UPU ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit UPU për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

http://globaltracktrace.ptc.post/gtt.web/

Gjurmo

Rreth UPU-së

UPU Global Track and Trace është një pikë hyrëse në internet për gjurmimin e dërgesave postare. Ai i ndihmon përdoruesit të gjejnë ngjarjet postare të disponueshme të gjurmimit në operatorët postarë pjesëmarrës dhe gjatë fazave ndërkombëtare të dorëzimit ndërmjet operatorëve. UPU është një shërbim gjurmimi dhe nuk përcakton vetë pranimin fizik, lirimin doganor, premtimin e dorëzimit ose vendimin për pretendimet për çdo dërgesë.

Përmbledhje e UPU-së

Fusha	Informacion i konfirmuar
Emri i shfaqur	UPU
Uebsajti zyrtar	UPU Global Track and Trace
Roli kryesor	Gjurmimi në internet i dërgesave postare nëpër ngjarjet postare të disponueshme të operatorëve pjesëmarrës.
Rezultati i gjurmimit	Ngjarjet e disponueshme varen nga identifikuesi i dërgesës, shërbimi i origjinës, trajtimi në destinacion dhe të dhënat e ofruara nga operatorët postarë.

Këshillë profesionale: Një rezultat gjurmimi identifikon një ngjarje të regjistruar; ai vetë nuk provon se pakoja ndodhet aktualisht nën kujdesin e organizatës së emërtuar në një ngjarje të mëparshme ose të mëvonshme.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni numrin e gjurmimit të dërgesës në faqen zyrtare të gjurmimit të UPU-së ose përdorni 17TRACK për të krahasuar ngjarjet e disponueshme. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht kontrolloni numrin karakter për karakter, konfirmoni se është një numër gjurmimi dhe jo një numër porosie ose reference, dhe lini kohë për skanimin e parë të pranimit.

17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. Ajo nuk transporton pako, nuk ndryshon adresat e dorëzimit, nuk miraton rimbursime dhe nuk vendos për pretendimet.

Si të gjurmoni pakot e UPU-së

Përdorni identifikuesin e dhënë nga dërguesi, shitësi, dëftesa postare, etiketa e transportit ose njoftimi i dërgimit. Numri i porosisë në një platformë tregu zakonisht nuk është i njëjtë me numrin postar të gjurmimit.

Hapat e gjurmimit

Hapi	Veprimi
1	Kopjoni numrin e gjurmimit pa shtuar numër porosie, numër fature ose shenja pikësimi që nuk shfaqen në etiketë.
2	Dërgojeni atë në faqen zyrtare të gjurmimit të UPU-së ose në 17TRACK.
3	Lexoni ngjarjen më të re, vendndodhjen, orën e ngjarjes dhe çdo veprim të ardhshëm të deklaruar.
4	Në rast se rezultati mungon, kërkojini dërguesit të konfirmojë identifikuesin dhe shërbimin postar të përdorur.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

UPU nuk kërkon që çdo operator postar të përdorë një numër universal të dukshëm. Identifikuesi mund të lëshohet nga operatori postar i origjinës, operatori postar i destinacionit, një partner logjistik ose shitësi. Mos e përcaktoni shërbimin vetëm nga një prefiks.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar dhe përdorimi

Identifikuesi postar ndërkombëtar

Një identifikues postar alfanumerik mund të përfshijë shkronja shërbimi, shifra dhe një prapashtesë të shtetit të origjinës. Përdorni identifikuesin e saktë të dhënë nga dërguesi.

Shikoni të gjitha hollësitë për identifikuesit postarë ndërkombëtarë

Lëshuar nga	Operatori postar i origjinës ose një shërbim i autorizuar postar mund të lëshojë numrin.
Ku e shohin përdoruesit	Dëftesat postare, etiketat, emailet e dërgimit dhe njoftimet e shitësit për dërgesën.
Shtrirja e gjurmimit	Dukshmëria mund të vazhdojë gjatë eksportit, shkëmbimit ndërkombëtar, përpunimit të importit dhe ngjarjeve të dorëzimit në miljen e fundit kur shkëmbehen të dhënat.
Paralajmërim	Një operator destinacioni mund të shfaqë të njëjtin numër pas dorëzimit; kjo nuk do të thotë se e ka lëshuar atë operatori i destinacionit.

