ILS Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ILS για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

wanghj@ilsau.com http://www.ilsau.net/ils/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την ILS

Η ILS είναι η ονομασία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω αναφορά στον επίσημο ιστότοπο της ILS όταν το αρχείο αποστολής, η ετικέτα ή ο έμπορος αναφέρουν την ILS ως τον υπεύθυνο πάροχο logistics.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένη αναφορά
Εμφανιζόμενη ονομασία	ILS
Αναφορά επίσημου ιστότοπου	http://www.ilsau.net/ils/
Ρόλος στην παρακολούθηση	Επιβεβαιώστε τον υπεύθυνο μεταφοράς από την ετικέτα της αποστολής, την ειδοποίηση αποστολής του εμπόρου και το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης.

Συμβουλή: Ένας έμπορος, μεταφορέας εμπορευμάτων ή συνεργάτης προέλευσης μπορεί να εκδώσει τον πρώτο αριθμό αναφοράς. Το γεγονός ότι ένας αριθμός γίνεται αποδεκτός από μια πλατφόρμα παρακολούθησης δεν αποδεικνύει από μόνο του ποιος παρέλαβε πραγματικά το δέμα.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που εμφανίζεται στο email αποστολής του πωλητή, στην ετικέτα αποστολής ή στην απόδειξη, στον επίσημο ιστότοπο της ILS ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τυχόν ακούσια κενά, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής έχει παραδώσει την αποστολή και ρωτήστε τον πωλητή ποιος πάροχος logistics εξέδωσε τον αριθμό.

Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις παράδοσης, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της ILS

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη διαδρομή ILS	Ανοίξτε την παρεχόμενη αναφορά στον ιστότοπο της ILS, εντοπίστε την αναζήτηση αποστολής, εισαγάγετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης και διατηρήστε την εμφανιζόμενη κατάσταση και την ώρα του συμβάντος για μεταγενέστερη επικοινωνία.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα, ελέγξτε την πιο πρόσφατη σάρωση και προσδιορίστε αν το τρέχον συμβάν ανήκει στην ILS ή σε συνεργάτη διακίνησης.
Χωρίς αριθμό ή χωρίς αποτέλεσμα	Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου ή αναφορά εμπόρου μπορεί να μην είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφοράς.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Μια αξιόπιστη μορφή αριθμού της ILS πρέπει να λαμβάνεται από την πραγματική ετικέτα ή την ειδοποίηση αποστολής. Μην αναγνωρίζετε μια υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα· τα συστήματα logistics μπορούν να χρησιμοποιούν αναγνωριστικά που εκδίδονται από συνεργάτες, εμπόρους και παρόχους παράδοσης τελευταίου μιλίου.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό μεταφορέα ή logistics

Χρησιμοποιήστε την ακριβή αλφαριθμητική συμβολοσειρά που έχει εκτυπώσει ο αποστολέας· τα παραδείγματα πρέπει να παραμένουν με καλυμμένους χαρακτήρες, όπως IL######## ή #### #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά μεταφορέα ή logistics

Εκδόθηκε από	Ο εκδότης προσδιορίζεται από την ετικέτα, την ειδοποίηση αποστολής ή την απάντηση παρακολούθησης.
Συνήθης χρήση	Ορατότητα της αποστολής κατά τη διάρκεια ενός ή περισσότερων σταδίων μεταφοράς.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Email πωλητή, ετικέτα δέματος, απόδειξη ή πύλη παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Η κάλυψη μπορεί να ξεκινά από την ηλεκτρονική προειδοποίηση, τη φυσική παραλαβή ή μια μεταγενέστερη σάρωση συνεργάτη.
Σημείωση	Ο αριθμός παραγγελίας του εμπόρου και ένας αριθμός παράδοσης τελευταίου μιλίου μπορεί να διαφέρουν από το αρχικό αναγνωριστικό μεταφοράς.

Αριθμός παραγγελίας ή αριθμός αναφοράς εμπόρου

Συνήθως πρόκειται για αναφορά πωλητή και όχι για αριθμό μεταφοράς· διατηρήστε την για την υποστήριξη από τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Εκδόθηκε από	Marketplace, σύστημα εμπόρου ή αποθήκης.
Χρήση παρακολούθησης	Μπορεί να εντοπίσει μια παραγγελία εσωτερικά, αλλά ενδέχεται να μην εμφανίσει σαρώσεις του μεταφορέα.
Επόμενη ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος και το όνομα του φυσικού μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Δημιουργία ετικέτας / προαναγγελία

Τα δεδομένα αποστολής υπάρχουν· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί ακόμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Τρέχων υπεύθυνος	Ο αποστολέας, ο έμπορος ή ο υπεύθυνος εφοδιαστικής στην προέλευση, έως ότου εμφανιστεί σάρωση φυσικής παράδοσης.
Τι ακολουθεί	Το δέμα συλλέγεται, παραλαμβάνεται ή σαρώνεται από μια εγκατάσταση επεξεργασίας.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε την επιβεβαίωση αποστολής και ρωτήστε τον πωλητή εάν το δέμα έχει παραδοθεί στον μεταφορέα.

