DHL eCommerce CN Следење

Внесете го бројот за следење DHL eCommerce CN за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions.html

Следи

За DHL Ecommerce CN

DHL Ecommerce CN е ознака на субјектот-превозник доставена за оваа страница за следење. Наведената официјална веб-локација го сместува релевантниот бизнис во областа на меѓународните решенија за е-трговија во рамките на групацијата DHL. Сопственоста на пратката, достапноста на услугата и одговорноста за испораката може да се менуваат во зависност од потеклото, дестинацијата, производот и локалното предавање.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјална веб-локација	https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions.html
Улога на превозникот	Услугите за логистика во е-трговијата може да вклучуваат координација на транспортот, обработка, следење и организирање на испораката на дестинацијата.
Идентитет на следењето	Ознаката што ја користи 17TRACK може да се разликува од правното или комерцијалното име отпечатено на испорачателната етикета.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Резиме на односот
DHL Ecommerce CN	DHL Ecommerce CN е субјектот-превозник избран за оваа страница за следење и е поврзан со логистички активности во е-трговијата.
Давател на транспорт од потеклото	Давателот на транспорт од потеклото може да создаде запис за пратката пред физичкиот пакет да стигне до следната страна за обработка.
Партнер за испорака на дестинацијата	Партнерот за испорака на дестинацијата може да ја изврши увозната испорака или испораката во последната милја по предавањето.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани за следење; 17TRACK не транспортира пратки и не одлучува за рекламации, поврати на средства, промени на адреса или исходи од испораката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пакетот од пораката за испраќање од продавачот, испорачателната етикета, сметката или известувањето за испорака во официјалната рута за следење на DHL Ecommerce CN или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, отстранете ги празните места или цртичките, потврдете дека станува збор за број за следење, а не за број на нарачка, и оставете време за првото скенирање од превозникот.

Корисен совет: Настанот за создавање на етикетата потврдува дека постојат податоци за пратката; самиот по себе не докажува дека пакетот е физички прифатен.

Како да ги следите пратките на DHL Ecommerce CN

Користете ја официјалната рута кога ви се потребни известувања специфични за превозникот, а потоа користете 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед на превозниците од потеклото, дестинацијата и оние што ја преземаат пратката.

Патеки за следење

Патека	Дејство
Официјална рута на DHL Ecommerce CN	Отворете ја официјалната веб-локација, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и споредете го најновиот настан со контекстот на пратката.
17TRACK	Внесете го идентификаторот во 17TRACK; автоматското препознавање на превозникот може да помогне кога видливиот број му припаѓа на партнер од потеклото или дестинацијата.
Продавач или онлајн-платформа	Побарајте од продавачот да ги потврди името на превозникот, идентификаторот на пратката, датумот на испраќање и дали пакетот добил физичко скенирање при приемот.

Бројот на нарачката го идентификува купувањето, додека бројот за следење го идентификува транспортниот запис. Референтниот број, бројот на етикетата или бројот од известувањето за испорака може да му биде корисен на трговецот или превозникот, но можеби нема да може да се пребарува како идентификатор на пакетот.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите за следење на DHL Ecommerce CN може да се разликуваат во зависност од производот, системот на потеклото, партнерот на дестинацијата и дизајнот на етикетата. Само префиксот не треба да се смета за доказ за видот на услугата. Користете пример со скриени делови и оставете официјалниот систем за следење или 17TRACK да го идентификува бројот.

Формат на бројот за следење

Семејство идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на превозник или логистика

Алфанумеричка или нумеричка вредност отпечатена на етикетата или доставена од трговецот.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на превозникот или логистиката

Издадено од	Изворниот логистички систем или превозникот избран од испраќачот.
Типична употреба	Пребарување на ниво на пакет за пратки од електронска трговија.
Пример	XX## #### #### ####
Напомена	Не извлекувајте заклучоци за услугата, потеклото или дестинацијата само врз основа на видливите знаци.

Идентификатор на поштенскиот оператор на потекло

Често го следи сопствениот формат на поштенскиот оператор на потекло, вклучувајќи можни структури во стилот на S10.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на поштенскиот оператор на потекло

Издадено од	Поштенскиот оператор на потекло или логистичкиот давател од местото на потекло.
Типична употреба	Следење на меѓународни поштенски пратки или предавање на партнер.
Пример	XX#########YY
Напомена	Превозникот на дестинацијата може да го прикаже бројот без да го издал.

Референца на трговецот

Нарачка, пратка или референца на клиентот доставена од продавачот.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Издадено од	Трговецот, пазарот, магацинот или системот за управување со нарачки.
Типична употреба	Поддршка за нарачки и усогласување на страната на продавачот.
Пример	ORDER-####-####
Напомена	Референцата на нарачката може да не врати настани од превозникот.

