DHL eCommerce CN Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DHL eCommerce CN για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions.html

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DHL Ecommerce CN

Η DHL Ecommerce CN είναι η ονομασία της οντότητας μεταφορέα που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης. Ο επίσημος ιστότοπος που παρέχεται τοποθετεί τη σχετική επιχειρηματική δραστηριότητα στον τομέα διεθνών λύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου του ομίλου DHL. Η κυριότητα της αποστολής, η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας και η ευθύνη παράδοσης ενδέχεται να αλλάζουν ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το προϊόν και την τοπική παράδοση σε άλλο μεταφορέα.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions.html
Ρόλος μεταφορέα	Οι υπηρεσίες logistics ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να περιλαμβάνουν τον συντονισμό μεταφοράς, την επεξεργασία, την παρακολούθηση και τις ρυθμίσεις παράδοσης στον προορισμό.
Ταυτότητα παρακολούθησης	Η ονομασία που χρησιμοποιείται από το 17TRACK μπορεί να διαφέρει από τη νομική ή εμπορική ονομασία που αναγράφεται στην ετικέτα αποστολής.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Περίληψη σχέσης
DHL Ecommerce CN	Η DHL Ecommerce CN είναι η οντότητα μεταφορέα που έχει επιλεγεί για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης και συνδέεται με δραστηριότητες logistics ηλεκτρονικού εμπορίου.
Πάροχος μεταφοράς προέλευσης	Ένας πάροχος μεταφοράς προέλευσης μπορεί να δημιουργήσει καταχώριση αποστολής προτού το φυσικό δέμα φτάσει στον επόμενο φορέα επεξεργασίας.
Συνεργάτης παράδοσης προορισμού	Ένας συνεργάτης παράδοσης προορισμού μπορεί να πραγματοποιήσει την παράδοση μετά την εισαγωγή ή την παράδοση στο τελευταίο στάδιο, μετά από παράδοση σε άλλο μεταφορέα.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης· το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές διεύθυνσης ή αποτελέσματα παράδοσης.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος από το μήνυμα αποστολής του πωλητή, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη ή την ειδοποίηση παράδοσης στη διαδρομή παρακολούθησης της επίσημης DHL Ecommerce CN ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες, επιβεβαιώστε ότι πρόκειται για αριθμό παρακολούθησης και όχι για αριθμό παραγγελίας και περιμένετε να πραγματοποιηθεί η πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας αποδεικνύει ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής· από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι το δέμα έχει παραληφθεί στην πράξη.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της DHL Ecommerce CN

Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή όταν χρειάζεστε ειδοποιήσεις ειδικά για τον μεταφορέα και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε μια συγκεντρωτική εικόνα μεταξύ μεταφορέων προέλευσης, προορισμού και παράδοσης σε άλλο μεταφορέα.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη διαδρομή της DHL Ecommerce CN	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το πλαίσιο της αποστολής.
17TRACK	Εισαγάγετε το αναγνωριστικό στο 17TRACK· η αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα μπορεί να βοηθήσει όταν ο εμφανιζόμενος αριθμός ανήκει σε συνεργάτη προέλευσης ή προορισμού.
Πωλητής ή πλατφόρμα marketplace	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει το όνομα του μεταφορέα, το αναγνωριστικό αποστολής, την ημερομηνία αποστολής και αν το δέμα έχει υποβληθεί σε φυσική σάρωση παραλαβής.

Ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, ενώ ο αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια καταχώριση μεταφοράς. Ένας αριθμός αναφοράς, ένας αριθμός ετικέτας ή ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να είναι χρήσιμος για τον έμπορο ή τον μεταφορέα, αλλά ενδέχεται να μην μπορεί να αναζητηθεί ως αναγνωριστικό του δέματος.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της DHL Ecommerce CN μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, το σύστημα προέλευσης, τον συνεργάτη προορισμού και τον σχεδιασμό της ετικέτας. Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη του τύπου υπηρεσίας. Χρησιμοποιήστε ένα παράδειγμα με αποκρυμμένα στοιχεία και αφήστε τον επίσημο tracker ή το 17TRACK να αναγνωρίσει τον αριθμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό μεταφορέα ή υπηρεσίας logistics

Αλφαριθμητική ή αριθμητική τιμή που αναγράφεται στην ετικέτα ή παρέχεται από τον έμπορο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά μεταφορέων ή υπηρεσιών logistics

Εκδόθηκε από	Το σύστημα logistics προέλευσης ή ο μεταφορέας που επιλέχθηκε από τον αποστολέα.
Συνήθης χρήση	Αναζήτηση σε επίπεδο δέματος για αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου.
Παράδειγμα	XX## #### #### ####
Επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, την προέλευση ή τον προορισμό αποκλειστικά από τους ορατούς χαρακτήρες.

