DHL eCommerce CN Tracking

Įveskite DHL eCommerce CN sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions.html

Sekti

Apie DHL Ecommerce CN

DHL Ecommerce CN yra šio siuntų sekimo puslapio vežėjo subjekto pavadinimas. Pateiktoje oficialioje svetainėje nurodoma, kad atitinkama veikla priklauso tarptautinių elektroninės prekybos sprendimų sričiai DHL grupėje. Siuntos priklausomybė, paslaugų prieinamumas ir atsakomybė už pristatymą gali keistis priklausomai nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, produkto ir vietinio siuntos perdavimo.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficiali svetainė	https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions.html
Vežėjo vaidmuo	Elektroninės prekybos logistikos paslaugos gali apimti transportavimo koordinavimą, apdorojimą, siuntų sekimą ir pristatymo paskirties vietoje organizavimą.
Siuntos sekimo identifikavimas	17TRACK naudojamas pavadinimas gali skirtis nuo teisinio ar komercinio pavadinimo, išspausdinto ant siuntimo etiketės.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
DHL Ecommerce CN	DHL Ecommerce CN yra šiam siuntų sekimo puslapiui pasirinktas vežėjo subjektas, susijęs su elektroninės prekybos logistikos veikla.
Siuntimo vietos transporto paslaugų teikėjas	Siuntimo vietos transporto paslaugų teikėjas gali sukurti siuntos įrašą prieš fizinei siuntai pasiekiant kitą apdorojančią šalį.
Pristatymo paskirties vietoje partneris	Pristatymo paskirties vietoje partneris po siuntos perdavimo gali vykdyti importo arba paskutinės mylios pristatymą.
17TRACK	17TRACK kaupia prieinamus siuntų sekimo įvykius; 17TRACK neveža siuntų ir nesprendžia dėl pretenzijų, pinigų grąžinimo, adreso pakeitimų ar pristatymo rezultatų.

Greitas atsakymas

Į oficialų DHL Ecommerce CN siuntų sekimo puslapį arba 17TRACK įveskite siuntos sekimo numerį iš pardavėjo pranešimo apie išsiuntimą, siuntimo etiketės, kvito arba pranešimo apie pristatymą. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite numerį simbolis po simbolio, pašalinkite tarpus ar brūkšnelius, įsitikinkite, kad tai sekimo, o ne užsakymo numeris, ir palaukite, kol vežėjas atliks pirmąjį nuskaitymą.

Profesionalo patarimas: Etiketės sukūrimo įvykis patvirtina, kad siuntos duomenys egzistuoja; vien tai neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta.

Kaip sekti DHL Ecommerce CN siuntas

Kai reikia konkretaus vežėjo pranešimų, naudokite oficialų puslapį, o kai reikia sujungto vaizdo apie siuntos judėjimą tarp išsiuntimo vietos, paskirties vietos ir siuntą perimančių vežėjų, naudokite 17TRACK.

Siuntų sekimo būdai

Būdas	Veiksmas
Oficialus DHL Ecommerce CN puslapis	Atidarykite oficialią svetainę, raskite siuntų sekimo funkciją, įveskite siuntos identifikatorių ir palyginkite naujausią įvykį su siuntos kontekstu.
17TRACK	Įveskite identifikatorių į 17TRACK; automatinis vežėjo atpažinimas gali padėti, kai matomas numeris priklauso siuntimo vietos arba paskirties vietos partneriui.
Pardavėjas arba prekyvietė	Paprašykite pardavėjo patvirtinti vežėjo pavadinimą, siuntos identifikatorių, išsiuntimo datą ir tai, ar siunta buvo fiziškai priimta bei nuskaityta.

Užsakymo numeris nurodo pirkinį, o sekimo numeris – transportavimo įrašą. Nuorodos numeris, etiketės numeris arba pranešimo apie pristatymą numeris gali būti naudingas prekybininkui ar vežėjui, tačiau jo gali nepavykti rasti kaip siuntos identifikatoriaus.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DHL Ecommerce CN siuntų sekimo identifikatoriai gali skirtis priklausomai nuo produkto, išsiuntimo vietos sistemos, paskirties vietos partnerio ir etiketės dizaino. Vien pagal priešdėlį nereikėtų spręsti apie paslaugos tipą. Naudokite pavyzdį, kuriame paslėpta dalis duomenų, ir leiskite oficialiai sekimo sistemai arba 17TRACK identifikuoti numerį.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Standartizuotas šablonas

Vežėjo arba logistikos identifikatorius

Etiketėje atspausdinta arba prekybininko pateikta raidinė skaitmeninė ar skaitinė reikšmė.

Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjų arba logistikos identifikatorius

Išdavė	Siuntėjo pasirinkta pradinė logistikos sistema arba vežėjas.
Įprastas naudojimas	Elektroninės prekybos siuntų paieška pagal siuntą.
Pavyzdys	XX## #### #### ####
Svarbi pastaba	Nedarykite išvados apie paslaugą, kilmę ar paskirties vietą vien pagal matomus simbolius.

Pradinio pašto identifikatorius

Dažnai atitinka pradinio pašto operatoriaus formatą, įskaitant galimas S10 tipo struktūras.

Peržiūrėti visą informaciją apie pradinio pašto identifikatorius

Išdavė	Pradinis pašto operatorius arba pradinis logistikos paslaugų teikėjas.
Įprastas naudojimas	Tarptautinis pašto arba partnerio perdavimo sekimas.
Pavyzdys	XX#########YY
Svarbi pastaba	Paskirties vežėjas gali rodyti numerį, nors jo neišdavė.

Prekybininko nuoroda

Pardavėjo pateikta užsakymo, siuntos arba kliento nuoroda.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininkų nuorodas

Išdavė	Prekybininkas, prekyvietė, sandėlis arba užsakymų valdymo sistema.
Įprastas naudojimas	Užsakymų palaikymas ir pardavėjo duomenų sutikrinimas.
Pavyzdys	ORDER-####-####
Svarbi pastaba	Pagal užsakymo nuorodą gali būti nepateikta jokių vežėjo įvykių.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Siuntos sekimo būsena apibūdina naujausią elektroninį įvykį, nebūtinai tikslią fizinę siuntos vietą. Atsakomybė gali pereiti tarp DHL Ecommerce CN, pradinio paslaugų teikėjo, muitinės ir paskirties vietos pristatymo partnerio.

Greita būsenos peržiūra

Būsena	Reikšmė siuntos cikle
Sukurta etiketė	Siuntos duomenys pateikti; fizinis priėmimas dar gali būti neatliktas.
Vežama	Užregistruotas transportavimo įvykis; kitas nuskaitymas gali įvykti objekte arba perdavimo punkte.
Muitinė arba perdavimas	Siunta apdorojama pasienyje arba perduodama; atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista.
Išvežta pristatyti	Priskirtas vietinio pristatymo maršrutas.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas; jei siuntos trūksta, patikrinkite pristatymo vietą.
Išimtis arba grąžinimas	Reikia peržiūrėti adreso, muitinės, pažeidimo, pristatymo arba maršruto problemą.

Paslaugos ir pristatymo laikas

Pristatymo laikas priklauso nuo kilmės, paskirties vietos, produkto, priėmimo termino, muitinės, savaitgalių, švenčių, maršrutų į atokias vietoves, oro sąlygų, adreso tikslumo ir perdavimo partnerių. Sekimo prognozė savaime nėra garantuotas įsipareigojimas pristatyti.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos kategorija	Įprastas naudojimas
Elektroninės prekybos siuntų logistika	Tarptautinis arba vietinis elektroninės prekybos siuntų tvarkymas, kai sekimo matomumas priklauso nuo pasirinkto produkto ir perdavimo.
Pristatymas paskirties vietoje	Vietinį pristatymą gali atlikti paskirties vietos partneris, o ne subjektas, nurodytas per pirmąjį nuskaitymą.

