BJS Home Delivery Seuranta

Syötä BJS Home Delivery-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

customerservice@bjshomedelivery.comhttps://bjshomedelivery.com/

Seuraa

Tietoa BJS Home Delivery -palvelusta

BJS Home Delivery on BJS Distribution Limitedin ylläpitämä brittiläinen kotiinkuljetus- ja asennuspalveluiden tarjoaja. Yritys kuvailee pääpalvelunsa olevan suurikokoisten tuotteiden kahden henkilön kotiinkuljetus, jota tukevat varastointi, toimitusten hallinta, asennus, kokoaminen, pakkausmateriaalien poisto ja vanhojen huonekalujen poisvienti.

Kuljetusliikkeen yleiskatsaus

Kenttä	Varmennetut tiedot
Virallinen nimi	BJS Distribution Limited tarjoaa kuluttajille suunnatun toimituspalvelun nimellä BJS Home Delivery.
Virallinen verkkosivusto	https://www.bjshomedelivery.com/en-gb
Kuljetusliikkeen tyyppi	Brittiläinen kahden henkilön kotiinkuljetus-, varastointi-, kuljetus- ja asennuspalveluiden tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Yhdistynyt kuningaskunta; virallisella asennussivulla kuvataan koko Yhdistyneen kuningaskunnan kattava palvelualue.
Seurantasivu	Seuraa tilausta BJS Home Deliveryn kautta
Rekisteröity palveluyhteyshenkilö	BJS Distribution Limited, BJS House, Unit 2, Bull Lane, Western Way, Wednesbury WS10 8RR.

Kuljetusliikkeeseen liittyvät toimijat

Toimija	Suhde BJS Home Delivery -palveluun
BJS Distribution Limited	BJS Distribution Limited on alatunnisteessa nimetty yritys, joka ylläpitää BJS Home Delivery -palvelua.
Kahden henkilön kotiinkuljetus	Kahden henkilön kotiinkuljetus on BJS Home Deliveryn kuvaama pääasiallinen toimituspalvelu huonekaluille, kodinkoneille, elektroniikalle, puutarhakalusteille, valaisimille ja muille suurikokoisille tuotteille.
BJS Extra	BJS Extra on asennuspalvelun laajennus, joka yhdistää toimituksiin huonekalu-, kodinkone-, kaasu- ja sähköasennuspalvelut.
BJS:n varasto- ja varastonhallintajärjestelmät	Virallisella palvelusivulla todetaan, että BJS Home Delivery noutaa tuotteita varastoista tai toimittajilta ja voi varastoida, kerätä ja pakata tuotteita oman varastotoimintansa kautta.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi yhdistää saatavilla olevia tapahtumia; BJS Home Delivery vastaa edelleen omista kuljetus- ja toimitustoiminnoistaan.

Nopea vastaus

Syötä jälleenmyyjän tai BJS Home Deliveryn toimittama tilaus- tai toimituksen seurannan viite kohtaan BJS Home Deliveryn virallinen seurantapalvelu. Voit kokeilla myös 17TRACK-palvelua, jos yhteensopiva kuljetusliikkeen tunniste on saatavilla. Jos tuloksia ei näy, tarkista ensin, että käytät seurannan viitettä etkä tilausnumeroa, että kaikki merkit ovat oikein ja että jälleenmyyjä on luovuttanut lähetyksen BJS Home Deliverylle.

Ammattilaisen vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia seurantatapahtumia, mutta se ei kuljeta tuotetta, muuta osoitetta, myönnä hyvitystä tai hyväksy korvausvaatimusta.

BJS Home Delivery -pakettien seurantaohjeet

Seurantareitit

Reitti	Toiminto
Virallinen seuranta	Avaa virallinen seuranta portaali, syötä toimitusviite ja seuraa näytettyjä varaus-, reititys- tai toimitustapahtumia.
17TRACK	Syötä saatavilla oleva seurantanumero 17TRACK-palveluun. Automaattinen rahdinkuljettajan tunnistus voi riippua tunnisteesta ja BJS Home Deliveryn toimittamista tapahtumista.
Jälleenmyyjän apu	Pyydä jälleenmyyjältä tarkka toimitusviite, noutotilanne ja suunnitellut toimitustiedot, jos ostosähköpostissa on vain tilausnumero.

