UPU Sporing

Indtast UPU-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

http://globaltracktrace.ptc.post/gtt.web/

Spore

Om UPU

UPU Global Track and Trace er et online sporingssted for postforsendelser. Det hjælper brugere med at finde tilgængelige posthændelser hos deltagende postoperatører og i internationale overdragelsesfaser. UPU er en sporingstjeneste og fastlægger ikke selv den fysiske modtagelse, toldfrigivelsen, leveringsløftet eller afgørelsen om krav for hver enkelt forsendelse.

Oversigt over UPU

Felt	Bekræftede oplysninger
Visningsnavn	UPU
Officiel hjemmeside	UPU Global Track and Trace
Primær funktion	Online sporing af postforsendelser på tværs af tilgængelige posthændelser hos deltagende postoperatører.
Sporingsresultat	De tilgængelige hændelser afhænger af forsendelsesidentifikatoren, oprindelsestjenesten, håndteringen på destinationen og de data, som postoperatørerne leverer.

Professionelt tip: Et sporingsresultat identificerer en registreret hændelse; det beviser ikke i sig selv, at pakken i øjeblikket er i den organisationens varetægt, der er angivet i en tidligere eller senere hændelse.

Hurtigt svar

Indtast forsendelsens sporingsnummer på den officielle UPU-sporingsside eller brug 17TRACK til at sammenligne tilgængelige hændelser. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du først kontrollere nummeret tegn for tegn, bekræfte, at det er et sporingsnummer og ikke et ordre- eller referencenummer, og give det tid til den første modtagelsesscanning.

17TRACK er en uafhængig sporingsplatform. Den transporterer ikke pakker, ændrer ikke leveringsadresser, godkender ikke tilbagebetalinger og træffer ikke afgørelser om krav.

Sådan sporer du UPU-pakker

Brug den identifikator, som afsenderen, sælgeren, postkvitteringen, forsendelsesetiketten eller afsendelsesmeddelelsen har angivet. Et markedspladsordrenummer er normalt ikke det samme som postens sporingsnummer.

Sporingstrin

Trin	Handling
1	Kopiér sporingsnummeret uden at tilføje et ordrenummer, fakturanummer eller tegnsætning, der ikke står på etiketten.
2	Indsend det på den officielle UPU-sporingsside eller i 17TRACK.
3	Læs den nyeste hændelse, placeringen, tidspunktet for hændelsen og eventuelle angivne næste handlinger.
4	Hvis der ikke vises noget resultat, skal du bede afsenderen bekræfte identifikatoren og den anvendte posttjeneste.

Formater og eksempler på sporingsnumre

UPU får ikke alle postoperatører til at bruge ét universelt synligt nummer. Identifikatoren kan være udstedt af den postoperatør, der håndterer oprindelsen, en postoperatør på destinationen, en logistikpartner eller sælgeren. Du må ikke udlede tjenesten udelukkende ud fra et præfiks.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normaliseret mønster og anvendelse

International postidentifikator

En alfanumerisk postidentifikator kan indeholde tjenestebogstaver, cifre og et suffiks for oprindelseslandet. Brug den nøjagtige identifikator, som afsenderen har angivet.

Se alle oplysninger om internationale postidentifikatorer

Udstedt af	Den postoperatør, der håndterer oprindelsen, eller en autoriseret posttjeneste kan udstede nummeret.
Hvor brugerne ser det	Postkvitteringer, etiketter, afsendelsesemails og sælgerens meddelelser om forsendelsen.
Sporingsomfang	Synligheden kan fortsætte gennem eksport, international udveksling, importbehandling og hændelser i sidste distributionsled, når data udveksles.
Forbehold	En destinationsoperatør kan vise det samme nummer efter overdragelsen; det betyder ikke, at destinationsoperatøren har udstedt det.

Nationalt postidentifikationsnummer

Et nationalt pakkenummer kan være numerisk eller alfanumerisk og er normalt trykt på postkvitteringen eller forsendelsesetiketten.

Se alle oplysninger om nationale postidentifikationsnumre

Udstedt af	Den postoperatør, der modtager forsendelsen, eller den godkendte etiketudbyder.
Købers synlighed	Sælgeren kan vise nummeret i en afsendelsesmeddelelse eller på ordresiden.
Sporingsomfang	Hændelser begynder normalt efter elektronisk forhåndsmeddelelse eller fysisk modtagelse og afhænger af den valgte tjeneste.
Forbehold	Et ordre-ID, reference-ID eller nummer for oprettelse af en etiket medfører muligvis ikke sporingshændelser hos postvæsenet.

Reference for sælger eller partner

En sælgerreference kan identificere en ordre eller en afsendelsesregistrering, men accepteres muligvis ikke af postvæsenets sporingssystemer.