Σε μεταφορά

Η αποστολή έχει καταγεγραμμένο συμβάν μετακίνησης μεταξύ εγκαταστάσεων ή σταδίων μεταφοράς.

Τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη

Η αποστολή ελέγχεται, μεταβιβάζεται ή διεκπεραιώνεται από τελωνειακή υπηρεσία ή συνεργάτη.

Προς παράδοση

Μια σάρωση στη διαδρομή παράδοσης υποδεικνύει ότι ενδέχεται να πραγματοποιηθεί απόπειρα παράδοσης.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε συμβάν παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν το δέμα λείπει.

Εξαίρεση ή επιστροφή

Ένα ζήτημα παράδοσης, διεύθυνσης, τελωνείου ή μεταφοράς απαιτεί έλεγχο πριν από την παράδοση ή την επιστροφή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η εκτιμώμενη παράδοση εξαρτάται από την υπηρεσία που επέλεξε ο αποστολέας, την προέλευση, τον προορισμό, τις ρυθμίσεις παράδοσης μεταξύ συνεργατών, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, την ορθότητα της διεύθυνσης και τη διεκπεραίωση στα σύνορα. Η εκτίμηση μιας πλατφόρμας παρακολούθησης δεν αποτελεί εγγύηση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Κατηγορία υπηρεσίας	Βέλτιστη χρήση
Τυπική μεταφορά δεμάτων	Συνήθεις αποστολές όπου τα συμβάντα παρακολούθησης επαρκούν για την παρακολούθηση της προόδου.
Διασυνοριακή μεταφορά ή μεταφορά μέσω συνεργάτη	Αποστολές που περιλαμβάνουν διεκπεραίωση εξαγωγής, έλεγχο εισαγωγής ή παράδοση σε συνεργάτη για το τελευταίο σκέλος στον προορισμό.
Μεταφορά οργανωμένη από τον έμπορο	Παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου για τις οποίες ο πωλητής επιλέγει τη διαδρομή εφοδιαστικής και παρέχει το αναγνωριστικό.

Χρόνος παράδοσης

Ερώτηση χρονικού προγραμματισμού	Πρακτική απάντηση
Πότε αρχίζει η μέτρηση του χρόνου;	Ανατρέξτε στους όρους της υπηρεσίας ή στην επιβεβαίωση αποστολής· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής.
Τι μπορεί να παρατείνει τον χρόνο μεταφοράς;	Καθυστερήσεις στις εγκαταστάσεις, παραδόσεις μεταξύ συνεργατών, τελωνεία, καιρικές συνθήκες, περίοδοι αιχμής, παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές και ελλιπείς διευθύνσεις.
Είναι εγγυημένη η ημερομηνία;	Θεωρήστε την εμφανιζόμενη ημερομηνία ως εκτίμηση, εκτός εάν οι όροι της αγορασμένης υπηρεσίας προβλέπουν ρητά εγγύηση παράδοσης.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την ετικέτα, αφαιρέστε τα σημεία στίξης μόνο όταν απαιτείται από τη σελίδα παρακολούθησης και ζητήστε από τον πωλητή την επωνυμία του μεταφορέα.
Δεν υπάρχουν συμβάντα μετά την αποστολή	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το αντικείμενο έχει υποβληθεί σε φυσική σάρωση παραλαβής· η ηλεκτρονική προαναγγελία δεν αποδεικνύει την κατοχή του.
Μεγάλο κενό κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε την τελευταία εγκατάσταση, υπολογίστε πιθανά κενά στη μεταφορά ή την παράδοση και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει το κατάλληλο αίτημα διερεύνησης.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρέθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.
Εξαίρεση διεύθυνσης ή παράδοσης	Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα ή τον υπεύθυνο φορέα παράδοσης· ενδέχεται να μην επιτρέπεται στον παραλήπτη να αλλάξει μια διεύθυνση.
Απώλεια ή ζημιά	Κρατήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, φωτογραφίστε την κατάσταση, διατηρήστε τα τιμολόγια και ρωτήστε τον αποστολέα ποιος δικαιούται να ξεκινήσει την αξίωση μεταφοράς.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος της ILS	Ανοίξτε την παρεχόμενη αναφορά στον επίσημο ιστότοπο για την τρέχουσα διαδρομή παρακολούθησης και επικοινωνίας.
Πωλητής ή αποστολέας	Χρησιμοποιήστε αυτή τη διαδρομή για αριθμούς που λείπουν, διορθώσεις διεύθυνσης, επιστροφές χρημάτων από ηλεκτρονικές αγορές και έναρξη αξιώσεων, επειδή ο αποστολέας κανόνισε την αποστολή.
17TRACK	Χρησιμοποιήστε την ανεξάρτητη πλατφόρμα για να συγκρίνετε τα διαθέσιμα συμβάντα μεταξύ των εταιρειών logistics· δεν μπορεί να αλλάξει την έκβαση της αποστολής.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, το πιο πρόσφατο συμβάν, τη διεύθυνση, την περιγραφή της υπηρεσίας, το περιεχόμενο και την αξία πριν ζητήσετε βοήθεια.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω ILS;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στην αναφορά του επίσημου ιστότοπου της ILS ή στο 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της ILS;