Seurantanumero yksilöi lähetyksen tai toimitustietueen. Tilausnumero yksilöi oston jälleenmyyjän järjestelmässä; viitenumero voi yksilöidä varauksen, asiakkaan tai lähetyksen. Näitä tunnisteita ei voi automaattisesti käyttää toistensa sijaan. BJS Home Deliveryn julkisella seurantaa koskevalla sivulla ei ilmoiteta yleistä numeromuotoa, joten käyttäjien tulee kopioida viite täsmälleen siinä muodossa kuin se on toimitettu.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

BJS Home Deliveryn tarkistetuilla julkisilla sivuilla on seurantaportaali, mutta niillä ei ilmoiteta kiinteää julkista seurantanumeron määritystä. Jälleenmyyjän antama tilaus- tai toimitusviite voi näin ollen olla ostajalle näytettävä tunniste. Älä päättele palvelua, rahdinkuljettajaa tai toimitusvaihetta pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli tai esimerkki

BJS Home Deliveryn toimitusviite

Käytä jälleenmyyjän tai BJS Home Deliveryn toimittamaa tarkkaa aakkosnumeerista viitettä.

Näytä kaikki BJS Home Deliveryn toimitusviitteiden tiedot

Pituus/rakenne	Tarkistetuilla julkisilla seurantaa koskevilla sivuilla ei ilmoiteta yleistä pituutta tai merkkirakennetta.
Myöntäjä	Viitteen voi luoda BJS Home Delivery, jälleenmyyjä tai toimitusvarausten järjestelmä; myöntäjä tulee vahvistaa lähetysviestistä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Sitä käytetään suurikokoisen tavaran toimitusvarauksen tai lähetyksen paikantamiseen virallisessa seuranta portaalissa.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja voi nähdä sen jälleenmyyjän lähetyssähköpostissa, toimituksen järjestämistä koskevassa viestissä tai BJS Home Deliveryn ilmoituksessa.
Seurannan laajuus	Näkyvyys riippuu BJS Home Deliveryn seurantajärjestelmään kirjatuista tapahtumista.
Tärkeä huomautus	Tilausnumero voi olla eri kuin toimitusviite. Kysy jälleenmyyjältä, mitä tunnistetta on tarkoitus käyttää seurantaan.

Jälleenmyyjän tilaus- tai asiakasviite

Esimerkki: ORDER-#### tai REF-####; esimerkit ovat tarkoituksella kuvitteellisia.

Näytä kaikki jälleenmyyjän viitteiden tiedot

Pituus/rakenne	Jälleenmyyjän järjestelmät määrittävät rakenteen.
Myöntäjä	Jälleenmyyjä tai markkinapaikka myöntää tilausviitteen.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Se yksilöi oston, ja asiakaspalvelu voi käyttää sitä toimitusvarauksen paikantamiseen.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja näkee sen yleensä tilausvahvistuksessa tai tilialueella.
Seurannan laajuus	Sitä ei välttämättä voi hakea suoraan BJS Home Deliveryn portaalista.
Tärkeä huomautus	Älä käytä sitä toimitusviitteen sijaan, ellei jälleenmyyjä nimenomaisesti ilmoita, että sitä voi seurata.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tarkka sanamuoto voi vaihdella jälleenmyyjän integraation ja toimituksen työnkulun mukaan. Alla oleva elinkaari selittää toiminnallisen merkityksen käsittelemättä varausta tai sähköistä ilmoitusta fyysisenä vastaanottona.

Tilojen pikaopas

Tila

Elinkaaren vaihe ja merkitys

Varaus tai rahtikirja luotu

Lähetystä edeltävät tiedot ovat olemassa; tuote voi edelleen olla jälleenmyyjällä tai toimittajalla.

