JD Worldwide Sledenje

Vnesite sledilno številko JD Worldwide, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.jingdonglogistics.com/

Sledi

O JINGDONG Logistics

JINGDONG Logistics je ponudnik logističnih storitev in storitev oskrbovalne verige, povezan z JD.com, v angleščini pa je pogosto predstavljen kot JD Logistics ali JDL. Pri sledenju je pomembno razlikovati, da lahko JINGDONG Logistics glede na pot pošiljke izvaja prevzem na prvi milji, skladiščenje, domačo dostavo, čezmejno logistiko, izpolnjevanje naročil iz carinskega skladišča, tovorni prevoz ali storitve zadnje milje; številka naročila na tržnici JD Worldwide ni samodejno enaka sledilni številki prevoznika.

Pregled JINGDONG Logistics

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	JINGDONG Logistics; v poslovnih gradivih v angleškem jeziku je pogosto opisan tudi kot JD Logistics in JDL.
Uradno spletno mesto	https://www.jingdonglogistics.com/
Vrsta prevoznika	Ponudnik integrirane logistike, skladiščenja, izpolnjevanja naročil, hitre dostave, tovornega prevoza in čezmejnih storitev oskrbovalne verige.
Primarna regija	Glavna operativna baza v celinski Kitajski z mednarodnimi in čezmejnimi logističnimi storitvami, opisanimi na uradnem spletnem mestu.
Stran za sledenje	Uradno spletno mesto JINGDONG Logistics; uporabniki lahko razpoložljivim dogodkom sledijo tudi z 17TRACK.
Matična organizacija	Povezava s skupino JD.com se odraža v uradni blagovni znamki JINGDONG Logistics ter v gradivih za vlagatelje in poslovnih gradivih.
Ustanovljeno	Tukaj ni javno potrjeno na eni sami trenutni strani za pomoč prevoznika; za odločitve o sledenju se izogibajte uporabi nepreverjenega datuma ustanovitve.
Sedež	Ne uporablja se kot dejstvo za sledenje, razen če je potrjeno na trenutni uradni korporativni strani za uporabnikovo regijo.

Razmerja med subjekti prevoznika

Subjekt

Povzetek razmerja

JINGDONG Logistics

JINGDONG Logistics je kanonični subjekt prevoznika za to stran.

Oglejte si vse podrobnosti za JINGDONG Logistics

Vrsta subjekta	Ponudnik integrirane logistike.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Ime prevoznika pove 17TRACK in pošiljatelju, kateri sistem za sledenje lahko vsebuje dogodke pošiljke.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto in uradne strani storitev opisujejo logistične storitve in storitve oskrbovalne verige JINGDONG Logistics.

Skladiščenje, hitra dostava, tovorni prevoz in čezmejne storitve

To so kategorije storitev, ki jih JINGDONG Logistics izvaja ali ureja za različne faze pošiljke.

Ogled vseh podrobnosti za storitve JINGDONG Logistics

Vrsta subjekta	Kategorije upravljanih storitev.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Pošiljka lahko prikazuje dogodke prevzema v skladišču, linijskega prevoza, carine ali zadnje milje, odvisno od kategorije storitve.
Uradni dokaz	Uradne strani storitev JINGDONG Logistics opisujejo integrirano ponudbo dobavne verige, ekspresnih in mednarodnih logističnih storitev.

JD Worldwide

JD Worldwide je kontekst čezmejne maloprodaje, ki lahko uporablja JINGDONG Logistics ali druge logistične partnerje.

Ogled vseh podrobnosti za pošiljke JD Worldwide

Vrsta subjekta	Kontekst maloprodajnega naročila ali naročila na tržnici, ne nujno fizični prevoznik.
Zakaj je to pomembno za sledenje	ID naročila JD se lahko razlikuje od številke za sledenje JINGDONG Logistics in od številke partnerskega prevoznika zadnje milje.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto JINGDONG Logistics in logistični kontekst, povezan z JD, razlikujeta logistične storitve od maloprodajnega naročanja.

Carina, carinska skladišča in ciljni prevozniki

Ti subjekti lahko začasno zadržijo ali obdelujejo čezmejne pošiljke JINGDONG Logistics.

Ogled vseh podrobnosti za čezmejne subjekte

Vrsta subjekta	Omrežni, regulativni in partnerski subjekti.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Vrzeli pri sledenju se pogosto pojavijo med elektronskimi podatki, fizično predajo, izvoznim postopkom, uvoznim carinjenjem in skeniranji prevzema zadnje milje.
Uradni dokaz	Uradni opisi čezmejnih storitev in carinska pravila pojasnjujejo, da lahko mednarodne pošiljke vključujejo carinjenje in partnersko dostavo.

17TRACK

17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja za JINGDONG Logistics in druge prevoznike, ko je poslana podprta številka.

Ogled vseh podrobnosti za odnos s 17TRACK

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga prepoznati prevoznike in normalizirati dogodke, vendar pošiljk ne prevaža, preusmerja, vrača kupnine ali zanje izplačuje odškodnine.
Uradni dokaz	Dokumentacija API 17TRACK opisuje poteke dela za registracijo in poizvedbe sledenja pri več prevoznikih.

Hiter odgovor

Za sledenje paketu JINGDONG Logistics vnesite številko za sledenje prevoznika iz obvestila o pošiljanju, tovornega lista, strani naročila trgovca ali logistične nalepke na uradnem spletnem mestu JINGDONG Logistics ali na 17TRACK. Če ni prikazanih rezultatov, najprej preverite, ali ste namesto logistične številke vnesli številko naročila, ali je prodajalec ustvaril samo nalepko in ali ima pošiljko dejansko drug prevoznik prve ali zadnje milje.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke prevoznikov in pomaga pri preglednosti pri več prevoznikih, vendar lahko naslov spremeni, ponovno dostavo uredi, vračilo odobri ali zahtevek začne samo pošiljatelj, trgovec ali operativni prevoznik.

Kako slediti paketom JINGDONG Logistics

Za sledenje paketom JINGDONG Logistics uporabite logistično številko, ne ID-ja maloprodajnega naročila. Pri čezmejnih naročilih shranite vsako številko, ki jo prikaže trgovec, ker se izvorni logistični ID, referenca carinske deklaracije in številka zadnje milje morda ne ujemajo.

