UPU Tracking

Įveskite UPU sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://globaltracktrace.ptc.post/gtt.web/

Sekti

Apie UPU

UPU Global Track and Trace yra internetinė pašto siuntų sekimo prieiga. Ji padeda naudotojams rasti pasiekiamus pašto sekimo įvykius tarp dalyvaujančių pašto operatorių ir tarptautinio perdavimo etapų. UPU yra sekimo paslauga ir pati nenustato kiekvienos siuntos fizinio priėmimo, išleidimo iš muitinės, pristatymo įsipareigojimo ar sprendimo dėl pretenzijos.

UPU apžvalga

Laukas	Patvirtinta informacija
Rodomas pavadinimas	UPU
Oficiali svetainė	UPU Global Track and Trace
Pagrindinė paskirtis	Pašto siuntų sekimas internete pagal pasiekiamus dalyvaujančių pašto operatorių įvykius.
Sekimo rezultatas	Pasiekiami įvykiai priklauso nuo siuntos identifikatoriaus, kilmės paslaugos, paskirties vietos tvarkymo ir pašto operatorių pateiktų duomenų.

Patarimas: Sekimo rezultatas nurodo užregistruotą įvykį; vien jis neįrodo, kad siunta šiuo metu yra organizacijos, nurodytos ankstesniame ar vėlesniame įvykyje, žinioje.

Greitas atsakymas

Įveskite siuntos sekimo numerį į oficialų UPU sekimo puslapį arba naudokite 17TRACK, kad palygintumėte pasiekiamus įvykius. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite numerį simbolis po simbolio, įsitikinkite, kad tai sekimo numeris, o ne užsakymo ar nuorodos numeris, ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis priėmimo skenavimas.

17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. Ji neveža siuntų, nekeičia pristatymo adresų, nepatvirtina pinigų grąžinimo ir nesprendžia pretenzijų.

Kaip sekti UPU siuntas

Naudokite siuntėjo, pardavėjo, pašto kvito, siuntimo etiketės ar išsiuntimo pranešimo pateiktą identifikatorių. Prekyvietės užsakymo numeris paprastai nėra tas pats, kas pašto sekimo numeris.

Sekimo veiksmai

Veiksmas	Veiksmas
1	Nukopijuokite sekimo numerį nepridėdami užsakymo numerio, sąskaitos faktūros numerio ar etiketėje nenurodytų skyrybos ženklų.
2	Pateikite jį oficialiame UPU sekimo puslapyje arba 17TRACK.
3	Perskaitykite naujausią įvykį, vietą, įvykio laiką ir visus nurodytus tolesnius veiksmus.
4	Jei rezultatas nerodomas, paprašykite siuntėjo patvirtinti identifikatorių ir naudotą pašto paslaugą.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

UPU nereikalauja, kad kiekvienas pašto operatorius naudotų vieną universalų matomą numerį. Identifikatorių gali išduoti kilmės pašto operatorius, paskirties pašto operatorius, logistikos partneris arba pardavėjas. Nedarykite išvadų apie paslaugą vien pagal priešdėlį.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas ir paskirtis

Tarptautinis pašto identifikatorius

Pašto raidiniame skaitmeniniame identifikatoriuje gali būti paslaugos raidės, skaitmenys ir kilmės šalies galūnė. Naudokite tikslų siuntėjo pateiktą identifikatorių.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius pašto identifikatorius

Išdavė	Numerį gali išduoti kilmės pašto operatorius arba įgaliotoji pašto paslaugų įmonė.
Kur naudotojai jį mato	Pašto kvituose, etiketėse, išsiuntimo el. laiškuose ir pardavėjo pranešimuose apie siuntos išsiuntimą.
Sekimo apimtis	Kai duomenimis keičiamasi, matomumas gali tęstis per eksporto, tarptautinių mainų, importo apdorojimo ir paskutinės mylios įvykius.
Atsargumo pastaba	Paskirties šalies operatorius po perdavimo gali rodyti tą patį numerį; tai nereiškia, kad jį išdavė paskirties šalies operatorius.

