JD Worldwide Tracking

Įveskite JD Worldwide sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.jingdonglogistics.com/

Sekti

Apie JINGDONG Logistics

JINGDONG Logistics yra logistikos ir tiekimo grandinės paslaugų teikėjas, susijęs su JD.com, anglų kalba dažnai pristatomas kaip JD Logistics arba JDL. Sekant siuntą svarbu atskirti, kad JINGDONG Logistics gali vykdyti pirmosios mylios paėmimą, sandėliavimą, vietinį pristatymą, tarpvalstybinę logistiką, pristatymą iš muitinės sandėlio, krovinių gabenimą arba paskutinės mylios paslaugas, priklausomai nuo siuntos maršruto; užsakymo numeris iš JD Worldwide prekyvietės nėra automatiškai tas pats, kas vežėjo sekimo numeris.

JINGDONG Logistics apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	JINGDONG Logistics; anglų kalbos verslo medžiagoje taip pat dažnai apibūdinama kaip JD Logistics ir JDL.
Oficiali svetainė	https://www.jingdonglogistics.com/
Vežėjo tipas	Integruotos logistikos, sandėliavimo, užsakymų vykdymo, skubaus pristatymo, krovinių gabenimo ir tarpvalstybinės tiekimo grandinės paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Pagrindinė veiklos bazė žemyninėje Kinijoje, o oficialioje svetainėje aprašomos tarptautinės ir tarpvalstybinės logistikos paslaugos.
Sekimo puslapis	Oficiali JINGDONG Logistics svetainė; naudotojai taip pat gali sekti galimus įvykius su 17TRACK.
Patronuojančioji organizacija	Ryšys su JD.com grupe atsispindi oficialiame JINGDONG Logistics prekės ženklo naudojime ir investuotojų / verslo medžiagoje.
Įkurta	Čia nėra viešai patvirtinta viename dabartiniame vežėjo pagalbos puslapyje; priimant sekimo sprendimus venkite naudoti nepatikrintą įkūrimo datą.
Būstinė	Nenaudojama kaip sekimo faktas, nebent patvirtinta dabartiniame oficialiame įmonės puslapyje, skirtame naudotojo regionui.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšio santrauka

JINGDONG Logistics

JINGDONG Logistics yra kanoninis vežėjo subjektas šiame puslapyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie JINGDONG Logistics

Subjekto tipas	Integruotos logistikos teikėjas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Vežėjo pavadinimas nurodo 17TRACK ir siuntėjui, kurioje sekimo sistemoje gali būti siuntos įvykiai.
Oficialūs įrodymai	Oficialioje svetainėje ir oficialiuose paslaugų puslapiuose aprašomos JINGDONG Logistics logistikos ir tiekimo grandinės paslaugos.

Sandėliavimo, skubaus pristatymo, krovinių gabenimo ir tarpvalstybinės paslaugos

Tai yra paslaugų kategorijos, kurias JINGDONG Logistics teikia arba organizuoja skirtinguose siuntos etapuose.

Peržiūrėti visą informaciją apie JINGDONG Logistics paslaugas

Subjekto tipas	Teikiamų paslaugų kategorijos.
Kodėl tai svarbu sekimui	Siunta gali rodyti sandėlio priėmimo, magistralinio pervežimo, muitinės arba paskutinės mylios įvykius, priklausomai nuo paslaugos kategorijos.
Oficialūs įrodymai	Oficialiuose JINGDONG Logistics paslaugų puslapiuose aprašomi integruoti tiekimo grandinės, skubių siuntų ir tarptautinės logistikos pasiūlymai.

JD Worldwide

JD Worldwide yra tarpvalstybinės mažmeninės prekybos kontekstas, kuriame gali būti naudojama JINGDONG Logistics arba kiti logistikos partneriai.

Peržiūrėti visą informaciją apie JD Worldwide siuntas

Subjekto tipas	Mažmeninės prekybos arba prekyvietės užsakymo kontekstas, nebūtinai fizinis vežėjas.
Kodėl tai svarbu sekimui	JD užsakymo ID gali skirtis nuo JINGDONG Logistics sekimo numerio ir nuo partnerio paskutinės mylios numerio.
Oficialūs įrodymai	Oficiali JINGDONG Logistics svetainė ir su JD susijęs logistikos kontekstas atskiria logistikos paslaugas nuo mažmeninio užsakymo.

Muitinė, muitinės sandėliai ir paskirties šalies vežėjai

Šie subjektai gali laikinai laikyti arba apdoroti tarpvalstybines JINGDONG Logistics siuntas.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybinius subjektus

Subjekto tipas	Tinklo, reguliavimo ir partnerių subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Sekimo spragos dažnai atsiranda tarp elektroninių duomenų, fizinio perdavimo, eksporto apdorojimo, importo muitinio įforminimo ir paskutinės mylios paėmimo nuskaitymų.
Oficialūs įrodymai	Oficialūs tarpvalstybinių paslaugų aprašymai ir muitinės taisyklės paaiškina, kad tarptautinėms siuntoms gali reikėti muitinio įforminimo ir partnerio pristatymo.

17TRACK

17TRACK sujungia galimus JINGDONG Logistics ir kitų vežėjų sekimo įvykius, kai pateikiamas palaikomas numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su 17TRACK

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti nustatyti vežėjus ir standartizuoti įvykius, tačiau ji negabena, neperadresuoja, negrąžina pinigų ir nekompensuoja siuntų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacijoje aprašomos kelių vežėjų sekimo registracijos ir užklausų darbo eigos.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti JINGDONG Logistics siuntą, įveskite vežėjo sekimo numerį iš pristatymo pranešimo, važtaraščio, prekybininko užsakymo puslapio arba logistikos etiketės oficialioje JINGDONG Logistics svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultato nėra, pirmiausia patikrinkite, ar neįvedėte užsakymo numerio vietoj logistikos numerio, ar pardavėjas tik sukūrė etiketę ir ar siuntą iš tikrųjų laiko kitas pirmosios arba paskutinės mylios vežėjas.

Profesionalus patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti galimus vežėjo įvykius ir padėti užtikrinti kelių vežėjų matomumą, tačiau tik siuntėjas, prekybininkas arba veikiantis vežėjas gali pakeisti adresą, suorganizuoti pakartotinį pristatymą, patvirtinti pinigų grąžinimą arba pradėti pretenziją.

Kaip sekti JINGDONG Logistics siuntas

JINGDONG Logistics siuntoms sekti naudokite logistikos numerį, o ne mažmeninio užsakymo ID. Tarpvalstybiniams užsakymams išsaugokite kiekvieną prekybininko rodomą numerį, nes kilmės logistikos ID, muitinės deklaracijos nuoroda ir paskutinės mylios numeris gali nesutapti.

