BJS Home Delivery ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit BJS Home Delivery për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

customerservice@bjshomedelivery.comhttps://bjshomedelivery.com/

Gjurmo

Rreth BJS Home Delivery

BJS Home Delivery është një ofrues në Mbretërinë e Bashkuar i dorëzimit dhe instalimit në shtëpi, i operuar nga BJS Distribution Limited. Kompania e përshkruan shërbimin e saj kryesor si dorëzim në shtëpi nga dy persona për produkte voluminoze, i mbështetur nga magazinimi, menaxhimi i dorëzimit, instalimi, montimi, heqja e ambalazheve dhe largimi i mobilieve të vjetra.

Përmbledhje e transportuesit

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	BJS Distribution Limited e paraqet shërbimin e dorëzimit për konsumatorët si BJS Home Delivery.
Uebsajti zyrtar	https://www.bjshomedelivery.com/en-gb
Lloji i transportuesit	Ofrues në Mbretërinë e Bashkuar i dorëzimit në shtëpi nga dy persona, magazinimit, transportit të ngarkesave dhe instalimit.
Rajoni kryesor	Mbretëria e Bashkuar; faqja zyrtare e instalimit përshkruan mbulim në të gjithë Mbretërinë e Bashkuar.
Faqja e gjurmimit	Gjurmoni një porosi me BJS Home Delivery
Kontakti i regjistruar i shërbimit	BJS Distribution Limited, BJS House, Unit 2, Bull Lane, Western Way, Wednesbury WS10 8RR.

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesit

Entiteti	Marrëdhënia me BJS Home Delivery
BJS Distribution Limited	BJS Distribution Limited është kompania e emërtuar në fund të faqes dhe operon shërbimin BJS Home Delivery.
Dorëzim në shtëpi nga dy persona	Dorëzimi në shtëpi nga dy persona është shërbimi kryesor i dorëzimit të përshkruar nga BJS Home Delivery për mobilie, pajisje, pajisje elektronike, mobilie kopshti, ndriçim dhe artikuj të tjerë të mëdhenj.
BJS Extra	BJS Extra është zgjerimi i instalimit që ndërthur dorëzimin me shërbimet e instalimit të mobilieve, pajisjeve, gazit dhe energjisë elektrike.
Sistemet e magazinimit dhe inventarit të BJS	Faqja zyrtare e shërbimit deklaron se BJS Home Delivery i merr produktet nga magazinat ose furnizuesit dhe mund t'i ruajë, përzgjedhë dhe paketojë ato përmes operimit të magazinës së vet.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që mund të grumbullojë ngjarjet e disponueshme; BJS Home Delivery mbetet përgjegjëse për operacionet e veta të transportit dhe dorëzimit.

Përgjigje e shpejtë

Futni referencën e gjurmimit të porosisë ose dorëzimit të dhënë nga shitësi me pakicë ose BJS Home Delivery në faqen zyrtare të gjurmimit të BJS Home Delivery. Mund të provoni gjithashtu 17TRACK kur disponohet një identifikues i përputhshëm i transportuesit. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht kontrolloni që po përdorni një referencë gjurmimi dhe jo një numër porosie, që çdo karakter është i saktë dhe që shitësi me pakicë ia ka dorëzuar dërgesën BJS Home Delivery.

Këshillë profesionale: 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit, por nuk e transporton artikullin, nuk ndryshon adresën, nuk lëshon rimbursim dhe nuk miraton kërkesa.

Si të gjurmoni paketat e BJS Home Delivery

Rrugët e gjurmimit

Itinerari	Veprimi
Gjurmimi zyrtar	Hapni portalin zyrtar të gjurmimit, vendosni referencën e dorëzimit dhe ndiqni ngjarjet e shfaqura të rezervimit, itinerarit ose dorëzimit.
17TRACK	Vendosni numrin e disponueshëm të gjurmimit në 17TRACK. Njohja automatike e transportuesit mund të varet nga identifikuesi dhe ngjarjet e ofruara nga BJS Home Delivery.
Ndihma nga shitësi me pakicë	Kërkojini shitësit me pakicë referencën e saktë të dorëzimit, statusin e marrjes dhe informacionin e planifikuar të dorëzimit kur emaili i blerjes përmban vetëm një numër porosie.

