BJS Home Delivery Tracking

Įveskite BJS Home Delivery sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

customerservice@bjshomedelivery.comhttps://bjshomedelivery.com/

Sekti

Apie BJS Home Delivery

BJS Home Delivery yra Jungtinės Karalystės pristatymo į namus ir montavimo paslaugų teikėjas, kurį valdo BJS Distribution Limited. Įmonė savo pagrindinę paslaugą apibūdina kaip dviejų žmonių vykdomą didelių gabaritų gaminių pristatymą į namus, papildomai teikiant sandėliavimo, pristatymo valdymo, montavimo, surinkimo, pakuočių išvežimo ir senų baldų išvežimo paslaugas.

Vežėjo apžvalga

Sritis	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	BJS Distribution Limited vartotojams skirtą pristatymo paslaugą pristato kaip BJS Home Delivery.
Oficiali svetainė	https://www.bjshomedelivery.com/en-gb
Vežėjo tipas	Jungtinės Karalystės dviejų žmonių vykdomo pristatymo į namus, sandėliavimo, krovinių vežimo ir montavimo paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Jungtinė Karalystė; oficialiame montavimo puslapyje nurodoma, kad paslaugos teikiamos visoje Jungtinėje Karalystėje.
Siuntos sekimo puslapis	Sekite užsakymą naudodamiesi BJS Home Delivery
Registruotas paslaugos kontaktas	BJS Distribution Limited, BJS House, Unit 2, Bull Lane, Western Way, Wednesbury WS10 8RR.

Vežėjo subjektų sąsajos

Subjektas	Sąsaja su BJS Home Delivery
BJS Distribution Limited	BJS Distribution Limited yra įmonė, nurodyta poraštėje, ir valdo BJS Home Delivery paslaugą.
Dviejų žmonių vykdomas pristatymas į namus	Dviejų žmonių vykdomas pristatymas į namus yra pagrindinė BJS Home Delivery aprašoma pristatymo paslauga, skirta baldams, buitinei technikai, elektronikai, sodo baldams, apšvietimo gaminiams ir kitiems dideliems daiktams.
BJS Extra	BJS Extra yra montavimo paslaugų išplėtimas, apimantis baldų, buitinės technikos, dujų ir elektros įrangos montavimo paslaugas kartu su pristatymu.
BJS sandėlio ir atsargų sistemos	Oficialiame paslaugos puslapyje nurodoma, kad BJS Home Delivery paima prekes iš sandėlių ar tiekėjų ir gali jas laikyti, surinkti bei supakuoti savo sandėlyje.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, kuri gali apibendrinti prieinamus įvykius; BJS Home Delivery išlieka atsakinga už savo transportavimo ir pristatymo operacijas.

Trumpas atsakymas

Įveskite mažmenininko arba BJS Home Delivery pateiktą užsakymo ar pristatymo sekimo nuorodą oficialiame BJS Home Delivery siuntų sekimo puslapyje. Taip pat galite išbandyti 17TRACK, jei yra suderinamas vežėjo identifikatorius. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar naudojate sekimo nuorodą, o ne užsakymo numerį, ar visi simboliai įvesti teisingai ir ar mažmenininkas perdavė siuntą BJS Home Delivery.

Naudingas patarimas: 17TRACK gali rodyti prieinamus siuntos sekimo įvykius, tačiau ši platforma neveža siuntos, nekeičia adreso, negrąžina pinigų ir netvirtina pretenzijų.

Kaip sekti BJS Home Delivery siuntas

Sekimo būdai

Maršrutas	Veiksmas
Oficialus sekimas	Atidarykite oficialų sekimo portalą, įveskite pristatymo nuorodos numerį ir sekite rodomus rezervavimo, maršruto ar pristatymo įvykius.
17TRACK	Įveskite turimą sekimo numerį į 17TRACK. Automatinis vežėjo atpažinimas gali priklausyti nuo identifikatoriaus ir BJS Home Delivery pateiktų įvykių.
Mažmenininko pagalba	Kreipkitės į mažmenininką dėl tikslios pristatymo nuorodos, paėmimo būsenos ir planuojamo pristatymo informacijos, jei pirkimo el. laiške pateiktas tik užsakymo numeris.