Atidarykite oficialią JINGDONG Logistics svetainę adresu https://www.jingdonglogistics.com/ arba naudokite 17TRACK.
Tiksliai nukopijuokite sekimo numerį taip, kaip jis nurodytas prekybininko pristatymo pranešime, JD paskyros logistikos puslapyje, etiketėje, važtaraštyje arba paėmimo kvite.
Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, jei forma atmeta numerį, tačiau išlaikykite raides ir skaitmenis ta pačia tvarka.
Jei 17TRACK pasiūlo kelis vežėjus, prieš pasirinkdami vežėją palyginkite naujausią nuskaitymo vietą ir paslaugos kontekstą.
Jei numeris vis dar neaktyvus, paklauskite pardavėjo arba siuntėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota JINGDONG Logistics, ar tik sukurta elektroniniu būdu.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

JINGDONG Logistics neskelbia vienos universalios viešos sekimo numerių taisyklės, apimančios visus vidaus, muitinės sandėlių, tarptautinius, krovinių ir partnerių maršrutus. Toliau pateiktus pavyzdžius laikykite standartizuotomis identifikatorių šeimomis, o ne garantija, kad vien prefiksas identifikuoja paslaugą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus šeima

Standartizuotas šablonas

JINGDONG Logistics važtaraščio numeris

Skaitmeninis arba raidinis-skaitmeninis logistikos ID; naudokite užmaskuotą pavyzdį, pvz., JD #### #### ####.

Peržiūrėti visą informaciją apie JINGDONG Logistics važtaraščio numerį

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo produkto ir sistemos; nėra patvirtintos vienos dabartinės viešos taisyklės visoms paslaugoms.
Išdavė	JINGDONG Logistics arba jos siuntimo sistema, kai sukuriamas logistikos užsakymas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vidaus skubios siuntos, sandėlio užsakymų vykdymas, prekybininko išsiuntimas arba JD ekosistemos siuntų pristatymas.
Kas tai mato ir kur	Vartotojai tai mato pristatymo pranešimuose arba paskyros logistikos puslapiuose; prekybininkai tai mato užsakymų valdymo arba etikečių sistemose.
Sekimo aprėptis	Paprastai matoma po elektroninio sukūrimo ir geriau matoma po priėmimo arba centro nuskaitymo.
Svarbi išlyga	Sukurtas važtaraštis neįrodo fizinio paėmimo, kol neatsiranda priėmimo arba surinkimo įvykis.

Prekybininko užsakymo numeris

Mažmeninio užsakymo ID; formatas skiriasi priklausomai nuo platformos ir pardavėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymų numerius

Ilgis / struktūra	Platformai būdinga užsakymo nuoroda, dažnai besiskirianti nuo vežėjo numerio.
Išdavė	Prekybininko, prekyvietės arba JD mažmeninės prekybos sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimo paieška, mokėjimas, sąskaita faktūra ir pardavėjo užsakymų valdymas.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai jį mato užsakymo puslapiuose arba kvituose; vežėjai gali jo nepriimti viešam sekimui.
Sekimo aprėptis	Tai nėra vežėjo nuskaitymo identifikatorius, nebent prekybininkas susieja jį su logistikos numeriu.
Svarbi išlyga	Jei sekimas nepavyksta, paprašykite pardavėjo logistikos važtaraščio numerio, o ne iš naujo įveskite užsakymo ID.

Tarpvalstybinis pašto S10 numeris

Dvi raidės + devyni skaitmenys + dviejų raidžių šalies kodas, pavyzdžiui, LX ######### CN.

Peržiūrėti visą informaciją apie pašto S10 identifikatorius

Ilgis / struktūra	13 simbolių pagal bendrą UPU S10 pašto identifikatoriaus struktūrą.
Išdavė	Paprastai tai kilmės šalies pašto operatorius arba pašto logistikos partneris, nebūtinai JINGDONG Logistics.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinės pašto siuntos, registruotas paštas, ePacket tipo arba partnerio perdavimo maršrutai.
Kas tai mato ir kur	Tarpvalstybiniai pirkėjai tai gali matyti po eksporto arba prekybininkui atnaujinus paskirties šalies sekimo numerį.
Sekimo aprėptis	Gali būti matoma kilmės pašte, oro linijų mainuose, importo muitinėje ir paskirties pašte, jei partneriai keičiasi duomenimis.
Svarbi išlyga	Jei JINGDONG Logistics gali tai rodyti, tai nereiškia, kad JINGDONG Logistics tai išdavė.

Paskutinės mylios partnerio numeris

Paskirties vežėjo formatas; gali būti skaitinis arba raidinis ir skaitinis, priklausomai nuo šalies.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios partnerių numerius

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo paskirties šalies kurjerio arba pašto operatoriaus.
Išdavė	Paskirties vežėjas arba galutinio pristatymo partneris.
Tipinė paslauga / naudojimas	Galutinio pristatymo, atsiėmimo punkto, paštomato, pakartotinio pristatymo arba pristatymo įrodymo paieška.
Kas tai mato ir kur	Gavėjai jį gali gauti SMS, el. paštu, programėlės pranešimu arba per paskirties vežėjo sekimą.
Sekimo aprėptis	Paprastai prasideda, kai partneris gauna duomenis arba fiziškai priima siuntą paskirties šalyje.
Svarbi išlyga	Prieš paskutinės mylios vežėjui atlikus pirmąjį nuskaitymą gali būti matomumo spraga.

Krovinių arba B2B nuoroda

Nuorodos, sąskaitos, siuntos arba sandėlio užsakymo ID; struktūra skiriasi pagal sutartį.

Peržiūrėti visą informaciją apie krovinių arba B2B nuorodas

Ilgis / struktūra	Būdinga sutarčiai arba sistemai; gali nesilaikyti siuntų sekimo taisyklių.
Išdavė	JINGDONG Logistics įmonių sistema, siuntėjo TMS arba krovinių partneris.
Tipinė paslauga / naudojimas	Kroviniai, sandėlio perkėlimas, tiekimo grandinės užsakymas, muitinės dokumentacija arba įmonės paskyros ataskaitos.
Kas tai mato ir kur	Verslo naudotojai jį mato TMS, ERP, WMS, užsakymo patvirtinimuose arba paskyrų portaluose.
Sekimo aprėptis	Gali reikėti įmonės prisijungimo arba API susiejimo, o ne viešo vartotojų sekimo.
Svarbi išlyga	Jei reikalingas vartotojų sekimas, paprašykite paskyros vadybininko arba siuntėjo siuntos lygmens numerio.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

JINGDONG Logistics sekimas paprastai apima gyvavimo ciklą nuo elektroninio užsakymo sukūrimo iki paėmimo, rūšiavimo, transportavimo, muitinės arba perdavimo partneriui, galutinio pristatymo ir galimo grąžinimo. Būsena rodo naujausią praneštą įvykį, o ne garantiją, kad kitas įvykis jau įvyko.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Gauta siuntos informacija

Logistikos užsakymas arba etiketė buvo sukurti, tačiau fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą.
Dabartinė atsakinga šalis	Prekybininkas, sandėlis arba siuntėjas, kol paėmimas nuskaitytas.
Kas vyksta toliau	Paėmimas, išsiuntimas iš sandėlio arba atšaukimas, jei pardavėjas neperduoda siuntos.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite priėmimo; paklauskite pardavėjo, jei po nurodyto paruošimo laiko neatsiranda fizinio nuskaitymo.