Një numër gjurmimi identifikon një dërgesë ose regjistrim dorëzimi. Një numër porosie identifikon blerjen në sistemin e një shitësi me pakicë; një numër reference mund të identifikojë një rezervim, klient ose ngarkesë. Këta identifikues nuk janë automatikisht të këmbyeshëm. Faqja publike e gjurmimit e BJS Home Delivery nuk publikon një format universal të numrit, ndaj përdoruesit duhet ta kopjojnë referencën saktësisht siç është dhënë.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Faqet publike të shqyrtuara të BJS Home Delivery ofrojnë një portal gjurmimi, por nuk publikojnë një specifikim të përcaktuar publik për numrin e gjurmimit. Prandaj, një referencë porosie ose dorëzimi e lëshuar nga shitësi me pakicë mund të jetë identifikuesi që i shfaqet blerësit. Mos e përcaktoni shërbimin, transportuesin ose fazën e dorëzimit vetëm nga një parashtesë.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Model ose shembull i normalizuar

Referenca e dorëzimit e BJS Home Delivery

Përdorni referencën e saktë alfanumerike të dhënë nga shitësi me pakicë ose BJS Home Delivery.

Shikoni të gjitha hollësitë për referencat e dorëzimit të BJS Home Delivery

Gjatësia/struktura	Në faqet publike të shqyrtuara të gjurmimit nuk është publikuar një gjatësi dhe strukturë universale e karaktereve.
Lëshuar nga	Referenca mund të krijohet nga BJS Home Delivery, një shitës me pakicë ose një sistem rezervimi dorëzimi; pala lëshuese duhet të konfirmohet nga njoftimi i nisjes së dërgesës.
Shërbimi/përdorimi tipik	Përdoret për të gjetur në portalin zyrtar të gjurmimit një rezervim ose ngarkesë për dorëzimin e një artikulli voluminoz.
Kush e sheh dhe ku	Blerësi mund ta shohë atë në një email të nisjes së dërgesës nga shitësi me pakicë, në një mesazh për organizimin e dorëzimit ose në një njoftim nga BJS Home Delivery.
Shtrirja e gjurmimit	Dukshmëria varet nga ngjarjet e regjistruara në sistemin e gjurmimit të BJS Home Delivery.
Kufizim i rëndësishëm	Numri i porosisë mund të jetë i ndryshëm nga referenca e dorëzimit. Pyeteni shitësin me pakicë se cili identifikues synohet të përdoret për gjurmim.

Referenca e porosisë ose e klientit te shitësi me pakicë

Shembull: ORDER-#### ose REF-####; shembujt janë qëllimisht fiktivë.

Shikoni të gjitha hollësitë për referencat e shitësit me pakicë

Gjatësia/struktura	Struktura përcaktohet nga sistemet e shitësit me pakicë.
Lëshuar nga	Shitësi me pakicë ose platforma tregtare lëshon referencën e porosisë.
Shërbimi/përdorimi tipik	Ajo identifikon blerjen dhe mund të përdoret nga shërbimi ndaj klientit për të gjetur rezervimin e dorëzimit.
Kush e sheh dhe ku	Blerësi zakonisht e sheh atë në konfirmimin e porosisë ose në seksionin e llogarisë.
Shtrirja e gjurmimit	Mund të mos jetë drejtpërdrejt e kërkueshme në portalin e BJS Home Delivery.
Kufizim i rëndësishëm	Mos e përdorni në vend të referencës së dorëzimit, përveçse kur shitësi me pakicë deklaron shprehimisht se ajo mund të gjurmohet.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Formulimi i saktë mund të ndryshojë sipas integrimit të shitësit me pakicë dhe procesit të dorëzimit. Cikli i mëposhtëm i procesit shpjegon kuptimin operativ pa e konsideruar një rezervim ose njoftim elektronik si pranim fizik.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Faza e ciklit të procesit dhe kuptimi

Rezervimi ose etiketa u krijua

Informacioni para dërgesës ekziston; artikulli mund të jetë ende te shitësi me pakicë ose furnizuesi.