Vietinis pašto identifikatorius

Vietinio siuntinio numeris gali būti sudarytas tik iš skaitmenų arba iš raidžių ir skaitmenų; paprastai jis nurodomas pašto kvite arba siuntimo etiketėje.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinius pašto identifikatorius

Išdavė	Siuntą priimantis pašto operatorius arba patvirtintas etikečių teikėjas.
Pirkėjo matomumas	Pardavėjas gali nurodyti numerį išsiuntimo pranešime arba užsakymo puslapyje.
Sekimo apimtis	Įvykiai paprastai pradedami registruoti gavus elektroninę išankstinę informaciją arba fiziškai priėmus siuntą, ir priklauso nuo pasirinktos paslaugos.
Atsargumo pastaba	Užsakymo ID, nuorodos ID arba etiketės sukūrimo numeris gali nesukurti pašto sekimo įvykių.

Pardavėjo arba partnerio nuoroda

Pardavėjo nuoroda gali identifikuoti užsakymą arba išsiuntimo įrašą, tačiau pašto sekimo sistemos gali jos neatpažinti.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjų nuorodas

Geriausias tolesnis veiksmas	Paprašykite pardavėjo pašto sekimo numerio, o ne pasikliaukite užsakymo nuoroda.
Dažniausia vieta	Užsakymo patvirtinimas, pardavėjo skydelis, pranešimas apie išsiuntimą arba sąskaita faktūra.
Sekimo apribojimas	Pardavėjo nuoroda gali likti galiojanti užsakymui net ir tada, kai ji nėra transporto identifikatorius.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Praktinė būsenos reikšmė priklauso nuo įvykio formuluotės ir jį sugeneravusios organizacijos. Etiketės sukūrimo įvykis nėra tas pats, kas fizinis siuntos priėmimas, o atvykimas į paskirties šalį nėra tas pats, kas išleidimas iš muitinės.

Greita būsenų paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Prieš išsiunčiant arba gavus elektroninę informaciją

Siuntos duomenys yra sistemoje, tačiau fizinio priėmimo nuskaitymas dar galėjo būti neatliktas.

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną prieš išsiunčiant

Atsakinga šalis	Siuntėjas arba etiketės teikėjas paprastai turi užbaigti perdavimą.
Kitas įvykis	Priėmimas, surinkimas arba pirmasis apdorojimo nuskaitymas.
Kliento veiksmas	Susisiekite su siuntėju, jei po nurodytos išsiuntimo datos būsena nepasikeičia.

Priimta arba apdorota

Pašto įstaiga užregistravo siuntos gavimą arba apdorojimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie priimtas siuntas

Atsakinga šalis	Įvykyje nurodytas pašto operatorius arba įstaiga tvarko užregistruotą etapą.
Kitas įvykis	Rūšiavimas, išsiuntimas, transportavimas arba eksporto apdorojimas.
Kliento veiksmas	Toliau stebėkite siuntą, nebent įvykyje nurodyta išimtis arba prašoma pateikti dokumentus.

Vežama

Siunta juda tarp apdorojimo punktų; tarpiniai nuskaitymai gali būti neatliekami.

Peržiūrėti visą informaciją apie vežamą siuntą

Atsakinga šalis	Su naujausiu įvykiu susijęs pašto operatorius arba transportavimo partneris.
Matomumo spraga	Transportavimas, eilės įstaigose, savaitgaliai ir perdavimai gali atidėti kitą nuskaitymą.
Kliento veiksmas	Vadovaukitės naujausia įvykio vieta ir susisiekite su siuntėju, jei vėlavimas tampa gerokai ilgesnis, nei numatyta pardavėjo įsipareigojime dėl pristatymo.

Muitinės arba importo apdorojimas

Siuntai taikoma importo arba saugumo procedūra; atvykimas neįrodo, kad siunta išleista iš muitinės.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės apdorojimą

Atsakinga šalis	Atitinkama muitinė, pašto įstaiga arba paskirtasis muitinio įforminimo tarpininkas kontroliuoja muitinio įforminimo etapą.
Galimas kitas įvykis	Išleidimas, muitų reikalavimas, patikra, adreso užklausa arba grąžinimo tvarkymas.
Kliento veiksmas	Pateikite prašomą informaciją arba atlikite mokėjimą per autentišką oficialų kanalą.

