Direct Link Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Direct Link για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.directlink.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Direct Link

Το Direct Link είναι μια διεθνής επωνυμία logistics ηλεκτρονικού εμπορίου. Η παρακολούθηση μπορεί να περιλαμβάνει το Direct Link, έναν πάροχο μεταφοράς προέλευσης, ταχυδρομικούς φορείς προορισμού και άλλους συνεργάτες παράδοσης του τελευταίου μιλίου κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής μιας αποστολής.

Πεδίο	Επαληθευμένη αναφορά
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος του Direct Link
Τύπος μεταφορέα	Διασυνοριακές υπηρεσίες logistics και παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου.
Σχέση παρακολούθησης	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής· το 17TRACK δεν μεταφέρει ούτε ελέγχει το δέμα.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με το Direct Link
Direct Link	Το Direct Link είναι η οντότητα μεταφορέα που έχει επιλεγεί για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης.
Συνεργάτες προέλευσης και προορισμού	Οι συνεργάτες προέλευσης και προορισμού μπορούν να δημιουργούν σαρώσεις ή να εκτελούν τη φυσική μεταφορά· μια σάρωση συνεργάτη από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι το Direct Link έχει στην κατοχή του το δέμα.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που παρουσιάζει τα διαθέσιμα συμβάντα του Direct Link και των συνεργατών του.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής από το email αποστολής του πωλητή, την ετικέτα του δέματος ή την απόδειξη αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης του Direct Link ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται αποτέλεσμα, ελέγξτε τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες και περιμένετε να πραγματοποιηθεί η πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής. Ο αριθμός παραγγελίας συνήθως δεν είναι αριθμός παρακολούθησης.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει συμβάντα από πολλές οντότητες μεταφοράς, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει ένα δέμα από το τελωνείο, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να υποβάλει αξίωση ασφάλισης σε μεταφορέα.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα του Direct Link

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα του μεταφορέα όταν χρειάζεστε τη δική του προβολή συμβάντων και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε μια συγκεντρωτική προβολή μεταξύ προέλευσης, Direct Link, τελωνείου και συνεργατών παράδοσης προορισμού.

Διαδρομή παρακολούθησης	Συνιστώμενα βήματα
Επίσημη παρακολούθηση Direct Link	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό της αποστολής και κρατήστε το εμφανιζόμενο ιστορικό συμβάντων.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, υποβάλετε τον αριθμό αποστολής, ελέγξτε τον εντοπισμένο μεταφορέα, την πιο πρόσφατη σάρωση, την τοποθεσία και τυχόν συμβάν συνεργάτη παράδοσης προορισμού.
Πωλητής ή πλατφόρμα marketplace	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό αποστολής που έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα ή τον συνεργάτη, όταν η ειδοποίηση αποστολής περιέχει μόνο έναν αριθμό παραγγελίας ή ένα αναγνωριστικό αναφοράς.

Ένας αριθμός ετικέτας μπορεί να υπάρχει πριν το Direct Link ή ένας συνεργάτης παραλάβει το δέμα. Η επαναχρησιμοποίηση ενός παλιού αριθμού, η εισαγωγή αριθμού παραγγελίας ή η επιλογή λανθασμένου μεταφορέα μπορεί να οδηγήσει σε κενό αποτέλεσμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι αποστολές του Direct Link μπορεί να συνδέονται με αναγνωριστικά που δημιουργήθηκαν από το Direct Link, έναν πάροχο προέλευσης, μια πλατφόρμα marketplace ή έναν συνεργάτη παράδοσης προορισμού. Ένας αριθμός που μπορεί να εμφανίσει το Direct Link δεν είναι απαραίτητα αριθμός που εκδόθηκε από το Direct Link.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό μεταφορέα ή παρόχου logistics

Γράμματα και ψηφία που ορίζονται από τον πάροχο· χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που παρέχεται από τον πωλητή ή την ετικέτα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις μορφές αναγνωριστικών του Direct Link

