BJS Home Delivery Sledenje

Vnesite sledilno številko BJS Home Delivery, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

customerservice@bjshomedelivery.comhttps://bjshomedelivery.com/

Sledi

O storitvi BJS Home Delivery

BJS Home Delivery je britanski ponudnik dostave na dom in montaže, ki ga upravlja družba BJS Distribution Limited. Podjetje svojo glavno storitev opisuje kot dostavo kosovnih izdelkov na dom z dvema osebama, ki jo podpirajo skladiščenje, upravljanje dostave, montaža, sestavljanje, odstranjevanje embalaže in odvoz starega pohištva.

Pregled prevoznika

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	BJS Distribution Limited predstavlja dostavno storitev, namenjeno potrošnikom, kot BJS Home Delivery.
Uradno spletno mesto	https://www.bjshomedelivery.com/en-gb
Vrsta prevoznika	Dostava na dom z dvema osebama v Združenem kraljestvu, skladiščenje, cestni prevoz in montaža.
Primarna regija	Združeno kraljestvo; uradna stran za montažo opisuje pokritost po vsej državi.
Stran za sledenje	Sledenje naročilu pri BJS Home Delivery
Registrirani kontakt storitve	BJS Distribution Limited, BJS House, Unit 2, Bull Lane, Western Way, Wednesbury WS10 8RR.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Razmerje do BJS Home Delivery
BJS Distribution Limited	BJS Distribution Limited je družba, navedena v nogi strani, in upravlja storitev BJS Home Delivery.
Dostava na dom z dvema osebama	Dostava na dom z dvema osebama je glavna dostavna storitev, ki jo BJS Home Delivery opisuje za pohištvo, gospodinjske aparate, elektroniko, vrtno pohištvo, razsvetljavo in druge velike izdelke.
BJS Extra	BJS Extra je razširitev montažnih storitev, ki združuje dostavo s storitvami montaže pohištva, gospodinjskih aparatov ter plinskih in električnih naprav.
Skladiščni in inventurni sistemi BJS	Na uradni strani storitve je navedeno, da BJS Home Delivery prevzema izdelke iz skladišč ali pri dobaviteljih ter jih lahko skladišči, komisionira in pakira v okviru lastnega skladiščnega poslovanja.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke; BJS Home Delivery ostaja odgovoren za lastne prevozne in dostavne postopke.

Hiter odgovor

Na uradni strani za sledenje BJS Home Delivery. Vnesete lahko referenco za sledenje naročilu ali dostavi, ki jo je posredoval trgovec ali BJS Home Delivery. Poskusite lahko tudi 17TRACK, ko je na voljo združljiv identifikator prevoznika. Če ni prikazan noben rezultat, najprej preverite, ali uporabljate referenco za sledenje in ne številke naročila, ali je vsak znak pravilen ter ali je trgovec pošiljko predal družbi BJS Home Delivery.

Strokovni nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, vendar ne prevaža izdelka, ne spreminja naslova, ne izdaja vračil in ne odobrava zahtevkov.

Kako slediti paketom BJS Home Delivery

Poti sledenja

Pot	Dejanje
Uradno sledenje	Odprite uradni portal za sledenje, vnesite referenco za dostavo in sledite prikazanim dogodkom rezervacije, usmerjanja ali dostave.
17TRACK	Razpoložljivo sledilno številko vnesite v 17TRACK. Samodejno prepoznavanje prevoznika je lahko odvisno od identifikatorja in dogodkov, ki jih posreduje BJS Home Delivery.
Pomoč trgovca	Od trgovca zahtevajte natančno referenco za dostavo, stanje prevzema in načrtovane informacije o dostavi, kadar e-pošta o nakupu vsebuje samo številko naročila.

Sledilna številka identificira pošiljko ali evidenco dostave. Številka naročila identificira nakup v sistemu trgovca; referenčna številka lahko identificira rezervacijo, stranko ali pošiljko. Ti identifikatorji niso samodejno medsebojno zamenljivi. Javna stran za sledenje BJS Home Delivery ne objavlja univerzalnega vzorca številk, zato morajo uporabniki referenco prepisati točno tako, kot je bila posredovana.

