onorare din depozit, expediere de către comerciant sau livrare de colete în ecosistemul JD.
Cine îl vede și unde	Consumatorii îl văd în notificările de expediere sau în paginile logistice ale contului; comercianții îl văd în sistemele de gestionare a comenzilor sau de etichetare.
Domeniu de urmărire	De obicei vizibil după crearea electronică și mai clar după acceptare sau scanarea în hub.
Avertisment important	O scrisoare de trăsură creată nu dovedește preluarea fizică până când nu apare un eveniment de acceptare sau colectare.

Numărul comenzii comerciantului

ID-ul comenzii de retail; formatul variază în funcție de platformă și vânzător.

Vedeți toate detaliile pentru numerele comenzilor comerciantului

Lungime/structură	Referință de comandă specifică platformei, adesea diferită de numărul transportatorului.
Emis de	Sistem de comerciant, marketplace sau retail JD.
Serviciu/utilizare tipică	Căutare pentru serviciul clienți, plată, factură și gestionarea comenzilor vânzătorului.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii îl văd pe paginile comenzii sau pe chitanțe; transportatorii pot să nu îl accepte pentru urmărirea publică.
Domeniu de urmărire	Nu este un identificator de scanare al transportatorului decât dacă comerciantul îl asociază cu un număr logistic.
Avertisment important	Dacă urmărirea eșuează, cereți vânzătorului numărul scrisorii de trăsură logistice în loc să reintroduceți ID-ul comenzii.

Număr poștal S10 transfrontalier

Două litere + nouă cifre + cod de țară din două litere, de exemplu LX ######### CN.

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii poștali S10

Lungime/structură	13 caractere conform structurii comune a identificatorului poștal UPU S10.
Emis de	De obicei, operatorul poștal de origine sau partenerul de logistică poștală, nu neapărat JINGDONG Logistics.
Serviciu/utilizare tipică	Pachete poștale internaționale, corespondență recomandată, rute de tip ePacket sau predare către parteneri.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii transfrontalieri pot vedea acest lucru după export sau după ce un comerciant actualizează numărul de urmărire de destinație.
Domeniu de urmărire	Poate fi vizibil la poșta de origine, schimbul aerian, vama de import și poșta de destinație dacă partenerii fac schimb de date.
Avertisment important	Dacă JINGDONG Logistics îl poate afișa, acest lucru nu înseamnă că JINGDONG Logistics l-a emis.

Număr al partenerului de ultimă milă

Formatul transportatorului de destinație; poate fi numeric sau alfanumeric, în funcție de țară.

Vedeți toate detaliile pentru numerele partenerilor de ultimă milă

Lungime/structură	Depinde de curierul de destinație sau de operatorul poștal.
Emis de	Transportator de destinație sau partener de livrare pe ultima milă.
Serviciu/utilizare tipică	Livrare pe ultima milă, punct de ridicare, locker, relivrare sau căutare a dovezii de livrare.
Cine îl vede și unde	Destinatarii îl pot primi prin SMS, e-mail, notificare în aplicație sau urmărirea transportatorului de destinație.
Domeniu de urmărire	De obicei începe când partenerul primește datele sau acceptă fizic coletul în țara de destinație.
Avertisment important	Poate exista un interval fără vizibilitate înainte ca transportatorul de ultimă milă să efectueze prima scanare.

Referință de transport de marfă sau B2B

ID de referință, factură, expediere sau comandă de depozit; structura variază în funcție de contract.

Vedeți toate detaliile pentru referințele de transport de marfă sau B2B

Lungime/structură	Specific contractului sau sistemului; este posibil să nu respecte regulile de urmărire a coletelor.
Emis de	Sistemul enterprise JINGDONG Logistics, TMS al expeditorului sau partener de transport de marfă.
Serviciu/utilizare tipică	Transport de marfă, transfer de depozit, comandă din lanțul de aprovizionare, documentație vamală sau raportare pentru cont enterprise.
Cine îl vede și unde	Utilizatorii business îl văd în TMS, ERP, WMS, confirmări de rezervare sau portaluri de cont.
Domeniu de urmărire	Poate necesita autentificare enterprise sau mapare API, mai degrabă decât urmărire publică pentru consumatori.
Avertisment important	Cereți managerului de cont sau expeditorului numărul la nivel de colet dacă este necesară urmărirea pentru consumatori.

Statusuri de urmărire și semnificații

Urmărirea JINGDONG Logistics urmează în mod normal ciclul de viață de la crearea electronică a comenzii până la colectare, sortare, transport, vamă sau predare către partener, livrare finală și posibilă returnare. Un status arată cel mai recent eveniment raportat, nu o garanție că următorul eveniment a avut deja loc.

Căutare rapidă status

Status

Ce înseamnă

Informațiile despre expediere au fost primite

O comandă logistică sau o etichetă a fost creată, dar acceptarea fizică este posibil să nu fi avut loc.

Vedeți toate detaliile pentru informațiile despre expediere primite

Etapa ciclului de viață	Înainte de expediere.
Partea responsabilă în prezent	Comerciant, depozit sau expeditor până când colectarea este scanată.
Ce se întâmplă în continuare	Ridicare, expediere din depozit sau anulare dacă vânzătorul nu predă coletul.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă acceptarea; întreabă vânzătorul dacă nu apare nicio scanare fizică după timpul de procesare indicat.

Acceptat sau colectat

JINGDONG Logistics sau un partener de ridicare autorizat a primit coletul.