Εκδίδεται από	Το Direct Link, έναν πάροχο logistics προέλευσης ή έναν συνεργάτη προορισμού, ανάλογα με το προϊόν αποστολής.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Email αποστολής του πωλητή, σελίδα αποστολής της πλατφόρμας marketplace, ετικέτα δέματος, απόδειξη παράδοσης ή ειδοποίηση παράδοσης στον προορισμό.
Διεθνής μορφή	Ορισμένες ταχυδρομικές παραδόσεις χρησιμοποιούν ένα αναγνωριστικό του ταχυδρομείου προέλευσης, όπως ένα αναγνωριστικό τύπου UPU S10 με δύο γράμματα, εννέα ψηφία και έναν διγράμματο κωδικό χώρας. Η ακριβής υπηρεσία δεν μπορεί να συναχθεί με ασφάλεια μόνο από το πρόθεμα.
Κανονικοποίηση	Δοκιμάστε την τιμή χωρίς κενά ή ενωτικά μόνο όταν η σελίδα παρακολούθησης απορρίπτει την input με μορφοποίηση· διατηρήστε όλα τα γράμματα και τα αρχικά μηδενικά.
Επαγγελματική χρήση	Υποβάλετε το αναγνωριστικό αποστολής που απαιτείται από το επιλεγμένο API ή την πλατφόρμα, όχι το ID παραγγελίας του εμπόρου, τον αριθμό τιμολογίου ή την αναφορά πελάτη.

Η ασφαλέστερη μέθοδος ταυτοποίησης είναι η αυτόματη αναζήτηση στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης ή στο 17TRACK. Μην συνάγετε την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό ή τη φυσική κατοχή αποκλειστικά από ένα πρόθεμα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Μια κατάσταση παρακολούθησης περιγράφει το πιο πρόσφατο αναφερόμενο γεγονός και όχι απαραίτητα την ακριβή τρέχουσα θέση του δέματος. Η ευθύνη μπορεί να αλλάξει σε εγκατάσταση προέλευσης, τελωνείο, ταχυδρομείο ανταλλαγής προορισμού ή συνεργάτη παράδοσης τελευταίου μιλίου.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Ομάδα κατάστασης	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Πριν από την αποστολή ή δημιουργήθηκε η ετικέτα	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί η φυσική παραλαβή. Ο πωλητής θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα.
Παραλήφθηκε ή βρίσκεται σε μεταφορά	Ένας φορέας μεταφοράς έχει καταγράψει την παραλαβή ή τη μετακίνηση. Περιμένετε το επόμενο γεγονός σε εγκατάσταση ή κατά τη μεταφορά μεγάλης απόστασης.
Τελωνείο ή παράδοση σε άλλο φορέα	Η αποστολή υποβάλλεται σε συνοριακή επεξεργασία ή μεταβίβαση. Η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.
Προς παράδοση, παραδόθηκε, παραλαβή, εξαίρεση ή επιστροφή	Ο φορέας του προορισμού ελέγχει την επόμενη ενέργεια παράδοσης. Ελέγξτε τις οδηγίες παράδοσης, τα στοιχεία παραλαβής, τυχόν προβλήματα διεύθυνσης ή τη διαδικασία επιστροφής του πωλητή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η παράδοση εξαρτάται από το προϊόν που αγοράστηκε, την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, τη μεταφορική ικανότητα και τον φορέα παράδοσης τελευταίου μιλίου. Μια εκτίμηση παρακολούθησης δεν αποτελεί εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας

Καλύτερη χρήση

Διασυνοριακή αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου

Διεθνής παράδοση εμπορευμάτων που απαιτεί επεξεργασία προέλευσης, μεταφορά, τελωνειακή διαχείριση και παράδοση στον προορισμό.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τους τύπους υπηρεσιών του Direct Link