Priimta arba paimta

JINGDONG Logistics arba įgaliotasis paėmimo partneris gavo siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie priimtas arba paimtas siuntas

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta.
Dabartinė atsakinga šalis	JINGDONG Logistics arba sutartinis paėmimo operatorius.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas kilmės vietoje ir išsiuntimas į centrą, sandėlį, oro uostą, muitinės sandėlį arba pristatymo stotį.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite nuskaitymus; jei pastebite klaidą, patikrinkite adresą ir telefono numerį su pardavėju.

Tranzitu arba išvyko iš objekto

Siunta išvyko iš vieno objekto ir juda kito mazgo link.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą tranzitu

Gyvavimo ciklo etapas	Tranzitu.
Dabartinė atsakinga šalis	Magistralinio pervežimo operatorius, JINGDONG Logistics centras arba transportavimo partneris.
Kas vyksta toliau	Atvykimo nuskaitymas kitame centre arba paskirties pristatymo stotyje.
Ką turėtumėte daryti	Paprastai jokių veiksmų nereikia, nebent siunta viršija paslaugos įvertintą terminą arba pardavėjo pažadėtą terminą.

Vyksta muitinis įforminimas

Tarpvalstybinę siuntą tikrina muitinė arba muitinės tarpininkas.

Peržiūrėti visą informaciją apie vykstantį muitinį įforminimą

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė ir perdavimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Muitinės institucija, brokeris, JINGDONG Logistics muitinio įforminimo paslauga arba partneris vežėjas, priklausomai nuo maršruto.
Kas vyksta toliau	Išleidimas, mokesčių prašymas, dokumentų prašymas, patikrinimas arba grąžinimas pagal muitinės sprendimą.
Ką turėtumėte daryti	Greitai atsakykite į dokumentų, mokesčių ar tapatybės patvirtinimo prašymus ir nemanykite, kad atvykimas reiškia išleidimą.

Išvežta pristatyti

Pristatymo stotis arba paskutinės mylios partneris priskyrė siuntą kurjerio maršrutui.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatyti.
Dabartinė atsakinga šalis	Vietinis JINGDONG Logistics kurjeris arba paskirties paskutinės mylios partneris.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, palikimas atsiėmimo punkte, nepavykęs pristatymas arba pristatymo išimtis.
Ką turėtumėte daryti	Laikykite telefoną pasiekiamą ir patikrinkite patekimą į pastatą, atsiėmimo kodą ir pristatymo instrukcijas.

Pristatyta

Vežėjas pranešė apie galutinį pristatymą, atsiėmimo užbaigimą arba pristatymą į įgaliotą vietą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas, įgaliotas priėmėjas, atsiėmimo punktas arba pardavėjas po pristatymo patvirtinimo.
Kas vyksta toliau	Pristatymo įrodymas gali būti prieinamas per vežėją, pardavėją arba paskutinės mylios partnerį, kai tai palaikoma.
Ką turėtumėte daryti	Jei negavote, patikrinkite pristatymo vietą, registratūrą, kaimynus ir nedelsdami susisiekite su pardavėju arba vietiniu vežėju.

Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas

Kurjeris negalėjo užbaigti pristatymo dėl adreso, prieigos, telefono, muitinės, oro sąlygų arba veiklos priežasčių.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis.
Dabartinė atsakinga šalis	Vietinė pristatymo stotis, paskutinės mylios partneris arba gavėjas, jei trūksta informacijos.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, adreso pataisymas, grąžinimas arba papildomas bandymas susisiekti.
Ką turėtumėte daryti	Prieš pradedant grąžinimą susisiekite su pardavėju arba vežėju, nurodydami sekimo numerį, telefoną ir teisingą adresą.

Grąžinta arba grąžinama

Siunta juda atgal siuntėjui, į sandėlį arba pardavėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžintą arba grąžinamą siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Vežėjas transportavimo metu, pardavėjas po grąžinimo gavimo.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo pristatymas, pardavėjo patikrinimas, sprendimas dėl pinigų grąžinimo arba sprendimas dėl pakartotinio išsiuntimo.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su pardavėju, nes pinigų grąžinimas ir pakartotinis išsiuntimas yra komerciniai sprendimai, o ne 17TRACK sprendimai.

Paslaugos ir pristatymo terminai

JINGDONG Logistics skelbia paslaugų kategorijas, o ne vieną viešą pristatymo standartą, taikomą kiekvienam maršrutui. Pristatymo greitis priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, paėmimo termino, sandėlio apdorojimo, muitinės, magistralinio pervežimo pajėgumų, perdavimo partneriui ir vietinio pristatymo sąlygų.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Kam geriausiai tinka

Skubus siuntų pristatymas

Vartotojų siuntoms ir prekybininkų siuntoms, kurioms reikalingas siuntos lygmens matomumas.

Peržiūrėti visą informaciją apie skubų siuntų pristatymą

Paslaugos tipas	Siuntų pristatymas.
Aprėptis	Daugiausia žemyninė Kinija ir palaikomi JINGDONG Logistics maršrutai.
Sekimo lygis	Važtaraštis, paėmimas, rūšiavimas, tranzitas, pristatymas ir išimčių nuskaitymai, kai jie prieinami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Patikrinkite galiojančias oficialias paslaugos taisykles arba siuntėjo sutartį dėl apribojimų.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo siuntėjo sutarties, deklaruotos vertės ir pasirinktos paslaugos.
Pagrindinis apribojimas	Adreso kokybė ir telefono prieinamumas stipriai veikia galutinį pristatymą.

Sandėliavimo ir užsakymų vykdymo logistika

Užsakymai, siunčiami iš JINGDONG Logistics sandėlių, muitinės sandėlių arba prekybininko atsargų.

Peržiūrėti visą informaciją apie sandėliavimo ir užsakymų vykdymo logistiką

Paslaugos tipas	Sandėliavimas, užsakymų vykdymas ir išsiuntimas.
Aprėptis	Priklauso nuo sandėlių tinklo, prekybininko sutarties ir pristatymo į paskirties vietą galimybės.
Sekimo lygis	Gali prasidėti nuo užsakymo apdorojimo prieš perduodant siuntą.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi konkrečiam produktui skirti saugojimo ir tvarkymo apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Atsargų ir užsakymų vykdymo kontrolė priklauso nuo verslo sutarties.
Pagrindinis apribojimas	Apdorojimo prieš išsiuntimą laikas nėra tas pats, kas vežėjo tranzito laikas.