Odprite uradno spletno mesto JINGDONG Logistics na https://www.jingdonglogistics.com/ ali uporabite 17TRACK.
Kopirajte številko za sledenje točno tako, kot je prikazana v sporočilu trgovca o pošiljanju, na logistični strani računa JD, nalepki, tovornem listu ali potrdilu o prevzemu.
Če obrazec zavrne številko, odstranite presledke in vezaje, vendar ohranite črke in številke v istem vrstnem redu.
Če 17TRACK predlaga več prevoznikov, pred izbiro prevoznika primerjajte najnovejšo lokacijo skeniranja in kontekst storitve.
Če številka še vedno ni aktivna, prodajalca ali pošiljatelja vprašajte, ali je bila pošiljka fizično predana JINGDONG Logistics ali je bila ustvarjena samo elektronsko.

Oblike sledilnih številk in primeri

JINGDONG Logistics ne objavlja enega univerzalnega javnega pravila za številke za sledenje, ki bi zajemalo vse domače, carinsko skladiščene, mednarodne, tovorne in partnerske poti. Spodnje primere obravnavajte kot normalizirane družine identifikatorjev, ne kot zagotovilo, da že sama predpona identificira storitev.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka tovornega lista JINGDONG Logistics

Številčni ali alfanumerični logistični ID; uporabite maskiran primer, kot je JD #### #### ####.

Ogled vseh podrobnosti za številko tovornega lista JINGDONG Logistics

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na izdelek in sistem; za vse storitve ni potrjenega enotnega trenutnega javnega pravila.
Izdal	JINGDONG Logistics ali njegov sistem pošiljanja, ko je logistično naročilo ustvarjeno.
Tipična storitev/uporaba	Domača ekspresna dostava, izpolnjevanje naročil iz skladišča, odprema trgovca ali dostava pošiljk v ekosistemu JD.
Kdo jo vidi in kje	Potrošniki jo vidijo v obvestilih o pošiljanju ali na logističnih straneh računa; trgovci jo vidijo v sistemih za upravljanje naročil ali nalepk.
Obseg sledenja	Običajno je vidna po elektronskem ustvarjanju in zanesljivejša po prevzemu ali skeniranju v vozlišču.
Pomembno opozorilo	Ustvarjen tovorni list ne dokazuje fizičnega prevzema, dokler se ne pojavi dogodek sprejema ali prevzema.

Številka naročila trgovca

ID maloprodajnega naročila; oblika se razlikuje glede na platformo in prodajalca.

Oglejte si vse podrobnosti za številke naročil trgovca

Dolžina/struktura	Referenca naročila, specifična za platformo, pogosto drugačna od številke prevoznika.
Izdal	Trgovec, tržnica ali maloprodajni sistem JD.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje za podporo strankam, plačilo, račun in upravljanje naročil prodajalca.
Kdo jo vidi in kje	Kupci jo vidijo na straneh naročil ali potrdilih; prevozniki je morda ne sprejmejo za javno sledenje.
Obseg sledenja	Ni identifikator skeniranja prevoznika, razen če ga trgovec poveže z logistično številko.
Pomembno opozorilo	Če sledenje ne uspe, prodajalca prosite za številko logističnega tovornega lista, namesto da ponovno vnašate ID naročila.

Čezmejna poštna številka S10

Dve črki + devet števk + dvočrkovna koda države, na primer LX ######### CN.

Oglejte si vse podrobnosti za poštne identifikatorje S10

Dolžina/struktura	13 znakov v okviru običajne strukture poštnega identifikatorja UPU S10.
Izdal	Običajno izvorni poštni operater ali poštni logistični partner, ne nujno JINGDONG Logistics.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodni poštni paketi, priporočena pošta, poti, podobne ePacket, ali poti predaje partnerju.
Kdo jo vidi in kje	Čezmejni kupci lahko to vidijo po izvozu ali po tem, ko trgovec posodobi številko za sledenje v ciljni državi.
Obseg sledenja	Lahko je vidna pri izvorni pošti, letalski izmenjavi, uvozni carini in ciljni pošti, če si partnerji izmenjujejo podatke.
Pomembno opozorilo	Če jo JINGDONG Logistics lahko prikaže, to ne pomeni, da jo je JINGDONG Logistics izdal.

Številka partnerja za zadnjo miljo

Oblika ciljnega prevoznika; lahko je številčna ali alfanumerična, odvisno od države.

Oglejte si vse podrobnosti za številke partnerjev za zadnjo miljo

Dolžina/struktura	Odvisno od ciljnega kurirja ali poštnega operaterja.
Izdal	Ciljni prevoznik ali partner za dostavo na zadnji milji.
Tipična storitev/uporaba	Dostava na zadnji milji, prevzemno mesto, paketomat, ponovna dostava ali iskanje dokazila o dostavi.
Kdo jo vidi in kje	Prejemniki jo lahko prejmejo prek SMS, e-pošte, obvestila v aplikaciji ali sledenja ciljnega prevoznika.
Obseg sledenja	Običajno se začne, ko partner prejme podatke ali fizično sprejme paket v ciljni državi.
Pomembno opozorilo	Preden prevoznik zadnje milje opravi prvo skeniranje, lahko pride do vrzeli v vidnosti.

Referenca za tovorni prevoz ali B2B

Referenca, račun, ID pošiljke ali skladiščnega naročila; struktura se razlikuje glede na pogodbo.

Oglejte si vse podrobnosti za reference tovornega prevoza ali B2B

Dolžina/struktura	Specifično za pogodbo ali sistem; morda ne sledi pravilom sledenja paketom.
Izdal	Podjetniški sistem JINGDONG Logistics, TMS pošiljatelja ali partner za tovorni prevoz.
Tipična storitev/uporaba	Tovorni prevoz, prenos med skladišči, naročilo v dobavni verigi, carinska dokumentacija ali poročanje za poslovni račun.
Kdo jo vidi in kje	Poslovni uporabniki jo vidijo v TMS, ERP, WMS, potrditvah rezervacij ali portalih računov.
Obseg sledenja	Morda zahteva prijavo za podjetja ali preslikavo API namesto javnega sledenja za potrošnike.
Pomembno opozorilo	Če je potrebno sledenje za potrošnike, prosite skrbnika računa ali pošiljatelja za številko na ravni paketa.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Sledenje JINGDONG Logistics običajno sledi življenjskemu ciklu od elektronske ustvaritve naročila do prevzema, sortiranja, prevoza, carine ali predaje partnerju, končne dostave in morebitnega vračila. Status prikazuje zadnji prijavljeni dogodek, ne pa zagotovila, da se je naslednji dogodek že zgodil.