Αναγνωριστικό ταχυδρομείου προέλευσης

Συχνά ακολουθεί τη μορφή του ταχυδρομικού φορέα προέλευσης, συμπεριλαμβανομένων πιθανών δομών τύπου S10.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά ταχυδρομείου προέλευσης

Εκδόθηκε από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή ο πάροχος logistics προέλευσης.
Συνήθης χρήση	Παρακολούθηση διεθνών ταχυδρομικών αποστολών ή παραδόσεων μεταξύ συνεργατών.
Παράδειγμα	XX#########YY
Επιφύλαξη	Ένας μεταφορέας προορισμού ενδέχεται να εμφανίζει τον αριθμό χωρίς να τον έχει εκδώσει.

Αναφορά εμπόρου

Αναφορά παραγγελίας, αποστολής ή πελάτη που παρέχεται από τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπόρων

Εκδόθηκε από	Ο έμπορος, η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, η αποθήκη ή το σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Συνήθης χρήση	Υποστήριξη παραγγελιών και συμφωνία στοιχείων από την πλευρά του πωλητή.
Παράδειγμα	ORDER-####-####
Επιφύλαξη	Μια αναφορά παραγγελίας ενδέχεται να μην επιστρέψει συμβάντα μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Μια κατάσταση παρακολούθησης περιγράφει το πιο πρόσφατο ηλεκτρονικό συμβάν και όχι απαραίτητα την ακριβή φυσική τοποθεσία του δέματος. Η ευθύνη μπορεί να μεταβιβαστεί μεταξύ των DHL Ecommerce CN, ενός παρόχου προέλευσης, των τελωνείων και ενός συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία στον κύκλο ζωής
Η ετικέτα δημιουργήθηκε	Τα δεδομένα της αποστολής υποβλήθηκαν· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί.
Σε μεταφορά	Καταγράφηκε ένα συμβάν μεταφοράς· η επόμενη σάρωση ενδέχεται να πραγματοποιηθεί σε εγκατάσταση ή σημείο παράδοσης.
Τελωνείο ή παράδοση μεταξύ συνεργατών	Η αποστολή υποβάλλεται σε συνοριακή επεξεργασία ή μεταβίβαση· η άφιξη στο τελωνείο δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Έχει ανατεθεί τοπικό δρομολόγιο παράδοσης.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης αν το δέμα λείπει.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα ζήτημα σχετικά με τη διεύθυνση, το τελωνείο, τη ζημιά, την παράδοση ή τη δρομολόγηση απαιτεί έλεγχο.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το προϊόν, την ώρα λήξης παραλαβών, τα τελωνεία, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τη δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές, τον καιρό, την ποιότητα της διεύθυνσης και τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών. Μια εκτίμηση παρακολούθησης δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη δέσμευση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Κατηγορία υπηρεσίας	Συνήθης χρήση
Logistics δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου	Διαχείριση διασυνοριακών ή εγχώριων αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου, με ορατότητα παρακολούθησης που εξαρτάται από το επιλεγμένο προϊόν και την παράδοση μεταξύ συνεργατών.
Παράδοση στον προορισμό	Η τοπική παράδοση μπορεί να ολοκληρωθεί από συνεργάτη στον προορισμό και όχι από την οντότητα που εμφανίζεται στην πρώτη σάρωση.