Tarpvalstybinė logistika

Tarptautinė el. prekyba, importas per muitinės sandėlius, eksporto siuntos ir užsienio sandėlių maršrutai.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybinę logistiką

Paslaugos tipas	Tarptautinės logistikos ir su muitine susijusi tiekimo grandinės paslauga.
Aprėptis	Skiriasi priklausomai nuo kilmės šalies, paskirties šalies, muitinės modelio ir partnerių tinklo.
Sekimo lygis	Kilmės, eksporto, magistralinio pervežimo, importo, perdavimo ir paskutinės mylios įvykiai gali būti gaunami iš kelių vežėjų.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi tarptautinio maršruto, oro linijų, muitinės ir pavojingų krovinių apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo komercinės paslaugos ir draudimo arba deklaruotos vertės susitarimo.
Pagrindinis apribojimas	Muitinės procedūros ir perdavimai partneriams gali sukelti matomumo spragų.

Krovinių ir tiekimo grandinės transportas

Verslo siuntos, masinis pervežimas, B2B paskirstymas ir tiekimo grandinės srautai.

Peržiūrėti visą informaciją apie krovinių ir tiekimo grandinės transportą

Paslaugos tipas	Krovinių gabenimo, transporto valdymo arba integruota tiekimo grandinės paslauga.
Aprėptis	Pagal sutartį nustatyti vidaus ir tarptautiniai maršrutai.
Sekimo lygis	Etapų matomumas gali būti siuntos lygmens, o ne vartotojo siuntos lygmens.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Krovinių apribojimus lemia transporto rūšis, įranga ir sutartis.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Sutartis, sąskaita faktūra, krovinio draudimas ir paslaugos sąlygos nustato aprėptį.
Pagrindinis apribojimas	Viešas siuntų sekimas gali nepriimti įmonių krovinių nuorodų.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Skubus siuntų pristatymas

Skiriasi priklausomai nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, paslaugos ir paėmimo termino.

Peržiūrėti visą skubaus siuntinių pristatymo pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Konkrečiai siuntai naudokite oficialų maršruto pasiūlymą arba prekybininko pažadą.
Garantijos būsena	Nelaikoma pinigų grąžinimo garantija, nebent įsigytos paslaugos sąlygose taip nurodyta.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinis priėmimas arba išsiuntimas iš sandėlio, o ne vien etiketės sukūrimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Paėmimo galutinis laikas, adreso kokybė, orai, vietos pajėgumai, šventės ir nepavykęs pristatymo kontaktas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Reikėtų patikrinti dabartinį oficialų paslaugos pasiūlymą arba siuntėjo sutartį šiam maršrutui.

Tarpvalstybinė logistika

Skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą, muitinę, oro linijų pajėgumus ir perdavimą partneriui.

Peržiūrėti visą tarpvalstybinės logistikos pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo maršruto; muitinės ir paskirties pristatymo taisyklės gali pakeisti faktinį terminą.
Garantijos būsena	Nereikėtų laikyti, kad galioja universali vieša garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Eksporto priėmimas, išsiuntimas iš sandėlio arba vežėjo paėmimas, priklausomai nuo paslaugos sąlygų.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Eksporto patikra, importo įforminimas, mokesčių surinkimas, draudžiamos prekės, skrydžių pajėgumai ir paskutinės mylios nuskaitymai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite dabartines oficialias maršruto sąlygas, muitinės pranešimus ir prekybininko pristatymo pažadą.

Krovinių ir B2B logistika

Priklauso nuo sutarties ir transporto rūšies.

Peržiūrėti visą krovinių ir B2B logistikos pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Apibrėžiama pagal sutartį, transporto rūšį ir pristatymo laiką.
Garantijos būsena	Garantuojama tik tuo atveju, jei tai nurodyta pasirašytoje paslaugų sutartyje.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paėmimas, pakrovimo laikas arba patvirtintas užsakymas, kaip apibrėžta sutartyje.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Įrangos prieinamumas, sandėlio paskirtas laikas, muitinė, kelių sąlygos ir gavėjo priėmimo valandos.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite įmonės sutartį, užsakymo patvirtinimą arba paskyros portalą.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma JINGDONG Logistics sekimo problemų kyla vienoje iš keturių ribinių situacijų: etiketė sukurta, bet siunta neperduota, įvestas neteisingas identifikatorius, muitinės arba partnerio perdavimas, arba paskutinės mylios pristatymo išimtis. Naudokite lentelę, kad nuspręstumėte, kas gali imtis veiksmų toliau.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris arba nėra rezultatų

Neteisingas identifikatorius, neaktyvi etiketė arba nepalaikomas vežėjo pasirinkimas.

Peržiūrėti neteisingo numerio sprendimus

Pirmiausia patikrinkite	Palyginkite numerį su pristatymo el. laišku, pašalinkite tarpus ir įsitikinkite, kad tai nėra užsakymo ID.
Skubus veiksmas	Išbandykite 17TRACK automatinį aptikimą ir paprašykite pardavėjo logistikos važtaraščio.
Kada eskaluoti	Kai praeina prekybininko nurodytas tvarkymo laikas be fizinio nuskaitymo.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su pardavėju arba siuntėju; su vežėju tik tada, jei yra galiojantis logistikos numeris.

Etiketė sukurta, bet judėjimo nėra

Elektroninis užsakymas egzistuoja, bet siunta vis dar gali būti pas prekybininką arba sandėlyje.

Peržiūrėti sprendimus, kai etiketė sukurta, bet judėjimo nėra

Pirmiausia patikrinkite	Pardavėjo tvarkymo pažadas ir pirmasis priėmimo nuskaitymas.
Skubus veiksmas	Palaukite paėmimo, jei vis dar nepasibaigęs tvarkymo laikas.
Kada eskaluoti	Kai pardavėjas patvirtina išsiuntimą, bet priėmimas nerodomas.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas, sandėlis arba prekybininko klientų aptarnavimas.

Ilgą laiką nėra atnaujinimų

Magistralinis pervežimas, mazgo apkrova, praleistas nuskaitymas, muitinė arba partnerio matomumo spraga.

Peržiūrėti sprendimus, kai ilgą laiką nėra atnaujinimų

Pirmiausia patikrinkite	Paskutinė skenavimo vieta, maršruto tipas ir ar dalyvauja muitinė arba tarptautinis perdavimas.
Skubus veiksmas	Toliau stebėkite, nebent viršytas prekybininko pristatymo pažadas arba paslaugos standartas.
Kada eskaluoti	Eskalijuokite, kai nesilaikoma oficialaus maršruto termino arba pardavėjo pažado ir neatsiranda naujo skenavimo.
Su kuo susisiekti	Prekybininkas el. prekybos užsakymams; JINGDONG Logistics arba partneris vežėjas patvirtintoms vežėjo laikomoms siuntoms.