Sekimo numeris identifikuoja siuntą arba pristatymo įrašą. Užsakymo numeris identifikuoja pirkinį mažmenininko sistemoje; nuorodos numeris gali identifikuoti rezervaciją, klientą arba siuntą. Šie identifikatoriai nėra automatiškai pakeičiami vienas kitu. BJS Home Delivery viešame sekimo puslapyje neskelbiamas universalus numerio formatas, todėl naudotojai turėtų tiksliai nukopijuoti pateiktą nuorodos numerį.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

BJS Home Delivery peržiūrėtuose viešuose puslapiuose pateikiamas sekimo portalas, tačiau neskelbiama fiksuota vieša sekimo numerio specifikacija. Todėl mažmenininko išduotas užsakymo arba pristatymo nuorodos numeris gali būti identifikatorius, rodomas pirkėjui. Nespręskite apie paslaugą, vežėją ar pristatymo etapą vien pagal prefiksą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas arba pavyzdys

BJS Home Delivery pristatymo nuorodos numeris

Naudokite tikslų raidinį skaitmeninį nuorodos numerį, kurį pateikė mažmenininkas arba BJS Home Delivery.

Peržiūrėti visą informaciją apie BJS Home Delivery pristatymo nuorodos numerius

Ilgis / struktūra	Peržiūrėtuose viešuose sekimo puslapiuose neskelbiamas universalus ilgis ir simbolių struktūra.
Išdavė	Nuorodos numerį gali sukurti BJS Home Delivery, mažmenininkas arba pristatymo rezervavimo sistema; išdavusi šalis turėtų būti patvirtinta išsiuntimo pranešime.
Įprasta paskirtis / naudojimas	Jis naudojamas didelių gabaritų prekės pristatymo rezervacijai arba siuntai rasti oficialiame sekimo portale.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjas jį gali matyti mažmenininko išsiuntimo el. laiške, pristatymo derinimo pranešime arba BJS Home Delivery pranešime.
Sekimo apimtis	Matomumas priklauso nuo įvykių, įvestų į BJS Home Delivery sekimo sistemą.
Svarbi pastaba	Užsakymo numeris gali skirtis nuo pristatymo nuorodos numerio. Paklauskite mažmenininko, kuris identifikatorius skirtas sekimui.

Mažmenininko užsakymo arba kliento nuorodos numeris

Pavyzdys: ORDER-#### arba REF-####; pavyzdžiai yra tyčia išgalvoti.

Peržiūrėti visą informaciją apie mažmenininko nuorodos numerius

Ilgis / struktūra	Struktūrą nustato mažmenininko sistemos.
Išdavė	Užsakymo nuorodos numerį išduoda mažmenininkas arba prekyvietė.
Įprasta paskirtis / naudojimas	Jis identifikuoja pirkinį ir gali būti naudojamas klientų aptarnavimo darbuotojų pristatymo rezervacijai rasti.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjas paprastai jį mato užsakymo patvirtinime arba paskyros skiltyje.
Sekimo apimtis	Jo gali nepavykti tiesiogiai rasti BJS Home Delivery portale.
Svarbi pastaba	Nepakeiskite juo pristatymo nuorodos numerio, nebent mažmenininkas aiškiai nurodo, kad jį galima naudoti sekimui.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Tiksli formuluotė gali skirtis priklausomai nuo mažmenininko integracijos ir pristatymo proceso. Toliau pateikiamas gyvavimo ciklas paaiškina praktinę reikšmę, nelaikant rezervacijos ar elektroninio pranešimo faktiniu siuntos priėmimu.

Greita būsenų paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas ir reikšmė

Sukurta rezervacija arba etiketė

Yra informacija prieš išsiuntimą; prekė vis dar gali būti pas mažmenininką arba tiekėją.

