BJS Home Delivery Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης BJS Home Delivery για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

customerservice@bjshomedelivery.comhttps://bjshomedelivery.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το BJS Home Delivery

Το BJS Home Delivery είναι πάροχος κατ’ οίκον παράδοσης και εγκατάστασης στο Ηνωμένο Βασίλειο, που λειτουργεί από την BJS Distribution Limited. Η εταιρεία περιγράφει την κύρια υπηρεσία της ως κατ’ οίκον παράδοση με δύο άτομα για ογκώδη προϊόντα, υποστηριζόμενη από υπηρεσίες αποθήκευσης, διαχείρισης παραδόσεων, εγκατάστασης, συναρμολόγησης, απομάκρυνσης συσκευασιών και απομάκρυνσης παλιών επίπλων.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Η BJS Distribution Limited παρουσιάζει την υπηρεσία παράδοσης προς τους καταναλωτές ως BJS Home Delivery.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.bjshomedelivery.com/en-gb
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος κατ’ οίκον παράδοσης με δύο άτομα, αποθήκευσης, μεταφοράς και εγκατάστασης στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Κύρια περιοχή	Ηνωμένο Βασίλειο· η επίσημη σελίδα εγκατάστασης περιγράφει κάλυψη σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολουθήστε μια παραγγελία με το BJS Home Delivery
Καταχωρισμένα στοιχεία επικοινωνίας της υπηρεσίας	BJS Distribution Limited, BJS House, Unit 2, Bull Lane, Western Way, Wednesbury WS10 8RR.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων του μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση με το BJS Home Delivery
BJS Distribution Limited	Η BJS Distribution Limited είναι η εταιρεία που αναφέρεται στο υποσέλιδο και λειτουργεί την υπηρεσία BJS Home Delivery.
Κατ’ οίκον παράδοση με δύο άτομα	Η κατ’ οίκον παράδοση με δύο άτομα είναι η κύρια υπηρεσία παράδοσης που περιγράφεται από το BJS Home Delivery για έπιπλα, συσκευές, ηλεκτρονικά είδη, έπιπλα κήπου, φωτιστικά και άλλα μεγάλα αντικείμενα.
BJS Extra	Το BJS Extra είναι η επέκταση εγκατάστασης που συνδυάζει την παράδοση με υπηρεσίες εγκατάστασης επίπλων, συσκευών, εξοπλισμού αερίου και ηλεκτρολογικών εγκαταστάσεων.
Συστήματα αποθήκης και αποθεμάτων της BJS	Η επίσημη σελίδα υπηρεσιών αναφέρει ότι το BJS Home Delivery παραλαμβάνει από αποθήκες ή προμηθευτές και μπορεί να αποθηκεύει, να συλλέγει και να συσκευάζει προϊόντα μέσω της δικής του λειτουργίας αποθήκης.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· το BJS Home Delivery παραμένει υπεύθυνο για τις δικές του εργασίες μεταφοράς και παράδοσης.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε την αναφορά παρακολούθησης παραγγελίας ή παράδοσης που σας παρέχεται από το κατάστημα λιανικής ή το BJS Home Delivery στη επίσημη σελίδα παρακολούθησης του BJS Home Delivery. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε το 17TRACK όταν είναι διαθέσιμο ένα συμβατό αναγνωριστικό μεταφορέα. Αν δεν εμφανιστεί κανένα αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι χρησιμοποιείτε αναφορά παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας, ότι κάθε χαρακτήρας είναι σωστός και ότι το κατάστημα λιανικής έχει παραδώσει την αποστολή στο BJS Home Delivery.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μεταφέρει το αντικείμενο, δεν αλλάζει διεύθυνση, δεν εκδίδει επιστροφή χρημάτων και δεν εγκρίνει αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε τα δέματα του BJS Home Delivery

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε την επίσημη πύλη παρακολούθησης, εισαγάγετε την αναφορά παράδοσης και ακολουθήστε τα εμφανιζόμενα γεγονότα κράτησης, δρομολόγησης ή παράδοσης.
17TRACK	Εισαγάγετε τον διαθέσιμο αριθμό παρακολούθησης στο 17TRACK. Η αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα μπορεί να εξαρτάται από το αναγνωριστικό και τα γεγονότα που παρέχονται από την BJS Home Delivery.
Βοήθεια από τον έμπορο	Ζητήστε από τον έμπορο την ακριβή αναφορά παράδοσης, την κατάσταση παραλαβής και τις προγραμματισμένες πληροφορίες παράδοσης, όταν το email αγοράς περιέχει μόνο έναν αριθμό παραγγελίας.