Oblike in primeri številk za sledenje

Pregledane javne strani BJS Home Delivery zagotavljajo portal za sledenje, vendar ne objavljajo fiksne javne specifikacije sledilne številke. Zato je lahko identifikator, prikazan kupcu, številka naročila ali referenca za dostavo, ki jo je izdal trgovec. Ne sklepajte o storitvi, prevozniku ali stopnji dostave samo na podlagi predpone.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec ali primer

Referenca za dostavo BJS Home Delivery

Uporabite natančno alfanumerično referenco, ki jo je posredoval trgovec ali BJS Home Delivery.

Ogled vseh podrobnosti o referencah za dostavo BJS Home Delivery

Dolžina/zgradba	Na pregledanih javnih straneh za sledenje ni objavljena univerzalna dolžina in zgradba znakov.
Izdajatelj	Referenco lahko ustvari BJS Home Delivery, trgovec ali sistem za rezervacijo dostave; izdajatelja je treba potrditi v obvestilu o odpremi.
Običajna storitev/uporaba	Uporablja se za iskanje rezervacije dostave kosovnega blaga ali pošiljke v uradnem portalu za sledenje.
Kdo jo vidi in kje	Kupec jo lahko vidi v e-pošti trgovca o odpremi, sporočilu o dogovoru za dostavo ali obvestilu BJS Home Delivery.
Obseg sledenja	Vidljivost je odvisna od dogodkov, vnesenih v sistem za sledenje BJS Home Delivery.
Pomembno opozorilo	Številka naročila se lahko razlikuje od reference za dostavo. Trgovca vprašajte, kateri identifikator je namenjen sledenju.

Naročilo trgovca ali referenca stranke

Primer: ORDER-#### ali REF-####; primeri so namerno izmišljeni.

Ogled vseh podrobnosti o referencah trgovca

Dolžina/zgradba	Strukturo določajo sistemi trgovca.
Izdajatelj	Referenco naročila izda trgovec ali spletna tržnica.
Običajna storitev/uporaba	Identificira nakup, služba za pomoč strankam pa jo lahko uporabi za iskanje rezervacije dostave.
Kdo jo vidi in kje	Kupec jo običajno vidi v potrditvi naročila ali v območju uporabniškega računa.
Obseg sledenja	Morda je ni mogoče neposredno poiskati na portalu BJS Home Delivery.
Pomembno opozorilo	Ne nadomestite je z referenco za dostavo, razen če trgovec izrecno pove, da ji je mogoče slediti.

Statusi sledenja in njihov pomen

Natančno besedilo se lahko razlikuje glede na integracijo trgovca in potek dostave. Spodnji življenjski cikel pojasnjuje operativni pomen, ne da bi rezervacijo ali elektronsko obvestilo obravnaval kot fizični prevzem.

Hitri pregled stanj

Stanje

Faza življenjskega cikla in pomen

Rezervacija ali nalepka ustvarjena

Informacije pred odpremo obstajajo; izdelek je lahko še vedno pri trgovcu ali dobavitelju.

Ogled odgovornosti in naslednjega dejanja za ustvarjeno rezervacijo ali nalepko

Trenutno odgovorna stranka	Običajno trgovec, dobavitelj ali sistem za rezervacije, dokler ni zabeležen dogodek prevzema.
Kaj se zgodi naslednje	Sledijo lahko prevzem, obdelava v skladišču ali usklajevanje termina.
Kaj morate storiti	Če je načrtovani datum prevzema ali odpreme že minil, preverite pri trgovcu.

Prevzeto ali v tranzitu

Pošiljka je vstopila v postopek dostave in se premika skozi skladišče, vozlišče ali lokalno dostavno pot.

Oglejte si odgovornost in naslednji korak pri statusu »v tranzitu«

Trenutno odgovorna stranka	BJS Home Delivery ali povezani operativni partner, ki obravnava trenutni del poti.
Kaj se zgodi naslednje	Običajno sledijo usmerjanje, dogovor o terminu ali dostava na zadnjem odseku.
Kaj morate storiti	Pripravite naslov za dostavo in kontaktno telefonsko številko.

