O kompaniji JINGDONG Logistics
JINGDONG Logistics je pružalac logističkih usluga i usluga lanca snabdevanja povezan sa JD.com i često se na engleskom predstavlja kao JD Logistics ili JDL. Za praćenje je važno razlikovati da JINGDONG Logistics može obavljati preuzimanje u prvoj fazi, skladištenje, domaću isporuku, prekograničnu logistiku, ispunjenje porudžbina iz carinskog skladišta, teretni transport ili usluge poslednje milje, u zavisnosti od rute pošiljke; broj porudžbine na marketplace-u JD Worldwide nije automatski isto što i broj za praćenje prevoznika.
Pregled JINGDONG Logistics
| Polje | Proverene informacije |
| Zvanični naziv | JINGDONG Logistics; u poslovnim materijalima na engleskom jeziku često se opisuje i kao JD Logistics i JDL. |
| Zvanična veb-stranica | https://www.jingdonglogistics.com/ |
| Tip prevoznika | Integrisani pružalac logističkih usluga, skladištenja, ispunjenja porudžbina, ekspresne isporuke, teretnog transporta i prekograničnih usluga lanca snabdevanja. |
| Primarni region | Glavna operativna baza u kontinentalnoj Kini, uz međunarodne i prekogranične logističke usluge opisane na zvaničnom sajtu. |
| Stranica za praćenje | Zvanična veb-stranica JINGDONG Logistics; korisnici takođe mogu pratiti dostupne događaje putem 17TRACK. |
| Matična organizacija | Odnos sa grupom JD.com odražen je u zvaničnom brendiranju JINGDONG Logistics i u materijalima za investitore/poslovne korisnike. |
| Osnovano | Ovde nije javno potvrđeno na osnovu jedne aktuelne stranice pomoći prevoznika; izbegavajte korišćenje neproverenog datuma osnivanja pri donošenju odluka o praćenju. |
| Sedište | Ne koristi se kao podatak za praćenje osim ako nije potvrđeno na aktuelnoj zvaničnoj korporativnoj stranici za region korisnika. |
Odnosi između entiteta prevoznika
| Entitet | Sažetak odnosa |
| JINGDONG Logistics | JINGDONG Logistics je kanonski entitet prevoznika za ovu stranicu. |
Prikaži sve detalje za JINGDONG Logistics| Tip entiteta | Integrisani pružalac logističkih usluga. |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | Naziv prevoznika govori 17TRACK-u i pošiljaocu koji sistem za praćenje može sadržati događaje pošiljke. |
|---|
| Zvanični dokazi | Zvanična veb-stranica i zvanične stranice usluga opisuju logističke usluge i usluge lanca snabdevanja JINGDONG Logistics. |
|---|
|
| Skladištenje, ekspresne usluge, teretni transport i prekogranične usluge | Ovo su kategorije usluga koje JINGDONG Logistics obavlja ili organizuje za različite faze pošiljke. |
Прикажи све детаље за услуге JINGDONG Logistics| Tip entiteta | Категорије услуга којима се управља. |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | Пошиљка може да прикаже догађаје пријема у складиште, линијског транспорта, царине или последње миље, у зависности од категорије услуге. |
|---|
| Zvanični dokazi | Званичне странице услуга JINGDONG Logistics описују интегрисану понуду ланца снабдевања, експресних и међународних логистичких услуга. |
|---|
|
| JD Worldwide | JD Worldwide је контекст прекограничне малопродаје који може да користи JINGDONG Logistics или друге логистичке партнере. |
Прикажи све детаље за JD Worldwide пошиљке| Tip entiteta | Контекст малопродајне или marketplace поруџбине, не нужно физички превозник. |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | JD ID поруџбине може да се разликује од JINGDONG Logistics броја за праћење и од партнерског броја за последњу миљу. |
|---|
| Zvanični dokazi | Званична веб-локација JINGDONG Logistics и логистички контекст повезан са JD разликују логистичке услуге од малопродајног поручивања. |
|---|
|
| Царина, царинска складишта и одредишни превозници | Ови субјекти могу привремено да задрже или обраде прекограничне JINGDONG Logistics пошиљке. |
Прикажи све детаље за прекограничне субјекте| Tip entiteta | Мрежни, регулаторни и партнерски субјекти. |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | Прекиди у праћењу често настају између електронских података, физичке примопредаје, извозне обраде, увозног царињења и скенирања при преузимању за последњу миљу. |
|---|
| Zvanični dokazi | Званични описи прекограничних услуга и царинска правила објашњавају да међународне пошиљке могу да укључују царињење и партнерску испоруку. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK обједињује доступне догађаје праћења за JINGDONG Logistics и друге превознике када се унесе подржани број. |
Прикажи све детаље за однос са 17TRACK| Tip entiteta | Независна платформа за праћење више превозника. |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | 17TRACK може да помогне у идентификацији превозника и нормализацији догађаја, али не транспортује, преусмерава, рефундира нити надокнађује пошиљке. |
|---|
| Zvanični dokazi | 17TRACK API документација описује токове рада за регистрацију и упите праћења код више превозника. |
|---|
|
Brz odgovor
Да бисте пратили JINGDONG Logistics пакет, унесите број за праћење превозника из обавештења о испоруци, товарног листа, странице поруџбине продавца или логистичке налепнице на званичној веб-локацији JINGDONG Logistics или на 17TRACK. Ако се не појави резултат, прво проверите да ли сте унели број поруџбине уместо логистичког броја, да ли је продавац само креирао налепницу и да ли други превозник за прву или последњу миљу заправо држи пошиљку.
Професионални савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. 17TRACK може да прикаже доступне догађаје превозника и помогне у видљивости код више превозника, али само пошиљалац, трговац или оперативни превозник може да промени адресу, организује поновну испоруку, одобри рефундацију или покрене рекламацију.