Muitinės sulaikymas

Importo / eksporto patikra, mokesčių, tapatybės, sąskaitos faktūros arba ribojamų prekių problema.

Peržiūrėti sprendimus dėl muitinės sulaikymo

Pirmiausia patikrinkite	Pranešimai iš prekybininko, tarpininko, muitinės, SMS arba paskirties vežėjo.
Skubus veiksmas	Pateikite prašomą tapatybės, sąskaitos faktūros, mokesčio mokėjimo arba produkto informaciją per oficialų kanalą.
Kada eskaluoti	Jei tas pats muitinės įvykis kartojasi arba dokumentai buvo pateikti, bet negautas patvirtinimas.
Su kuo susisiekti	Prekybininkas, muitinės tarpininkas, JINGDONG Logistics klientų aptarnavimas arba paskirties vežėjas, kaip nurodyta.

Pristatymas nepavyko arba adreso problema

Neteisingas adresas, nepasiekiamas telefonas, uždarytas pastatas, atsiėmimo termino praleidimas arba kurjerio maršruto problema.

Peržiūrėti sprendimus dėl nepavykusio pristatymo

Pirmiausia patikrinkite	Gavėjo telefonas, adreso rašyba, patekimas į pastatą ir pranešimas apie atsiėmimą.
Skubus veiksmas	Greitai susisiekite su vietiniu pristatymo kanalu arba prekybininku, kol neprasidėjo grąžinimo apdorojimas.
Kada eskaluoti	Jei pakartotiniai bandymai nepavyksta arba būsena pasikeičia į grąžinama.
Su kuo susisiekti	Gavėjas turėtų susisiekti su paskutinės mylios vežėju; pardavėjui gali reikėti autorizuoti adreso pataisymą.

Pristatyta, bet negauta

Pristatyta į registratūrą, paštomatą, atsiėmimo punktą, kaimynui, įgaliotam gavėjui arba neteisingoje vietoje.

Peržiūrėti sprendimus, kai pristatyta, bet negauta

Pirmiausia patikrinkite	Durys, pašto dėžutė, siuntų paštomatas, registratūra, šeimos nariai, kaimynai ir pristatymo nuotrauka arba parašas, jei yra.
Skubus veiksmas	Susisiekite su vietine pristatymo stotimi arba pardavėju, pateikdami sekimo numerį ir pristatymo adresą.
Kada eskaluoti	Nedelsdami eskalijuokite, jei vežėjas patvirtina pristatymą, bet jo negavo joks įgaliotas asmuo.
Su kuo susisiekti	Vietinis pristatymo vežėjas ir pardavėjas; prekyvietės užsakymams gali būti taikomos mokėjimo platformos ginčų taisyklės.

Prarasta arba pažeista pakuotė

Patvirtintas praradimas, pažeistas turinys, trūkstamas turinys arba neišspręstas tyrimas dėl skenavimo nebuvimo.

Peržiūrėti sprendimus dėl prarastos arba pažeistos pakuotės

Pirmiausia patikrinkite	Sekimo istorija, pakuotės nuotraukos, produkto nuotraukos, sąskaita faktūra, užsakymo vertė ir ar pardavėjas arba siuntėjas įsigijo apsaugą.
Skubus veiksmas	Išsaugokite pakuotę ir susisiekite su pardavėju arba siuntėju, nes pretenzijas dažnai teikia sutarties šalis.
Kada eskaluoti	Kai vežėjas arba pardavėjas pagal paslaugos sąlygas patvirtina praradimą, pažeidimą arba trūkstamą turinį.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas, siuntėjas, JINGDONG Logistics verslo kontaktinis asmuo arba draudimo teikėjas, jei taikoma.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

JINGDONG Logistics tarpvalstybinis sekimas gali apimti sandėlio vykdymą, eksporto apdorojimą, muitinę, oro linijų arba magistralinį pervežimą, paskirties muitinę ir vietinį pristatymo partnerį. Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis skenavimas yra atskiri įvykiai.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Užsakymo ir etiketės sukūrimas

Prekybininko, sandėlio arba JINGDONG Logistics sistema.

Peržiūrėti tarptautinio srauto informaciją apie užsakymo ir etiketės sukūrimą

Tipinis sekimo įvykis	Gauta siuntos informacija.
Kas vyksta	Duomenys sukuriami prieš sandėlio apdorojimą arba jo metu.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, partnerio arba paskutinės mylios numeris gali būti susietas vėliau.
Įprasta matomumo spraga	Galima iki išsiuntimo iš sandėlio arba paėmimo skenavimo.
Ką turėtų daryti klientas	Patvirtinkite, kad pardavėjas išsiuntė, jei po to nėra priėmimo.

Paėmimas kilmės vietoje ir rūšiavimas

JINGDONG Logistics paėmimas, centras arba sutartinis partneris kilmės vietoje.

Peržiūrėti tarptautinio srauto informaciją apie paėmimą kilmės vietoje ir rūšiavimą

Tipinis sekimo įvykis	Priimta, paimta, atvyko į objektą arba išvyko iš objekto.
Kas vyksta	Siunta konsoliduojama ir nukreipiama eksportui arba vietiniam pristatymui į muitinės sandėlį.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai pirminis logistikos numeris išlieka, tačiau gali atsirasti partnerių nuorodų.
Įprasta matomumo spraga	Trumpi tarpai tarp centrų yra įprasti.
Ką turėtų daryti klientas	Jokių veiksmų nereikia, nebent adresas arba telefonas neteisingas.

Eksporto muitinė ir saugumo patikra

Muitinė, tikrinimo institucija, tarpininkas arba eksporto objektas.

Peržiūrėti tarptautinio srauto informaciją apie eksporto muitinę ir saugumo patikrą

Tipinis sekimo įvykis	Muitinės deklaracija, eksporto apdorojimas, patikra arba išleista eksportui.
Kas vyksta	Prieš išvykstant iš kilmės šalies gali būti tikrinami siuntos duomenys ir prekės.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Muitinėje retai, tačiau gali būti susietos magistralinio vežimo arba pašto etiketės.
Įprasta matomumo spraga	Gali skirtis; muitinės trukmės nereikėtų žadėti.
Ką turėtų daryti klientas	Į dokumentų užklausas atsakykite per pardavėją arba tarpininką.

Magistralinis vežimas ir atvykimas į paskirties vietą

Oro linijos, sunkvežimių operatorius, tarptautinis magistralinio vežimo partneris arba paskirties vartai.

Peržiūrėti tarptautinio srauto informaciją apie magistralinį vežimą

Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš eksporto objekto, atvyko į paskirties šalį arba atvyko į mainų biurą.
Kas vyksta	Vyksta fizinis transportavimas; nuskaitymų gali būti nedaug, kol krovinys užplombuotas arba gabenamas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, paskirties partnerio sekimo numeris gali būti sugeneruotas po atvykimo.
Įprasta matomumo spraga	Įprasta tarp išvykimo ir apdorojimo paskirties vietoje.
Ką turėtų daryti klientas	Prieš susisiekdami su paskirties vežėju, palaukite importo arba paskutinės mylios nuskaitymo.