Ένας αριθμός παρακολούθησης ταυτοποιεί μια αποστολή ή μια καταχώριση παράδοσης. Ένας αριθμός παραγγελίας ταυτοποιεί την αγορά στο σύστημα ενός εμπόρου· ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να ταυτοποιεί μια κράτηση, έναν πελάτη ή μια αποστολή. Αυτά τα αναγνωριστικά δεν είναι αυτομάτως εναλλάξιμα. Η δημόσια σελίδα παρακολούθησης της BJS Home Delivery δεν δημοσιεύει ένα καθολικό μοτίβο αριθμών, επομένως οι χρήστες θα πρέπει να αντιγράφουν την αναφορά ακριβώς όπως τους παρέχεται.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες της BJS Home Delivery που εξετάστηκαν παρέχουν μια πύλη παρακολούθησης, αλλά δεν δημοσιεύουν μια σταθερή δημόσια προδιαγραφή αριθμών παρακολούθησης. Επομένως, ένας αριθμός παραγγελίας ή αναφορά παράδοσης που έχει εκδοθεί από τον έμπορο μπορεί να είναι το αναγνωριστικό που εμφανίζεται στον αγοραστή. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, τον μεταφορέα ή το στάδιο παράδοσης μόνο από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο ή παράδειγμα

Αναφορά παράδοσης BJS Home Delivery

Χρησιμοποιήστε την ακριβή αλφαριθμητική αναφορά που παρέχεται από τον έμπορο ή την BJS Home Delivery.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές παράδοσης BJS Home Delivery

Μήκος/δομή	Ένα καθολικό μήκος και μια δομή χαρακτήρων δεν δημοσιεύονται στις δημόσιες σελίδες παρακολούθησης που εξετάστηκαν.
Εκδότης	Η αναφορά μπορεί να δημιουργείται από την BJS Home Delivery, έναν έμπορο ή ένα σύστημα κράτησης παράδοσης· το μέρος που την εκδίδει θα πρέπει να επιβεβαιώνεται από την επικοινωνία αποστολής.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό μιας κράτησης παράδοσης ογκωδών αντικειμένων ή μιας αποστολής στην επίσημη πύλη παρακολούθησης.
Ποιος το βλέπει και πού	Ένας αγοραστής μπορεί να το δει σε email αποστολής του εμπόρου, σε μήνυμα ρύθμισης παράδοσης ή σε ειδοποίηση της BJS Home Delivery.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από τα γεγονότα που καταχωρίζονται στο σύστημα παρακολούθησης της BJS Home Delivery.
Σημαντική διευκρίνιση	Ένας αριθμός παραγγελίας μπορεί να διαφέρει από την αναφορά παράδοσης. Ρωτήστε τον έμπορο ποιο αναγνωριστικό προορίζεται για παρακολούθηση.

Αναφορά παραγγελίας ή πελάτη του εμπόρου

Παράδειγμα: ORDER-#### ή REF-####· τα παραδείγματα είναι σκόπιμα φανταστικά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρων

Μήκος/δομή	Τα συστήματα του εμπόρου καθορίζουν τη δομή.
Εκδότης	Ο έμπορος ή η διαδικτυακή αγορά εκδίδει την αναφορά παραγγελίας.
Συνήθης υπηρεσία/χρήση	Ταυτοποιεί την αγορά και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από την εξυπηρέτηση πελατών για τον εντοπισμό της κράτησης παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής συνήθως το βλέπει στην επιβεβαίωση παραγγελίας ή στην περιοχή λογαριασμού.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ενδέχεται να μην είναι άμεσα ανιχνεύσιμο στην πύλη της BJS Home Delivery.
Σημαντική διευκρίνιση	Μην το χρησιμοποιήσετε ως υποκατάστατο της αναφοράς παράδοσης, εκτός εάν ο έμπορος δηλώσει ρητά ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η ακριβής διατύπωση μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την ενσωμάτωση του εμπόρου και τη ροή εργασίας παράδοσης. Ο παρακάτω κύκλος ζωής εξηγεί την επιχειρησιακή σημασία χωρίς να θεωρεί μια κράτηση ή μια ηλεκτρονική ειδοποίηση ως φυσική παραλαβή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο και σημασία στον κύκλο ζωής

Δημιουργήθηκε κράτηση ή ετικέτα

Υπάρχουν πληροφορίες πριν από την αποστολή· το αντικείμενο μπορεί να βρίσκεται ακόμη στον έμπορο ή στον προμηθευτή.

Προβολή υπευθυνότητας και επόμενης ενέργειας για τη δημιουργία κράτησης ή ετικέτας

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο έμπορος, ο προμηθευτής ή το σύστημα κρατήσεων, έως ότου καταγραφεί ένα γεγονός παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μπορεί να ακολουθήσει παραλαβή, επεξεργασία σε αποθήκη ή συντονισμός ραντεβού.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον έμπορο εάν έχει παρέλθει η προγραμματισμένη ημερομηνία παραλαβής ή αποστολής.

Παραλήφθηκε ή βρίσκεται σε διαμετακόμιση

Η αποστολή έχει εισέλθει στη διαδικασία παράδοσης και διακινείται μέσω αποθήκης, κόμβου ή τοπικής διαδρομής.