Vezi toate detaliile pentru acceptat sau colectat

Etapa ciclului de viață	Acceptat.
Partea responsabilă în prezent	JINGDONG Logistics sau operatorul de ridicare contractat.
Ce se întâmplă în continuare	Sortare la origine și expediere către un hub, depozit, aeroport, facilitate vamală sau stație de livrare.
Ce ar trebui să faci	Monitorizează scanările; verifică adresa și numărul de telefon cu comerciantul dacă observi o eroare.

În tranzit sau plecat din unitate

Expedierea a părăsit o unitate și se deplasează către un alt nod.

Vezi toate detaliile pentru în tranzit

Etapa ciclului de viață	În tranzit.
Partea responsabilă în prezent	Operator de transport pe distanțe lungi, hub JINGDONG Logistics sau partener de transport.
Ce se întâmplă în continuare	Scanare de sosire la următorul hub sau la stația de livrare de destinație.
Ce ar trebui să faci	De obicei nu este necesară nicio acțiune decât dacă expedierea depășește estimarea serviciului sau promisiunea vânzătorului.

Vămuire în curs

O expediere transfrontalieră este examinată de vamă sau de un agent de vămuire.

Vezi toate detaliile pentru vămuire în curs

Etapa ciclului de viață	Vamă și predare.
Partea responsabilă în prezent	Autoritatea vamală, brokerul, serviciul de vămuire JINGDONG Logistics sau transportatorul partener, în funcție de rută.
Ce se întâmplă în continuare	Eliberare, solicitare de taxe, solicitare de documente, inspecție sau returnare conform deciziei vamale.
Ce ar trebui să faci	Răspunde rapid la solicitările de documente, taxe sau identitate și nu presupune că sosirea înseamnă eliberare.

În curs de livrare

Stația de livrare sau partenerul de livrare pe ultimul segment a atribuit coletul unei rute de curierat.

Vezi toate detaliile pentru în curs de livrare

Etapa ciclului de viață	În curs de livrare.
Partea responsabilă în prezent	Curier local JINGDONG Logistics sau partener de livrare pe ultimul segment la destinație.
Ce se întâmplă în continuare	Livrare, depunere la punct de ridicare, livrare nereușită sau excepție de livrare.
Ce ar trebui să faci	Ține telefonul disponibil și verifică accesul în clădire, codul de ridicare și instrucțiunile de livrare.

Livrat

Transportatorul a raportat livrarea finală, finalizarea ridicării sau livrarea într-o locație autorizată.

Vezi toate detaliile pentru livrat

Etapa ciclului de viață	Livrat.
Partea responsabilă în prezent	Destinatar, primitor autorizat, punct de ridicare sau comerciant după confirmarea livrării.
Ce se întâmplă în continuare	Dovada livrării poate fi disponibilă prin transportator, comerciant sau partenerul de livrare pe ultimul segment, acolo unde este acceptat.
Ce ar trebui să faci	Dacă nu a fost primit, verifică locul livrării, recepția, vecinii și contactează prompt vânzătorul sau transportatorul local.

Excepție de livrare sau livrare nereușită

Curierul nu a putut finaliza livrarea din motive legate de adresă, acces, telefon, vamă, vreme sau operațiuni.

Vezi toate detaliile pentru excepție de livrare

Etapa ciclului de viață	Excepție.
Partea responsabilă în prezent	Stația locală de livrare, partenerul de livrare pe ultimul segment sau destinatarul, dacă lipsesc informații.
Ce se întâmplă în continuare	Relivrare, ridicare, corectarea adresei, returnare sau încercare suplimentară de contact.
Ce ar trebui să faci	Contactează comerciantul sau transportatorul cu numărul de urmărire, telefonul și adresa corectă înainte ca returnarea să înceapă.

Returnat sau în curs de returnare

Coletul se deplasează înapoi către expeditor, depozit sau comerciant.

Vezi toate detaliile pentru returnat sau în curs de returnare

Etapa ciclului de viață	Returnare.
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul în timpul transportului, comerciantul după primirea returului.
Ce se întâmplă în continuare	Livrare retur, inspecția comerciantului, decizie de rambursare sau decizie de reexpediere.
Ce ar trebui să faci	Contactați vânzătorul, deoarece rambursările și retrimiterea sunt decizii comerciale, nu decizii 17TRACK.

Servicii și termene de livrare

JINGDONG Logistics publică categorii de servicii, nu un singur standard public de livrare care se aplică fiecărei rute. Viteza de livrare depinde de origine, destinație, ora-limită de preluare, procesarea în depozit, vamă, capacitatea de transport pe linia principală, predarea către partener și condițiile de livrare locală.

Comparație servicii

Serviciu

Recomandat pentru

Livrare expres de colete

Colete ale consumatorilor și expedieri ale comercianților care necesită vizibilitate la nivel de colet.

Vedeți toate detaliile pentru livrarea expres de colete

Tip de serviciu	Livrare de colete.
Acoperire	În principal China continentală și rutele acceptate de JINGDONG Logistics.
Nivel de urmărire	Scrisoare de transport, preluare, sortare, tranzit, livrare și scanări de excepție, acolo unde sunt disponibile.
Condiție esențială privind dimensiunea/greutatea	Verificați regulile oficiale actuale ale serviciului sau contractul expeditorului pentru limite.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Depinde de contractul expeditorului, valoarea declarată și selecția serviciului.
Limitare principală	Calitatea adresei și disponibilitatea telefonului influențează puternic livrarea finală.