Importo muitinė ir perdavimas paskutinei myliai

Paskirties muitinė, tarpininkas, pašto operatorius arba kurjerių partneris.

Peržiūrėti tarptautinio srauto informaciją apie importo muitinę ir perdavimą paskutinei myliai

Tipinis sekimo įvykis	Importo muitinės formalumų atlikimas, išleista, perduota vietiniam vežėjui arba išvežta pristatyti.
Kas vyksta	Institucijos gali apskaičiuoti muitus, tada vietinis vežėjas atlieka galutinį pristatymą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, gavėjams gali prireikti vietinio partnerio numerio pakartotiniam pristatymui arba atsiėmimui.
Įprasta matomumo spraga	Galima, kol vietinis vežėjas neatliks pirmojo priėmimo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Sumokėkite oficialius muitus, jei prašoma, ir sekite tiek pirminius, tiek paskutinės mylios numerius 17TRACK.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

JINGDONG Logistics siuntų pristatymo pakeitimai priklauso nuo įsigytos paslaugos, siuntėjo leidimų ir dabartinio fizinio etapo. Daugeliu el. prekybos atvejų pardavėjas turi patvirtinti adreso taisymą, grąžinimą, pakartotinį išsiuntimą arba pinigų grąžinimą.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti užklausą

Adreso taisymas

Paprastai siuntėjas arba prekybininkas; gavėjas gali pateikti trūkstamą informaciją, jei leidžiama.

Peržiūrėti išsamią informaciją apie adreso taisymą

Tinkamumas	Prieš galutinį pristatymą arba grąžinimą, priklausomai nuo vežėjo ir prekybininko patvirtinimo.
Terminas / galimas etapas	Geriausia prieš išvežimą pristatyti arba nepavykusio pristatymo apdorojimą.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta visoms paslaugoms; taikomos sutarties arba prekybininko taisyklės.
Garantuojama?	Ne, nes siuntos maršrutas ir saugumo kontrolės gali neleisti atlikti pakeitimų.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite oficialią JINGDONG Logistics svetainę arba prekybininko pagalbos kanalą.

Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas

Gavėjas arba vietinis pristatymo partneris, kai išduodamas pranešimas apie nepavykusį pristatymą arba atsiėmimą.

Peržiūrėti pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo informaciją

Tinkamumas	Tik tada, kai paskirties kurjeris siūlo pakartotinį pristatymą, atsiėmimo punkto arba paštomato paslaugą.
Terminas / galimas etapas	Po nepavykusio pristatymo ir prieš grąžinimą siuntėjui.
Mokestis	Gali skirtis priklausomai nuo paskirties partnerio arba pardavėjo sąlygų.
Garantuojama?	Ne, nebent oficialiose paslaugos sąlygose tai pažadėta konkrečiam maršrutui.
Oficiali veiksmo nuoroda	Vadovaukitės JINGDONG Logistics, pardavėjo arba paskirties vežėjo pranešimu.

Pristatymo įrodymo užklausa

Gavėjas, siuntėjas arba pardavėjas, priklausomai nuo privatumo ir paskyros taisyklių.

Peržiūrėti pristatymo įrodymo užklausos informaciją

Tinkamumas	Prieinama tik tada, kai paslauga surinko parašą, nuotrauką, atsiėmimo įrašą arba pristatymo patvirtinimą.
Terminas / galimas etapas	Kai pasirodo pristatymo būsena.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta visoms paslaugoms.
Garantuojama?	Ne, įrodymo tipas priklauso nuo paslaugos ir vietinių privatumo taisyklių.
Oficiali veiksmo nuoroda	Kreipkitės į pardavėją, JINGDONG Logistics klientų aptarnavimą arba paskutinės mylios vežėją.

Dingusios ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir grąžinimai

Sekimo užklausa, praradimo tyrimas, draudimo pretenzija ir el. prekybos pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. JINGDONG Logistics el. prekybos siuntoms pardavėjas arba siuntėjas dažnai valdo sutartį su vežėju ir turi pateikti arba įgalioti pretenziją.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Sekimas įstrigo, neaiškus arba rodo galimą perdavimo spragą.

Peržiūrėti visą sekimo užklausos informaciją

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba pardavėjas gali prašyti patikslinti būseną.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės pardavėjo pažadu arba paslaugos sąlygomis; nėra patvirtinto universalaus viešo termino.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, užsakymo numeris, paskutinis nuskaitymas, adresas ir kontaktinė informacija.
Galimas rezultatas	Atnaujintas nuskaitymas, paaiškinimas, nukreipimas pas partnerį arba tyrimo pradžia.
Oficiali nuoroda	Oficiali JINGDONG Logistics svetainė arba pardavėjo aptarnavimo kanalas.

Pretenzija dėl praradimo arba sugadinimo

Vežėjas, pardavėjas arba gavėjas nustato praradimą, sugadinimą arba trūkstamą turinį.

Peržiūrėti visą pretenzijos dėl praradimo arba sugadinimo informaciją

Kas pateikia	Paprastai sutartį sudaręs siuntėjas arba pardavėjas; gavėjui gali reikėti pateikti įrodymų.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Taikomos sutarties ir paslaugos sąlygos; nepasikliaukite bendru viešu terminu.
Reikalingi įrodymai	Pakuotės ir turinio nuotraukos, sąskaita faktūra, deklaruota vertė, sekimo istorija ir patikrinimo įrašas.
Galimas rezultatas	Kompensacija pagal sutartį, atmetimas, taisymas, pakeitimas, pinigų grąžinimas arba pakartotinis išsiuntimas.
Oficiali nuoroda	JINGDONG Logistics verslo pagalba, pardavėjo pretenzijų kanalas arba draudimo teikėjas.

Prekyvietės pinigų grąžinimas arba pakartotinis išsiuntimas

Pirkėjas negavo prekių arba prekės atvyko sugadintos.

Peržiūrėti visą prekyvietės pinigų grąžinimo arba pakartotinio išsiuntimo informaciją

Kas pateikia	Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; tada pardavėjas gali susisiekti su JINGDONG Logistics.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Taikomi prekyvietės pirkėjo apsaugos terminai.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo puslapis, sekimo ekrano kopija, nuotraukos, pristatymo ginčo įrodymai ir bendravimo istorija.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, atmetimas, grąžinimo prašymas arba vežėjo tyrimas.
Oficiali nuoroda	Naudokite prekyvietės arba pardavėjo užsakymo pagalbos puslapį.