Pristatymo laikas

Laiko matas	Kaip tai interpretuoti
Siuntos sekimo prognozė	Apskaičiuotas arba rodomas numatomas terminas, kuris gali pasikeisti gavus naujų skenavimo duomenų, atlikus muitinės veiksmus arba įvykus pristatymo partnerio įvykiams.
Paslaugos standartas	konkrečiam produktui taikomas planavimo tikslas, kurio sąlygas reikia patikrinti taikytinoje siuntimo sutartyje.
Garantija	Nelaikykite prognozės ar standarto pinigų grąžinimo garantija, nebent taikomos produkto sąlygos aiškiai numato tokią garantiją.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties šalis arba regionas	Planavimo gairės
Jungtinės Valstijos ir Kanada	Naudokitės konkrečiam produktui skirta prognoze; muitinės procedūros, pristatymas į atokias vietoves ir paskirties šalies partnerių skenavimai gali pailginti matomą terminą.
Jungtinė Karalystė ir Europos Sąjunga	Numatykite laiko importo duomenų peržiūrai, PVM ar muitų tvarkymui, kai taikoma, ir perdavimui vietiniam pristatytojui.
Azijos ir Ramiojo vandenyno regionas	Siuntimo trukmė ir skenavimo dažnumas skiriasi priklausomai nuo maršruto, paskirties šalies pašto sistemos ir vietinės muitinio įforminimo procedūros.
Lotynų Amerika, Artimieji Rytai ir Afrika	Muitinės dokumentai, vietinio adreso tikslumas ir paskutinės mylios pajėgumai gali reikšmingai paveikti pristatymo terminą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris arba rezultato nėra	Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, patikrinkite, ar nėra perrašymo klaidų, ir paklauskite pardavėjo, ar numeris aktyvus.
Sukurta etiketė arba nėra atnaujinimų	Patvirtinkite, kad pardavėjas fiziškai perdavė siuntą; elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas siuntos priėmimas.
Sulaikyta muitinėje	Patikrinkite, ar nepateiktas prašymas dėl importo, mokesčių nurodymas arba trūkstamas dokumentas, ir susisiekite su pranešime nurodyta šalimi.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite įėjimą, pašto dėžutę, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus; tada paprašykite pristatymo įrodymų ir susisiekite su vietine pristatymo šalimi arba pardavėju.
Pažeista, dingusi arba grąžinta	Nufotografuokite pakuotę ir jos turinį, išsaugokite visas medžiagas ir paprašykite siuntėjo pradėti taikomą tyrimą arba pateikti pretenziją.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinis siuntos sekimas yra elektroninių įvykių grandinė, apimanti kelis saugotojus. Tas pats identifikatorius gali būti naudojamas ir po perdavimo, o kartu gali būti rodomas ir partnerio identifikatorius. Siuntos atvykimas į paskirties šalies mainų įstaigą neįrodo, kad importo muitinė ją išleido.

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką įvykis paprastai reiškia
Elektroninis išankstinis pranešimas	Siuntos duomenys egzistuoja dar prieš tai, kai gali būti gautas fizinio priėmimo skenavimo įrašas.
Siuntos tvarkymas kilmės šalyje	Siunta paimama, rūšiuojama, sujungiama su kitomis siuntomis arba paruošiama eksportui.
Eksportas ir pagrindinis pervežimas	Atliekami saugumo patikrinimai, eksporto procedūros ir tarptautinis transportavimas; galimi skenavimo duomenų tarpai.
Importo muitinė	Institucijos arba jų atstovai peržiūri deklaraciją; gali būti paprašyta sumokėti muitus, mokesčius arba pateikti dokumentus.
Perdavimas partneriui ir paskutinė mylia	Paskirties šalies vežėjas gali gauti ir pristatyti siuntą; jo pirmasis fizinis skenavimas skiriasi nuo elektroninio išankstinio pranešimo.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas
Oficiali svetainė	Naudokite oficialią DHL Ecommerce CN svetainę kad pasirinktumėte atitinkamą šalį arba paslaugos maršrutą.
Pardavėjas arba siuntėjas	Naudokite šį kelią pretenzijoms, pinigų grąžinimui, užsakymo informacijai, išsiuntimo patvirtinimui ir atvejams, kai sutartį sudaro siuntėjas.
Pristatymo paskirties vietoje partneris	Pasinaudokite vietiniu partneriu, kai po paskirties vietos perdavimo pasirodo vietinio pristatymo įvykis.

Paruoškite sekimo numerį, užsakymo nuorodą, siuntos išsiuntimo datą, siuntėjo ir gavėjo duomenis, naujausią nuskaitymą, paslaugos tipą, turinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir nuotraukas. 17TRACK negali tvirtinti pretenzijų, grąžinti pinigų, keisti adreso ar tirti pristatymo atvejų.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai gali naudoti paties vežėjo įrankius konkrečioms vežėjo operacijoms, o 17TRACK – kelių vežėjų matomumui, suvienodintiems įvykiams, išimčių stebėjimui ir klientų aptarnavimo procesams. Teisingas identifikatorius turėtų būti susietas iš prekybininko užsakymo nuorodos su transportavimo sekimo numeriu.

Kūrėjo/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

DHL Ecommerce CN

Peržiūrėti visą oficialios vežėjo integracijos informaciją

Pagrindinė paskirtis	Konkretaus vežėjo siuntų duomenys ir operacinė integracija.
Autentifikavimas	Vadovaukitės kredencialais ir prieigos reikalavimais, nurodytais taikomoje oficialioje kūrėjų dokumentacijoje.
Perėjimo pastaba	Prieš diegdami patvirtinkite dabartinį produktą, endpointą ir gyvavimo ciklo būseną.

