UPU Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης UPU για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://globaltracktrace.ptc.post/gtt.web/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το UPU

Το UPU Global Track and Trace είναι ένα διαδικτυακό σημείο εισόδου για την παρακολούθηση ταχυδρομικών αποστολών. Βοηθά τους χρήστες να εντοπίζουν διαθέσιμα συμβάντα ταχυδρομικής παρακολούθησης σε συμμετέχοντες ταχυδρομικούς φορείς και σε στάδια διεθνών παραδόσεων μεταξύ φορέων. Το UPU είναι υπηρεσία παρακολούθησης και δεν καθορίζει από μόνο του τη φυσική παραλαβή, την τελωνειακή αποδέσμευση, τη δέσμευση παράδοσης ή την απόφαση επί μιας αξίωσης για κάθε αποστολή.

Επισκόπηση του UPU

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Εμφανιζόμενο όνομα	UPU
Επίσημος ιστότοπος	UPU Global Track and Trace
Κύριος ρόλος	Διαδικτυακή παρακολούθηση ταχυδρομικών αποστολών μέσω διαθέσιμων συμβάντων συμμετεχόντων ταχυδρομικών φορέων.
Αποτέλεσμα παρακολούθησης	Τα διαθέσιμα συμβάντα εξαρτώνται από το αναγνωριστικό της αποστολής, την υπηρεσία προέλευσης, τον χειρισμό στον προορισμό και τα δεδομένα που παρέχονται από τους ταχυδρομικούς φορείς.

Χρήσιμη συμβουλή: Ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης υποδεικνύει ένα καταγεγραμμένο συμβάν· από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι το δέμα βρίσκεται επί του παρόντος υπό την κατοχή του οργανισμού που αναφέρεται σε προηγούμενο ή επόμενο συμβάν.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στη επίσημη σελίδα παρακολούθησης του UPU ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να συγκρίνετε τα διαθέσιμα συμβάντα. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι είναι αριθμός παρακολούθησης και όχι αριθμός παραγγελίας ή αριθμός αναφοράς και αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση παραλαβής.

Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις παράδοσης, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα UPU

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα, τον πωλητή, την ταχυδρομική απόδειξη, την ετικέτα αποστολής ή την ειδοποίηση αποστολής. Ο αριθμός παραγγελίας μιας πλατφόρμας marketplace συνήθως δεν είναι ίδιος με τον αριθμό ταχυδρομικής παρακολούθησης.

Βήματα παρακολούθησης

Βήμα	Ενέργεια
1	Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης χωρίς να προσθέσετε αριθμό παραγγελίας, αριθμό τιμολογίου ή σημεία στίξης που δεν εμφανίζονται στην ετικέτα.
2	Υποβάλετέ τον στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης του UPU ή στο 17TRACK.
3	Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία, την ώρα του συμβάντος και τυχόν αναφερόμενη επόμενη ενέργεια.
4	Αν δεν υπάρχει αποτέλεσμα, ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό και την ταχυδρομική υπηρεσία που χρησιμοποιήθηκε.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Το UPU δεν απαιτεί από κάθε ταχυδρομικό φορέα να χρησιμοποιεί έναν ενιαίο, καθολικά εμφανή αριθμό. Το αναγνωριστικό μπορεί να εκδοθεί από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού, έναν συνεργάτη logistics ή τον πωλητή. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση

Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό

Ένα ταχυδρομικό αλφαριθμητικό αναγνωριστικό μπορεί να περιλαμβάνει γράμματα υπηρεσίας, ψηφία και επίθημα κωδικού χώρας προέλευσης. Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά

Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή μια εξουσιοδοτημένη υπηρεσία ταχυδρομικής αποστολής μπορεί να εκδώσει τον αριθμό.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Ταχυδρομικές αποδείξεις, ετικέτες, email αποστολής και ειδοποιήσεις αποστολής από τον πωλητή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να συνεχιστεί κατά την εξαγωγή, τη διεθνή ανταλλαγή, την επεξεργασία εισαγωγής και τα συμβάντα παράδοσης τελευταίου μιλίου, όταν ανταλλάσσονται δεδομένα.
Σημείωση προσοχής	Ένας φορέας προορισμού μπορεί να εμφανίζει τον ίδιο αριθμό μετά την παράδοση· αυτό δεν σημαίνει ότι τον εξέδωσε ο φορέας προορισμού.