17TRACK negali patvirtinti JINGDONG Logistics kompensacijos, grąžinti pašto išlaidų, panaikinti pristatymo nuskaitymo arba pakeisti siuntos rezultato.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Ribojamos prekės gali sukelti JINGDONG Logistics sekimo vėlavimus, muitinės sulaikymus, grąžinimą, konfiskavimą arba sunaikinimą. Toliau pateikta santrauka nėra išsami teisinė ar transportavimo taisyklė; visada patikrinkite galiojančias oficialias taisykles konkrečiam maršrutui ir produktui.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama priklausomai nuo prekės, kiekio, pakuotės ir transportavimo būdo.

Peržiūrėti pavojingų krovinių apribojimų informaciją

Tipiniai pavyzdžiai	Degūs skysčiai, aerozoliai, cheminės medžiagos, baterijos ir slėginiai daiktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Ten, kur priimama, reikalinga reikalavimus atitinkanti deklaracija, etiketės ir pakuotė.
Transportavimo apribojimas	Oro, kelių ir tarpvalstybinės taisyklės skiriasi.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, atmetimas, grąžinimas arba sunaikinimas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite JINGDONG Logistics, muitinės ir paskirties šalies pavojingų krovinių taisykles.

Muitinės kontroliuojamos prekės

Ribojama pagal importo / eksporto teisės aktus ir paskirties vietos taisykles.

Peržiūrėti muitinės kontroliuojamų prekių apribojimų informaciją

Tipiniai pavyzdžiai	Maistas, kosmetika, vaistai, augalai, elektronika, kuriai taikomos sertifikavimo taisyklės, ir prekių ženklų prekės, kurioms reikalingi dokumentai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalaujama tikslios sąskaitos faktūros, HS aprašymo, gavėjo tapatybės duomenų ir leidimų.
Transportavimo apribojimas	Paskirties vietos muitinė sprendžia dėl išleidimo, mokesčių, patikros ar atsisakymo.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės sulaikymas, mokestinis pranešimas, dokumentų užklausa arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patikrinkite muitinės institucijos ir oficialius paslaugų apribojimus.

Greitai gendantys arba trapūs daiktai

Gali būti ribojami arba reikalauti specialaus tvarkymo.

Peržiūrėti greitai gendančių arba trapių daiktų apribojimų informaciją

Tipiniai pavyzdžiai	Šviežias maistas, temperatūrai jautrios prekės, stiklas, keramika ir tikslioji įranga.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Pakuotė turi apsaugoti turinį rūšiavimo, magistralinio pervežimo ir paskutinės mylios pristatymo metu.
Transportavimo apribojimas	Tranzito vėlavimai ir temperatūros svyravimai gali nepatekti į įprasto siuntų tvarkymo ribas.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Pažeidimo patikra, vėlavimas arba atsisakymas, jei pakuotė nesaugi.
Oficialios taisyklės	Naudokite galiojančias JINGDONG Logistics paslaugų sąlygas ir prekybininko siuntimo reikalavimus.

Klientų aptarnavimas

Dėl JINGDONG Logistics sekimo problemų kreipkitės į šalį, kuri kontroliuoja kitą veiksmą: į pardavėją dėl užsakymo ir pinigų grąžinimo problemų, į JINGDONG Logistics arba jos partnerį dėl vežėjo laikomų siuntų, o po perdavimo – į paskirties vietos vežėją dėl vietinio pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficiali svetainė

https://www.jingdonglogistics.com/

Peržiūrėti oficialios svetainės klientų aptarnavimo informaciją

Kam geriausiai tinka	Oficiali paslaugų informacija, įmonės kontaktų prieiga ir sekimo prieiga, jei yra.
Regionas / kalba	Oficialios svetainės kalba ir regioninis prieinamumas gali skirtis.
Darbo valandos ir laiko juosta	Vadovaukitės dabartiniu svetainės pranešimu; universalios viešos darbo valandos čia nepatvirtintos.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, užsakymo numeris, siuntėjo ir gavėjo duomenys, paskutinis nuskaitymas, turinys ir problemos santrauka.
Svarbus apribojimas	Svetainės informacija gali nukreipti vartotojus atgal pas pardavėją, jei siuntimo sutartis priklauso pardavėjui.

Prekybininko arba JD užsakymų palaikymas

Naudokite užsakymo puslapį arba pardavėjo aptarnavimo kanalą ten, kur buvo atliktas pirkimas.

Peržiūrėti prekybininko palaikymo klientų aptarnavimo informaciją

Kam geriausiai tinka	Netinkama prekė, pinigų grąžinimas, pakartotinis siuntimas, užsakymo ID neatitikimas, trūkstamas logistikos numeris ir pretenzijos įgaliojimas.
Regionas / kalba	Prekyvietei ir pardavėjui būdinga.
Darbo valandos ir laiko juosta	Naudokite prekybininko pagalbos puslapį arba programėlės pranešimą.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, mokėjimo įrašas, sekimo numeris, pristatymo adresas ir nuotraukos, jei siunta pažeista.
Svarbus apribojimas	Prekybininkas, o ne 17TRACK, nustato komercinio pinigų grąžinimo ar pakeitimo politiką.

Paskutinės mylios vežėjas paskirties vietoje

Naudokite vežėją, nurodytą naujausiame sekimo įvykyje arba pristatymo pranešime.

Peržiūrėti klientų aptarnavimo informaciją apie paskutinės mylios vežėją paskirties vietoje

Kam geriausiai tinka	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimo punktas, paštomato kodas, vietinio adreso pasiekiamumas ir patikros, kai siunta pažymėta kaip pristatyta, bet negauta.
Regionas / kalba	Paskirties šalis ir vietinio vežėjo kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Naudokite vietinio vežėjo svetainę arba pranešimą.
Informacija, kurią reikia paruošti	Pradinis ir paskutinės mylios sekimo numeriai, asmens dokumentas, jei reikalaujama, telefono numeris ir pristatymo adresas.
Svarbus apribojimas	Paskirties vežėjas gali netvarkyti pinigų grąžinimo ar ginčų su kilmės šalies prekybininku.

