JINGDONG Logistics haqqında
JINGDONG Logistics JD.com ilə əlaqəli logistika və təchizat zənciri xidmət təminatçısıdır və ingilis dilində adətən JD Logistics və ya JDL kimi təqdim olunur. İzləmə üçün vacib fərq ondan ibarətdir ki, JINGDONG Logistics göndəriş marşrutundan asılı olaraq ilkin mərhələdə götürmə, anbarlaşdırma, daxili çatdırılma, sərhədlərarası logistika, gömrüklü anbar icrası, yükdaşıma və ya son mil xidmətlərini həyata keçirə bilər; JD Worldwide bazar sifariş nömrəsi avtomatik olaraq daşıyıcı izləmə nömrəsi ilə eyni deyil.
JINGDONG Logistics icmalı
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Rəsmi ad | JINGDONG Logistics; ingilisdilli biznes materiallarında adətən JD Logistics və JDL kimi də təsvir olunur. |
| Rəsmi veb-sayt | https://www.jingdonglogistics.com/ |
| Daşıyıcı növü | İnteqrasiya olunmuş logistika, anbarlaşdırma, icra, ekspress çatdırılma, yükdaşıma və sərhədlərarası təchizat zənciri xidmət təminatçısı. |
| Əsas region | Rəsmi sayt tərəfindən təsvir olunan beynəlxalq və sərhədlərarası logistika xidmətləri ilə birlikdə əsas əməliyyat bazası Materik Çindədir. |
| İzləmə səhifəsi | JINGDONG Logistics rəsmi veb-saytı; istifadəçilər mövcud hadisələri 17TRACK ilə də izləyə bilərlər. |
| Ana təşkilat | JD.com qrup əlaqəsi rəsmi JINGDONG Logistics brendinqində və investor/biznes materiallarında əks olunur. |
| Təsis edilib | Burada tək bir cari daşıyıcı yardım səhifəsindən açıq şəkildə təsdiqlənməyib; izləmə qərarları üçün təsdiqlənməmiş təsis tarixindən istifadə etməyin. |
| Baş qərargah | İstifadəçinin regionu üçün cari rəsmi korporativ səhifədə təsdiqlənmədikcə izləmə faktı kimi istifadə edilmir. |
Daşıyıcı qurum münasibətləri
| Qurum | Münasibət xülasəsi |
|---|
| JINGDONG Logistics | JINGDONG Logistics bu səhifə üçün kanonik daşıyıcı qurumdur. |
JINGDONG Logistics üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | İnteqrasiya olunmuş logistika təminatçısı. |
|---|
| İzləmə üçün nə üçün vacibdir | Daşıyıcı adı 17TRACK və göndərənə göndəriş hadisələrinin hansı izləmə sistemində ola biləcəyini bildirir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi veb-sayt və rəsmi xidmət səhifələri JINGDONG Logistics logistika və təchizat zənciri xidmətlərini təsvir edir. |
|---|
|
| Anbarlaşdırma, ekspress, yükdaşıma və sərhədlərarası xidmətlər | Bunlar müxtəlif göndəriş mərhələləri üçün JINGDONG Logistics tərəfindən həyata keçirilən və ya təşkil edilən xidmət kateqoriyalarıdır. |
JINGDONG Logistics xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | İdarə olunan xidmət kateqoriyaları. |
|---|
| İzləmə üçün nə üçün vacibdir | Bağlama xidmət kateqoriyasından asılı olaraq anbar qəbulu, magistral daşınma, gömrük və ya son mil hadisələrini göstərə bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | JINGDONG Logistics rəsmi xidmət səhifələri inteqrasiya olunmuş təchizat zənciri, ekspress və beynəlxalq logistika təkliflərini təsvir edir. |
|---|
|
| JD Worldwide | JD Worldwide, JINGDONG Logistics və ya digər logistika tərəfdaşlarından istifadə edə bilən transsərhəd pərakəndə satış kontekstidir. |
JD Worldwide göndərişləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Pərakəndə satış və ya ticarət platforması sifarişi konteksti, mütləq fiziki daşıyıcı deyil. |
|---|
| İzləmə üçün nə üçün vacibdir | JD sifariş ID-si JINGDONG Logistics izləmə nömrəsindən və tərəfdaşın son mil nömrəsindən fərqlənə bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | JINGDONG Logistics rəsmi veb-saytı və JD ilə əlaqəli logistika konteksti logistika xidmətlərini pərakəndə sifarişdən fərqləndirir. |
|---|
|
| Gömrük, bonded anbarlar və təyinat daşıyıcıları | Bu qurumlar transsərhəd JINGDONG Logistics göndərişlərini müvəqqəti saxlaya və ya emal edə bilər. |
Transsərhəd qurumlar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Şəbəkə, tənzimləyici və tərəfdaş qurumlar. |
|---|
| İzləmə üçün nə üçün vacibdir | İzləmə boşluqları tez-tez elektron məlumatlar, fiziki təhvil, ixrac emalı, idxal rəsmiləşdirilməsi və son mil götürmə skanları arasında baş verir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi transsərhəd xidmət təsvirləri və gömrük qaydaları beynəlxalq bağlamaların rəsmiləşdirmə və tərəfdaş çatdırılmasını əhatə edə biləcəyini izah edir. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK dəstəklənən nömrə təqdim edildikdə JINGDONG Logistics və digər daşıyıcılar üçün mövcud izləmə hadisələrini toplayır. |
17TRACK əlaqəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması. |
|---|
| İzləmə üçün nə üçün vacibdir | 17TRACK daşıyıcıları müəyyən etməyə və hadisələri normallaşdırmağa kömək edə bilər, lakin göndərişləri daşımır, yönləndirmir, geri ödəmir və ya kompensasiya etmir. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK API sənədləri çoxdaşıyıcılı izləmə qeydiyyatı və sorğu iş axınlarını təsvir edir. |
|---|
|
Qısa cavab
JINGDONG Logistics bağlamasını izləmək üçün göndərmə bildirişində, waybill-də, tacirin sifariş səhifəsində və ya logistika etiketində olan daşıyıcı izləmə nömrəsini rəsmi JINGDONG Logistics veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə logistika nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsi daxil edib-etmədiyinizi, satıcının yalnız etiket yaradıb-yaratmadığını və başqa bir first-mile və ya last-mile daşıyıcısının bağlamanı faktiki olaraq saxlayıb-saxlamadığını yoxlayın.
Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini göstərə və çoxdaşıyıcılı görünürlüyə kömək edə bilər, lakin yalnız göndərən, tacir və ya əməliyyat daşıyıcısı ünvanı dəyişə, yenidən çatdırılma təşkil edə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya iddia başlada bilər.