Kako pratiti pakete JINGDONG Logistics
Користите логистички број, а не ID малопродајне поруџбине, за праћење JINGDONG Logistics пакета. За прекограничне поруџбине сачувајте сваки број који прикаже трговац, јер изворни логистички ID, референца царинске декларације и број последње миље можда нису идентични.
- Отворите званичну веб-локацију JINGDONG Logistics на https://www.jingdonglogistics.com/ или користите 17TRACK.
- Копирајте број за праћење тачно онако како је приказан у поруци о испоруци од трговца, на JD страници логистике налога, налепници, товарном листу или потврди о преузимању.
- Уклоните размаке и цртице ако образац одбија број, али задржите слова и цифре истим редоследом.
- Ако 17TRACK предложи више превозника, упоредите најновију локацију скенирања и контекст услуге пре избора превозника.
- Ако је број и даље неактиван, питајте продавца или пошиљаоца да ли је пошиљка физички предата JINGDONG Logistics или је само електронски креирана.
Statusi praćenja i njihova značenja
Praćenje JINGDONG Logistics obično prati životni ciklus od kreiranja elektronske narudžbine do preuzimanja, sortiranja, transporta, carinjenja ili predaje partneru, konačne isporuke i mogućeg povraćaja. Status prikazuje najnoviji prijavljeni događaj, a ne garanciju da se sledeći događaj već desio.
Brza pretraga statusa
| Status | Šta znači |
| Informacije o pošiljci primljene | Logistička narudžbina ili nalepnica je kreirana, ali fizičko prihvatanje možda još nije obavljeno. |
Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci| Faza životnog ciklusa | Pre slanja. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Trgovac, skladište ili pošiljalac dok se preuzimanje ne skenira. |
|---|
| Šta se dešava sledeće | Preuzimanje, otprema iz skladišta ili otkazivanje ako prodavac ne preda pošiljku. |
|---|
| Шта треба да урадите | Сачекајте прихватање; питајте продавца ако се физичко скенирање не појави након наведеног времена обраде. |
|---|
|
| Прихваћено или преузето | JINGDONG Logistics или овлашћени партнер за преузимање је примио пошиљку. |
Прикажи све детаље за прихваћено или преузето| Faza životnog ciklusa | Прихваћено. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | JINGDONG Logistics или уговорени оператер за преузимање. |
|---|
| Šta se dešava sledeće | Сортирање на полазишту и отпремање у чвориште, складиште, аеродром, царинско складиште или доставну станицу. |
|---|
| Шта треба да урадите | Пратите скенирања; проверите адресу и број телефона са трговцем ако приметите грешку. |
|---|
|
| У транзиту или напустило објекат | Пошиљка је напустила један објекат и креће се ка другом чворишту. |
Прикажи све детаље за пошиљку у транзиту| Faza životnog ciklusa | У транзиту. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Line-haul оператер, JINGDONG Logistics чвориште или транспортни партнер. |
|---|
| Šta se dešava sledeće | Скенирање при доласку у следеће чвориште или одредишну доставну станицу. |
|---|
| Шта треба да урадите | Обично није потребна никаква радња осим ако пошиљка премаши процену услуге или обећање продавца. |
|---|
|
| Царинско царињење је у току | Прекограничну пошиљку прегледа царина или агент за царињење. |
Прикажи све детаље за царинско царињење у току| Faza životnog ciklusa | Царина и примопредаја. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Царински орган, шпедитер, JINGDONG Logistics услуга царињења или партнерски превозник, у зависности од руте. |
|---|
| Šta se dešava sledeće | Ослобађање, захтев за плаћање пореза, захтев за документацију, инспекција или враћање у складу са одлуком царине. |
|---|
| Шта треба да урадите | Брзо одговорите на захтеве за документа, порез или идентификацију и не претпостављајте да долазак значи ослобађање. |
|---|
|
| На достави | Доставна станица или партнер за последњу миљу доделио је пошиљку курирској рути. |
Прикажи све детаље за пошиљку на достави| Faza životnog ciklusa | На достави. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Локални JINGDONG Logistics курир или одредишни партнер за последњу миљу. |
|---|
| Šta se dešava sledeće | Достава, остављање на месту за преузимање, неуспела достава или изузетак при достави. |
|---|
| Шта треба да урадите | Држите телефон доступним и проверите приступ згради, код за преузимање и упутства за доставу. |
|---|
|
| Достављено | Превозник је пријавио коначну доставу, завршено преузимање или доставу на овлашћену локацију. |
Прикажи све детаље за достављено| Faza životnog ciklusa | Достављено. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Прималац, овлашћени прималац, место за преузимање или трговац након потврде доставе. |
|---|
| Šta se dešava sledeće | Доказ о достави може бити доступан преко превозника, трговца или партнера за последњу миљу тамо где је подржано. |
|---|
| Шта треба да урадите | Ако није примљено, проверите локацију доставе, рецепцију, комшије и одмах контактирајте продавца или локалног превозника. |
|---|
|
| Изузетак при достави или неуспела достава | Курир није могао да заврши доставу због адресе, приступа, телефона, царине, временских услова или оперативних разлога. |
Прикажи све детаље за изузетак при достави| Faza životnog ciklusa | Изузетак. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Локална доставна станица, партнер за последњу миљу или прималац ако недостају информације. |
|---|
| Šta se dešava sledeće | Поновна достава, преузимање, исправка адресе, враћање или додатни покушај контакта. |
|---|
| Шта треба да урадите | Контактирајте трговца или превозника са бројем за праћење, телефоном и тачном адресом пре него што враћање почне. |
|---|
|
| Враћено или се враћа | Пакет се враћа пошиљаоцу, складишту или трговцу. |
Прикажи све детаље за враћено или се враћа| Faza životnog ciklusa | Враћање. |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Превозник током транспорта, трговац након пријема враћене пошиљке. |
|---|
| Šta se dešava sledeće | Достава враћене пошиљке, преглед код трговца, одлука о рефундацији или одлука о поновном слању. |
|---|
| Шта треба да урадите | Контактирајте продавца јер су рефундације и поновно слање комерцијалне одлуке, а не одлуке 17TRACK-а. |
|---|
|
Usluge i rokovi isporuke
JINGDONG Logistics објављује категорије услуга, а не један јавни стандард испоруке који важи за сваку руту. Брзина испоруке зависи од места порекла, одредишта, крајњег рока за преузимање, обраде у складишту, царине, капацитета линијског транспорта, предаје партнеру и локалних услова испоруке.