Δείτε την υπευθυνότητα και την επόμενη ενέργεια για την κατάσταση «σε μεταφορά»

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η BJS Home Delivery ή σχετικός επιχειρησιακός συνεργάτης που χειρίζεται το τρέχον σκέλος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Συνήθως ακολουθεί η δρομολόγηση, η επικοινωνία για το ραντεβού ή η παράδοση στο τελευταίο σκέλος.
Τι πρέπει να κάνετε	Έχετε διαθέσιμα τη διεύθυνση παράδοσης και το τηλέφωνο επικοινωνίας.

Ραντεβού παράδοσης ή χρονικό παράθυρο

Έχει προγραμματιστεί παράδοση· οι επίσημες σελίδες περιγράφουν ένα τηλεφώνημα για τον καθορισμό κατάλληλης ώρας και ένα τρίωρο παράθυρο παράδοσης.

Δείτε την υπευθυνότητα και την επόμενη ενέργεια για ένα ραντεβού

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η ομάδα παράδοσης της BJS Home Delivery και ο πελάτης που συντονίζει την πρόσβαση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η ομάδα επιχειρεί την παράδοση εντός του συμφωνημένου χρονικού παραθύρου.
Τι πρέπει να κάνετε	Βεβαιωθείτε ότι κάποιος μπορεί να παραλάβει το αντικείμενο και ότι είναι έτοιμες οι απαιτήσεις πρόσβασης, τοποθέτησης στον επιθυμητό χώρο και εγκατάστασης.

Προς παράδοση

Η αποστολή έχει αντιστοιχιστεί σε διαδρομή παράδοσης και προορίζεται για παράδοση τη συγκεκριμένη ημέρα ή στον συγκεκριμένο κύκλο διαδρομής.

Δείτε την υπευθυνότητα και την επόμενη ενέργεια για την κατάσταση «προς παράδοση»

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η ομάδα παράδοσης της BJS Home Delivery που έχει αναλάβει.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Θα πρέπει να καταγραφεί η παράδοση, η εγκατάσταση ή μια σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Παραμείνετε διαθέσιμοι και εξασφαλίστε ασφαλή πρόσβαση για μεγάλα ή βαριά αντικείμενα.

Παραδόθηκε ή ολοκληρώθηκε

Το αρχείο παράδοσης υποδεικνύει ολοκλήρωση· μπορεί επίσης να έχει καταγραφεί εγκατάσταση ή παράδοση στον παραλήπτη, όπου περιλαμβάνεται.

Δείτε την υπευθυνότητα και την επόμενη ενέργεια για την κατάσταση «παραδόθηκε»

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επαληθεύσει την παράδοση, την κατάσταση και τυχόν ολοκληρωμένη εγκατάσταση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το κατάστημα λιανικής ή η BJS Home Delivery ενδέχεται να διατηρεί αρχεία παράδοσης για την υποστήριξη της υπηρεσίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Αν το αντικείμενο απουσιάζει ή έχει υποστεί ζημιά, επικοινωνήστε άμεσα με το κατάστημα λιανικής και τη BJS Home Delivery, παρέχοντας την αναφορά και τη διεύθυνση παράδοσης.

Εξαίρεση ή αποτυχημένη παράδοση

Η παράδοση δεν μπόρεσε να πραγματοποιηθεί λόγω πρόσβασης, διεύθυνσης, διαθεσιμότητας, ζημιάς ή άλλου επιχειρησιακού ζητήματος.

Δείτε την υπευθυνότητα και την επόμενη ενέργεια για μια εξαίρεση

Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η ομάδα παράδοσης καταγράφει την εξαίρεση, ενώ το κατάστημα λιανικής ενδέχεται να χρειαστεί να εγκρίνει αντικατάσταση ή νέο προγραμματισμό.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να απαιτείται νέο ραντεβού, διευκρίνιση ή απόφαση επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε πρώτα με το κατάστημα λιανικής για την επίλυση του ζητήματος της παραγγελίας και δώστε στη BJS Home Delivery τα στοιχεία πρόσβασης ή διεύθυνσης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι δημοσιευμένες υπηρεσίες της BJS Home Delivery επικεντρώνονται στην παράδοση ογκωδών αντικειμένων στο Ηνωμένο Βασίλειο και στη σχετική εγκατάσταση, και όχι σε διεθνή προϊόντα αποστολής δεμάτων. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την κράτηση του καταστήματος λιανικής, τη διαθεσιμότητα αποθέματος, τη διαδρομή και το ραντεβού με τον πελάτη.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Σύντομη χρήση

Παράδοση κατ’ οίκον με δύο άτομα

Ογκώδη έπιπλα σπιτιού, συσκευές, ηλεκτρονικά είδη, έπιπλα κήπου, φωτιστικά και παρόμοια προϊόντα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση κατ’ οίκον με δύο άτομα