JINGDONG Logistics bağlamalarını necə izləmək olar
JINGDONG Logistics bağlamalarını izləmək üçün pərakəndə sifariş ID-sindən deyil, logistika nömrəsindən istifadə edin. Transsərhəd sifarişlər üçün tacir tərəfindən göstərilən hər bir nömrəni saxlayın, çünki mənşə logistika ID-si, gömrük bəyannaməsi istinadı və son mil nömrəsi eyni olmaya bilər.
- Rəsmi JINGDONG Logistics veb-saytını açın: https://www.jingdonglogistics.com/ və ya 17TRACK istifadə edin.
- İzləmə nömrəsini tacirin göndərmə mesajında, JD hesabının logistika səhifəsində, etiketdə, waybill-də və ya götürmə qəbzində göstərildiyi kimi dəqiq kopyalayın.
- Forma nömrəni rədd edərsə, boşluqları və defisləri silin, lakin hərfləri və rəqəmləri eyni ardıcıllıqda saxlayın.
- 17TRACK bir neçə daşıyıcı təklif edərsə, daşıyıcını seçməzdən əvvəl ən son skan yerini və xidmət kontekstini müqayisə edin.
- Nömrə hələ də aktiv deyilsə, satıcıdan və ya göndərəndən bağlamanın fiziki olaraq JINGDONG Logistics-ə təhvil verilib-verilmədiyini, yoxsa yalnız elektron şəkildə yaradıldığını soruşun.
İzləmə statusları və mənaları
JINGDONG Logistics izləməsi adətən elektron sifarişin yaradılmasından götürülmə, çeşidləmə, daşınma, gömrük və ya tərəfdaşa təhvil, yekun çatdırılma və mümkün qaytarılmaya qədər olan həyat dövrünü izləyir. Status son bildirilmiş hadisəni göstərir, növbəti hadisənin artıq baş verdiyinə zəmanət vermir.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Bu nə deməkdir |
|---|
| Göndəriş məlumatı alındı | Logistika sifarişi və ya etiket yaradılıb, lakin fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər. |
Göndəriş məlumatının alınması üzrə bütün detallara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Göndərişdən əvvəl. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Götürülmə skan edilənə qədər satıcı, anbar və ya göndərən. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Satıcı bağlamanı təhvil verməzsə, götürülmə, anbardan göndərilmə və ya ləğv. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Qəbul edilməsini gözləyin; göstərilən emal müddətindən sonra fiziki skan görünməzsə, satıcıdan soruşun. |
|---|
|
| Qəbul edilib və ya götürülüb | JINGDONG Logistics və ya səlahiyyətli götürmə tərəfdaşı bağlamanı qəbul edib. |
Qəbul edilib və ya götürülüb üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Qəbul edilib. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | JINGDONG Logistics və ya müqaviləli götürmə operatoru. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Mənşə üzrə çeşidləmə və hab, anbar, hava limanı, gömrük anbarı və ya çatdırılma stansiyasına göndərilmə. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Skanları izləyin; xəta görsəniz, ünvanı və telefon nömrəsini satıcı ilə yoxlayın. |
|---|
|
| Yoldadır və ya obyektdən ayrılıb | Göndəriş bir obyektdən ayrılıb və digər qovşağa doğru hərəkət edir. |
Yoldadır üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Yoldadır. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Magistral daşıma operatoru, JINGDONG Logistics habı və ya nəqliyyat tərəfdaşı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Növbəti habda və ya təyinat çatdırılma stansiyasında çatma skanı. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Göndəriş xidmət üzrə təxmini müddəti və ya satıcının vəd etdiyi müddəti aşmadıqca, adətən heç bir tədbir tələb olunmur. |
|---|
|
| Gömrük rəsmiləşdirilməsi davam edir | Sərhədlərarası göndəriş gömrük və ya rəsmiləşdirmə agenti tərəfindən nəzərdən keçirilir. |
Gömrük rəsmiləşdirilməsi davam edir üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Gömrük və təhvil. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Marşrutdan asılı olaraq gömrük orqanı, broker, JINGDONG Logistics rəsmiləşdirmə xidməti və ya tərəfdaş daşıyıcı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Gömrük qərarına uyğun olaraq buraxılış, vergi tələbi, sənəd tələbi, yoxlama və ya geri qaytarma. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Sənəd, vergi və ya şəxsiyyət təsdiqi tələblərinə tez cavab verin və çatmanın buraxılış demək olduğunu düşünməyin. |
|---|
|
| Çatdırılmaya çıxarılıb | Çatdırılma stansiyası və ya son mil tərəfdaşı bağlamanı kuryer marşrutuna təyin edib. |
Çatdırılmaya çıxarılıb üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırılmaya çıxarılıb. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Yerli JINGDONG Logistics kuryeri və ya təyinat üzrə son mil tərəfdaşı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma, götürmə məntəqəsinə yerləşdirmə, uğursuz çatdırılma və ya çatdırılma istisnası. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Telefonu əlçatan saxlayın və binaya giriş, götürmə kodu və çatdırılma təlimatlarını yoxlayın. |
|---|
|
| Çatdırılıb | Daşıyıcı yekun çatdırılma, götürmənin tamamlanması və ya səlahiyyətli yerə çatdırılma barədə məlumat verib. |
Çatdırılıb üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırılıb. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Çatdırılma təsdiqindən sonra alıcı, səlahiyyətli qəbul edən şəxs, götürmə məntəqəsi və ya satıcı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Dəstəkləndiyi hallarda çatdırılma sübutu daşıyıcı, satıcı və ya son mil tərəfdaşı vasitəsilə əldə edilə bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Əgər qəbul edilməyibsə, çatdırılma yerini, resepsiyanı, qonşuları yoxlayın və dərhal satıcı və ya yerli daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Çatdırılma istisnası və ya uğursuz çatdırılma | Kuryer ünvan, giriş, telefon, gömrük, hava şəraiti və ya əməliyyat səbəblərinə görə çatdırılmanı tamamlaya bilmədi. |
Çatdırılma istisnası üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | İstisna. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Məlumat çatışmadıqda yerli çatdırılma stansiyası, son mil tərəfdaşı və ya alıcı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Yenidən çatdırılma, götürmə, ünvanın düzəldilməsi, geri qaytarma və ya əlavə əlaqə cəhdi. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Geri qaytarma başlamazdan əvvəl izləmə nömrəsi, telefon və düzgün ünvanla satıcı və ya daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Geri qaytarılıb və ya geri qaytarılır | Bağlama göndərənə, anbara və ya satıcıya geri hərəkət edir. |
Geri qaytarılıb və ya geri qaytarılır üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Geri qaytarma. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Daşınma zamanı daşıyıcı, geri qaytarma qəbulundan sonra satıcı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Geri çatdırılma, satıcı yoxlaması, pulun qaytarılması qərarı və ya yenidən göndərmə qərarı. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Geri ödənişlər və yenidən göndərmə 17TRACK qərarları deyil, kommersiya qərarları olduğu üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
JINGDONG Logistics hər marşruta tətbiq olunan vahid ictimai çatdırılma standartı əvəzinə xidmət kateqoriyalarını dərc edir. Çatdırılma sürəti göndərilmə məntəqəsindən, təyinat yerindən, götürmə üçün son vaxtdan, anbar emalından, gömrükdən, magistral daşıma tutumundan, tərəfdaş təhvilindən və yerli çatdırılma şəraitindən asılıdır.