Näytä vastuutaho ja seuraava toimenpide varauksen tai rahtikirjan luonnin jälkeen

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Yleensä jälleenmyyjä, toimittaja tai varausjärjestelmä siihen asti, kunnes noutotapahtuma kirjataan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Nouto, varastokäsittely tai toimitusajan koordinointi voi seurata.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista jälleenmyyjältä, jos suunniteltu nouto- tai lähetyspäivä on mennyt.

Noudettu tai kuljetuksessa

Lähetys on siirtynyt toimitusprosessiin ja kulkee varaston, jakelukeskuksen tai paikallisen reitin kautta.

Katso kuljetuksessa olevan lähetyksen vastuut ja seuraava toimenpide

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	BJS Home Delivery tai asiaankuuluva operatiivinen kumppani, joka käsittelee nykyistä toimitusosuutta.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Reititys, ajanvarausta koskeva yhteydenotto tai viimeisen kilometrin toimitus seuraa yleensä.
Mitä sinun tulee tehdä	Pidä toimitusosoite ja yhteyspuhelinnumero saatavilla.

Toimitusaika tai toimitusajankohta

Toimitus on suunniteltu; virallisilla sivuilla kuvataan soitto sopivan ajan järjestämiseksi sekä kolmen tunnin toimitusikkuna.

Katso ajanvarauksen vastuut ja seuraava toimenpide

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	BJS Home Deliveryn toimitustiimi ja asiakas, joka koordinoi pääsyn toimituspaikkaan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Tiimi yrittää toimittaa lähetyksen sovitun aikaikkunan aikana.
Mitä sinun tulee tehdä	Varmista, että joku voi vastaanottaa tuotteen ja että kulku, huoneeseen sijoittaminen sekä asennusvaatimukset ovat valmiina.

Jakelussa

Lähetys on osoitettu toimitusreitille, ja se on tarkoitus toimittaa kyseisenä päivänä tai reittikierroksen aikana.

Katso jakelussa olevan lähetyksen vastuut ja seuraava toimenpide

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähetykselle osoitettu BJS Home Deliveryn toimitustiimi.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimituksesta, asennuksesta tai poikkeamaskannauksesta pitäisi olla merkintä.
Mitä sinun tulee tehdä	Pysy tavoitettavissa ja varmista turvallinen pääsy suurikokoisten tai painavien tavaroiden toimitusta varten.

Toimitettu tai käsitelty loppuun

Toimitustiedot osoittavat toimituksen valmistuneen; myös asennus tai luovutus voidaan kirjata, jos ne sisältyvät palveluun.

Katso toimitetun lähetyksen vastuut ja seuraava toimenpide

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Vastaanottajan tulee tarkistaa toimitus, kunto ja mahdollisesti suoritetun asennuksen asianmukaisuus.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Jälleenmyyjä tai BJS Home Delivery voi säilyttää toimitustietoja palvelutukea varten.
Mitä sinun tulee tehdä	Jos tuote puuttuu tai on vahingoittunut, ota viipymättä yhteyttä jälleenmyyjään ja BJS Home Deliveryyn ja ilmoita viite sekä toimitusosoite.

Poikkeama tai epäonnistunut toimitus

Toimitusta ei voitu suorittaa kulkuun, osoitteeseen, saatavuuteen, vahinkoon tai muuhun operatiiviseen ongelmaan liittyvän syyn vuoksi.

Katso poikkeaman vastuut ja seuraava toimenpide

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Toimitustiimi kirjaa poikkeaman, mutta jälleenmyyjän on ehkä hyväksyttävä korvaava toimitus tai uusi ajanvaraus.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uusi toimitusaika, tarkennus tai palautuspäätös voi olla tarpeen.
Mitä sinun tulee tehdä	Ota ensin yhteyttä jälleenmyyjään tilauksen ratkaisemiseksi ja toimita BJS Home Deliverylle kulkua tai osoitetta koskevat tiedot.

Palvelut ja toimitusajat

BJS Home Deliveryn julkaistut palvelut keskittyvät suurikokoisten tuotteiden toimituksiin Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja niihin liittyviin asennuksiin kansainvälisten pakettipalvelujen sijaan. Toimituksen ajoitus riippuu jälleenmyyjän varauksesta, varastotilanteesta, reitistä ja asiakkaan toimitusajasta.