Поређење услуга
| Услуга | Најбоље за |
| Експресна достава пакета | Пакете потрошача и пошиљке трговаца које захтевају видљивост на нивоу пакета. |
Погледајте све детаље за експресну доставу пакета| Тип услуге | Достава пакета. |
|---|
| Покривеност | Пре свега континентална Кина и подржане руте JINGDONG Logistics. |
|---|
| Ниво праћења | Товарни лист, преузимање, сортирање, транзит, испорука и скенирања изузетака тамо где су доступна. |
|---|
| Кључни услови за величину/тежину | Проверите важећа званична правила услуге или уговор пошиљаоца за ограничења. |
|---|
| Укључена заштита/додатна услуга | Зависи од уговора пошиљаоца, декларисане вредности и избора услуге. |
|---|
| Главно ограничење | Квалитет адресе и доступност телефона снажно утичу на коначну испоруку. |
|---|
|
| Складишна и fulfillment логистика | Поруџбине послате из складишта JINGDONG Logistics, царинских складишта или залиха трговца. |
Погледајте све детаље за складишну и fulfillment логистику| Тип услуге | Складиштење, испуњавање поруџбина и отпрема. |
|---|
| Покривеност | Зависи од мреже складишта, уговора трговца и доступности услуге на одредишту. |
|---|
| Ниво праћења | Може почети обрадом поруџбине пре предаје пакета. |
|---|
| Кључни услови за величину/тежину | Важе ограничења складиштења и руковања специфична за производ. |
|---|
| Укључена заштита/додатна услуга | Контроле залиха и испуњавања зависе од пословног уговора. |
|---|
| Главно ограничење | Време обраде пре отпреме није исто што и време транзита превозника. |
|---|
|
| Прекогранична логистика | Међународна е-трговина, увоз преко царинских складишта, извозни пакети и руте прекоморских складишта. |
Погледајте све детаље за прекограничну логистику| Тип услуге | Међународна логистика и услуга ланца снабдевања повезана са царином. |
|---|
| Покривеност | Разликује се у зависности од земље порекла, земље одредишта, царинског модела и партнерске мреже. |
|---|
| Ниво праћења | Догађаји порекла, извоза, линијског транспорта, увоза, предаје и последње миље могу потицати од више превозника. |
|---|
| Кључни услови за величину/тежину | Важе ограничења међународне руте, авио-компаније, царине и опасне робе. |
|---|
| Укључена заштита/додатна услуга | Зависи од комерцијалне услуге и осигурања или аранжмана декларисане вредности. |
|---|
| Главно ограничење | Царинске и партнерске предаје могу створити празнине у видљивости. |
|---|
|
| Теретни транспорт и транспорт у ланцу снабдевања | Пословне пошиљке, кретање робе у већим количинама, B2B дистрибуција и токови ланца снабдевања. |
Погледајте све детаље за теретни транспорт и транспорт у ланцу снабдевања| Тип услуге | Теретни транспорт, управљање транспортом или интегрисана услуга ланца снабдевања. |
|---|
| Покривеност | Домаће и међународне руте специфичне за уговор. |
|---|
| Ниво праћења | Видљивост прекретница може бити на нивоу пошиљке, а не на нивоу потрошачког пакета. |
|---|
| Кључни услови за величину/тежину | Ограничења за терет одређују се према начину транспорта, опреми и уговору. |
|---|
| Укључена заштита/додатна услуга | Уговор, фактура, осигурање терета и услови услуге одређују покривеност. |
|---|
| Главно ограничење | Јавно праћење пакета можда неће прихватати референце за корпоративни терет. |
|---|
|
Време испоруке
| Услуга | Објављени стандард испоруке |
| Експресна достава пакета | Разликује се у зависности од места порекла, одредишта, услуге и крајњег рока за преузимање. |
Прикажи све детаље о времену испоруке за експресну доставу пакета| Радни или календарски дани | Користите званичну понуду за руту или обећање трговца за конкретну пошиљку. |
|---|
| Статус гаранције | Не третира се као гаранција повраћаја новца осим ако услови купљене услуге то наводе. |
|---|
| Бројање почиње од | Физичког прихватања или отпреме из складишта, а не само креирања етикете. |
|---|
| Главни фактори кашњења | Крајњи рок за преузимање, квалитет адресе, временски услови, локални капацитет, празници и пропуштен контакт за испоруку. |
|---|
| Датум/важност званичног извора | Треба проверити актуелну званичну понуду услуге или уговор пошиљаоца за руту. |
|---|
|
| Прекогранична логистика | Варира у зависности од порекла, одредишта, царине, капацитета авио-превоза и примопредаје партнеру. |
Прикажи све детаље о времену испоруке за прекограничну логистику| Радни или календарски дани | Зависи од руте; царинска правила и правила испоруке на одредишту могу променити стварни рок. |
|---|
| Статус гаранције | Не треба подразумевати универзалну јавну гаранцију. |
|---|
| Бројање почиње од | Прихватање за извоз, отпрема из складишта или преузимање од стране превозника, у зависности од услова услуге. |
|---|
| Главни фактори кашњења | Извозна контрола, увозно царињење, наплата пореза, забрањени артикли, капацитет летова и скенирања у последњој миљи. |
|---|
| Датум/важност званичног извора | Проверите актуелне званичне услове руте, царинска обавештења и обећање трговца о испоруци. |
|---|
|
| Теретна и B2B логистика | Зависи од уговора и начина транспорта. |
Прикажи све детаље о времену испоруке за теретну и B2B логистику| Радни или календарски дани | Дефинисано уговором, начином транспорта и термином испоруке. |
|---|
| Статус гаранције | Гарантовано је само ако је тако наведено у потписаном уговору о услузи. |
|---|
| Бројање почиње од | Преузимање, термин утовара или прихваћена резервација како је дефинисано уговором. |
|---|
| Главни фактори кашњења | Доступност опреме, термин у складишту, царина, услови на путу и радно време примаоца за пријем. |
|---|
| Датум/важност званичног извора | Користите пословни уговор, потврду резервације или портал налога. |
|---|
|
Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja
Већина проблема са праћењем JINGDONG Logistics потиче из једне од четири граничне тачке: етикета је креирана, али пошиљка није предата, унет је погрешан идентификатор, царина или примопредаја партнеру, или изузетак при испоруци у последњој миљи. Користите табелу да одлучите ко може следећи да реагује.