Hitro iskanje statusa

Status

Kaj pomeni

Podatki o pošiljki prejeti

Logistično naročilo ali nalepka je bila ustvarjena, vendar fizični sprejem morda še ni bil opravljen.

Oglejte si vse podrobnosti za prejete podatke o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Pred pošiljanjem.
Trenutno odgovorna stranka	Trgovec, skladišče ali pošiljatelj do skeniranja prevzema.
Kaj sledi	Prevzem, odprema iz skladišča ali preklic, če prodajalec ne preda paketa.
Kaj morate storiti	Počakajte na sprejem; če se po navedenem času obdelave ne prikaže fizično skeniranje, vprašajte prodajalca.

Sprejeto ali prevzeto

JINGDONG Logistics ali pooblaščeni partner za prevzem je prejel paket.

Prikaži vse podrobnosti za sprejeto ali prevzeto

Faza življenjskega cikla	Sprejeto.
Trenutno odgovorna stranka	JINGDONG Logistics ali pogodbeni izvajalec prevzema.
Kaj sledi	Sortiranje na izvoru in odprema v vozlišče, skladišče, na letališče, v carinsko skladišče ali dostavno postajo.
Kaj morate storiti	Spremljajte skeniranja; če opazite napako, pri trgovcu preverite naslov in telefonsko številko.

V tranzitu ali odposlano iz objekta

Pošiljka je zapustila en objekt in se premika proti drugemu vozlišču.

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko v tranzitu

Faza življenjskega cikla	V tranzitu.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik za linijski prevoz, vozlišče JINGDONG Logistics ali transportni partner.
Kaj sledi	Skeniranje ob prihodu v naslednje vozlišče ali ciljno dostavno postajo.
Kaj morate storiti	Običajno ni potrebno ukrepanje, razen če pošiljka preseže ocenjeno trajanje storitve ali obljubo prodajalca.

Carinjenje v teku

Čezmejno pošiljko pregleduje carina ali carinski zastopnik.

Prikaži vse podrobnosti za carinjenje v teku

Faza življenjskega cikla	Carina in predaja.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, posrednik, storitev carinjenja JINGDONG Logistics ali partnerski prevoznik, odvisno od poti.
Kaj sledi	Sprostitev, zahteva za plačilo davka, zahteva za dokumente, pregled ali vračilo v skladu z odločitvijo carine.
Kaj morate storiti	Hitro odgovorite na zahteve za dokumente, davek ali identifikacijo in ne domnevajte, da prihod pomeni sprostitev.

Na poti za dostavo

Dostavna postaja ali partner za zadnji del dostave je paket dodelil kurirski poti.

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko na poti za dostavo

Faza življenjskega cikla	Na poti za dostavo.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalni kurir JINGDONG Logistics ali ciljni partner za zadnji del dostave.
Kaj sledi	Dostava, odložitev na prevzemnem mestu, neuspešna dostava ali izjema pri dostavi.
Kaj morate storiti	Telefon imejte dosegljiv ter preverite dostop do stavbe, prevzemno kodo in navodila za dostavo.

Dostavljeno

Prevoznik je sporočil končno dostavo, zaključen prevzem ali dostavo na pooblaščeno lokacijo.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik, pooblaščeni prevzemnik, prevzemno mesto ali trgovec po potrditvi dostave.
Kaj sledi	Dokazilo o dostavi je lahko na voljo prek prevoznika, trgovca ali partnerja za zadnji del dostave, kjer je to podprto.
Kaj morate storiti	Če pošiljke niste prejeli, preverite mesto dostave, recepcijo in sosede ter se takoj obrnite na prodajalca ali lokalnega prevoznika.

Izjema pri dostavi ali neuspešna dostava

Kurir ni mogel dokončati dostave zaradi naslova, dostopa, telefona, carine, vremena ali operativnih razlogov.

Prikaži vse podrobnosti za izjemo pri dostavi

Faza življenjskega cikla	Izjema.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalna dostavna postaja, partner za zadnji del dostave ali prejemnik, če manjkajo informacije.
Kaj sledi	Ponovna dostava, prevzem, popravek naslova, vračilo ali dodaten poskus vzpostavitve stika.
Kaj morate storiti	Pred začetkom vračila se obrnite na trgovca ali prevoznika s številko za sledenje, telefonom in pravilnim naslovom.

Vrnjeno ali v vračanju

Paket se vrača pošiljatelju, v skladišče ali trgovcu.

Prikaži vse podrobnosti za vrnjeno ali v vračanju

Faza življenjskega cikla	Vračilo.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik med prevozom, trgovec po prejemu vračila.
Kaj sledi	Dostava vračila, pregled pri trgovcu, odločitev o vračilu kupnine ali odločitev o ponovnem pošiljanju.
Kaj morate storiti	Obrnite se na prodajalca, ker so vračila kupnine in ponovno pošiljanje komercialne odločitve, ne odločitve 17TRACK.

Storitve in dobavni roki

JINGDONG Logistics objavlja kategorije storitev, ne pa enega javnega standarda dostave, ki bi veljal za vsako relacijo. Hitrost dostave je odvisna od izvora, cilja, skrajnega roka za prevzem, obdelave v skladišču, carine, zmogljivosti glavnega prevoza, predaje partnerju in lokalnih pogojev dostave.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

Hitra dostava paketov

Potrošniške pakete in pošiljke trgovcev, ki zahtevajo vidljivost na ravni paketa.

Oglejte si vse podrobnosti za hitro dostavo paketov

Vrsta storitve	Dostava paketov.
Pokritost	Predvsem celinska Kitajska in podprte relacije JINGDONG Logistics.
Raven sledenja	Tovorni list, prevzem, sortiranje, tranzit, dostava in skeniranja izjem, kjer so na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Preverite trenutna uradna pravila storitve ali pogodbo pošiljatelja glede omejitev.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od pogodbe pošiljatelja, prijavljene vrednosti in izbire storitve.
Glavna omejitev	Kakovost naslova in razpoložljivost telefonske številke močno vplivata na končno dostavo.

Skladiščna logistika in logistika izpolnjevanja naročil

Naročila, poslana iz skladišč JINGDONG Logistics, carinskih skladišč ali zalog trgovca.

Oglejte si vse podrobnosti za skladiščno logistiko in logistiko izpolnjevanja naročil

Vrsta storitve	Skladiščenje, izpolnjevanje naročil in odprema.
Pokritost	Odvisno od skladiščne mreže, pogodbe trgovca in razpoložljivosti storitve na cilju.
Raven sledenja	Lahko se začne z obdelavo naročila pred predajo paketa.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve skladiščenja in ravnanja, specifične za izdelek.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Nadzor zalog in izpolnjevanja naročil je odvisen od poslovne pogodbe.
Glavna omejitev	Čas obdelave pred odpremo ni enak času prevoza prevoznika.