Se alle oplysninger om sælgerreferencer

Bedste næste skridt	Bed sælgeren om postens sporingsnummer i stedet for at stole på ordrereferencen.
Almindelig placering	Ordrebekræftelse, sælgerens kontrolpanel, forsendelsesmeddelelse eller faktura.
Begrænsning ved sporing	En sælgerreference kan forblive gyldig for ordren, selv når den ikke er en transportidentifikator.

Sporingsstatusser og deres betydning

Den praktiske betydning af en status afhænger af hændelsens ordlyd og den organisation, der har genereret den. En hændelse for oprettelse af en etiket er ikke det samme som fysisk modtagelse, og ankomst til et destinationsland er ikke det samme som toldfrigivelse.

Hurtigt statusopslag

Status

Hvad det betyder

Oplysninger modtaget før afsendelse eller elektronisk

Forsendelsesdata findes, men en fysisk modtagelsesscanning er muligvis endnu ikke foretaget.

Se alle oplysninger om status før afsendelse

Ansvarlig part	Afsenderen eller etiketudbyderen skal normalt fuldføre overdragelsen.
Næste hændelse	Modtagelse, afhentning eller den første behandlingsscanning.
Handling for kunden	Kontakt afsenderen, hvis status forbliver uændret efter den angivne afsendelsesdato.

Modtaget eller behandlet

Et postanlæg har registreret modtagelsen eller behandlingen af forsendelsen.

Se alle oplysninger om modtagne forsendelser

Ansvarlig part	Den postoperatør eller det postanlæg, der vises i hændelsen, håndterer det registrerede trin.
Næste hændelse	Sortering, afsendelse, transport eller eksportbehandling.
Handling for kunden	Fortsæt med at overvåge forsendelsen, medmindre hændelsen indeholder en undtagelse eller en anmodning om dokumenter.

Under transport

Forsendelsen bevæger sig mellem behandlingssteder; mellemliggende scanninger kan mangle.

Se alle oplysninger om en forsendelse under transport

Ansvarlig part	Den postoperatør eller transportpartner, der er knyttet til den seneste hændelse.
Synlighedsmangel	Transport, køer på anlæg, weekender og overdragelser kan forsinke den næste scanning.
Handling for kunden	Brug placeringen for den seneste hændelse, og kontakt afsenderen, hvis forsinkelsen bliver væsentligt længere end sælgerens leveringsforpligtelse.

Told- eller importbehandling

Forsendelsen gennemgår en import- eller sikkerhedsproces; ankomst er ikke bevis på frigivelse.

Se alle oplysninger om toldbehandling

Ansvarlig part	Den relevante toldmyndighed, det relevante postanlæg eller den udpegede fortoldningsagent kontrollerer fortoldningstrinnet.
Mulig næste hændelse	Frigivelse, toldanmodning, inspektion, adresseforespørgsel eller behandling af returnering.
Handling for kunden	Indsend de ønskede oplysninger eller betalingen via en ægte officiel kanal.

Til levering eller leveret

Den sidste leveringsoperatør har planlagt leveringen eller registreret en leveringshændelse.

Se alle oplysninger om leveringshændelser

Ansvarlig part	Den leveringsorganisation, der vises i den seneste hændelse, er det første kontaktpunkt ved leveringsspecifikke spørgsmål.
Hvis den er markeret som leveret	Kontrollér leveringsstedet, husstandens medlemmer, receptionen, naboerne og eventuelle leveringsoplysninger.
Eskalering	Bed sælgeren eller afsenderen om at oprette en forespørgsel, når leveringsorganisationen kræver, at afsenderen tager initiativet.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Problem og løsning

Problem eller status

Kontrollér først, og udfør derefter den umiddelbare handling

Ugyldigt nummer

Fjern utilsigtede mellemrum, sammenlign hvert tegn med kilden, og spørg afsenderen, om nummeret er en ordrehenvisning.

Se alle oplysninger om et ugyldigt nummer

Sandsynlig årsag	Tastefejl, forkert identifikatortype eller et nummer, der endnu ikke er kommet ind i sporingssystemet.
Eskalering	Bed afsenderen om et billede af etiketten eller den originale postkvittering.
Kontakt	Afsenderen eller sælgeren bør normalt rette identifikatoren.

Ingen opdatering

Sammenlign tidspunktet for den seneste hændelse med afsendelsesdatoen, og tag højde for transport- og overdragelsesforsinkelser, før du eskalerer sagen gennem afsenderen.