Проблем и решење
| Приказани проблем/статус | Вероватан узрок |
| Неважећи број или нема резултата | Погрешан идентификатор, неактивна етикета или избор неподржаног превозника. |
Прикажи решења за неважећи број| Прво проверите | Упоредите број са имејлом о испоруци, уклоните размаке и потврдите да није ID поруџбине. |
|---|
| Непосредна радња | Пробајте аутоматско препознавање у 17TRACK и затражите од продавца логистички товарни лист. |
|---|
| Када ескалирати | Након што истекне време обраде које је навео трговац, без физичког скенирања. |
|---|
| Коме се обратити | Прво продавцу или пошиљаоцу; превознику само ако постоји важећи логистички број. |
|---|
|
| Етикета је креирана, али нема померања | Електронска поруџбина постоји, али пакет је можда још увек код трговца или у складишту. |
Прикажи решења за етикету креирану без померања| Прво проверите | Обећање продавца о обради и прво скенирање прихватања. |
|---|
| Непосредна радња | Сачекајте преузимање ако је још увек у оквиру времена обраде. |
|---|
| Када ескалирати | Када продавац потврди отпрему, али се прихватање не појави. |
|---|
| Коме се обратити | Продавац, складиште или корисничка служба трговца. |
|---|
|
| Дуго времена без ажурирања | Кретање на главној транспортној линији, застој у чворишту, пропуштено скенирање, царина или недостатак видљивости код партнера. |
Prikaži rešenja za dug period bez ažuriranja| Прво проверите | Poslednja lokacija skeniranja, tip rute i da li su uključeni carina ili međunarodna primopredaja. |
|---|
| Непосредна радња | Nastavite praćenje osim ako je prekoračen obećani rok isporuke trgovca ili standard usluge. |
|---|
| Када ескалирати | Eskalirajte kada se propusti zvanična procena za rutu ili obećanje prodavca, a novo skeniranje se ne pojavi. |
|---|
| Коме се обратити | Trgovac za ecommerce porudžbine; JINGDONG Logistics ili partnerski prevoznik za potvrđene pošiljke koje drži prevoznik. |
|---|
|
| Zadržavanje na carini | Pregled uvoza/izvoza, porez, identitet, faktura ili problem sa ograničenim artiklom. |
Prikaži rešenja za zadržavanje na carini| Прво проверите | Poruke od trgovca, brokera, carine, SMS-a ili odredišnog prevoznika. |
|---|
| Непосредна радња | Dostavite traženi identitet, fakturu, uplatu poreza ili informacije o proizvodu putem zvaničnog kanala. |
|---|
| Када ескалирати | Ako se isti carinski događaj ponavlja ili su dokumenti poslati, ali nisu potvrđeni. |
|---|
| Коме се обратити | Trgovac, carinski broker, korisnička služba JINGDONG Logistics ili odredišni prevoznik, kako je naznačeno. |
|---|
|
| Isporuka nije uspela ili problem sa adresom | Pogrešna adresa, nedostupan telefon, zatvorena zgrada, istek roka za preuzimanje ili problem sa rutom kurira. |
Prikaži rešenja za neuspelu isporuku| Прво проверите | Telefon primaoca, tačnost adrese, pristup zgradi i obaveštenje o preuzimanju. |
|---|
| Непосредна радња | Brzo kontaktirajte lokalni kanal isporuke ili trgovca pre nego što počne obrada povraćaja. |
|---|
| Када ескалирати | Ako ponovljeni pokušaji ne uspeju ili se status promeni u vraćanje. |
|---|
| Коме се обратити | Primalac treba da kontaktira prevoznika za poslednju milju; prodavac će možda morati da odobri ispravku adrese. |
|---|
|
| Isporučeno, ali nije primljeno | Isporučeno na recepciju, u ormarić, na mesto za preuzimanje, komšiji, ovlašćenom primaocu ili na pogrešnu lokaciju. |
Prikaži rešenja za isporučeno, ali nije primljeno| Прво проверите | Vrata, poštansko sanduče, ormarić za pakete, recepcija, članovi porodice, komšije i fotografija isporuke ili potpis ako su dostupni. |
|---|
| Непосредна радња | Kontaktirajte lokalnu dostavnu stanicu ili prodavca uz broj za praćenje i adresu isporuke. |
|---|
| Када ескалирати | Eskalirajte odmah ako prevoznik potvrdi isporuku, ali je nije primila nijedna ovlašćena osoba. |
|---|
| Коме се обратити | Lokalni dostavni prevoznik i prodavac; pravila spora platforme za plaćanje mogu važiti za porudžbine sa marketplace-a. |
|---|
|
| Izgubljen ili oštećen paket | Potvrđen gubitak, oštećen sadržaj, nedostajući sadržaj ili nerešena istraga bez skeniranja. |
Prikaži rešenja za izgubljen ili oštećen paket| Прво проверите | Istorija praćenja, fotografije pakovanja, fotografije proizvoda, faktura, vrednost porudžbine i da li je prodavac ili pošiljalac kupio zaštitu. |
|---|
| Непосредна радња | Sačuvajte pakovanje i kontaktirajte prodavca ili pošiljaoca jer ugovorna strana često podnosi zahteve za odštetu. |
|---|
| Када ескалирати | Kada prevoznik ili prodavac potvrdi gubitak, oštećenje ili nedostajući sadržaj prema uslovima usluge. |
|---|
| Коме се обратити | Prodavac, pošiljalac, poslovni kontakt JINGDONG Logistics ili pružalac osiguranja, prema potrebi. |
|---|
|
Međunarodna isporuka, carina i predaja između prevoznika
Prekogranično praćenje JINGDONG Logistics može obuhvatati ispunjenje iz skladišta, izvoznu obradu, carinu, avio-prevoz ili linijski transport, odredišnu carinu i lokalnog partnera za isporuku. Elektronska prethodna najava, fizička primopredaja i prvo skeniranje su odvojeni događaji.