Χρόνος παράδοσης

Μέτρο χρονισμού	Πώς να το ερμηνεύσετε
Εκτίμηση παρακολούθησης	Μια υπολογισμένη ή εμφανιζόμενη προσδοκία που μπορεί να αλλάξει μετά από νέες σαρώσεις, τελωνειακές ενέργειες ή συμβάντα συνεργατών παράδοσης.
Πρότυπο υπηρεσίας	Ένας ειδικός για το προϊόν στόχος προγραμματισμού, οι προϋποθέσεις του οποίου πρέπει να ελέγχονται στην ισχύουσα συμφωνία αποστολής.
Εγγύηση	Μην αντιμετωπίζετε μια εκτίμηση ή ένα πρότυπο ως εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν οι ισχύοντες όροι του προϊόντος προβλέπουν ρητά κάτι τέτοιο.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Καθοδήγηση προγραμματισμού
Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς	Χρησιμοποιήστε την ειδική για το προϊόν εκτίμηση· το τελωνείο, η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές και οι σαρώσεις από συνεργάτες στη χώρα προορισμού μπορούν να παρατείνουν το εμφανιζόμενο χρονικό διάστημα.
Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρωπαϊκή Ένωση	Υπολογίστε χρόνο για τον έλεγχο των δεδομένων εισαγωγής, τη διαχείριση ΦΠΑ ή δασμών όπου ισχύει και τη μεταβίβαση για τοπική παράδοση.
Ασία-Ειρηνικός	Η διάρκεια μεταφοράς και η συχνότητα σαρώσεων διαφέρουν ανάλογα με τη διαδρομή, το ταχυδρομικό σύστημα προορισμού και τη διαδικασία τοπικού εκτελωνισμού.
Λατινική Αμερική, Μέση Ανατολή και Αφρική	Τα τελωνειακά έγγραφα, η ακρίβεια της τοπικής διεύθυνσης και η δυναμικότητα της παράδοσης στο τελευταίο στάδιο μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά τον χρόνο παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα	Αφαιρέστε τα κενά και τις παύλες, ελέγξτε για σφάλματα καταγραφής και ρωτήστε τον πωλητή αν ο αριθμός είναι ενεργός.
Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή δεν υπάρχει ενημέρωση	Επιβεβαιώστε τη φυσική παράδοση στον μεταφορέα με τον πωλητή· η ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν είναι το ίδιο με την αποδοχή.
Κράτηση στο τελωνείο	Ελέγξτε αν υπάρχει αίτημα εισαγωγής, οδηγία για φόρο ή έγγραφο που λείπει και επικοινωνήστε με το μέρος που αναφέρεται στην ειδοποίηση.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και επικοινωνήστε με το τοπικό μέρος παράδοσης ή τον πωλητή.
Κατεστραμμένο, χαμένο ή επιστραφέν	Φωτογραφίστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, διατηρήστε όλα τα υλικά και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει τη σχετική έρευνα ή αξίωση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διεθνής παρακολούθηση είναι μια αλυσίδα ηλεκτρονικών συμβάντων μεταξύ πολλών υπευθύνων φύλαξης. Το ίδιο αναγνωριστικό μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται μετά από μια παράδοση σε άλλο φορέα, ενώ μπορεί επίσης να εμφανιστεί ένα αναγνωριστικό συνεργάτη. Η άφιξη σε εγκατάσταση ανταλλαγής στη χώρα προορισμού δεν αποδεικνύει ότι το τελωνείο εισαγωγής έχει αποδεσμεύσει την αποστολή.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι συνήθως σημαίνει το συμβάν
Ηλεκτρονική προειδοποίηση	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής πριν καταστεί διαθέσιμη μια φυσική σάρωση αποδοχής.
Επεξεργασία προέλευσης	Το δέμα συλλέγεται, ταξινομείται, ενοποιείται ή προετοιμάζεται για εξαγωγή.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Πραγματοποιούνται η ασφάλεια, η επεξεργασία εξαγωγής και η διεθνής μεταφορά· είναι πιθανό να υπάρχουν κενά στις σαρώσεις.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρχές ή οι εκπρόσωποί τους εξετάζουν τη δήλωση· ενδέχεται να ζητηθούν δασμοί, φόροι ή έγγραφα.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο στάδιο	Ένας μεταφορέας στη χώρα προορισμού μπορεί να παραλάβει και να παραδώσει το δέμα· η πρώτη φυσική του σάρωση διαφέρει από την ηλεκτρονική προειδοποίηση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο DHL Ecommerce CN για να επιλέξετε τη σχετική χώρα ή διαδρομή υπηρεσίας.
Πωλητής ή αποστολέας	Χρησιμοποιήστε αυτήν τη διαδρομή για αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων, λεπτομέρειες παραγγελίας, επιβεβαίωση αποστολής και περιπτώσεις όπου ο αποστολέας είναι ο συμβαλλόμενος.
Συνεργάτης παράδοσης προορισμού	Χρησιμοποιήστε τον τοπικό συνεργάτη αφού εμφανιστεί παράδοση στον προορισμό ή συμβάν τοπικής διανομής.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την πιο πρόσφατη σάρωση, τον τύπο υπηρεσίας, την περιγραφή περιεχομένων, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές διεύθυνσης ή έρευνες παράδοσης.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν τα εργαλεία του ίδιου του μεταφορέα για λειτουργίες ειδικές για τον μεταφορέα και το 17TRACK για ορατότητα πολλών μεταφορέων, τυποποιημένα συμβάντα, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών. Το σωστό αναγνωριστικό πρέπει να αντιστοιχίζεται από την αναφορά παραγγελίας του εμπόρου στον αριθμό παρακολούθησης της μεταφοράς.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

DHL Ecommerce CN

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση του μεταφορέα

Κύρια χρήση	Δεδομένα αποστολών και λειτουργική ενσωμάτωση ειδικά για τον μεταφορέα.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τις απαιτήσεις διαπιστευτηρίων και πρόσβασης που αναφέρονται στην ισχύουσα επίσημη τεκμηρίωση προγραμματιστών.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Επιβεβαιώστε το τρέχον προϊόν, το endpoint και την κατάσταση κύκλου ζωής πριν από την υλοποίηση.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενσωμάτωση του 17TRACK

