JD Worldwide Követés

Adja meg a(z) JD Worldwide nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://www.jingdonglogistics.com/

Nyomon követés

A JINGDONG Logistics bemutatása

A JINGDONG Logistics a JD.com-hoz kapcsolódó logisztikai és ellátásilánc-szolgáltató, amelyet angolul gyakran JD Logistics vagy JDL néven említenek. A nyomkövetés szempontjából fontos különbség, hogy a JINGDONG Logistics az útvonaltól függően végezhet első mérföldes átvételt, raktározást, belföldi kézbesítést, határokon átnyúló logisztikát, vámraktári teljesítést, áruszállítást vagy utolsó mérföldes szolgáltatásokat; a JD Worldwide piactéri rendelési száma nem feltétlenül azonos a fuvarozói nyomkövetési számmal.

JINGDONG Logistics áttekintés

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	JINGDONG Logistics; angol nyelvű üzleti anyagokban gyakran JD Logistics és JDL néven is szerepel.
Hivatalos webhely	https://www.jingdonglogistics.com/
Fuvarozó típusa	Integrált logisztikai, raktározási, teljesítési, expressz kézbesítési, áruszállítási és határokon átnyúló ellátásilánc-szolgáltató.
Elsődleges régió	Fő működési bázisa Kína szárazföldi részén található, a hivatalos webhelyen ismertetett nemzetközi és határokon átnyúló logisztikai szolgáltatásokkal.
Nyomkövetési oldal	JINGDONG Logistics hivatalos webhely; a felhasználók az elérhető eseményeket a 17TRACK segítségével is nyomon követhetik.
Anyaszervezet	A JD.com csoporttal fennálló kapcsolat a hivatalos JINGDONG Logistics márkajelzésben és a befektetői/üzleti anyagokban tükröződik.
Alapítás	Itt nincs nyilvánosan megerősítve egyetlen aktuális fuvarozói súgóoldal alapján; a nyomkövetési döntésekhez kerülje a nem ellenőrzött alapítási dátum használatát.
Székhely	Nyomkövetési tényként nem használható, kivéve, ha a felhasználó régiójára vonatkozó aktuális hivatalos vállalati oldalon megerősítik.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás

Kapcsolat összefoglalása

JINGDONG Logistics

A JINGDONG Logistics az ehhez az oldalhoz tartozó hivatalos fuvarozói entitás.

JINGDONG Logistics összes részletének megtekintése

Entitástípus	Integrált logisztikai szolgáltató.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A fuvarozó neve jelzi a 17TRACK és a feladó számára, hogy melyik nyomkövetési rendszer tartalmazhatja a küldemény eseményeit.
Hivatalos bizonyíték	A hivatalos webhely és a hivatalos szolgáltatási oldalak ismertetik a JINGDONG Logistics logisztikai és ellátásilánc-szolgáltatásait.

Raktározási, expressz, áruszállítási és határokon átnyúló szolgáltatások

Ezek olyan szolgáltatási kategóriák, amelyeket a JINGDONG Logistics működtet vagy szervez a különböző szállítási szakaszokhoz.

Az JINGDONG Logistics szolgáltatások összes részletének megtekintése

Entitástípus	Üzemeltetett szolgáltatáskategóriák.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A szolgáltatáskategóriától függően egy csomagnál raktári átvételi, fővonali szállítási, vámkezelési vagy utolsó mérföldes események jelenhetnek meg.
Hivatalos bizonyíték	Az JINGDONG Logistics hivatalos szolgáltatási oldalai integrált ellátásilánc-, expressz- és nemzetközi logisztikai ajánlatokat ismertetnek.

JD Worldwide

A JD Worldwide egy határokon átnyúló kiskereskedelmi kontextus, amely JINGDONG Logistics vagy más logisztikai partnereket is használhat.

A JD Worldwide küldemények összes részletének megtekintése

Entitástípus	Kiskereskedelmi vagy piactéri rendelési kontextus, nem feltétlenül a fizikai fuvarozó.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	Egy JD rendelésazonosító eltérhet a JINGDONG Logistics nyomkövetési számtól és egy partner utolsó mérföldes számától is.
Hivatalos bizonyíték	A JINGDONG Logistics hivatalos webhelye és a JD-hez kapcsolódó logisztikai kontextus megkülönbözteti a logisztikai szolgáltatásokat a kiskereskedelmi rendeléstől.

Vám, vámraktárak és célországi fuvarozók

Ezek a szervezetek ideiglenesen visszatarthatják vagy feldolgozhatják a határokon átnyúló JINGDONG Logistics küldeményeket.

A határokon átnyúló szervezetek összes részletének megtekintése

Entitástípus	Hálózati, szabályozási és partneri szervezetek.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	Nyomkövetési hiányosságok gyakran előfordulnak az elektronikus adatok, a fizikai átadás, az exportfeldolgozás, az import vámkezelés és az utolsó mérföldes átvételi szkennelések között.
Hivatalos bizonyíték	A hivatalos határokon átnyúló szolgáltatásleírások és vámszabályok ismertetik, hogy a nemzetközi csomagok vámkezelést és partner általi kézbesítést is magukban foglalhatnak.

17TRACK

A 17TRACK összesíti az elérhető nyomkövetési eseményeket a JINGDONG Logistics és más fuvarozók esetében, amikor támogatott számot adnak meg.

A 17TRACK kapcsolat összes részletének megtekintése

Entitástípus	Független, több fuvarozót támogató nyomkövetési platform.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A 17TRACK segíthet a fuvarozók azonosításában és az események normalizálásában, de nem szállít, nem irányít át, nem térít vissza és nem kártalanít küldeményeket.
Hivatalos bizonyíték	A 17TRACK API dokumentációja több fuvarozós nyomkövetési regisztrációs és lekérdezési munkafolyamatokat ismertet.

Gyors válasz

Egy JINGDONG Logistics csomag nyomon követéséhez adja meg a szállítási értesítésben, fuvarlevélen, kereskedői rendelési oldalon vagy logisztikai címkén található fuvarozói nyomkövetési számot a hivatalos JINGDONG Logistics webhelyen vagy a 17TRACK oldalon. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze, hogy nem rendelési számot adott-e meg logisztikai szám helyett, hogy az eladó csak címkét hozott-e létre, illetve hogy valójában nem egy másik első mérföldes vagy utolsó mérföldes fuvarozónál van-e a csomag.

Profi tipp: A 17TRACK egy független nyomkövetési platform. A 17TRACK megjelenítheti az elérhető fuvarozói eseményeket, és segíthet a több fuvarozóra kiterjedő átláthatóságban, de csak a feladó, a kereskedő vagy az üzemeltető fuvarozó módosíthat címet, intézhet újrakézbesítést, hagyhat jóvá visszatérítést vagy indíthat reklamációt.

JINGDONG Logistics csomagok nyomon követése

A JINGDONG Logistics csomagok nyomon követéséhez a logisztikai számot használja, ne a kiskereskedelmi rendelésazonosítót. Határokon átnyúló rendelések esetén őrizzen meg minden, a kereskedő által megjelenített számot, mert a kiindulási logisztikai azonosító, a vámáru-nyilatkozat hivatkozása és az utolsó mérföldes szám nem feltétlenül azonos.