Peržiūrėti atsakomybę ir tolesnį veiksmą, kai sukurta rezervacija arba etiketė

Dabartinė atsakinga šalis	Paprastai mažmenininkas, tiekėjas arba rezervavimo sistema, kol užregistruojamas paėmimo įvykis.
Kas vyksta toliau	Gali būti atliekamas paėmimas, vykdomas apdorojimas sandėlyje arba derinamas susitikimo laikas.
Ką turėtumėte daryti	Jei planuota paėmimo arba išsiuntimo data praėjo, susisiekite su mažmenininku.

Paimta arba vežama

Siunta pateko į pristatymo procesą ir juda per sandėlį, paskirstymo centrą arba vietinį maršrutą.

Peržiūrėti atsakomybę ir kitą veiksmą, kai būsena „gabenama“

Dabartinė atsakinga šalis	BJS Home Delivery arba susijęs veiklos partneris, tvarkantis dabartinį gabenimo etapą.
Kas vyksta toliau	Paprastai toliau vykdomas maršruto koordinavimas, susisiekimas dėl susitikimo arba pristatymas paskutiniuoju etapu.
Ką turėtumėte daryti	Turėkite pristatymo adresą ir kontaktinį telefono numerį.

Pristatymo susitikimas arba laiko intervalas

Pristatymas suplanuotas; oficialiuose puslapiuose nurodoma, kad reikia paskambinti ir suderinti tinkamą laiką bei trijų valandų pristatymo intervalą.

Peržiūrėti atsakomybę ir kitą veiksmą dėl susitikimo

Dabartinė atsakinga šalis	BJS Home Delivery pristatymo komanda ir klientas, koordinuojantis prieigą.
Kas vyksta toliau	Komanda bando pristatyti siuntą per suderintą laikotarpį.
Ką turėtumėte daryti	Užtikrinkite, kad kas nors galėtų priimti prekę ir kad būtų paruošta prieiga, vieta pasirinktoje patalpoje bei įrengimui reikalingos sąlygos.

Išvežta pristatyti

Siunta priskirta pristatymo maršrutui ir numatyta pristatyti tą dieną arba per to maršruto ciklą.

Peržiūrėti atsakomybę ir kitą veiksmą, kai siunta išvežta pristatyti

Dabartinė atsakinga šalis	Priskirta BJS Home Delivery pristatymo komanda.
Kas vyksta toliau	Turėtų būti užregistruotas pristatymas, įrengimas arba išimties nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Būkite pasiekiami ir užtikrinkite saugią prieigą prie didelių ar sunkių prekių.

Pristatyta arba užbaigta

Pristatymo įraše nurodyta, kad procesas užbaigtas; jei buvo numatyta, taip pat gali būti užregistruotas įrengimas arba perdavimas.

Peržiūrėti atsakomybę ir kitą veiksmą, kai būsena „pristatyta“

Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas turėtų patikrinti pristatymą, būklę ir bet kokius atliktus įrengimo darbus.
Kas vyksta toliau	Mažmenininkas arba BJS Home Delivery gali saugoti pristatymo įrašus, kad galėtų teikti paslaugų pagalbą.
Ką turėtumėte daryti	Jei prekės nėra arba ji pažeista, nedelsdami susisiekite su mažmenininku ir BJS Home Delivery, nurodydami nuorodą bei pristatymo adresą.

Išimtis arba nepavykęs pristatymas

Pristatymo nebuvo galima tęsti dėl prieigos, adreso, prieinamumo, pažeidimo ar kitos veiklos problemos.

Peržiūrėti atsakomybę ir kitą veiksmą dėl išimties

Dabartinė atsakinga šalis	Pristatymo komanda užregistruoja išimtį, o mažmenininkui gali tekti patvirtinti pakeitimą arba naują užsakymą.
Kas vyksta toliau	Gali prireikti naujo susitikimo, paaiškinimo arba sprendimo grąžinti prekę.
Ką turėtumėte daryti	Pirmiausia susisiekite su mažmenininku dėl užsakymo sprendimo, o BJS Home Delivery pateikite prieigos arba adreso informaciją.