Κύρια χρήση	Εγγραφή παρακολούθησης πολλών μεταφορέων και συγκέντρωση συμβάντων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token, όπως περιγράφεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK.
Δυνατότητα παρτίδων και webhook	Ελέγξτε την τρέχουσα τεκμηρίωση API για τις δυνατότητες λογαριασμού και τις επιλογές παράδοσης συμβάντων που ισχύουν για το πρόγραμμά σας.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω DHL Ecommerce CN;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της DHL Ecommerce CN ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DHL Ecommerce CN;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας, στην ετικέτα, στην απόδειξη ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της DHL Ecommerce CN;

Η μορφή εξαρτάται από το προϊόν και τον συνεργάτη μεταφοράς, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό αντί να κάνετε υποθέσεις βάσει ενός προθέματος.

4. Γιατί ο αριθμός DHL Ecommerce CN μου δεν εμφανίζει συμβάντα παρακολούθησης;

Η ετικέτα μπορεί να δημιουργήθηκε πριν από τη φυσική παραλαβή ή ο αριθμός μπορεί να είναι λανθασμένος ή να έχει εκχωρηθεί σε άλλον μεταφορέα.

5. Γιατί η αποστολή μου μέσω DHL Ecommerce CN σταμάτησε να ενημερώνεται;

Η διεθνής μεταφορά, το τελωνείο, οι καθυστερήσεις στις εγκαταστάσεις, τα σαββατοκύριακα και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να δημιουργήσουν κενά ορατότητας· ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει την πιο πρόσφατη λειτουργική κατάσταση.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση μέσω DHL Ecommerce CN;

Ο χρόνος εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και τον συνεργάτη παράδοσης του τελευταίου μιλίου· χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή, όταν εμφανίζεται.

7. Τι πρέπει να κάνω αφού αποτύχει μια απόπειρα παράδοσης μέσω DHL Ecommerce CN;

Διαβάστε την πιο πρόσφατη εξαίρεση, ελέγξτε αν υπάρχει τοπική οδηγία παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό, έχοντας τον αριθμό παρακολούθησης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DHL Ecommerce CN αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει έρευνα.

9. Ποιος χειρίζεται μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της DHL Ecommerce CN;

Ο αποστολέας συνήθως συντονίζει την έρευνα ή την αξίωση προς τον μεταφορέα, ενώ ο παραλήπτης πρέπει να διατηρήσει τη συσκευασία και να提供 φωτογραφίες και λεπτομέρειες παράδοσης.

10. Πώς επικοινωνώ με τη DHL Ecommerce CN;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της DHL Ecommerce CN και τον πωλητή, επειδή οι τρόποι επικοινωνίας και η συμβατική ευθύνη εξαρτώνται από τη χώρα και την υπηρεσία της αποστολής.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Μπορεί μια αποστολή της DHL Ecommerce CN να διατηρήσει τον ίδιο αριθμό μετά από διεθνή παράδοση σε συνεργάτη;

Μπορεί, αλλά ένας συνεργάτης στον προορισμό μπορεί επίσης να εμφανίζει ένα σχετικό τοπικό αναγνωριστικό· συγκρίνετε όλα τα αναγνωριστικά που εμφανίζονται από τον πωλητή και τα συστήματα παρακολούθησης.

12. Σημαίνει ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο ότι η DHL Ecommerce CN έχει αποδεσμεύσει την αποστολή;

Όχι· η άφιξη υποδεικνύει παρουσίαση ή επεξεργασία, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί μεταγενέστερο τελωνειακό συμβάν ή συμβάν του μεταφορέα.

13. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση μιας αποστολής της DHL Ecommerce CN σε συνεργάτη;

Η ευθύνη αλλάζει μόνο μετά το σχετικό συμβάν φυσικής παραλαβής ή μεταβίβασης· η ηλεκτρονική προειδοποίηση από μόνη της δεν αποδεικνύει κατοχή.

14. Μπορεί μια εκτίμηση της DHL Ecommerce CN να θεωρηθεί εγγύηση παράδοσης;

Όχι· μια εκτίμηση αποτελεί πληροφορία προγραμματισμού, εκτός εάν οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας προβλέπουν ρητά εγγύηση παράδοσης.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της DHL Ecommerce CN μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση του μεταφορέα για πρόσβαση που αφορά συγκεκριμένο μεταφορέα ή την τεκμηρίωση του 17TRACK για παρακολούθηση πολλών μεταφορέων.

API παρακολούθησης

// 1. Carrier-specific official API:
// Consult the current DHL Ecommerce CN developer documentation for access, endpoint,
// authentication, and product eligibility before implementation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]