Identifikues postar vendas

Një numër vendor i parcelës mund të jetë numerik ose alfanumerik dhe zakonisht shtypet në faturën postare ose në etiketën e transportit.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit postarë vendas

Lëshuar nga	Operatori postar që pranon artikullin ose ofruesi i miratuar i etiketës.
Shikueshmëria për blerësin	Shitësi mund ta shfaqë numrin në një mesazh dërgese ose në faqen e porosisë.
Shtrirja e gjurmimit	Ngjarjet zakonisht fillojnë pas njoftimit elektronik paraprak ose pranimit fizik dhe varen nga shërbimi i zgjedhur.
Paralajmërim	Një ID porosie, ID reference ose numër krijimi etikete mund të mos gjenerojë ngjarje gjurmimi postar.

Referencë e tregtarit ose partnerit

Një referencë e shitësit mund të identifikojë një porosi ose regjistrim dërgese, por mund të mos pranohet nga sistemet postare të gjurmimit.

Shiko të gjitha detajet për referencat e tregtarit

Hapi më i mirë i radhës	Kërkoji shitësit numrin postar të gjurmimit në vend që të mbështetesh te referenca e porosisë.
Vendndodhja e zakonshme	Konfirmimi i porosisë, paneli i shitësit, njoftimi i transportit ose fatura.
Kufizim i gjurmimit	Një referencë e tregtarit mund të mbetet e vlefshme për porosinë edhe kur nuk është identifikues transporti.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Kuptimi praktik i një statusi varet nga formulimi i ngjarjes dhe organizata që e ka gjeneruar atë. Një ngjarje e krijimit të etiketës nuk është e njëjtë me pranimin fizik dhe mbërritja në një vend destinacioni nuk është e njëjtë me zhdoganimin.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Para dërgesës ose informacioni elektronik u mor

Të dhënat e dërgesës ekzistojnë, por një skanim fizik pranimi mund të mos jetë kryer ende.

Shiko të gjitha detajet për statusin para dërgesës

Pala përgjegjëse	Dërguesi ose ofruesi i etiketës zakonisht duhet të përfundojë dorëzimin.
Ngjarja e radhës	Pranimi, mbledhja ose skanimi i parë i përpunimit.
Veprimi i klientit	Kontrollo me dërguesin nëse statusi mbetet i pandryshuar pas datës së deklaruar të dërgimit.

Pranuar ose përpunuar

Një objekt postar ka regjistruar marrjen ose përpunimin e artikullit.

Shiko të gjitha detajet për dërgesat e pranuara

Pala përgjegjëse	Operatori postar ose objekti i shfaqur në ngjarje po trajton fazën e regjistruar.
Ngjarja e radhës	Sortimi, dërgimi, transporti ose përpunimi i eksportit.
Veprimi i klientit	Vazhdo ta monitorosh, përveç nëse ngjarja përmban një përjashtim ose kërkesë për dokumente.

Në transit

Artikulli po lëviz midis pikave të përpunimit; skanimet e ndërmjetme mund të mungojnë.

Shiko të gjitha detajet për një dërgesë në transit

Pala përgjegjëse	Operatori postar ose partneri i transportit i lidhur me ngjarjen më të fundit.
Boshllëk në shikueshmëri	Transporti, radhët në objekte, fundjavat dhe dorëzimet mund të vonojnë skanimin e radhës.
Veprimi i klientit	Përdor vendndodhjen e ngjarjes më të fundit dhe kontakto dërguesin nëse vonesa bëhet dukshëm më e gjatë se afati i dorëzimit të premtuar nga shitësi.

Përpunimi doganor ose i importit

Artikulli po i nënshtrohet një procesi importi ose sigurie; mbërritja nuk provon zhdoganimin.

Shiko të gjitha detajet për përpunimin doganor

Pala përgjegjëse	Autoriteti përkatës doganor, objekti postar ose agjenti i caktuar i zhdoganimit kontrollon hapin e zhdoganimit.
Ngjarja e mundshme e radhës	Zhdoganim, kërkesë për detyrime, inspektim, pyetje për adresën ose përpunim kthimi.
Veprimi i klientit	Jepni informacionin ose kryeni pagesën e kërkuar përmes një kanali zyrtar autentik.