Logistică de depozitare și îndeplinire a comenzilor

Comenzi expediate din depozitele JINGDONG Logistics, depozite antrepozit vamal sau inventarul comerciantului.

Vedeți toate detaliile pentru logistica de depozitare și îndeplinire a comenzilor

Tip de serviciu	Depozitare, îndeplinire a comenzilor și expediere.
Acoperire	Depinde de rețeaua de depozite, contractul comerciantului și disponibilitatea serviciului la destinație.
Nivel de urmărire	Poate începe cu procesarea comenzii înainte de predarea coletului.
Condiție esențială privind dimensiunea/greutatea	Se aplică limite de depozitare și manipulare specifice produsului.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Controalele privind inventarul și îndeplinirea comenzilor depind de contractul comercial.
Limitare principală	Timpul de procesare înainte de expediere nu este același cu timpul de tranzit al transportatorului.

Logistică transfrontalieră

Comerț electronic internațional, importuri în regim de antrepozit vamal, colete de export și rute prin depozite din străinătate.

Vedeți toate detaliile pentru logistica transfrontalieră

Tip de serviciu	Logistică internațională și serviciu de lanț de aprovizionare legat de vamă.
Acoperire	Variază în funcție de țara de origine, țara de destinație, modelul vamal și rețeaua de parteneri.
Nivel de urmărire	Evenimentele de origine, export, transport pe linia principală, import, predare și ultimul kilometru pot proveni de la mai mulți transportatori.
Condiție esențială privind dimensiunea/greutatea	Se aplică restricții privind ruta internațională, compania aeriană, vama și mărfurile periculoase.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Depinde de serviciul comercial și de asigurare sau de aranjamentul privind valoarea declarată.
Limitare principală	Vama și predările între parteneri pot crea lacune de vizibilitate.

Transport de marfă și lanț de aprovizionare

Expedieri comerciale, transport în vrac, distribuție B2B și fluxuri ale lanțului de aprovizionare.

Vedeți toate detaliile pentru transportul de marfă și lanțul de aprovizionare

Tip de serviciu	Serviciu de transport de marfă, management al transportului sau lanț de aprovizionare integrat.
Acoperire	Rute interne și internaționale specifice contractului.
Nivel de urmărire	Vizibilitatea etapelor poate fi la nivel de expediere, nu la nivel de colet pentru consumator.
Condiție esențială privind dimensiunea/greutatea	Limitele pentru transportul de marfă sunt determinate de mod, echipament și contract.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Contractul, factura, asigurarea mărfii și termenii serviciului controlează acoperirea.
Limitare principală	Urmărirea publică a coletelor poate să nu accepte referințe de transport de marfă pentru întreprinderi.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Livrare expres de colete

Variază în funcție de origine, destinație, serviciu și ora-limită de preluare.

Vedeți toate detaliile privind timpul de livrare pentru livrarea expres de colete

Zile lucrătoare sau calendaristice	Folosiți oferta oficială pentru rută sau promisiunea comerciantului pentru expedierea specifică.
Starea garanției	Nu este tratată ca o garanție de returnare a banilor decât dacă termenii serviciului achiziționat prevăd acest lucru.
Începe să se calculeze de la	Acceptarea fizică sau expedierea din depozit, nu doar crearea etichetei.
Principalii factori de întârziere	Ora-limită de ridicare, calitatea adresei, vremea, capacitatea locală, sărbătorile și contactul ratat pentru livrare.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Trebuie verificată oferta oficială curentă a serviciului sau contractul expeditorului pentru ruta respectivă.

Logistică transfrontalieră

Variază în funcție de origine, destinație, vamă, capacitatea companiilor aeriene și predarea către partener.

Vedeți toate detaliile privind timpul de livrare pentru logistica transfrontalieră

Zile lucrătoare sau calendaristice	Specific rutei; regulile vamale și cele de livrare la destinație pot modifica termenul efectiv.
Starea garanției	Nu trebuie presupusă nicio garanție publică universală.
Începe să se calculeze de la	Acceptarea la export, expedierea din depozit sau ridicarea de către transportator, în funcție de termenii serviciului.
Principalii factori de întârziere	Verificarea la export, vămuirea la import, colectarea taxelor, articolele interzise, capacitatea zborurilor și scanările pe ultimul segment.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Verificați termenii oficiali actuali ai rutei, notificările vamale și promisiunea de expediere a comerciantului.

Transport de marfă și logistică B2B

Specific contractului și modului de transport.

Vedeți toate detaliile privind timpul de livrare pentru transport de marfă și logistică B2B

Zile lucrătoare sau calendaristice	Definit de contract, modul de transport și programarea livrării.
Starea garanției	Garantat numai dacă acordul de servicii semnat prevede acest lucru.
Începe să se calculeze de la	Ridicarea, programarea încărcării sau rezervarea acceptată, așa cum este definită în contract.
Principalii factori de întârziere	Disponibilitatea echipamentelor, programarea la depozit, vama, condițiile rutiere și programul de recepție al destinatarului.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Folosiți acordul de întreprindere, confirmarea rezervării sau portalul contului.

Probleme comune de urmărire și soluții

Cele mai multe probleme de urmărire JINGDONG Logistics provin din una dintre cele patru limite: etichetă creată, dar nepredată, identificator introdus greșit, vamă sau predare către partener, ori o excepție de livrare pe ultimul segment. Folosiți tabelul pentru a decide cine poate acționa în continuare.

Problemă și soluție

Problemă/stare afișată

Cauză probabilă

Număr invalid sau niciun rezultat

Identificator greșit, etichetă inactivă sau selecție de transportator neacceptată.