Čezmejna logistika

Mednarodna e-trgovina, uvoz iz carinskih skladišč, izvozni paketi in relacije čezmorskih skladišč.

Oglejte si vse podrobnosti za čezmejno logistiko

Vrsta storitve	Mednarodna logistika in storitve dobavne verige, povezane s carino.
Pokritost	Razlikuje se glede na državo izvora, ciljno državo, carinski model in partnersko mrežo.
Raven sledenja	Dogodki izvora, izvoza, glavnega prevoza, uvoza, predaje in zadnjega kilometra lahko prihajajo od več prevoznikov.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve mednarodne relacije, letalskega prevoznika, carine in nevarnega blaga.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od komercialne storitve in zavarovanja ali dogovora o prijavljeni vrednosti.
Glavna omejitev	Carina in predaje partnerjem lahko povzročijo vrzeli v vidljivosti.

Tovorni prevoz in transport v dobavni verigi

Poslovne pošiljke, premiki večjih količin, distribucija B2B in tokovi dobavne verige.

Oglejte si vse podrobnosti za tovorni prevoz in transport v dobavni verigi

Vrsta storitve	Tovorni prevoz, upravljanje transporta ali integrirana storitev dobavne verige.
Pokritost	Domače in mednarodne relacije, specifične za pogodbo.
Raven sledenja	Vidljivost mejnikov je lahko na ravni pošiljke in ne na ravni potrošniškega paketa.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Omejitve tovornega prevoza določajo način, oprema in pogodba.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Pogodba, račun, zavarovanje tovora in pogoji storitve določajo kritje.
Glavna omejitev	Javno sledenje paketom morda ne sprejme referenc za podjetniški tovorni prevoz.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Hitra dostava paketov

Razlikuje se glede na izvor, cilj, storitev in skrajni rok za prevzem.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za hitro dostavo paketov

Delovni ali koledarski dnevi	Uporabite uradno ponudbo za pot ali obljubo trgovca za konkretno pošiljko.
Status garancije	Ne obravnava se kot garancija za vračilo denarja, razen če pogoji kupljene storitve tako določajo.
Štetje se začne od	Fizični prevzem ali odprema iz skladišča, ne zgolj ustvarjanje nalepke.
Glavni dejavniki zamud	Rok za prevzem, kakovost naslova, vreme, lokalne zmogljivosti, prazniki in zamujen stik za dostavo.
Uradni datum/veljavnost vira	Za pot je treba preveriti trenutno uradno ponudbo storitve ali pogodbo pošiljatelja.

Čezmejna logistika

Razlikuje se glede na izvor, cilj, carino, zmogljivost letalskih prevoznikov in predajo partnerju.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za čezmejno logistiko

Delovni ali koledarski dnevi	Specifično za pot; carinska pravila in pravila dostave v ciljni državi lahko spremenijo dejanski časovni okvir.
Status garancije	Ne predpostavljajte univerzalne javne garancije.
Štetje se začne od	Prevzem za izvoz, odprema iz skladišča ali prevzem s strani prevoznika, odvisno od pogojev storitve.
Glavni dejavniki zamud	Izvozni pregled, uvozno carinjenje, pobiranje davkov, prepovedani izdelki, zmogljivost letov in skeniranja zadnje milje.
Uradni datum/veljavnost vira	Preverite trenutne uradne pogoje za pot, carinska obvestila in obljubo trgovca glede pošiljanja.

Tovorni promet in B2B logistika

Specifično za pogodbo in način prevoza.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za tovorni promet in B2B logistiko

Delovni ali koledarski dnevi	Določeno s pogodbo, načinom prevoza in dogovorjenim terminom dostave.
Status garancije	Zagotovljeno samo, če je tako navedeno v podpisani pogodbi o storitvah.
Štetje se začne od	Prevzem, dogovorjen termin nakladanja ali sprejeta rezervacija, kot je opredeljeno v pogodbi.
Glavni dejavniki zamud	Razpoložljivost opreme, termin v skladišču, carina, razmere na cestah in delovni čas prejemnika za prevzem.
Uradni datum/veljavnost vira	Uporabite podjetniško pogodbo, potrditev rezervacije ali portal računa.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večina težav s sledenjem JINGDONG Logistics izhaja iz ene od štirih mejnih točk: nalepka je ustvarjena, vendar pošiljka ni predana, vnesen je napačen identifikator, carina ali predaja partnerju, ali izjema pri dostavi na zadnji milji. S tabelo določite, kdo lahko ukrepa naslednji.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Verjeten vzrok

Neveljavna številka ali brez rezultata

Napačen identifikator, neaktivna nalepka ali izbira nepodprtega prevoznika.

Oglejte si rešitve za neveljavno številko

Najprej preverite	Primerjajte številko z e-poštnim sporočilom o pošiljanju, odstranite presledke in potrdite, da to ni ID naročila.
Takojšnje ukrepanje	Poskusite samodejno zaznavanje 17TRACK in prodajalca prosite za logistični tovorni list.
Kdaj stopnjevati	Ko poteče navedeni čas obdelave trgovca brez fizičnega skeniranja.
Koga kontaktirati	Najprej prodajalca ali pošiljatelja; prevoznika samo, če obstaja veljavna logistična številka.

Nalepka ustvarjena, brez premika

Elektronsko naročilo obstaja, vendar je paket morda še vedno pri trgovcu ali v skladišču.

Oglejte si rešitve za nalepko, ustvarjeno brez premika

Najprej preverite	Obljuba prodajalca glede obdelave in prvo skeniranje prevzema.
Takojšnje ukrepanje	Počakajte na prevzem, če je še vedno znotraj časa obdelave.
Kdaj stopnjevati	Ko prodajalec potrdi odpremo, vendar se prevzem ne prikaže.
Koga kontaktirati	Prodajalec, skladišče ali služba za stranke trgovca.

Dolgo časa brez posodobitve

Premik na glavni transportni liniji, zastoj v vozlišču, zgrešeno skeniranje, carina ali vrzel v vidnosti pri partnerju.