Međunarodni tok
| Faza | Fizički čuvar/odgovorni subjekt |
| Kreiranje porudžbine i etikete | Trgovac, skladište ili sistem JINGDONG Logistics. |
Prikaži detalje međunarodnog toka za kreiranje porudžbine i etikete| Tipičan događaj praćenja | Informacije o pošiljci su primljene. |
|---|
| Šta se dešava | Podaci se kreiraju pre ili tokom obrade u skladištu. |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Da, broj partnera ili poslednje milje može kasnije biti mapiran. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Moguć do otpreme iz skladišta ili skeniranja pri preuzimanju. |
|---|
| Šta kupac treba da uradi | Potvrdite da je prodavac poslao pošiljku ako prihvatanje ne usledi. |
|---|
|
| Преузимање на пореклу и сортирање | Преузимање од стране JINGDONG Logistics, чвориште или уговорени партнер на пореклу. |
Прикажи детаље међународног тока за преузимање на пореклу и сортирање| Tipičan događaj praćenja | Прихваћено, преузето, стигло у објекат или напустило објекат. |
|---|
| Šta se dešava | Пакет се консолидује и усмерава за извоз или домаћу испоруку до царинског складишта. |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Обично оригинални логистички број остаје исти, али се могу појавити референце партнера. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Кратки прекиди између чворишта су уобичајени. |
|---|
| Šta kupac treba da uradi | Није потребна радња осим ако су адреса или телефон погрешни. |
|---|
|
| Извозна царина и безбедност | Царина, инспекцијски орган, брокер или извозни објекат. |
Прикажи детаље међународног тока за извозну царину и безбедност| Tipičan događaj praćenja | Царинска декларација, извозна обрада, инспекција или пуштено за извоз. |
|---|
| Šta se dešava | Подаци о пошиљци и роба могу бити проверени пре напуштања земље порекла. |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Ретко на царини, али могу бити повезане ознаке линијског транспорта или поштанске ознаке. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Може да варира; трајање царинског поступка не треба обећавати. |
|---|
| Šta kupac treba da uradi | Одговорите на захтеве за документе преко продавца или брокера. |
|---|
|
| Линијски транспорт и долазак на одредиште | Авио-компанија, камионски оператер, међународни партнер за линијски транспорт или улазни пункт на одредишту. |
Прикажи детаље међународног тока за линијски транспорт| Tipičan događaj praćenja | Напустило извозни објекат, стигло у земљу одредишта или стигло у разменску пошту. |
|---|
| Šta se dešava | Физички транспорт је у току; скенирања могу бити ограничена док је терет запечаћен или у транзиту. |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Да, праћење партнера на одредишту може бити генерисано након доласка. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Уобичајено између поласка и обраде на одредишту. |
|---|
| Šta kupac treba da uradi | Сачекајте скенирање увоза или последње миље пре него што контактирате превозника на одредишту. |
|---|
|
| Увозна царина и предаја за последњу миљу | Царина на одредишту, брокер, поштански оператер или курирски партнер. |
Прикажи детаље међународног тока за увозну царину и предају за последњу миљу| Tipičan događaj praćenja | Увозно царињење, пуштено, предато локалном превознику или послато на доставу. |
|---|
| Šta se dešava | Надлежни органи могу проценити дажбине, затим локални превозник обавља коначну доставу. |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Да, примаоцима може бити потребан број локалног партнера за поновну доставу или преузимање. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Могуће је док локални превозник не изврши прво скенирање прихватања. |
|---|
| Šta kupac treba da uradi | Платите званичне дажбине ако се затраже и пратите и оригинални број и број за последњу миљу на 17TRACK. |
|---|
|
Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja
Промене доставе за пошиљке JINGDONG Logistics зависе од купљене услуге, дозвола пошиљаоца и тренутне физичке фазе. У многим случајевима е-трговине, продавац мора да одобри исправку адресе, поврат, поновно слање или рефундацију.