Vedeți soluțiile pentru număr invalid

Verificați mai întâi	Comparați numărul cu e-mailul de expediere, eliminați spațiile și confirmați că nu este ID-ul comenzii.
Acțiune imediată	Încercați detectarea automată 17TRACK și cereți vânzătorului scrisoarea de trăsură logistică.
Când să escaladați	După ce trece timpul de procesare declarat de comerciant fără o scanare fizică.
Pe cine să contactați	Mai întâi vânzătorul sau expeditorul; transportatorul numai dacă există un număr logistic valid.

Etichetă creată fără mișcare

Comanda electronică există, dar coletul poate fi încă la comerciant sau în depozit.

Vedeți soluțiile pentru etichetă creată fără mișcare

Verificați mai întâi	Promisiunea de procesare a vânzătorului și prima scanare de acceptare.
Acțiune imediată	Așteptați colectarea dacă este încă în timpul de procesare.
Când să escaladați	Când vânzătorul confirmă expedierea, dar nu apare nicio acceptare.
Pe cine să contactați	Vânzătorul, depozitul sau serviciul clienți al comerciantului.

Timp îndelungat fără actualizare

Transport pe linia principală, aglomerare la hub, scanare omisă, vamă sau lipsă de vizibilitate la partener.

Vezi soluțiile pentru o perioadă lungă fără actualizare

Verificați mai întâi	Ultima locație scanată, tipul rutei și dacă sunt implicate vama sau predarea internațională.
Acțiune imediată	Continuă monitorizarea, cu excepția cazului în care promisiunea de livrare a comerciantului sau standardul serviciului este depășit.
Când să escaladați	Escaladează situația când estimarea oficială a rutei sau promisiunea vânzătorului nu este respectată și nu apare nicio scanare nouă.
Pe cine să contactați	Comerciantul pentru comenzile ecommerce; JINGDONG Logistics sau transportatorul partener pentru coletele confirmate ca fiind deținute de transportator.

Reținere vamală

Verificare de import/export, taxe, identitate, factură sau problemă legată de articole restricționate.

Vezi soluțiile pentru reținerea vamală

Verificați mai întâi	Mesaje de la comerciant, broker, vamă, SMS sau transportatorul de destinație.
Acțiune imediată	Furnizează informațiile solicitate privind identitatea, factura, plata taxelor sau produsul prin canalul oficial.
Când să escaladați	Dacă același eveniment vamal se repetă sau documentele au fost trimise, dar nu au fost confirmate.
Pe cine să contactați	Comerciantul, brokerul vamal, serviciul clienți JINGDONG Logistics sau transportatorul de destinație, după cum este indicat.

Livrare eșuată sau problemă cu adresa

Adresă greșită, telefon inaccesibil, clădire închisă, expirarea termenului de ridicare sau problemă cu ruta curierului.

Vezi soluțiile pentru livrare eșuată

Verificați mai întâi	Telefonul destinatarului, scrierea adresei, accesul în clădire și notificarea de ridicare.
Acțiune imediată	Contactează rapid canalul local de livrare sau comerciantul înainte de începerea procesării returului.
Când să escaladați	Dacă încercările repetate eșuează sau statusul se schimbă în retur.
Pe cine să contactați	Destinatarul trebuie să contacteze transportatorul last-mile; vânzătorul poate trebui să autorizeze corectarea adresei.

Livrat, dar neprimit

Livrat la recepție, locker, punct de ridicare, vecin, destinatar autorizat sau locație greșită.

Vezi soluțiile pentru livrat, dar neprimit

Verificați mai întâi	Ușa, cutia poștală, lockerul pentru colete, recepția, membrii familiei, vecinii și fotografia de livrare sau semnătura, dacă este disponibilă.
Acțiune imediată	Contactează stația locală de livrare sau vânzătorul cu numărul de urmărire și adresa de livrare.
Când să escaladați	Escaladează prompt dacă transportatorul confirmă livrarea, dar nicio persoană autorizată nu a primit coletul.
Pe cine să contactați	Transportatorul local de livrare și vânzătorul; regulile de dispută ale platformei de plată se pot aplica pentru comenzile de pe marketplace.

Colet pierdut sau deteriorat

Pierdere confirmată, conținut deteriorat, conținut lipsă sau investigație nerezolvată privind lipsa scanărilor.

Vezi soluțiile pentru colet pierdut sau deteriorat

Verificați mai întâi	Istoricul urmăririi, fotografii ale ambalajului, fotografii ale produsului, factură, valoarea comenzii și dacă vânzătorul sau expeditorul a achiziționat protecție.
Acțiune imediată	Păstrează ambalajul și contactează vânzătorul sau expeditorul, deoarece partea contractantă depune adesea reclamațiile.
Când să escaladați	Când transportatorul sau vânzătorul confirmă pierderea, deteriorarea sau conținutul lipsă conform termenilor serviciului.
Pe cine să contactați	Vânzătorul, expeditorul, contactul de business JINGDONG Logistics sau furnizorul de asigurare, după caz.

Expediere internațională, vamă și transferuri între transportatori

Urmărirea transfrontalieră JINGDONG Logistics poate implica pregătirea comenzii în depozit, procesarea exportului, vama, transportul aerian sau line-haul, vama de destinație și un partener local de livrare. Preavizul electronic, predarea fizică și prima scanare sunt evenimente separate.

Flux internațional

Etapă

Custode fizic/entitate responsabilă

Crearea comenzii și a etichetei

Comerciantul, depozitul sau sistemul JINGDONG Logistics.

