SGXpress（国際宅配）查詢

請輸入 SGXpress（国際宅配）追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

lo.he@sohsoh.co.jphttp://www.sgxpress.com/

查詢

關於 SGXpress

SGXpress 是一家總部位於日本的跨境物流及履約服務供應商，專注於小型企業面向消費者的電子商貿貨件。其已公布的服務涵蓋國際派送、履約、庫存處理、包裝、出貨指示及追蹤。官方網站列明，中國及台灣是其自營國際派送路線的目的地；至於美國、歐洲及其他地區，履約服務亦可使用國際郵政或 FedEx。

已核實欄位	SGXpress 資料
官方名稱	SGXpress
官方網站	SGXpress 官方網站
承運商類型	跨境電子商貿派送及履約服務供應商。
主要地區	以日本為起點的物流服務；已公布的直接派送範圍包括中國及台灣。
追蹤頁面	官方網站貨件查詢區
營運地點	SGXpress 倉庫位於日本東京都足立區。

承運商實體關係

實體	與 SGXpress 的關係
SGXpress	SGXpress 提供其官方網站所述的跨境派送及履約服務。
雲端倉庫	雲端倉庫系統用於產品登記、庫存管理、出貨指示、付款記錄及包裹追蹤。
SGXpress 倉庫	東京倉庫負責接收或儲存貨物，並支援揀貨、包裝及發貨。
Japan Post 及 FedEx	官方履約服務頁面指出，SGXpress 直接路線覆蓋範圍以外的目的地可能會使用國際郵政或 FedEx。
Yamato Transport	就輕裝旅遊服務而言，Yamato Transport 會先從參與商店收取已購買的商品，再交由 SGXpress 進行國際運送處理。
17TRACK	17TRACK 是一個獨立追蹤平台，可彙整現有的追蹤事件；它並不負責 SGXpress 的運輸，亦不會就索償作出決定。

快速解答

使用賣家或 SGXpress 提供的貨件識別碼，並將其輸入 SGXpress 官方查詢區或 17TRACK。若沒有顯示任何追蹤事件，請先檢查該號碼是否為訂單編號而非貨件編號、標籤是否已建立但包裹尚未送達 SGXpress，以及賣家是否提供了合作承運商的號碼。

專業提示： 17TRACK 可顯示現有的承運商追蹤事件，但無法更改地址、加快清關、退款或批准 SGXpress 索償。

如何追蹤 SGXpress 包裹

途徑	步驟
SGXpress 官方途徑	開啟 SGXpress 網站，找到貨件查詢區域，輸入貨件識別碼並查看最新可用事件。
17TRACK 路線	開啟 17TRACK，輸入識別碼，讓系統自動識別承運商，或在可用時選取 SGXpress，然後將事件歷史與賣家的發貨資料進行比較。
商業工作流程	SGXpress 商戶使用 Cloud Warehouse 進行產品登記、貨件指示、追蹤、帳單記錄，以及可能的電子商務購物車整合。

追蹤編號不同於訂單編號、購物平台參考編號、發票編號或客戶編號。買家通常可從賣家的發貨電郵或購物平台訂單頁面取得貨件識別碼。如果缺少編號，請向賣家索取貨件識別碼；如果沒有任何事件，請詢問包裹是否已實際交付。

追蹤號碼格式及範例

SGXpress 並沒有為每種貨件識別碼發布完整的公開格式規則。不要單純根據前綴推斷服務類型。識別碼可能是在 SGXpress 的 Cloud Warehouse 工作流程中建立，或由國際郵政或速遞合作夥伴提供。

追蹤編號格式

識別碼類別	標準化格式及用途
SGXpress 貨件識別碼	使用賣家或 SGXpress 提供的完整識別碼。官方頁面並未列明公開格式及固定長度。
合作夥伴郵政識別碼	郵政或速遞合作夥伴可能會為特定路線發出所使用的識別碼。交接後，該編號可能仍會顯示。
購物平台或訂單參考編號	訂單、發票或參考編號並不會自動成為貨件識別碼，亦可能無法返回運輸事件。
已遮蓋的例子	使用 SGX-####-#### 或 #### #### #### 等佔位格式，而不要使用真實客戶編號。

追蹤狀態及其含義

狀態	流程含義
已建立標籤或已登記貨件	電子貨件資料已存在；這本身並不能證明貨件已被實際接收。
已接受或已收件	物流設施或參與的承運商已記錄收件。下一步是分揀或準備出口。
運輸中	貨件正經過本地、出口或幹線運輸階段。掃描記錄可能並不連續。
清關或交接	貨件正處於進口／出口或合作夥伴轉移階段；抵達海關不等同於已放行。
派送中或已送達	最後一程派送營運商正在嘗試派送，或已記錄派送完成。如對派送結果有爭議，請聯絡賣家及負責派送的營運商。

服務及派送時間

服務比較

服務	有最佳文件記載的用途
國際派送	由日本寄往中國或台灣的小型跨境電子商務貨品，SGXpress 記載了相關貨件追蹤資料。
履約服務	透過 Cloud Warehouse 進行庫存儲存、揀貨、包裝、發貨、清關及派送協調。
免提旅遊服務	商店購買的貨品寄送給中國或台灣的客戶；Yamato Transport 會從參與商店收取貨品。

派送時間

服務	已發布的派送資料
派送至台灣的國際貨件	已發布的最短派送時間：4 日。這是所述的最短運輸時間，並非普遍保證。
派送至中國的國際貨件	已發布的最短派送時間：5 日。實際派送時間取決於始發地處理、清關、目的地處理及最後一程派送。
其他履約路線	派送時間取決於所選的國際郵政或 FedEx 路線。