Εγχώριος ταχυδρομικός αναγνωριστικός αριθμός

Ένας αριθμός εγχώριου δέματος μπορεί να είναι αριθμητικός ή αλφαριθμητικός και συνήθως αναγράφεται στην ταχυδρομική απόδειξη ή στην ετικέτα αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους εγχώριους ταχυδρομικούς αναγνωριστικούς αριθμούς

Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας που παραλαμβάνει το αντικείμενο ή ο εγκεκριμένος πάροχος ετικετών.
Ορατότητα από τον αγοραστή	Ο πωλητής μπορεί να εμφανίζει τον αριθμό σε μήνυμα αποστολής ή στη σελίδα παραγγελίας.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα συνήθως ξεκινούν μετά την ηλεκτρονική προειδοποίηση ή τη φυσική παραλαβή και εξαρτώνται από την επιλεγμένη υπηρεσία.
Σημείωση προσοχής	Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας, ένα αναγνωριστικό αναφοράς ή ένας αριθμός δημιουργίας ετικέτας ενδέχεται να μην menghasilkan ταχυδρομικά συμβάντα παρακολούθησης.

Αναφορά εμπόρου ή συνεργάτη

Μια αναφορά πωλητή μπορεί να προσδιορίζει μια παραγγελία ή μια καταχώριση αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην γίνεται αποδεκτή από τα ταχυδρομικά συστήματα παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρων

Καλύτερο επόμενο βήμα	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό ταχυδρομικής παρακολούθησης αντί να βασίζεστε στην αναφορά της παραγγελίας.
Συνήθης τοποθεσία	Επιβεβαίωση παραγγελίας, πίνακας ελέγχου πωλητή, ειδοποίηση αποστολής ή τιμολόγιο.
Περιορισμός παρακολούθησης	Μια αναφορά εμπόρου μπορεί να παραμένει έγκυρη για την παραγγελία, ακόμη και όταν δεν αποτελεί αναγνωριστικό μεταφοράς.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η πρακτική σημασία μιας κατάστασης εξαρτάται από τη διατύπωση του συμβάντος και τον οργανισμό που το δημιούργησε. Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας δεν είναι το ίδιο με τη φυσική παραλαβή και η άφιξη σε μια χώρα προορισμού δεν είναι το ίδιο με την αποδέσμευση από το τελωνείο.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Πριν από την αποστολή ή λήψη ηλεκτρονικών πληροφοριών

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη σάρωση φυσικής παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση πριν από την αποστολή

Υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας ή ο πάροχος ετικέτας συνήθως πρέπει να ολοκληρώσει την παράδοση.
Επόμενο συμβάν	Παραλαβή, συλλογή ή η πρώτη σάρωση επεξεργασίας.
Ενέργεια πελάτη	Επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη μετά την αναγραφόμενη ημερομηνία αποστολής.

Παραλήφθηκε ή υποβλήθηκε σε επεξεργασία

Μια ταχυδρομική εγκατάσταση έχει καταγράψει την παραλαβή ή την επεξεργασία του αντικειμένου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις παραληφθείσες αποστολές

Υπεύθυνος φορέας	Ο ταχυδρομικός φορέας ή η εγκατάσταση που εμφανίζεται στο συμβάν διαχειρίζεται το καταγεγραμμένο στάδιο.
Επόμενο συμβάν	Διαλογή, αποστολή, μεταφορά ή επεξεργασία εξαγωγής.
Ενέργεια πελάτη	Συνεχίστε την παρακολούθηση, εκτός αν το συμβάν περιέχει εξαίρεση ή αίτημα για έγγραφα.