Shikoni përgjegjësinë dhe veprimin e radhës për rezervimin ose etiketën e krijuar

Pala aktualisht përgjegjëse	Zakonisht shitësi me pakicë, furnizuesi ose sistemi i rezervimit, derisa të regjistrohet një ngjarje marrjeje.
Çfarë ndodh më pas	Mund të pasojnë marrja, përpunimi në magazinë ose bashkërendimi i takimit.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni shitësin me pakicë nëse data e planifikuar e marrjes ose e nisjes së dërgesës ka kaluar.

Marrë ose në tranzit

Dërgesa ka hyrë në procesin e dorëzimit dhe po kalon përmes një magazine, qendre logjistike ose rruge lokale.

Shikoni përgjegjësinë dhe veprimin e radhës për statusin në tranzit

Pala aktualisht përgjegjëse	BJS Home Delivery ose një partner përkatës operacional që trajton segmentin aktual.
Çfarë ndodh më pas	Normalisht vijojnë përcaktimi i itinerarit, kontakti për caktimin e orarit ose dorëzimi në kilometrin e fundit.
Çfarë duhet të bëni	Mbani në dispozicion adresën e dorëzimit dhe numrin e telefonit të kontaktit.

Takimi i dorëzimit ose intervali kohor

Dorëzimi është planifikuar; faqet zyrtare përshkruajnë një telefonatë për të caktuar një orar të përshtatshëm dhe një interval dorëzimi prej tre orësh.

Shikoni përgjegjësinë dhe veprimin e radhës për një takim

Pala aktualisht përgjegjëse	Ekipi i dorëzimit i BJS Home Delivery dhe klienti që koordinon aksesin.
Çfarë ndodh më pas	Ekipi përpiqet ta kryejë dorëzimin brenda intervalit të rënë dakord.
Çfarë duhet të bëni	Sigurohuni që dikush të mund ta pranojë artikullin dhe që kërkesat për aksesin, vendosjen në dhomën e zgjedhur dhe instalimin të jenë gati.

Në dorëzim

Dërgesa i është caktuar një rruge dorëzimi dhe synohet të dorëzohet atë ditë ose gjatë ciklit të asaj rruge.

Shikoni përgjegjësinë dhe veprimin e radhës për statusin në dorëzim

Pala aktualisht përgjegjëse	Ekipi i caktuar i dorëzimit i BJS Home Delivery.
Çfarë ndodh më pas	Duhet të regjistrohet dorëzimi, instalimi ose një skanim përjashtimi.
Çfarë duhet të bëni	Qëndroni të arritshëm dhe siguroni akses të sigurt për mallra të mëdha ose të rënda.

Dorëzuar ose përfunduar

Regjistri i dorëzimit tregon përfundimin; instalimi ose dorëzimi te marrësi mund të regjistrohet gjithashtu kur përfshihet.

Shikoni përgjegjësinë dhe veprimin e radhës për statusin e dorëzuar

Pala aktualisht përgjegjëse	Marrësi duhet të verifikojë dorëzimin, gjendjen dhe çdo instalim të përfunduar.
Çfarë ndodh më pas	Shitësi ose BJS Home Delivery mund të ruajë regjistrat e dorëzimit për mbështetjen e shërbimit.
Çfarë duhet të bëni	Nëse artikulli mungon ose është dëmtuar, kontaktoni menjëherë shitësin dhe BJS Home Delivery, duke dhënë referencën dhe adresën e dorëzimit.

Përjashtim ose dorëzim i dështuar

Dorëzimi nuk mund të vazhdonte për shkak të aksesit, adresës, disponueshmërisë, dëmtimit ose një problemi tjetër operacional.

