DHL eCommerce CN Відстеження посилок

Про DHL Ecommerce CN

DHL Ecommerce CN — це позначення перевізника, надане для цієї сторінки відстеження. На офіційному вебсайті відповідний напрям діяльності представлено в підрозділі міжнародних рішень для електронної комерції групи DHL. Власник відправлення, доступність послуги та відповідальність за доставку можуть змінюватися залежно від країни відправлення, країни призначення, продукту та місцевої передачі.

Огляд перевізника

Зв’язки між суб’єктами перевезення

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження посилки з повідомлення продавця про відправлення, транспортної етикетки, квитанції або повідомлення про доставку в офіційний розділ відстеження DHL Ecommerce CN або 17TRACK. Якщо результат не відображається, перевірте номер посимвольно, видаліть пробіли або дефіси, переконайтеся, що це саме номер відстеження, а не номер замовлення, і зачекайте на перше сканування перевізником.

Як відстежувати посилки DHL Ecommerce CN

Використовуйте офіційний розділ, коли вам потрібні повідомлення від конкретного перевізника, а 17TRACK — коли вам потрібен об’єднаний перегляд інформації від перевізників у країні відправлення, країні призначення та під час передачі.

Шляхи відстеження

Номер замовлення ідентифікує покупку, тоді як номер відстеження ідентифікує запис про транспортування. Довідковий номер, номер етикетки або номер повідомлення про доставку можуть бути корисними продавцю чи перевізнику, але їх не завжди можна використати для пошуку ідентифікатора посилки.

Формати та приклади номерів відстеження

Ідентифікатори відстеження DHL Ecommerce CN можуть відрізнятися залежно від продукту, системи в країні відправлення, партнера в країні призначення та дизайну етикетки. Самого лише префікса недостатньо, щоб вважати тип послуги підтвердженим. Використайте приклад із прихованими даними та дозвольте офіційному трекеру або 17TRACK ідентифікувати номер.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їхні значення

Статус відстеження описує останню електронну подію, а не обов’язково точне фізичне місцезнаходження посилки. Відповідальність може переходити між DHL Ecommerce CN, постачальником у країні походження, митницею та партнером із доставки в країні призначення.

Швидкий пошук статусу

Послуги та терміни доставки

Терміни доставки залежать від пунктів відправлення й призначення, продукту, часу завершення приймання відправлень, митниці, вихідних, свят, маршрутизації у віддалені райони, погоди, якості адреси та передачі партнеру. Розрахунковий термін відстеження не є автоматично гарантованим зобов’язанням щодо доставки.

Порівняння послуг

Час доставки

Часи доставки до країни призначення

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Міжнародне відстеження — це ланцюжок електронних подій у кількох відповідальних учасників. Той самий ідентифікатор може використовуватися й після передачі відправлення, водночас може з’явитися ідентифікатор партнера. Прибуття до об’єкта обміну в країні призначення не доводить, що митниця країни імпорту випустила відправлення.

Міжнародний процес доставки

Служба підтримки клієнтів

Підготуйте номер відстеження, референс замовлення, дату відправлення, дані відправника й одержувача, останнє сканування, тип послуги, опис вмісту, підтвердження вартості та фотографії. 17TRACK не може схвалювати претензії, відшкодування, зміни адреси або розслідування доставки.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Продавці можуть використовувати власні інструменти перевізника для операцій, специфічних для перевізника, а 17TRACK — для огляду відправлень різних перевізників, нормалізованих подій, моніторингу винятків і робочих процесів обслуговування клієнтів. Правильний ідентифікатор слід зіставляти з референсом замовлення продавця та транспортним номером відстеження.

Порівняння для розробників/API

Часті запитання

Основні запитання й відповіді

Запитання й відповіді для експертів

// 1. Carrier-specific official API:
// Consult the current DHL Ecommerce CN developer documentation for access, endpoint,
// authentication, and product eligibility before implementation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Джерела та посилання

• Рішення для електронної комерції — офіційний вебсайт DHL Ecommerce CN. DHL Group
• Документація API 17TRACK. 17TRACK
• Платформа відстеження 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з DHL Ecommerce CN.