Τύπος υπηρεσίας	Παράδοση κατ’ οίκον στο Ηνωμένο Βασίλειο με εκπαιδευμένες ομάδες δύο ατόμων.
Κάλυψη	Οι επίσημες σελίδες περιγράφουν κάλυψη σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο και έναν κεντρικά τοποθετημένο κόμβο στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Επίπεδο παρακολούθησης	Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν την πύλη παρακολούθησης της BJS Home Delivery όταν είναι διαθέσιμη μια αναφορά παράδοσης.
Περιλαμβανόμενες ή πρόσθετες υπηρεσίες	Μπορεί να κανονιστεί τοποθέτηση στον επιθυμητό χώρο και άλλες επιλογές· η συναρμολόγηση, η απομάκρυνση της συσκευασίας και η απομάκρυνση παλιών επίπλων περιγράφονται ως πρόσθετες επιλογές.
Κύριος περιορισμός	Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από το προϊόν, την κράτηση και τη διεύθυνση παράδοσης.

BJS Extra

Εξειδικευμένη εγκατάσταση επίπλων, συσκευών, αερίου και ηλεκτρικών εγκαταστάσεων παράλληλα με την παράδοση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το BJS Extra

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία κατ’ οίκον με επίκεντρο την εγκατάσταση, η οποία παρέχεται από εκπαιδευμένες ομάδες δύο ατόμων.
Κάλυψη	Η επίσημη σελίδα περιγράφει δυνατότητα εξυπηρέτησης σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο.
Ειδική προϋπόθεση	Οι εγκαταστάσεις φυσικού αερίου περιγράφονται ως ολοκληρωμένες από μηχανικούς εγγεγραμμένους στη Gas Safe.
Κύριος περιορισμός	Οι απαιτήσεις εγκατάστασης πρέπει να καταγράφονται κατά την κράτηση και εξαρτώνται από το προϊόν και τον χώρο.

Παράδοση την επόμενη ημέρα

Μια επιλογή παράδοσης που προσφέρεται από την BJS Home Delivery για τις επιλέξιμες κρατήσεις λιανικής.

Παράδοση σε επιλεγμένη ημέρα

Μια επιλογή ραντεβού για τον πελάτη, η οποία εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα αποθέματος, τη διαδρομή και τη συμφωνία με τον έμπορο λιανικής.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένες πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους
Παράδοση την επόμενη ημέρα	Η επίσημη σελίδα της υπηρεσίας αναφέρει την παράδοση την επόμενη ημέρα ως διαθέσιμη επιλογή· δεν δημοσιεύει καθολική εγγύηση που να ισχύει για κάθε κράτηση.
Τρίωρο χρονικό παράθυρο παράδοσης	Η επίσημη σελίδα περιγράφει ένα τρίωρο χρονικό παράθυρο παράδοσης, αφού συμφωνηθεί κατάλληλη ώρα.
Παράδοση σε επιλεγμένη ημέρα	Στον πελάτη μπορεί να προσφερθεί επιλογή ημέρας, ανάλογα με το απόθεμα του εμπόρου λιανικής, τον προγραμματισμό των διαδρομών και τους όρους της κράτησης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Δημοσιευμένες πληροφορίες παράδοσης
Ηνωμένο Βασίλειο	Η BJS Home Delivery περιγράφει δυνατότητα παράδοσης κατ’ οίκον και εγκατάστασης σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο, με επιλογές παράδοσης την επόμενη ημέρα, σε επιλεγμένη ημέρα και εντός τρίωρου χρονικού παραθύρου, με την επιφύλαξη των όρων της κράτησης.

Περιοχή προορισμού

Δημοσιευμένες πληροφορίες παράδοσης

Ηνωμένο Βασίλειο

Η BJS Home Delivery περιγράφει δυνατότητα παράδοσης κατ’ οίκον και εγκατάστασης σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο, με επιλογές παράδοσης την επόμενη ημέρα, σε επιλεγμένη ημέρα και εντός τρίωρου χρονικού παραθύρου, με την επιφύλαξη των όρων της κράτησης.

Οι σελίδες της υπηρεσίας δεν δημοσιεύουν μέσους χρόνους ανά προορισμό. Ο πραγματικός χρόνος μπορεί να επηρεαστεί από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, τον χρόνο παραλαβής, τη χωρητικότητα της διαδρομής, τις συνθήκες πρόσβασης, τη διαθεσιμότητα του πελάτη, τον καιρό, την κυκλοφορία και το αν περιλαμβάνεται εγκατάσταση.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Χρησιμοποιήστε την επίσημη πύλη και διατηρήστε τον έμπορο λιανικής ενήμερο, επειδή ο έμπορος ελέγχει την αγορά, το απόθεμα και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, ενώ η BJS Home Delivery ελέγχει τη διαδικασία παράδοσης μετά την κράτηση ή την παραλαβή.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση

Τι να ελέγξετε πρώτα και άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αντιγράψτε ξανά την αναφορά, αφαιρέστε τυχόν ακούσια κενά μόνο αν το απαιτεί η πύλη και ρωτήστε τον έμπορο λιανικής αν ο αριθμός είναι ID παραγγελίας ή αναφορά παράδοσης.