Xidmət müqayisəsi
| Xidmət | Ən uyğundur |
|---|
| Ekspress bağlama çatdırılması | Bağlama səviyyəsində görünürlük tələb edən istehlakçı bağlamaları və tacir göndərişləri. |
Ekspress bağlama çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Bağlama çatdırılması. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Əsasən Materik Çin və dəstəklənən JINGDONG Logistics marşrutları. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Mövcud olduğu hallarda yük qaiməsi, götürmə, çeşidləmə, tranzit, çatdırılma və istisna skanları. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Limitlər üçün cari rəsmi xidmət qaydalarını və ya göndərici müqaviləsini yoxlayın. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Göndərici müqaviləsindən, bəyan edilmiş dəyərdən və xidmət seçimindən asılıdır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Ünvan keyfiyyəti və telefonun əlçatanlığı yekun çatdırılmaya güclü təsir edir. |
|---|
|
| Anbar və sifariş icrası logistikası | JINGDONG Logistics anbarlarından, gömrük nəzarətli anbarlardan və ya tacir inventarından göndərilən sifarişlər. |
Anbar və sifariş icrası logistikası üçün bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Anbarlaşdırma, sifariş icrası və göndərişə buraxılma. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Anbar şəbəkəsindən, tacir müqaviləsindən və təyinat yerində xidmətin mövcudluğundan asılıdır. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Bağlamanın təhvil verilməsindən əvvəl sifariş emalı ilə başlaya bilər. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Məhsula xas saxlama və işləmə limitləri tətbiq olunur. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | İnventar və sifariş icrası nəzarətləri biznes müqaviləsindən asılıdır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Göndərişdən əvvəl emal müddəti daşıyıcının tranzit müddəti ilə eyni deyil. |
|---|
|
| Sərhədlərarası logistika | Beynəlxalq e-ticarət, gömrük nəzarətli idxal, ixrac bağlamaları və xarici anbar marşrutları. |
Sərhədlərarası logistika üçün bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Beynəlxalq logistika və gömrüklə əlaqəli təchizat zənciri xidməti. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Mənşə ölkəsindən, təyinat ölkəsindən, gömrük modelindən və tərəfdaş şəbəkəsindən asılı olaraq dəyişir. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Mənşə, ixrac, magistral daşıma, idxal, təhvil və son mil hadisələri bir neçə daşıyıcıdan gələ bilər. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Beynəlxalq marşrut, aviaşirkət, gömrük və təhlükəli yüklər üzrə məhdudiyyətlər tətbiq olunur. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Kommersiya xidmətindən və sığorta və ya bəyan edilmiş dəyər üzrə razılaşmadan asılıdır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Gömrük və tərəfdaş təhvil prosesləri görünürlük boşluqları yarada bilər. |
|---|
|
| Yükdaşıma və təchizat zənciri nəqliyyatı | Biznes göndərişləri, kütləvi daşımalar, B2B paylama və təchizat zənciri axınları. |
Yükdaşıma və təchizat zənciri nəqliyyatı üçün bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Yükdaşıma, nəqliyyatın idarə edilməsi və ya inteqrə olunmuş təchizat zənciri xidməti. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Müqaviləyə xas daxili və beynəlxalq marşrutlar. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Mərhələ görünürlüyü istehlakçı bağlaması səviyyəsində deyil, göndəriş səviyyəsində ola bilər. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Yükdaşıma limitləri daşıma növü, avadanlıq və müqavilə ilə müəyyən edilir. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Əhatə dairəsini müqavilə, faktura, yük sığortası və xidmət şərtləri müəyyən edir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | İctimai bağlama izləməsi korporativ yük istinadlarını qəbul etməyə bilər. |
|---|
|
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Dərc edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| Ekspress bağlama çatdırılması | Mənşə, təyinat, xidmət və götürmə üçün son vaxtdan asılı olaraq dəyişir. |
Ekspress bağlama çatdırılması üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Konkret göndəriş üçün rəsmi marşrut təklifindən və ya satıcının vədindən istifadə edin. |
|---|
| Zəmanət statusu | Alınmış xidmət şərtlərində belə göstərilmədikcə, pulun geri qaytarılması zəmanəti kimi qəbul edilmir. |
|---|
| Hesablama buradan başlayır | Yalnız etiketin yaradılması deyil, fiziki qəbul və ya anbardan göndəriş. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Götürmə üçün son vaxt, ünvanın keyfiyyəti, hava şəraiti, yerli imkanlar, bayramlar və çatdırılma üçün əlaqənin alınmaması. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı | Marşrut üçün cari rəsmi xidmət təklifi və ya göndərənin müqaviləsi yoxlanılmalıdır. |
|---|
|
| Sərhədlərarası logistika | Mənşə, təyinat, gömrük, aviaşirkət tutumu və tərəfdaş təhvilinə görə dəyişir. |
Sərhədlərarası logistika üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Marşruta xasdır; gömrük və təyinat yerində çatdırılma qaydaları faktiki vaxt cədvəlini dəyişə bilər. |
|---|
| Zəmanət statusu | Ümumi ictimai zəmanətin olduğu fərz edilməməlidir. |
|---|
| Hesablama buradan başlayır | Xidmət şərtlərindən asılı olaraq ixrac qəbulu, anbardan göndəriş və ya daşıyıcı tərəfindən götürmə. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | İxrac yoxlaması, idxal rəsmiləşdirilməsi, vergi yığımı, qadağan olunmuş əşyalar, uçuş tutumu və son mil skanları. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı | Cari rəsmi marşrut şərtlərini, gömrük bildirişlərini və satıcının göndərmə vədini yoxlayın. |
|---|
|
| Yükdaşımalar və B2B logistika | Müqaviləyə və nəqliyyat növünə xasdır. |
Yükdaşımalar və B2B logistika üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Müqavilə, nəqliyyat növü və çatdırılma görüşü ilə müəyyən edilir. |
|---|
| Zəmanət statusu | Yalnız imzalanmış xidmət müqaviləsində belə göstərilibsə, zəmanətlidir. |
|---|
| Hesablama buradan başlayır | Müqavilədə müəyyən edildiyi kimi götürmə, yükləmə görüşü və ya qəbul edilmiş bron. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Avadanlığın mövcudluğu, anbar görüşü, gömrük, yol şəraiti və alıcının qəbul saatları. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı | Korporativ müqavilədən, bron təsdiqindən və ya hesab portalından istifadə edin. |
|---|
|
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
JINGDONG Logistics izləmə problemlərinin əksəriyyəti dörd sərhəddən birindən qaynaqlanır: etiket yaradılıb, lakin təhvil verilməyib; səhv identifikator daxil edilib; gömrük və ya tərəfdaş təhvili; yaxud son mil çatdırılma istisnası. Növbəti addımı kimin ata biləcəyini müəyyən etmək üçün cədvəldən istifadə edin.