Επίπεδο παρακολούθησης	Η διαθεσιμότητα των γεγονότων εξαρτάται από το προϊόν που αγοράστηκε και τους συμμετέχοντες συνεργάτες μεταφοράς.
Πρότυπο παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το επίπεδο υπηρεσίας ή την εκτίμηση που αναφέρεται από τον πωλητή ειδικά για την αποστολή· οι γενικοί μέσοι όροι ανά χώρα δεν θα πρέπει να αντικαθιστούν την ισχύουσα προσφορά.
Παράγοντες καθυστέρησης	Επεξεργασία εξαγωγής, διαθεσιμότητα πτήσεων, τελωνειακός έλεγχος, ελλιπή στοιχεία διεύθυνσης, Σαββατοκύριακα, αργίες, καιρός και κενά στη σάρωση από συνεργάτες.

Χρόνος παράδοσης

Βάση υπολογισμού χρόνου	Πώς να το ερμηνεύσετε
Εκτίμηση ειδικά για την αποστολή	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που παρέχεται από τον πωλητή ή το σύστημα παρακολούθησης για την επιλεγμένη προέλευση, τον προορισμό, το προϊόν και την ημερομηνία αποστολής.
Πρότυπο υπηρεσίας	Ένας δημοσιευμένος στόχος μπορεί να εξαιρεί το τελωνείο, απομακρυσμένες περιοχές, ανωτέρα βία και στάδια παράδοσης που ελέγχονται από συνεργάτες.
Εγγυημένη ημερομηνία	Μην θεωρείτε μια εκτιμώμενη ημερομηνία εγγυημένη, εκτός εάν η ισχύουσα σύμβαση προβλέπει ρητά εγγύηση παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες προγραμματισμού
Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Μεξικό	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή· το τελωνείο και η παράδοση στον συνεργάτη στον προορισμό μπορεί να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις.
Ηνωμένο Βασίλειο, Γερμανία, Γαλλία, Ισπανία, Ιταλία, Ολλανδία	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή· τα δεδομένα εισαγωγής, ο χειρισμός του ΦΠΑ και η τοπική δυνατότητα παράδοσης επηρεάζουν το χρονικό περιθώριο.
Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Ιαπωνία, Νότια Κορέα, Σιγκαπούρη	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή· ο συνοριακός έλεγχος και η παράδοση στον τοπικό μεταφορέα ενδέχεται να επηρεάσουν την παράδοση.
Άλλοι προορισμοί	Ζητήστε από τον πωλητή εκτίμηση παράδοσης για το συγκεκριμένο προϊόν και τη συγκεκριμένη διαδρομή, προτού κλιμακώσετε μια καθυστέρηση.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε τον αριθμό από την ετικέτα ή το email αποστολής, διατηρήστε τα αρχικά μηδενικά και δοκιμάστε την επίσημη παρακολούθηση και το 17TRACK.
Δεν υπάρχουν συμβάντα ή έχει δημιουργηθεί μόνο η ετικέτα	Ρωτήστε τον πωλητή εάν το δέμα παραδόθηκε πράγματι· η ηλεκτρονική προαναγγελία δεν αποτελεί αποδοχή του δέματος.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή η αποστολή έχει κολλήσει καθ’ οδόν	Ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία και την εκτίμηση της υπηρεσίας και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή να διερευνήσει το θέμα όταν το επιτρέπει η σχετική υπηρεσία.
Τελωνειακή δέσμευση ή εξαίρεση	Ελέγξτε τα μηνύματα του τελωνείου προορισμού, τα αιτήματα πληρωμής φόρων, τα έγγραφα, την ακρίβεια της διεύθυνσης και τους περιορισμούς για απαγορευμένα αγαθά.
Παραδόθηκε αλλά δεν εντοπίζεται	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το ασφαλές σημείο, την απόδειξη παράδοσης και το τοπικό γραφείο διανομής· στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή.
Αποτυχημένη παράδοση, επιστροφή, απώλεια ή ζημιά	Ακολουθήστε την ειδοποίηση του φορέα στον προορισμό, διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει έρευνα ή να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα, όπου απαιτείται.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Μια διεθνής αποστολή Direct Link μπορεί να περάσει από διάφορους θεματοφύλακες. Η ένδειξη «Άφιξη στο τελωνείο» σημαίνει ότι έχει ξεκινήσει η διαδικασία ελέγχου στα σύνορα· δεν σημαίνει ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει την αποστολή.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Ενέργεια πελάτη
Παραλαβή στην προέλευση και διεκπεραίωση εξαγωγής	Επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής παρέδωσε το φυσικό δέμα και ότι τα στοιχεία αποστολής είναι πλήρη.
Μεταφορά κύριας διαδρομής και άφιξη στον προορισμό	Λάβετε υπόψη τα κενά στις σαρώσεις κατά τη μεταφορά και στο γραφείο ανταλλαγής· ο ίδιος αριθμός ενδέχεται να συνεχίσει να ισχύει κατά την παράδοση στον επόμενο φορέα.
Τελωνείο εισαγωγής	Απαντήστε σε αιτήματα για έγγραφα, φόρους ή ταυτοποίηση από τις αρχές του προορισμού ή τον συνεργάτη παράδοσης.
Μεταφορέας προορισμού και τελικό στάδιο παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το συμβάν ή την ειδοποίηση του φορέα στον προορισμό για ενέργειες παράδοσης, παραλαβής, αποτυχημένης παράδοσης ή επιστροφής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές παράδοσης ελέγχονται από τον ενεργό μεταφορέα ή τον φορέα στον προορισμό και όχι από το 17TRACK. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τον προορισμό, το προϊόν αποστολής, το στάδιο παράδοσης και τους τοπικούς κανόνες.