Shikoni përgjegjësinë dhe veprimin e radhës për një përjashtim

Pala aktualisht përgjegjëse	Ekipi i dorëzimit regjistron përjashtimin, ndërsa shitësit mund t'i duhet të autorizojë një zëvendësim ose ricaktim të dorëzimit.
Çfarë ndodh më pas	Mund të kërkohet një takim i ri, sqarim ose vendim për kthimin.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni fillimisht shitësin për zgjidhjen e porosisë dhe jepini BJS Home Delivery të dhënat për aksesin ose adresën.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Shërbimet e publikuara të BJS Home Delivery përqendrohen te dorëzimi në Mbretërinë e Bashkuar i artikujve voluminozë dhe instalimi përkatës, në vend të produkteve ndërkombëtare të pakove. Koha e dorëzimit varet nga rezervimi i shitësit, gjendja e stokut, itinerari dhe takimi me klientin.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Përdorim i shkurtër

Dorëzim në shtëpi nga dy persona

Mobilie voluminoze për shtëpi, pajisje, elektronikë, mobilie kopshti, ndriçim dhe produkte të ngjashme.

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin në shtëpi nga dy persona

Lloji i shërbimit	Dorëzim në shtëpi në Mbretërinë e Bashkuar nga ekipe të trajnuara me dy persona.
Mbulimi	Faqet zyrtare përshkruajnë mbulim në të gjithë Mbretërinë e Bashkuar dhe një qendër britanike të vendosur në mënyrë qendrore.
Niveli i gjurmimit	Klientët mund të përdorin portalin e gjurmimit të BJS Home Delivery kur një referencë dorëzimi është e disponueshme.
Shërbime të përfshira ose shtesë	Mund të organizohet vendosja në dhomën e zgjedhur dhe opsione të tjera; montimi, heqja e ambalazhit dhe heqja e mobilieve të vjetra përshkruhen si opsione shtesë.
Kufizimi kryesor	Pranueshmëria varet nga produkti, rezervimi dhe adresa e dorëzimit.

BJS Extra

Instalim i specializuar i mobilieve, pajisjeve, gazit dhe pajisjeve elektrike së bashku me dorëzimin.

Shikoni të gjitha detajet për BJS Extra

Lloji i shërbimit	Shërbim shtëpiak i orientuar nga instalimi, i ofruar nga ekipe të trajnuara me dy persona.
Mbulimi	Faqja zyrtare përshkruan kapacitet në të gjithë Mbretërinë e Bashkuar.
Kusht i veçantë	Instalimet e gazit përshkruhen si të kryera nga inxhinierë të regjistruar në Gas Safe.
Kufizimi kryesor	Kërkesat për instalim duhet të regjistrohen gjatë rezervimit dhe varen nga produkti dhe vendndodhja.

Dorëzim ditën e ardhshme

Një opsion dorëzimi i ofruar nga BJS Home Delivery për rezervimet e përshtatshme me pakicë.

Dorëzim në ditën e zgjedhur

Një mundësi për caktimin e takimit me klientin, në varësi të stokut, itinerarit dhe marrëveshjes me shitësin.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Informacioni i publikuar për oraret
Dorëzim ditën e ardhshme	Faqja zyrtare e shërbimit liston dorëzimin ditën e ardhshme si një opsion të disponueshëm; ajo nuk publikon një garanci universale që zbatohet për çdo rezervim.
Interval dorëzimi prej tre orësh	Faqja zyrtare përshkruan një interval dorëzimi prej tre orësh pasi të jetë caktuar një orar i përshtatshëm.
Dorëzim në ditën e zgjedhur	Klientit mund t’i ofrohet mundësia të zgjedhë ditën, në varësi të stokut të shitësit, planifikimit të itinerarit dhe kushteve të rezervimit.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Rajoni i destinacionit	Informacioni i publikuar për dorëzimin
Mbretëria e Bashkuar	BJS Home Delivery përshkruan mundësinë e dorëzimit në shtëpi dhe instalimit në të gjithë Mbretërinë e Bashkuar, me opsione për dorëzim ditën e ardhshme, në ditën e zgjedhur dhe brenda një intervali prej tre orësh, në varësi të kushteve të rezervimit.