Ελέγξτε την ετικέτα αποστολής, το email αποστολής, την απόδειξη ή τη σελίδα αποστολής της παραγγελίας.

3. Είναι ο αριθμός παραγγελίας ίδιος με τον αριθμό παρακολούθησης της ILS;

Συνήθως πρόκειται για διαφορετικά αναγνωριστικά, επομένως ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό μεταφοράς.

4. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης της ILS δεν εμφανίζει αποτέλεσμα;

Ελέγξτε πρώτα τους χαρακτήρες και, στη συνέχεια, ρωτήστε αν το δέμα έχει υποβληθεί σε φυσική σάρωση παραλαβής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της ILS;

Η μετακίνηση μεταξύ εγκαταστάσεων και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να δημιουργήσουν κενά· χρησιμοποιήστε το τελευταίο συμβάν για να αποφασίσετε ποιος πρέπει να διερευνήσει το ζήτημα.

6. Εγγυάται η κατάσταση «παραδόθηκε» της ILS ότι έχω το δέμα;

Καταγράφει μια σάρωση παράδοσης, επομένως ελέγξτε όλες τις πιθανές τοποθεσίες παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα αποδεικτικό παράδοσης, αν το δέμα απουσιάζει.

7. Τι πρέπει να κάνω αν αποτύχει μια παράδοση της ILS;

Ελέγξτε το μήνυμα εξαίρεσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον υπεύθυνο φορέα παράδοσης σχετικά με την επόμενη προσπάθεια.

8. Ποιος πρέπει να ξεκινήσει την αξίωση για χαμένο δέμα της ILS;

Ο αποστολέας είναι συνήθως το μέρος που έχει τη σύμβαση αποστολής, επομένως ζητήστε οδηγίες για την αξίωση από τον πωλητή ή τον αποστολέα.

9. Ποια στοιχεία βοηθούν σε αναφορά ζημιάς της ILS;

Κρατήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο και προετοιμάστε φωτογραφίες, τον αριθμό παρακολούθησης, το τιμολόγιο και αποδεικτικά της αξίας.

10. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής ILS;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης εξαρτώνται από τον υπεύθυνο μεταφορέα, τη συμφωνία του αποστολέα και το στάδιο της αποστολής.

11. Αποδεικνύει μια ετικέτα ILS ότι το δέμα έχει παραληφθεί;

Όχι. Η δημιουργία ετικέτας μπορεί να πραγματοποιηθεί πριν από τη συλλογή ή τη φυσική σάρωση παραλαβής.

12. Μπορεί μια αποστολή ILS να έχει περισσότερους από έναν αριθμούς;

Ναι. Μπορεί να συνυπάρχουν μια αναφορά εμπόρου, ένα αναγνωριστικό προέλευσης και ένα αναγνωριστικό παράδοσης τελευταίου μιλίου στον προορισμό.

13. Σημαίνει μια σάρωση συνεργάτη ότι η ILS έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι. Η σάρωση συνεργάτη δείχνει ένα συμβάν από τον συγκεκριμένο συνεργάτη· η φυσική κατοχή πρέπει να επιβεβαιωθεί από το επόμενο συμβάν παραλαβής ή παράδοσης μεταξύ συνεργατών.

14. Σημαίνει μια σάρωση άφιξης στο τελωνείο ότι μια αποστολή ILS έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη, ο έλεγχος, η εκτίμηση δασμών και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα συνοριακής επεξεργασίας.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν τα δεδομένα παρακολούθησης της ILS σε ένα API;

Χρησιμοποιείτε ένα επί του παρόντος τεκμηριωμένο API μεταφορέα ή συγκέντρωσης μόνο αφού επιβεβαιώσετε τον πάροχο, τις απαιτήσεις αναγνωριστικών και την επιτρεπόμενη πρόσβαση.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// ILS official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not established
// from the available evidence. Consult the carrier directly before integration.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ILS carrier code in 17TRACK documentation before production use.