DingDian Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DingDian για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.rcostp.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το DingDian

Το DingDian είναι μια υπηρεσία διεθνών εμπορευματικών μεταφορών και ενοποίησης δεμάτων με έδρα την Κίνα. Το DingDian παραλαμβάνει πακέτα αγορών, τα αποθηκεύει, συνδυάζει πακέτα, επανασυσκευάζει αποστολές και οργανώνει διεθνείς αεροπορικές, θαλάσσιες και ταχυμεταφορικές μεταφορές προς προορισμούς του εξωτερικού.

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Κανονική ονομασία εμφάνισης	DingDian
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος του DingDian
Τύπος μεταφορέα	Διεθνής διαμεταφορέας εμπορευμάτων και υπηρεσία ενοποίησης δεμάτων.
Κύρια επιχειρησιακή βάση	Σεντζέν, Γκουανγκντόνγκ, Κίνα.
Δημοσιευμένο επιχειρησιακό μοντέλο	Παραλαβή δεμάτων, αποθήκευση, ενοποίηση, συσκευασία, υπολογισμός ναύλων και οργάνωση διεθνών μεταφορών.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση με το DingDian

DingDian

Το DingDian λειτουργεί την πλατφόρμα ενοποίησης και συντονίζει τον κύκλο ζωής της αποστολής, από την καταχώριση του δέματος έως τη διεθνή αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες του DingDian

Παρεχόμενες υπηρεσίες	Το DingDian δημοσιεύει επιλογές αεροπορικής, θαλάσσιας και ταχυμεταφορικής αποστολής, καθώς και επιλογές για ευαίσθητο φορτίο, εμπορικό φορτίο και εγχώρια διαμεταφορά.
Προϊόν παρακολούθησης	Το DingDian παρέχει μια σελίδα παρακολούθησης δεμάτων, όπου ο χρήστης πρέπει να εισαγάγει έναν αριθμό φορτωτικής.
Οντότητες δικτύου	Η διεθνής μεταφορά, ο εκτελωνισμός και η τελική παράδοση ενδέχεται να περιλαμβάνουν παρόχους μεταφοράς που επιλέγονται για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Σχέση με το 17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που ενδέχεται να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν εκτελεί τις μεταφορές του DingDian.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης ή αναζήτησης δεμάτων στον ιστότοπο του DingDian και εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στο DingDian, στην ειδοποίηση αποστολής ή στην απόδειξη διαμεταφοράς. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε τον αριθμό στο 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ελέγξτε πρώτα τον αριθμό, αφαιρέστε τα κενά ή τα σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι το δέμα έχει καταχωριστεί ή αποσταλεί και ρωτήστε τον αποστολέα αν ο αριθμός είναι αναφορά παραγγελίας αντί για αριθμός φορτωτικής μεταφοράς.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνειακό φορτίο, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση προς το DingDian.

Πώς να παρακολουθήσετε πακέτα του DingDian

Η παρακολούθηση του DingDian ξεκινά συνήθως με έναν αριθμό φορτωτικής ή έναν αριθμό δέματος που συνδέεται με ένα καταχωρισμένο εισερχόμενο πακέτο ή μια ενοποιημένη αποστολή. Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα αναζήτησης του DingDian όταν χρειάζεστε πληροφορίες λογαριασμού ή διαμεταφοράς και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε μια ανεξάρτητη προβολή πολλών μεταφορέων.

Διαδρομή	Βήματα
Ιστότοπος DingDian	Ανοίξτε τη σελίδα αναζήτησης δεμάτων, εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής, υποβάλετε το ερώτημα και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το στάδιο αποστολής που εμφανίζεται στον λογαριασμό DingDian.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής, επιτρέψτε την αναγνώριση μεταφορέα όπου είναι διαθέσιμη και ελέγξτε το ιστορικό συμβάντων και τις πληροφορίες παράδοσης.
Δεν υπάρχει διαθέσιμος αριθμός	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό καταχώρισης ή προώθησης της DingDian· μόνο ένας αριθμός παραγγελίας ενδέχεται να μην είναι δυνατό να αναζητηθεί.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες που παρέχει η DingDian περιλαμβάνουν πεδίο εισαγωγής αριθμού παρακολούθησης, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα καθολικό μοτίβο αριθμών. Ένας αριθμός που μπορεί να αναζητηθεί μέσω της DingDian ενδέχεται να έχει εκδοθεί από τη DingDian, έναν πωλητή προέλευσης, έναν πάροχο μεταφοράς ή έναν συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Φορτωτική DingDian

Χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό που παρέχεται από τη DingDian· δεν εμφανίζεται καθολικό δημόσιο μοτίβο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις φορτωτικές της DingDian

Εκδίδεται από	Το μέρος έκδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη διαδρομή προώθησης και το στάδιο της αποστολής.
Συνήθης χρήση	Ο αριθμός συνδέει ένα καταχωρισμένο δέμα ή μια ενοποιημένη αποστολή με τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφοράς.
Πού τον βλέπουν οι χρήστες	Οι χρήστες ενδέχεται να τον βλέπουν στον λογαριασμό DingDian, στην απόδειξη προώθησης, στο αρχείο καταχώρισης δέματος ή στην ειδοποίηση αποστολής.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Επιβεβαιώστε τον αριθμό μέσω της επίσημης σελίδας αναζήτησης ή του 17TRACK.

Αριθμός προέλευσης ή προορισμού

Η μορφή διαφέρει ανάλογα με τον συνεργάτη που είναι υπεύθυνος για το συγκεκριμένο τμήμα της μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς συνεργατών

Εύρος παρακολούθησης	Ένας αριθμός συνεργάτη ενδέχεται να εμφανίζεται μόνο πριν από την παράδοση, μετά την παράδοση ή κατά την τελική διανομή.
Σενάριο αγοραστή	Ένας αγοραστής από marketplace ενδέχεται να λάβει έναν αριθμό προέλευσης, έναν αριθμό προώθησης DingDian ή έναν μεταγενέστερο αριθμό παράδοσης.
Κανονικοποίηση	Εισαγάγετε τον αριθμό χωρίς τυχαία κενά ή σημεία στίξης, εκτός αν η επίσημη σελίδα τα διατηρεί ρητά.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία
Το δέμα καταχωρίστηκε	Οι πληροφορίες της αποστολής έχουν καταχωριστεί· η φυσική παραλαβή ή ενοποίηση ενδέχεται να εκκρεμεί.
Παραλήφθηκε ή αποθηκεύτηκε	Η DingDian έχει καταγράψει το δέμα στο στάδιο παραλαβής ή αποθήκευσής του.
Συσκευασία ή ενοποίηση	Τα δέματα συνδυάζονται, επανασυσκευάζονται ή προετοιμάζονται για την επιλεγμένη διαδρομή.
Σε μεταφορά	Η αποστολή έχει εισέλθει σε στάδιο μεταφοράς· οι σαρώσεις ενδέχεται να διακόπτονται μεταξύ εγκαταστάσεων.
Τελωνείο ή παράδοση	Η αποστολή υποβάλλεται σε επεξεργασία από το τελωνείο ή άλλο συμμετέχοντα στη μεταφορά.
Παραδόθηκε	Έχει αναφερθεί συμβάν παράδοσης· ελέγξτε τη διεύθυνση προορισμού και τα αποδεικτικά παράδοσης αν το δέμα λείπει.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η DingDian δημοσιεύει επιλογές διαδρομών αντί για μία καθολική υπόσχεση παράδοσης. Η επιλεγμένη χώρα, ο τρόπος μεταφοράς, η κατηγορία φορτίου, το στάδιο ενοποίησης, η τελωνειακή επεξεργασία και η ρύθμιση τελικής παράδοσης επηρεάζουν το πραγματικό χρονοδιάγραμμα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας	Δημοσιευμένα παραδείγματα διαδρομών
Αεροπορική προώθηση	Δημοσιεύονται αεροπορικές διαδρομές ανά χώρα για προορισμούς όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες, ο Καναδάς, η Αυστραλία, η Ευρώπη, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Νέα Ζηλανδία και η Σιγκαπούρη.
Θαλάσσια προώθηση	Δημοσιεύονται θαλάσσιες διαδρομές ανά χώρα και περιοχή για τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, την Αυστραλία, την Ευρώπη, το Ηνωμένο Βασίλειο και τη Σιγκαπούρη.
Ταχεία προώθηση	Η DingDian παραθέτει επιλογές ταχείας αποστολής standard, προνομιακές και με συμπεριλαμβανόμενους φόρους στον επιλογέα διαδρομής.