Επιλογή	Ποιος πρέπει να ενεργήσει
Διόρθωση διεύθυνσης ή οδηγία παράδοσης	Ο αποστολέας πρέπει να επικοινωνήσει με την Direct Link ή τον ενεργό συνεργάτη στον προορισμό· ο παραλήπτης πρέπει να χρησιμοποιήσει μια επίσημη ειδοποίηση όταν παρέχεται τοπική δυνατότητα αυτοεξυπηρέτησης.
Παραλαβή ή εκ νέου παράδοση	Ο παραλήπτης πρέπει να ακολουθήσει την τοπική ειδοποίηση παράδοσης και οποιαδήποτε προθεσμία αναφέρεται σε αυτήν.
Αίτημα αναχαίτισης ή επιστροφής	Ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει το αίτημα, ανάλογα με το στάδιο της αποστολής και τους κανόνες του προϊόντος.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Το αίτημα διερεύνησης παρακολούθησης, η αναζήτηση χαμένης αλληλογραφίας, η αξίωση αποζημίωσης βάσει ασφάλισης, η επιστροφή ταχυδρομικών τελών και η επιστροφή χρημάτων από το marketplace αποτελούν ξεχωριστές διαδικασίες. Κανονικά, ο αποστολέας πρέπει να ξεκινήσει τη διερεύνηση της μεταφοράς, επειδή η σύμβαση αποστολής και η αγορά της υπηρεσίας συνδέονται με τον αποστολέα.

Διαδικασία	Χρησιμοποιήστε όταν
Αίτημα διερεύνησης παρακολούθησης	Το ιστορικό συμβάντων δεν είναι σαφές ή έχει σταματήσει να ενημερώνεται· δώστε τον αριθμό αποστολής και την τελευταία σάρωση.
Διερεύνηση μεταφοράς ή αξίωση αποζημίωσης	Το δέμα έχει χαθεί, υποστεί ζημιά ή λείπει μέρος του περιεχομένου του· φυλάξτε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο, τα αποδεικτικά αξίας και τα στοιχεία αποστολής.
Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγορών	Η διαφορά σχετικά με την αγορά αφορά την πώληση· επικοινωνήστε με τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγορών σύμφωνα με τη δική της πολιτική και προθεσμία.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι διεθνείς αποστολές πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανόνες προϊόντων της Direct Link, τη νομοθεσία περί εξαγωγών, τη νομοθεσία περί εισαγωγών της χώρας προορισμού, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τυχόν περιορισμούς του φορέα παράδοσης τελευταίου μιλίου.