Ruošiama pristatyti arba pristatyta

Paskutinės mylios operatorius suplanavo pristatymą arba užregistravo pristatymo įvykį.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įvykius

Atsakinga šalis	Naujausiame įvykyje nurodyta pristatymo organizacija yra pirmasis kontaktas dėl klausimų, susijusių su pristatymu.
Jei pažymėta kaip pristatyta	Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, priėmimo zoną, kaimynus ir bet kokį pristatymo įrašą.
Eskalavimas	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo pradėti užklausą, jei pristatymo organizacija reikalauja, kad ją inicijuotų siuntėjas.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena

Pirmiausia patikrinkite ir atlikite neatidėliotiną veiksmą

Neteisingas numeris

Pašalinkite netyčinius tarpus, palyginkite kiekvieną simbolį su šaltiniu ir paklauskite siuntėjo, ar numeris yra užsakymo nuoroda.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Tikėtina priežastis	Rašybos klaida, netinkamas identifikatoriaus tipas arba numeris, kuris dar neįtrauktas į siuntų sekimo sistemą.
Eskalavimas	Paprašykite siuntėjo etiketės vaizdo arba originalaus pašto kvito.
Kontaktai	Paprastai siuntėjas arba pardavėjas turėtų ištaisyti identifikatorių.

Nėra atnaujinimų

Palyginkite naujausio įvykio laiką su išsiuntimo data ir, prieš eskaluodami klausimą per siuntėją, atsižvelkite į galimus gabenimo ir perdavimo tarpus.

Peržiūrėti visą informaciją apie tai, kad nėra siuntos sekimo atnaujinimų

Tikėtina priežastis	Etiketė buvo sukurta nepriėmus siuntos arba siunta yra tarp logistikos centrų.
Gavėjo veiksmai	Pirmiausia susisiekite su pardavėju, nes jis kontroliuoja užsakymą ir gali turėti pradėti užklausą.
Siuntėjo veiksmai	Naudokitės pašto operatoriaus užklausų teikimo procesu, jei paslauga leidžia siuntėjo inicijuojamus tyrimus.

Pristatyta, bet negauta

Prieš prašydami pardavėjo pagalbos, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, priėmimo stalą, kaimynus, pranešimo kortelę ir vietinį pristatymo skyrių.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Surinktini įrodymai	Siuntos sekimo ekrano kopija, pristatymo laikas, adresas, pranešimas apie pristatymą ir bet kokia informacija apie pristatymo įrodymą.
Su kuo susisiekti	Paskutinės mylios pristatymo organizacija ir pardavėjas arba siuntėjas, atsižvelgiant į užklausų taisykles.
Grąžinimo lėšų ribos	17TRACK negali paskelbti, kad siunta prarasta, arba patvirtinti pinigų grąžinimo.

Muitinės vėlavimas arba grąžinimas

Perskaitykite naujausią muitinės pranešimą, atsakykite tik per autentišką oficialų kanalą ir patvirtinkite, ar prašoma sumokėti muitus arba pateikti dokumentus.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės vėlavimą arba grąžinimą

Galima priežastis	Trūksta deklaracijos duomenų, atliekama patikra, nesumokėti importo mokesčiai, draudžiamas turinys arba yra adreso problema.
Gavėjo veiksmai	Pateikite dokumentus arba atlikite mokėjimą, kai to oficialiai paprašo atsakinga institucija arba pristatymo organizacija.
Siuntėjo veiksmai	Jei siunta grąžinama, susisiekite su kilmės šalies pašto operatoriumi arba pardavėju.

Tarptautinis siuntimas ir perdavimai

Tarptautinės pašto siuntos dažnai perduodamos keliems saugotojams. UPU gali rodyti šių etapų pateiktus įvykius, tačiau įvykis mainų skyriuje, muitinės įstaigoje ar paskirties vietos pristatymo organizacijoje neturėtų būti laikomas įvykusiu perdavimu, kol nepasirodo atitinkamas priėmimo įvykis.