Ogled rešitev za daljše obdobje brez posodobitve

Najprej preverite	Zadnja lokacija skeniranja, vrsta poti in ali gre za carino ali mednarodno predajo.
Takojšnje ukrepanje	Nadaljujte s spremljanjem, razen če je presežen obljubljeni rok dostave trgovca ali standard storitve.
Kdaj stopnjevati	Eskalirajte, ko je uradna ocena poti ali obljuba prodajalca prekoračena in se ne pojavi novo skeniranje.
Koga kontaktirati	Trgovec za naročila e-trgovine; JINGDONG Logistics ali partnerski prevoznik za potrjene pakete, ki jih hrani prevoznik.

Zadržano na carini

Težava pri uvoznem/izvoznem pregledu, davku, identiteti, računu ali omejenem izdelku.

Ogled rešitev za zadržanje na carini

Najprej preverite	Sporočila trgovca, posrednika, carine, SMS ali prevoznika v namembni državi.
Takojšnje ukrepanje	Zahtevane podatke o identiteti, račun, plačilo davka ali informacije o izdelku posredujte prek uradnega kanala.
Kdaj stopnjevati	Če se isti carinski dogodek ponavlja ali so bili dokumenti predloženi, vendar niso bili potrjeni.
Koga kontaktirati	Trgovec, carinski posrednik, služba za stranke JINGDONG Logistics ali prevoznik v namembni državi, kot je navedeno.

Dostava ni uspela ali težava z naslovom

Napačen naslov, nedosegljiva telefonska številka, zaprta stavba, potekel rok za prevzem ali težava s kurirsko potjo.

Ogled rešitev za neuspešno dostavo

Najprej preverite	Telefonska številka prejemnika, pravilnost zapisa naslova, dostop do stavbe in obvestilo o prevzemu.
Takojšnje ukrepanje	Hitro stopite v stik z lokalnim dostavnim kanalom ali trgovcem, preden se začne postopek vračila.
Kdaj stopnjevati	Če več poskusov ne uspe ali se stanje spremeni v vračanje.
Koga kontaktirati	Prejemnik naj se obrne na prevoznika za dostavo zadnje milje; prodajalec bo morda moral odobriti popravek naslova.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostavljeno na recepcijo, v paketomat, prevzemno točko, sosedu, pooblaščenemu prejemniku ali na napačno lokacijo.

Ogled rešitev za dostavljeno, vendar ni prejeto

Najprej preverite	Vrata, poštni nabiralnik, paketomat, recepcija, družinski člani, sosedje in fotografija dostave ali podpis, če je na voljo.
Takojšnje ukrepanje	Obrnite se na lokalno dostavno postajo ali prodajalca s številko za sledenje in naslovom dostave.
Kdaj stopnjevati	Takoj eskalirajte, če prevoznik potrdi dostavo, vendar je ni prejela nobena pooblaščena oseba.
Koga kontaktirati	Lokalni dostavni prevoznik in prodajalec; za naročila na spletnih tržnicah lahko veljajo pravila sporov plačilne platforme.

Izgubljen ali poškodovan paket

Potrjena izguba, poškodovana vsebina, manjkajoča vsebina ali nerešena preiskava brez skeniranja.

Ogled rešitev za izgubljen ali poškodovan paket

Najprej preverite	Zgodovina sledenja, fotografije embalaže, fotografije izdelka, račun, vrednost naročila in ali je prodajalec ali pošiljatelj kupil zaščito.
Takojšnje ukrepanje	Shranite embalažo in se obrnite na prodajalca ali pošiljatelja, ker pogodbena stranka pogosto vloži zahtevke.
Kdaj stopnjevati	Ko prevoznik ali prodajalec potrdi izgubo, poškodbo ali manjkajočo vsebino v skladu s pogoji storitve.
Koga kontaktirati	Prodajalec, pošiljatelj, poslovni kontakt JINGDONG Logistics ali ponudnik zavarovanja, kot je primerno.

Mednarodna dostava, carina in predaje med prevozniki

Čezmejno sledenje JINGDONG Logistics lahko vključuje izpolnjevanje naročila v skladišču, izvozno obdelavo, carino, letalski prevoz ali linijski prevoz, carino v namembni državi in lokalnega dostavnega partnerja. Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja in prvo skeniranje so ločeni dogodki.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Ustvarjanje naročila in nalepke

Sistem trgovca, skladišča ali JINGDONG Logistics.

Ogled podrobnosti mednarodnega toka za ustvarjanje naročila in nalepke

Tipičen dogodek sledenja	Informacije o pošiljki prejete.
Kaj se dogaja	Podatki se ustvarijo pred obdelavo v skladišču ali med njo.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, številka partnerja ali dostave zadnje milje se lahko pozneje poveže.
Običajna vrzel v vidljivosti	Možno do odpreme iz skladišča ali skeniranja ob prevzemu.
Kaj naj stori stranka	Če ne sledi sprejem, pri prodajalcu potrdite, da je odposlal pošiljko.

Prevzem pri izvoru in sortiranje

Prevzem JINGDONG Logistics, vozlišče ali pogodbeni partner pri izvoru.

Ogled podrobnosti mednarodnega poteka za prevzem pri izvoru in sortiranje

Tipičen dogodek sledenja	Sprejeto, prevzeto, prispelo v obrat ali odposlano iz obrata.
Kaj se dogaja	Pošiljka je združena in usmerjena za izvoz ali domačo dostavo v carinsko skladišče.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno prvotna logistična številka ostane enaka, lahko pa se pojavijo reference partnerjev.
Običajna vrzel v vidljivosti	Kratki premori med vozlišči so pogosti.
Kaj naj stori stranka	Ukrepanje ni potrebno, razen če sta naslov ali telefonska številka napačna.

Izvozna carina in varnostni pregled

Carina, inšpekcijski organ, posrednik ali izvozni obrat.

Ogled podrobnosti mednarodnega poteka za izvozno carino in varnostni pregled

Tipičen dogodek sledenja	Carinska deklaracija, izvozna obdelava, pregled ali sproščeno za izvoz.
Kaj se dogaja	Podatki o pošiljki in blago se lahko preverijo pred odhodom iz izvorne države.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Redko pri carini, vendar so lahko povezane oznake linijskega prevoza ali poštne oznake.
Običajna vrzel v vidljivosti	Lahko se razlikuje; trajanja carinskega postopka ni mogoče obljubiti.
Kaj naj stori stranka	Na zahteve za dokumente odgovorite prek prodajalca ali posrednika.

Linijski prevoz in prihod v namembni kraj

Letalska družba, cestni prevoznik, mednarodni partner za linijski prevoz ali namembno prehodno vozlišče.