Paslaugos ir pristatymo laikas

BJS Home Delivery skelbiamos paslaugos daugiausia orientuotos į stambių prekių pristatymą JK ir susijusį įrengimą, o ne į tarptautinių siuntų paslaugas. Pristatymo laikas priklauso nuo mažmenininko užsakymo, atsargų, maršruto ir su klientu suderinto susitikimo.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Trumpas panaudojimas

Pristatymas į namus, kai dirba du darbuotojai

Stambūs namų baldai, buitinė technika, elektronika, sodo baldai, apšvietimo įranga ir panašūs gaminiai.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į namus, kai dirba du darbuotojai

Paslaugos tipas	Pristatymas į namus JK, kurį vykdo apmokytos dviejų žmonių komandos.
Aprėptis	Oficialiuose puslapiuose nurodoma, kad paslaugos teikiamos visoje JK ir kad yra centralizuotai įsikūręs JK paskirstymo centras.
Sekimo lygis	Klientai gali naudotis BJS Home Delivery sekimo portalu, kai turi pristatymo nuorodą.
Įtrauktos arba papildomos paslaugos	Gali būti susitarta dėl padėjimo pasirinktoje patalpoje ir kitų parinkčių; surinkimas, pakuotės išvežimas ir senų baldų išvežimas apibūdinami kaip papildomos parinktys.
Pagrindinis apribojimas	Tinkamumas priklauso nuo gaminio, užsakymo ir pristatymo adreso.

BJS Extra

Specializuotas baldų, buitinės technikos, dujų ir elektros įrangos įrengimas kartu su pristatymu.

Peržiūrėti visą informaciją apie BJS Extra

Paslaugos tipas	Į įrengimą orientuota paslauga namuose, kurią teikia apmokytos dviejų žmonių komandos.
Aprėptis	Oficialiame puslapyje aprašoma galimybė teikti paslaugas visoje JK.
Speciali sąlyga	Nurodoma, kad dujų įrenginius įrengia „Gas Safe“ registruoti inžinieriai.
Pagrindinis apribojimas	Įrengimo reikalavimai turi būti užregistruoti užsakymo metu ir priklauso nuo produkto bei objekto.

Pristatymas kitą dieną

BJS Home Delivery siūloma pristatymo galimybė, taikoma atitinkamiems mažmeniniams užsakymams.

Pristatymas pasirinktą dieną

Klientui siūloma susitikimo galimybė, priklausanti nuo prekių atsargų, maršruto ir mažmenininko susitarimo.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbta informacija apie laiką
Pristatymas kitą dieną	Oficialiame paslaugos puslapyje pristatymas kitą dieną nurodomas kaip galima parinktis; universali garantija, taikoma kiekvienam užsakymui, neskelbiama.
Trijų valandų pristatymo intervalas	Oficialiame puslapyje nurodoma, kad po tinkamo laiko suderinimo taikomas trijų valandų pristatymo intervalas.
Pristatymas pasirinktą dieną	Klientui gali būti pasiūlyta pasirinkti dieną, atsižvelgiant į mažmenininko prekių atsargas, maršruto planavimą ir užsakymo sąlygas.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties regionas	Paskelbta informacija apie pristatymą
Jungtinė Karalystė	BJS Home Delivery nurodo teikianti pristatymo į namus ir įrengimo paslaugas visoje JK, įskaitant pristatymą kitą dieną, pasirinktiną pristatymo dieną ir trijų valandų pristatymo intervalo parinktis, taikomas pagal užsakymo sąlygas.