Termin dostave ali časovno okno

Dostava je bila načrtovana; na uradnih straneh je navedeno, da vas pokličejo za dogovor o ustreznem času in določijo triurno časovno okno za dostavo.

Oglejte si odgovornost in naslednji korak pri dogovoru o terminu

Trenutno odgovorna stranka	Dostavna ekipa BJS Home Delivery in stranka, ki usklajuje dostop.
Kaj se zgodi naslednje	Ekipa poskuša izvesti dostavo v dogovorjenem časovnem oknu.
Kaj morate storiti	Poskrbite, da bo nekdo lahko prevzel izdelek ter da bodo dostop, namestitev v izbrani prostor in zahteve glede montaže pripravljeni.

Na poti za dostavo

Pošiljka je dodeljena dostavni poti in je predvidena za dostavo tisti dan ali v okviru tega cikla dostave.

Oglejte si odgovornost in naslednji korak pri statusu »na poti za dostavo«

Trenutno odgovorna stranka	Dodeljena dostavna ekipa BJS Home Delivery.
Kaj se zgodi naslednje	Zabeležena mora biti dostava, montaža ali pregled izjeme.
Kaj morate storiti	Ostanite dosegljivi in zagotovite varen dostop za veliko ali težko blago.

Dostavljeno ali zaključeno

Evidenca dostave kaže, da je bila dostava zaključena; kjer je bilo vključeno, je lahko zabeležena tudi montaža ali predaja.

Oglejte si odgovornost in naslednji korak pri statusu »dostavljeno«

Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik mora preveriti dostavo, stanje in morebitno izvedeno montažo.
Kaj se zgodi naslednje	Trgovec ali BJS Home Delivery lahko hrani evidence dostave za podporo pri storitvah.
Kaj morate storiti	Če izdelek manjka ali je poškodovan, se nemudoma obrnite na trgovca in BJS Home Delivery ter navedite referenco in naslov za dostavo.

Izjema ali neuspešna dostava

Dostave ni bilo mogoče izvesti zaradi dostopa, naslova, razpoložljivosti, poškodbe ali druge operativne težave.

Oglejte si odgovornost in naslednji korak pri izjemi

Trenutno odgovorna stranka	Dostavna ekipa zabeleži izjemo, medtem ko bo trgovec morda moral odobriti zamenjavo ali ponovno rezervacijo termina.
Kaj se zgodi naslednje	Morda bo potreben nov termin, pojasnilo ali odločitev o vračilu.
Kaj morate storiti	Najprej se obrnite na trgovca za rešitev glede naročila, družbi BJS Home Delivery pa posredujte podatke o dostopu ali naslovu.

Storitve in časi dostave

Objavljene storitve družbe BJS Home Delivery so osredotočene na dostavo kosovnega blaga v Združenem kraljestvu in povezano montažo, ne pa na mednarodne paketne storitve. Čas dostave je odvisen od rezervacije trgovca, razpoložljivosti zaloge, poti in termina, dogovorjenega s stranko.

Primerjava storitev

Storitev

Kratka uporaba

Dostava na dom z dvema osebama

Kosovno pohištvo za dom, gospodinjski aparati, elektronika, vrtno pohištvo, razsvetljava in podobni izdelki.

Oglejte si vse podrobnosti o dostavi na dom z dvema osebama

Vrsta storitve	Dostava na dom v Združenem kraljestvu z usposobljenimi ekipami dveh oseb.
Območje pokritosti	Na uradnih straneh sta navedena pokritost celotnega Združenega kraljestva in osrednje locirano vozlišče v Združenem kraljestvu.
Raven sledenja	Stranke lahko uporabijo sledilni portal BJS Home Delivery, ko je referenca dostave na voljo.
Vključene ali dodatne storitve	Namestitev v izbrani prostor in druge možnosti se lahko dogovorijo; montaža, odstranitev embalaže in odvoz starega pohištva so opisani kot dodatne možnosti.
Glavna omejitev	Upravičenost je odvisna od izdelka, rezervacije in naslova za dostavo.

BJS Extra

Specializirana montaža pohištva, gospodinjskih aparatov, plinskih in električnih naprav skupaj z dostavo.