Faqet e shërbimit nuk publikojnë mesatare sipas destinacionit. Koha faktike mund të ndikohet nga disponueshmëria e produktit, koha e marrjes, kapaciteti i itinerarit, kushtet e aksesit, disponueshmëria e klientit, moti, trafiku dhe nëse përfshihet instalimi.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Përdorni portalin zyrtar dhe mbajeni shitësin të përfshirë, sepse shitësi kontrollon blerjen, stokun dhe marrëdhënien për rimbursimin, ndërsa BJS Home Delivery kontrollon operacionin e dorëzimit pas rezervimit ose marrjes.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi ose statusi

Çfarë të kontrolloni fillimisht dhe veprimi i menjëhershëm

Numër i pavlefshëm

Kopjojeni përsëri referencën, hiqni vetëm hapësirat e shtuara gabimisht nëse portali e kërkon këtë dhe pyetni shitësin nëse numri është ID porosie apo referencë dorëzimi.

Shikoni hollësitë e përshkallëzimit për një numër të pavlefshëm

Shkaku i mundshëm	Identifikues i gabuar, gabim gjatë shkrimit ose rezervimi ende i paaktivizuar.
Kur duhet përshkallëzuar	Kontaktoni shitësin kur mesazhi i dërgimit nuk përmban një referencë të përdorshme dorëzimi.
Kë të kontaktoni	Shitësin për të dhënat e porosisë; BJS Home Delivery për një referencë të konfirmuar dorëzimi.

Nuk ka ngjarje gjurmimi

Një rezervim mund të ekzistojë përpara marrjes ose skanimit të parë operacional. Konfirmoni statusin e dërgimit dhe marrjes te shitësi.

Kohë e gjatë pa përditësim

Kontrolloni takimin e planifikuar, të dhënat e kontaktit dhe adresën. Kërkojini shitësit ose BJS Home Delivery të shqyrtojë rezervimin.

Takimi i dorëzimit u humb

Kontaktoni menjëherë shërbimin ndaj klientit me referencën dhe kërkoni takimin e radhës të disponueshëm.

Problem me adresën ose aksesin

Informoni shitësin dhe BJS Home Delivery për kufizimet e aksesit, parkimin, shkallët, vendosjen në dhomë dhe adresën e saktë përpara se të bëni një rezervim të ri.

U dorëzua, por nuk u mor

Kontrolloni adresën e dorëzimit, anëtarët e familjes, portierin, recepsionin dhe vendin e sigurt; më pas kërkoni procesverbalin e dorëzimit dhe kontaktoni shitësin.

Dëmtim ose artikull që mungon

Fotografoni paketimin dhe produktin, ruani të gjithë paketimin, regjistroni referencën e dorëzimit dhe njoftoni shitësin pa vonesë.

Kërkesë për kthim ose anulim

Kontaktoni shitësin, sepse politika e shitjeve dhe kthimeve të tij përcakton të drejtat për anulim, zëvendësim ose rimbursim.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet ndërmjet transportuesve

Faqet e shqyrtuara të shërbimit të BJS Home Delivery përshkruajnë dorëzimin në shtëpi në Mbretërinë e Bashkuar, instalimin në të gjithë Mbretërinë e Bashkuar dhe transportin rrugor në Mbretërinë e Bashkuar. Ato nuk e përshkruajnë BJS Home Delivery si transportues ndërkombëtar postar ose doganor. Shitësit ndërkombëtarë duhet të konfirmojnë veçmas se cili transportues i eksportit dhe cili transportues në destinacion do të trajtojë artikullin përpara se të premtojnë gjurmim ndërkombëtar.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza	Zbatimi për BJS Home Delivery
Transportuesi i origjinës dhe përpunimi i eksportit	Kjo është jashtë rolit të dorëzimit në shtëpi në MB të përshkruar në faqet e shqyrtuara të BJS Home Delivery.
Dogana e importit	Transportuesi përgjegjës në destinacion ose autoriteti doganor duhet të identifikohet nga të dhënat e gjurmimit ndërkombëtar.
Dorëzimi te transportuesi në destinacionin në MB	Një shitës në MB mund të rezervojë veçmas BJS Home Delivery për dorëzim brenda vendit pasi mallrat të jenë të disponueshme në MB; dorëzimi te një transportues tjetër nuk duhet të supozohet pa një rezervim ose skanim.
Milja e fundit në MB	BJS Home Delivery mund të ofrojë fazën e dorëzimit në shtëpi brenda vendit kur shitësi e ka organizuar këtë shërbim.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Faqet zyrtare përshkruajnë koordinimin e takimit, një interval dorëzimi prej tre orësh, vendosjen në dhomën e zgjedhur, montimin, heqjen e ambalazhit, riciklimin dhe heqjen e mobilieve të vjetra. Disponueshmëria varet nga rezervimi dhe produkti.