Статуси на следење и нивното значење

Статусот на следење го опишува најновиот електронски настан, а не нужно точната физичка локација на пратката. Одговорноста може да преминува меѓу DHL Ecommerce CN, давателот од местото на потекло, царината и партнерот за испорака на дестинацијата.

Брзо пребарување на статуси

Статус	Значење во животниот циклус
Етикетата е креирана	Податоците за пратката се доставени; физичкото прифаќање сè уште може да биде во тек.
Во транзит	Евидентиран е настан поврзан со транспортот; следното скенирање може да се случи во објект или на точка на предавање.
Царина или предавање	Пратката е во постапка на гранична обработка или пренос; пристигнувањето на царина не значи дека е ослободена.
Во испорака	Доделена е локална маршрута за испорака.
Испорачано	Евидентирано е скенирање при испорака; проверете ја локацијата на испорака ако пратката недостасува.
Исклучок или враќање	Проблем со адресата, царината, оштетувањето, испораката или насочувањето бара проверка.

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака зависи од потеклото, дестинацијата, производот, крајниот рок за прием, царината, викендите, празниците, насочувањето кон оддалечени области, временските услови, квалитетот на адресата и предавањата на партнерите. Проценетото време на следење не претставува автоматски гарантирана обврска за испорака.

Споредба на услуги

Категорија на услуги	Типична употреба
Логистика на пратки од електронска трговија	Обработка на прекугранични или домашни пратки од електронска трговија со видливост на следењето што зависи од избраниот производ и предавањето.
Испорака на дестинацијата	Локалната испорака може да ја изврши партнер на дестинацијата, наместо субјектот прикажан при првото скенирање.

Време на испорака

Мерка за времето	Како да го толкувате
Проценка за следење	Пресметано или прикажано очекување што може да се промени по нови скенирања, царински активности или настани поврзани со партнерот за испорака.
Стандард на услугата	Цел за планирање специфична за производот, чии услови мора да се проверат во важечкиот договор за испорака.
Гаранција	Не сметајте дека проценката или стандардот претставуваат гаранција за враќање на парите, освен ако важечките услови за производот изречно предвидуваат таква гаранција.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Насоки за планирање
Соединетите Американски Држави и Канада	Користете ја проценката специфична за производот; царинењето, испораката во оддалечени области и скенирањата од партнерот во дестинацијата може да го продолжат прикажаниот рок.
Обединетото Кралство и Европската Унија	Предвидете време за проверка на увозните податоци, постапување со ДДВ или царински давачки, каде што е применливо, и предавање на локалната служба за испорака.
Азија и Пацификот	Времето на транзит и зачестеноста на скенирањата варираат во зависност од маршрутата, поштенскиот систем на дестинацијата и локалниот процес на царинење.
Латинска Америка, Блискиот Исток и Африка	Царинската документација, квалитетот на локалната адреса и капацитетот за испорака на последната милја може значително да влијаат врз времето на испорака.

Чести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем	Прва постапка
Неважечки број или нема резултат	Отстранете ги празните места и цртичките, проверете дали има грешки при препишување и прашајте го продавачот дали бројот е активен.
Креирана етикета или нема ажурирање	Потврдете го физичкото предавање со продавачот; електронската претходна најава не е исто што и прифаќањето.
Задржано на царина	Проверете дали има барање за увоз, упатство за данок или документ што недостасува и контактирајте ја страната наведена во известувањето.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите; потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте ја локалната страна за испорака или продавачот.
Оштетено, исчезнато или вратено	Фотографирајте ја амбалажата и содржината, зачувајте ги сите материјали и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага или постапка за рекламација.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународното следење претставува низа електронски настани што се одвиваат кај повеќе чувари на пратката. Истиот идентификатор може да продолжи да се користи по предавањето, а може да се појави и идентификатор од партнерот. Пристигнувањето во објект за размена во дестинацијата не докажува дека увозната царина ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза	Што обично значи настанот
Електронска претходна најава	Податоците за пратката постојат пред да биде достапно физичко скенирање при прифаќањето.
Обработка во местото на потекло	Пакетот се презема, сортира, консолидира или подготвува за извоз.
Извоз и главен транспорт	Се одвиваат безбедносни проверки, извозна обработка и меѓународен транспорт; можни се празнини меѓу скенирањата.
Увозна царина	Надлежните органи или нивните агенти ја проверуваат декларацијата; може да бидат побарани давачки, даноци или документи.
Предавање на партнерот и последна милја	Превозникот во дестинацијата може да го прими и испорача пакетот; неговото прво физичко скенирање се разликува од електронската претходна најава.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-локација	Користете ја официјалната веб-локација на DHL Ecommerce CN за да ја изберете релевантната земја или маршрутата на услугата.
Продавач или испраќач	Користете ја оваа рута за рекламации, рефундирања, детали за нарачката, потврда за испраќање и случаи кога испраќачот го поседува договорот.
Партнер за испорака на дестинацијата	Користете го локалниот партнер откако ќе се појави предавање на дестинацијата или настан за локална испорака.