Palveluvertailu

Palvelu

Lyhyt käyttötarkoitus

Kahden henkilön kotitoimitus

Suurikokoiset kodin huonekalut, kodinkoneet, elektroniikka, puutarhakalusteet, valaisimet ja vastaavat tuotteet.

Katso kaikki kahden henkilön kotitoimituksen tiedot

Palvelutyyppi	Kotitoimitus Yhdistyneessä kuningaskunnassa koulutettujen kahden henkilön tiimien avulla.
Kattavuus	Virallisilla sivuilla kuvataan kattavuus koko Yhdistyneessä kuningaskunnassa sekä keskeisellä paikalla sijaitseva UK:n jakelukeskus.
Seurannan taso	Asiakkaat voivat käyttää BJS Home Deliveryn seuranta-asiakasportaalia, kun toimitusviite on saatavilla.
Sisältyvät tai lisäpalvelut	Sijoittamisesta haluttuun huoneeseen ja muista vaihtoehdoista voidaan sopia; kokoonpano, pakkausmateriaalien poisto ja vanhojen huonekalujen poisvienti kuvataan lisävaihtoehtoina.
Tärkein rajoitus	Kelpoisuus riippuu tuotteesta, varauksesta ja toimitusosoitteesta.

BJS Extra

Erikoistuneiden huonekalujen, kodinkoneiden, kaasu- ja sähkölaitteiden asennus toimituksen yhteydessä.

Katso kaikki BJS Extra -palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Koulutettujen kahden henkilön tiimien toteuttama asennukseen keskittyvä kotipalvelu.
Kattavuus	Virallisella sivulla kuvataan koko Yhdistyneen kuningaskunnan kattava palveluvalmius.
Erityisehto	Kaasuasennusten kuvataan olevan Gas Safe -rekisteröityjen asentajien suorittamia.
Tärkein rajoitus	Asennusvaatimukset on kirjattava varauksen yhteydessä, ja ne riippuvat tuotteesta ja kohteesta.

Toimitus seuraavana päivänä

BJS Home Deliveryn tarjoama toimitusvaihtoehto soveltuviin vähittäiskaupan varauksiin.

Toimitus asiakkaan valitsemana päivänä

Asiakkaan ajanvarausvaihtoehto, joka riippuu varastotilanteesta, reitistä ja vähittäiskauppiaan järjestelyistä.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistut ajoitustiedot
Toimitus seuraavana päivänä	Virallisella palvelusivulla seuraavan päivän toimitus ilmoitetaan saatavilla olevaksi vaihtoehdoksi; siinä ei julkaista yleistä takuuta, joka koskisi jokaista varausta.
Kolmen tunnin toimitusaikaikkuna	Virallisella sivulla kuvataan kolmen tunnin toimitusaikaikkuna sen jälkeen, kun sopiva ajankohta on sovittu.
Toimitus asiakkaan valitsemana päivänä	Asiakkaalle voidaan tarjota mahdollisuus valita toimituspäivä, jos vähittäiskauppiaan varastotilanne, reittisuunnittelu ja varausehdot sen sallivat.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdealue	Julkaistut toimitustiedot
Yhdistynyt kuningaskunta	BJS Home Delivery kuvaa koko Yhdistyneen kuningaskunnan kattavaa kotiinkuljetus- ja asennuskapasiteettia sekä seuraavan päivän toimitusta, asiakkaan valitseman päivän toimitusta ja kolmen tunnin toimitusaikaikkunan vaihtoehtoja varausehtojen mukaisesti.

Palvelusivuilla ei julkaista kohdekohtaisia keskiarvoja. Todelliseen toimitusaikaan voivat vaikuttaa tuotteen saatavuus, noutoaika, reittikapasiteetti, pääsyolosuhteet, asiakkaan saatavuus, sää, liikenne ja se, sisältyykö toimitukseen asennus.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Käytä virallista portaalia ja pidä vähittäiskauppias mukana prosessissa, koska vähittäiskauppias hallinnoi ostoa, varastoa ja hyvityssuhdetta, kun taas BJS Home Delivery hallinnoi toimitusta varauksen tai noudon jälkeen.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila

Tarkista ensin ja toimi heti

Virheellinen numero

Kopioi viite uudelleen, poista ylimääräiset välilyönnit vain, jos portaali sitä edellyttää, ja kysy vähittäiskauppiaalta, onko kyseessä tilauksen tunnus vai toimitusviite.

