DHL eCommerce CN Seuranta
Syötä DHL eCommerce CN-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.
Tietoa DHL Ecommerce CN:stä
DHL Ecommerce CN on tämän seurantसivun yhteydessä käytetty kuljetusliikkeen tunniste. Toimitettu virallinen verkkosivusto sijoittaa kyseisen liiketoiminnan DHL-konsernin kansainvälisten verkkokaupparatkaisujen alueelle. Lähetyksen omistajuus, palvelujen saatavuus ja toimitusvastuu voivat vaihdella lähtöpaikan, määränpään, tuotteen ja paikallisen luovutuksen mukaan.
Kuljetusliikkeen yleiskatsaus
| Kenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|---|
| Virallinen verkkosivusto | https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions.html |
| Kuljetusliikkeen rooli | Verkkokaupan logistiikkapalveluihin voi kuulua kuljetusten koordinointi, käsittely, seuranta ja määränpään toimitusjärjestelyt. |
| Seurantatunniste | 17TRACKin käyttämä tunniste voi poiketa lähetysmerkinnässä ilmoitetusta virallisesta tai kaupallisesta nimestä. |
Kuljetusyhteisöjen väliset suhteet
| Yhteisö | Suhteen yhteenveto |
|---|---|
| DHL Ecommerce CN | DHL Ecommerce CN on tämän seurantसivun yhteydessä valittu kuljetusyhteisö, ja se liittyy verkkokaupan logistiikkatoimintaan. |
| Lähtöpaikan kuljetuspalveluntarjoaja | Lähtöpaikan kuljetuspalveluntarjoaja voi luoda lähetystietueen ennen kuin fyysinen paketti saavuttaa seuraavan käsittelyosapuolen. |
| Määränpään toimituskumppani | Määränpään toimituskumppani voi hoitaa maahantuontitoimituksen tai viimeisen kilometrin toimituksen luovutuksen jälkeen. |
| 17TRACK | 17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat; 17TRACK ei kuljeta paketteja eikä päätä reklamaatioista, hyvityksistä, osoitteenmuutoksista tai toimitusten lopputuloksista. |
Pikavastaus
Syötä myyjän lähetysviestistä, lähetysmerkinnästä, kuitista tai toimitusilmoituksesta löytyvä paketin seurantanumero viralliselle DHL Ecommerce CN -seurantareitille tai 17TRACKiin. Jos tulosta ei näy, tarkista numero merkki merkiltä, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausnumero, ja anna aikaa ensimmäiselle kuljetusliikkeen skannaukselle.
DHL Ecommerce CN -pakettien seurantaohjeet
Käytä virallista reittiä, kun tarvitset kuljetusliikekohtaisia ilmoituksia, ja käytä sitten 17TRACKia, kun tarvitset yhdistetyn näkymän lähtöpaikan, määränpään ja luovutukseen osallistuvien kuljetusliikkeiden tietoihin.
Seurantapolut
| Polku | Toiminto |
|---|---|
| Virallinen DHL Ecommerce CN -reitti | Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantatoiminto, syötä lähetyksen tunniste ja vertaa uusinta tapahtumaa lähetyksen asiayhteyteen. |
| 17TRACK | Syötä tunniste 17TRACKiin; automaattinen kuljetusliikkeen tunnistus voi auttaa, kun näkyvä numero kuuluu lähtöpaikan tai määränpään kumppanille. |
| Myyjä tai markkinapaikka | Pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusliikkeen nimi, lähetyksen tunniste, lähetyspäivä ja se, onko paketti saanut fyysisen vastaanottoskannauksen. |
Tilausnumero yksilöi ostoksen, kun taas seurantanumero yksilöi kuljetustietueen. Viitenumero, merkintänumero tai toimitusilmoituksen numero voi olla hyödyllinen kauppiaalle tai kuljetusliikkeelle, mutta sitä ei välttämättä voi käyttää paketin tunnisteen hakemiseen.
Seurantanumeromuodot ja esimerkit
DHL Ecommerce CN -seurantatunnisteet voivat vaihdella tuotteen, lähtöpaikan järjestelmän, määränpään kumppanin ja merkinnän ulkoasun mukaan. Pelkkää etuliitettä ei pidä pitää todisteena palvelutyypistä. Käytä muokattua esimerkkiä ja anna virallisen seurannan tai 17TRACKin tunnistaa numero.