Tarptautinis srautas

Etapas

Ką paprastai reiškia įvykis

Priėmimas kilmės vietoje

Kilmės pašto operatorius užregistruoja siuntos priėmimą arba tvarkymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės šalyje

Atsakingas subjektas	Kilmės pašto operatorius arba jo apdorojimo įstaiga.
Matomumo spraga	Rūšiavimas ir transportavimas gali vykti tam tikrą laiką be jokių įvykių įrašų.
Kliento veiksmas	Patvirtinkite išsiuntimo datą ir išsaugokite kvitą arba pardavėjo pranešimą.

Eksportas ir pagrindinis transportavimas

Siunta ruošiama eksportui, saugumo patikrai arba tarptautiniam transportavimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir pagrindinį transportavimą

Atsakingas subjektas	Kilmės pašto tinklas, transportavimo paslaugų teikėjas arba mainų įstaiga, susijusi su naujausiu įvykiu.
Numerio pakeitimas	Matomas identifikatorius gali likti toks pats, tačiau fone taip pat gali egzistuoti partnerio nuorodos numeris.
Kliento veiksmas	Stebėkite kitą paskirties šalies arba importo įvykį, užuot darę prielaidą, kad siunta prarasta.

Importas, muitinė ir pristatymas paskutinėje atkarpoje

Paskirties šalies tinklas gali apdoroti, įforminti muitinėje, nukreipti ir pristatyti siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie importą ir perdavimą paskutinėje pristatymo atkarpoje

Atsakingas subjektas	Įvykyje nurodyta paskirties šalies muitinė, pašto operatorius arba paskirta pristatymo organizacija.
Muitinės įforminimo reikšmė	Atvykimas į paskirties vietos įstaigą neįrodo, kad siunta išleista iš muitinės.
Kliento veiksmas	Laikykitės visų oficialių prašymų pateikti dokumentus, sumokėti muitus, pataisyti adresą arba atsiimti siuntą.

Klientų aptarnavimas

Pradėkite nuo organizacijos, nurodytos naujausiame įvykyje. Jei kyla problemų dėl užsakymo, taip pat susisiekite su pardavėju arba siuntėju, nes siuntėjas gali būti atsakingas už užklausas paštui, pretenzijas, pristatymo nurodymus arba pinigų grąžinimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Geriausias panaudojimas

Oficialus siuntų sekimo puslapis

Įveskite siuntos sekimo numerį ir peržiūrėkite galimus pašto įvykius.

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų siuntų sekimo puslapį

Pasiruoškite	Siuntos sekimo numerį, išsiuntimo datą, kilmės šalį, paskirties vietą ir naujausią įvykį.
Apribojimas	Šis puslapis negali pakeisti pašto operatoriaus pretenzijų, muitinės ar pristatymo valdymo proceso.

Kilmės arba paskirties šalies pašto operatorius

Pristatymo, muitinės arba priėmimo klausimais kreipkitės į operatorių, susijusį su naujausiu įvykiu.

Peržiūrėti visą informaciją apie pašto operatoriaus pagalbą

Pasiruoškite	Siuntos sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, etiketę arba kvitą, turinio aprašą ir naujausią nuskaitymą.
Apribojimas	Susisiekimo būdai, teisė pateikti dokumentus, aptarnavimo laikas ir pretenzijų pateikimo terminai priklauso nuo atsakingo pašto operatoriaus ir paslaugos.

Pardavėjas arba siuntėjas

Naudokite kilus ginčui dėl užsakymo, pardavėjo įsipareigojimo pristatyti, prašant pakeisti prekę arba grąžinti pinigus.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba siuntėjo pagalbą

Pasiruoškite	Užsakymo numerį, siuntos sekimo numerį, pirkimo datą, žadėtą pristatymo laikotarpį ir pažeidimo nuotraukas.
Apribojimas	Pardavėjo grąžinami pinigai yra atskiras procesas nuo pašto tyrimo arba draudimo išmokos reikalavimo.

DUK

Pagrindiniai dažniausiai užduodami klausimai

1. Kaip sekti UPU siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje UPU svetainėje arba sekite siuntą naudodami 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo UPU siuntos sekimo numerį?