Se alle oplysninger om manglende sporingsopdatering

Sandsynlig årsag	Etiketten blev oprettet uden indlevering, eller varen befinder sig mellem sorteringssteder.
Modtagerens handling	Kontakt først sælgeren, fordi sælgeren styrer ordren og muligvis skal starte en forespørgsel.
Afsenderens handling	Brug postoperatørens forespørgselsprocedure, hvor tjenesten tillader undersøgelser på afsenderens initiativ.

Leveret, men ikke modtaget

Kontrollér leveringsstedet, husstanden, receptionen, naboerne, beskedkortet og det lokale postkontor, før du anmoder sælgeren om hjælp.

Se alle oplysninger om leveret, men ikke modtaget

Dokumentation, der skal indsamles	Skærmbillede af sporingen, leveringstidspunkt, adresse, leveringsbesked og eventuelle oplysninger om leveringsbevis.
Hvem skal kontaktes	Den sidste leveringsorganisation samt sælgeren eller afsenderen, afhængigt af reglerne for forespørgsler.
Grænse for tilbagebetaling	17TRACK kan ikke erklære en pakke for bortkommet eller godkende en tilbagebetaling.

Toldforsinkelse eller returnering

Læs den seneste toldbesked, svar kun via en ægte officiel kanal, og bekræft, om der anmodes om told eller dokumenter.

Se alle oplysninger om toldforsinkelse eller returnering

Mulig årsag	Manglende deklarationsdata, inspektion, ubetalte importafgifter, forbudt indhold eller et adresseproblem.
Modtagerens handling	Indsend dokumenter eller betaling, når det formelt anmodes af den ansvarlige myndighed eller leveringsorganisation.
Afsenderens handling	Kontakt den postoperatør, der håndterede afsendelsen, eller sælgeren, hvis varen returneres.

International forsendelse og overdragelser

International postsporing passerer ofte gennem flere aktører. UPU kan vise hændelser, der leveres af disse led, men en hændelse på et udvekslingskontor, et toldanlæg eller hos den bestemmelsesstedets leveringsorganisation bør ikke fortolkes som en gennemført overdragelse, før den relevante modtagelseshændelse vises.

Internationalt forløb

Fase

Hvad hændelsen normalt angiver

Modtagelse på afsendelsesstedet

Den oprindelige postoperatør registrerer modtagelsen eller behandlingen af forsendelsen.

Se alle oplysninger om modtagelse hos afsenderen

Ansvarlig aktør	Den oprindelige postoperatør eller dennes behandlingsfacilitet.
Synlighedsmangel	Sortering og transport kan finde sted uden en hændelse i en periode.
Handling for kunden	Bekræft afsendelsesdatoen, og gem kvitteringen eller meddelelsen fra sælgeren.

Eksport og langdistancetransport

Forsendelsen klargøres til eksport, sikkerhedsbehandling eller international transport.

Se alle oplysninger om eksport og langdistancetransport

Ansvarlig aktør	Det oprindelige postnetværk, transportøren eller udvekslingsfaciliteten, der er knyttet til den seneste hændelse.
Nummerændring	Den synlige identifikator kan forblive den samme, mens der også kan findes en partnerreference i baggrunden.
Handling for kunden	Hold øje med den næste destinations- eller importhændelse i stedet for at antage, at forsendelsen er bortkommet.

Import, told og sidste led

Destinationsnetværket kan behandle, fortolde, videresende og levere forsendelsen.

Se alle oplysninger om import og overdragelse til sidste led

Ansvarlig aktør	Den destinationstoldmyndighed, postoperatør eller udpegede leveringsorganisation, der vises i hændelsen.
Betydningen af fortoldning	Ankomst til en destinationsfacilitet er ikke ensbetydende med, at forsendelsen er frigivet af tolden.
Handling for kunden	Følg enhver officiel anmodning om dokumenter, told og afgifter, adressekorrektion eller afhentning.

Kundeservice

Start med den organisation, der vises i den nyeste hændelse. Hvis der er et problem med ordren, skal du også kontakte sælgeren eller afsenderen, da afsenderen kan have ansvaret for postforespørgsler, krav, leveringsinstruktioner eller tilbagebetalinger.

Kundeservice

Kontaktkanal

Bedste anvendelse

Officiel sporingsside

Indtast et sporingsnummer, og gennemgå de tilgængelige posthændelser.

Se alle oplysninger om den officielle sporingsside

Forbered	Sporingsnummer, afsendelsesdato, afsendersted, destination og den nyeste hændelse.
Begrænsning	Siden kan ikke erstatte en postoperatørs proces for krav, toldbehandling eller håndtering af leveringen.

Postoperatør på afsender- eller destinationsstedet

Brug den operatør, der er knyttet til den seneste hændelse, ved spørgsmål om levering, told eller modtagelse.