Προβολή λεπτομερειών κλιμάκωσης για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Λανθασμένο αναγνωριστικό, σφάλμα πληκτρολόγησης ή κράτηση που δεν έχει ακόμη αποδεσμευτεί.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Απευθυνθείτε στον έμπορο λιανικής όταν το μήνυμα αποστολής δεν περιέχει χρήσιμη αναφορά παράδοσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον έμπορο λιανικής για τα στοιχεία της παραγγελίας· με την BJS Home Delivery για επιβεβαιωμένη αναφορά παράδοσης.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Μια κράτηση μπορεί να έχει καταχωριστεί πριν από την παραλαβή ή την πρώτη λειτουργική σάρωση. Επιβεβαιώστε την κατάσταση αποστολής και παραλαβής με τον έμπορο λιανικής.

Μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση

Ελέγξτε το προγραμματισμένο ραντεβού, τα στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση. Ζητήστε από τον έμπορο λιανικής ή την BJS Home Delivery να ελέγξει την κράτηση.

Χάθηκε το ραντεβού παράδοσης

Επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών, έχοντας διαθέσιμη την αναφορά, και ζητήστε το επόμενο διαθέσιμο ραντεβού.

Πρόβλημα με τη διεύθυνση ή την πρόσβαση

Ενημερώστε τον έμπορο λιανικής και την BJS Home Delivery για τυχόν περιορισμούς πρόσβασης, στάθμευση, σκάλες, τοποθέτηση στον χώρο και τη σωστή διεύθυνση πριν από την εκ νέου κράτηση.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τον θυρωρό, τη ρεσεψιόν και το ασφαλές σημείο· στη συνέχεια ζητήστε το αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον έμπορο λιανικής.

Ζημιά ή αντικείμενο που λείπει

Φωτογραφίστε τη συσκευασία και το προϊόν, κρατήστε όλη τη συσκευασία, καταγράψτε την αναφορά παράδοσης και ενημερώστε αμέσως τον έμπορο λιανικής.

Αίτημα επιστροφής ή ακύρωσης

Επικοινωνήστε με τον έμπορο λιανικής, επειδή η πολιτική πώλησης και επιστροφών του καθορίζει τα δικαιώματα ακύρωσης, αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι σελίδες της υπηρεσίας BJS Home Delivery που εξετάστηκαν περιγράφουν παράδοση κατ’ οίκον στο Ηνωμένο Βασίλειο, εγκατάσταση σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο και μεταφορά φορτίων στο Ηνωμένο Βασίλειο. Δεν περιγράφουν την BJS Home Delivery ως διεθνή ταχυδρομικό μεταφορέα ή μεταφορέα τελωνειακών αποστολών. Οι διεθνείς πωλητές θα πρέπει να επιβεβαιώνουν ξεχωριστά ποιος μεταφορέας εξαγωγής και ποιος μεταφορέας στη χώρα προορισμού θα διαχειριστούν ένα αντικείμενο, πριν υποσχεθούν διεθνή παρακολούθηση.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Εφαρμογή στην BJS Home Delivery
Μεταφορέας προέλευσης και διαδικασία εξαγωγής	Αυτό δεν εμπίπτει στον ρόλο της παράδοσης κατ’ οίκον στο Ηνωμένο Βασίλειο που περιγράφεται στις σελίδες του BJS Home Delivery που εξετάστηκαν.
Τελωνεία εισαγωγής	Ο υπεύθυνος μεταφορέας προορισμού ή η τελωνειακή αρχή πρέπει να προσδιοριστεί από το διεθνές ιστορικό παρακολούθησης.
Παράδοση σε μεταφορέα προορισμού στο Ηνωμένο Βασίλειο	Ένας πωλητής στο Ηνωμένο Βασίλειο μπορεί να προγραμματίσει ξεχωριστά το BJS Home Delivery για εγχώρια παράδοση αφού τα εμπορεύματα είναι διαθέσιμα στο Ηνωμένο Βασίλειο· δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένη η παράδοση σε άλλο μεταφορέα χωρίς κράτηση ή σάρωση.
Τελικό στάδιο παράδοσης στο Ηνωμένο Βασίλειο	Το BJS Home Delivery μπορεί να παρέχει το εγχώριο στάδιο παράδοσης κατ’ οίκον, όταν ο έμπορος λιανικής έχει κανονίσει την υπηρεσία του.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επίσημες σελίδες περιγράφουν τον συντονισμό ραντεβού, ένα τρίωρο χρονικό παράθυρο παράδοσης, τοποθέτηση στον χώρο επιλογής, συναρμολόγηση, απομάκρυνση συσκευασιών, ανακύκλωση και απομάκρυνση παλιών επίπλων. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την κράτηση και το προϊόν.