Në dërgesë ose dorëzuar

Operatori i dorëzimit të miljes së fundit ka planifikuar dorëzimin ose ka regjistruar një ngjarje dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për ngjarjet e dorëzimit

Pala përgjegjëse	Organizata e dorëzimit e shfaqur në ngjarjen më të fundit është pika e parë e kontaktit për pyetjet specifike të dorëzimit.
Nëse shënohet si e dorëzuar	Kontrolloni vendin e dorëzimit, anëtarët e familjes, zonën e pritjes, fqinjët dhe çdo dëshmi dorëzimi.
Përshkallëzim	Kërkojini shitësit ose dërguesit të hapë një hetim kur organizata e dorëzimit kërkon që dërguesi ta nisë atë.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problem dhe zgjidhje

Problemi ose statusi

Kontrolli i parë dhe veprimi i menjëhershëm

Numër i pavlefshëm

Hiqni hapësirat e futura gabimisht, krahasoni çdo karakter me burimin dhe pyesni dërguesin nëse numri është referencë porosie.

Shiko të gjitha detajet për një numër të pavlefshëm

Shkak i mundshëm	Gabim shtypi, lloj i gabuar identifikuesi ose një numër që nuk ka hyrë ende në sistemin e gjurmimit.
Përshkallëzim	Kërkojini dërguesit një imazh të etiketës ose faturën origjinale postare.
Kontakti	Dërguesi ose shitësi duhet normalisht ta korrigjojë identifikuesin.

Pa përditësim

Krahasoni kohën e ngjarjes së fundit me datën e dërgimit dhe lejoni kohë për transportin dhe boshllëqet e dorëzimit përpara se ta përshkallëzoni çështjen përmes dërguesit.

Shiko të gjitha detajet për mungesën e përditësimit të gjurmimit

Shkak i mundshëm	Etiketa u krijua pa pranimin e dërgesës ose artikulli ndodhet midis objekteve.
Veprimi i marrësit	Kontaktoni fillimisht shitësin, sepse shitësi kontrollon porosinë dhe mund të ketë nevojë të nisë një hetim.
Veprimi i dërguesit	Përdorni procesin e hetimit të operatorit postar kur shërbimi lejon hetime të nisura nga dërguesi.

E dorëzuar, por nuk është marrë

Kontrolloni vendin e dorëzimit, familjarët, sportelin e pritjes, fqinjët, njoftimin dhe zyrën lokale të dorëzimit përpara se të kërkoni ndihmën e shitësit.

Shiko të gjitha detajet për një dërgesë të dorëzuar, por të pamarrë

Dëshmitë për t'u mbledhur	Pamje ekrani e gjurmimit, koha e dorëzimit, adresa, njoftimi i dorëzimit dhe çdo informacion për dëshminë e dorëzimit.
Me kë të kontaktoni	Organizata e dorëzimit të miljes së fundit dhe shitësi ose dërguesi, në varësi të rregullave të hetimit.
Kufizimi për rimbursimin	17TRACK nuk mund ta shpallë një pako të humbur ose të miratojë një rimbursim.

Vonesë ose kthim në doganë

Lexoni mesazhin më të fundit të doganës, përgjigjuni vetëm përmes një kanali zyrtar autentik dhe konfirmoni nëse kërkohen detyrime ose dokumente.

Shiko të gjitha detajet për vonesën ose kthimin në doganë

Shkak i mundshëm	Të dhëna deklarimi që mungojnë, inspektim, tarifa importi të papaguara, përmbajtje të ndaluara ose problem me adresën.
Veprimi i marrësit	Jepni dokumentet ose kryeni pagesën kur kërkohet zyrtarisht nga autoriteti përgjegjës ose organizata e dorëzimit.
Veprimi i dërguesit	Kontaktoni operatorin postar të origjinës ose shitësin nëse artikulli kthehet.

Transporti ndërkombëtar dhe dorëzimet ndërmjet operatorëve

Gjurmimi postar ndërkombëtar zakonisht kalon nëpër disa kujdestarë. UPU mund të shfaqë ngjarjet e ofruara nga këto etapa, por një ngjarje në një zyrë shkëmbimi, objekt doganor ose organizatë dorëzimi në destinacion nuk duhet të interpretohet si dorëzim i përfunduar derisa të shfaqet ngjarja përkatëse e pranimit.

