DHL eCommerce CN การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DHL eCommerce CN เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions.html

ติดตาม

เกี่ยวกับ DHL Ecommerce CN

DHL Ecommerce CN เป็นป้ายชื่อหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับหน้าการติดตามนี้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้ไว้จัดวางธุรกิจที่เกี่ยวข้องไว้ในส่วนโซลูชันอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศของกลุ่ม DHL กรรมสิทธิ์ในพัสดุ ความพร้อมให้บริการ และความรับผิดชอบในการจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงไปตามต้นทาง ปลายทาง ผลิตภัณฑ์ และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งในท้องถิ่น

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions.html
บทบาทของผู้ให้บริการขนส่ง	บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซอาจครอบคลุมการประสานงานการขนส่ง การดำเนินการ การติดตาม และการจัดเตรียมการจัดส่งที่ปลายทาง
ข้อมูลระบุการติดตาม	ป้ายชื่อที่ 17TRACK ใช้อาจแตกต่างจากชื่อทางกฎหมายหรือชื่อทางการค้าที่พิมพ์อยู่บนฉลากการจัดส่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	สรุปความสัมพันธ์
DHL Ecommerce CN	DHL Ecommerce CN เป็นหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งที่เลือกสำหรับหน้าการติดตามนี้ และเกี่ยวข้องกับกิจกรรมด้านโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ
ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง	ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางสามารถสร้างบันทึกการจัดส่งได้ก่อนที่พัสดุจริงจะไปถึงผู้ดำเนินการประมวลผลรายถัดไป
พันธมิตรจัดส่งปลายทาง	พันธมิตรจัดส่งปลายทางอาจดำเนินการจัดส่งสินค้านำเข้าหรือจัดส่งช่วงสุดท้ายหลังจากมีการส่งต่อ
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินเรื่องการเคลม การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือผลลัพธ์การจัดส่ง

คำตอบด่วน

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุจากข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ฉลากการจัดส่ง ใบเสร็จ หรือประกาศการจัดส่งลงในเส้นทางการติดตามอย่างเป็นทางการของ DHL Ecommerce CN หรือ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร ลบช่องว่างหรือขีดกลาง ยืนยันว่าเป็นหมายเลขติดตามไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนครั้งแรกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

เคล็ดลับ: เหตุการณ์การสร้างฉลากยืนยันว่ามีข้อมูลการจัดส่งอยู่ แต่ไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าพัสดุได้รับการรับเข้าสู่ระบบจริงแล้ว

วิธีติดตามพัสดุ DHL Ecommerce CN

ใช้เส้นทางอย่างเป็นทางการเมื่อต้องการประกาศเฉพาะจากผู้ให้บริการขนส่ง จากนั้นใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลรวมจากผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ปลายทาง และผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ

ช่องทางการติดตาม

ช่องทาง	การดำเนินการ
เส้นทางอย่างเป็นทางการของ DHL Ecommerce CN	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ค้นหาฟังก์ชันการติดตาม ป้อนตัวระบุการจัดส่ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับบริบทของการจัดส่ง
17TRACK	ป้อนตัวระบุที่ 17TRACK การรู้จำผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติอาจช่วยได้เมื่อหมายเลขที่เห็นเป็นของพันธมิตรต้นทางหรือปลายทาง
ผู้ขายหรือตลาดกลาง	ขอให้ผู้ขายยืนยันชื่อผู้ให้บริการขนส่ง ตัวระบุการจัดส่ง วันที่จัดส่ง และพัสดุได้รับการสแกนรับเข้าสู่ระบบจริงแล้วหรือไม่

หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ ขณะที่หมายเลขติดตามใช้ระบุบันทึกการขนส่ง หมายเลขอ้างอิง หมายเลขฉลาก หรือหมายเลขในประกาศการจัดส่งอาจเป็นประโยชน์ต่อผู้ค้าหรือผู้ให้บริการขนส่ง แต่ไม่จำเป็นต้องสามารถค้นหาได้ในฐานะตัวระบุพัสดุ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ตัวระบุการติดตามของ DHL Ecommerce CN อาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ ระบบต้นทาง พันธมิตรปลายทาง และรูปแบบฉลาก ไม่ควรถือว่าคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันประเภทบริการ ใช้ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลบางส่วน และให้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK ระบุหมายเลขดังกล่าว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ตัวระบุผู้ให้บริการขนส่งหรือโลจิสติกส์

ค่าอักขระตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขที่พิมพ์อยู่บนฉลากหรือจัดหาโดยผู้ค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุผู้ให้บริการขนส่งหรือโลจิสติกส์

ออกโดย	ระบบโลจิสติกส์ต้นทางหรือผู้ให้บริการขนส่งที่ผู้จัดส่งเลือก
การใช้งานทั่วไป	การค้นหาระดับพัสดุสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ
ตัวอย่าง	XX## #### #### ####
ข้อควรระวัง	อย่าสรุปประเภทบริการ ต้นทาง หรือปลายทางจากอักขระที่มองเห็นเพียงอย่างเดียว

ตัวระบุไปรษณีย์ต้นทาง

มักเป็นไปตามรูปแบบของผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางเอง ซึ่งอาจมีโครงสร้างรูปแบบ S10

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุไปรษณีย์ต้นทาง

ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทาง
การใช้งานทั่วไป	การติดตามพัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศหรือการส่งต่อให้พันธมิตร
ตัวอย่าง	XX#########YY
ข้อควรระวัง	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจแสดงหมายเลขดังกล่าวโดยไม่ได้เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น

ข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือลูกค้าที่ผู้ขายเป็นผู้จัดหา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ออกโดย	ผู้ค้า มาร์เก็ตเพลส คลังสินค้า หรือระบบจัดการคำสั่งซื้อ
การใช้งานทั่วไป	การสนับสนุนคำสั่งซื้อและการกระทบยอดในฝั่งผู้ขาย
ตัวอย่าง	ORDER-####-####
ข้อควรระวัง	ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้ออาจไม่แสดงเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะการติดตามอธิบายเหตุการณ์อิเล็กทรอนิกส์ล่าสุด ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งทางกายภาพที่แน่นอนของพัสดุ ความรับผิดชอบอาจย้ายระหว่าง DHL Ecommerce CN ผู้ให้บริการต้นทาง ศุลกากร และพันธมิตรจัดส่งปลายทาง

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายในวงจรการจัดส่ง
สร้างฉลากแล้ว	ส่งข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังอยู่ระหว่างรอการรับพัสดุจริง
อยู่ระหว่างการขนส่ง	มีการบันทึกเหตุการณ์การขนส่งแล้ว การสแกนครั้งถัดไปอาจเกิดขึ้นที่ศูนย์ปฏิบัติการหรือจุดส่งต่อ
ศุลกากรหรือการส่งต่อ	พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการที่ชายแดนหรือการโอนย้าย การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยแล้ว
กำลังนำจ่าย	มีการมอบหมายเส้นทางนำจ่ายในพื้นที่แล้ว
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง
ข้อยกเว้นหรือส่งคืน	จำเป็นต้องตรวจสอบปัญหาด้านที่อยู่ ศุลกากร ความเสียหาย การจัดส่ง หรือการกำหนดเส้นทาง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ผลิตภัณฑ์ เวลาตัดรอบ ศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ การจัดเส้นทางไปยังพื้นที่ห่างไกล สภาพอากาศ คุณภาพของที่อยู่ และการส่งต่อระหว่างพันธมิตร การประมาณการติดตามไม่ได้เป็นข้อผูกพันรับประกันการจัดส่งโดยอัตโนมัติ