Seurantanumeron muoto
| Tunnisteperhe | Normalisoitu kaava | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kuljetusyhtiön tai logistiikan tunniste | Aakkosnumeerinen tai numeerinen arvo, joka on painettu etikettiin tai jonka kauppias on toimittanut. | ||||||||
Näytä kaikki kuljetusyhtiöiden tai logistiikan tunnisteiden tiedot
| |||||||||
| Lähtömaan postin tunniste | Noudattaa usein lähtömaan postipalvelun omaa muotoa, mukaan lukien mahdolliset S10-tyyliset rakenteet. | ||||||||
Näytä kaikki lähtömaan postin tunnisteiden tiedot
| |||||||||
| Kauppiaan viite | Myyjän toimittama tilaus-, lähetys- tai asiakasviite. | ||||||||
Näytä kaikki kauppiaiden viitteiden tiedot
| |||||||||
Seurannan tilat ja niiden merkitykset
Seurannan tila kuvaa viimeisintä sähköistä tapahtumaa, ei välttämättä paketin tarkkaa fyysistä sijaintia. Vastuu voi siirtyä DHL Ecommerce CN:n, lähtömaan palveluntarjoajan, tullin ja määränpään toimituskumppanin välillä.
Tilan pikatarkistus
| Tila | Elinkaaren merkitys |
|---|---|
| Etiketti luotu | Lähetystiedot on lähetetty; fyysinen vastaanotto saattaa vielä olla odottamassa. |
| Kuljetuksessa | Kuljetustapahtuma on kirjattu; seuraava skannaus voi tapahtua toimipisteessä tai luovutuspisteessä. |
| Tulli tai luovutus | Lähetystä käsitellään rajalla tai siirretään eteenpäin; saapuminen tulliin ei tarkoita tulliselvityksen valmistumista. |
| Jakelussa | Paikallinen jakelureitti on määritetty. |
| Toimitettu | Toimitusskannaus on kirjattu; tarkista toimituspaikka, jos paketti puuttuu. |
| Poikkeama tai palautus | Osoite-, tulli-, vahinko-, toimitus- tai reititysongelma vaatii tarkistamista. |
Palvelut ja toimitusajat
Toimitusaikaan vaikuttavat lähtöpaikka, määränpää, tuote, katkaisuaika, tulli, viikonloput, juhlapyhät, syrjäseutujen reititys, sää, osoitteen oikeellisuus ja kumppanien väliset luovutukset. Seurannan arvio ei ole automaattisesti taattu toimituslupaus.
Palvelujen vertailu
| Palveluluokka | Tyypillinen käyttö |
|---|---|
| Verkkokauppapakettien logistiikka | Rajanylittävien tai kotimaisten verkkokauppalähetysten käsittely seurantanäkyvyydellä, joka riippuu valitusta tuotteesta ja luovutuksesta. |
| Määränpään toimitus | Paikallinen toimitus voidaan suorittaa määränpään kumppanin toimesta eikä ensimmäisessä skannauksessa näkyvän tahon toimesta. |
Toimitusaika
| Aikamittari | Miten sitä tulkitaan |
|---|---|
| Seuranta-arvio | Laskettu tai näytetty ennuste, joka voi muuttua uusien skannausten, tullitoimien tai toimituskumppanin tapahtumien jälkeen. |
| Palvelustandardi | Tuotekohtainen suunnittelutavoite, jonka ehdot on tarkistettava sovellettavasta kuljetussopimuksesta. |
| Takuu | Älä pidä arviota tai standardia rahojen palautukseen oikeuttavana takuuna, ellei sovellettavissa tuot ehdoissa nimenomaisesti määrätä sellaisesta. |
Toimitusajat kohdemaassa
| Kohdemaa tai -alue | Suunnitteluohjeet |
|---|---|
| Yhdysvallat ja Kanada | Käytä tuotekohtaista arviota; tullaus, syrjäseutujen toimitukset ja kohdemaan kumppanin skannaukset voivat pidentää näkyvää aikajanaa. |
| Yhdistynyt kuningaskunta ja Euroopan unioni | Varaa aikaa tuontitietojen tarkistukseen, soveltuvin osin VAT- tai tullimaksujen käsittelyyn sekä paikalliselle toimituksen siirrolle. |