Vezi detaliile fluxului internațional pentru crearea comenzii și a etichetei

Eveniment tipic de urmărire	Informațiile despre expediere au fost primite.
Ce se întâmplă	Datele sunt create înainte de sau în timpul procesării în depozit.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, un număr al unui partener sau last-mile poate fi asociat ulterior.
Interval normal fără vizibilitate	Posibil până la expedierea din depozit sau scanarea la preluare.
Ce ar trebui să facă clientul	Confirmă că vânzătorul a expediat, dacă nu urmează nicio acceptare.

Preluare și sortare la origine

Preluare JINGDONG Logistics, hub sau partener contractat la origine.

Vedeți detaliile fluxului internațional pentru preluarea și sortarea la origine

Eveniment tipic de urmărire	Acceptat, colectat, sosit la unitate sau plecat din unitate.
Ce se întâmplă	Coletul este consolidat și direcționat pentru export sau livrare internă către o unitate antrepozitată.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei, numărul logistic original rămâne, dar pot apărea referințe ale partenerilor.
Interval normal fără vizibilitate	Pauzele scurte între huburi sunt frecvente.
Ce ar trebui să facă clientul	Nu este necesară nicio acțiune decât dacă adresa sau telefonul sunt greșite.

Vamă de export și securitate

Vamă, autoritate de inspecție, broker sau unitate de export.

Vedeți detaliile fluxului internațional pentru vama de export și securitate

Eveniment tipic de urmărire	Declarație vamală, procesare la export, inspecție sau eliberat pentru export.
Ce se întâmplă	Datele expedierii și bunurile pot fi verificate înainte de a părăsi originea.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Rar la vamă, dar pot fi asociate etichete de transport principal sau poștale.
Interval normal fără vizibilitate	Poate varia; durata vămuirii nu trebuie promisă.
Ce ar trebui să facă clientul	Răspundeți solicitărilor de documente prin intermediul vânzătorului sau brokerului.

Transport principal și sosire la destinație

Companie aeriană, operator de camioane, partener internațional de transport principal sau poartă de intrare la destinație.

Vedeți detaliile fluxului internațional pentru transportul principal

Eveniment tipic de urmărire	Plecat din unitatea de export, sosit în țara de destinație sau sosit la biroul de schimb.
Ce se întâmplă	Are loc transportul fizic; scanările pot fi limitate cât timp marfa este sigilată sau în tranzit.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, urmărirea partenerului de destinație poate fi generată după sosire.
Interval normal fără vizibilitate	Frecvent între plecare și procesarea la destinație.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați scanarea de import sau de ultimă etapă înainte de a contacta transportatorul de la destinație.

Vamă de import și predare pentru ultima etapă

Vama de destinație, broker, operator poștal sau partener de curierat.

Vedeți detaliile fluxului internațional pentru vama de import și predarea pentru ultima etapă

Eveniment tipic de urmărire	Vămuire la import, eliberat, predat transportatorului local sau ieșit pentru livrare.
Ce se întâmplă	Autoritățile pot calcula taxe vamale, apoi un transportator local efectuează livrarea finală.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, destinatarii pot avea nevoie de numărul partenerului local pentru relivrare sau ridicare.
Interval normal fără vizibilitate	Posibil până când transportatorul local efectuează prima scanare de acceptare.
Ce ar trebui să facă clientul	Plătiți taxele oficiale dacă vi se solicită și urmăriți atât numărul original, cât și numerele de ultimă etapă pe 17TRACK.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Modificările de livrare pentru expedierile JINGDONG Logistics depind de serviciul achiziționat, permisiunile expeditorului și etapa fizică actuală. În multe cazuri de comerț electronic, vânzătorul trebuie să autorizeze corectarea adresei, returnarea, reexpedierea sau rambursarea.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Corectarea adresei

De obicei expeditorul sau comerciantul; destinatarul poate furniza detalii lipsă acolo unde este permis.

Vedeți detaliile pentru corectarea adresei

Eligibilitate	Înainte de livrarea finală sau returnare, sub rezerva aprobării transportatorului și comerciantului.
Termen-limită/etapă disponibilă	Cel mai bine înainte de procesarea pentru ieșirea la livrare sau pentru livrarea eșuată.
Taxă	Nu este confirmată public pentru toate serviciile; se aplică regulile contractului sau ale comerciantului.
Garantat?	Nu, deoarece rutarea coletului și controalele de securitate pot împiedica modificările.
Link oficial pentru acțiune	Utilizați site-ul oficial JINGDONG Logistics sau canalul de asistență al comerciantului.

Relivrare sau ridicare

Destinatarul sau partenerul local de livrare atunci când este emisă o notificare de livrare eșuată sau de ridicare.

Vizualizați detaliile pentru relivrare sau ridicare

Eligibilitate	Doar atunci când curierul de la destinație oferă relivrare, punct de ridicare sau serviciu de locker.
Termen-limită/etapă disponibilă	După livrarea eșuată și înainte de returnarea către expeditor.
Taxă	Poate varia în funcție de partenerul de la destinație sau de termenii comerciantului.
Garantat?	Nu, cu excepția cazului în care termenii oficiali ai serviciului o promit pentru ruta specifică.
Link oficial pentru acțiune	Urmați notificarea de la JINGDONG Logistics, comerciant sau transportatorul de la destinație.

Solicitare dovadă de livrare

Destinatarul, expeditorul sau comerciantul, în funcție de regulile privind confidențialitatea și contul.