Nyissa meg a hivatalos JINGDONG Logistics webhelyet itt: https://www.jingdonglogistics.com/ vagy használja a 17TRACK szolgáltatást.
Másolja ki a nyomkövetési számot pontosan úgy, ahogy az a kereskedő szállítási üzenetében, a JD-fiók logisztikai oldalán, a címkén, a fuvarlevélen vagy az átvételi bizonylaton szerepel.
Távolítsa el a szóközöket és a kötőjeleket, ha az űrlap elutasítja a számot, de a betűket és számjegyeket tartsa ugyanabban a sorrendben.
Ha a 17TRACK több fuvarozót javasol, a fuvarozó kiválasztása előtt hasonlítsa össze a legutóbbi szkennelési helyet és a szolgáltatási kontextust.
Ha a szám továbbra sem aktív, kérdezze meg az eladót vagy a feladót, hogy a csomagot fizikailag átadták-e a JINGDONG Logistics részére, vagy csak elektronikusan hozták létre.

Nyomkövetési számformátumok és példák

A JINGDONG Logistics nem tesz közzé egyetlen univerzális nyilvános nyomkövetésiszám-szabályt, amely minden belföldi, vámraktári, nemzetközi, árufuvarozási és partnerútvonalra kiterjedne. Az alábbi példákat normalizált azonosítócsaládokként kezelje, ne garanciaként arra, hogy önmagában egy előtag azonosítja a szolgáltatást.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

JINGDONG Logistics fuvarlevélszám

Numerikus vagy alfanumerikus logisztikai azonosító; használjon maszkolt példát, például JD #### #### ####.

A JINGDONG Logistics fuvarlevélszám összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	Terméktől és rendszertől függően változik; nincs egyetlen aktuális nyilvános szabály sem megerősítve az összes szolgáltatásra.
Kibocsátó	A JINGDONG Logistics vagy annak szállítási rendszere, amikor a logisztikai rendelés létrejön.
Tipikus szolgáltatás/használat	Belföldi expressz, raktári teljesítés, kereskedői feladás vagy JD ökoszisztémán belüli csomagkézbesítés.
Ki látja és hol	A fogyasztók szállítási értesítésekben vagy fióklogisztikai oldalakon látják; a kereskedők rendeléskezelő vagy címkézési rendszerekben látják.
Nyomkövetési hatókör	Általában az elektronikus létrehozás után látható, és az átvétel vagy elosztóközponti szkennelés után megbízhatóbb.
Fontos megjegyzés	A létrehozott fuvarlevél nem bizonyítja a fizikai felvételt mindaddig, amíg meg nem jelenik egy átvételi vagy begyűjtési esemény.

Kereskedői rendelési szám

Kiskereskedelmi rendelésazonosító; a formátum platformonként és eladónként változik.

Az összes részlet megtekintése a kereskedői rendelési számokról

Hossz/szerkezet	Platformspecifikus rendelési hivatkozás, amely gyakran eltér a fuvarozói számtól.
Kibocsátó	Kereskedő, piactér vagy JD kiskereskedelmi rendszer.
Tipikus szolgáltatás/használat	Ügyfélszolgálati keresés, fizetés, számla és eladói rendeléskezelés.
Ki látja és hol	A vásárlók a rendelési oldalakon vagy nyugtákon látják; a fuvarozók nem feltétlenül fogadják el nyilvános nyomon követéshez.
Nyomkövetési hatókör	Nem fuvarozói szkennelési azonosító, kivéve ha a kereskedő logisztikai számhoz rendeli hozzá.
Fontos megjegyzés	Ha a nyomon követés sikertelen, kérje az eladótól a logisztikai fuvarlevélszámot a rendelésazonosító újbóli megadása helyett.

Határokon átnyúló postai S10 szám

Két betű + kilenc számjegy + kétbetűs országkód, például LX ######### CN.

Az összes részlet megtekintése a postai S10 azonosítókról

Hossz/szerkezet	13 karakter a közös UPU S10 postai azonosítószerkezet szerint.
Kibocsátó	Általában a kiinduló ország postai szolgáltatója vagy postai logisztikai partnere, nem feltétlenül a JINGDONG Logistics.
Tipikus szolgáltatás/használat	Nemzetközi postai küldemények, ajánlott levelek, ePacket-szerű vagy partneri átadási útvonalak.
Ki látja és hol	A határokon átnyúló vásárlók ezt export után, vagy azután láthatják, hogy a kereskedő frissítette a célországi nyomonkövetési számot.
Nyomkövetési hatókör	Látható lehet a kiinduló posta, a légitársasági csere, az importvámkezelés és a célországi posta rendszereiben, ha a partnerek adatot cserélnek.
Fontos megjegyzés	Ha a JINGDONG Logistics meg tudja jeleníteni, az nem jelenti azt, hogy a JINGDONG Logistics adta ki.

Utolsó mérföldes partner száma

Célországi fuvarozói formátum; országtól függően lehet numerikus vagy alfanumerikus.

Az összes részlet megtekintése az utolsó mérföldes partneri számokról

Hossz/szerkezet	A célországi futárszolgálattól vagy postai szolgáltatótól függ.
Kibocsátó	Célországi fuvarozó vagy végső kézbesítési partner.
Tipikus szolgáltatás/használat	Végső kézbesítés, átvételi pont, csomagautomata, újrakézbesítés vagy kézbesítési igazolás keresése.
Ki látja és hol	A címzettek SMS-ben, e-mailben, alkalmazásértesítésben vagy a célországi fuvarozó nyomonkövetésén keresztül kaphatják meg.
Nyomkövetési hatókör	Általában akkor kezdődik, amikor a partner adatot kap, vagy fizikailag átveszi a csomagot a célországban.
Fontos megjegyzés	Előfordulhat láthatósági rés, mielőtt az utolsó mérföldes fuvarozó elvégzi az első szkennelést.

Áruszállítási vagy B2B hivatkozás

Hivatkozás, számla, küldemény- vagy raktári rendelésazonosító; a szerkezet szerződésenként változik.

Az összes részlet megtekintése az áruszállítási vagy B2B hivatkozásokról

Hossz/szerkezet	Szerződés- vagy rendszerspecifikus; nem feltétlenül követi a csomagkövetési szabályokat.
Kibocsátó	JINGDONG Logistics vállalati rendszer, feladó TMS-e vagy áruszállítási partner.
Tipikus szolgáltatás/használat	Áruszállítás, raktárközi átadás, ellátásilánc-rendelés, vámügyi dokumentáció vagy vállalati fiókos jelentéskészítés.
Ki látja és hol	Az üzleti felhasználók TMS-ben, ERP-ben, WMS-ben, foglalási visszaigazolásokban vagy fiókportálokon látják.
Nyomkövetési hatókör	Nyilvános fogyasztói nyomon követés helyett vállalati bejelentkezést vagy API-leképezést igényelhet.
Fontos megjegyzés	Ha fogyasztói nyomon követés szükséges, kérje a fiókmenedzsertől vagy a feladótól a csomagszintű számot.

Nyomkövetési állapotok és jelentésük

A JINGDONG Logistics nyomon követése általában az elektronikus rendelés létrehozásától a begyűjtésen, válogatáson, szállításon, vámkezelésen vagy partnernek történő átadáson át a végső kézbesítésig és az esetleges visszaküldésig követi az életciklust. Az állapot a legutóbb jelentett eseményt mutatja, nem pedig garanciát arra, hogy a következő esemény már megtörtént.

Gyors állapotkeresés

Állapot

Mit jelent

A küldeményinformáció megérkezett

Logisztikai rendelést vagy címkét hoztak létre, de a fizikai átvétel még nem feltétlenül történt meg.