Se alle oplysninger om support hos postoperatøren

Forbered	Sporingsnummer, oplysninger om afsender og modtager, etiket eller kvittering, beskrivelse af indholdet og den seneste scanning.
Begrænsning	Kontaktmuligheder, retten til at indgive krav, åbningstider og frister for krav afhænger af den ansvarlige postoperatør og tjenesten.

Sælger eller afsender

Bruges ved en tvist om en ordre, sælgerens leveringsforpligtelse, anmodning om erstatningsvare eller tilbagebetaling.

Se alle oplysninger om support hos sælger eller afsender

Forbered	Ordrenummer, sporingsnummer, købsdato, lovet leveringsperiode og fotografier af skader.
Begrænsning	En tilbagebetaling fra sælgeren er separat fra en postundersøgelse eller et forsikringskrav.

FAQ

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg en UPU-pakke?

Indtast forsendelsens sporingsnummer på det officielle UPU-websted, eller spor den med 17TRACK for at se de tilgængelige hændelser.

2. Hvor finder jeg mit UPU-sporingsnummer?

Se på postkvitteringen, forsendelsesetiketten, afsendelsesmailen, sælgerens ordreside eller leveringsmeddelelsen.

3. Hvordan ser et UPU-sporingsnummer ud?

Postale identifikatorer kan være numeriske eller alfanumeriske, og internationale identifikatorer kan indeholde tjenestebogstaver, cifre og et landesuffiks for oprindelseslandet.

4. Hvorfor giver mit UPU-sporingsnummer intet resultat?

Kontrollér, om der er tastefejl, og bekræft, at nummeret er et postalt sporingsnummer og ikke en ordre_reference; den første modtagelsesscanning kan også stadig afvente registrering.

5. Hvorfor bliver oplysningerne om min UPU-forsendelse ikke opdateret?

Posttransport og overdragelser kan skabe huller i synligheden, så sammenlign den seneste hændelse med afsendelsesdatoen, og bed afsenderen om at undersøge sagen, når forsinkelsen bliver væsentlig.

6. Angiver UPU en præcis leveringsdato?

En sporingsside viser registrerede hændelser; leveringstiden afhænger af posttjenesten, ruten, toldbehandlingen, overdragelser og de lokale leveringsforhold.

7. Hvad skal jeg gøre, efter et UPU-leveringsforsøg mislykkes?

Læs leveringsmeddelelsen, følg den angivne anvisning om afhentning eller genlevering, og kontakt den organisation, der er angivet i den seneste hændelse.

8. Hvad skal jeg gøre, hvis UPU viser, at forsendelsen er leveret, men jeg ikke har modtaget pakken?

Kontrollér leveringsstedet, medlemmer af husstanden, receptionsområdet, naboer, beskedkortet og det lokale postkontor, før du beder sælgeren eller afsenderen om at eskalere sagen.

9. Hvem håndterer en bortkommet eller beskadiget UPU-forsendelse?

Den ansvarlige postoperatør håndterer forespørgsler eller krav vedrørende transport i henhold til sine serviceregler, mens sælgeren kan håndtere en ordre-refusion eller erstatning.

10. Hvordan kontakter jeg UPU om sporing?

Begynd på den officielle UPU-sporingsside, og brug derefter den postoperatør eller afsender, der er knyttet til den nyeste hændelse, for at få hjælp til den konkrete sag.

Ofte stillede spørgsmål for eksperter

11. Er en hændelse med oprettelse af en label det samme som postens modtagelse?

Nej. Oprettelse af en label eller elektronisk forhåndsmeddelelse viser, at der findes forsendelsesdata; fysisk modtagelse kræver en senere hændelse fra det postnetværk, der håndterer forsendelsen.

12. Betyder ankomst til destinationslandet, at toldbehandlingen er afsluttet?

Nej. Ankomst til destinationen, toldbehandling, toldfrigivelse og modtagelse til sidste led er separate stadier.

13. Kan en international forsendelse beholde det samme sporingsnummer efter en overdragelse?

Ja, destinationsnetværket kan fortsat vise oprindelsesidentifikatoren, mens der også kan findes en separat intern reference eller partnerreference.

14. Hvem skal en modtager kontakte under en postoverdragelse?

Brug den organisation, der er angivet i den nyeste hændelse, for det aktuelle stadie, og kontakt afsenderen, når forespørgslen eller kravet skal oprettes af afsenderen.

15. Kan 17TRACK ændre et UPU-sporingsresultat?

Nej. 17TRACK samler tilgængelige sporingsdata og kan ikke ændre postscanninger, leveringsbeslutninger, toldresultater, krav eller refusioner.

Sporings-API

API-reference

// UPU official tracking API:
// Current public official tracking API is not confirmed in the supplied evidence.
//
// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Replace CARRIER_CODE with the current value documented by 17TRACK.