Vizualizați detaliile pentru solicitarea dovezii de livrare

Eligibilitate	Disponibilă doar atunci când serviciul a colectat semnătură, fotografie, înregistrare de ridicare sau confirmare de livrare.
Termen-limită/etapă disponibilă	După ce apare statusul livrat.
Taxă	Nu este confirmat public pentru toate serviciile.
Garantat?	Nu, tipul dovezii depinde de serviciu și de regulile locale privind confidențialitatea.
Link oficial pentru acțiune	Întrebați comerciantul, serviciul pentru clienți JINGDONG Logistics sau transportatorul de ultimă etapă.

Pierderi, deteriorări, reclamații, asigurare și rambursări

O solicitare de urmărire, o investigație privind pierderea, o cerere de despăgubire prin asigurare și o rambursare ecommerce sunt procese diferite. Pentru expedierile ecommerce JINGDONG Logistics, vânzătorul sau expeditorul controlează adesea contractul cu transportatorul și trebuie să depună sau să autorizeze o cerere de despăgubire.

Cereri de despăgubire și rambursări

Proces

Utilizați când

Solicitare de urmărire

Urmărirea este blocată, neclară sau arată o posibilă lacună la predare.

Vizualizați toate detaliile pentru solicitarea de urmărire

Cine depune	Destinatarul, expeditorul sau comerciantul poate solicita clarificarea statusului.
Cel mai devreme/cel mai târziu termen de depunere	Utilizați promisiunea comerciantului sau termenii serviciului; nu este confirmat un termen public universal.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, număr de comandă, ultima scanare, adresă și informații de contact.
Rezultat posibil	Scanare actualizată, explicație, trimitere către partener sau inițierea investigației.
Link oficial	Site-ul oficial JINGDONG Logistics sau canalul de servicii al comerciantului.

Cerere de despăgubire pentru pierdere sau deteriorare

Transportatorul, vânzătorul sau destinatarul identifică pierderea, deteriorarea sau conținuturi lipsă.

Vizualizați toate detaliile pentru cererea de despăgubire pentru pierdere sau deteriorare

Cine depune	De obicei, expeditorul contractual sau comerciantul; destinatarul poate trebui să furnizeze dovezi.
Cel mai devreme/cel mai târziu termen de depunere	Se aplică termenii contractuali și ai serviciului; nu vă bazați pe un termen public generic.
Dovezi necesare	Fotografii ale ambalajului și conținutului, factură, valoare declarată, istoricul urmăririi și proces-verbal de inspecție.
Rezultat posibil	Despăgubire conform contractului, respingere, reparație, înlocuire, rambursare sau reexpediere.
Link oficial	Suport de afaceri JINGDONG Logistics, canalul de reclamații al comerciantului sau furnizorul de asigurări.

Rambursare sau reexpediere pe marketplace

Cumpărătorul nu a primit bunurile sau bunurile au sosit deteriorate.

Vizualizați toate detaliile pentru rambursare sau reexpediere pe marketplace

Cine depune	Cumpărătorul depune solicitarea la vânzător sau marketplace; vânzătorul poate apoi contacta JINGDONG Logistics.
Cel mai devreme/cel mai târziu termen de depunere	Se aplică perioadele de protecție a cumpărătorului ale marketplace-ului.
Dovezi necesare	Pagina comenzii, captură de ecran a urmăririi, fotografii, dovezi pentru disputa privind livrarea și istoricul comunicării.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, respingere, cerere de returnare sau investigație a transportatorului.
Link oficial	Utilizați pagina de ajutor pentru comenzi a marketplace-ului sau a comerciantului.

17TRACK nu poate aproba despăgubiri JINGDONG Logistics, rambursa taxele poștale, inversa o scanare de livrare sau modifica rezultatul unei expedieri.

Restricții de expediere și manipulare specială

Bunurile restricționate pot cauza întârzieri de urmărire JINGDONG Logistics, rețineri în vamă, returnare, confiscare sau eliminare. Rezumatul de mai jos nu reprezintă o regulă juridică sau de transport completă; verificați întotdeauna regulile oficiale actuale pentru ruta și produsul respectiv.

Restricții de expediere

Categorie

Interzise sau restricționate

Mărfuri periculoase

Restricționate sau interzise în funcție de articol, cantitate, ambalaj și modul de transport.

Vezi detaliile restricțiilor pentru mărfuri periculoase

Exemple tipice	Lichide inflamabile, aerosoli, substanțe chimice, baterii și articole presurizate.
Condiție/ambalare esențială	Necesită declarație, etichete și ambalare conforme acolo unde sunt acceptate.
Limitare de transport	Regulile pentru transport aerian, rutier și transfrontalier diferă.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere de securitate, respingere, returnare sau eliminare.
Reguli oficiale	Verifică regulile JINGDONG Logistics, ale autorităților vamale și ale țării de destinație privind mărfurile periculoase.

Bunuri controlate vamal

Restricționate de legislația de import/export și de regulile destinației.

Vezi detaliile restricțiilor pentru bunuri controlate vamal

Exemple tipice	Alimente, cosmetice, medicamente, plante, electronice supuse regulilor de certificare și bunuri de marcă pentru care sunt necesare documente.
Condiție/ambalare esențială	Poate fi necesară o factură corectă, descriere HS, identitatea destinatarului și permise.
Limitare de transport	Autoritatea vamală de la destinație decide eliberarea, taxa, inspecția sau refuzul.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere vamală, notificare de taxă, solicitare de documente sau returnare.
Reguli oficiale	Verifică autoritatea vamală și restricțiile oficiale ale serviciului înainte de expediere.