Rrjedha ndërkombëtare

Etapa

Çfarë tregon zakonisht ngjarja

Pranimi në origjinë

Operatori postar i origjinës regjistron marrjen ose përpunimin e artikullit.

Shiko të gjitha detajet për pranimin në origjinë

Mbajtësi	Operatori postar i origjinës ose objekti i tij i përpunimit.
Boshllëk në shikueshmëri	Renditja dhe transporti mund të ndodhin pa asnjë ngjarje për një periudhë kohe.
Veprimi i klientit	Konfirmoni datën e dërgimit dhe ruani faturën ose njoftimin e shitësit.

Eksporti dhe transporti kryesor

Artikulli po përgatitet për eksport, përpunim sigurie ose transport ndërkombëtar.

Shiko të gjitha detajet për eksportin dhe transportin kryesor

Mbajtësi	Rrjeti postar i origjinës, ofruesi i transportit ose objekti i këmbimit i lidhur me ngjarjen më të fundit.
Ndryshimi i numrit	Identifikuesi i dukshëm mund të mbetet i njëjtë, ndërsa një referencë e partnerit mund të ekzistojë gjithashtu në sfond.
Veprimi i klientit	Monitoroni destinacionin e ardhshëm ose ngjarjen e importit në vend që të supozoni se artikulli ka humbur.

Importi, dogana dhe kilometri i fundit

Rrjeti i destinacionit mund ta përpunojë, zhdoganojë, drejtojë dhe dorëzojë dërgesën.

Shiko të gjitha detajet për importin dhe dorëzimin në kilometrin e fundit

Mbajtësi	Autoriteti doganor i destinacionit, operatori postar ose organizata e caktuar e dorëzimit e treguar në ngjarje.
Kuptimi i zhdoganimit	Mbërritja në një objekt destinacioni nuk dëshmon se artikulli është liruar nga dogana.
Veprimi i klientit	Ndiqni çdo kërkesë zyrtare për dokumente, detyrime, korrigjim adrese ose tërheqje.

Shërbimi ndaj klientit

Filloni me organizatën e treguar në ngjarjen më të re. Për një problem me porosinë, kontaktoni gjithashtu shitësin ose dërguesin, sepse dërguesi mund të kontrollojë kërkesat postare, pretendimet, udhëzimet e dorëzimit ose rimbursimet.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Përdorimi më i mirë

Faqja zyrtare e gjurmimit

Vendosni një numër gjurmimi dhe shqyrtoni ngjarjet postare të disponueshme.

Shiko të gjitha detajet për faqen zyrtare të gjurmimit

Përgatitni	Numrin e gjurmimit, datën e dërgimit, origjinën, destinacionin dhe ngjarjen më të re.
Kufizimi	Faqja nuk mund të zëvendësojë procesin e operatorit postar për pretendimet, doganën ose menaxhimin e dorëzimit.

Operatori postar i origjinës ose destinacionit

Përdorni operatorin e lidhur me ngjarjen më të fundit për pyetje rreth dorëzimit, doganës ose pranimit.

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen e operatorit postar

Përgatitni	Numri i gjurmimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, etiketa ose fatura, përshkrimi i përmbajtjes dhe skanimi i fundit.
Kufizimi	Mënyrat e kontaktit, të drejtat për paraqitjen e kërkesës, orari i shërbimit dhe afatet e pretendimeve varen nga operatori postar dhe shërbimi përgjegjës.

Shitësi ose dërguesi

Përdoreni për një mosmarrëveshje lidhur me porosinë, zotimin e shitësit për dorëzimin, kërkesën për zëvendësim ose rimbursim.

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen e shitësit ose dërguesit

Përgatitni	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, data e blerjes, afati i premtuar i dorëzimit dhe fotografitë e dëmtimit.
Kufizimi	Rimbursimi nga shitësi është i veçantë nga hetimi postar ose pretendimi i sigurimit.

Pyetje të shpeshta

Pyetjet e shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj një paketë UPU?

Vendosni numrin e gjurmimit të dërgesës në faqen zyrtare të internetit të UPU ose gjurmojeni me 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të UPU?