Ευαίσθητο φορτίο ή φορτίο με μπαταρίες	Παρατίθενται ξεχωριστές διαδρομές για ευαίσθητα φορτία και φορτία που σχετίζονται με μπαταρίες· η καταλληλότητα πρέπει να ελεγχθεί πριν από την πληρωμή.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Οδηγίες σχετικά με τον χρόνο παράδοσης
Αεροπορική διαδρομή	Οι παρεχόμενες σελίδες διαδρομών δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο καθολικό πρότυπο παράδοσης· ζητήστε την τρέχουσα εκτίμηση για την επιλεγμένη χώρα και διαδρομή.
Θαλάσσια διαδρομή	Η θαλάσσια μεταφορά απαιτεί γενικά εκτίμηση ειδική για τη διαδρομή και μπορεί να περιλαμβάνει στάδια ενοποίησης, λιμένα, τελωνείου και τελικής παράδοσης.
Διαδρομή ταχείας αποστολής	Ζητήστε από την DingDian την εκτίμηση ειδική για τη διαδρομή· μια αναφερόμενη εκτίμηση δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Δημοσιευμένες οδηγίες για διαδρομές και χρόνους
Ηνωμένες Πολιτείες	Η DingDian παραθέτει επιλογές αεροπορικών, θαλάσσιων, ταχείας, εμπορικών διαδρομών και διαδρομών για ευαίσθητα φορτία· λάβετε την τρέχουσα εκτίμηση ειδική για τη διαδρομή.
Καναδάς	Η DingDian παραθέτει επιλογές αεροπορικής και θαλάσσιας προώθησης· λάβετε την τρέχουσα εκτίμηση ειδική για τη διαδρομή.
Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία	Η DingDian παραθέτει αεροπορικές και θαλάσσιες επιλογές για την Αυστραλία και αεροπορικές επιλογές για τη Νέα Ζηλανδία· λάβετε την τρέχουσα εκτίμηση ειδική για τη διαδρομή.
Ευρώπη και Ηνωμένο Βασίλειο	Η DingDian παραθέτει επιλογές αεροπορικών, θαλάσσιων και οδικών διαδρομών· λάβετε την τρέχουσα εκτίμηση ειδική για τη διαδρομή.
Σιγκαπούρη και Μαλαισία	Η DingDian παραθέτει αεροπορικές και θαλάσσιες επιλογές, συμπεριλαμβανομένων περιφερειακών επιλογών για τη δυτική και την ανατολική Μαλαισία· λάβετε την τρέχουσα εκτίμηση ειδική για τη διαδρομή.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος σημεία στίξης και επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός είναι φορτωτική μεταφοράς και όχι αριθμός παραγγελίας.
Δεν υπάρχει συμβάν παρακολούθησης	Ρωτήστε αν το δέμα έχει καταχωριστεί, παραληφθεί ή αποσταλεί· η καταχώριση πληροφοριών δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση για αρκετές ημέρες	Ελέγξτε την τελευταία σάρωση, τη διαδρομή και το στάδιο του τελωνείου και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την DingDian έχοντας τον αριθμό και τα στοιχεία της αποστολής.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε τα αιτήματα για τιμολόγια, στοιχεία ταυτοποίησης ή πληροφορίες εισαγωγής και επικοινωνήστε με το μέρος που αναφέρεται στην ειδοποίηση του τελωνείου.
Παραδόθηκε αλλά δεν εντοπίζεται	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τον χώρο υποδοχής και τα τοπικά αποδεικτικά παράδοσης προτού ζητήσετε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης.
Κατεστραμμένο ή χαμένο	Κρατήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τις αποδείξεις και τα στοιχεία που αποδεικνύουν το περιεχόμενο· ρωτήστε την DingDian ποια διαδικασία διερεύνησης ή αξίωσης ισχύει.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διεθνής διαδικασία προώθησης της DingDian μπορεί να περιλαμβάνει παραλαβή του αρχικού δέματος, ενοποίηση, προετοιμασία εξαγωγής, χερσαία μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, τελωνειακή επεξεργασία και παράδοση στον προορισμό. Ο πάροχος μεταφοράς που εμφανίζεται σε μια σάρωση μπορεί να αλλάξει κατά τη διάρκεια της διαδρομής.