Κατηγορία	Πρακτική επισήμανση
Επικίνδυνα εμπορεύματα και μπαταρίες	Η αποδοχή, η συσκευασία, οι δηλώσεις και ο τρόπος μεταφοράς ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς· ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες της διαδρομής πριν από την αποστολή.
Υγρά, ευπαθή και εύθραυστα είδη	Οι περιορισμοί συσκευασίας και προορισμού μπορεί να προκαλέσουν άρνηση παραλαβής, καθυστέρηση, διαρροή ή επιστροφή.
Απαγορευμένες ή ελεγχόμενες εισαγωγές	Το τελωνείο μπορεί να δεσμεύσει, να κατασχέσει, να επιβάλει χρεώσεις ή να επιστρέψει εμπορεύματα που δεν διαθέτουν τις απαιτούμενες δηλώσεις, άδειες ή φορολογικές πληροφορίες.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Καλύτερη χρήση
Επίσημος ιστότοπος του Direct Link	Χρησιμοποιήστε τα ισχύοντα επίσημα κανάλια επικοινωνίας και παρακολούθησης που δημοσιεύει η Direct Link.
Πωλητής ή πλατφόρμα marketplace	Χρησιμοποιήστε αυτό το κανάλι για αριθμούς παρακολούθησης που λείπουν, διερευνήσεις αποστολών, αξιώσεις αποζημίωσης, επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες και αλλαγές που ελέγχονται από τον αποστολέα.
Συνεργάτης παράδοσης στον προορισμό	Απευθυνθείτε στον τοπικό φορέα για ειδοποιήσεις παράδοσης, παραλαβή, αποδεικτικό παράδοσης, προβλήματα διεύθυνσης και εξαιρέσεις στο τελευταίο μίλι.

Προετοιμάστε τον αριθμό αποστολής, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, την ονομασία της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση του παραλήπτη, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά αξίας και, όπου χρειάζεται, φωτογραφίες.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι μπορούν να μειώσουν τα αιτήματα του τύπου «πού είναι η παραγγελία μου» αποθηκεύοντας το σωστό αναγνωριστικό αποστολής, εντοπίζοντας αυτόματα τον μεταφορέα, τυποποιώντας τις κατηγορίες συμβάντων και παρακολουθώντας τις τελωνειακές διαδικασίες, τις εξαιρέσεις παράδοσης και την παρατεταμένη αδράνεια.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Direct Link

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κύρια χρήση	Άμεση λειτουργική ενσωμάτωση, όπου η Direct Link παρέχει πρόσβαση και τεκμηρίωση στον συμβεβλημένο πελάτη.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τα διαπιστευτήρια και τη μέθοδο πρόσβασης που παρέχονται απευθείας από την Direct Link ή την ομάδα του συμβεβλημένου λογαριασμού.
Δυνατότητες	Χρησιμοποιήστε μόνο τα τεκμηριωμένα συμβάντα και τις λειτουργίες αποστολής που είναι διαθέσιμα για τον λογαριασμό.

API πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK

Κύρια χρήση	Ενοποιημένη παρακολούθηση για την Direct Link και άλλους μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε ένα 17token που παρέχεται για τον λογαριασμό API της 17TRACK.
Δυνατότητες	Καταχωρίστε αριθμούς αποστολών και ανακτήστε τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης σύμφωνα με την ισχύουσα τεκμηρίωση του API.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου μέσω της Direct Link;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Direct Link ή στη 17TRACK και ελέγξτε το πιο πρόσφατο διαθέσιμο συμβάν.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Direct Link;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας αγορών, στην ετικέτα του δέματος ή στην απόδειξη αποστολής.