Σε μεταφορά

Το αντικείμενο μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας· ενδέχεται να μην υπάρχουν ενδιάμεσες σαρώσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μια αποστολή σε μεταφορά

Υπεύθυνος φορέας	Ο ταχυδρομικός φορέας ή ο συνεργάτης μεταφοράς που σχετίζεται με το πιο πρόσφατο συμβάν.
Κενό ορατότητας	Η μεταφορά, οι ουρές στις εγκαταστάσεις, τα Σαββατοκύριακα και οι παραδόσεις μεταξύ φορέων μπορούν να καθυστερήσουν την επόμενη σάρωση.
Ενέργεια πελάτη	Χρησιμοποιήστε την τοποθεσία του πιο πρόσφατου συμβάντος και επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν η καθυστέρηση γίνει αισθητά μεγαλύτερη από τη δέσμευση παράδοσης του πωλητή.

Τελωνειακή ή εισαγωγική επεξεργασία

Το αντικείμενο υποβάλλεται σε διαδικασία εισαγωγής ή ασφαλείας· η άφιξη δεν αποδεικνύει την αποδέσμευση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή επεξεργασία

Υπεύθυνος φορέας	Η αρμόδια τελωνειακή αρχή, η ταχυδρομική εγκατάσταση ή ο διορισμένος πράκτορας εκτελωνισμού ελέγχει το στάδιο εκτελωνισμού.
Πιθανό επόμενο συμβάν	Αποδέσμευση, αίτημα για δασμούς, έλεγχος, ερώτημα σχετικά με τη διεύθυνση ή επεξεργασία επιστροφής.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες ή την πληρωμή μέσω αυθεντικού επίσημου καναλιού.

Προς παράδοση ή παραδόθηκε

Ο φορέας παράδοσης του τελευταίου σκέλους έχει προγραμματίσει την παράδοση ή έχει καταγράψει ένα συμβάν παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα συμβάντα παράδοσης

Υπεύθυνος φορέας	Ο οργανισμός παράδοσης που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν είναι το πρώτο σημείο επικοινωνίας για ερωτήσεις που αφορούν συγκεκριμένα την παράδοση.
Εάν εμφανίζεται ως παραδομένο	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τον χώρο υποδοχής, τους γείτονες και τυχόν καταγραφή παράδοσης.
Κλιμάκωση	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα να ανοίξει έρευνα όταν ο οργανισμός παράδοσης απαιτεί από τον αποστολέα να την ξεκινήσει.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση

Πρώτος έλεγχος και άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την αρχική πηγή και ρωτήστε τον αποστολέα αν ο αριθμός είναι αναφορά παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Τυπογραφικό λάθος, εσφαλμένος τύπος αναγνωριστικού ή αριθμός που δεν έχει ακόμη καταχωριστεί στο σύστημα παρακολούθησης.
Κλιμάκωση	Ζητήστε από τον αποστολέα εικόνα της ετικέτας ή την αρχική ταχυδρομική απόδειξη.
Επικοινωνία	Ο αποστολέας ή ο πωλητής θα πρέπει κανονικά να διορθώσει το αναγνωριστικό.

Καμία ενημέρωση

Συγκρίνετε την ώρα του πιο πρόσφατου συμβάντος με την ημερομηνία αποστολής και αφήστε περιθώριο για τα κενά μεταφοράς και παράδοσης πριν από την κλιμάκωση μέσω του αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απουσία ενημέρωσης παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Η ετικέτα δημιουργήθηκε χωρίς παραλαβή ή το αντικείμενο βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων.
Ενέργεια παραλήπτη	Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής ελέγχει την παραγγελία και ενδέχεται να χρειαστεί να ξεκινήσει έρευνα.
Ενέργεια αποστολέα	Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία έρευνας του ταχυδρομικού φορέα, όπου η υπηρεσία επιτρέπει έρευνες που ξεκινούν από τον αποστολέα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, την ειδοποίηση και το τοπικό ταχυδρομικό γραφείο παράδοσης πριν ζητήσετε βοήθεια από τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδομένο αλλά μη παραληφθέν αντικείμενο