Oglejte si vse podrobnosti o storitvi BJS Extra

Vrsta storitve	Storitev na domu, osredotočena na montažo, ki jo izvajajo usposobljene ekipe dveh oseb.
Območje pokritosti	Na uradni strani je navedena možnost izvajanja storitev po celotnem Združenem kraljestvu.
Posebni pogoj	Plinske inštalacije naj bi izvedli inženirji, registrirani pri Gas Safe.
Glavna omejitev	Zahteve za namestitev je treba zabeležiti med rezervacijo in so odvisne od izdelka ter lokacije.

Dostava naslednji dan

Možnost dostave, ki jo za ustrezne maloprodajne rezervacije ponuja BJS Home Delivery.

Dostava na izbrani dan

Možnost naročanja termina za stranko, ki je odvisna od zaloge, poti in dogovora s trgovcem.

Čas dostave

Storitev	Objavljene informacije o časovnem razporedu
Dostava naslednji dan	Uradna servisna stran navaja dostavo naslednji dan kot razpoložljivo možnost; ne objavlja pa splošnega jamstva, ki bi veljalo za vsako rezervacijo.
Triurno časovno okno dostave	Uradna stran opisuje triurno časovno okno dostave po dogovoru o ustreznem terminu.
Dostava na izbrani dan	Stranki je mogoče ponuditi izbiro dneva, odvisno od zaloge trgovca, načrtovanja poti in pogojev rezervacije.

Časi dostave glede na namembno državo

Namembna regija	Objavljene informacije o dostavi
Združeno kraljestvo	BJS Home Delivery opisuje zmogljivosti dostave na dom in namestitve po celotnem območju UK, z možnostmi dostave naslednji dan, dostave na izbrani dan in triurnega časovnega okna, ki so odvisne od pogojev rezervacije.

Servisne strani ne objavljajo povprečnih časov glede na posamezne namembne kraje. Na dejanski čas lahko vplivajo razpoložljivost izdelka, čas prevzema, zmogljivost poti, pogoji dostopa, razpoložljivost stranke, vreme, promet in to, ali je vključena namestitev.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Uporabite uradni portal in v postopek vključite trgovca, saj trgovec nadzoruje odnos glede nakupa, zaloge in vračila denarja, medtem ko BJS Home Delivery po rezervaciji ali prevzemu nadzoruje izvedbo dostave.

Težava in rešitev

Težava ali stanje

Najprej preverite in takoj ukrepajte

Neveljavna številka

Ponovno kopirajte sklic, odstranite nenamerne presledke samo, če jih portal ne dovoljuje, in vprašajte trgovca, ali je številka ID naročila ali sklic dostave.

Ogled podrobnosti za posredovanje pri neveljavni številki

Verjeten vzrok	Napačen identifikator, napaka pri vnosu ali rezervacija še ni bila sproščena.
Kdaj težavo posredovati naprej	Težavo posredujte trgovcu, če sporočilo o odpošiljanju ne vsebuje uporabnega sklica dostave.
Koga kontaktirati	Trgovca za podatke o naročilu; BJS Home Delivery za potrjen sklic dostave.

Ni dogodkov sledenja

Rezervacija lahko obstaja že pred prevzemom ali prvim operativnim skeniranjem. Potrdite stanje odpošiljanja in prevzema pri trgovcu.

Dolgo časa brez posodobitve

Preverite načrtovani termin, kontaktne podatke in naslov. Prosite trgovca ali BJS Home Delivery, naj preveri rezervacijo.

Termin dostave je bil zamujen

Nemudoma se obrnite na službo za pomoč strankam, navedite sklic in zaprosite za naslednji razpoložljivi termin.

Težava z naslovom ali dostopom

Pred ponovno rezervacijo obvestite trgovca in BJS Home Delivery o omejitvah dostopa, parkiranju, stopnicah, namestitvi v prostoru in pravilnem naslovu.

Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto

Preverite naslov dostave, člane gospodinjstva, vratarja, recepcijo in varno mesto; nato zaprosite za zapis o dostavi in se obrnite na trgovca.

Poškodovan ali manjkajoč izdelek

Fotografirajte embalažo in izdelek, shranite vso embalažo, zabeležite sklic dostave in brez odlašanja obvestite trgovca.