เปรียบเทียบบริการ

หมวดหมู่บริการ	การใช้งานทั่วไป
โลจิสติกส์พัสดุอีคอมเมิร์ซ	การจัดการจัดส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนหรือภายในประเทศ โดยการติดตามที่มองเห็นได้จะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และการส่งต่อที่เลือก
การจัดส่งปลายทาง	การจัดส่งในพื้นที่อาจดำเนินการโดยพันธมิตรปลายทางแทนหน่วยงานที่แสดงในระหว่างการสแกนครั้งแรก

เวลาจัดส่ง

ตัวชี้วัดด้านเวลา	วิธีตีความข้อมูล
การประมาณการติดตามพัสดุ	การคาดการณ์ที่คำนวณหรือแสดงผล ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้หลังจากมีการสแกนใหม่ การดำเนินการด้านศุลกากร หรือเหตุการณ์จากพันธมิตรผู้จัดส่ง
มาตรฐานการให้บริการ	เป้าหมายการวางแผนเฉพาะผลิตภัณฑ์ ซึ่งต้องตรวจสอบเงื่อนไขในข้อตกลงการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
การรับประกัน	อย่าถือว่าการประมาณการหรือมาตรฐานเป็นการรับประกันคืนเงิน เว้นแต่เงื่อนไขผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะระบุไว้อย่างชัดแจ้ง

ระยะเวลาการจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผน
สหรัฐอเมริกาและแคนาดา	ใช้การประมาณการเฉพาะผลิตภัณฑ์ โดยศุลกากร การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล และการสแกนของพันธมิตรในปลายทางอาจทำให้ระยะเวลาที่แสดงยาวนานขึ้น
สหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป	เผื่อเวลาสำหรับการตรวจสอบข้อมูลนำเข้า การดำเนินการเกี่ยวกับ VAT หรืออากร (หากมี) และการโอนต่อให้ผู้จัดส่งในพื้นที่
เอเชียแปซิฟิก	ระยะเวลาขนส่งและความถี่ในการสแกนแตกต่างกันไปตามเส้นทาง ระบบไปรษณีย์ของปลายทาง และกระบวนการผ่านพิธีการในพื้นที่
ละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา	เอกสารศุลกากร คุณภาพของที่อยู่ในพื้นที่ และขีดความสามารถในการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจส่งผลอย่างมากต่อระยะเวลาการจัดส่ง

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์	ลบช่องว่างและขีดกลาง ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการถอดข้อมูล และสอบถามผู้ขายว่าหมายเลขดังกล่าวใช้งานอยู่หรือไม่
สร้างใบปะหน้าหรือไม่มีการอัปเดต	ยืนยันการส่งมอบพัสดุจริงกับผู้ขาย การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่สิ่งเดียวกับการรับพัสดุ
ถูกกักไว้ที่ศุลกากร	ตรวจสอบว่ามีคำขอนำเข้า คำแนะนำเกี่ยวกับภาษี หรือเอกสารที่ขาดหายไปหรือไม่ และติดต่อฝ่ายที่ระบุไว้ในประกาศแจ้งเตือน
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบบริเวณทางเข้า ตู้จดหมาย สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อฝ่ายจัดส่งในพื้นที่หรือผู้ขาย
เสียหาย สูญหาย หรือถูกส่งคืน	ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน เก็บรักษาวัสดุทั้งหมดไว้ และขอให้ผู้จัดส่งเริ่มการตรวจสอบหรือเคลมตามกระบวนการที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

การติดตามพัสดุระหว่างประเทศเป็นห่วงโซ่ของเหตุการณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เกิดขึ้นกับผู้ดูแลหลายราย ตัวระบุเดียวกันอาจยังคงใช้ต่อไปหลังการส่งมอบให้ผู้ดูแลรายอื่น ขณะเดียวกันอาจมีตัวระบุของพันธมิตรปรากฏขึ้นด้วย การมาถึงศูนย์แลกเปลี่ยนปลายทางไม่ได้ยืนยันว่าศุลกากรขาเข้าได้ปล่อยพัสดุแล้ว