Στοιχεία προς συλλογή	Στιγμιότυπο οθόνης παρακολούθησης, ώρα παράδοσης, διεύθυνση, ειδοποίηση παράδοσης και τυχόν πληροφορίες αποδεικτικού παράδοσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο οργανισμός παράδοσης του τελευταίου σκέλους και ο πωλητής ή ο αποστολέας, ανάλογα με τους κανόνες της έρευνας.
Όριο επιστροφής χρημάτων	Το 17TRACK δεν μπορεί να δηλώσει ένα δέμα ως χαμένο ή να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων.

Καθυστέρηση ή επιστροφή λόγω τελωνείου

Διαβάστε το πιο πρόσφατο τελωνειακό μήνυμα, απαντήστε μόνο μέσω αυθεντικού επίσημου καναλιού και επιβεβαιώστε αν ζητούνται δασμοί ή έγγραφα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για καθυστέρηση ή επιστροφή λόγω τελωνείου

Πιθανή αιτία	Ελλιπή στοιχεία δήλωσης, έλεγχος, μη καταβληθείσες εισαγωγικές επιβαρύνσεις, απαγορευμένο περιεχόμενο ή πρόβλημα με τη διεύθυνση.
Ενέργεια παραλήπτη	Παρέχετε έγγραφα ή πληρωμή όταν ζητηθούν επίσημα από την αρμόδια αρχή ή τον οργανισμό παράδοσης.
Ενέργεια αποστολέα	Επικοινωνήστε με τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης ή τον πωλητή αν το αντικείμενο επιστραφεί.

Διεθνής αποστολή και παραδόσεις μεταξύ φορέων

Η διεθνής ταχυδρομική παρακολούθηση περνά συνήθως από διάφορους θεματοφύλακες. Το UPU μπορεί να εμφανίζει συμβάντα που παρέχονται από αυτά τα στάδια, όμως ένα συμβάν σε γραφείο ανταλλαγής, τελωνειακή εγκατάσταση ή οργανισμό παράδοσης προορισμού δεν θα πρέπει να ερμηνεύεται ως ολοκληρωμένη παράδοση έως ότου εμφανιστεί το σχετικό συμβάν αποδοχής.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συνήθως υποδεικνύει το συμβάν

Αποδοχή στη χώρα προέλευσης

Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης καταγράφει την παραλαβή ή την επεξεργασία του αντικειμένου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή από την προέλευση

Θεματοφύλακας	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή η εγκατάσταση επεξεργασίας του.
Κενό ορατότητας	Η διαλογή και η μεταφορά μπορεί να πραγματοποιούνται χωρίς κάποιο συμβάν για ένα χρονικό διάστημα.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε την ημερομηνία αποστολής και κρατήστε την απόδειξη ή την ειδοποίηση του πωλητή.

Εξαγωγή και μεταφορά κύριας διαδρομής

Το αντικείμενο προετοιμάζεται για εξαγωγή, έλεγχο ασφαλείας ή διεθνή μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαγωγή και τη μεταφορά κύριας διαδρομής

Θεματοφύλακας	Το ταχυδρομικό δίκτυο προέλευσης, ο πάροχος μεταφοράς ή η εγκατάσταση ανταλλαγής που συνδέεται με το πιο πρόσφατο συμβάν.
Αλλαγή αριθμού	Το εμφανές αναγνωριστικό μπορεί να παραμείνει ίδιο, ενώ στο παρασκήνιο μπορεί να υπάρχει και μια αναφορά συνεργάτη.
Ενέργεια πελάτη	Παρακολουθήστε το επόμενο συμβάν προορισμού ή εισαγωγής αντί να υποθέσετε ότι το αντικείμενο έχει χαθεί.