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | Ehtimal olunan səbəb |
|---|
| Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur | Səhv identifikator, aktiv olmayan etiket və ya dəstəklənməyən daşıyıcı seçimi. |
Yanlış nömrə üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Nömrəni göndərmə e-poçtu ilə müqayisə edin, boşluqları silin və onun sifariş ID-si olmadığını təsdiqləyin. |
|---|
| Dərhal tədbir | 17TRACK avtomatik aşkarlamasını sınayın və satıcıdan logistika yük qaiməsini istəyin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Fiziki skan olmadan satıcının göstərdiyi emal müddəti keçdikdən sonra. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Əvvəlcə satıcı və ya göndərən; daşıyıcı ilə yalnız etibarlı logistika nömrəsi mövcud olduqda əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Etiket yaradılıb, lakin hərəkət yoxdur | Elektron sifariş mövcuddur, lakin bağlama hələ də satıcıda və ya anbarda ola bilər. |
Hərəkətsiz yaradılmış etiket üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Satıcının emal vədi və ilk qəbul skanı. |
|---|
| Dərhal tədbir | Hələ emal müddəti daxilindədirsə, götürülməni gözləyin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Satıcı göndərişi təsdiqlədikdə, lakin qəbul görünmədikdə. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Satıcı, anbar və ya satıcı müştəri xidməti. |
|---|
|
| Uzun müddət yeniləmə yoxdur | Magistral daşınma hərəkəti, qovşaqda yığılma, buraxılmış skan, gömrük və ya tərəfdaş görünürlüğü boşluğu. |
Uzun müddət yeniləmə olmaması üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Son skan yeri, marşrut növü və gömrüyün və ya beynəlxalq təhvilin iştirak edib-etməməsi. |
|---|
| Dərhal tədbir | Satıcının çatdırılma vədi və ya xidmət standartı aşılmadıqca izləməyə davam edin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Rəsmi marşrut qiymətləndirməsi və ya satıcının vədi yerinə yetirilmədikdə və yeni skan görünmədikdə məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Elektron ticarət sifarişləri üçün satıcı; daşıyıcıda olduğu təsdiqlənmiş bağlamalar üçün JINGDONG Logistics və ya tərəfdaş daşıyıcı. |
|---|
|
| Gömrükdə saxlanma | İdxal/ixrac yoxlaması, vergi, şəxsiyyət, faktura və ya məhdudlaşdırılmış məhsul problemi. |
Gömrükdə saxlanma üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Satıcı, broker, gömrük, SMS və ya təyinat daşıyıcısından mesajlar. |
|---|
| Dərhal tədbir | Tələb olunan şəxsiyyət, faktura, vergi ödənişi və ya məhsul məlumatını rəsmi kanal vasitəsilə təqdim edin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Eyni gömrük hadisəsi təkrarlanarsa və ya sənədlər təqdim edilib, lakin təsdiqlənməyibsə. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Göstərildiyi kimi satıcı, gömrük brokeri, JINGDONG Logistics müştəri xidməti və ya təyinat daşıyıcısı. |
|---|
|
| Çatdırılma uğursuz oldu və ya ünvan problemi | Yanlış ünvan, əlçatmaz telefon, bağlı bina, götürmə müddətinin bitməsi və ya kuryer marşrutu problemi. |
Uğursuz çatdırılma üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Alıcının telefonu, ünvanın yazılışı, binaya giriş və götürmə bildirişi. |
|---|
| Dərhal tədbir | Geri qaytarma prosesi başlamazdan əvvəl yerli çatdırılma kanalı və ya satıcı ilə tez əlaqə saxlayın. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Təkrar cəhdlər uğursuz olarsa və ya status geri qaytarılır olaraq dəyişərsə. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Alıcı son mil daşıyıcısı ilə əlaqə saxlamalıdır; satıcı ünvan düzəlişinə icazə verməli ola bilər. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin alınmayıb | Resepşnə, şkafa, götürmə məntəqəsinə, qonşuya, səlahiyyətli qəbul edən şəxsə və ya yanlış yerə çatdırılıb. |
Çatdırılıb, lakin alınmayıb üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Qapı, poçt qutusu, bağlama şkafı, qəbul masası, ailə üzvləri, qonşular və mövcuddursa çatdırılma fotosu və ya imza. |
|---|
| Dərhal tədbir | İzləmə nömrəsi və çatdırılma ünvanı ilə yerli çatdırılma stansiyası və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Daşıyıcı çatdırılmanı təsdiqləyirsə, lakin heç bir səlahiyyətli şəxs onu almayıbsa, dərhal eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Yerli çatdırılma daşıyıcısı və satıcı; marketplace sifarişləri üçün ödəniş platformasının mübahisə qaydaları tətbiq oluna bilər. |
|---|
|
| İtirilmiş və ya zədələnmiş bağlama | Təsdiqlənmiş itki, zədələnmiş məzmun, çatışmayan məzmun və ya həll olunmamış skansız araşdırma. |
İtirilmiş və ya zədələnmiş bağlama üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | İzləmə tarixçəsi, qablaşdırma fotoları, məhsul fotoları, faktura, sifariş dəyəri və satıcının və ya göndərənin qoruma alıb-almaması. |
|---|