Подгответе го бројот за следење, референтниот број на нарачката, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, последното скенирање, видот на услугата, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите. 17TRACK не може да одобрува рекламации, рефундирања, промени на адреса или истраги за испорака.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците можат да ги користат сопствените алатки на превозникот за операции специфични за превозникот, а 17TRACK за видливост кај повеќе превозници, нормализирани настани, следење на исклучоци и работни текови за корисничка поддршка. Точниот идентификатор треба да се мапира од референтниот број на нарачката кај трговецот до бројот за следење на транспортот.

Споредба на Developer/API

Опција

Провајдер

Официјална интеграција со превозникот

DHL Ecommerce CN

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Примарна употреба	Податоци за пратки специфични за превозникот и оперативна интеграција.
Автентикација	Следете ги барањата за акредитиви и пристап наведени во важечката официјална документација за развивачи.
Забелешка за миграција	Потврдете ги тековниот производ, endpoint-от и статусот на животниот циклус пред имплементацијата.

API за следење кај повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за интеграцијата со 17TRACK

Примарна употреба	Регистрација на следење кај повеќе превозници и агрегација на настани.
Автентикација	Заглавие 17token како што е опишано во тековната документација за 17TRACK API.
Можност за групни операции и webhook	Проверете ја тековната документација за API за функциите на сметката и опциите за испорака на настани што се применливи за вашиот план.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку DHL Ecommerce CN?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на DHL Ecommerce CN или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на DHL Ecommerce CN?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата за пратката на пазарот, на етикетата, сметката или известувањето за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на DHL Ecommerce CN?

Форматот зависи од производот и транспортниот партнер, затоа користете го целосниот идентификатор наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Зошто бројот на DHL Ecommerce CN не прикажува настани за следење?

Етикетата можеби била создадена пред физичкото прифаќање или бројот можеби е неточен или доделен на друг превозник.

5. Зошто престана да се ажурира мојата пратка преку DHL Ecommerce CN?

Меѓународниот транспорт, царината, заостатоците во објектите, викендите и предавањата на партнерите можат да создадат празнини во видливоста; побарајте од продавачот да го потврди најновиот оперативен статус.

6. Колку време трае испораката преку DHL Ecommerce CN?

Времетраењето зависи од избраната услуга, потеклото, дестинацијата, царината и партнерот за последната милја; користете ја проценката специфична за пратката кога е прикажана.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака преку DHL Ecommerce CN?

Прочитајте го најновиот исклучок, проверете дали има упатство за локална испорака и контактирајте го продавачот или партнерот за испорака на дестинацијата со бројот за следење.

8. Што треба да направам ако DHL Ecommerce CN вели дека е испорачано, но не сум ја добил пратката?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и побарајте од продавачот да отвори истрага.

9. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка преку DHL Ecommerce CN?

Испраќачот обично ја координира истрагата или рекламацијата со превозникот, додека примачот треба да ја зачува амбалажата и да обезбеди фотографии и детали за испораката.

10. Како да контактирам со DHL Ecommerce CN?

Започнете со официјалната веб-страница на DHL Ecommerce CN и со продавачот, бидејќи начините за контакт и договорната одговорност зависат од земјата на пратката и услугата.

Експертски ЧПП

11. Може ли пратката преку DHL Ecommerce CN да го задржи истиот број по меѓународно предавање?

Можно е, но партнерот на дестинацијата може да прикаже и поврзан локален идентификатор; споредете ги сите идентификатори прикажани од продавачот и системите за следење.

12. Дали настанот за пристигнување на царина значи дека DHL Ecommerce CN ја ослободил пратката?

Не; пристигнувањето укажува на презентирање или обработка, додека ослободувањето бара последователен царински или настан од превозникот.

13. Кој е одговорен за време на предавање на партнер на DHL Ecommerce CN?

Одговорноста се менува само по релевантниот настан на физичко прифаќање или пренос; само електронската претходна најава не го утврдува поседувањето.

14. Може ли проценката на DHL Ecommerce CN да се смета за гаранција за испорака?

Не; проценката е информација за планирање, освен ако важечките услови за услугата изречно не предвидуваат гаранција за испорака.

15. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на DHL Ecommerce CN преку API?

Бизнисите треба да ја користат тековната официјална документација на превозникот за пристап специфичен за превозникот или документацијата на 17TRACK за следење со повеќе превозници.

API за следење

// 1. Carrier-specific official API:
// Consult the current DHL Ecommerce CN developer documentation for access, endpoint,
// authentication, and product eligibility before implementation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]