Ogled podrobnosti mednarodnega poteka za linijski prevoz

Tipičen dogodek sledenja	Odposlano iz izvoznega obrata, prispelo v namembno državo ali prispelo v izmenjalno pisarno.
Kaj se dogaja	Poteka fizični prevoz; skeniranja so lahko omejena, medtem ko je tovor zapečaten ali v tranzitu.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, sledenje namembnega partnerja se lahko ustvari po prihodu.
Običajna vrzel v vidljivosti	Pogosto med odhodom in obdelavo v namembnem kraju.
Kaj naj stori stranka	Počakajte na skeniranje pri uvozu ali zadnji milji, preden se obrnete na namembnega prevoznika.

Uvozna carina in predaja za zadnjo miljo

Namembna carina, posrednik, poštni operater ali kurirski partner.

Ogled podrobnosti mednarodnega poteka za uvozno carino in predajo za zadnjo miljo

Tipičen dogodek sledenja	Uvozno carinjenje, sproščeno, predano lokalnemu prevozniku ali na dostavi.
Kaj se dogaja	Organi lahko odmerijo dajatve, nato pa lokalni prevoznik opravi končno dostavo.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, prejemniki bodo morda potrebovali številko lokalnega partnerja za ponovno dostavo ali prevzem.
Običajna vrzel v vidljivosti	Možno do prvega sprejemnega skeniranja lokalnega prevoznika.
Kaj naj stori stranka	Plačajte uradne dajatve, če so zahtevane, in spremljajte tako prvotne številke kot številke zadnje milje na 17TRACK.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe dostave za pošiljke JINGDONG Logistics so odvisne od kupljene storitve, dovoljenj pošiljatelja in trenutne fizične faze. V mnogih primerih e-trgovine mora prodajalec odobriti popravek naslova, vračilo, ponovno pošiljanje ali povračilo.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Popravek naslova

Običajno pošiljatelj ali trgovec; prejemnik lahko posreduje manjkajoče podatke, kjer je to dovoljeno.

Ogled podrobnosti za popravek naslova

Upravičenost	Pred končno dostavo ali vračilom, odvisno od odobritve prevoznika in trgovca.
Rok/razpoložljiva faza	Najbolje pred obdelavo za dostavo ali obdelavo neuspele dostave.
Pristojbina	Ni javno potrjeno za vse storitve; veljajo pogodbena pravila ali pravila trgovca.
Zagotovljeno?	Ne, ker lahko usmerjanje pošiljk in varnostni nadzori preprečijo spremembe.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite uradno spletno mesto JINGDONG Logistics ali kanal za podporo trgovca.

Ponovna dostava ali prevzem

Prejemnik ali lokalni dostavni partner, ko je izdano obvestilo o neuspešni dostavi ali prevzemu.

Oglejte si podrobnosti za ponovno dostavo ali prevzem

Upravičenost	Samo kadar ciljni kurir ponuja ponovno dostavo, prevzemno mesto ali storitev paketomata.
Rok/razpoložljiva faza	Po neuspešni dostavi in pred vračilom pošiljatelju.
Pristojbina	Lahko se razlikuje glede na ciljnega partnerja ali pogoje trgovca.
Zagotovljeno?	Ne, razen če uradni pogoji storitve to obljubljajo za določeno pot.
Uradna povezava za ukrepanje	Upoštevajte obvestilo družbe JINGDONG Logistics, trgovca ali ciljnega prevoznika.

Zahteva za dokazilo o dostavi

Prejemnik, pošiljatelj ali trgovec, odvisno od pravil o zasebnosti in računu.

Oglejte si podrobnosti za zahtevo za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Na voljo samo, kadar je storitev zbrala podpis, fotografijo, zapis o prevzemu ali potrdilo o dostavi.
Rok/razpoložljiva faza	Ko se prikaže status dostavljeno.
Pristojbina	Ni javno potrjeno za vse storitve.
Zagotovljeno?	Ne, vrsta dokazila je odvisna od storitve in lokalnih pravil o zasebnosti.
Uradna povezava za ukrepanje	Vprašajte trgovca, službo za stranke JINGDONG Logistics ali prevoznika zadnjega dela dostave.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava izgube, zavarovalni zahtevek in vračilo kupnine pri e-trgovini so različni postopki. Pri e-trgovinskih pošiljkah JINGDONG Logistics prodajalec ali pošiljatelj pogosto nadzoruje pogodbo s prevoznikom in mora vložiti ali odobriti zahtevek.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o sledenju

Sledenje je zastalo, nejasno ali kaže na morebitno vrzel pri predaji.

Oglejte si vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik, pošiljatelj ali trgovec lahko zaprosi za pojasnilo statusa.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite obljubo trgovca ali pogoje storitve; univerzalni javni rok ni potrjen.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, številka naročila, zadnji sken, naslov in kontaktni podatki.
Možen izid	Posodobljen sken, pojasnilo, napotitev k partnerju ali začetek preiskave.
Uradna povezava	Uradno spletno mesto JINGDONG Logistics ali storitveni kanal trgovca.

Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Prevoznik, prodajalec ali prejemnik ugotovi izgubo, poškodbo ali manjkajočo vsebino.

Oglejte si vse podrobnosti za zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Kdo vloži	Običajno pogodbeni pošiljatelj ali trgovec; prejemnik bo morda moral predložiti dokaze.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Veljajo pogodbeni pogoji in pogoji storitve; ne zanašajte se na splošni javni rok.
Zahtevani dokazi	Fotografije embalaže in vsebine, račun, deklarirana vrednost, zgodovina sledenja in zapisnik o pregledu.
Možen izid	Odškodnina po pogodbi, zavrnitev, popravilo, zamenjava, vračilo kupnine ali ponovno pošiljanje.
Uradna povezava	Poslovna podpora JINGDONG Logistics, kanal trgovca za zahtevke ali zavarovalnica.

Vračilo kupnine ali ponovno pošiljanje na tržnici

Kupec ni prejel blaga ali je blago prispelo poškodovano.

Oglejte si vse podrobnosti za vračilo kupnine ali ponovno pošiljanje na tržnici

Kdo vloži	Kupec vloži zahtevek pri prodajalcu ali tržnici; prodajalec lahko nato stopi v stik z JINGDONG Logistics.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Veljajo obdobja zaščite kupca na tržnici.
Zahtevani dokazi	Stran naročila, posnetek zaslona sledenja, fotografije, dokazi o sporu glede dostave in zgodovina komunikacije.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, zavrnitev, zahteva za vračilo ali preiskava prevoznika.
Uradna povezava	Uporabite stran tržnice ali trgovca za pomoč pri naročilu.