Katso virheellistä numeroa koskevat eskalointitiedot

Todennäköinen syy	Väärä tunniste, kirjoitusvirhe tai varausta ei ole vielä julkaistu käsiteltäväksi.
Milloin asia tulee eskaloida	Eskaloi asia vähittäiskauppiaalle, jos lähetysviestissä ei ole käyttökelpoista toimitusviitettä.
Keneen ottaa yhteyttä	Vähittäiskauppias tilitietoja varten; BJS Home Delivery vahvistettua toimitusviitettä varten.

Seurantatapahtumia ei ole

Varaus voi olla olemassa jo ennen noutoa tai ensimmäistä operatiivista skannausta. Vahvista vähittäiskauppiaalta lähetyksen ja noudon tila.

Päivitystä ei ole tullut pitkään aikaan

Tarkista suunniteltu ajanvaraus, yhteystiedot ja osoite. Pyydä vähittäiskauppiasta tai BJS Home Deliveryä tarkistamaan varaus.

Toimitusaika jäi väliin

Ota nopeasti yhteyttä asiakaspalveluun, ilmoita viite ja pyydä seuraavaa saatavilla olevaa toimitusaikaa.

Osoite- tai pääsyongelma

Ilmoita vähittäiskauppiaalle ja BJS Home Deliverylle ennen uutta varausta kulkurajoituksista, pysäköinnistä, portaista, sijoittamisesta huoneeseen ja oikeasta osoitteesta.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimitusosoite, kotitalouden jäsenet, concierge, vastaanotto ja turvallinen jättöpaikka. Pyydä sen jälkeen toimitustiedot ja ota yhteyttä vähittäiskauppiaaseen.

Vaurioitunut tai puuttuva tuote

Valokuvaa pakkaus ja tuote, säilytä kaikki pakkausmateriaalit, merkitse toimitusviite muistiin ja ilmoita asiasta viipymättä vähittäiskauppiaalle.

Palautus- tai peruutuspyyntö

Ota yhteyttä vähittäiskauppiaaseen, koska vähittäiskauppiaan myynti- ja palautuskäytäntö määrittää peruutusta, vaihtoa tai hyvitystä koskevat oikeudet.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja luovutukset kuljetusliikkeille

Tarkastelluilla BJS Home Deliveryn palvelusivuilla kuvataan kotiinkuljetuksia Yhdistyneessä kuningaskunnassa, koko Yhdistyneen kuningaskunnan kattavia asennuksia ja kuljetuksia Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Niissä ei kuvata BJS Home Deliveryä kansainvälisenä posti- tai tullikuljetuspalveluna. Kansainvälisten myyjien tulee erikseen varmistaa, mikä vientikuljetusyritys ja kohdemaan kuljetusyritys käsittelevät tuotetta, ennen kuin he lupaavat kansainvälisen seurannan.

Kansainvälinen toimitusketju

Vaihe	Soveltaminen BJS Home Deliveryyn
Alkuperämaan kuljetusliike ja vientikäsittely	Tämä ei kuulu tarkastelluilla BJS Home Delivery -sivuilla kuvattuun Yhdistyneen kuningaskunnan kotitoimituspalvelun tehtävään.
Tuontitullaus	Vastuussa oleva määrämaan kuljetusliike tai tulliviranomainen on tunnistettava kansainvälisestä seurantatiedosta.
Luovutus Yhdistyneessä kuningaskunnassa	Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva myyjä voi varata erikseen BJS Home Delivery -palvelun kotimaan toimitusta varten sen jälkeen, kun tavarat ovat saatavilla Yhdistyneessä kuningaskunnassa; luovutusta ei pidä olettaa ilman varausta tai skannausta.
Yhdistyneen kuningaskunnan viimeinen toimitusvaihe	BJS Home Delivery voi hoitaa kotimaan kotitoimitusvaiheen, jos jälleenmyyjä on järjestänyt palvelun.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Virallisilla sivuilla kuvataan ajan koordinointi, kolmen tunnin toimitusaika, toimitus sovittuun huoneeseen, kokoaminen, pakkausten poisto, kierrätys ja vanhojen huonekalujen poisto. Saatavuus riippuu varauksesta ja tuotteesta.