| Dərhal tədbir | Qablaşdırmanı saxlayın və satıcı və ya göndərənlə əlaqə saxlayın, çünki iddiaları çox vaxt müqavilə tərəfi təqdim edir. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Daşıyıcı və ya satıcı xidmət şərtlərinə əsasən itki, zədə və ya çatışmayan məzmunu təsdiqlədikdə. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Uyğun olaraq satıcı, göndərən, JINGDONG Logistics biznes əlaqəsi və ya sığorta təminatçısı. |
|---|
|
Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri
JINGDONG Logistics sərhədlərarası izləməsi anbar icrası, ixrac emalı, gömrük, aviaşirkət və ya magistral daşıma hərəkəti, təyinat gömrüyü və yerli çatdırılma tərəfdaşını əhatə edə bilər. Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və ilk skan ayrı-ayrı hadisələrdir.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Fiziki saxlayan/məsul qurum |
|---|
| Sifariş və etiket yaradılması | Satıcı, anbar və ya JINGDONG Logistics sistemi. |
Sifariş və etiket yaradılması üçün beynəlxalq axın təfərrüatlarına baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Göndəriş məlumatı alındı. |
|---|
| Nə baş verir | Məlumat anbar emalından əvvəl və ya emal zamanı yaradılır. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, tərəfdaş və ya son mil nömrəsi daha sonra uyğunlaşdırıla bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Anbardan göndərilməyə və ya götürmə skanına qədər mümkün ola bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Qəbul izləməzsə, satıcının göndərdiyini təsdiqləyin. |
|---|
|
| Mənşədə götürülmə və çeşidləmə | JINGDONG Logistics tərəfindən götürülmə, mərkəz və ya müqaviləli mənşə tərəfdaşı. |
Mənşədə götürülmə və çeşidləmə üzrə beynəlxalq axın təfərrüatlarına baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Qəbul edilib, götürülüb, obyektə çatıb və ya obyektdən çıxıb. |
|---|
| Nə baş verir | Bağlama birləşdirilir və ixrac üçün və ya gömrük anbarı obyektinə daxili çatdırılma üçün marşrutlaşdırılır. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Adətən orijinal logistika nömrəsi qalır, lakin tərəfdaş istinadları görünə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Mərkəzlər arasında qısa fasilələr adi haldır. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Ünvan və ya telefon səhv deyilsə, heç bir tədbir tələb olunmur. |
|---|
|
| İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik | Gömrük, yoxlama orqanı, broker və ya ixrac obyekti. |
İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik üzrə beynəlxalq axın təfərrüatlarına baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Gömrük bəyannaməsi, ixrac emalı, yoxlama və ya ixrac üçün buraxılış. |
|---|
| Nə baş verir | Mənşədən ayrılmadan əvvəl göndəriş məlumatları və mallar yoxlanıla bilər. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Gömrükdə nadir hallarda olur, lakin xətt daşımaları və ya poçt etiketləri əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Dəyişə bilər; gömrük müddəti barədə vəd verilməməlidir. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Sənəd sorğularına satıcı və ya broker vasitəsilə cavab verin. |
|---|
|
| Xətt daşımaları və təyinat yerinə çatma | Aviaşirkət, yük maşını operatoru, beynəlxalq xətt daşıma tərəfdaşı və ya təyinat keçidi. |
Xətt daşımaları üzrə beynəlxalq axın təfərrüatlarına baxın| Tipik izləmə hadisəsi | İxrac obyektindən çıxıb, təyinat ölkəsinə çatıb və ya mübadilə ofisinə çatıb. |
|---|
| Nə baş verir | Fiziki daşınma baş verir; yük möhürlü və ya tranzitdə olarkən skanlar məhdud ola bilər. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, təyinat tərəfdaşı üçün izləmə çatdıqdan sonra yaradıla bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Çıxış və təyinatda emal arasında adi haldır. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl idxal və ya son mil skanını gözləyin. |
|---|
|
| İdxal gömrüyü və son milə təhvilvermə | Təyinat gömrüyü, broker, poçt operatoru və ya kuryer tərəfdaşı. |
İdxal gömrüyü və son milə təhvilvermə üzrə beynəlxalq axın təfərrüatlarına baxın| Tipik izləmə hadisəsi | İdxal rəsmiləşdirilməsi, buraxılıb, yerli daşıyıcıya təhvil verilib və ya çatdırılmaya çıxarılıb. |
|---|
| Nə baş verir | Səlahiyyətli orqanlar rüsumları qiymətləndirə bilər, sonra yerli daşıyıcı son çatdırılmanı həyata keçirir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, təkrar çatdırılma və ya götürmə üçün alıcılara yerli tərəfdaş nömrəsi lazım ola bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Yerli daşıyıcı ilk qəbul skanını həyata keçirənə qədər mümkündür. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Tələb olunarsa, rəsmi rüsumları ödəyin və həm orijinal, həm də son mil nömrələrini 17TRACK-də izləyin. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
JINGDONG Logistics göndərişləri üçün çatdırılma dəyişiklikləri alınmış xidmətdən, göndərənin icazələrindən və cari fiziki mərhələdən asılıdır. Bir çox e-ticarət hallarında ünvan düzəlişi, qaytarma, yenidən göndərmə və ya geri ödəniş satıcı tərəfindən təsdiqlənməlidir.