Zahteva za vračilo ali preklic

Obrnite se na trgovca, saj njegova politika prodaje in vračil določa pravice glede preklica, zamenjave ali vračila denarja.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pregledane servisne strani BJS Home Delivery opisujejo dostavo na dom v UK, namestitev po celotnem območju UK in prevoz po UK. BJS Home Delivery ne opisujejo kot mednarodnega poštnega ali carinskega prevoznika. Mednarodni prodajalci naj ločeno potrdijo, kateri izvozni prevoznik in prevoznik v namembni državi bosta obravnavala izdelek, preden obljubijo mednarodno sledenje.

Mednarodni potek

Faza	Uporaba za BJS Home Delivery
Prevoznik izvora in izvozni postopki	To ne spada v vlogo dostave na dom v Združenem kraljestvu, opisano na pregledanih straneh BJS Home Delivery.
Uvozno carinjenje	Odgovornega ciljnega prevoznika ali carinskega organa je treba določiti na podlagi mednarodnega zapisa o sledenju.
Predaja na ciljnega prevoznika v Združenem kraljestvu	Prodajalec iz Združenega kraljestva lahko po ločenem dogovoru rezervira BJS Home Delivery za domačo dostavo, ko je blago na voljo v Združenem kraljestvu; brez rezervacije ali skeniranja predaje ne smemo predpostavljati.
Zadnji kilometer v Združenem kraljestvu	BJS Home Delivery lahko zagotovi domačo dostavo na dom, kadar je prodajalec uredil njihovo storitev.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Uradne strani opisujejo usklajevanje termina, triurno dostavno okno, postavitev v izbrani prostor, sestavljanje, odstranitev embalaže, recikliranje in odvoz starega pohištva. Razpoložljivost je odvisna od rezervacije in izdelka.

Možnost	Kdo jo zahteva in operativni pogoji
Dogovor o terminu dostave	Stranka ali prodajalec uskladi termin z BJS Home Delivery; uradna stran opisuje vljudnostni klic in primeren termin dostave.
Izbrani prostor	Prodajalec izbere ali ponudi to možnost, kadar je primerna; dostavna ekipa izdelek postavi v dogovorjeni prostor.
Sestavljanje ali namestitev	Prodajalec rezervira ustrezno storitev BJS Extra; zahteve je treba zabeležiti pred dostavo.
Odstranitev embalaže ali starega pohištva	Storitev je mogoče urediti kot dodatno možnost, kadar sta rezervacija in izdelek upravičena.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Podpora pri sledenju, preiskava prevoza, prijava škode in vračilo kupnine s strani prodajalca so ločeni postopki. Prejemnik naj škodo fotografira, shrani embalažo in nemudoma obvesti prodajalca. 17TRACK ne more odobriti zahtevka ali vračila kupnine družbe BJS Home Delivery.

Postopek	Kdaj uporabiti in prvi ukrep
Poizvedba o dostavi	Uporabite, kadar je treba pojasniti termin, skeniranje ali izid dostave; navedite referenco dostave in naslov.
Prijava škode	Uporabite, kadar sta embalaža ali blago poškodovana; fotografirajte stanje in shranite embalažo, medtem ko stopite v stik s prodajalcem.
Preiskava manjkajoče ali neprejete dostave	Uporabite, kadar sledenje kaže, da je bila pošiljka dostavljena, vendar izdelka ni mogoče najti; pred stopnjevanjem preverite možnosti pri članih gospodinjstva, na recepciji in na varnem mestu.
Vračilo kupnine ali zamenjava pri prodajalcu	Prodajalec odloči o rešitvi za stranko v okviru razmerja, ki izhaja iz prodaje in vračil; BJS Home Delivery lahko pomaga s podatki o dostavi.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Dostava velikih izdelkov zahteva točne informacije o izdelku, dostopu in namestitvi. V rezervaciji morajo biti navedeni izdelek, po potrebi mere, naslov dostave, pogoji dostopa in morebitna zahteva po specializirani namestitvi.