17TRACK ne more odobriti odškodnine JINGDONG Logistics, povrniti poštnine, razveljaviti skena dostave ali spremeniti rezultata pošiljke.

Omejitve pošiljanja in posebna obravnava

Omejeno blago lahko povzroči zamude pri sledenju JINGDONG Logistics, carinsko zadržanje, vračilo, zaseg ali odstranitev. Spodnji povzetek ni popolno pravno ali transportno pravilo; vedno preverite veljavna uradna pravila za pot in izdelek.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano glede na izdelek, količino, embalažo in način prevoza.

Oglejte si podrobnosti omejitev za nevarno blago

Tipični primeri	Vnetljive tekočine, aerosoli, kemikalije, baterije in predmeti pod tlakom.
Ključni pogoj/embalaža	Kjer je sprejeto, so potrebni skladna izjava, oznake in embalaža.
Omejitev prevoza	Pravila za zračni in cestni prevoz ter čezmejna pravila se razlikujejo.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, zavrnitev, vračilo ali odstranitev.
Uradna pravila	Preverite pravila JINGDONG Logistics, carine in namembne države glede nevarnega blaga.

Blago pod carinskim nadzorom

Omejeno z zakonodajo o uvozu/izvozu in pravili namembnega kraja.

Oglejte si podrobnosti omejitev za blago pod carinskim nadzorom

Tipični primeri	Hrana, kozmetika, zdravila, rastline, elektronika s pravili certificiranja in blagovno blago, ki zahteva dokumente.
Ključni pogoj/embalaža	Morda bodo potrebni natančen račun, opis HS, identiteta prejemnika in dovoljenja.
Omejitev prevoza	Carina namembnega kraja odloča o sprostitvi, davku, pregledu ali zavrnitvi.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Carinsko zadržanje, obvestilo o davku, zahteva za dokumente ali vračilo.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite carinski organ in uradne omejitve storitev.

Pokvarljivi ali lomljivi izdelki

Lahko so omejeni ali zahtevajo posebno ravnanje.

Oglejte si podrobnosti omejitev za pokvarljive ali lomljive izdelke

Tipični primeri	Sveža hrana, temperaturno občutljivo blago, steklo, keramika in precizna oprema.
Ključni pogoj/embalaža	Embalaža mora zaščititi vsebino med sortiranjem, linijskim prevozom in dostavo na zadnji milji.
Omejitev prevoza	Zamude v tranzitu in temperaturna nihanja so lahko zunaj običajnega ravnanja s paketi.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled poškodb, zamuda ali zavrnitev, če embalaža ni varna.
Uradna pravila	Uporabite veljavne pogoje storitev JINGDONG Logistics in zahteve trgovca za pošiljanje.

Služba za stranke

Za težave s sledenjem JINGDONG Logistics se obrnite na stranko, ki nadzoruje naslednje dejanje: prodajalca za težave z naročilom in vračilom kupnine, JINGDONG Logistics ali njegovega partnerja za pakete, ki jih zadržuje prevoznik, ter namembnega prevoznika za lokalno ponovno dostavo ali prevzem po predaji.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno spletno mesto

https://www.jingdonglogistics.com/

Oglejte si podrobnosti službe za pomoč strankam za uradno spletno mesto

Najprimernejše za	Uradne informacije o storitvah, vstopna točka za stik s podjetjem in vnos za sledenje, kjer je na voljo.
Regija/jezik	Jezik uradnega spletnega mesta in regionalna razpoložljivost se lahko razlikujeta.
Delovni čas in časovni pas	Uporabite trenutno obvestilo na spletnem mestu; tukaj niso potrjeni nobeni univerzalni javni delovni časi.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, številka naročila, podatki o pošiljatelju in prejemniku, zadnje skeniranje, vsebina in povzetek težave.
Pomembna omejitev	Informacije na spletnem mestu lahko potrošnike preusmerijo nazaj k prodajalcu, če je prodajalec nosilec pogodbe o pošiljanju.

Podpora trgovca ali naročil JD

Uporabite stran naročila ali kanal storitev prodajalca, kjer je bil opravljen nakup.

Oglejte si podrobnosti službe za pomoč strankam za podporo trgovcem

Najprimernejše za	Napačen izdelek, vračilo kupnine, ponovno pošiljanje, neujemanje ID-ja naročila, manjkajoča logistična številka in odobritev zahtevka.
Regija/jezik	Specifično za tržnico in prodajalca.
Delovni čas in časovni pas	Uporabite stran za pomoč trgovca ali obvestilo v aplikaciji.
Informacije za pripravo	Številka naročila, zapis o plačilu, sledilna številka, naslov za dostavo in fotografije, če je pošiljka poškodovana.
Pomembna omejitev	Trgovec, ne 17TRACK, določa komercialne politike vračil denarja ali zamenjav.

Končni dostavni prevoznik v ciljni državi

Uporabite prevoznika, navedenega v najnovejšem dogodku sledenja ali obvestilu o dostavi.

Oglejte si podatke službe za pomoč strankam za končnega dostavnega prevoznika v ciljni državi

Najprimernejše za	Ponovna dostava, prevzemno mesto, koda paketomata, dostop do lokalnega naslova in preverjanja za dostavljeno, vendar neprejeto pošiljko.
Regija/jezik	Ciljna država in jezik lokalnega prevoznika.
Delovni čas in časovni pas	Uporabite spletno mesto lokalnega prevoznika ali obvestilo.
Informacije za pripravo	Izvirne in končne sledilne številke, osebni dokument, če je zahtevan, telefonska številka in naslov za dostavo.
Pomembna omejitev	Prevoznik v ciljni državi morda ne obravnava vračil denarja ali sporov z izvornim trgovcem.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja, ki pošiljajo z JINGDONG Logistics, morajo ločiti sledenje za potrošnike, integracijo računa prevoznika in sledenje več prevoznikom. Sledenje za potrošnike odgovarja na vprašanje »kje je moj paket«; poslovno sledenje pa potrebuje tudi zaznavanje prevoznikov, spremljanje izjem, normalizirana stanja, paketne posodobitve in obvestila v slogu webhook prek partnerjev.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