Управљање доставом
| Опција | Ко може да поднесе захтев |
| Исправка адресе | Обично пошиљалац или трговац; прималац може да достави недостајуће детаље где је то дозвољено. |
Прикажи детаље за исправку адресе| Испуњеност услова | Пре коначне доставе или поврата, подложно одобрењу превозника и трговца. |
|---|
| Рок/доступна фаза | Најбоље пре обраде за доставу или обраде неуспеле доставе. |
|---|
| Накнада | Није јавно потврђено за све услуге; примењују се правила уговора или трговца. |
|---|
| Гарантовано? | Не, јер рутирање пакета и безбедносне контроле могу спречити промене. |
|---|
| Званична веза за радњу | Користите званични веб-сајт JINGDONG Logistics или канал подршке трговца. |
|---|
|
| Поновна достава или преузимање | Primalac ili lokalni partner za dostavu kada se izda obaveštenje o neuspešnoj dostavi ili preuzimanju. |
Prikaži detalje za ponovnu dostavu ili preuzimanje| Испуњеност услова | Samo kada kurirska služba na odredištu nudi ponovnu dostavu, mesto za preuzimanje ili uslugu paketomata. |
|---|
| Рок/доступна фаза | Nakon neuspešne dostave i pre vraćanja pošiljaocu. |
|---|
| Накнада | Može da varira u zavisnosti od odredišnog partnera ili uslova trgovca. |
|---|
| Гарантовано? | Ne, osim ako zvanični uslovi usluge to obećavaju za konkretnu rutu. |
|---|
| Званична веза за радњу | Pratite obaveštenje od JINGDONG Logistics, trgovca ili odredišnog prevoznika. |
|---|
|
| Zahtev za dokaz o dostavi | Primalac, pošiljalac ili trgovac, u zavisnosti od pravila privatnosti i naloga. |
Prikaži detalje za zahtev za dokaz o dostavi| Испуњеност услова | Dostupno samo kada je usluga prikupila potpis, fotografiju, evidenciju o preuzimanju ili potvrdu dostave. |
|---|
| Рок/доступна фаза | Nakon što se pojavi status isporučeno. |
|---|
| Накнада | Nije javno potvrđeno za sve usluge. |
|---|
| Гарантовано? | Ne, vrsta dokaza zavisi od usluge i lokalnih pravila privatnosti. |
|---|
| Званична веза за радњу | Obratite se trgovcu, korisničkoj službi JINGDONG Logistics ili prevozniku za poslednju deonicu. |
|---|
|
Izgubljene i oštećene pošiljke, odštetni zahtevi, osiguranje i povraćaji novca
Upit za praćenje, istraga gubitka, zahtev za osiguranje i povraćaj novca u e-trgovini su različiti procesi. Za e-trgovinske pošiljke preko JINGDONG Logistics, prodavac ili pošiljalac često kontroliše ugovor sa prevoznikom i mora da podnese ili odobri zahtev.
Zahtevi i povraćaji novca
| Proces | Koristite kada |
| Upit za praćenje | Praćenje je zastalo, nejasno je ili pokazuje mogući prekid pri primopredaji. |
Prikaži sve detalje za upit za praćenje| Ko podnosi | Primalac, pošiljalac ili trgovac mogu zatražiti pojašnjenje statusa. |
|---|
| Najranije/najkasnije vreme podnošenja | Koristite obećanje trgovca ili uslove usluge; nije potvrđen univerzalni javni rok. |
|---|
| Potrebni dokazi | Broj za praćenje, broj porudžbine, poslednje skeniranje, adresa i kontakt podaci. |
|---|
| Mogući ishod | Ažurirano skeniranje, objašnjenje, upućivanje partneru ili početak istrage. |
|---|
| Zvanična veza | Zvanični veb-sajt JINGDONG Logistics ili kanal korisničke podrške trgovca. |
|---|
|
| Zahtev zbog gubitka ili oštećenja | Prevoznik, prodavac ili primalac utvrđuje gubitak, oštećenje ili nedostajući sadržaj. |
Prikaži sve detalje za zahtev zbog gubitka ili oštećenja| Ko podnosi | Obično ugovorni pošiljalac ili trgovac; primalac će možda morati da dostavi dokaze. |
|---|
| Najranije/najkasnije vreme podnošenja | Primenjuju se ugovor i uslovi usluge; ne oslanjajte se na generički javni rok. |
|---|
| Potrebni dokazi | Fotografije ambalaže i sadržaja, faktura, deklarisana vrednost, istorija praćenja i zapisnik o pregledu. |
|---|
| Mogući ishod | Naknada prema ugovoru, odbijanje, popravka, zamena, povraćaj novca ili ponovno slanje. |
|---|
| Zvanična veza | Poslovna podrška JINGDONG Logistics, kanal trgovca za zahteve ili pružalac osiguranja. |
|---|
|
| Povraćaj novca ili ponovno slanje na tržištu | Kupac nije primio robu ili je roba stigla oštećena. |
Prikaži sve detalje za povraćaj novca ili ponovno slanje na tržištu| Ko podnosi | Kupac podnosi zahtev prodavcu ili tržištu; prodavac zatim može kontaktirati JINGDONG Logistics. |
|---|
| Najranije/najkasnije vreme podnošenja | Primenjuju se rokovi zaštite kupaca na tržištu. |
|---|
| Potrebni dokazi | Stranica porudžbine, snimak ekrana praćenja, fotografije, dokazi o sporu u vezi sa dostavom i istorija komunikacije. |
|---|
| Mogući ishod | Povraćaj novca, zamena, odbijanje, zahtev za vraćanje ili istraga prevoznika. |
|---|
| Zvanična veza | Koristite stranicu tržišta ili trgovca za pomoć oko porudžbine. |
|---|
|
17TRACK ne može da odobri naknadu od JINGDONG Logistics, refundira poštarinu, poništi skeniranje dostave ili promeni rezultat pošiljke.
Ograničenja isporuke i posebno rukovanje
Zabranjena roba može da izazove kašnjenja u praćenju JINGDONG Logistics, zadržavanje na carini, vraćanje, zaplenu ili uništenje. Sažetak u nastavku nije potpuno pravilo iz oblasti prava ili transporta; uvek proverite važeća zvanična pravila za rutu i proizvod.