Az összes részlet megtekintése a küldeményinformáció megérkezett állapotról

Életciklus-szakasz	Feladás előtti szakasz.
Jelenleg felelős fél	Kereskedő, raktár vagy feladó, amíg a begyűjtést be nem szkennelik.
Mi történik ezután	Felvétel, raktári feladás vagy törlés, ha az eladó nem adja át a csomagot.
Mit kell tennie	Várjon az átvételre; kérdezze meg az eladót, ha a megadott kezelési idő után sem jelenik meg fizikai szkennelés.

Átvéve vagy begyűjtve

A JINGDONG Logistics vagy egy hivatalos felvételi partner átvette a csomagot.

Az átvétel vagy begyűjtés összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Átvéve.
Jelenleg felelős fél	A JINGDONG Logistics vagy a szerződött felvételi szolgáltató.
Mi történik ezután	Kiindulási hely szerinti válogatás és továbbítás egy elosztóközpontba, raktárba, repülőtérre, vámraktárba vagy kézbesítési állomásra.
Mit kell tennie	Figyelje a szkenneléseket; ha hibát észlel, ellenőrizze a címet és a telefonszámot a kereskedővel.

Szállítás alatt vagy elhagyta a létesítményt

A küldemény elhagyott egy létesítményt, és egy másik csomópont felé halad.

A szállítás alatt álló küldemény összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Szállítás alatt.
Jelenleg felelős fél	Távolsági szállítási szolgáltató, JINGDONG Logistics elosztóközpont vagy szállítási partner.
Mi történik ezután	Érkezési szkennelés a következő elosztóközpontban vagy a cél kézbesítési állomáson.
Mit kell tennie	Általában nincs szükség teendőre, kivéve, ha a küldemény túllépi a szolgáltatási becslést vagy az eladó ígéretét.

Vámkezelés folyamatban

Egy határokon átnyúló küldeményt a vámhatóság vagy egy vámkezelési ügynök vizsgál.

A folyamatban lévő vámkezelés összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Vámkezelés és átadás.
Jelenleg felelős fél	Vámhatóság, bróker, JINGDONG Logistics vámkezelési szolgáltatás vagy partner fuvarozó az útvonaltól függően.
Mi történik ezután	Felszabadítás, adófizetési kérelem, dokumentumkérés, ellenőrzés vagy visszaküldés a vámhatósági döntés szerint.
Mit kell tennie	Gyorsan válaszoljon a dokumentum-, adó- vagy személyazonossági kérésekre, és ne feltételezze, hogy az érkezés egyben felszabadítást is jelent.

Kézbesítés alatt

A kézbesítési állomás vagy az utolsó mérföldes partner a csomagot futárútvonalhoz rendelte.

A kézbesítés alatt álló küldemény összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Kézbesítés alatt.
Jelenleg felelős fél	Helyi JINGDONG Logistics futár vagy a célország utolsó mérföldes partnere.
Mi történik ezután	Kézbesítés, csomagponton történő elhelyezés, sikertelen kézbesítés vagy kézbesítési kivétel.
Mit kell tennie	Tartsa elérhetően a telefont, és ellenőrizze az épületbe való bejutást, az átvételi kódot és a kézbesítési utasításokat.

Kézbesítve

A fuvarozó végleges kézbesítést, átvétel befejezését vagy engedélyezett helyre történő kézbesítést jelentett.

A kézbesítés összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Kézbesítve.
Jelenleg felelős fél	Címzett, meghatalmazott átvevő, átvételi pont vagy kereskedő a kézbesítés megerősítése után.
Mi történik ezután	A kézbesítési igazolás elérhető lehet a fuvarozónál, a kereskedőnél vagy az utolsó mérföldes partnernél, ahol ez támogatott.
Mit kell tennie	Ha nem kapta meg, ellenőrizze a kézbesítési helyet, a portát/recepciót, a szomszédokat, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba az eladóval vagy a helyi fuvarozóval.

Kézbesítési kivétel vagy sikertelen kézbesítés

A futár cím-, hozzáférési, telefonos, vámügyi, időjárási vagy működési okok miatt nem tudta befejezni a kézbesítést.

A kézbesítési kivétel összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Kivétel.
Jelenleg felelős fél	Helyi kézbesítési állomás, utolsó mérföldes partner vagy a címzett, ha hiányzik információ.
Mi történik ezután	Újrakézbesítés, átvétel, címjavítás, visszaküldés vagy további kapcsolatfelvételi kísérlet.
Mit kell tennie	A visszaküldés megkezdése előtt lépjen kapcsolatba a kereskedővel vagy a fuvarozóval a nyomkövetési számmal, telefonszámmal és a helyes címmel.

Visszaküldve vagy visszaküldés alatt

A csomag visszafelé halad a feladóhoz, a raktárba vagy a kereskedőhöz.

A visszaküldött vagy visszaküldés alatt álló küldemény összes részletének megtekintése

Életciklus-szakasz	Visszaküldés.
Jelenleg felelős fél	Szállítás közben a fuvarozó, a visszáru átvétele után a kereskedő.
Mi történik ezután	Visszakézbesítés, kereskedői ellenőrzés, visszatérítési döntés vagy újraküldési döntés.
Mit kell tennie	Lépjen kapcsolatba az eladóval, mert a visszatérítés és az újraküldés kereskedelmi döntések, nem a 17TRACK döntései.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A JINGDONG Logistics szolgáltatási kategóriákat tesz közzé, nem pedig egyetlen nyilvános kézbesítési szabványt, amely minden útvonalra vonatkozik. A kézbesítési sebesség függ a feladási helytől, a célállomástól, a felvételi határidőtől, a raktári feldolgozástól, a vámkezeléstől, a fővonali kapacitástól, a partnernek történő átadástól és a helyi kézbesítési feltételektől.

Szolgáltatások összehasonlítása

Szolgáltatás

Leginkább erre alkalmas

Expressz csomagkézbesítés

Fogyasztói csomagok és kereskedői küldemények, amelyek csomagszintű láthatóságot igényelnek.

Az expressz csomagkézbesítés összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Csomagkézbesítés.
Lefedettség	Elsősorban Kína szárazföldi területe és a támogatott JINGDONG Logistics útvonalak.
Nyomon követési szint	Fuvarlevél, felvétel, szortírozás, szállítás, kézbesítés és kivételkezelési szkennelések, ahol elérhetők.
Fő méret-/súlyfeltétel	Ellenőrizze az aktuális hivatalos szolgáltatási szabályokat vagy a feladói szerződést a korlátozásokért.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	A feladói szerződéstől, a bejelentett értéktől és a választott szolgáltatástól függ.
Fő korlátozás	A cím minősége és a telefonos elérhetőség erősen befolyásolja a végső kézbesítést.

Raktári és teljesítési logisztika

JINGDONG Logistics raktárakból, vámszabad raktárakból vagy kereskedői készletből feladott rendelések.

A raktári és teljesítési logisztika összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Raktározás, rendelésteljesítés és feladás.
Lefedettség	A raktárhálózattól, a kereskedői szerződéstől és a célállomás kiszolgálhatóságától függ.
Nyomon követési szint	A csomag átadása előtt a rendelés feldolgozásával kezdődhet.
Fő méret-/súlyfeltétel	Termékspecifikus tárolási és kezelési korlátozások érvényesek.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	A készlet- és teljesítési vezérlések az üzleti szerződéstől függenek.
Fő korlátozás	A feladás előtti feldolgozási idő nem azonos a fuvarozói szállítási idővel.