3. Ποια μορφή έχει ένας αριθμός παρακολούθησης της Direct Link;

Η μορφή εξαρτάται από το προϊόν αποστολής και τον πάροχο μεταφοράς που τον εκδίδει, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται από τον πωλητή.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Direct Link;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού τα ηλεκτρονικά δεδομένα αντιστοιχιστούν με μια φυσική σάρωση αποδοχής ή επεξεργασίας· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Direct Link;

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται καθ’ οδόν μεταξύ εγκαταστάσεων, να αναμένει τελωνειακό έλεγχο ή σάρωση από συνεργάτη ή να μην έχει ακόμη παραδοθεί στον μεταφορέα· ελέγξτε το τελευταίο συμβάν και ζητήστε από τον πωλητή να διερευνήσει το ζήτημα, όταν ενδείκνυται.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση μέσω Direct Link;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το προϊόν, τη διαδρομή, το τελωνείο και τον συνεργάτη στον προορισμό· χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή και όχι έναν ενιαίο χρόνο.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Direct Link;

Διαβάστε την ειδοποίηση παράδοσης, ακολουθήστε τις οδηγίες παραλαβής ή εκ νέου παράδοσης και διορθώστε τα στοιχεία της διεύθυνσης μέσω του αρμόδιου φορέα παράδοσης ή του πωλητή.

8. Τι γίνεται αν η Direct Link αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε τα ασφαλή σημεία παράδοσης, ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό της υποδοχής και τους γείτονες και ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης και το τοπικό γραφείο διανομής, προτού ζητήσετε από τον πωλητή να προωθήσει το ζήτημα.

9. Πώς μπορώ να αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Direct Link;

Κρατήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την κατάλληλη έρευνα μεταφοράς ή διαδικασία αποζημίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Direct Link σχετικά με την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα μέθοδο επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της Direct Link και επικοινωνήστε με τον πωλητή για την προώθηση ζητήματος που αφορά συγκεκριμένη αποστολή.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Μπορεί η παρακολούθηση της Direct Link να εμφανίζει τον ταχυδρομικό φορέα της χώρας προορισμού;

Ναι, τα διαθέσιμα συμβάντα μπορούν να προσδιορίσουν έναν συνεργάτη στον προορισμό ή στο τελευταίο στάδιο της διανομής, αλλά η εμφάνιση ενός συμβάντος συνεργάτη δεν αποδεικνύει ποια οντότητα έχει στη φυσική κατοχή της το δέμα ανά πάσα στιγμή.

12. Εκδίδει η Direct Link κάθε αριθμό που μπορεί να παρακολουθεί;

Όχι· οι διασυνοριακές αποστολές μπορούν να διατηρούν ένα αναγνωριστικό του αρχικού παρόχου ή ένα ταχυδρομικό αναγνωριστικό, ενώ η Direct Link και οι συνεργάτες στον προορισμό προσθέτουν συμβάντα.

13. Η άφιξη στο τελωνείο σημαίνει ότι ένα δέμα της Direct Link έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη στο τελωνείο υποδεικνύει ότι βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία τελωνειακού ελέγχου, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί την ολοκλήρωση της σχετικής τελωνειακής αξιολόγησης και των απαιτούμενων εγγράφων.

14. Μπορεί ένας έμπορος να χρησιμοποιεί τη Direct Link και το 17TRACK μαζί;

Ναι· ένας έμπορος μπορεί να χρησιμοποιεί την ενσωμάτωση με συμβεβλημένο μεταφορέα για επιχειρησιακά δεδομένα και το 17TRACK για ενοποιημένη προβολή πληροφοριών από πολλούς μεταφορείς.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής της Direct Link;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης, η αναχαίτιση, η παραλαβή και η επαναπαράδοση ελέγχονται από τον αποστολέα, τη Direct Link ή τον φορέα παράδοσης στον προορισμό.

API παρακολούθησης

17TRACK API

// Direct Link official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type: application/json
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});