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Kim sorğu verə bilər |
|---|
| Ünvan düzəlişi | Adətən göndərən və ya tacir; icazə verilən hallarda alıcı çatışmayan məlumatları təqdim edə bilər. |
Ünvan düzəlişi üçün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Son çatdırılmadan və ya qaytarmadan əvvəl, daşıyıcı və tacir təsdiqindən asılı olaraq. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Çatdırılmaya çıxarılmadan və ya uğursuz çatdırılma emalından əvvəl ən yaxşısıdır. |
|---|
| Rüsum | Bütün xidmətlər üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; müqavilə və ya tacir qaydaları tətbiq olunur. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Xeyr, çünki bağlamanın marşrutlaşdırılması və təhlükəsizlik nəzarətləri dəyişikliklərin qarşısını ala bilər. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | Rəsmi JINGDONG Logistics veb-saytından və ya tacir dəstəyi kanalından istifadə edin. |
|---|
|
| Təkrar çatdırılma və ya götürmə | Uğursuz çatdırılma və ya götürmə bildirişi verildikdə alıcı və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı. |
Yenidən çatdırılma və ya götürmə üçün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Yalnız təyinat kuryeri yenidən çatdırılma, götürmə məntəqəsi və ya locker xidməti təklif etdikdə. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Uğursuz çatdırılmadan sonra və göndərənə qaytarılmadan əvvəl. |
|---|
| Rüsum | Təyinat tərəfdaşından və ya satıcının şərtlərindən asılı olaraq dəyişə bilər. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Xeyr, yalnız rəsmi xidmət şərtləri konkret marşrut üçün bunu vəd edirsə. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | JINGDONG Logistics, satıcı və ya təyinat daşıyıcısından gələn bildirişə əməl edin. |
|---|
|
| Çatdırılma sübutu sorğusu | Məxfilik və hesab qaydalarından asılı olaraq alıcı, göndərən və ya satıcı. |
Çatdırılma sübutu sorğusu üçün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Yalnız xidmət imza, foto, götürmə qeydi və ya çatdırılma təsdiqi topladıqda mövcuddur. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Çatdırıldı statusu göründükdən sonra. |
|---|
| Rüsum | Bütün xidmətlər üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Xeyr, sübut növü xidmətdən və yerli məxfilik qaydalarından asılıdır. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | Satıcıdan, JINGDONG Logistics müştəri xidmətindən və ya son mil daşıyıcısından soruşun. |
|---|
|
İtirilmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, itki araşdırması, sığorta tələbi və e-ticarət geri ödənişi fərqli proseslərdir. JINGDONG Logistics e-ticarət göndərişləri üçün satıcı və ya göndərən çox vaxt daşıyıcı müqaviləsinə nəzarət edir və tələbi təqdim etməli və ya ona icazə verməlidir.
Tələblər və geri ödənişlər
| Proses | Nə vaxt istifadə olunur |
|---|
| İzləmə sorğusu | İzləmə dayanıb, qeyri-müəyyəndir və ya mümkün təhvil boşluğunu göstərir. |
İzləmə sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Alıcı, göndərən və ya satıcı statusun dəqiqləşdirilməsini istəyə bilər. |
|---|
| Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı | Satıcının vədindən və ya xidmət şərtlərindən istifadə edin; universal ictimai son tarix təsdiqlənməyib. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi, sifariş nömrəsi, son skan, ünvan və əlaqə məlumatları. |
|---|
| Mümkün nəticə | Yenilənmiş skan, izahat, tərəfdaşa yönləndirmə və ya araşdırmanın başlanması. |
|---|
| Rəsmi keçid | Rəsmi JINGDONG Logistics veb-saytı və ya satıcının xidmət kanalı. |
|---|
|
| İtki və ya zədə tələbi | Daşıyıcı, satıcı və ya alıcı itki, zədə və ya çatışmayan məzmunu müəyyən edir. |
İtki və ya zədə tələbi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Adətən müqavilə bağlayan göndərən və ya satıcı; alıcının sübut təqdim etməsi lazım ola bilər. |
|---|
| Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı | Müqavilə və xidmət şərtləri tətbiq olunur; ümumi ictimai son tarixə güvənməyin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Qablaşdırma və məzmunun fotoları, faktura, bəyan edilmiş dəyər, izləmə tarixçəsi və yoxlama qeydi. |
|---|
| Mümkün nəticə | Müqavilə üzrə kompensasiya, rədd cavabı, təmir, əvəzləmə, geri ödəniş və ya yenidən göndərmə. |
|---|
| Rəsmi keçid | JINGDONG Logistics biznes dəstəyi, satıcının tələb kanalı və ya sığorta təminatçısı. |
|---|
|
| Marketplace geri ödənişi və ya yenidən göndərmə | Alıcı malları almayıb və ya mallar zədələnmiş vəziyyətdə çatıb. |
Marketplace geri ödənişi və ya yenidən göndərmə üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Alıcı satıcıya və ya marketplace-ə müraciət edir; satıcı daha sonra JINGDONG Logistics ilə əlaqə saxlaya bilər. |
|---|
| Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı | Marketplace alıcı-müdafiəsi müddətləri tətbiq olunur. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Sifariş səhifəsi, izləmə skrinşotu, fotolar, çatdırılma mübahisəsi sübutları və yazışma tarixçəsi. |
|---|
| Mümkün nəticə | Geri ödəniş, əvəzləmə, rədd cavabı, qaytarma sorğusu və ya daşıyıcı araşdırması. |
|---|
| Rəsmi keçid | Marketplace və ya satıcının sifariş-yardım səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
|
17TRACK JINGDONG Logistics kompensasiyasını təsdiqləyə, poçt haqqını geri ödəyə, çatdırılma skanını ləğv edə və ya göndəriş nəticəsini dəyişə bilməz.
Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işlənmə
Məhdudlaşdırılmış mallar JINGDONG Logistics izləmə gecikmələrinə, gömrük saxlanmalarına, qaytarılmaya, müsadirəyə və ya utilizasiyaya səbəb ola bilər. Aşağıdakı xülasə tam hüquqi və ya nəqliyyat qaydası deyil; marşrut və məhsul üçün həmişə cari rəsmi qaydaları yoxlayın.