Paslaugų puslapiuose neskelbiami vidutiniai pristatymo laikai pagal atskiras paskirties vietas. Faktiniam laikui įtakos gali turėti produkto prieinamumas, atsiėmimo laikas, maršruto pajėgumas, patekimo sąlygos, kliento galimybė priimti prekes, orai, eismas ir tai, ar į užsakymą įtrauktas įrengimas.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Naudokitės oficialiu portalu ir palaikykite ryšį su mažmenininku, nes mažmenininkas kontroliuoja pirkimą, prekių atsargas ir pinigų grąžinimo santykius, o BJS Home Delivery po užsakymo pateikimo arba prekių atsiėmimo kontroliuoja pristatymo operaciją.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena

Pirmiausia patikrinkite ir atlikite neatidėliotiną veiksmą

Neteisingas numeris

Dar kartą nukopijuokite nuorodos numerį, pašalinkite atsitiktinius tarpus tik tuo atveju, jei to reikalauja portalas, ir paklauskite mažmenininko, ar numeris yra užsakymo ID, ar pristatymo nuorodos numeris.

Peržiūrėti išsamią informaciją apie neteisingo numerio eskalavimą

Tikėtina priežastis	Neteisingas identifikatorius, rašybos klaida arba dar neišleistas užsakymas.
Kada eskaluoti	Kreipkitės į mažmenininką, jei išsiuntimo pranešime nėra tinkamo pristatymo nuorodos numerio.
Su kuo susisiekti	Į mažmenininką dėl užsakymo duomenų; į BJS Home Delivery dėl patvirtinto pristatymo nuorodos numerio.

Nėra sekimo įvykių

Užsakymas gali būti sukurtas dar prieš prekių atsiėmimą arba pirmąjį operacijos nuskaitymą. Patvirtinkite mažmenininko išsiuntimo ir atsiėmimo būseną.

Ilgą laiką nėra atnaujinimų

Patikrinkite suplanuotą susitikimą, kontaktinius duomenis ir adresą. Paprašykite mažmenininko arba BJS Home Delivery peržiūrėti užsakymą.

Pristatymo susitikimas praleistas

Nedelsdami susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba, nurodykite nuorodos numerį ir paprašykite kito artimiausio galimo susitikimo laiko.

Adreso arba patekimo problema

Prieš iš naujo užsakydami pristatymą informuokite mažmenininką ir BJS Home Delivery apie patekimo apribojimus, automobilių stovėjimo galimybes, laiptus, patalpos, į kurią reikia pristatyti, vietą ir teisingą adresą.

Pristatyta, bet negauta

Patikrinkite pristatymo adresą, namų ūkio narius, konsjeržą, registratūrą ir saugią palikimo vietą; tada paprašykite pristatymo įrašo ir susisiekite su mažmenininku.

Pažeista arba trūkstama prekė

Nufotografuokite pakuotę ir produktą, išsaugokite visą pakuotę, užsirašykite pristatymo nuorodos numerį ir nedelsdami informuokite mažmenininką.

Prašymas grąžinti arba atšaukti

Kreipkitės į mažmenininką, nes jo pardavimo ir grąžinimo politika nustato atšaukimo, pakeitimo arba pinigų grąžinimo teises.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Peržiūrėtuose BJS Home Delivery paslaugų puslapiuose aprašomas pristatymas į namus JK, įrengimas visoje JK ir krovinių vežimas JK. BJS Home Delivery juose neapibūdinama kaip tarptautinis pašto ar muitinės vežėjas. Tarptautiniai pardavėjai, prieš žadėdami tarptautinį siuntų sekimą, turėtų atskirai patvirtinti, kuris eksporto vežėjas ir paskirties šalies vežėjas tvarkys prekę.

Tarptautinis procesas

Etapas	Taikymas BJS Home Delivery
Kilmės šalies vežėjas ir eksporto tvarkymas	Tai nepatenka į JK pristatymo į namus paslaugos sritį, aprašytą peržiūrėtuose BJS Home Delivery puslapiuose.
Importo muitinės procedūros	Atsakingas paskirties šalies vežėjas arba muitinės institucija turi būti nustatyti pagal tarptautinio siuntų sekimo įrašą.
Perdavimas JK paskirties vietoje	JK pardavėjas gali atskirai užsakyti BJS Home Delivery vidaus pristatymui po to, kai prekės yra JK; perdavimo nereikėtų manyti esant, jei nėra užsakymo arba nuskaitymo įrašo.
Paskutinė pristatymo grandis JK	BJS Home Delivery gali teikti vidaus pristatymo į namus etapą, kai mažmenininkas yra užsakęs šią paslaugą.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Oficialiuose puslapiuose aprašomas vizito derinimas, trijų valandų pristatymo laikas, pristatymas į pasirinktą patalpą, surinkimas, pakuotės išvežimas, perdirbimas ir senų baldų išvežimas. Galimybė naudotis šiomis paslaugomis priklauso nuo užsakymo ir prekės.