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	โดยทั่วไปเหตุการณ์นี้หมายถึงอะไร
การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ก่อนที่จะมีการสแกนการรับพัสดุจริง
การดำเนินการต้นทาง	พัสดุถูกรวบรวม คัดแยก รวมส่ง หรือเตรียมพร้อมสำหรับการส่งออก
การส่งออกและการขนส่งระยะไกล	มีการดำเนินการด้านความปลอดภัย การส่งออก และการขนส่งระหว่างประเทศ ทั้งนี้อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกน
ศุลกากรขาเข้า	เจ้าหน้าที่หรือผู้ดำเนินการแทนตรวจสอบใบสำแดง อาจมีการขอชำระอากร ภาษี หรือเอกสารเพิ่มเติม
การส่งมอบให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ขนส่งปลายทางอาจรับและจัดส่งพัสดุ โดยการสแกนทางกายภาพครั้งแรกแตกต่างจากการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	ใช้เว็บไซต์ DHL Ecommerce CN อย่างเป็นทางการ เพื่อเลือกประเทศหรือเส้นทางบริการที่เกี่ยวข้อง
ผู้ขายหรือผู้จัดส่ง	ใช้เส้นทางนี้สำหรับการเคลม การคืนเงิน รายละเอียดคำสั่งซื้อ การยืนยันการจัดส่ง และกรณีที่ผู้จัดส่งเป็นผู้ถือสัญญา
พันธมิตรจัดส่งปลายทาง	ใช้พันธมิตรในพื้นที่หลังจากปรากฏการส่งต่อที่ปลายทางหรือเหตุการณ์การจัดส่งในพื้นที่

เตรียมหมายเลขติดตามสินค้า ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ การสแกนล่าสุด ประเภทบริการ คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่าย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลม การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือการตรวจสอบการจัดส่งได้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าสามารถใช้เครื่องมือของผู้ให้บริการขนส่งเองสำหรับการดำเนินงานเฉพาะของผู้ให้บริการ และใช้ 17TRACK เพื่อดูข้อมูลจากผู้ให้บริการหลายราย เหตุการณ์ที่จัดรูปแบบให้เป็นมาตรฐาน การติดตามข้อยกเว้น และกระบวนการทำงานด้านบริการลูกค้า ควรจับคู่ตัวระบุที่ถูกต้องจากข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อของผู้ค้าไปยังหมายเลขติดตามการขนส่ง

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

DHL Ecommerce CN

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

การใช้งานหลัก	ข้อมูลการจัดส่งเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่งและการผสานรวมด้านการดำเนินงาน
การยืนยันตัวตน	ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านข้อมูลรับรองและการเข้าถึงที่ระบุไว้ในเอกสารสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้อง
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ยืนยันผลิตภัณฑ์ endpoint และสถานะวงจรการใช้งานปัจจุบันก่อนดำเนินการ

API การติดตามจากผู้ให้บริการหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมกับ 17TRACK

การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนการติดตามจากผู้ให้บริการหลายรายและการรวบรวมเหตุการณ์
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัว 17token ตามที่อธิบายไว้ในเอกสาร 17TRACK API ปัจจุบัน
ความสามารถด้านชุดข้อมูลและ webhook	ตรวจสอบเอกสาร API ปัจจุบันสำหรับฟีเจอร์บัญชีและตัวเลือกการส่งเหตุการณ์ที่ใช้ได้กับแพ็กเกจของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ DHL Ecommerce CN ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามสินค้าบนเว็บไซต์ DHL Ecommerce CN อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามสินค้า DHL Ecommerce CN ได้ที่ไหน

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หน้าการจัดส่งของแพลตฟอร์มซื้อขาย ฉลาก ใบเสร็จ หรือประกาศการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตามสินค้า DHL Ecommerce CN มีลักษณะอย่างไร

รูปแบบขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และพันธมิตรด้านการขนส่ง ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุแบบเต็มแทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. เหตุใดหมายเลข DHL Ecommerce CN ของฉันจึงไม่แสดงเหตุการณ์การติดตาม