Επιλογή	Ποιος τη ζητά και λειτουργική προϋπόθεση
Κανονισμός ώρας παράδοσης	Ο πελάτης ή ο έμπορος λιανικής συντονίζεται με το BJS Home Delivery· η επίσημη σελίδα περιγράφει μια τηλεφωνική επικοινωνία εξυπηρέτησης και τον καθορισμό κατάλληλης ώρας παράδοσης.
Χώρος επιλογής	Ο έμπορος λιανικής επιλέγει ή προσφέρει την επιλογή, όπου είναι κατάλληλο· η ομάδα παράδοσης τοποθετεί το αντικείμενο στον συμφωνημένο χώρο.
Συναρμολόγηση ή εγκατάσταση	Ο έμπορος λιανικής κλείνει την κατάλληλη υπηρεσία BJS Extra· οι απαιτήσεις πρέπει να καταγραφούν πριν από την παράδοση.
Απομάκρυνση συσκευασιών ή παλιών επίπλων	Η υπηρεσία μπορεί να κανονιστεί ως πρόσθετη επιλογή, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις της κράτησης και του αντικειμένου.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Η υποστήριξη παρακολούθησης, η διερεύνηση μεταφοράς, η αναφορά ζημιάς και η επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο λιανικής είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο παραλήπτης πρέπει να φωτογραφίσει τη ζημιά, να διατηρήσει τη συσκευασία και να ενημερώσει άμεσα τον έμπορο λιανικής. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση ή επιστροφή χρημάτων από το BJS Home Delivery.

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται και ποια είναι η πρώτη ενέργεια
Ερώτημα σχετικά με την παράδοση	Χρησιμοποιείται όταν χρειάζεται διευκρίνιση σχετικά με ραντεβού, σάρωση ή αποτέλεσμα παράδοσης· παρέχετε τον αριθμό αναφοράς παράδοσης και τη διεύθυνση.
Αναφορά ζημιάς	Χρησιμοποιείται όταν η συσκευασία ή τα εμπορεύματα έχουν υποστεί ζημιά· φωτογραφίστε την κατάστασή τους και κρατήστε τη συσκευασία ενώ επικοινωνείτε με τον έμπορο λιανικής.
Διερεύνηση μη παραληφθείσας ή μη πραγματοποιηθείσας παράδοσης	Χρησιμοποιείται όταν η παρακολούθηση αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά το αντικείμενο δεν μπορεί να εντοπιστεί· ελέγξτε το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν και τις πιθανότητες να έχει αφεθεί σε ασφαλές σημείο πριν από την κλιμάκωση.
Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο λιανικής	Ο έμπορος λιανικής αποφασίζει την αποκατάσταση για τον πελάτη σύμφωνα με τη σχέση πώλησης και επιστροφών· το BJS Home Delivery μπορεί να υποστηρίξει με στοιχεία σχετικά με την παράδοση.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Η παράδοση μεγάλων αντικειμένων απαιτεί ακριβείς πληροφορίες για το προϊόν, την πρόσβαση και την εγκατάσταση. Η κράτηση πρέπει να προσδιορίζει το αντικείμενο, τις διαστάσεις όπου είναι σχετικό, τη διεύθυνση παράδοσης, τις συνθήκες πρόσβασης και τυχόν απαίτηση για εξειδικευμένη εγκατάσταση.

Κατηγορία	Λειτουργική παράμετρος
Μεγάλα ή βαριά προϊόντα	Ενδέχεται να απαιτούνται χειρισμός από δύο άτομα και μηχανικός εξοπλισμός· ο έμπορος λιανικής πρέπει να παρέχει ακριβείς πληροφορίες για το προϊόν και την πρόσβαση.
Συσκευές αερίου	Η εγκατάσταση αερίου περιγράφεται ως εκτελούμενη από μηχανικούς εγγεγραμμένους στο Gas Safe, όταν η υπηρεσία έχει κρατηθεί.
Ηλεκτρικές ή εντοιχιζόμενες συσκευές	Η σύνδεση, η οριζοντίωση και ο έλεγχος εξαρτώνται από την επιλεγμένη υπηρεσία εγκατάστασης και τις συνθήκες του χώρου.
Περιορισμοί πρόσβασης	Οι σκάλες, οι στενές είσοδοι, οι περιορισμοί στάθμευσης και η πρόσβαση στον χώρο μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση ή να απαιτήσουν νέο προγραμματισμό.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για ένα ζήτημα παράδοσης καταναλωτή, επικοινωνήστε πρώτα με τον έμπορο λιανικής όταν το πρόβλημα αφορά το απόθεμα, την ακύρωση, την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων. Επικοινωνήστε με το BJS Home Delivery για ερωτήσεις σχετικά με τον χρόνο παράδοσης, την πρόσβαση, το ραντεβού και τη λειτουργία.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένο στοιχείο επικοινωνίας ή σύνδεσμος
Πύλη παρακολούθησης	track.bjshomedelivery.com· κατάλληλο για τον έλεγχο υπάρχοντος αριθμού αναφοράς παράδοσης.
Τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών	01922 645 650· ο ιστότοπος παρακολούθησης εμφανίζει αυτόν τον αριθμό για την εξυπηρέτηση πελατών.
Email εξυπηρέτησης πελατών	customerservice@bjshomedelivery.com.
Πωλήσεις και προσφορές	01922 324 090· ο κύριος ιστότοπος εμφανίζει αυτόν τον αριθμό για αιτήματα και προσφορές.
Επαγγελματική διεύθυνση	BJS House, Unit 2, Bull Lane, Western Way, Wednesbury WS10 8RR, UK.