| Aasian ja Tyynenmeren alue | Kuljetusaika ja skannaustiheys vaihtelevat reitin, kohdemaan postijärjestelmän ja paikallisen tullausprosessin mukaan. |
| Latinalainen Amerikka, Lähi-itä ja Afrikka | Tulliasiakirjat, paikallisen osoitteen laatu ja viimeisen toimitusosuuden kapasiteetti voivat vaikuttaa merkittävästi toimitusaikaan. |
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Ongelma ja ratkaisu
| Ongelma | Ensimmäinen toimenpide |
|---|---|
| Virheellinen numero tai ei tuloksia | Poista välilyönnit ja yhdysmerkit, tarkista kirjoitusvirheet ja kysy myyjältä, onko numero aktiivinen. |
| Etiketti luotu tai ei päivityksiä | Vahvista fyysinen luovutus myyjältä; sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin lähetyksen vastaanotto. |
| Tullin pidätys | Tarkista, onko saatavilla tuontipyyntö, verotusohje tai puuttuva asiakirja, ja ota yhteyttä ilmoituksessa mainittuun tahoon. |
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit; pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja ota yhteyttä paikalliseen toimituksesta vastaavaan tahoon tai myyjään. |
| Vaurioitunut, kadonnut tai palautettu | Valokuvaa pakkaus ja sisältö, säilytä kaikki materiaalit ja pyydä lähettäjää aloittamaan sovellettava selvitys tai korvausvaatimus. |
Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusliikkeiden väliset luovutukset
Kansainvälinen seuranta on useiden säilyttäjien välillä kulkeva sähköisten tapahtumien ketju. Sama tunniste voi jatkua luovutuksen jälkeen, ja samalla näkyviin voi tulla kumppanin tunniste. Saapuminen kohdemaan vaihtolaitokseen ei todista, että tuontitulli olisi vapauttanut lähetyksen.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Mitä tapahtuma yleensä tarkoittaa |
|---|---|
| Sähköinen ennakkoilmoitus | Lähetystiedot ovat olemassa ennen kuin fyysinen vastaanottoskannaus saattaa olla saatavilla. |
| Lähtömaan käsittely | Paketti noudetaan, lajitellaan, yhdistellään tai valmistellaan vientiä varten. |
| Vienti ja runkokuljetus | Turvatarkastukset, vientikäsittely ja kansainvälinen kuljetus tapahtuvat; skannaustaukoja voi esiintyä. |
| Tuontitulli | Viranomaiset tai niiden edustajat tarkistavat ilmoituksen; tulleja, veroja tai asiakirjoja voidaan pyytää. |
| Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusosuus | Kohdemaan kuljetusyhtiö voi vastaanottaa ja toimittaa paketin; sen ensimmäinen fyysinen skannaus eroaa sähköisestä ennakkoilmoituksesta. |
Asiakaspalvelu
| Kanava | Paras käyttötapa |
|---|---|
| Virallinen verkkosivusto | Käytä virallista DHL Ecommerce CN -verkkosivustoa valitaksesi asianomaisen maan tai palvelureitin. |
| Myyjä tai lähettäjä | Käytä tätä reittiä reklamaatioihin, hyvityksiin, tilaustietoihin, lähetyksen vahvistamiseen ja tilanteisiin, joissa lähettäjä on sopimuksen osapuoli. |
| Määränpään toimituskumppani | Käytä paikallista kumppania, kun kohdemaan luovutus tai paikallinen toimitustapahtuma tulee näkyviin. |
Valmistele seurantanumero, tilausviite, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin skannaustapahtuma, palvelutyyppi, kuvaus sisällöstä, arvoa osoittavat todisteet ja valokuvat. 17TRACK ei voi hyväksyä reklamaatioita, hyvityksiä, osoitteenmuutoksia tai toimitusta koskevia selvityspyyntöjä.