Parinktis	Kas jos prašo ir kokia veikimo sąlyga
Sudaryti pristatymo laiką	Klientas arba mažmenininkas derina veiksmus su BJS Home Delivery; oficialiame puslapyje aprašomas skambutis ir tinkamo pristatymo laiko suderinimas.
Pasirinkta patalpa	Mažmenininkas parenka arba pasiūlo šią parinktį, kai ji tinkama; pristatymo komanda pastato prekę sutartoje patalpoje.
Surinkimas arba montavimas	Mažmenininkas užsako atitinkamą BJS Extra paslaugą; reikalavimai turi būti užfiksuoti prieš pristatymą.
Pakuotės arba senų baldų išvežimas	Šią paslaugą galima užsakyti kaip papildomą parinktį, jei užsakymas ir prekė atitinka reikalavimus.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo pagalba, transportavimo tyrimas, pranešimas apie žalą ir mažmenininko atliekamas pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Gavėjas turėtų nufotografuoti žalą, išsaugoti pakuotę ir nedelsdamas informuoti mažmenininką. 17TRACK negali patvirtinti BJS Home Delivery pretenzijos ar grąžinti pinigų.

Procesas	Kada naudoti ir koks pirmasis veiksmas
Užklausa dėl pristatymo	Naudokite, kai reikia paaiškinti vizitą, nuskaitymo įrašą arba pristatymo rezultatą; pateikite pristatymo nuorodos numerį ir adresą.
Pranešimas apie žalą	Naudokite, kai pažeista pakuotė arba prekės; nufotografuokite būklę ir išsaugokite pakuotę, kreipdamiesi į mažmenininką.
Pristatymo, kurio trūksta arba kuris negautas, tyrimas	Naudokite, kai siuntų sekimo informacijoje nurodyta, kad pristatyta, tačiau prekės nepavyksta rasti; prieš kreipdamiesi dėl tolesnių veiksmų patikrinkite namų ūkį, registratūrą ir galimas saugias palikimo vietas.
Mažmenininko atliekamas pinigų grąžinimas arba prekės pakeitimas	Mažmenininkas nusprendžia, kokią priemonę taikyti klientui pagal pirkimo ir grąžinimo santykius; BJS Home Delivery gali padėti pateikdama pristatymo faktus.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Pristatant dideles prekes reikia tikslios informacijos apie prekę, patekimą į patalpas ir montavimą. Užsakyme turėtų būti nurodyta prekė, prireikus jos matmenys, pristatymo adresas, patekimo sąlygos ir bet kokio specializuoto montavimo poreikis.

Kategorija	Veiklos aspektas
Didelės arba sunkios prekės	Gali prireikti dviejų žmonių ir mechaninės įrangos; mažmenininkas turėtų pateikti tikslią informaciją apie prekę ir patekimą į patalpas.
Dujiniai prietaisai	Nurodoma, kad dujinius prietaisus montuoja Gas Safe registruoti inžinieriai, kai užsakoma ši paslauga.
Elektriniai arba integruojami prietaisai	Prijungimas, išlyginimas ir patikrinimas priklauso nuo pasirinktos montavimo paslaugos ir objekto sąlygų.
Patekimo į patalpas apribojimai	Laiptai, siauros įėjimo angos, stovėjimo vietų apribojimai ir patekimas į patalpą gali turėti įtakos pristatymui arba lemti būtinybę iš naujo planuoti.