Göndərmə məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış |
|---|
| Təhlükəli yüklər | Məhsuldan, miqdardan, qablaşdırmadan və nəqliyyat növündən asılı olaraq məhdudlaşdırıla və ya qadağan edilə bilər. |
Təhlükəli yüklər üçün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın| Tipik nümunələr | Tezalışan mayelər, aerozollar, kimyəvi maddələr, batareyalar və təzyiq altında olan əşyalar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Qəbul edildiyi hallarda uyğun bəyannamə, etiketlər və qablaşdırma tələb olunur. |
|---|
| Nəqliyyat məhdudiyyəti | Hava, avtomobil yolu və sərhədlərarası qaydalar fərqlənir. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | Təhlükəsizlik saxlanılması, rədd edilmə, geri qaytarılma və ya utilizasiya. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | JINGDONG Logistics, gömrük və təyinat ölkəsinin təhlükəli yüklər qaydalarını yoxlayın. |
|---|
|
| Gömrük nəzarətində olan mallar | İdxal/ixrac qanunları və təyinat qaydaları ilə məhdudlaşdırılır. |
Gömrük nəzarətində olan mallar üçün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın| Tipik nümunələr | Qida, kosmetika, dərman, bitkilər, sertifikatlaşdırma qaydaları olan elektronika və sənəd tələb edən brend mallar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Dəqiq faktura, HS təsviri, alıcının şəxsiyyəti və icazələr tələb oluna bilər. |
|---|
| Nəqliyyat məhdudiyyəti | Buraxılış, vergi, yoxlama və ya imtina barədə təyinat gömrüyü qərar verir. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | Gömrükdə saxlanılma, vergi bildirişi, sənəd tələbi və ya geri qaytarılma. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Göndərmədən əvvəl gömrük orqanını və rəsmi xidmət məhdudiyyətlərini yoxlayın. |
|---|
|
| Tez xarab olan və ya kövrək əşyalar | Məhdudlaşdırıla və ya xüsusi rəftar tələb edə bilər. |
Tez xarab olan və ya kövrək əşyalar üçün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın| Tipik nümunələr | Təzə qida, temperatura həssas mallar, şüşə, keramika və dəqiq avadanlıq. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Qablaşdırma çeşidləmə, magistral daşınma və son mil çatdırılması boyunca məzmunu qorumalıdır. |
|---|
| Nəqliyyat məhdudiyyəti | Tranzit gecikmələri və temperatur dəyişkənliyi normal bağlama emalından kənarda ola bilər. |
|---|
| Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri | Qablaşdırma təhlükəsiz deyilsə, zədə yoxlaması, gecikmə və ya imtina. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Cari JINGDONG Logistics xidmət şərtlərindən və satıcı göndərmə tələblərindən istifadə edin. |
|---|
|
Müştəri xidməti
JINGDONG Logistics izləmə problemləri üçün növbəti əməliyyata nəzarət edən tərəflə əlaqə saxlayın: sifariş və geri ödəniş problemləri üçün satıcı, daşıyıcıda saxlanılan bağlamalar üçün JINGDONG Logistics və ya onun tərəfdaşı, təhvil verildikdən sonra yerli yenidən çatdırılma və ya götürmə üçün təyinat daşıyıcısı.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/link |
|---|
| Rəsmi veb-sayt | https://www.jingdonglogistics.com/ |
Rəsmi veb-sayt üçün müştəri xidməti təfərrüatlarına baxın| Ən uyğundur | Rəsmi xidmət məlumatı, korporativ əlaqə girişi və mövcud olduqda izləmə girişi. |
|---|
| Region/dil | Rəsmi sayt dili və regional əlçatanlıq fərqlənə bilər. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Cari veb-sayt bildirişindən istifadə edin; burada universal ictimai iş saatları təsdiqlənmir. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, sifariş nömrəsi, göndərən və alıcı məlumatları, son skan, məzmun və problem xülasəsi. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Göndərmə müqaviləsi satıcıya məxsusdursa, veb-sayt məlumatı istehlakçıları yenidən satıcıya yönləndirə bilər. |
|---|
|
| Satıcı və ya JD sifariş dəstəyi | Alışın edildiyi sifariş səhifəsindən və ya satıcı xidmət kanalından istifadə edin. |
Satıcı dəstəyi üçün müştəri xidməti təfərrüatlarına baxın| Ən uyğundur | Yanlış məhsul, geri ödəniş, yenidən göndərmə, sifariş ID uyğunsuzluğu, çatışmayan logistika nömrəsi və iddia səlahiyyəti. |
|---|
| Region/dil | Marketplace və satıcıya xas. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Satıcının yardım səhifəsindən və ya tətbiq bildirişindən istifadə edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Sifariş nömrəsi, ödəniş qeydi, izləmə nömrəsi, çatdırılma ünvanı və zədələnibsə fotolar. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Kommersiya qaytarma və ya əvəzləmə siyasətlərinə 17TRACK deyil, satıcı qərar verir. |
|---|
|
| Təyinat yerində son mil daşıyıcısı | Ən son izləmə hadisəsində və ya çatdırılma bildirişində adı göstərilən daşıyıcıdan istifadə edin. |
Təyinat yerində son mil daşıyıcısı üçün müştəri xidməti məlumatlarına baxın| Ən uyğundur | Yenidən çatdırılma, götürmə məntəqəsi, şkaf kodu, yerli ünvana giriş və çatdırılıb-alınmayıb yoxlamaları. |
|---|
| Region/dil | Təyinat ölkəsi və yerli daşıyıcının dili. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Yerli daşıyıcının veb-saytından və ya bildirişindən istifadə edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Orijinal və son mil izləmə nömrələri, tələb olunarsa ID, telefon nömrəsi və çatdırılma ünvanı. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Təyinat daşıyıcısı geri ödəmələr və ya mənşə satıcısı ilə mübahisələrlə məşğul olmaya bilər. |
|---|
|
E-ticarət və biznes izləməsi
JINGDONG Logistics ilə göndəriş edən bizneslər istehlakçı izləməsini, daşıyıcı hesabı inteqrasiyasını və çoxdaşıyıcılı izləməni ayırmalıdır. İstehlakçı izləməsi “bağlamam haradadır” sualına cavab verir; biznes izləməsi isə tərəfdaşlar arasında daşıyıcının müəyyən edilməsi, istisna hallarının monitorinqi, normallaşdırılmış statuslar, toplu yeniləmələr və webhook tipli bildirişlər də tələb edir.
Developer/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası | JINGDONG Logistics |
Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası üçün API təfərrüatlarına baxın| Daşıyıcı əhatə dairəsi | Müqaviləli hesab üçün əlçatan JINGDONG Logistics xidmətləri. |
|---|
| Əsas istifadə | Müqavilə olduqda korporativ göndərişlərin yaradılması, xidmət əməliyyatları və ya hesaba məxsus logistika məlumatları. |
|---|
| Autentifikasiya | Cari ictimai izləmə API autentifikasiyası burada təsdiqlənmir; korporativ qoşulma tələb oluna bilər. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | Təqdim edilibsə, rəsmi hesab sənədlərindən istifadə edin; ictimai toplu və ya webhook əlçatanlığını fərz etməyin. |
|---|
| Cari developer sənədləri | Burada istifadə olunan rəsmi veb-saytda ictimai özünəxidmət izləmə API-si kimi təsdiqlənmir. |
|---|
| Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi | JINGDONG Logistics onları hesab üçün təsdiqləmədikcə qeyri-rəsmi və ya köhnə endpoint-lərdən istifadə etməyin. |
|---|
|
| Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si | 17TRACK |
17TRACK çoxdaşıyıcılı izləmə üçün API təfərrüatlarına baxın| Daşıyıcı əhatə dairəsi | Cari daşıyıcı xəritələndirməsi tərəfindən dəstəkləndikdə JINGDONG Logistics daxil olmaqla, 17TRACK tərəfindən dəstəklənən bir neçə daşıyıcı. |
|---|
| Əsas istifadə | İzləmə nömrələrini qeydiyyatdan keçirin, hadisələri izləyin və daşıyıcılar üzrə göndəriş görünürlüğünü normallaşdırın. |
|---|
| Autentifikasiya | API açarı ilə 17token header. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | 17TRACK API sənədləri izləmə qeydiyyatını və əlaqəli izləmə iş axınlarını təsvir edir. |
|---|
| Cari developer sənədləri | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi | API sənədlərində göstərilən cari 17TRACK v2.4 endpoint-indən istifadə edin. |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
1. JINGDONG Logistics bağlamamı necə izləyə bilərəm?Daşıyıcı və tərəfdaş şəbəkəsindən mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün logistika izləmə nömrəsini rəsmi JINGDONG Logistics veb-saytına daxil edin və ya 17TRACK ilə izləyin.