Verkkokauppa- ja yritysseuranta
Kauppiaat voivat käyttää kuljetusliikkeen omia työkaluja kuljetusliikekohtaisiin toimintoihin ja 17TRACKia usean kuljetusliikkeen näkyvyyteen, yhdenmukaistettuihin tapahtumiin, poikkeamien seurantaan ja asiakaspalvelun työnkulkuihin. Oikea tunniste tulee yhdistää kauppiaan tilausviitteestä kuljetuksen seurantanumeroon.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Virallinen kuljetusliikkeen integraatio | DHL Ecommerce CN | ||||||
Näytä kaikki virallisen kuljetusliikkeen integraation tiedot
| |||||||
| Usean kuljetusliikkeen seuranta-API | 17TRACK | ||||||
Näytä kaikki 17TRACK-integraation tiedot
| |||||||
Usein kysytyt kysymykset
Perus-UKK
Syötä seurantanumero virallisella DHL Ecommerce CN -sivustolla tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.
Tarkista myyjän lähetysvahvistusviesti, markkinapaikan lähetyssivu, tarra, kuitti tai toimitusilmoitus.
Muoto riippuu tuotteesta ja kuljetuskumppanista, joten käytä koko tunnistetta sen sijaan, että arvaisit sen etuliitteen perusteella.
Tarra on ehkä luotu ennen fyysistä vastaanottoa, tai numero voi olla virheellinen tai määritetty toiselle kuljetusliikkeelle.
Kansainvälinen kuljetus, tullaus, toimipaikkojen ruuhkat, viikonloput ja kumppanien väliset luovutukset voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja; pyydä myyjää tarkistamaan viimeisin operatiivinen tila.
Aikataulu riippuu valitusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, tullauksesta ja viimeisen jakeluvaiheen kumppanista; käytä lähetyskohtaisesti ilmoitettua arviota, jos sellainen näytetään.
Lue viimeisin poikkeamailmoitus, tarkista mahdolliset paikallista toimitusta koskevat ohjeet ja ota yhteyttä myyjään tai kohdemaan toimituskumppaniin seurantanumeron kanssa.
Tarkista turvalliset paikat, kotitaloutesi jäsenet, vastaanotto ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja pyydä myyjää avaamaan selvityspyyntö.
Lähettäjä koordinoi yleensä kuljetusliikkeelle tehtävän selvityspyynnön tai reklamaation, kun taas vastaanottajan tulee säilyttää pakkaus ja toimittaa valokuvat sekä toimitustiedot.
Aloita viralliselta DHL Ecommerce CN -sivustolta ja ota yhteyttä myyjään, sillä yhteydenottoreitit ja sopimusvastuu riippuvat lähetyksen maasta ja palvelusta.
Asiantuntijatason UKK
Voi, mutta kohdemaan kumppani voi myös näyttää siihen liittyvän paikallisen tunnisteen; vertaa kaikkia myyjän ja seurantajärjestelmien näyttämiä tunnisteita.
Ei; saapuminen osoittaa esittämistä tai käsittelyä, kun taas luovutus edellyttää myöhempää tulli- tai kuljetusliikkeen tapahtumaa.
Vastuu muuttuu vasta asiaankuuluvan fyysisen vastaanotto- tai siirtotapahtuman jälkeen; pelkkä sähköinen ennakkoilmoitus ei osoita hallussapitoa.
Ei; arvio on suunnittelutietoa, elleivät sovellettavat palveluehdot nimenomaisesti takaa toimitusta.
Yritysten tulee käyttää nykyistä virallista kuljetusliikkeen dokumentaatiota kuljetusliikekohtaiseen käyttöön tai 17TRACKin dokumentaatiota usean kuljetusliikkeen seurantaan.
Seuranta-API
// 1. Carrier-specific official API:
// Consult the current DHL Ecommerce CN developer documentation for access, endpoint,
// authentication, and product eligibility before implementation.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Lähteet ja viitteet
- Verkkokaupparatkaisut — DHL Ecommerce CN:n virallinen verkkosivusto. DHL Group
- 17TRACKin API-dokumentaatio. 17TRACK
- 17TRACK-seuranta-alusta. 17TRACK
17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, eikä se ole sidoksissa DHL Ecommerce CN:ään.
Shopify-myyjille suunniteltu tilausten seurantasovellus pakettien seurantaan.
4.9/5Aloita →
Seuranta-API tekee automaattisesta seurannasta ja webhook-ilmoituksista helppoa.
3500+ LiikennöitsijäkumppanitAloita maksuton kokeilu →
Saa reaaliaikaisia ilmoituksia toimituspäivityksistä.
260,000 asennuksiaLataa nyt →Seuraa lähetystäsi
Maailmanlaajuinen pikarahdin seurantapalvelu
