DHL eCommerce CN Sporing

Om DHL Ecommerce CN

DHL Ecommerce CN er den transportørenhedsbetegnelse, der er angivet for denne sporingsside. Det angivne officielle websted placerer den relevante virksomhed inden for DHL-koncernens område for internationale e-handelsløsninger. Ejerskab af forsendelsen, tjenestetilgængelighed og leveringsansvar kan ændre sig afhængigt af afsendersted, destination, produkt og lokal overdragelse.

Oversigt over transportøren

Relationer mellem transportørenheder

Hurtigt svar

Indtast pakkens sporingsnummer fra sælgerens afsendelsesmeddelelse, forsendelsesetiket, kvittering eller leveringsmeddelelse i den officielle DHL Ecommerce CN-sporingsfunktion eller på 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du kontrollere nummeret tegn for tegn, fjerne mellemrum eller bindestreger, bekræfte, at det er et sporingsnummer og ikke et ordrenummer, og give tid til den første scanning hos transportøren.

Sådan sporer du DHL Ecommerce CN-pakker

Brug den officielle funktion, når du har brug for transportørspecifikke meddelelser, og brug derefter 17TRACK, når du har brug for et samlet overblik på tværs af transportører på afsenderstedet, destinationen og ved overdragelser.

Sporingsveje

Et ordrenummer identificerer et køb, mens et sporingsnummer identificerer en transportregistrering. Et referencenummer, etiketnummer eller nummeret på en leveringsmeddelelse kan være nyttigt for forhandleren eller transportøren, men kan muligvis ikke søges frem som pakkens identifikator.

Formater og eksempler på sporingsnumre

DHL Ecommerce CN-sporingsidentifikatorer kan variere afhængigt af produkt, oprindelsessystem, destinationspartner og etiketdesign. Et præfiks alene bør ikke betragtes som bevis på en bestemt tjenestetype. Brug et anonymiseret eksempel, og lad den officielle sporingstjeneste eller 17TRACK identificere nummeret.

Format for sporingsnummer

Sporingsstatusser og deres betydning

En sporingsstatus beskriver den seneste elektroniske hændelse og ikke nødvendigvis pakkens nøjagtige fysiske placering. Ansvaret kan flytte sig mellem DHL Ecommerce CN, en oprindelig udbyder, toldmyndighederne og en lokal leveringspartner.

Hurtigt opslag af status

Tjenester og leveringstider

Leveringstiden afhænger af oprindelse, destination, produkt, fristtidspunkt, toldbehandling, weekender, helligdage, ruteplanlægning i afsides områder, vejr, adressekvalitet og overdragelser til partnere. Et sporingsestimat er ikke automatisk en garanteret leveringsforpligtelse.

Sammenligning af tjenester

Leveringstid

Leveringstider til destinationslande

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Problem og løsning

International forsendelse, toldbehandling og overdragelser mellem transportører

International sporing er en kæde af elektroniske hændelser på tværs af flere forvaltere. Det samme identifikationsnummer kan fortsætte efter en overdragelse, mens et partneridentifikationsnummer også kan blive vist. Ankomst til et udvekslingsanlæg i destinationslandet beviser ikke, at tolden har frigivet forsendelsen.

Internationalt forløb

Kundeservice

Forbered trackingnummeret, ordrehenvisningen, afsendelsesdatoen, oplysninger om afsender og modtager, den seneste scanning, servicetypen, en beskrivelse af indholdet, dokumentation for værdien og fotografier. 17TRACK kan ikke godkende krav, refusioner, adresseændringer eller leveringsundersøgelser.

Sporing for e-handel og virksomheder

Forhandlere kan bruge transportørens egne værktøjer til transportørspecifikke operationer og 17TRACK til synlighed på tværs af transportører, standardiserede hændelser, overvågning af undtagelser og arbejdsgange for kundeservice. Den korrekte identifikator bør knyttes fra forhandlerens ordrehenvisning til transportens trackingnummer.

Sammenligning af udvikler/API

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

Ekspertspørgsmål

// 1. Carrier-specific official API:
// Consult the current DHL Ecommerce CN developer documentation for access, endpoint,
// authentication, and product eligibility before implementation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Kilder og referencer

• E-commerce-løsninger — det officielle DHL Ecommerce CN-websted. DHL Group
• 17TRACK API-dokumentation. 17TRACK
• 17TRACK-sporingsplatform. 17TRACK

17TRACK er en uafhængig sporingsplatform og er ikke tilknyttet DHL Ecommerce CN.