Ограничења испоруке
| Категорија | Забрањено или ограничено |
| Опасна роба | Ограничено или забрањено у зависности од артикла, количине, паковања и начина транспорта. |
Погледајте детаље ограничења за опасну робу| Типични примери | Запаљиве течности, аеросоли, хемикалије, батерије и предмети под притиском. |
|---|
| Кључни услов/паковање | Захтева усаглашену декларацију, ознаке и паковање тамо где је прихваћено. |
|---|
| Ограничење транспорта | Правила за ваздушни, друмски и прекогранични транспорт се разликују. |
|---|
| Могући утицај на праћење/испоруку | Безбедносно задржавање, одбијање, враћање или уништавање. |
|---|
| Званична правила | Проверите правила JINGDONG Logistics, царине и земље одредишта о опасној роби. |
|---|
|
| Роба под царинском контролом | Ограничено законом о увозу/извозу и правилима земље одредишта. |
Погледајте детаље ограничења за робу под царинском контролом| Типични примери | Храна, козметика, лекови, биљке, електроника са правилима сертификације и брендирана роба за коју су потребна документа. |
|---|
| Кључни услов/паковање | Могу бити потребни тачна фактура, HS опис, идентитет примаоца и дозволе. |
|---|
| Ограничење транспорта | Царина земље одредишта одлучује о пуштању, порезу, инспекцији или одбијању. |
|---|
| Могући утицај на праћење/испоруку | Царинско задржавање, обавештење о порезу, захтев за документима или враћање. |
|---|
| Званична правила | Пре слања проверите царински орган и званична ограничења услуге. |
|---|
|
| Кварљиви или ломљиви предмети | Могу бити ограничени или захтевати посебно руковање. |
Погледајте детаље ограничења за кварљиве или ломљиве предмете| Типични примери | Свежа храна, роба осетљива на температуру, стакло, керамика и прецизна опрема. |
|---|
| Кључни услов/паковање | Паковање мора да заштити садржај током сортирања, магистралног транспорта и испоруке на последњој миљи. |
|---|
| Ограничење транспорта | Кашњења у транзиту и варијације температуре могу бити ван уобичајеног руковања пакетима. |
|---|
| Могући утицај на праћење/испоруку | Инспекција оштећења, кашњење или одбијање ако паковање није безбедно. |
|---|
| Званична правила | Користите актуелне услове услуге JINGDONG Logistics и захтеве трговаца за испоруку. |
|---|
|
Korisnička podrška
За проблеме са праћењем JINGDONG Logistics, контактирајте страну која контролише следећу радњу: продавца за проблеме са поруџбином и рефундацијом, JINGDONG Logistics или његовог партнера за пакете које задржава превозник, и превозника у земљи одредишта за локалну поновну испоруку или преузимање након предаје.
Korisnička podrška
| Канал | Проверени контакт/линк |
| Zvanična veb-stranica | https://www.jingdonglogistics.com/ |
Погледајте детаље корисничке службе за званични веб-сајт| Најбоље за | Званичне информације о услузи, улаз за корпоративни контакт и улаз за праћење где је доступно. |
|---|
| Регион/језик | Језик званичног сајта и регионална доступност могу се разликовати. |
|---|
| Радно време и временска зона | Користите актуелно обавештење на веб-сајту; овде није потврђено универзално јавно радно време. |
|---|
| Информације које треба припремити | Број за праћење, број поруџбине, подаци о пошиљаоцу и примаоцу, последње скенирање, садржај и сажетак проблема. |
|---|
| Важно ограничење | Информације на веб-сајту могу усмерити потрошаче назад на продавца ако је продавац носилац уговора о испоруци. |
|---|
|
| Подршка трговца или JD поруџбине | Користите страницу поруџбине или канал услуге продавца где је куповина обављена. |
Погледајте детаље корисничке службе за подршку трговца| Најбоље за | Погрешан артикал, рефундација, поновна испорука, неподударање ID поруџбине, недостајући логистички број и овлашћење за рекламацију. |
|---|
| Регион/језик | Специфично за marketplace и продавца. |
|---|
| Радно време и временска зона | Koristite stranicu za pomoć trgovca ili obaveštenje u aplikaciji. |
|---|
| Информације које треба припремити | Broj porudžbine, evidencija plaćanja, broj za praćenje, adresa za isporuku i fotografije ako je oštećeno. |
|---|
| Важно ограничење | Trgovac, a ne 17TRACK, odlučuje o komercijalnim pravilima za povraćaj novca ili zamenu. |
|---|
|
| Prevoznik za poslednju deonicu u odredištu | Koristite prevoznika navedenog u najnovijem događaju praćenja ili obaveštenju o isporuci. |
Pogledajte detalje korisničke službe za prevoznika za poslednju deonicu u odredištu| Најбоље за | Ponovna isporuka, mesto za preuzimanje, kôd ormarića, pristup lokalnoj adresi i provere za isporučeno-a-nije-primljeno. |
|---|
| Регион/језик | Zemlja odredišta i jezik lokalnog prevoznika. |
|---|
| Радно време и временска зона | Koristite veb-sajt lokalnog prevoznika ili obaveštenje. |
|---|
| Информације које треба припремити | Originalni brojevi za praćenje i brojevi za praćenje poslednje deonice, ID ako je potreban, broj telefona i adresa za isporuku. |
|---|
| Важно ограничење | Prevoznik u odredištu možda ne obrađuje povraćaje novca ili sporove sa trgovcem iz zemlje porekla. |
|---|
|
Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike
Preduzeća koja šalju pošiljke preko JINGDONG Logistics treba da razdvoje praćenje za potrošače, integraciju naloga prevoznika i praćenje preko više prevoznika. Praćenje za potrošače odgovara na pitanje „gde je moja pošiljka”; poslovno praćenje takođe zahteva otkrivanje prevoznika, praćenje izuzetaka, normalizovane statuse, grupna ažuriranja i obaveštenja u webhook stilu među partnerima.