Határon átnyúló logisztika

Nemzetközi e-kereskedelem, vámszabad import, exportcsomagok és tengerentúli raktári útvonalak.

A határon átnyúló logisztika összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Nemzetközi logisztikai és vámügyekkel kapcsolatos ellátásilánc-szolgáltatás.
Lefedettség	A származási országtól, a célországtól, a vámkezelési modelltől és a partnerhálózattól függően változik.
Nyomon követési szint	A kiindulási, export-, fővonali, import-, átadási és utolsó mérföldes események több fuvarozótól is származhatnak.
Fő méret-/súlyfeltétel	Nemzetközi útvonalra, légitársaságra, vámra és veszélyes árukra vonatkozó korlátozások érvényesek.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	A kereskedelmi szolgáltatástól és a biztosítási vagy bejelentett értékre vonatkozó megállapodástól függ.
Fő korlátozás	A vámkezelés és a partnerek közötti átadások láthatósági hiányosságokat okozhatnak.

Áruszállítás és ellátásilánc-szállítás

Üzleti küldemények, ömlesztett árumozgatás, B2B disztribúció és ellátásilánc-folyamatok.

Az áruszállítás és ellátásilánc-szállítás összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Áruszállítás, szállításmenedzsment vagy integrált ellátásilánc-szolgáltatás.
Lefedettség	Szerződésspecifikus belföldi és nemzetközi útvonalak.
Nyomon követési szint	A mérföldkövek láthatósága inkább küldeményszintű lehet, nem pedig fogyasztói csomagszintű.
Fő méret-/súlyfeltétel	Az áruszállítási korlátozásokat a szállítási mód, a berendezés és a szerződés határozza meg.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	A szerződés, a számla, a rakománybiztosítás és a szolgáltatási feltételek határozzák meg a fedezetet.
Fő korlátozás	A nyilvános csomagkövetés nem feltétlenül fogadja el a vállalati áruszállítási hivatkozásokat.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás

Közzétett kézbesítési szabvány

Expressz csomagkézbesítés

A feladási helytől, a célállomástól, a szolgáltatástól és a felvételi határidőtől függően változik.

Az expressz csomagkézbesítés összes szállításiidő-részletének megtekintése

Munkanapok vagy naptári napok	Az adott küldeményhez a hivatalos útvonal-ajánlatot vagy a kereskedő ígéretét használja.
Garancia állapota	Nem tekintendő pénz-visszafizetési garanciának, kivéve, ha a megvásárolt szolgáltatás feltételei ezt kimondják.
A számítás kezdete	Fizikai átvétel vagy raktári feladás, nem pusztán a címke létrehozása.
Fő késedelmi tényezők	Felvételi határidő, cím pontossága, időjárás, helyi kapacitás, ünnepnapok és sikertelen kézbesítési kapcsolatfelvétel.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Az útvonalhoz ellenőrizni kell az aktuális hivatalos szolgáltatási ajánlatot vagy a feladó szerződését.

Határon átnyúló logisztika

Változik a feladási hely, a rendeltetési hely, a vámkezelés, a légitársasági kapacitás és a partnernek történő átadás függvényében.

A határokon átnyúló logisztika összes szállításiidő-részletének megtekintése

Munkanapok vagy naptári napok	Útvonalspecifikus; a vámkezelési és célországi kézbesítési szabályok módosíthatják a tényleges ütemezést.
Garancia állapota	Nem szabad általános nyilvános garanciát feltételezni.
A számítás kezdete	Exportátvétel, raktári feladás vagy fuvarozói felvétel a szolgáltatási feltételektől függően.
Fő késedelmi tényezők	Exportellenőrzés, import vámkezelés, adóbeszedés, tiltott áruk, repülési kapacitás és utolsó szakaszos szkennelések.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Ellenőrizze az aktuális hivatalos útvonalfeltételeket, vámértesítéseket és a kereskedő szállítási ígéretét.

Áruszállítás és B2B logisztika

Szerződés- és szállítási mód függvénye.

Az áruszállítás és B2B logisztika összes szállításiidő-részletének megtekintése

Munkanapok vagy naptári napok	A szerződés, a szállítási mód és a kézbesítési időpont határozza meg.
Garancia állapota	Csak akkor garantált, ha az aláírt szolgáltatási megállapodás ezt kimondja.
A számítás kezdete	Felvétel, rakodási időpont vagy elfogadott foglalás a szerződésben meghatározottak szerint.
Fő késedelmi tényezők	Eszközök rendelkezésre állása, raktári időpont, vámkezelés, útviszonyok és a címzett átvételi ideje.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Használja a vállalati megállapodást, a foglalási visszaigazolást vagy a fiókportált.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

A legtöbb JINGDONG Logistics nyomonkövetési probléma négy határhelyzet egyikéből ered: a címke létrejött, de a csomagot nem adták át; hibás azonosítót adtak meg; vámkezelési vagy partnerátadási probléma van; vagy az utolsó szakaszos kézbesítésnél kivétel történt. A táblázat segítségével döntse el, ki tehet következő lépést.

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot

Valószínű ok

Érvénytelen szám vagy nincs találat

Hibás azonosító, inaktív címke vagy nem támogatott fuvarozó kiválasztása.

Megoldások megtekintése érvénytelen szám esetén

Először ellenőrizze	Hasonlítsa össze a számot a szállítási e-mailben szereplővel, távolítsa el a szóközöket, és erősítse meg, hogy nem a rendelésazonosítóról van szó.
Azonnali teendő	Próbálja ki a 17TRACK automatikus felismerését, és kérje el az eladótól a logisztikai fuvarlevelet.
Mikor kell eszkalálni	Miután a kereskedő által megadott feldolgozási idő fizikai szkennelés nélkül letelt.
Kihez forduljon	Először az eladóhoz vagy a feladóhoz; a fuvarozóhoz csak akkor, ha létezik érvényes logisztikai szám.

Címke létrehozva, de nincs mozgás

Az elektronikus rendelés létezik, de a csomag még a kereskedőnél vagy a raktárban lehet.

Megoldások megtekintése címke létrehozva, de nincs mozgás esetén

Először ellenőrizze	Az eladó feldolgozási ígérete és az első átvételi szkennelés.
Azonnali teendő	Várjon a begyűjtésre, ha még a feldolgozási időn belül van.
Mikor kell eszkalálni	Amikor az eladó megerősíti a feladást, de nem jelenik meg átvételi szkennelés.
Kihez forduljon	Eladó, raktár vagy kereskedői ügyfélszolgálat.

Hosszú ideje nincs frissítés

Fővonali szállítás, csomóponti torlódás, elmaradt szkennelés, vámkezelés vagy partneri láthatósági hiány.

Megoldások megtekintése hosszú ideje frissítés nélküli állapot esetén

Először ellenőrizze	Utolsó szkennelési hely, útvonaltípus, valamint az, hogy érintett-e vámkezelés vagy nemzetközi átadás.
Azonnali teendő	Folytassa a nyomon követést, kivéve, ha a kereskedő kézbesítési ígérete vagy a szolgáltatási szabvány túllépésre került.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az ügyet, ha a hivatalos útvonal-időbecslés vagy az eladó ígérete nem teljesül, és nem jelenik meg új szkennelés.
Kihez forduljon	E-kereskedelmi rendelések esetén a kereskedő; igazoltan fuvarozónál lévő csomagok esetén a JINGDONG Logistics vagy a partner fuvarozó.