Articole perisabile sau fragile

Pot fi restricționate sau pot necesita manipulare specială.

Vezi detaliile restricțiilor pentru articole perisabile sau fragile

Exemple tipice	Alimente proaspete, bunuri sensibile la temperatură, sticlă, ceramică și echipamente de precizie.
Condiție/ambalare esențială	Ambalajul trebuie să protejeze conținutul pe parcursul sortării, transportului pe distanță lungă și livrării pe ultimul segment.
Limitare de transport	Întârzierile în tranzit și variațiile de temperatură pot depăși manipularea normală a coletelor.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Inspecție pentru deteriorări, întârziere sau refuz dacă ambalajul nu este sigur.
Reguli oficiale	Folosește termenii actuali ai serviciului JINGDONG Logistics și cerințele de expediere pentru comercianți.

Serviciul clienți

Pentru probleme de urmărire JINGDONG Logistics, contactează partea care controlează următoarea acțiune: vânzătorul pentru probleme legate de comandă și rambursare, JINGDONG Logistics sau partenerul său pentru coletele reținute de transportator și transportatorul de la destinație pentru relivrare locală sau ridicare după predare.

Serviciul clienți

Canal

Contact/link verificat

Site web oficial

https://www.jingdonglogistics.com/

Vezi detaliile serviciului pentru clienți pentru site-ul oficial

Recomandat pentru	Informații oficiale despre servicii, punct de contact corporativ și acces la urmărire, acolo unde sunt disponibile.
Regiune/limbă	Limba site-ului oficial și disponibilitatea regională pot varia.
Program și fus orar	Folosește notificarea curentă de pe site; aici nu sunt confirmate ore publice universale.
Informații de pregătit	Număr de urmărire, număr de comandă, detalii despre expeditor și destinatar, ultima scanare, conținut și rezumatul problemei.
Limitare importantă	Informațiile de pe site pot redirecționa consumatorii înapoi către vânzător dacă vânzătorul deține contractul de expediere.

Asistență pentru comerciant sau comandă JD

Folosește pagina comenzii sau canalul de servicii al vânzătorului unde a fost efectuată achiziția.

Vezi detaliile serviciului pentru clienți pentru asistența comerciantului

Recomandat pentru	Articol greșit, rambursare, reexpediere, neconcordanță a ID-ului comenzii, număr logistic lipsă și autorizarea reclamației.
Regiune/limbă	Specific marketplace-ului și vânzătorului.
Program și fus orar	Folosiți pagina de ajutor a comerciantului sau notificarea din aplicație.
Informații de pregătit	Numărul comenzii, dovada plății, numărul de urmărire, adresa de livrare și fotografii dacă este deteriorat.
Limitare importantă	Comerciantul, nu 17TRACK, decide politicile comerciale de rambursare sau înlocuire.

Transportatorul de destinație pentru ultima etapă

Folosiți transportatorul numit în cel mai recent eveniment de urmărire sau în notificarea de livrare.

Vedeți detaliile serviciului clienți pentru transportatorul de destinație pentru ultima etapă

Recomandat pentru	Relivrare, punct de ridicare, cod de locker, acces la adresa locală și verificări pentru livrat-dar-neprimit.
Regiune/limbă	Țara de destinație și limba transportatorului local.
Program și fus orar	Folosiți site-ul web sau notificarea transportatorului local.
Informații de pregătit	Numerele de urmărire inițial și pentru ultima etapă, act de identitate dacă este necesar, număr de telefon și adresă de livrare.
Limitare importantă	Transportatorul de destinație este posibil să nu gestioneze rambursările sau disputele cu comerciantul de origine.

Urmărire pentru ecommerce și afaceri

Companiile care expediază cu JINGDONG Logistics ar trebui să separe urmărirea pentru consumatori, integrarea contului de transportator și urmărirea multi-transportator. Urmărirea pentru consumatori răspunde la „unde este coletul meu”; urmărirea pentru companii necesită și detectarea transportatorului, monitorizarea excepțiilor, statusuri normalizate, actualizări în lot și notificări de tip webhook între parteneri.

Comparație dezvoltator/API

Opțiune

Furnizor

Integrare oficială cu transportatorul

JINGDONG Logistics

Vedeți detaliile API pentru integrarea oficială cu transportatorul

Acoperire transportatori	Servicii JINGDONG Logistics disponibile pentru contul contractat.
Utilizare principală	Crearea expedierilor enterprise, operațiuni de servicii sau date logistice specifice contului, acolo unde există contract.
Autentificare	Autentificarea pentru API-ul public actual de urmărire nu este confirmată aici; poate fi necesară integrarea enterprise.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Folosiți documentația oficială a contului, dacă este furnizată; nu presupuneți disponibilitatea publică a funcțiilor de lot sau webhook.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Nu este confirmat ca API public de urmărire self-service de pe site-ul oficial utilizat aici.
Notă de migrare/depreciere	Nu folosiți endpoint-uri neoficiale sau vechi decât dacă JINGDONG Logistics le confirmă pentru cont.