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοεί ο πελάτης
Καταχώριση προέλευσης	Ένα δέμα εισάγεται στη διαδικασία της DingDian· αυτό μπορεί να προηγείται της παραλαβής στην αποθήκη.
Αποθήκευση και ενοποίηση	Η DingDian παραλαμβάνει, αποθηκεύει, συνδυάζει και επανασυσκευάζει τα επιλέξιμα δέματα.
Εξαγωγή και χερσαία μεταφορά	Η επιλεγμένη αεροπορική, θαλάσσια, ταχεία ή περιφερειακή διαδρομή μεταφέρει την ενοποιημένη αποστολή προς τον προορισμό της.
Τελωνείο	Η άφιξη στο τελωνείο ή σε εγκατάσταση ανταλλαγής δεν αποδεικνύει από μόνη της τον εκτελωνισμό.
Παράδοση και τελική παράδοση	Ένας συμμετέχων στη μεταφορά στον προορισμό μπορεί να εκδώσει μεταγενέστερα συμβάντα ή να χρησιμοποιεί ξεχωριστό τοπικό αναγνωριστικό παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι παρεχόμενες σελίδες της DingDian τεκμηριώνουν την καταχώριση δεμάτων, τα αιτήματα συσκευασίας, την πληρωμή και την παρακολούθηση. Οι αλλαγές διεύθυνσης, η αναχαίτιση, η εκτροπή, η παραλαβή και τα ραντεβού παράδοσης θα πρέπει να ζητούνται απευθείας από τη DingDian πριν από την αποστολή, επειδή η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τη διαδρομή και το τρέχον στάδιο της αποστολής.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν λείπει κάποιο συμβάν, υπάρχει καθυστέρηση ή ασυνέπεια· αναφέρετε το δελτίο αποστολής και την πιο πρόσφατη γνωστή σάρωση.
Αίτημα για απώλεια ή ζημιά	Χρησιμοποιήστε το όταν το δέμα αγνοείται ή έχει υποστεί ζημιά· διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, την απόδειξη αγοράς και τις πληροφορίες αξίας.
Ερώτηση σχετικά με την ασφάλιση	Οι δημόσιες πληροφορίες της DingDian για την εταιρεία αναφέρουν συνεργασία για ασφάλιση μεταφοράς φορτίου· επιβεβαιώστε την κάλυψη και τις προϋποθέσεις υποβολής για την επιλεγμένη αποστολή.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημιώσεις, επιστροφές χρημάτων ή ασφαλιστικές απαιτήσεις της DingDian. Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει συνήθως να ξεκινήσει το αίτημα με τη DingDian ή τον πωλητή που οργάνωσε τη μεταφορά.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Οδηγίες λειτουργίας
Ευαίσθητα εμπορεύματα	Η DingDian παραθέτει ξεχωριστές διαδρομές για ευαίσθητο φορτίο· η επιλεξιμότητα και οι απαιτήσεις συσκευασίας πρέπει να ελέγχονται πριν από την αποστολή.
Μπαταρίες	Η DingDian παραθέτει μια ειδική διαδρομή μόνο για μπαταρίες· μην τοποθετείτε φορτίο με μπαταρίες σε συνήθη διαδρομή χωρίς επιβεβαίωση.
Υπερμεγέθη φορτία	Η DingDian παραθέτει μια θαλάσσια διαδρομή υπερμεγέθους φορτίου για τις Ηνωμένες Πολιτείες· οι διαστάσεις και η συσκευασία θα πρέπει να επιβεβαιώνονται πριν από την πληρωμή.
Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο	Οι κανόνες εισαγωγής διαφέρουν ανά προορισμό· οι ανακριβείς περιγραφές ή τα ελλιπή έγγραφα μπορούν να καθυστερήσουν τον εκτελωνισμό ή να προκαλέσουν επιστροφή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία
Ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος του DingDian
Τηλέφωνο	0755-23000780 / 13838564477
Επικοινωνία QQ	2330818004, 1358078702, 2327788174, 378453245 και 583136650
Προτάσεις για παράπονα	2330818004@qq.com
Διεύθυνση	Οδός Fuhai, περιοχή Bao’an, Shenzhen, Guangdong, Κίνα.

Κατά την επικοινωνία με τη DingDian, να έχετε διαθέσιμα τον αριθμό του δελτίου αποστολής, τα στοιχεία καταχώρισης του δέματος, τις πληροφορίες αποστολέα και παραλήπτη, την επιλεγμένη διαδρομή, το αποδεικτικό πληρωμής, την πιο πρόσφατη σάρωση και φωτογραφίες, εάν το ζήτημα αφορά ζημιά.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Ο δημόσιος ιστότοπος της DingDian υποστηρίζει την καταχώριση δεμάτων, την ενοποίηση, τον υπολογισμό μεταφορικών, τα αιτήματα συσκευασίας και την παρακολούθηση αποστολών. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν τον ιστότοπο πελατών της DingDian από ένα ξεχωριστό API μεταφορέα και από το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Ροή εργασιών επίσημου ιστότοπου

DingDian

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη ροή εργασιών του ιστότοπου της DingDian

Κύρια χρήση	Καταχώριση δεμάτων βάσει λογαριασμού, συσκευασία, πληρωμή και ερωτήματα σχετικά με αποστολές.
Έλεγχος ταυτότητας	Οι δημόσιες σελίδες εμφανίζουν σύνδεση μέλους· δεν εμφανίζεται δημόσια μέθοδος ελέγχου ταυτότητας για developers.
Δυνατότητα παρτίδων και webhook	Οι παρεχόμενες δημόσιες σελίδες δεν περιγράφουν παρακολούθηση σε παρτίδες ή παράδοση webhook.

API πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API της 17TRACK

Κύρια χρήση	Προγραμματική καταχώριση και ανάκτηση διαθέσιμων συμβάντων παρακολούθησης σε υποστηριζόμενους μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Το τεκμηριωμένο αίτημα χρησιμοποιεί κεφαλίδα 17token.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου μέσω DingDian;

Εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής στη σελίδα επίσημης αναζήτησης της DingDian ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DingDian;

Αναζητήστε τον στον λογαριασμό DingDian, στην απόδειξη προώθησης, στο αρχείο καταχώρισης του δέματος ή στην ειδοποίηση αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της DingDian;

Η DingDian δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο δημόσιο πρότυπο, επομένως χρησιμοποιήστε την ακριβή φορτωτική που παρέχεται για την επιλεγμένη διαδρομή.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν στην παρακολούθηση της DingDian;

Το πρώτο συμβάν εξαρτάται από την καταχώριση, την παραλαβή στην αποθήκη και την επιλεγμένη διαδρομή μεταφοράς· η καταχώριση από μόνη της μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της DingDian;

Πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν την επεξεργασία στην αποθήκη, την ομαδοποίηση, τα κενά στη μεταφορά, την τελωνειακή επεξεργασία ή την παράδοση μεταξύ συμμετεχόντων στη μεταφορά.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση μέσω DingDian;

Ο χρόνος εξαρτάται από τον προορισμό, την αεροπορική ή θαλάσσια μεταφορά, την ομαδοποίηση, το τελωνείο και την τελική παράδοση· ζητήστε την τρέχουσα εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή.

7. Τι πρέπει να κάνω αφού αποτύχει μια απόπειρα παράδοσης μέσω DingDian;

Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και επικοινωνήστε με την DingDian ή τον φορέα παράδοσης στον προορισμό, έχοντας διαθέσιμα τα στοιχεία της φορτωτικής και της διεύθυνσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DingDian αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε τη διεύθυνση, τα μέλη του νοικοκυριού, τον χώρο παραλαβής και τα τοπικά αποδεικτικά παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης.

9. Πώς αναφέρω μια αποστολή μέσω DingDian που χάθηκε ή υπέστη ζημιά;

Επικοινωνήστε με την DingDian ή τον αποστολέα και διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τις αποδείξεις, τα αποδεικτικά στοιχεία του περιεχομένου και τη φορτωτική.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την DingDian;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο, τους δημοσιευμένους τηλεφωνικούς αριθμούς, τις επαφές QQ ή το email παραπόνων που αναφέρεται στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Εκδίδει η DingDian κάθε αριθμό που εμφανίζεται στην παρακολούθηση;

Όχι. Μια αποστολή μπορεί να εμφανίζει μια φορτωτική της DingDian, έναν αριθμό προέλευσης ή έναν μεταγενέστερο αριθμό παράδοσης στον προορισμό.

12. Αποδεικνύει η καταχώριση του δέματος ότι η DingDian έχει παραλάβει τα εμπορεύματα;

Όχι. Η καταχώριση καταγράφει τις πληροφορίες της αποστολής, ενώ ένα μεταγενέστερο συμβάν παραλαβής ή αποθήκευσης υποδεικνύει επεξεργασία στην αποθήκη.

13. Τι περιλαμβάνει η ομαδοποίηση από την DingDian;

Η DingDian μπορεί να παραλάβει δέματα, να τα αποθηκεύσει, να συνδυάσει τα επιλέξιμα πακέτα και να προετοιμάσει μια ομαδοποιημένη αποστολή για την επιλεγμένη διαδρομή.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι ένα δέμα της DingDian έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Η άφιξη και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και το τελωνείο μπορεί να απαιτήσει έγγραφα, δασμούς ή πρόσθετη επεξεργασία.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιήσουν API παρακολούθησης της DingDian;

Οι διαθέσιμες δημόσιες σελίδες της DingDian δείχνουν παρακολούθηση μέσω ιστότοπου, αλλά δεν τεκμηριώνουν δημόσιο API για προγραμματιστές· οι επιχειρήσεις μπορούν να εξετάσουν το API του 17TRACK για υποστηριζόμενη ενσωμάτωση παρακολούθησης.

API παρακολούθησης

Παράδειγμα API

// 1. Current public official DingDian tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Content-Type: application/json
17token: YourKey

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier
// recognition and account requirements before production use.