Vámhatósági visszatartás

Import-/exportellenőrzés, adózási, személyazonossági, számla- vagy korlátozott termékkel kapcsolatos probléma.

Megoldások megtekintése vámhatósági visszatartás esetén

Először ellenőrizze	Üzenetek a kereskedőtől, vámügynöktől, vámhatóságtól, SMS-ben vagy a célországbeli fuvarozótól.
Azonnali teendő	Adja meg a kért személyazonossági, számla-, adófizetési vagy termékinformációkat a hivatalos csatornán keresztül.
Mikor kell eszkalálni	Ha ugyanaz a vámügyi esemény ismétlődik, vagy a dokumentumokat benyújtották, de nem igazolták vissza.
Kihez forduljon	A megadottak szerint a kereskedő, a vámügynök, a JINGDONG Logistics ügyfélszolgálata vagy a célországbeli fuvarozó.

Sikertelen kézbesítés vagy címprobléma

Hibás cím, elérhetetlen telefonszám, zárt épület, átvételi határidő lejárta vagy futárútvonal-probléma.

Megoldások megtekintése sikertelen kézbesítés esetén

Először ellenőrizze	Címzett telefonszáma, a cím helyesírása, épülethez való hozzáférés és átvételi értesítés.
Azonnali teendő	Lépjen gyorsan kapcsolatba a helyi kézbesítési csatornával vagy a kereskedővel, mielőtt megkezdődik a visszaküldési folyamat.
Mikor kell eszkalálni	Ha az ismételt kézbesítési kísérletek sikertelenek, vagy az állapot visszaküldésre változik.
Kihez forduljon	A címzettnek fel kell vennie a kapcsolatot az utolsó mérföldes fuvarozóval; előfordulhat, hogy az eladónak engedélyeznie kell a cím javítását.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

Recepciónak, csomagautomatába, átvételi pontra, szomszédnak, meghatalmazott átvevőnek vagy rossz helyre kézbesítve.

Megoldások megtekintése kézbesítve, de nem érkezett meg esetén

Először ellenőrizze	Ajtó, postaláda, csomagautomata, recepció, családtagok, szomszédok, valamint kézbesítési fotó vagy aláírás, ha rendelkezésre áll.
Azonnali teendő	Lépjen kapcsolatba a helyi kézbesítési állomással vagy az eladóval a nyomkövetési számmal és a kézbesítési címmel.
Mikor kell eszkalálni	Haladéktalanul eszkalálja az ügyet, ha a fuvarozó megerősíti a kézbesítést, de azt nem vette át jogosult személy.
Kihez forduljon	Helyi kézbesítő fuvarozó és eladó; piactéri rendelések esetén a fizetési platform vitarendezési szabályai is alkalmazhatók.

Elveszett vagy sérült csomag

Megerősített elvesztés, sérült tartalom, hiányzó tartalom vagy megoldatlan, szkennelés nélküli vizsgálat.

Megoldások megtekintése elveszett vagy sérült csomag esetén

Először ellenőrizze	Nyomkövetési előzmények, csomagolásról készült fotók, termékfotók, számla, rendelési érték, valamint hogy az eladó vagy a feladó vásárolt-e védelmet.
Azonnali teendő	Őrizze meg a csomagolást, és vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a feladóval, mert a szerződő fél gyakran ő nyújtja be a kárigényt.
Mikor kell eszkalálni	Amikor a fuvarozó vagy az eladó a szolgáltatási feltételek alapján megerősíti az elvesztést, sérülést vagy hiányzó tartalmat.
Kihez forduljon	Az eladó, a feladó, a JINGDONG Logistics üzleti kapcsolattartója vagy a biztosító, az adott helyzetnek megfelelően.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás

A JINGDONG Logistics határokon átnyúló nyomkövetése magában foglalhatja a raktári teljesítést, az exportfeldolgozást, a vámkezelést, a légi vagy vonali szállítást, a célországbeli vámkezelést és egy helyi kézbesítő partnert. Az elektronikus előzetes értesítés, a fizikai átadás és az első szkennelés külön események.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Fizikai őrző/felelős szervezet

Rendelés és címke létrehozása

Kereskedő, raktár vagy JINGDONG Logistics rendszer.

Nemzetközi folyamat részleteinek megtekintése a rendelés és címke létrehozásához

Tipikus nyomkövetési esemény	Szállítmányinformációk beérkeztek.
Mi történik	Az adatok a raktári feldolgozás előtt vagy közben jönnek létre.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Igen, később hozzárendelhetnek egy partneri vagy utolsó mérföldes számot.
Normál láthatósági rés	Előfordulhat a raktári feladásig vagy az átvételi szkennelésig.
Mit tegyen az ügyfél	Ha nem követi átvételi visszaigazolás, erősítse meg, hogy az eladó feladta-e a csomagot.

Felvétel és szortírozás a feladási helyen

JINGDONG Logistics általi felvétel, csomópont vagy szerződött feladási partner.

Nemzetközi folyamat részleteinek megtekintése a feladási helyen történő felvételhez és szortírozáshoz

Tipikus nyomkövetési esemény	Elfogadva, begyűjtve, megérkezett a létesítménybe vagy elhagyta a létesítményt.
Mi történik	A csomagot összevonják és exportra vagy belföldi kézbesítésre irányítják egy vámraktári létesítménybe.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Általában az eredeti logisztikai szám megmarad, de partneri hivatkozások megjelenhetnek.
Normál láthatósági rés	A csomópontok közötti rövid szünetek gyakoriak.
Mit tegyen az ügyfél	Nincs teendő, kivéve ha a cím vagy a telefonszám hibás.

Exportvám és biztonsági ellenőrzés

Vámhatóság, ellenőrző hatóság, vámügynök vagy exportlétesítmény.

Nemzetközi folyamat részleteinek megtekintése az exportvámhoz és biztonsági ellenőrzéshez

Tipikus nyomkövetési esemény	Vámáru-nyilatkozat, exportfeldolgozás, ellenőrzés vagy exportra kiadva.
Mi történik	A küldemény adatait és az árut ellenőrizhetik, mielőtt elhagyná a feladási helyet.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Vámnál ritka, de kapcsolódhatnak hozzá főszállítási vagy postai címkék.
Normál láthatósági rés	Változó lehet; a vámkezelés időtartamára nem szabad ígéretet tenni.
Mit tegyen az ügyfél	A dokumentumkérésekre az eladón vagy a vámügynökön keresztül válaszoljon.

Főszállítás és megérkezés a célországba

Légitársaság, teherautó-üzemeltető, nemzetközi főszállítási partner vagy célországi átjáró.

Nemzetközi folyamat részleteinek megtekintése a főszállításhoz

Tipikus nyomkövetési esemény	Elhagyta az exportlétesítményt, megérkezett a célországba vagy megérkezett a kicserélő hivatalba.
Mi történik	A fizikai szállítás zajlik; a beolvasások korlátozottak lehetnek, amíg az áru lezárva vagy úton van.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Igen, a célországi partner nyomon követése megérkezés után generálható.
Normál láthatósági rés	Gyakori az indulás és a célországi feldolgozás között.
Mit tegyen az ügyfél	Várja meg az import- vagy utolsó mérföldes beolvasást, mielőtt felvenné a kapcsolatot a célországi szállítóval.