Vaihtoehto	Kuka pyytää sitä ja mikä on toimintaedellytys
Sopikaa toimitusaika	Asiakas tai jälleenmyyjä sopii toimituksesta BJS Home Deliveryn kanssa; virallisella sivulla kuvataan kohteliaisuussoitto ja sopivan toimitusajan sopiminen.
Sovittu huone	Jälleenmyyjä valitsee tai tarjoaa vaihtoehdon, kun se soveltuu tilanteeseen; toimitustiimi sijoittaa tuotteen sovittuun huoneeseen.
Kokoaminen tai asennus	Jälleenmyyjä varaa sopivan BJS Extra -palvelun; vaatimukset on kirjattava ennen toimitusta.
Pakkausten tai vanhojen huonekalujen poisto	Palvelu voidaan järjestää erikseen lisäpalveluna, jos varaus ja tuote täyttävät ehdot.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatuki, kuljetustutkinta, vahinkoilmoitus ja jälleenmyyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Vastaanottajan tulee valokuvata vahingot, säilyttää pakkaukset ja ilmoittaa asiasta viipymättä jälleenmyyjälle. 17TRACK ei voi hyväksyä BJS Home Delivery -korvausvaatimusta tai hyvitystä.

Prosessi	Milloin käytetään ja mikä on ensimmäinen toimenpide
Toimitustiedustelu	Käytä tätä, kun ajanvaraus, skannaus tai toimituksen lopputulos vaatii selvitystä; ilmoita toimitusviite ja osoite.
Vahinkoilmoitus	Käytä tätä, kun pakkaukset tai tavarat ovat vaurioituneet; valokuvaa tilanne ja säilytä pakkaukset ottaessasi yhteyttä jälleenmyyjään.
Kadonneen tai vastaanottamatta jääneen toimituksen tutkinta	Käytä tätä, kun seuranta ilmoittaa toimitetuksi, mutta tuotetta ei löydy; tarkista ensin kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja mahdolliset turvalliset jättöpaikat ennen asian eskalointia.
Jälleenmyyjän hyvitys tai korvaava tuote	Jälleenmyyjä päättää asiakkaalle tarjottavasta hyvityksestä kauppa- ja palautussuhteen perusteella; BJS Home Delivery voi auttaa toimitusta koskevien tietojen selvittämisessä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Suurten tuotteiden toimitus edellyttää täsmällisiä tuotetta, kulkureittiä ja asennusta koskevia tietoja. Varauksessa tulee ilmoittaa tuote, tarvittaessa mitat, toimitusosoite, kulkuolosuhteet ja mahdollinen erityisasennuksen tarve.

Luokka	Toiminnallinen huomio
Suuret tai painavat tuotteet	Kahden henkilön käsittely ja mekaaniset laitteet voivat olla tarpeen; jälleenmyyjän tulee antaa täsmälliset tuotetta ja kulkureittiä koskevat tiedot.
Kaasulaitteet	Kaasuasennuksen kuvataan tapahtuvan Gas Safe -rekisteröityjen asentajien toimesta, kun palvelu varataan.
Sähkö- tai kalusteisiin integroitavat laitteet	Liitäntä, säätö ja testaus riippuvat valitusta asennuspalvelusta ja kohteen olosuhteista.
Kulkurajoitukset	Portaat, kapeat sisäänkäynnit, pysäköintirajoitukset ja pääsy huoneeseen voivat vaikuttaa toimitukseen tai edellyttää uudelleensuunnittelua.

Asiakaspalvelu

Kuluttajan toimitusongelmassa ota ensin yhteyttä jälleenmyyjään, kun ongelma koskee varastotilannetta, peruutusta, vaihtoa tai hyvitystä. Ota yhteyttä BJS Home Deliveryyn toimitusajankohtaa, kulkua, ajanvarausta ja toimintaan liittyviä kysymyksiä koskevissa asioissa.