Kelių vežėjų siuntų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą 17TRACK integracijos informaciją

Pagrindinė paskirtis	Kelių vežėjų siuntų sekimo registravimas ir įvykių agregavimas.
Autentifikavimas	17token antraštė, kaip aprašyta dabartinėje 17TRACK API dokumentacijoje.
Paketų ir webhook galimybė	Dabartinėje API dokumentacijoje patikrinkite jūsų planui taikomas paskyros funkcijas ir įvykių pristatymo parinktis.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo DHL Ecommerce CN siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje DHL Ecommerce CN svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte turimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo DHL Ecommerce CN sekimo numerį?

Ieškokite jo pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės siuntos puslapyje, etiketėje, kvite arba pristatymo pranešime.

3. Kaip atrodo DHL Ecommerce CN sekimo numeris?

Formatas priklauso nuo produkto ir transportavimo partnerio, todėl naudokite visą identifikatorių, o ne bandykite jį nustatyti pagal priešdėlį.

4. Kodėl mano DHL Ecommerce CN numeris nerodo sekimo įvykių?

Etiketė galėjo būti sukurta prieš fiziškai priimant siuntą arba numeris gali būti neteisingas ar priskirtas kitam vežėjui.

5. Kodėl mano DHL Ecommerce CN siuntos informacija nebesinaujina?

Tarptautinis transportavimas, muitinė, vėlavimai centruose, savaitgaliai ir perdavimai partneriams gali sukelti matomumo spragas; paprašykite pardavėjo patikrinti naujausią operacinę būseną.

6. Kiek laiko trunka DHL Ecommerce CN pristatymas?

Trukmė priklauso nuo pasirinktos paslaugos, išsiuntimo vietos, paskirties vietos, muitinės ir paskutinės atkarpos partnerio; naudokite konkrečiai siuntai skirtą įvertį, jei jis rodomas.

7. Ką turėčiau daryti, jei DHL Ecommerce CN pristatymas nepavyko?

Perskaitykite naujausią išimtį, patikrinkite, ar pateiktas vietinio pristatymo nurodymas, ir susisiekite su pardavėju arba paskirties vietos pristatymo partneriu, nurodydami sekimo numerį.

8. Ką turėčiau daryti, jei DHL Ecommerce CN nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir paprašykite pardavėjo pradėti tyrimą.

9. Kas tvarko prarastą ar sugadintą DHL Ecommerce CN siuntą?

Paprastai siuntėjas koordinuoja užklausą vežėjui arba pretenziją, o gavėjas turėtų išsaugoti pakuotę ir pateikti nuotraukas bei pristatymo informaciją.

10. Kaip susisiekti su DHL Ecommerce CN?

Pradėkite nuo oficialios DHL Ecommerce CN svetainės ir pardavėjo, nes kontaktiniai kanalai ir sutartinė atsakomybė priklauso nuo siuntos šalies ir paslaugos.

Ekspertų DUK

11. Ar DHL Ecommerce CN siunta po tarptautinio perdavimo gali išlaikyti tą patį numerį?

Gali, tačiau paskirties vietos partneris taip pat gali pateikti susijusį vietinį identifikatorių; palyginkite visus pardavėjo ir sekimo sistemų rodomus identifikatorius.

12. Ar muitinės atvykimo įvykis reiškia, kad DHL Ecommerce CN išleido siuntą?

Ne; atvykimas reiškia pateikimą arba apdorojimą, o išleidimui reikalingas vėlesnis muitinės arba vežėjo įvykis.

13. Kas atsakingas DHL Ecommerce CN siuntos perdavimo partneriui metu?

Atsakomybė pasikeičia tik po atitinkamo fizinio priėmimo arba perdavimo įvykio; vien elektroninis išankstinis pranešimas nepatvirtina siuntos turėjimo.

14. Ar DHL Ecommerce CN pristatymo įvertį galima laikyti pristatymo garantija?

Ne; numatomas terminas yra planavimo informacija, nebent taikomose paslaugų teikimo sąlygose aiškiai numatyta pristatymo garantija.

15. Ar įmonės gali sekti DHL Ecommerce CN siuntas naudodamos API?

Įmonės turėtų naudotis naujausia oficialia vežėjo dokumentacija, skirta konkretaus vežėjo prieigai, arba 17TRACK dokumentacija, skirta kelių vežėjų siuntų sekimui.

Siuntų sekimo API

// 1. Carrier-specific official API:
// Consult the current DHL Ecommerce CN developer documentation for access, endpoint,
// authentication, and product eligibility before implementation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]