Ieškokite jo pašto kvite, siuntimo etiketėje, išsiuntimo el. laiške, pardavėjo užsakymo puslapyje arba pranešime apie pristatymą.

3. Kaip atrodo UPU siuntos sekimo numeris?

Pašto identifikatoriai gali būti skaitiniai arba raidiniai-skaitiniai, o tarptautiniuose identifikatoriuose gali būti paslaugos raidės, skaitmenys ir kilmės šalies galūnė.

4. Kodėl mano UPU siuntos sekimo numeris nerodo jokio rezultato?

Patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų, ir įsitikinkite, kad tai pašto siuntos sekimo numeris, o ne užsakymo nuorodos numeris; pirmasis priėmimo nuskaitymas taip pat gali būti dar neatliktas.

5. Kodėl mano UPU siuntos informacija neatnaujinama?

Pašto transportavimas ir perdavimai gali lemti informacijos spragas, todėl palyginkite naujausią įvykį su išsiuntimo data ir paprašykite siuntėjo ištirti situaciją, kai vėlavimas tampa reikšmingas.

6. Ar UPU pateikia tikslią pristatymo datą?

Sekimo puslapyje pateikiami užregistruoti įvykiai; pristatymo laikas priklauso nuo pašto tarnybos, maršruto, muitinės, perdavimų ir vietos pristatymo sąlygų.

7. Ką turėčiau daryti, jei UPU pristatymo bandymas nepavyko?

Perskaitykite pranešimą apie pristatymą, vadovaukitės jame nurodyta atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo instrukcija ir susisiekite su naujausiame įvykyje nurodyta organizacija.

8. Ką turėčiau daryti, jei UPU rodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Prieš prašydami pardavėjo ar siuntėjo imtis tolesnių veiksmų, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus, pranešimo kortelę ir vietos pašto skyrių.

9. Kas tvarko prarastą arba sugadintą UPU siuntą?

Atsakingas pašto operatorius nagrinėja su transportavimu susijusias užklausas arba pretenzijas pagal savo paslaugų taisykles, o pardavėjas gali tvarkyti užsakymo pinigų grąžinimą arba pakeitimą.

10. Kaip susisiekti su UPU dėl siuntos sekimo?

Pradėkite nuo oficialaus UPU sekimo puslapio, tada dėl konkretaus atvejo pagalbos kreipkitės į su naujausiu įvykiu susijusį pašto operatorių arba siuntėją.

Ekspertų DUK

11. Ar etiketės sukūrimo įvykis yra tas pats, kas siuntos priėmimas pašte?

Ne. Etiketės sukūrimas arba elektroninis išankstinis pranešimas rodo, kad siuntos duomenys egzistuoja; fizinį priėmimą patvirtina vėlesnis siuntą tvarkančio pašto tinklo įvykis.

12. Ar siuntos atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad muitinės procedūros baigtos?

Ne. Atvykimas į paskirties šalį, muitinės procedūros, muitinės išleidimas ir priėmimas paskutinės mylios pristatymui yra atskiri etapai.

13. Ar tarptautinė siunta po perdavimo gali išlaikyti tą patį sekimo numerį?

Taip, paskirties tinklas gali ir toliau rodyti kilmės identifikatorių, o atskirai gali egzistuoti vidinis arba partnerio nuorodos numeris.

14. Į ką gavėjas turėtų kreiptis pašto perdavimo metu?

Dėl dabartinio etapo kreipkitės į naujausiame įvykyje nurodytą organizaciją, o kai užklausą arba pretenziją turi pateikti siuntėjas, susisiekite su siuntėju.

15. Ar 17TRACK gali pakeisti UPU sekimo rezultatą?

Ne. 17TRACK kaupia prieinamus sekimo duomenis ir negali pakeisti pašto skenavimų, sprendimų dėl pristatymo, muitinės rezultatų, pretenzijų ar pinigų grąžinimo.

Sekimo API

API informacija

// UPU official tracking API:
// Current public official tracking API is not confirmed in the supplied evidence.
//
// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Replace CARRIER_CODE with the current value documented by 17TRACK.