Asiakaspalvelu

Yhteydenottokanava	Vahvistettu yhteystieto tai linkki
Seuranta portaali	track.bjshomedelivery.com; sopii parhaiten olemassa olevan toimitusviitteen tarkistamiseen.
Asiakaspalvelun puhelin	01922 645 650; seurantaverkkosivusto ilmoittaa tämän numeron asiakaspalvelua varten.
Asiakaspalvelun sähköposti	customerservice@bjshomedelivery.com.
Myynti ja tarjouspyynnöt	01922 324 090; pääsivustolla tämä numero ilmoitetaan vaatimuksia ja tarjouspyyntöjä varten.
Yrityksen osoite	BJS House, Unit 2, Bull Lane, Western Way, Wednesbury WS10 8RR, UK.

Valmistele seuranta- tai toimitusviite, jälleenmyyjän tilausnumero, nouto- tai lähetyspäivä, toimitusosoite, viimeisin tapahtuma, tuotteen kuvaus, valokuvat, pakkaustiedot ja pyydetty hyvitys tai muu ratkaisu.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

BJS Home Delivery -palvelua käyttävien jälleenmyyjien tulee erottaa toisistaan oma tilausjärjestelmänsä, BJS Home Deliveryn asiakasseurantaportaali ja usean kuljetusliikkeen seurantaympäristö. Tässä tarkastelluilla julkisilla BJS Home Delivery -sivuilla kuvataan toimitusten hallintateknologiaa ja asiakasseurantaportaaleja, mutta niillä ei julkaista julkista BJS Home Delivery -kehittäjä-API:a.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen seuranta portaali

BJS Home Delivery

Näytä kaikki virallisen seuranta portaalin tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	BJS Home Deliveryn toimitustiedot.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Kuluttajien ja jälleenmyyjien lähetysten tilan tarkistaminen.
Todennus	Julkisella sivulla esitellään seuranta portaali; julkista kehittäjien todennusmenetelmää ei kuvata.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuudet	Portaaliseuranta esitellään, mutta tarkastelluilla sivuilla ei ole julkista erä- tai webhook-dokumentaatiota.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Ota yhteyttä yhteydenottokanavien kautta keskustellaksesi yritysten integraatiovaatimuksista.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Usean kuljetusliikkeen seuranta, joka riippuu tuetuista kuljetusliiketunnisteista ja saatavilla olevista tapahtumista.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhdistetty seuranta verkkokauppatoimintoja ja usean kuljetusliikkeen työnkulkuja varten.
Todennus	Dokumentoitu päätepiste käyttää 17token-otsaketta.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuudet	Tutustu nykyiseen 17TRACK-kehittäjädokumentaatioon saadaksesi tietoa tuetuista ominaisuuksista ja tilirajoituksista.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan BJS Home Delivery -pakettiani?

Syötä toimitusviite viralliselle BJS Home Delivery -seurantasivulle ja ota sitten yhteyttä jälleenmyyjään, jos viite ei tuota tulosta.

2. Mistä löydän BJS Home Delivery -seurantanumeroni?

Tarkista jälleenmyyjän lähetyssähköposti, toimitusjärjestelyjä koskeva viesti tai BJS Home Deliveryn ilmoitus; jälleenmyyjä voi tunnistaa oikean viitteen, jos viestissä näkyy vain tilausnumero.

3. Miltä BJS Home Delivery -seurantanumero näyttää?

BJS Home Delivery ei julkaise tarkastelluilla sivuilla yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä varauksellesi toimitettua tarkkaa viitettä.

4. Milloin ensimmäinen BJS Home Delivery -seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun varaus tai toimitustieto on syötetty; jälleenmyyjän luoma tilaus ei yksin todista, että BJS Home Delivery on noutanut tavarat.

5. Miksi BJS Home Delivery -seurantani ei ole päivittynyt?

Lähetys saattaa vielä odottaa noutoa, varastokäsittelyä tai ajanvaraussuunnittelua; varmista lähetyksen tila jälleenmyyjältä ja toimita viite asiakaspalveluun.