Klientų aptarnavimas

Iškilus vartotojo pristatymo problemai, pirmiausia kreipkitės į mažmenininką, kai problema susijusi su atsargomis, atšaukimu, pakeitimu arba pinigų grąžinimu. Į BJS Home Delivery kreipkitės dėl pristatymo laiko, patekimo į patalpas, vizito ir veiklos klausimų.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas arba nuoroda
Siuntų sekimo portalas	track.bjshomedelivery.com; geriausiai tinka esamai pristatymo nuorodai patikrinti.
Klientų aptarnavimo telefonas	01922 645 650; siuntų sekimo svetainėje šis numeris nurodomas klientų aptarnavimui.
Klientų aptarnavimo el. paštas	customerservice@bjshomedelivery.com.
Pardavimai ir pasiūlymai	01922 324 090; pagrindinėje svetainėje šis numeris nurodomas užklausoms ir pasiūlymams.
Įmonės adresas	BJS House, Unit 2, Bull Lane, Western Way, Wednesbury WS10 8RR, UK.

Paruoškite siuntos sekimo arba pristatymo nuorodos numerį, mažmenininko užsakymo numerį, paėmimo arba išsiuntimo datą, pristatymo adresą, naujausią įvykį, produkto aprašymą, nuotraukas, pakuotės informaciją ir pageidaujamą sprendimą.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Mažmenininkai, naudojantys BJS Home Delivery, turėtų atskirti savo užsakymų sistemą, BJS Home Delivery klientų sekimo portalą ir kelių vežėjų sekimo platformą. Čia apžvelgtuose viešuose BJS Home Delivery puslapiuose aprašomos pristatymo valdymo technologijos ir klientų sekimo portalai, tačiau vieša BJS Home Delivery kūrėjams skirta API neskelbiama.

Kūrėjų/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialus sekimo portalas

BJS Home Delivery

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimo portalą

Vežėjų aprėptis	BJS Home Delivery pristatymo įrašai.
Pagrindinė paskirtis	Vartotojų ir mažmenininkų siuntų būsenos paieška.
Autentifikavimas	Viešame puslapyje pateikiamas sekimo portalas; viešas kūrėjų autentifikavimo būdas neaprašytas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Pateikiamas portalo sekimas; vieša paketinio apdorojimo ir webhook dokumentacija apžvelgtuose puslapiuose nepateikiama.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Norėdami aptarti verslo integracijos reikalavimus, naudokitės kontaktiniais kanalais.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimas, priklausantis nuo palaikomų vežėjų identifikatorių ir prieinamų įvykių.
Pagrindinė paskirtis	Apibendrintas sekimas el. prekybos operacijoms ir kelių vežėjų darbo eigoms.
Autentifikavimas	Dokumentuotame endpoint naudojama 17token antraštė.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Peržiūrėkite naujausią 17TRACK kūrėjų dokumentaciją, kurioje nurodomos palaikomos galimybės ir paskyros apribojimai.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo BJS Home Delivery siuntą?

Oficialiame BJS Home Delivery sekimo puslapyje įveskite pristatymo nuorodos numerį, o jei pagal jį nerandama rezultatų, susisiekite su mažmenininku.

2. Kur galiu rasti savo BJS Home Delivery sekimo numerį?

Patikrinkite mažmenininko išsiuntimo el. laišką, pristatymo derinimo pranešimą arba BJS Home Delivery pranešimą; jei pranešime nurodytas tik užsakymo numeris, mažmenininkas gali nustatyti teisingą nuorodos numerį.

3. Kaip atrodo BJS Home Delivery sekimo numeris?

Apžvelgtuose puslapiuose BJS Home Delivery neskelbia vieno universalaus viešo formato, todėl naudokite tikslų jūsų užsakymui suteiktą nuorodos numerį.

4. Kada pasirodys pirmasis BJS Home Delivery sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo po to, kai įvedamas užsakymo arba pristatymo įrašas; mažmenininko sukurtas užsakymas savaime neįrodo, kad BJS Home Delivery paėmė prekes.

5. Kodėl mano BJS Home Delivery sekimo informacija neatnaujinta?

Siunta vis dar gali laukti paėmimo, apdorojimo sandėlyje arba pristatymo laiko planavimo; patikrinkite išsiuntimo būseną pas mažmenininką ir pateikite nuorodos numerį klientų aptarnavimo tarnybai.