Opsioni	Kush e kërkon dhe kushti operacional
Caktoni një orar dorëzimi	Klienti ose shitësi koordinon me BJS Home Delivery; faqja zyrtare përshkruan një telefonatë njoftuese dhe përcaktimin e një orari të përshtatshëm dorëzimi.
Dhoma e zgjedhur	Shitësi zgjedh ose ofron opsionin kur është i përshtatshëm; ekipi i dorëzimit e vendos artikullin në dhomën e dakorduar.
Montimi ose instalimi	Shitësi rezervon shërbimin e përshtatshëm BJS Extra; kërkesat duhet të regjistrohen përpara dorëzimit.
Heqja e ambalazhit ose e mobilieve të vjetra	Shërbimi mund të organizohet si opsion shtesë kur rezervimi dhe artikulli kualifikohen.

Paketat e humbura, të dëmtuara, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Mbështetja për gjurmimin, hetimi i transportit, raportimi i dëmit dhe rimbursimi nga shitësi janë procese të ndara. Marrësi duhet të fotografojë dëmin, të ruajë ambalazhin dhe të njoftojë menjëherë shitësin. 17TRACK nuk mund të miratojë një kërkesë ose rimbursim nga BJS Home Delivery.

Procesi	Kur përdoret dhe veprimi i parë
Kërkesë për dorëzim	Përdoreni kur duhet të sqarohet një takim, skanim ose rezultat dorëzimi; jepni referencën e dorëzimit dhe adresën.
Raportimi i dëmit	Përdoreni kur ambalazhi ose mallrat janë dëmtuar; fotografojeni gjendjen dhe ruajeni ambalazhin ndërsa kontaktoni shitësin.
Hetimi i dorëzimit të munguar ose të papranuar	Përdoreni kur gjurmimi tregon se artikulli është dorëzuar, por ai nuk mund të gjendet; kontrolloni anëtarët e familjes, recepsionin dhe mundësinë e lënies në një vend të sigurt përpara përshkallëzimit.
Rimbursimi ose zëvendësimi nga shitësi	Shitësi vendos zgjidhjen për klientin sipas marrëdhënies së shitjes dhe kthimeve; BJS Home Delivery mund të mbështesë faktet e dorëzimit.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Dorëzimi i artikujve të mëdhenj kërkon informacion të saktë për produktin, aksesin dhe instalimin. Rezervimi duhet të identifikojë artikullin, përmasat kur është e nevojshme, adresën e dorëzimit, kushtet e aksesit dhe çdo kërkesë për instalim të specializuar.

Kategoria	Konsideratë operacionale
Produkte të mëdha ose të rënda	Mund të kërkohet trajtim nga dy persona dhe pajisje mekanike; shitësi duhet të japë informacion të saktë për produktin dhe aksesin.
Pajisje me gaz	Instalimi i gazit përshkruhet se kryhet nga inxhinierë të regjistruar në Gas Safe kur shërbimi rezervohet.
Pajisje elektrike ose të integruara	Lidhja, nivelimi dhe testimi varen nga shërbimi i zgjedhur i instalimit dhe kushtet e vendit.
Kufizimet e aksesit	Shkallët, hyrjet e ngushta, kufizimet e parkimit dhe aksesi në dhomë mund të ndikojnë në dorëzim ose të kërkojnë riplanifikim.