Kërkojeni në faturën postare, etiketën e dërgesës, emailin e dërgimit, faqen e porosisë te shitësi ose njoftimin e dorëzimit.

3. Si duket një numër gjurmimi i UPU?

Identifikuesit postarë mund të jenë numerikë ose alfanumerikë, ndërsa identifikuesit ndërkombëtarë mund të përmbajnë shkronja shërbimi, shifra dhe një prapashtesë të vendit të origjinës.

4. Pse numri im i gjurmimit të UPU nuk ka dhënë asnjë rezultat?

Kontrolloni për gabime në shtypje dhe konfirmoni se numri është një numër gjurmimi postar dhe jo një referencë porosie; skanimi i parë i pranimit mund të jetë ende në pritje.

5. Pse dërgesa ime UPU nuk po përditësohet?

Transporti postar dhe dorëzimet ndërmjet palëve mund të krijojnë boshllëqe në gjurmueshmëri, ndaj krahasoni ngjarjen më të fundit me datën e nisjes dhe kërkojini dërguesit të hetojë kur vonesa bëhet e konsiderueshme.

6. A ofron UPU një datë të saktë dorëzimi?

Faqja e gjurmimit raporton ngjarje të regjistruara; koha e dorëzimit varet nga shërbimi postar, itinerari, dogana, dorëzimet ndërmjet palëve dhe kushtet lokale të dorëzimit.

7. Çfarë duhet të bëj pasi një përpjekje dorëzimi nga UPU dështon?

Lexoni njoftimin e dorëzimit, ndiqni udhëzimin e dhënë për tërheqjen ose ridorëzimin dhe kontaktoni organizatën e treguar në ngjarjen më të fundit.

8. Çfarë duhet të bëj nëse UPU tregon se pakoja është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni vendin e dorëzimit, anëtarët e familjes, zonën e pritjes, fqinjët, kartën e njoftimit dhe zyrën lokale të dorëzimit përpara se t'i kërkoni shitësit ose dërguesit ta përshkallëzojë çështjen.

9. Kush merret me një dërgesë UPU të humbur ose të dëmtuar?

Operatori postar përgjegjës merret me kërkesat ose pretendimet për transportin sipas rregullave të shërbimit të tij, ndërsa shitësi mund të merret me rimbursimin ose zëvendësimin e porosisë.

10. Si të kontaktoj UPU për gjurmimin?

Filloni me faqen zyrtare të gjurmimit të UPU, më pas përdorni operatorin postar ose dërguesin e lidhur me ngjarjen më të re për ndihmë specifike për rastin.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A është një ngjarje e krijimit të etiketës e njëjtë me pranimin postar?

Jo. Krijimi i etiketës ose njoftimi paraprak elektronik tregon se të dhënat e dërgesës ekzistojnë; pranimi fizik kërkon një ngjarje të mëvonshme nga rrjeti postar që e trajton atë.

12. A do të thotë mbërritja në vendin e destinacionit se procedurat doganore kanë përfunduar?

Jo. Mbërritja në destinacion, përpunimi doganor, lirimi nga dogana dhe pranimi për dorëzimin në miljen e fundit janë etapa të veçanta.

13. A mund ta mbajë një dërgesë ndërkombëtare të njëjtin numër gjurmimi pas dorëzimit?

Po, rrjeti i destinacionit mund të vazhdojë të shfaqë identifikuesin e origjinës, ndërsa mund të ekzistojë edhe një referencë e veçantë e brendshme ose e partnerit.

14. Kë duhet të kontaktojë marrësi gjatë një dorëzimi postar?

Përdorni organizatën e emërtuar në ngjarjen më të re për fazën aktuale dhe kontaktoni dërguesin kur kërkesa ose pretendimi duhet të hapet nga dërguesi.

15. A mund ta ndryshojë 17TRACK një rezultat gjurmimi të UPU?

Jo. 17TRACK grumbullon të dhënat e disponueshme të gjurmimit dhe nuk mund të ndryshojë skanimet postare, vendimet e dorëzimit, rezultatet doganore, pretendimet ose rimbursimet.

API-ja e gjurmimit

Referencë e API-së

// UPU official tracking API:
// Current public official tracking API is not confirmed in the supplied evidence.
//
// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Replace CARRIER_CODE with the current value documented by 17TRACK.