2. JINGDONG Logistics izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?Göndəriş bildirişinə, JD sifariş logistika səhifəsinə, satıcının e-poçtuna, waybill etiketinə və ya götürmə qəbzinə baxın; satıcı bunun logistika nömrəsinə xəritələndiyini demədikcə pərakəndə sifariş nömrəsindən istifadə etməyin.
3. JINGDONG Logistics izləmə nömrəsi necə görünür?JINGDONG Logistics nömrələri xidmətdən asılı olaraq rəqəmli və ya hərf-rəqəmli ola bilər, sərhədlərarası göndərişlərdə həmçinin poçt S10 və ya son mil tərəfdaş nömrələri də göstərilə bilər.
4. JINGDONG Logistics izləmə nömrəm niyə yenilənmir?Göndəriş götürülməni gözləyir, mərkəzlər arasında hərəkət edir, gömrük emalındadır və ya tərəfdaş skanını gözləyir ola bilər; son statusun göndərişdən əvvəl, tranzit, gömrük və ya son mil çatdırılması olub-olmadığını yoxlayın.
5. JINGDONG Logistics bağlamam nə vaxt çatacaq?Çatdırılma vaxtı alınmış xidmətdən, mənşədən, təyinatdan, anbar emalından, gömrükdən və tərəfdaşa təhvil verilmədən asılıdır, buna görə ümumi çatdırılma vaxtı əvəzinə satıcının çatdırılma vədindən və ya rəsmi marşrut təklifindən istifadə edin.
6. JINGDONG Logistics çatdırılmanın uğursuz olduğunu göstərirsə, nə etməliyəm?Telefonunuzu, ünvanınızı, binaya girişi və götürmə bildirişini yoxlayın, sonra bağlama geri qaytarılmadan əvvəl yerli çatdırılma kanalı və ya satıcı ilə tez əlaqə saxlayın.
7. JINGDONG Logistics çatdırıldığını deyirsə, amma mən onu almamışamsa, nə etməliyəm?Əvvəlcə qapınızı, poçt qutunuzu, bağlama şkafını, qəbul masasını, ailə üzvlərinizi və qonşularınızı yoxlayın, sonra satıcıdan, JINGDONG Logistics-dən və ya son mil daşıyıcısından çatdırılma təfərrüatlarını tələb edin.
8. İtmiş və ya zədələnmiş JINGDONG Logistics bağlaması ilə kim məşğul olur?Satıcı və ya müqavilə üzrə göndərişi həyata keçirən tərəf çox vaxt daşıyıcıya iddia təqdim edir, alıcı isə qablaşdırmanı saxlamalı, fotoşəkillər çəkməli və sifariş dəyərini və izləmə qeydini təqdim etməlidir.
9. JINGDONG Logistics göndərişinin ünvanını dəyişə bilərəmmi?Ünvan dəyişikliklərinə zəmanət verilmir və adətən son çatdırılma və ya geri qaytarma prosesi başlamazdan əvvəl satıcı və ya göndərənin icazəsi tələb olunur.
10. İzləmə ilə bağlı JINGDONG Logistics ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Rəsmi JINGDONG Logistics veb-saytından, satıcının sifariş üzrə yardım kanalından və ya izləmədə göstərilən təyinat yerinin son mil daşıyıcısından istifadə edin və izləmə nömrəsini, sifariş nömrəsini, ünvanı və son skanı hazırlayın.
11. JD Worldwide JINGDONG Logistics ilə eynidirmi?JD Worldwide pərakəndə satış və ya sərhədlərarası sifariş kontekstidir, JINGDONG Logistics isə göndərişi həyata keçirə və ya təşkil edə bilən logistika təminatçısıdır; sifariş ID-si və daşıyıcının izləmə nömrəsi fərqli ola bilər.
12. JINGDONG Logistics sərhədlərarası izləmə nömrəsi gömrükdən sonra dəyişə bilərmi?Bəli, təyinat yerindəki poçt və ya kuryer tərəfdaşı idxal prosesi tamamlandıqdan sonra son mil nömrəsi təyin edə bilər və dəstəkləndiyi halda 17TRACK həm ilkin, həm də tərəfdaş identifikatorlarını izləməyə kömək edə bilər.
13. “Gömrük rəsmiləşdirilməsi davam edir” o deməkdirmi ki, JINGDONG Logistics paketim çatdırılma üçün gəlib?Xeyr, gömrük prosesi göndərişin tənzimləyici yoxlama və ya broker prosesi altında olduğunu bildirir; çatdırılma adətən yalnız buraxılışdan və yerli daşıyıcıya təhvil verildikdən sonra başlayır.
14. Niyə JINGDONG Logistics göndərişində tərəfdaşa təhvil göstərilir?Tərəfdaşa təhvil, götürmə, magistral daşınma, poçt, gömrük və ya son mil daşıyıcısı JINGDONG Logistics-in həmin marşrutda fiziki olaraq yerinə yetirmədiyi mərhələni icra etdikdə görünür.
15. Müəssisələr JINGDONG Logistics göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?Müqavilələri varsa, müəssisələr rəsmi JINGDONG Logistics hesab sənədlərindən istifadə etməlidir və ya daşıyıcı kodu dəstəkləndiyi yerlərdə çoxdaşıyıcılı izləmə qeydiyyatı və görünürlük üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər.
16. 17TRACK JINGDONG Logistics paketimi geri ödəyə və ya yönləndirə bilərmi?Xeyr, 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və JINGDONG Logistics göndərişlərini daşıya, yönləndirə, geri ödəyə, sığortalaya və ya kompensasiya edə bilməz.
İzləmə API
// 1. JINGDONG Logistics official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication are not confirmed here.
// Use JINGDONG Logistics account documentation or your enterprise contract before integrating.
// 2. 17TRACK API
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed
// from your 17TRACK account or carrier list before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və JINGDONG Logistics ilə əlaqəli deyil.