JINGDONG Logistics

Oglejte si podrobnosti API za uradno integracijo prevoznika

Pokritost prevoznikov	Storitve JINGDONG Logistics, ki so na voljo pogodbenemu računu.
Primarna uporaba	Ustvarjanje podjetniških pošiljk, storitvene operacije ali logistični podatki, specifični za račun, kjer je to pogodbeno dogovorjeno.
Preverjanje pristnosti	Trenutno preverjanje pristnosti javnega API za sledenje tukaj ni potrjeno; morda bo potrebna vključitev za podjetja.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Uporabite uradno dokumentacijo računa, če je zagotovljena; ne predpostavljajte javne razpoložljivosti paketne obdelave ali webhook.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Ni potrjeno kot javni samopostrežni API za sledenje z uradnega spletnega mesta, uporabljenega tukaj.
Opomba o migraciji/opustitvi	Ne uporabljajte neuradnih ali starih končnih točk, razen če jih JINGDONG Logistics potrdi za račun.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Oglejte si podrobnosti API za sledenje več prevoznikom 17TRACK

Pokritost prevoznikov	Več prevoznikov, ki jih podpira 17TRACK, vključno z JINGDONG Logistics, kadar je podprt s trenutnim preslikavanjem prevoznikov.
Primarna uporaba	Registrirajte sledilne številke, spremljajte dogodke in normalizirajte vidljivost pošiljk med prevozniki.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token s ključem API.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Dokumentacija 17TRACK API opisuje registracijo sledenja in povezane poteke dela sledenja.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	https://api.17track.net/en/doc
Opomba o migraciji/opustitvi	Uporabite trenutno končno točko 17TRACK v2.4, prikazano v dokumentaciji API.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu JINGDONG Logistics?

Vnesite logistično sledilno številko na uradnem spletnem mestu JINGDONG Logistics ali ji sledite z 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke iz omrežja prevoznika in partnerjev.

2. Kje najdem svojo sledilno številko JINGDONG Logistics?

Poglejte v obvestilo o pošiljanju, logistično stran naročila JD, e-pošto trgovca, nalepko tovornega lista ali potrdilo o prevzemu; ne uporabljajte številke maloprodajnega naročila, razen če prodajalec pove, da je preslikana na logistično številko.

3. Kako je videti sledilna številka JINGDONG Logistics?

Številke JINGDONG Logistics so lahko številčne ali alfanumerične, odvisno od storitve, čezmejne pošiljke pa lahko prikažejo tudi poštne številke S10 ali številke končnih partnerjev.

4. Zakaj se moja sledilna številka JINGDONG Logistics ne posodablja?

Pošiljka morda čaka na prevzem, se premika med vozlišči, je v carinskem postopku ali čaka na skeniranje partnerja; preverite, ali je najnovejše stanje pred odpremo, v tranzitu, na carini ali pri končni dostavi.

5. Kdaj bo prispel moj paket JINGDONG Logistics?

Prispetje je odvisno od kupljene storitve, izvora, cilja, obdelave v skladišču, carine in predaje partnerju, zato uporabite obljubo prodajalca o dostavi ali uradno ponudbo za pot, namesto splošnega časa dostave.

6. Kaj naj storim, če JINGDONG Logistics prikazuje, da dostava ni uspela?

Preverite telefon, naslov, dostop do stavbe in obvestilo o prevzemu, nato hitro stopite v stik z lokalnim dostavnim kanalom ali prodajalcem, preden se paket vrne.

7. Kaj naj storim, če JINGDONG Logistics pravi, da je dostavljeno, vendar pošiljke nisem prejel?

Najprej preverite vrata, poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, družinske člane in sosede, nato zahtevajte podrobnosti o dostavi od prodajalca, JINGDONG Logistics ali končnega dostavnega prevoznika.

8. Kdo obravnava izgubljen ali poškodovan paket JINGDONG Logistics?

Prodajalec ali pogodbeni pošiljatelj pogosto vloži zahtevek pri prevozniku, prejemnik pa naj obdrži embalažo, posname fotografije ter predloži vrednost naročila in zapis o sledenju.

9. Ali lahko spremenim naslov pošiljke JINGDONG Logistics?

Spremembe naslova niso zagotovljene in običajno zahtevajo odobritev trgovca ali pošiljatelja, preden se začne končna dostava ali obdelava vračila.

10. Kako se obrnem na JINGDONG Logistics glede sledenja?

Uporabite uradno spletno mesto JINGDONG Logistics, kanal trgovca za pomoč pri naročilih ali ciljnega prevoznika za zadnji del dostave, prikazanega pri sledenju, ter pripravite številko za sledenje, številko naročila, naslov in najnovejši pregled.

11. Ali je JD Worldwide isto kot JINGDONG Logistics?

JD Worldwide je maloprodajni ali čezmejni kontekst naročila, medtem ko je JINGDONG Logistics logistični ponudnik, ki lahko izvaja ali organizira pošiljko; ID naročila in številka za sledenje prevoznika sta lahko različna.

12. Ali se lahko številka za sledenje čezmejne pošiljke JINGDONG Logistics po carinjenju spremeni?

Da, ciljni poštni ali kurirski partner lahko po uvozni obdelavi dodeli številko za zadnji del dostave, 17TRACK pa lahko pomaga spremljati tako prvotne kot partnerske identifikatorje, kadar so podprti.

13. Ali »carinjenje v teku« pomeni, da je moj paket JINGDONG Logistics prispel za dostavo?

Ne, carinska obdelava pomeni, da je pošiljka v regulativnem pregledu ali obdelavi pri posredniku; dostava se običajno začne šele po sprostitvi in predaji lokalnemu prevozniku.

14. Zakaj pošiljka JINGDONG Logistics prikazuje predajo partnerju?

Predaja partnerju se prikaže, ko prevzem, linijski prevoz, poštno, carinsko ali zadnjo fazo dostave opravlja prevoznik, ki je JINGDONG Logistics na tej poti fizično ne izvaja.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam JINGDONG Logistics prek API?

Podjetja naj uporabijo uradno dokumentacijo računa JINGDONG Logistics, če imajo pogodbo, ali pa uporabijo 17TRACK API za registracijo sledenja pri več prevoznikih in preglednost, kjer je koda prevoznika podprta.

16. Ali lahko 17TRACK povrne kupnino ali preusmeri moj paket JINGDONG Logistics?

Ne, 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more prevažati, preusmerjati, vračati kupnine, zavarovati ali nadomestiti pošiljk JINGDONG Logistics.

Tracking API

// 1. JINGDONG Logistics official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication are not confirmed here.
// Use JINGDONG Logistics account documentation or your enterprise contract before integrating.

// 2. 17TRACK API
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed
// from your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'