Shërbimi ndaj klientit

Për një problem me dorëzimin te konsumatori, kontaktoni fillimisht shitësin kur problemi lidhet me stokun, anulimin, zëvendësimin ose rimbursimin. Kontaktoni BJS Home Delivery për pyetje rreth kohës së dorëzimit, aksesit, takimit dhe çështjeve operacionale.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakti ose lidhja e verifikuar
Portali i gjurmimit	track.bjshomedelivery.com; më i përshtatshmi për kontrollimin e një reference ekzistuese dorëzimi.
Telefoni i shërbimit të klientit	01922 645 650; faqja e gjurmimit e paraqet këtë numër për shërbimin ndaj klientit.
Emaili i shërbimit të klientit	customerservice@bjshomedelivery.com.
Shitjet dhe ofertat	01922 324 090; faqja kryesore e internetit e paraqet këtë numër për kërkesa dhe oferta.
Adresa e biznesit	BJS House, Unit 2, Bull Lane, Western Way, Wednesbury WS10 8RR, UK.

Përgatitni referencën e gjurmimit ose të dorëzimit, numrin e porosisë së shitësit, datën e marrjes ose dërgimit, adresën e dorëzimit, ngjarjen më të fundit, përshkrimin e produktit, fotografitë, detajet e paketimit dhe zgjidhjen e kërkuar.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Shitësit me pakicë që përdorin BJS Home Delivery duhet të bëjnë dallimin midis sistemit të tyre të porosive, portalit të gjurmimit të klientëve të BJS Home Delivery dhe një platforme gjurmimi me shumë transportues. Faqet publike të BJS Home Delivery të shqyrtuara këtu përshkruajnë teknologjinë e menaxhimit të dorëzimeve dhe portalet e gjurmimit të klientëve, por nuk publikojnë një API publike për zhvilluesit të BJS Home Delivery.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

Portali zyrtar i gjurmimit

BJS Home Delivery

Shikoni të gjitha detajet për portalin zyrtar të gjurmimit

Mbulimi i transportuesit	Regjistrat e dorëzimeve të BJS Home Delivery.
Përdorimi kryesor	Kërkimi i statusit të dërgesës për konsumatorët dhe shitësit me pakicë.
Autentikimi	Faqja publike paraqet një portal gjurmimi; nuk përshkruhet asnjë metodë publike autentikimi për zhvilluesit.
Mundësia e gjurmimit në grup/webhook	Gjurmimi përmes portalit paraqitet; dokumentacioni publik për përpunimin në grup dhe webhook nuk përfshihet në faqet e shqyrtuara.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Përdorni kanalet e kontaktit për të diskutuar kërkesat e integrimit të biznesit.

API-ja e 17TRACK

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për API-në e 17TRACK

Mbulimi i transportuesit	Gjurmim me shumë transportues, në varësi të identifikuesve të mbështetur të transportuesve dhe ngjarjeve të disponueshme.
Përdorimi kryesor	Gjurmim i grumbulluar për operacionet e tregtisë elektronike dhe rrjedhat e punës me shumë transportues.
Autentikimi	Endpoint-i i dokumentuar përdor një kokë 17token.
Mundësia e gjurmimit në grup/webhook	Konsultoni dokumentacionin aktual për zhvilluesit të 17TRACK për mundësitë e mbështetura dhe kufijtë e llogarisë.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK.

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj paketën time të BJS Home Delivery?

Vendosni referencën e dorëzimit në faqen zyrtare të gjurmimit të BJS Home Delivery dhe më pas kontaktoni shitësin me pakicë nëse referenca nuk jep rezultate.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të BJS Home Delivery?

Kontrolloni emailin e dërgimit nga shitësi, mesazhin për organizimin e dorëzimit ose njoftimin e BJS Home Delivery; shitësi mund të identifikojë referencën e saktë nëse mesazhi shfaq vetëm një numër porosie.

3. Si duket një numër gjurmimi i BJS Home Delivery?

BJS Home Delivery nuk publikon një format të vetëm universal publik në faqet e shqyrtuara, ndaj përdorni referencën e saktë të dhënë për rezervimin tuaj.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit të BJS Home Delivery?

Ngjarja e parë shfaqet pasi rezervimi ose regjistri i dorëzimit të jetë regjistruar; një porosi e krijuar nga shitësi nuk dëshmon vetvetiu se BJS Home Delivery i ka marrë mallrat.