El. prekybos ir verslo sekimas

Įmonės, siunčiančios per JINGDONG Logistics, turėtų atskirti vartotojų siuntų sekimą, vežėjo paskyros integraciją ir kelių vežėjų sekimą. Vartotojų sekimas atsako į klausimą „kur yra mano siunta“; verslo sekimui taip pat reikia vežėjo aptikimo, išimčių stebėsenos, normalizuotų būsenų, paketinių atnaujinimų ir webhook tipo pranešimų tarp partnerių.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

JINGDONG Logistics

Peržiūrėti API informaciją apie oficialią vežėjo integraciją

Vežėjų aprėptis	JINGDONG Logistics paslaugos, prieinamos sutartinei paskyrai.
Pagrindinė paskirtis	Įmonių siuntų kūrimas, paslaugų operacijos arba konkrečiai paskyrai skirti logistikos duomenys, kai tai numatyta sutartyje.
Autentifikavimas	Dabartinis viešos sekimo API autentifikavimas čia nepatvirtintas; gali reikėti įmonės įvedimo proceso.
Sekimo / paketinių užklausų / webhook galimybės	Naudokite oficialius paskyros dokumentus, jei jie pateikti; nemanykite, kad viešos paketinės užklausos ar webhook yra prieinami.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Pagal čia naudotą oficialią svetainę nepatvirtinta kaip vieša savitarnos sekimo API.
Migracijos / nebenaudojimo pastaba	Nenaudokite neoficialių ar senų endpoints, nebent JINGDONG Logistics patvirtina juos paskyrai.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti API informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų sekimą

Vežėjų aprėptis	Keli vežėjai, palaikomi 17TRACK, įskaitant JINGDONG Logistics, kai tai palaiko dabartinis vežėjų susiejimas.
Pagrindinė paskirtis	Registruoti sekimo numerius, stebėti įvykius ir normalizuoti siuntų matomumą tarp vežėjų.
Autentifikavimas	17token header su API raktu.
Sekimo / paketinių užklausų / webhook galimybės	17TRACK API dokumentacijoje aprašoma sekimo registracija ir susiję sekimo procesai.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	https://api.17track.net/en/doc
Migracijos / nebenaudojimo pastaba	Naudokite dabartinį 17TRACK v2.4 endpoint, nurodytą API dokumentacijoje.

DUK

1. Kaip sekti savo JINGDONG Logistics siuntą?

Įveskite logistikos sekimo numerį oficialioje JINGDONG Logistics svetainėje arba sekite jį per 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius iš vežėjo ir partnerių tinklo.

2. Kur galiu rasti savo JINGDONG Logistics sekimo numerį?

Ieškokite pristatymo pranešime, JD užsakymo logistikos puslapyje, prekybininko el. laiške, važtaraščio etiketėje arba atsiėmimo kvite; nenaudokite mažmeninio užsakymo numerio, nebent pardavėjas nurodo, kad jis susietas su logistikos numeriu.

3. Kaip atrodo JINGDONG Logistics sekimo numeris?

JINGDONG Logistics numeriai gali būti skaitiniai arba raidiniai-skaitiniai, priklausomai nuo paslaugos, o tarptautinėms siuntoms taip pat gali būti rodomi postal S10 arba paskutinės mylios partnerių numeriai.

4. Kodėl mano JINGDONG Logistics sekimo numeris neatnaujinamas?

Siunta gali laukti paėmimo, judėti tarp paskirstymo centrų, būti muitinės apdorojime arba laukti partnerio nuskaitymo; patikrinkite, ar naujausia būsena yra prieš išsiuntimą, tranzitas, muitinė ar paskutinės mylios pristatymas.

5. Kada atvyks mano JINGDONG Logistics siunta?

Atvykimas priklauso nuo įsigytos paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos, sandėlio apdorojimo, muitinės ir perdavimo partneriui, todėl remkitės pardavėjo pristatymo pažadu arba oficialiu maršruto įvertinimu, o ne bendru pristatymo laiku.

6. Ką daryti, jei JINGDONG Logistics rodo, kad pristatymas nepavyko?

Patikrinkite savo telefoną, adresą, patekimą į pastatą ir atsiėmimo pranešimą, tada greitai susisiekite su vietiniu pristatymo kanalu arba pardavėju, kol siunta negrąžinta.

7. Ką daryti, jei JINGDONG Logistics nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Pirmiausia patikrinkite prie durų, pašto dėžutę, paštomatą, registratūrą, paklauskite šeimos narių ir kaimynų, tada paprašykite pristatymo informacijos iš pardavėjo, JINGDONG Logistics arba paskutinės mylios vežėjo.

8. Kas tvarko prarastą arba pažeistą JINGDONG Logistics siuntą?

Pardavėjas arba sutartinis siuntėjas dažnai pateikia pretenziją vežėjui, o gavėjas turėtų išsaugoti pakuotę, padaryti nuotraukų ir pateikti užsakymo vertę bei sekimo įrašą.

9. Ar galiu pakeisti JINGDONG Logistics siuntos adresą?

Adreso pakeitimai negarantuojami ir paprastai reikalauja prekybininko arba siuntėjo leidimo prieš prasidedant galutiniam pristatymui arba grąžinimo apdorojimui.

10. Kaip susisiekti su JINGDONG Logistics dėl sekimo?

Naudokitės oficialia JINGDONG Logistics svetaine, prekybininko užsakymo pagalbos kanalu arba sekime nurodytu paskutinės mylios vežėju ir paruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, adresą ir naujausią nuskaitymo įrašą.

11. Ar JD Worldwide yra tas pats kaip JINGDONG Logistics?

JD Worldwide yra mažmeninės prekybos arba tarpvalstybinio užsakymo kontekstas, o JINGDONG Logistics yra logistikos paslaugų teikėjas, kuris gali vykdyti arba organizuoti siuntą; užsakymo ID ir vežėjo sekimo numeris gali skirtis.

12. Ar JINGDONG Logistics tarpvalstybinės siuntos sekimo numeris gali pasikeisti po muitinės?

Taip, paskirties šalies pašto arba kurjerių partneris po importo apdorojimo gali priskirti paskutinės mylios numerį, o 17TRACK gali padėti stebėti tiek pradinius, tiek partnerio identifikatorius, kai tai palaikoma.

13. Ar „vyksta muitinės įforminimas“ reiškia, kad mano JINGDONG Logistics siunta jau atvyko pristatymui?

Ne, muitinės apdorojimas reiškia, kad siunta yra tikrinama pagal teisės aktus arba apdorojama tarpininko; pristatymas paprastai prasideda tik po išleidimo ir perdavimo vietiniam vežėjui.

14. Kodėl JINGDONG Logistics siuntoje rodomas perdavimas partneriui?

Perdavimas partneriui rodomas, kai paėmimo, magistralinio pervežimo, pašto, muitinės arba paskutinės mylios vežėjas tvarko etapą, kurio JINGDONG Logistics fiziškai nevykdo tame maršrute.

15. Ar įmonės gali sekti JINGDONG Logistics siuntas per API?

Įmonės turėtų naudoti oficialią JINGDONG Logistics paskyros dokumentaciją, jei turi sutartį, arba naudoti 17TRACK API daugelio vežėjų sekimo registracijai ir matomumui, kai vežėjo kodas palaikomas.

16. Ar 17TRACK gali grąžinti pinigus arba nukreipti mano JINGDONG Logistics siuntą?

Ne, 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir negali transportuoti, nukreipti, grąžinti pinigų, apdrausti ar kompensuoti JINGDONG Logistics siuntų.

Tracking API

// 1. JINGDONG Logistics official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication are not confirmed here.
// Use JINGDONG Logistics account documentation or your enterprise contract before integrating.

// 2. 17TRACK API
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed
// from your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'