Εισαγωγή, τελωνείο και τελικό στάδιο παράδοσης

Το δίκτυο προορισμού μπορεί να επεξεργαστεί, να εκτελωνίσει, να δρομολογήσει και να παραδώσει την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εισαγωγή και την παράδοση στο τελικό στάδιο

Θεματοφύλακας	Η τελωνειακή αρχή προορισμού, ο ταχυδρομικός φορέας ή ο εξουσιοδοτημένος οργανισμός παράδοσης που εμφανίζεται στο συμβάν.
Σημασία του εκτελωνισμού	Η άφιξη σε εγκατάσταση προορισμού δεν αποδεικνύει την αποδέσμευση από το τελωνείο.
Ενέργεια πελάτη	Ακολουθήστε κάθε επίσημο αίτημα για έγγραφα, δασμούς, διόρθωση διεύθυνσης ή παραλαβή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Ξεκινήστε με τον οργανισμό που εμφανίζεται στο νεότερο συμβάν. Για ένα πρόβλημα με την παραγγελία, επικοινωνήστε επίσης με τον πωλητή ή τον αποστολέα, επειδή ο αποστολέας μπορεί να ελέγχει τα ταχυδρομικά ερωτήματα, τις αξιώσεις, τις οδηγίες παράδοσης ή τις επιστροφές χρημάτων.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Βέλτιστη χρήση

Επίσημη σελίδα παρακολούθησης

Υποβάλετε έναν αριθμό παρακολούθησης και ελέγξτε τα διαθέσιμα ταχυδρομικά συμβάντα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη σελίδα παρακολούθησης

Προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, προέλευση, προορισμός και νεότερο συμβάν.
Περιορισμός	Η σελίδα δεν μπορεί να αντικαταστήσει τη διαδικασία αξιώσεων, τελωνείου ή διαχείρισης παράδοσης του ταχυδρομικού φορέα.

Ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή προορισμού

Χρησιμοποιήστε τον φορέα που συνδέεται με το πιο πρόσφατο συμβάν για ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση, το τελωνείο ή την αποδοχή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη από τον ταχυδρομικό φορέα

Προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, ετικέτα ή απόδειξη, περιγραφή περιεχομένων και πρόσφατη σάρωση.
Περιορισμός	Οι τρόποι επικοινωνίας, τα δικαιώματα υποβολής, το ωράριο εξυπηρέτησης και οι προθεσμίες αξιώσεων εξαρτώνται από τον υπεύθυνο ταχυδρομικό φορέα και την υπηρεσία.

Πωλητής ή αποστολέας

Χρησιμοποιήστε το για διαφωνία σχετικά με την παραγγελία, τη δέσμευση του πωλητή για παράδοση, αίτημα αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη από τον πωλητή ή τον αποστολέα

Προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αγοράς, υποσχόμενο χρονικό διάστημα παράδοσης και φωτογραφίες της ζημιάς.
Περιορισμός	Η επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή είναι ξεχωριστή από μια ταχυδρομική έρευνα ή ασφαλιστική αξίωση.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ ένα δέμα UPU;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο UPU ή παρακολουθήστε την μέσω του 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης UPU;

Αναζητήστε τον στην ταχυδρομική απόδειξη, στην ετικέτα αποστολής, στο email αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας του πωλητή ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης UPU;

Τα ταχυδρομικά αναγνωριστικά μπορεί να είναι αριθμητικά ή αλφαριθμητικά, ενώ τα διεθνή αναγνωριστικά μπορεί να περιέχουν γράμματα υπηρεσίας, ψηφία και επίθημα χώρας προέλευσης.

4. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης UPU δεν εμφανίζει αποτέλεσμα;

Ελέγξτε για τυπογραφικά λάθη και επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός είναι αριθμός ταχυδρομικής παρακολούθησης και όχι αναφορά παραγγελίας· η πρώτη σάρωση αποδοχής μπορεί επίσης να εκκρεμεί.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η αποστολή μου UPU;

Η ταχυδρομική μεταφορά και οι παραδόσεις μεταξύ φορέων μπορούν να δημιουργήσουν κενά στην ορατότητα, επομένως συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την ημερομηνία αποστολής και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει την υπόθεση όταν η καθυστέρηση γίνει σημαντική.

6. Παρέχει το UPU ακριβή ημερομηνία παράδοσης;

Μια σελίδα παρακολούθησης αναφέρει καταγεγραμμένα συμβάντα· ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την ταχυδρομική υπηρεσία, τη διαδρομή, το τελωνείο, τις παραδόσεις μεταξύ φορέων και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης UPU;

Διαβάστε την ειδοποίηση παράδοσης, ακολουθήστε τις αναφερόμενες οδηγίες παραλαβής ή επαναπαράδοσης και επικοινωνήστε με τον οργανισμό που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.

8. Τι πρέπει να κάνω αν το UPU εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τον χώρο υποδοχής, τους γείτονες, την ειδοποίηση και το τοπικό ταχυδρομικό κατάστημα προτού ζητήσετε από τον πωλητή ή τον αποστολέα να κλιμακώσει το ζήτημα.

9. Ποιος είναι υπεύθυνος για μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή UPU;

Ο αρμόδιος ταχυδρομικός φορέας χειρίζεται τα ερωτήματα ή τις αξιώσεις σχετικά με τη μεταφορά σύμφωνα με τους κανόνες της υπηρεσίας του, ενώ ο πωλητής μπορεί να χειριστεί την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση μιας παραγγελίας.

10. Πώς επικοινωνώ με το UPU σχετικά με την παρακολούθηση;

Ξεκινήστε από την επίσημη σελίδα παρακολούθησης του UPU και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τον ταχυδρομικό φορέα ή τον αποστολέα που σχετίζεται με το νεότερο συμβάν για εξατομικευμένη βοήθεια.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας το ίδιο με την ταχυδρομική αποδοχή;

Όχι. Η δημιουργία ετικέτας ή η ηλεκτρονική προειδοποίηση δείχνει ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής· η φυσική αποδοχή απαιτεί ένα μεταγενέστερο συμβάν από το ταχυδρομικό δίκτυο διαχείρισης.

12. Σημαίνει η άφιξη στη χώρα προορισμού ότι ολοκληρώθηκε το τελωνείο;

Όχι. Η άφιξη στον προορισμό, η τελωνειακή επεξεργασία, η τελωνειακή αποδέσμευση και η αποδοχή για την τελική παράδοση είναι ξεχωριστά στάδια.

13. Μπορεί μια διεθνής αποστολή να διατηρήσει τον ίδιο αριθμό παρακολούθησης μετά την παράδοση σε άλλο φορέα;

Ναι, το δίκτυο προορισμού μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζει το αναγνωριστικό προέλευσης, ενώ μπορεί να υπάρχει και ξεχωριστή εσωτερική αναφορά ή αναφορά συνεργάτη.

14. Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσει ο παραλήπτης κατά την παράδοση μεταξύ ταχυδρομικών φορέων;

Χρησιμοποιήστε τον οργανισμό που αναφέρεται στο νεότερο συμβάν για το τρέχον στάδιο και επικοινωνήστε με τον αποστολέα όταν το ερώτημα ή η αξίωση πρέπει να υποβληθεί από τον αποστολέα.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης UPU;

Όχι. Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης και δεν μπορεί να τροποποιήσει τις ταχυδρομικές σαρώσεις, τις αποφάσεις παράδοσης, τα τελωνειακά αποτελέσματα, τις αξιώσεις ή τις επιστροφές χρημάτων.

API παρακολούθησης

Αναφορά API

// UPU official tracking API:
// Current public official tracking API is not confirmed in the supplied evidence.
//
// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Replace CARRIER_CODE with the current value documented by 17TRACK.