Προετοιμάστε την αναφορά παρακολούθησης ή παράδοσης, τον αριθμό παραγγελίας του λιανοπωλητή, την ημερομηνία παραλαβής ή αποστολής, τη διεύθυνση παράδοσης, το πιο πρόσφατο συμβάν, την περιγραφή του προϊόντος, φωτογραφίες, λεπτομέρειες συσκευασίας και την προτεινόμενη λύση.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι λιανοπωλητές που χρησιμοποιούν το BJS Home Delivery θα πρέπει να διακρίνουν το σύστημα παραγγελιών τους, την πύλη παρακολούθησης πελατών του BJS Home Delivery και μια πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων. Οι δημόσιες σελίδες του BJS Home Delivery που εξετάστηκαν εδώ περιγράφουν τεχνολογία διαχείρισης παραδόσεων και πύλες παρακολούθησης πελατών, αλλά δεν δημοσιεύουν δημόσιο API προγραμματιστών του BJS Home Delivery.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη πύλη παρακολούθησης

BJS Home Delivery

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη πύλη παρακολούθησης

Κάλυψη μεταφορέων	Εγγραφές παραδόσεων του BJS Home Delivery.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση της κατάστασης αποστολών από καταναλωτές και λιανοπωλητές.
Έλεγχος ταυτότητας	Η δημόσια σελίδα παρουσιάζει μια πύλη παρακολούθησης· δεν περιγράφεται κάποια δημόσια μέθοδος ελέγχου ταυτότητας για προγραμματιστές.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικών αιτημάτων/webhook	Παρουσιάζεται παρακολούθηση μέσω πύλης· η δημόσια τεκμηρίωση για μαζικά αιτήματα και webhook δεν περιλαμβάνεται στις σελίδες που εξετάστηκαν.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Χρησιμοποιήστε τα κανάλια επικοινωνίας για να συζητήσετε τις απαιτήσεις επιχειρηματικής ενοποίησης.

17TRACK API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, με την προϋπόθεση ότι υποστηρίζονται τα αναγνωριστικά μεταφορέων και τα διαθέσιμα συμβάντα.
Κύρια χρήση	Συγκεντρωτική παρακολούθηση για λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου και ροές εργασίας πολλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Το τεκμηριωμένο endpoint χρησιμοποιεί κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικών αιτημάτων/webhook	Συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών του 17TRACK για τις υποστηριζόμενες δυνατότητες και τα όρια του λογαριασμού.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση 17TRACK API.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου μέσω του BJS Home Delivery;

Εισαγάγετε την αναφορά παράδοσης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης του BJS Home Delivery και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον λιανοπωλητή αν η αναφορά δεν επιστρέψει κανένα αποτέλεσμα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης του BJS Home Delivery;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του λιανοπωλητή, στο μήνυμα διευθέτησης παράδοσης ή στην ειδοποίηση του BJS Home Delivery· ο λιανοπωλητής μπορεί να προσδιορίσει τη σωστή αναφορά αν το μήνυμα εμφανίζει μόνο έναν αριθμό παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης του BJS Home Delivery;

Το BJS Home Delivery δεν δημοσιεύει μία ενιαία δημόσια μορφή στις σελίδες που εξετάστηκαν, επομένως χρησιμοποιήστε την ακριβή αναφορά που σας δόθηκε για την κράτησή σας.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης του BJS Home Delivery;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού καταχωριστεί η κράτηση ή η εγγραφή παράδοσης· μια παραγγελία που δημιουργήθηκε από τον λιανοπωλητή δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι το BJS Home Delivery έχει παραλάβει τα προϊόντα.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση του BJS Home Delivery;

Το αντικείμενο ενδέχεται να αναμένει ακόμη παραλαβή, επεξεργασία στην αποθήκη ή προγραμματισμό ραντεβού· επιβεβαιώστε την κατάσταση αποστολής με τον λιανοπωλητή και δώστε την αναφορά στην εξυπηρέτηση πελατών.