API de urmărire multi-transportator

17TRACK

Vedeți detaliile API pentru urmărirea multi-transportator 17TRACK

Acoperire transportatori	Mai mulți transportatori acceptați de 17TRACK, cu JINGDONG Logistics atunci când este acceptat de maparea actuală a transportatorilor.
Utilizare principală	Înregistrați numere de urmărire, monitorizați evenimente și normalizați vizibilitatea expedierilor între transportatori.
Autentificare	Antet 17token cu o cheie API.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Documentația API 17TRACK descrie înregistrarea urmăririi și fluxurile de lucru conexe pentru urmărire.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	https://api.17track.net/en/doc
Notă de migrare/depreciere	Folosiți endpoint-ul actual 17TRACK v2.4 afișat în documentația API.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul JINGDONG Logistics?

Introduceți numărul de urmărire logistică pe site-ul oficial JINGDONG Logistics sau urmăriți-l cu 17TRACK pentru a vedea evenimentele de expediere disponibile de la transportator și rețeaua de parteneri.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire JINGDONG Logistics?

Căutați în notificarea de expediere, pagina de logistică a comenzii JD, e-mailul comerciantului, eticheta de transport sau chitanța de ridicare; nu folosiți numărul comenzii de retail decât dacă vânzătorul spune că este mapat la un număr logistic.

3. Cum arată un număr de urmărire JINGDONG Logistics?

Numerele JINGDONG Logistics pot fi numerice sau alfanumerice, în funcție de serviciu, iar expedierile transfrontaliere pot afișa și numere poștale S10 sau numere ale partenerilor pentru ultima etapă.

4. De ce nu se actualizează numărul meu de urmărire JINGDONG Logistics?

Expedierea poate aștepta ridicarea, se poate deplasa între hub-uri, poate fi în procesare vamală sau poate aștepta o scanare de la un partener; verificați dacă cel mai recent status este pre-expediere, tranzit, vamă sau livrare pe ultima etapă.

5. Când va sosi coletul meu JINGDONG Logistics?

Sosirea depinde de serviciul achiziționat, origine, destinație, procesarea în depozit, vamă și predarea către partener, așa că folosiți promisiunea de livrare a vânzătorului sau estimarea oficială a rutei, nu un timp generic de livrare.

6. Ce ar trebui să fac dacă JINGDONG Logistics afișează livrare eșuată?

Verificați telefonul, adresa, accesul în clădire și notificarea de ridicare, apoi contactați rapid canalul local de livrare sau vânzătorul înainte ca pachetul să fie returnat.

7. Ce ar trebui să fac dacă JINGDONG Logistics spune că a fost livrat, dar nu l-am primit?

Verificați mai întâi ușa, cutia poștală, lockerul de colete, recepția, membrii familiei și vecinii, apoi solicitați detalii despre livrare de la vânzător, JINGDONG Logistics sau transportatorul pentru ultima etapă.

8. Cine gestionează un colet JINGDONG Logistics pierdut sau deteriorat?

Vânzătorul sau expeditorul contractant depune adesea reclamația la transportator, în timp ce destinatarul ar trebui să păstreze ambalajul, să facă fotografii și să furnizeze valoarea comenzii și istoricul de urmărire.

9. Pot schimba adresa unei expedieri JINGDONG Logistics?

Schimbările de adresă nu sunt garantate și, de obicei, necesită autorizarea comerciantului sau a expeditorului înainte de începerea livrării finale sau a procesării returului.

10. Cum contactez JINGDONG Logistics în legătură cu urmărirea?

Folosiți site-ul oficial JINGDONG Logistics, canalul de asistență pentru comenzi al comerciantului sau transportatorul local de livrare finală afișat în urmărire și pregătiți numărul de urmărire, numărul comenzii, adresa și cea mai recentă scanare.

11. Este JD Worldwide același lucru cu JINGDONG Logistics?

JD Worldwide este un context de vânzare cu amănuntul sau de comandă transfrontalieră, în timp ce JINGDONG Logistics este furnizorul de logistică care poate opera sau organiza expedierea; un ID de comandă și un număr de urmărire al transportatorului pot fi diferite.

12. Se poate schimba un număr de urmărire JINGDONG Logistics pentru o expediere transfrontalieră după vamă?

Da, un partener poștal sau de curierat din țara de destinație poate atribui un număr pentru livrarea finală după procesarea importului, iar 17TRACK poate ajuta la monitorizarea atât a identificatorilor originali, cât și a celor ai partenerului, atunci când sunt acceptați.

13. „Vămuire în curs” înseamnă că pachetul meu JINGDONG Logistics a sosit pentru livrare?

Nu, procesarea vamală înseamnă că expedierea este supusă unei verificări de reglementare sau procesării de către broker; livrarea începe de obicei numai după eliberare și predarea către transportatorul local.

14. De ce o expediere JINGDONG Logistics indică o predare către un partener?

Predarea către un partener apare atunci când un transportator de preluare, transport principal, poștal, vamal sau de livrare finală gestionează o etapă pe care JINGDONG Logistics nu o efectuează fizic pe ruta respectivă.

15. Pot companiile să urmărească expedierile JINGDONG Logistics printr-un API?

Companiile ar trebui să folosească documentația oficială a contului JINGDONG Logistics dacă au un contract sau să utilizeze 17TRACK API pentru înregistrarea urmăririi multi-transportator și vizibilitate acolo unde codul transportatorului este acceptat.

16. Poate 17TRACK să ramburseze sau să redirecționeze pachetul meu JINGDONG Logistics?

Nu, 17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu poate transporta, redirecționa, rambursa, asigura sau compensa expedierile JINGDONG Logistics.

API de urmărire

// 1. JINGDONG Logistics official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication are not confirmed here.
// Use JINGDONG Logistics account documentation or your enterprise contract before integrating.

// 2. 17TRACK API
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed
// from your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'