Importvám és átadás az utolsó mérföldes kézbesítésre

Célországi vámhatóság, vámügynök, postai szolgáltató vagy futárpartner.

Nemzetközi folyamat részleteinek megtekintése az importvámhoz és az utolsó mérföldes átadáshoz

Tipikus nyomkövetési esemény	Importvámkezelés, kiadva, átadva a helyi szállítónak vagy kézbesítés alatt.
Mi történik	A hatóságok vámokat állapíthatnak meg, majd egy helyi szállító végzi a végső kézbesítést.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Igen, a címzetteknek szükségük lehet a helyi partner számára az újrakézbesítéshez vagy az átvételhez.
Normál láthatósági rés	Lehetséges, amíg a helyi szállító el nem végzi az első átvételi beolvasást.
Mit tegyen az ügyfél	Fizesse be a hivatalos vámokat, ha kérik, és kövesse nyomon az eredeti és az utolsó mérföldes számokat is a 17TRACK-en.

Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek

A JINGDONG Logistics küldemények kézbesítési módosításai a megvásárolt szolgáltatástól, a feladó engedélyeitől és az aktuális fizikai szakasztól függenek. Sok e-kereskedelmi esetben az eladónak kell engedélyeznie a címjavítást, a visszaküldést, az újraküldést vagy a visszatérítést.

Kézbesítéskezelés

Lehetőség

Ki kérheti

Címjavítás

Általában a feladó vagy a kereskedő; a címzett megadhatja a hiányzó adatokat, ahol ez engedélyezett.

Részletek megtekintése a címjavításhoz

Jogosultság	A végső kézbesítés vagy visszaküldés előtt, a szállító és a kereskedő jóváhagyásától függően.
Határidő/elérhető szakasz	Legjobb a kézbesítésre indítás vagy a sikertelen kézbesítés feldolgozása előtt.
Díj	Nem minden szolgáltatás esetében nyilvánosan megerősített; a szerződés vagy a kereskedő szabályai érvényesek.
Garantált?	Nem, mert a csomag útvonaltervezése és a biztonsági ellenőrzések megakadályozhatják a módosításokat.
Hivatalos műveleti hivatkozás	Használja a hivatalos JINGDONG Logistics webhelyet vagy a kereskedő ügyfélszolgálati csatornáját.

Újrakézbesítés vagy átvétel

Címzett vagy helyi kézbesítési partner, amikor sikertelen kézbesítésről vagy átvételről szóló értesítést adnak ki.

Részletek megtekintése az újbóli kézbesítéshez vagy átvételhez

Jogosultság	Csak akkor, ha a célországbeli futárszolgálat újbóli kézbesítést, átvételi pontot vagy csomagautomatás szolgáltatást kínál.
Határidő/elérhető szakasz	Sikertelen kézbesítés után és a feladónak történő visszaküldés előtt.
Díj	A célországbeli partnertől vagy a kereskedő feltételeitől függően változhat.
Garantált?	Nem, kivéve, ha a hivatalos szolgáltatási feltételek ezt az adott útvonalra ígérik.
Hivatalos műveleti hivatkozás	Kövesse a JINGDONG Logistics, a kereskedő vagy a célországbeli fuvarozó értesítését.

Kézbesítési igazolás kérése

Címzett, feladó vagy kereskedő, az adatvédelmi és fiókszabályoktól függően.

Részletek megtekintése a kézbesítési igazolás kéréséhez

Jogosultság	Csak akkor érhető el, ha a szolgáltatás aláírást, fényképet, átvételi nyilvántartást vagy kézbesítési megerősítést rögzített.
Határidő/elérhető szakasz	Miután megjelenik a kézbesített állapot.
Díj	Nem minden szolgáltatás esetében van nyilvánosan megerősítve.
Garantált?	Nem, az igazolás típusa a szolgáltatástól és a helyi adatvédelmi szabályoktól függ.
Hivatalos műveleti hivatkozás	Érdeklődjön a kereskedőnél, a JINGDONG Logistics ügyfélszolgálatánál vagy az utolsó mérföldes fuvarozónál.

Elveszett vagy sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomonkövetési megkeresés, az elvesztés kivizsgálása, a biztosítási igény és az e-kereskedelmi visszatérítés különböző folyamatok. A JINGDONG Logistics e-kereskedelmi küldeményeinél az eladó vagy a feladó gyakran ő irányítja a fuvarozói szerződést, és neki kell benyújtania vagy engedélyeznie a kárigényt.

Kárigények és visszatérítések

Folyamat

Mikor használja

Nyomonkövetési megkeresés

A nyomon követés elakadt, nem egyértelmű, vagy lehetséges átadási hiányosságot jelez.

A nyomonkövetési megkeresés összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A címzett, a feladó vagy a kereskedő kérhet állapotpontosítást.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A kereskedői ígéretet vagy a szolgáltatási feltételeket vegye alapul; nincs megerősített, általános nyilvános határidő.
Szükséges bizonyíték	Nyomonkövetési szám, rendelési szám, utolsó szkennelés, cím és kapcsolattartási adatok.
Lehetséges eredmény	Frissített szkennelés, magyarázat, partnerhez irányítás vagy vizsgálat megkezdése.
Hivatalos hivatkozás	A JINGDONG Logistics hivatalos weboldala vagy a kereskedő ügyfélszolgálati csatornája.

Elvesztésre vagy sérülésre vonatkozó kárigény

A fuvarozó, az eladó vagy a címzett elvesztést, sérülést vagy hiányzó tartalmat azonosít.

Az elvesztésre vagy sérülésre vonatkozó kárigény összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	Általában a szerződő feladó vagy kereskedő; a címzettnek bizonyítékot kellhet szolgáltatnia.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A szerződés és a szolgáltatási feltételek érvényesek; ne hagyatkozzon általános nyilvános határidőre.
Szükséges bizonyíték	Fényképek a csomagolásról és a tartalomról, számla, bejelentett érték, nyomonkövetési előzmények és ellenőrzési jegyzőkönyv.
Lehetséges eredmény	Szerződés szerinti kártérítés, elutasítás, javítás, csere, visszatérítés vagy újraküldés.
Hivatalos hivatkozás	JINGDONG Logistics üzleti támogatás, kereskedői kárigénycsatorna vagy biztosító.

Piactéri visszatérítés vagy újraküldés

A vevő nem kapta meg az árut, vagy az áru sérülten érkezett.

A piactéri visszatérítés vagy újraküldés összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A vevő az eladónál vagy a piactéren nyújtja be; az eladó ezután kapcsolatba léphet a JINGDONG Logistics szolgáltatóval.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A piactéri vásárlóvédelmi időszakok érvényesek.
Szükséges bizonyíték	Rendelési oldal, nyomonkövetési képernyőkép, fényképek, kézbesítési vita bizonyítékai és kommunikációs előzmények.
Lehetséges eredmény	Visszatérítés, csere, elutasítás, visszaküldési kérelem vagy fuvarozói vizsgálat.
Hivatalos hivatkozás	Használja a piactér vagy a kereskedő rendelési segítségnyújtási oldalát.

A 17TRACK nem hagyhat jóvá JINGDONG Logistics kártérítést, nem téríthet vissza postaköltséget, nem vonhat vissza kézbesítési szkennelést, és nem módosíthatja a küldemény eredményét.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A korlátozott áruk JINGDONG Logistics nyomonkövetési késéseket, vámhatósági visszatartást, visszaküldést, lefoglalást vagy megsemmisítést okozhatnak. Az alábbi összefoglaló nem teljes körű jogi vagy szállítási szabály; mindig ellenőrizze az útvonalra és a termékre vonatkozó aktuális hivatalos szabályokat.