6. Προσφέρει το BJS Home Delivery παράδοση την επόμενη ημέρα;

Η επίσημη σελίδα υπηρεσιών αναφέρει την παράδοση την επόμενη ημέρα ως επιλογή, αλλά η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τον λιανοπωλητή, το προϊόν, τη διαδρομή και τους όρους της κράτησης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης από το BJS Home Delivery;

Επικοινωνήστε με το BJS Home Delivery και τον λιανοπωλητή, έχοντας την αναφορά, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και εξηγήστε τυχόν πρόβλημα πρόσβασης ή διαθεσιμότητας, ώστε να προγραμματιστεί νέο ραντεβού.

8. Τι πρέπει να κάνω αν το BJS Home Delivery αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το αντικείμενο;

Ελέγξτε πρώτα τη διεύθυνση, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και το ασφαλές σημείο, και στη συνέχεια ζητήστε από το BJS Home Delivery και τον λιανοπωλητή να ελέγξουν την εγγραφή παράδοσης.

9. Πώς μπορώ να αναφέρω ένα απολεσθέν ή κατεστραμμένο αντικείμενο του BJS Home Delivery;

Φωτογραφίστε το αντικείμενο και τη συσκευασία, κρατήστε τη συσκευασία και ενημερώστε άμεσα τον λιανοπωλητή, παρέχοντας την αναφορά του BJS Home Delivery.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το BJS Home Delivery;

Καλέστε στο 01922 645 650 ή στείλτε email στη διεύθυνση customerservice@bjshomedelivery.com για ερωτήσεις εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με μια εγγραφή παράδοσης ή ένα ραντεβού.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Ποιο είναι το χρονικό παράθυρο παράδοσης της BJS Home Delivery;

Η επίσημη σελίδα της υπηρεσίας περιγράφει ένα χρονικό παράθυρο παράδοσης τριών ωρών μετά τον καθορισμό κατάλληλης ώρας· αυτό αποτελεί δυνατότητα προγραμματισμού και δεν θα πρέπει να θεωρείται καθολική εγγύηση παράδοσης.

12. Αποδεικνύει μια κράτηση BJS Home Delivery ότι το αντικείμενο έχει παραληφθεί;

Όχι· μια κράτηση ή ένα ηλεκτρονικό αρχείο παράδοσης μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής, επομένως αναζητήστε ένα λειτουργικό συμβάν παραλαβής ή ένα συμβάν καθ’ οδόν.

13. Πώς διαχειρίζεται η BJS Home Delivery την παράδοση ογκωδών αντικειμένων;

Η BJS Home Delivery χρησιμοποιεί εκπαιδευμένες ομάδες δύο ατόμων για εργασίες παράδοσης μεγάλων αντικειμένων κατ’ οίκον και περιγράφει την τοποθέτηση στον χώρο επιλογής του πελάτη, τον μηχανικό χειρισμό και τους ελέγχους αποθήκης για τις σχετικές εργασίες.

14. Μπορεί η BJS Home Delivery να εγκαταστήσει συσκευές ή προϊόντα αερίου;

Η BJS Extra περιγράφει υπηρεσίες εγκατάστασης συσκευών, ηλεκτρολογικών και εγκαταστάσεων αερίου, με τις εργασίες αερίου να πραγματοποιούνται από εγγεγραμμένους τεχνικούς Gas Safe όταν γίνεται κράτηση της σχετικής υπηρεσίας.

15. Δημοσιεύει η BJS Home Delivery ένα API για επιχειρήσεις;

Οι δημόσιες σελίδες που εξετάστηκαν περιγράφουν τεχνολογία παρακολούθησης πελατών και διαχείρισης παραδόσεων, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα δημόσιο API παρακολούθησης της BJS Home Delivery· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την BJS Home Delivery για να συζητήσουν την ενσωμάτωση.

16. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει ένα ραντεβού παράδοσης της BJS Home Delivery;

Όχι· το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά οι αλλαγές στα ραντεβού πρέπει να διεκπεραιώνονται από την BJS Home Delivery, τον λιανοπωλητή ή το κανάλι κράτησης.

17. Παρέχει η BJS Home Delivery διεθνή παρακολούθηση τελωνειακών διαδικασιών;

Οι σελίδες που εξετάστηκαν περιγράφουν παράδοση και εγκατάσταση στο Ηνωμένο Βασίλειο και όχι διεθνείς τελωνειακές διαδικασίες, επομένως μια διεθνής αποστολή θα πρέπει να ελέγχεται με τους μεταφορείς εξαγωγής και προορισμού.

API παρακολούθησης

Αναφορά API

// 1. BJS Home Delivery official API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account capabilities before production integration.