5. Pse nuk është përditësuar gjurmimi im i BJS Home Delivery?

Artikulli mund të jetë ende në pritje të marrjes, përpunimit në magazinë ose planifikimit të takimit; verifikoni statusin e dërgimit me shitësin dhe jepjani referencën shërbimit të klientit.

6. A ofron BJS Home Delivery dorëzim ditën pasuese?

Faqja zyrtare e shërbimit e liston dorëzimin ditën pasuese si një mundësi, por disponueshmëria varet nga shitësi, produkti, rruga dhe kushtet e rezervimit.

7. Çfarë duhet të bëj pas një tentative të pasuksesshme dorëzimi nga BJS Home Delivery?

Kontaktoni BJS Home Delivery dhe shitësin me referencën, konfirmoni adresën dhe shpjegoni çdo problem me aksesin ose disponueshmërinë, në mënyrë që të organizohet një takim i ri.

8. Çfarë duhet të bëj nëse BJS Home Delivery thotë se artikulli është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Së pari kontrolloni adresën, anëtarët e familjes, recepsionin dhe vendin e sigurt, më pas kërkojini BJS Home Delivery dhe shitësit të shqyrtojnë regjistrin e dorëzimit.

9. Si ta raportoj një artikull të humbur ose të dëmtuar të BJS Home Delivery?

Fotografoni artikullin dhe paketimin, ruajeni paketimin dhe njoftoni menjëherë shitësin, duke dhënë referencën e BJS Home Delivery.

10. Si mund të kontaktoj BJS Home Delivery?

Telefononi në 01922 645 650 ose dërgoni email në customerservice@bjshomedelivery.com për pyetje të shërbimit të klientit lidhur me një regjistër dorëzimi ose takim.

Pyetje të shpeshta nga ekspertët

11. Cili është afati kohor i dorëzimit të BJS Home Delivery?

Faqja zyrtare e shërbimit përshkruan një afat treorësh dorëzimi pasi të jetë caktuar një orar i përshtatshëm; kjo është një veçori planifikimi dhe nuk duhet të konsiderohet si një garanci universale dorëzimi.

12. A dëshmon një rezervim të BJS Home Delivery se artikulli është marrë?

Jo; një rezervim ose regjistrim elektronik i dorëzimit mund t'i paraprijë marrjes fizike, ndaj kërkoni një ngjarje operative të marrjes ose të kalimit në tranzit.

13. Si e trajton BJS Home Delivery dorëzimin e artikujve voluminozë?

BJS Home Delivery përdor ekipe të trajnuara me dy persona për punët e mëdha të dorëzimit në shtëpi dhe përshkruan vendosjen në dhomën e zgjedhur, trajtimin mekanik dhe kontrollet e magazinës për punët përkatëse.

14. A mund të instalojë BJS Home Delivery pajisje elektroshtëpiake ose produkte gazi?

BJS Extra përshkruan instalimin e pajisjeve elektroshtëpiake, instalimet elektrike dhe të gazit, ku punët me gaz kryhen nga inxhinierë të regjistruar në Gas Safe kur rezervohet shërbimi përkatës.

15. A publikon BJS Home Delivery një API për bizneset?

Faqet publike të shqyrtuara përshkruajnë teknologjinë e gjurmimit të klientëve dhe menaxhimit të dorëzimeve, por nuk publikojnë një API publike gjurmimi të BJS Home Delivery; bizneset duhet të kontaktojnë BJS Home Delivery për të diskutuar integrimin.

16. A mund ta ndryshojë 17TRACK një takim për dorëzim nga BJS Home Delivery?

Jo; 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit, por ndryshimet e takimit duhet të trajtohen nga BJS Home Delivery, shitësi me pakicë ose kanali i rezervimit.

17. A ofron BJS Home Delivery gjurmim ndërkombëtar doganor?

Faqet e shqyrtuara përshkruajnë dorëzimin dhe instalimin në UK, jo operacionet ndërkombëtare doganore, ndaj një dërgesë ndërkombëtare duhet të kontrollohet me transportuesit e eksportit dhe të destinacionit.

API-ja e gjurmimit

Referencë API

// 1. BJS Home Delivery official API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account capabilities before production integration.