Szállítási korlátozások

Kategória

Tiltott vagy korlátozott

Veszélyes áruk

A tételtől, mennyiségtől, csomagolástól és szállítási módtól függően korlátozott vagy tiltott.

A veszélyes árukra vonatkozó korlátozások részleteinek megtekintése

Tipikus példák	Gyúlékony folyadékok, aeroszolok, vegyi anyagok, akkumulátorok és nyomás alatt lévő termékek.
Fő feltétel/csomagolás	Elfogadás esetén megfelelő nyilatkozatot, címkéket és csomagolást igényel.
Szállítási korlátozás	A légi, közúti és határokon átnyúló szabályok eltérnek.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Biztonsági visszatartás, elutasítás, visszaküldés vagy megsemmisítés.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizze a JINGDONG Logistics, a vámhatóságok és a célország veszélyes árukra vonatkozó szabályait.

Vámellenőrzés alá tartozó áruk

Import-/exportjogszabályok és a célország szabályai által korlátozott.

A vámellenőrzés alá tartozó árukra vonatkozó korlátozások részleteinek megtekintése

Tipikus példák	Élelmiszerek, kozmetikumok, gyógyszerek, növények, tanúsítási szabályok alá tartozó elektronikai cikkek és dokumentumokat igénylő márkás áruk.
Fő feltétel/csomagolás	Pontos számla, HS leírás, a címzett személyazonossága és engedélyek lehetnek szükségesek.
Szállítási korlátozás	A célországi vámhatóság dönt a kiadásról, az adóról, az ellenőrzésről vagy az elutasításról.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Vámhatósági visszatartás, adóértesítés, dokumentumkérés vagy visszaküldés.
Hivatalos szabályok	Szállítás előtt ellenőrizze a vámhatóságot és a hivatalos szolgáltatási korlátozásokat.

Romlandó vagy törékeny tételek

Korlátozott lehet, vagy különleges kezelést igényelhet.

A romlandó vagy törékeny tételekre vonatkozó korlátozások részleteinek megtekintése

Tipikus példák	Friss élelmiszerek, hőmérséklet-érzékeny áruk, üveg, kerámia és precíziós berendezések.
Fő feltétel/csomagolás	A csomagolásnak meg kell védenie a tartalmat a szortírozás, a főútvonalas szállítás és az utolsó mérföldes kézbesítés során.
Szállítási korlátozás	A szállítási késedelmek és a hőmérséklet-ingadozás kívül eshet a normál csomagkezelés keretein.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Sérülésvizsgálat, késedelem vagy elutasítás, ha a csomagolás nem biztonságos.
Hivatalos szabályok	Használja a JINGDONG Logistics aktuális szolgáltatási feltételeit és a kereskedői szállítási követelményeket.

Ügyfélszolgálat

JINGDONG Logistics nyomon követési problémák esetén forduljon ahhoz a félhez, amely a következő intézkedést irányítja: rendelési és visszatérítési ügyekben az eladóhoz, a fuvarozónál lévő csomagok esetén a JINGDONG Logistics-hoz vagy partneréhez, az átadást követő helyi újrakézbesítés vagy átvétel esetén pedig a célországi fuvarozóhoz.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött kapcsolat/link

Hivatalos webhely

https://www.jingdonglogistics.com/

Az ügyfélszolgálati adatok megtekintése a hivatalos webhelyhez

Leginkább erre alkalmas	Hivatalos szolgáltatási információk, vállalati kapcsolatfelvételi belépési pont és nyomon követési belépési pont, ahol elérhető.
Régió/nyelv	A hivatalos webhely nyelve és regionális elérhetősége eltérő lehet.
Nyitvatartási idő és időzóna	Használja az aktuális webhelyértesítést; itt nincs megerősítve egységes nyilvános nyitvatartás.
Előkészítendő információk	Nyomon követési szám, rendelési szám, feladó és címzett adatai, utolsó szkennelés, tartalom és a probléma összefoglalása.
Fontos korlátozás	A webhely információi visszairányíthatják a fogyasztókat az eladóhoz, ha a szállítási szerződés az eladóhoz tartozik.

Kereskedői vagy JD rendeléstámogatás

Használja annak a rendelési oldalnak vagy eladói szolgáltatási csatornának a lehetőségeit, ahol a vásárlás történt.

Az ügyfélszolgálati adatok megtekintése a kereskedői támogatáshoz

Leginkább erre alkalmas	Hibás termék, visszatérítés, újraküldés, rendelésazonosító-eltérés, hiányzó logisztikai szám és kárigény-engedélyezés.
Régió/nyelv	Piactér- és eladóspecifikus.
Nyitvatartási idő és időzóna	Használja a kereskedő súgóoldalát vagy az alkalmazás értesítését.
Előkészítendő információk	Rendelésszám, fizetési bizonylat, nyomkövetési szám, kézbesítési cím és sérülés esetén fényképek.
Fontos korlátozás	A kereskedő, nem a 17TRACK, dönt a kereskedelmi visszatérítési vagy cserepolitikákról.

Célországi utolsó mérföldes fuvarozó

Használja a legutóbbi nyomkövetési eseményben vagy kézbesítési értesítésben megnevezett fuvarozót.

Ügyfélszolgálati adatok megtekintése a célországi utolsó mérföldes fuvarozóhoz

Leginkább erre alkalmas	Újrakézbesítés, átvételi pont, csomagautomata-kód, helyi címhez való hozzáférés és kézbesítettként jelölt, de át nem vett küldemények ellenőrzése.
Régió/nyelv	Célország és a helyi fuvarozó nyelve.
Nyitvatartási idő és időzóna	Használja a helyi fuvarozó webhelyét vagy értesítését.
Előkészítendő információk	Eredeti és utolsó mérföldes nyomkövetési számok, szükség esetén személyazonosító okmány, telefonszám és kézbesítési cím.
Fontos korlátozás	Előfordulhat, hogy a célországi fuvarozó nem kezeli a visszatérítéseket vagy a feladó kereskedővel kapcsolatos vitákat.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A JINGDONG Logistics szolgáltatással szállító vállalkozásoknak külön kell kezelniük a fogyasztói nyomkövetést, a fuvarozói fiókintegrációt és a többfuvarozós nyomkövetést. A fogyasztói nyomkövetés arra ad választ, hogy „hol van a csomagom”; az üzleti nyomkövetéshez emellett fuvarozófelismerésre, kivételkezelési figyelésre, normalizált állapotokra, kötegelt frissítésekre és webhook jellegű értesítésekre is szükség van a partnerek között.

Fejlesztői/API összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

Hivatalos fuvarozói integráció

JINGDONG Logistics

API-részletek megtekintése a hivatalos fuvarozói integrációhoz

Fuvarozói lefedettség	A szerződött fiók számára elérhető JINGDONG Logistics szolgáltatások.
Elsődleges felhasználás	Vállalati küldeménylétrehozás, szolgáltatási műveletek vagy fiókspecifikus logisztikai adatok, ahol szerződésben rögzített.
Hitelesítés	A jelenlegi nyilvános nyomkövetési API hitelesítése itt nincs megerősítve; vállalati bevezetésre lehet szükség.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség	Használja a hivatalos fiókdokumentációt, ha rendelkezésre áll; ne feltételezze, hogy nyilvános kötegelt vagy webhook elérhetőség van.
Jelenlegi fejlesztői dokumentáció	Az itt használt hivatalos webhely alapján nem igazolt, hogy nyilvános önkiszolgáló nyomkövetési API lenne.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Ne használjon nem hivatalos vagy régi endpointokat, kivéve, ha a JINGDONG Logistics megerősíti azokat a fiókhoz.