Poređenje za programere/API
| Опција | Pružalac usluge |
| Zvanična integracija prevoznika | JINGDONG Logistics |
Pogledajte API detalje za zvaničnu integraciju prevoznika| Pokrivenost prevoznika | Usluge JINGDONG Logistics dostupne ugovorenom nalogu. |
|---|
| Primarna upotreba | Kreiranje pošiljki za preduzeća, operacije usluga ili logistički podaci specifični za nalog tamo gde je ugovoreno. |
|---|
| Autentifikacija | Trenutna autentifikacija javnog API-ja za praćenje ovde nije potvrđena; može biti potrebno uključivanje za preduzeća. |
|---|
| Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a | Koristite zvaničnu dokumentaciju naloga ako je obezbeđena; ne pretpostavljajte dostupnost javne grupne obrade ili webhook-a. |
|---|
| Trenutna dokumentacija za programere | Nije potvrđeno kao javni samouslužni API za praćenje sa zvaničnog veb-sajta korišćenog ovde. |
|---|
| Napomena o migraciji/povlačenju iz upotrebe | Ne koristite nezvanične ili stare endpoint-e osim ako ih JINGDONG Logistics ne potvrdi za nalog. |
|---|
|
| API za praćenje preko više prevoznika | 17TRACK |
Pogledajte API detalje za 17TRACK praćenje preko više prevoznika| Pokrivenost prevoznika | Više prevoznika koje podržava 17TRACK, uključujući JINGDONG Logistics kada ga podržava trenutno mapiranje prevoznika. |
|---|
| Primarna upotreba | Registrujte brojeve za praćenje, pratite događaje i normalizujte vidljivost pošiljki među prevoznicima. |
|---|
| Autentifikacija | 17token zaglavlje sa API ključem. |
|---|
| Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a | 17TRACK API dokumentacija opisuje registraciju praćenja i povezane tokove rada praćenja. |
|---|
| Trenutna dokumentacija za programere | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Napomena o migraciji/povlačenju iz upotrebe | Koristite trenutni 17TRACK v2.4 endpoint prikazan u API dokumentaciji. |
|---|
|
Česta pitanja
1. Kako da pratim svoj JINGDONG Logistics paket?Unesite logistički broj za praćenje na zvaničnom veb-sajtu JINGDONG Logistics ili ga pratite pomoću 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke od prevoznika i partnerske mreže.
2. Gde mogu da pronađem svoj JINGDONG Logistics broj za praćenje?Pogledajte obaveštenje o slanju, JD stranicu logistike porudžbine, imejl trgovca, etiketu tovarnog lista ili potvrdu o preuzimanju; nemojte koristiti maloprodajni broj porudžbine osim ako prodavac kaže da je mapiran na logistički broj.
3. Kako izgleda JINGDONG Logistics broj za praćenje?JINGDONG Logistics brojevi mogu biti numerički ili alfanumerički u zavisnosti od usluge, a prekogranične pošiljke mogu prikazivati i poštanske S10 ili partnerske brojeve za poslednju deonicu.
4. Zašto se moj JINGDONG Logistics broj za praćenje ne ažurira?Pošiljka možda čeka preuzimanje, kreće se između čvorišta, prolazi carinsku obradu ili čeka skeniranje partnera; proverite da li je najnoviji status pre slanja, u tranzitu, na carini ili u isporuci poslednje deonice.
5. Kada će moj JINGDONG Logistics paket stići?Dolazak zavisi od kupljene usluge, porekla, odredišta, obrade u skladištu, carine i predaje partneru, zato koristite obećanje prodavca o isporuci ili zvaničnu procenu rute umesto generičkog vremena isporuke.
6. Šta treba da uradim ako JINGDONG Logistics prikazuje da isporuka nije uspela?Proverite telefon, adresu, pristup zgradi i obaveštenje o preuzimanju, a zatim brzo kontaktirajte lokalni kanal isporuke ili prodavca pre nego što se paket vrati.
7. Šta treba da uradim ako JINGDONG Logistics kaže da je isporučeno, ali ga nisam primio/la?Prvo proverite vrata, poštansko sanduče, ormarić za pakete, recepciju, članove porodice i komšije, zatim zatražite detalje isporuke od prodavca, JINGDONG Logistics ili prevoznika za poslednju deonicu.
8. Ko obrađuje izgubljen ili oštećen JINGDONG Logistics paket?Продавац или уговорни пошиљалац често подноси захтев превознику, док прималац треба да сачува амбалажу, фотографише је и достави вредност поруџбине и евиденцију праћења.
9. Могу ли да променим адресу JINGDONG Logistics пошиљке?Промене адресе нису загарантоване и обично захтевају одобрење трговца или пошиљаоца пре него што почне коначна достава или обрада поврата.
10. Како да контактирам JINGDONG Logistics у вези са праћењем?Користите званични веб-сајт JINGDONG Logistics, канал трговца за помоћ око поруџбине или одредишног last-mile превозника приказаног у праћењу, и припремите број за праћење, број поруџбине, адресу и најновије скенирање.
11. Да ли је JD Worldwide исто што и JINGDONG Logistics?JD Worldwide је контекст малопродајне или прекограничне поруџбине, док је JINGDONG Logistics пружалац логистичких услуга који може да обавља или организује пошиљку; ID поруџбине и број за праћење превозника могу бити различити.
12. Може ли се број за праћење JINGDONG Logistics прекограничне пошиљке променити након царине?Да, одредишни поштански или курирски партнер може доделити last-mile број након обраде увоза, а 17TRACK може помоћи у праћењу и оригиналних и партнерских идентификатора када је то подржано.
13. Да ли „царињење у току“ значи да је мој JINGDONG Logistics пакет стигао за доставу?Не, царинска обрада значи да је пошиљка под регулаторном провером или у обради код брокера; достава обично почиње тек након пуштања и предаје локалном превознику.
14. Зашто JINGDONG Logistics пошиљка приказује предају партнеру?Предаја партнеру се појављује када превозник за преузимање, line-haul, поштански, царински или last-mile превозник обавља фазу коју JINGDONG Logistics физички не извршава на тој рути.
15. Могу ли предузећа да прате JINGDONG Logistics пошиљке путем API-ја?Предузећа треба да користе званичну JINGDONG Logistics документацију налога ако имају уговор, или да користе 17TRACK API за регистрацију праћења код више превозника и видљивост тамо где је код превозника подржан.
16. Може ли 17TRACK да рефундира или преусмери мој JINGDONG Logistics пакет?Не, 17TRACK је независна платформа за праћење и не може да транспортује, преусмерава, рефундира, осигурава или надокнађује JINGDONG Logistics пошиљке.
API za praćenje
// 1. JINGDONG Logistics official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication are not confirmed here.
// Use JINGDONG Logistics account documentation or your enterprise contract before integrating.
// 2. 17TRACK API
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed
// from your 17TRACK account or carrier list before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Izvori i reference
17TRACK је независна платформа за праћење и није повезана са JINGDONG Logistics.