6. Tarjoaako BJS Home Delivery seuraavan päivän toimituksia?

Virallisella palvelusivulla seuraavan päivän toimitus ilmoitetaan vaihtoehdoksi, mutta saatavuus riippuu jälleenmyyjästä, tuotteesta, reitistä ja varauksen ehdoista.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen BJS Home Delivery -toimitusyrityksen jälkeen?

Ota yhteyttä BJS Home Deliveryyn ja jälleenmyyjään, ilmoita viite, vahvista osoite ja kerro mahdollisista pääsy- tai saatavuusongelmista, jotta uusi toimitusaika voidaan järjestää.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos BJS Home Delivery ilmoittaa toimituksen suoritetuksi, mutta en ole saanut tuotetta?

Tarkista ensin osoite, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja turvallinen jättöpaikka. Pyydä sen jälkeen BJS Home Deliveryä ja jälleenmyyjää tarkistamaan toimitustiedot.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta BJS Home Delivery -lähetyksestä?

Valokuvaa tuote ja pakkaus, säilytä pakkaus ja ilmoita asiasta viipymättä jälleenmyyjälle toimittaen samalla BJS Home Delivery -viite.

10. Miten voin ottaa yhteyttä BJS Home Deliveryyn?

Soita numeroon 01922 645 650 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen customerservice@bjshomedelivery.com, jos sinulla on toimitustietoja tai toimitusaikaa koskevia asiakaspalvelukysymyksiä.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Mikä on BJS Home Delivery -toimituksen toimitusaika?

Virallisella palvelusivulla kuvataan kolmen tunnin toimitusaika sen jälkeen, kun sopivasta ajankohdasta on sovittu; kyseessä on ajanvaraustoiminto, eikä sitä pidä pitää yleispätevänä toimitustakuuna.

12. Osoittaako BJS Home Delivery -varaus, että tuote on noudettu?

Ei; varaus tai sähköinen toimitustietue voi olla olemassa ennen fyysistä noutoa, joten etsi operatiivista nouto- tai kuljetustapahtumaa.

13. Miten BJS Home Delivery hoitaa suurikokoisten tuotteiden toimitukset?

BJS Home Delivery käyttää koulutettuja kahden henkilön tiimejä suurikokoisten tuotteiden kotiinkuljetuksiin ja kuvaa soveltuvissa toimituksissa tuotteiden sijoittamisen asiakkaan valitsemaan huoneeseen, mekaanisen käsittelyn sekä varaston valvontamenettelyt.

14. Voiko BJS Home Delivery asentaa kodinkoneita tai kaasutuotteita?

BJS Extra kuvaa kodinkoneiden, sähkölaitteiden ja kaasulaitteiden asennuksia. Kaasutyöt suorittavat Gas Safe -rekisteröidyt asentajat, kun kyseinen palvelu varataan.

15. Julkaiseeko BJS Home Delivery yrityksille tarkoitetun API:n?

Tarkastelluilla julkisilla sivuilla kuvataan asiakasseurantaa ja toimitusten hallintateknologiaa, mutta niillä ei julkaista julkista BJS Home Delivery -seuranta-API:a; yritysten tulee ottaa yhteyttä BJS Home Deliveryyn integraatiosta keskustelemiseksi.

16. Voiko 17TRACK muuttaa BJS Home Delivery -toimitusajanvarausta?

Ei; 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta ajanvarauksen muutokset on hoidettava BJS Home Deliveryn, vähittäismyyjän tai varauskanavan kautta.

17. Tarjoaako BJS Home Delivery kansainvälistä tulliseurantaa?

Tarkastelluilla sivuilla kuvataan Yhdistyneen kuningaskunnan toimituksia ja asennuksia kansainvälisten tullitoimintojen sijaan, joten kansainvälinen lähetys tulee tarkistaa sen lähtömaan ja kohdemaan kuljetusyhtiöiltä.

Seuranta-API

API-viite

// 1. BJS Home Delivery official API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account capabilities before production integration.