Többfuvarozós nyomkövetési API

17TRACK

API-részletek megtekintése a 17TRACK többfuvarozós nyomkövetéséhez

Fuvarozói lefedettség	A 17TRACK által támogatott több fuvarozó, a JINGDONG Logistics szolgáltatással együtt, ha azt az aktuális fuvarozói leképezés támogatja.
Elsődleges felhasználás	Nyomkövetési számok regisztrálása, események figyelése és a küldemények láthatóságának normalizálása a fuvarozók között.
Hitelesítés	17token fejléc API-kulccsal.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség	A 17TRACK API dokumentációja ismerteti a nyomkövetési regisztrációt és a kapcsolódó nyomkövetési munkafolyamatokat.
Jelenlegi fejlesztői dokumentáció	https://api.17track.net/en/doc
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja az API dokumentációban látható aktuális 17TRACK v2.4 endpointot.

GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a JINGDONG Logistics csomagomat?

Adja meg a logisztikai nyomkövetési számot a hivatalos JINGDONG Logistics webhelyen, vagy kövesse nyomon a 17TRACK segítségével, hogy megtekinthesse a fuvarozó és a partnerhálózat elérhető küldeményeseményeit.

2. Hol találom a JINGDONG Logistics nyomkövetési számomat?

Keresse a szállítási értesítésben, a JD rendelés logisztikai oldalán, a kereskedő e-mailjében, a fuvarlevél címkéjén vagy az átvételi bizonylaton; ne használja a kiskereskedelmi rendelésszámot, hacsak az eladó nem jelzi, hogy az logisztikai számhoz van rendelve.

3. Hogy néz ki egy JINGDONG Logistics nyomkövetési szám?

A JINGDONG Logistics számok a szolgáltatástól függően lehetnek numerikusak vagy alfanumerikusak, és a határokon átnyúló küldeményeknél postai S10 vagy utolsó mérföldes partneri számok is megjelenhetnek.

4. Miért nem frissül a JINGDONG Logistics nyomkövetési számom?

A küldemény átvételre várhat, központok között mozoghat, vámkezelés alatt állhat vagy partneri szkennelésre várhat; ellenőrizze, hogy a legutóbbi állapot előszállítás, szállítás alatt, vámkezelés vagy utolsó mérföldes kézbesítés-e.

5. Mikor érkezik meg a JINGDONG Logistics csomagom?

Az érkezés a megvásárolt szolgáltatástól, a feladási helytől, a célállomástól, a raktári feldolgozástól, a vámkezeléstől és a partnernek történő átadástól függ, ezért általános kézbesítési idő helyett használja az eladó kézbesítési ígéretét vagy a hivatalos útvonalajánlatot.

6. Mit tegyek, ha a JINGDONG Logistics sikertelen kézbesítést jelez?

Ellenőrizze a telefonját, a címet, az épületbe való bejutást és az átvételi értesítést, majd gyorsan lépjen kapcsolatba a helyi kézbesítési csatornával vagy az eladóval, mielőtt a csomagot visszaküldik.

7. Mit tegyek, ha a JINGDONG Logistics szerint kézbesítve lett, de nem kaptam meg?

Először ellenőrizze az ajtaját, a postaládáját, a csomagautomatát, a recepciót, a családtagokat és a szomszédokat, majd kérjen kézbesítési részleteket az eladótól, a JINGDONG Logistics szolgáltatástól vagy az utolsó mérföldes fuvarozótól.

8. Ki kezeli az elveszett vagy sérült JINGDONG Logistics csomagot?

Az eladó vagy a szerződő feladó gyakran nyújtja be a kárigényt a fuvarozónak, míg a címzettnek meg kell őriznie a csomagolást, fényképeket kell készítenie, és meg kell adnia a rendelés értékét, valamint a nyomon követési adatokat.

9. Megváltoztathatom egy JINGDONG Logistics küldemény címét?

A cím módosítása nem garantált, és általában a kereskedő vagy a feladó engedélyét igényli, mielőtt a végső kézbesítés vagy a visszaküldés feldolgozása megkezdődik.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a JINGDONG Logistics ügyfélszolgálatával a nyomon követéssel kapcsolatban?

Használja a JINGDONG Logistics hivatalos webhelyét, a kereskedő rendelési segítségnyújtási csatornáját vagy a nyomon követésben megjelenő célországi utolsó szakaszos fuvarozót, és készítse elő a nyomon követési számot, a rendelési számot, a címet és a legutóbbi beolvasási adatot.

11. A JD Worldwide ugyanaz, mint a JINGDONG Logistics?

A JD Worldwide egy kiskereskedelmi vagy határokon átnyúló rendelési környezet, míg a JINGDONG Logistics az a logisztikai szolgáltató, amely a küldeményt kezelheti vagy megszervezheti; a rendelésazonosító és a fuvarozói nyomon követési szám eltérhet egymástól.

12. Megváltozhat egy JINGDONG Logistics határokon átnyúló nyomon követési száma a vámkezelés után?

Igen, az importfeldolgozás után a célországi postai vagy futárpartner kioszthat egy utolsó szakaszos számot, és a 17TRACK segíthet mind az eredeti, mind a partnerazonosítók nyomon követésében, ha ez támogatott.

13. A „vámkezelés folyamatban” azt jelenti, hogy a JINGDONG Logistics csomagom megérkezett kézbesítésre?

Nem, a vámfeldolgozás azt jelenti, hogy a küldemény hatósági ellenőrzés vagy vámügynöki feldolgozás alatt áll; a kézbesítés általában csak a kiadás és a helyi fuvarozónak történő átadás után kezdődik meg.

14. Miért jelenik meg partnernek történő átadás egy JINGDONG Logistics küldeménynél?

A partnernek történő átadás akkor jelenik meg, amikor egy felvételi, főszállítási, postai, vámkezelési vagy utolsó szakaszos fuvarozó kezel egy olyan szakaszt, amelyet a JINGDONG Logistics fizikailag nem végez el az adott útvonalon.

15. Követhetik a vállalkozások a JINGDONG Logistics küldeményeket API-n keresztül?

A vállalkozásoknak a hivatalos JINGDONG Logistics fiókdokumentációt kell használniuk, ha szerződéssel rendelkeznek, vagy a 17TRACK API-t a többfuvarozós nyomon követési regisztrációhoz és láthatósághoz, ahol a fuvarozói kód támogatott.

16. A 17TRACK visszatérítheti vagy átirányíthatja a JINGDONG Logistics csomagomat?

Nem, a 17TRACK egy független nyomon követési platform, és nem tud JINGDONG Logistics küldeményeket szállítani, átirányítani, visszatéríteni, biztosítani vagy azokért kártérítést nyújtani.

Tracking API

// 1. JINGDONG Logistics official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication are not confirmed here.
// Use JINGDONG Logistics account documentation or your enterprise contract before integrating.

// 2. 17TRACK API
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed
// from your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'