Kategorija	Operativni vidik
Veliki ali težki izdelki	Morda sta potrebna dvigovanje v dvoje in mehanska oprema; prodajalec mora zagotoviti točne informacije o izdelku in dostopu.
Plinske naprave	Opisano je, da namestitev plina opravijo inženirji, registrirani pri Gas Safe, kadar je storitev rezervirana.
Električne ali vgradne naprave	Priključitev, izravnava in preizkušanje so odvisni od izbrane namestitvene storitve in pogojev na lokaciji.
Omejitve dostopa	Stopnice, ozki vhodi, omejitve parkiranja in dostop do prostora lahko vplivajo na dostavo ali zahtevajo ponovno načrtovanje.

Storitve za stranke

Pri težavi s potrošniško dostavo se najprej obrnite na prodajalca, kadar se težava nanaša na zalogo, preklic, zamenjavo ali vračilo kupnine. Za vprašanja o času dostave, dostopu, terminu in operativnih zadevah se obrnite na BJS Home Delivery.

Storitve za stranke

Kanal	Preverjen stik ali povezava
Portal za sledenje	track.bjshomedelivery.com; najbolj primeren za preverjanje obstoječe reference dostave.
Telefonska številka službe za stranke	01922 645 650; spletno mesto za sledenje prikazuje to številko za službo za stranke.
E-pošta službe za stranke	customerservice@bjshomedelivery.com.
Prodaja in ponudbe	01922 324 090; glavna spletna stran navaja to številko za povpraševanja in ponudbe.
Poslovni naslov	BJS House, Unit 2, Bull Lane, Western Way, Wednesbury WS10 8RR, UK.

Pripravite referenco za sledenje ali dostavo, številko naročila pri trgovcu, datum prevzema ali odpreme, naslov za dostavo, zadnji dogodek, opis izdelka, fotografije, podatke o embalaži in zahtevano rešitev.

Sledenje v e-trgovini in poslovno sledenje

Trgovci, ki uporabljajo BJS Home Delivery, morajo razlikovati med svojim sistemom naročil, uporabniškim portalom za sledenje BJS Home Delivery in platformo za sledenje več prevoznikom. Pregledane javne strani BJS Home Delivery opisujejo tehnologijo za upravljanje dostave in uporabniške portale za sledenje, vendar ne objavljajo javnega razvijalskega API-ja BJS Home Delivery.

Primerjava razvijalskih API-jev

Možnost

Ponudnik

Uradni portal za sledenje

BJS Home Delivery

Ogled vseh podrobnosti o uradnem portalu za sledenje

Pokritost prevoznikov	Evidence dostav BJS Home Delivery.
Primarna uporaba	Iskanje statusa pošiljke za potrošnike in trgovce.
Preverjanje pristnosti	Javna stran predstavlja portal za sledenje; javni način razvijalskega preverjanja pristnosti ni opisan.
Zmogljivosti sledenja, paketne obdelave in webhookov	Sledenje prek portala je predstavljeno; javna dokumentacija za paketno obdelavo in webhooke ni vključena na pregledanih straneh.
Trenutna razvijalska dokumentacija	Za pogovor o zahtevah za poslovno integracijo uporabite kontaktne kanale.

API 17TRACK

17TRACK

Ogled vseh podrobnosti o API-ju 17TRACK

Pokritost prevoznikov	Sledenje več prevoznikom, odvisno od podprtih identifikatorjev prevoznikov in razpoložljivih dogodkov.
Primarna uporaba	Združeno sledenje za e-trgovinske operacije in poteke dela z več prevozniki.
Preverjanje pristnosti	Dokumentirana končna točka uporablja glavo 17token.
Zmogljivosti sledenja, paketne obdelave in webhookov	Za podprte zmogljivosti in omejitve računa si oglejte trenutno razvijalsko dokumentacijo 17TRACK.
Trenutna razvijalska dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Pogosta osnovna vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu BJS Home Delivery?

Vnesite referenco za dostavo na uradni strani za sledenje BJS Home Delivery, nato pa se obrnite na trgovca, če referenca ne vrne nobenega rezultata.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje BJS Home Delivery?

Preverite e-poštno sporočilo trgovca o odpremi, sporočilo o dogovoru za dostavo ali obvestilo BJS Home Delivery; trgovec lahko določi pravilno referenco, če je v sporočilu navedena samo številka naročila.