6. Ar BJS Home Delivery siūlo pristatymą kitą dieną?

Oficialiame paslaugos puslapyje pristatymas kitą dieną nurodomas kaip galimybė, tačiau prieinamumas priklauso nuo mažmenininko, produkto, maršruto ir užsakymo sąlygų.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo BJS Home Delivery pristatymo bandymo?

Susisiekite su BJS Home Delivery ir mažmenininku, pateikite nuorodos numerį, patvirtinkite adresą ir paaiškinkite bet kokias patekimo ar galimybės priimti siuntą problemas, kad būtų galima suplanuoti naują pristatymo laiką.

8. Ką turėčiau daryti, jei BJS Home Delivery nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Pirmiausia patikrinkite adresą, namų ūkio narius, registratūrą ir saugią palikimo vietą, tada paprašykite BJS Home Delivery ir mažmenininko peržiūrėti pristatymo įrašą.

9. Kaip pranešti apie pamestą arba sugadintą BJS Home Delivery siuntą?

Nufotografuokite prekę ir pakuotę, išsaugokite pakuotę ir nedelsdami informuokite mažmenininką, pateikdami BJS Home Delivery nuorodos numerį.

10. Kaip susisiekti su BJS Home Delivery?

Klientų aptarnavimo klausimais dėl pristatymo įrašo arba susitikimo laiko skambinkite 01922 645 650 arba rašykite adresu customerservice@bjshomedelivery.com.

Ekspertų DUK

11. Koks yra BJS Home Delivery pristatymo laiko intervalas?

Oficialiame paslaugos puslapyje nurodomas trijų valandų pristatymo laiko intervalas, kai suderinamas tinkamas laikas; tai yra planavimo funkcija, todėl jos nereikėtų laikyti visuotine pristatymo garantija.

12. Ar BJS Home Delivery užsakymas patvirtina, kad prekė buvo paimta?

Ne; užsakymas arba elektroninis pristatymo įrašas gali būti sukurtas prieš fiziškai paimant prekę, todėl ieškokite faktinio paėmimo arba gabenimo įvykio.

13. Kaip BJS Home Delivery pristato didelių gabaritų prekes?

BJS Home Delivery didelių prekių pristatymui į namus pasitelkia apmokytas dviejų žmonių komandas ir nurodo, kad atitinkamų užsakymų atveju teikiamos prekės pastatymo pasirinktoje patalpoje, mechaninio tvarkymo ir sandėlio kontrolės paslaugos.

14. Ar BJS Home Delivery gali įrengti buitinius prietaisus arba dujų įrangą?

BJS Extra apima buitinių prietaisų, elektros įrangos ir dujų įrangos montavimą, o dujų darbus atlieka Gas Safe registruoti specialistai, kai užsakoma atitinkama paslauga.

15. Ar BJS Home Delivery skelbia verslui skirtą API?

Peržiūrėtuose viešuose puslapiuose aprašomos klientų siuntų sekimo ir pristatymo valdymo technologijos, tačiau vieša BJS Home Delivery siuntų sekimo API neskelbiama; dėl integracijos įmonės turėtų susisiekti su BJS Home Delivery.

16. Ar 17TRACK gali pakeisti BJS Home Delivery pristatymo laiką?

Ne; 17TRACK gali rodyti galimus siuntos sekimo įvykius, tačiau pristatymo laiko pakeitimus turi tvarkyti BJS Home Delivery, mažmenininkas arba užsakymo kanalas.

17. Ar BJS Home Delivery teikia tarptautinį muitinės procedūrų sekimą?

Peržiūrėtuose puslapiuose aprašomas pristatymas ir montavimas JK, o ne tarptautinės muitinės operacijos, todėl tarptautinės siuntos informaciją reikėtų tikrinti pas jos eksporto ir paskirties vietos vežėjus.

Sekimo API

API informacija

// 1. BJS Home Delivery official API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account capabilities before production integration.