อาจมีการสร้างฉลากก่อนการรับพัสดุจริง หรือหมายเลขอาจไม่ถูกต้องหรือถูกกำหนดให้กับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น

5. เหตุใดการจัดส่ง DHL Ecommerce CN ของฉันจึงหยุดอัปเดต

การขนส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร งานค้างที่ศูนย์ปฏิบัติการ วันหยุดสุดสัปดาห์ และการส่งต่อระหว่างพันธมิตรอาจทำให้ข้อมูลการติดตามขาดช่วง โปรดขอให้ผู้ขายตรวจสอบสถานะการดำเนินงานล่าสุด

6. การจัดส่ง DHL Ecommerce CN ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร และพันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย ให้ใช้ค่าประมาณเฉพาะของการจัดส่งเมื่อมีการแสดงข้อมูลดังกล่าว

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่ง DHL Ecommerce CN ไม่สำเร็จ

อ่านข้อยกเว้นล่าสุด ตรวจสอบคำแนะนำการจัดส่งในพื้นที่ และติดต่อผู้ขายหรือพันธมิตรการจัดส่งปลายทางพร้อมหมายเลขติดตามสินค้า

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก DHL Ecommerce CN ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบจุดปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ขายเปิดการสอบถาม

9. ใครเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่ง DHL Ecommerce CN ที่สูญหายหรือเสียหาย

โดยปกติผู้จัดส่งจะประสานงานการสอบถามหรือการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง ส่วนผู้รับควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และจัดเตรียมรูปถ่ายกับรายละเอียดการจัดส่ง

10. ฉันจะติดต่อ DHL Ecommerce CN ได้อย่างไร

เริ่มจากเว็บไซต์ DHL Ecommerce CN อย่างเป็นทางการและผู้ขาย เนื่องจากช่องทางการติดต่อและความรับผิดชอบตามสัญญาขึ้นอยู่กับประเทศและบริการของการจัดส่ง

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. การจัดส่ง DHL Ecommerce CN สามารถใช้หมายเลขเดิมต่อไปหลังการส่งต่อระหว่างประเทศได้หรือไม่

สามารถทำได้ แต่พันธมิตรที่ปลายทางอาจแสดงตัวระบุในพื้นที่ที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมด้วย ให้เปรียบเทียบตัวระบุทั้งหมดที่แสดงโดยผู้ขายและระบบติดตาม

12. เหตุการณ์การมาถึงศุลกากรหมายความว่า DHL Ecommerce CN ได้ปล่อยการจัดส่งแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงหมายถึงการนำเสนอหรือการดำเนินการ ในขณะที่การปล่อยต้องมีเหตุการณ์ถัดไปจากศุลกากรหรือผู้ให้บริการขนส่ง

13. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งต่อระหว่างพันธมิตรของ DHL Ecommerce CN

ความรับผิดชอบจะเปลี่ยนแปลงก็ต่อเมื่อมีเหตุการณ์การรับพัสดุจริงหรือการโอนที่เกี่ยวข้องเกิดขึ้น การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการครอบครอง

14. สามารถถือว่าค่าประมาณของ DHL Ecommerce CN เป็นการรับประกันการจัดส่งได้หรือไม่

ไม่ใช่; ค่าประมาณเป็นข้อมูลสำหรับการวางแผน เว้นแต่เงื่อนไขการให้บริการที่เกี่ยวข้องจะระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่ามีการรับประกันการจัดส่ง

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ DHL Ecommerce CN ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจควรใช้เอกสารอย่างเป็นทางการล่าสุดของผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการเข้าถึงเฉพาะผู้ให้บริการ หรือใช้เอกสารของ 17TRACK สำหรับการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

API การติดตาม

// 1. Carrier-specific official API:
// Consult the current DHL Ecommerce CN developer documentation for access, endpoint,
// authentication, and product eligibility before implementation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]