3. Kako je videti številka za sledenje BJS Home Delivery?

BJS Home Delivery na pregledanih straneh ne objavlja enotne javne oblike, zato uporabite natančno referenco, navedeno za vašo rezervacijo.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja BJS Home Delivery?

Prvi dogodek se prikaže po vnosu rezervacije ali evidence dostave; naročilo, ki ga ustvari trgovec, samo po sebi ne dokazuje, da je BJS Home Delivery prevzel blago.

5. Zakaj se moje sledenje BJS Home Delivery ni posodobilo?

Izdelek morda še čaka na prevzem, obdelavo v skladišču ali načrtovanje termina; pri trgovcu preverite stanje odpreme in službi za pomoč uporabnikom posredujte referenco.

6. Ali BJS Home Delivery ponuja dostavo naslednji dan?

Uradna stran storitve navaja dostavo naslednji dan kot možnost, vendar je razpoložljivost odvisna od trgovca, izdelka, poti in pogojev rezervacije.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave BJS Home Delivery?

Z referenco se obrnite na BJS Home Delivery in trgovca, potrdite naslov ter pojasnite morebitne težave z dostopom ali razpoložljivostjo, da bo mogoče dogovoriti nov termin.

8. Kaj naj storim, če BJS Home Delivery navaja, da je bilo dostavljeno, vendar izdelka nisem prejel?

Najprej preverite naslov, člane gospodinjstva, recepcijo in varno mesto, nato pa prosite BJS Home Delivery in trgovca, naj preverita evidenco dostave.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan izdelek BJS Home Delivery?

Izdelek in embalažo fotografirajte, embalažo shranite ter o tem nemudoma obvestite trgovca in mu posredujte referenco BJS Home Delivery.

10. Kako lahko stopim v stik z BJS Home Delivery?

Za vprašanja službi za pomoč uporabnikom glede evidence dostave ali termina pokličite 01922 645 650 ali pišite na customerservice@bjshomedelivery.com.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Kakšno je časovno okno dostave pri BJS Home Delivery?

Uradna servisna stran opisuje triurno časovno okno dostave po dogovoru o ustreznem terminu; to je funkcija načrtovanja in je ne smemo obravnavati kot univerzalno jamstvo dostave.

12. Ali rezervacija pri BJS Home Delivery dokazuje, da je bil izdelek prevzet?

Ne; rezervacija ali elektronski zapis dostave lahko nastane pred fizičnim prevzemom, zato poiščite operativni dogodek prevzema ali dogodek v tranzitu.

13. Kako BJS Home Delivery obravnava dostavo kosovnih predmetov?

BJS Home Delivery za obsežne dostave na dom uporablja usposobljene ekipe dveh oseb ter za ustrezna naročila zagotavlja postavitev v izbranem prostoru, mehansko rokovanje in skladiščne kontrole.

14. Ali lahko BJS Home Delivery namesti naprave ali plinske izdelke?

BJS Extra opisuje namestitev naprav ter električnih in plinskih sistemov, pri čemer plinska dela izvajajo inženirji, registrirani pri Gas Safe, kadar je rezervirana ustrezna storitev.

15. Ali BJS Home Delivery za podjetja objavlja API?

Pregledane javne strani opisujejo tehnologijo za sledenje strankam in upravljanje dostav, vendar ne objavljajo javnega API-ja za sledenje BJS Home Delivery; podjetja naj se za pogovor o integraciji obrnejo na BJS Home Delivery.

16. Ali lahko 17TRACK spremeni termin dostave BJS Home Delivery?

Ne; 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, vendar mora spremembe termina obravnavati BJS Home Delivery, prodajalec ali kanal rezervacije.

17. Ali BJS Home Delivery zagotavlja mednarodno sledenje carinskim postopkom?

Pregledane strani opisujejo dostavo in namestitev v Združenem kraljestvu, ne pa mednarodnih carinskih postopkov, zato je treba mednarodno pošiljko preveriti pri prevoznikih za izvoz in namembni kraj.

API za sledenje

Referenca API-ja

// 1. BJS Home Delivery official API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account capabilities before production integration.