目的地國家派送時間

目的地國家／地區	已公布路線及時間
台灣	SGXpress 國際配送路線；已公布的最短配送時間為 4 日。官方頁面沒有公布平均配送時間或保證送達日期。
中國	SGXpress 國際配送路線；已公布的最短配送時間為 5 日。清關及目的地處理可能會影響結果。
美國、歐洲及其他地區	可透過國際郵政或 FedEx 等履約合作夥伴路線提供；官方頁面表示，時間取決於所選承運商。

常見追蹤問題及解決方法

問題或狀態	第一步行動
號碼無效	只有在賣家表示適當的情況下才移除意外加入的空格，然後確認該號碼是貨件識別碼，而非訂單參考編號。
沒有追蹤事件	向賣家查詢標籤是否已建立，或包裹是否已實際交予 SGXpress 或合作夥伴。
運輸途中長時間沒有更新	查看最後一次掃描、清關狀態及合作夥伴交接情況；當路線的預計時限已過，便要求賣家進行調查。
地址或派送失敗	立即聯絡賣家及最新事件中顯示的派送營運商。不要假設 17TRACK 可以更改地址。
顯示已送達但未收到	查看派送地點、家庭成員、大廈接待處及鄰居；然後要求提供送達證明或尋求賣家協助。
遺失或損壞	保留包裝及照片，通知賣家，並向 SGXpress 查詢哪一方可以就適用的運輸調查或索償提出申請。

國際運送、清關及承運商交接

階段	含義
起運地準備	貨物已透過 SGXpress 流程登記、拣貨、包裝並分配貨件識別碼。
出口派發	包裹離開 SGXpress 倉庫或參與的收集點，進行國際處理。
清關及運輸	可能會進行出口、幹線運輸及進口檢查。清關抵達事件並不代表已完成清關放行。
合作夥伴交接	國際郵政、FedEx 或其他路線合作夥伴可能會負責其後的運輸階段；電子資料、實物交接及首次接收掃描可能在不同時間發生。
目的地派送	目的地派送營運商完成最後一程。顯示的識別碼可能保持不變，或同時顯示合作夥伴識別碼。

SGXpress 表示，航空危險品及受《瀕危野生動植物種國際貿易公約》規管的出口禁運貨物，不能透過已公布的服務處理。進口稅、文件及清關決定取決於目的地國家及貨件內容。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式及最佳用途
聯絡表格	SGXpress 聯絡頁面；用於查詢貨件、服務問題及商業支援。
電話	官方網站公布的電話號碼為 080-8353-5498。網站沒有說明目前的服務時間、時區或語言支援範圍。
倉庫地址	日本東京都足立區堀之內 2-2-15-1F，123-0874。
需準備的資料	貨件識別碼、寄件人及收件人資料、發貨日期、最新事件、路線、物品描述，以及損壞報告所需的照片。

電子商貿及商業貨件追蹤

SGXpress 的 Cloud Warehouse 支援貨件指示、包裹追蹤、付款記錄、結單產生及電子商貿購物車整合討論。官方頁面亦表示，API 整合可將貨件指示自動化。這與公開記錄的承運商追蹤 API 不同。

開發者/API 比較

選項	供應商
Cloud Warehouse 整合	SGXpress
多承運商追蹤 API	17TRACK

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 SGXpress 包裹？

在官方 SGXpress 網站或 17TRACK 輸入貨件識別碼，然後查看最新可用事件。

2. 在哪裏可以找到我的 SGXpress 追蹤號碼？

查看賣家的派件電郵、網上平台訂單頁面或 Cloud Warehouse 貨件記錄；訂單號碼未必是運輸識別碼。

3. SGXpress 追蹤號碼是甚麼格式？

SGXpress 沒有公布一套統一的公開格式，因此請使用賣家或 SGXpress 提供的完整識別碼。

4. 首個 SGXpress 追蹤事件何時會出現？

貨件資料被記錄或參與的物流營運商掃描包裹後，首個事件便會出現；單純建立標籤並不代表包裹已實際被接收。

5. 為甚麼我的 SGXpress 追蹤資料沒有更新？

倉庫處理、國際運輸、清關或合作夥伴交接期間可能會出現掃描間隔；請要求賣家確認最近一次實際交接。

6. SGXpress 需要多長時間送貨？

SGXpress 公布其國際配送服務最快可於 4 天送抵台灣及 5 天送抵中國，而其他履行路線則取決於所選承運商。

7. SGXpress 派送失敗後我應該怎樣做？

查看最新事件，並立即以正確地址及貨件識別碼聯絡賣家或目的地配送營運商。

8. 如果 SGXpress 顯示已送達，但我找不到包裹，應該怎樣做？

查看派送地點、接待處、家庭成員及鄰居，然後透過賣家或負責最後一公里配送的營運商索取送貨證明。

9. 如何報告遺失或損壞的 SGXpress 貨件？

通知賣家或 SGXpress，保留包裝並拍攝照片；有權展開運輸調查的一方取決於服務安排。

10. 如何聯絡 SGXpress？

使用官方聯絡頁面或 SGXpress 網站公布的電話號碼 080-8353-5498。

專業常見問題

11. 追蹤資料中出現的每個號碼都是由 SGXpress 發出嗎？

不能單憑號碼作出結論；SGXpress 在履行服務時可能使用國際郵政、FedEx 或其他路線，而合作夥伴亦可能發出或繼續顯示某個識別碼。

12. SGXpress Cloud Warehouse 追蹤與承運商追蹤有甚麼分別？

Cloud Warehouse 記錄商戶的營運流程，而承運商追蹤則記錄 SGXpress 或參與配送的合作夥伴所提供的運輸事件。

13. 國際清關抵達是否代表我的 SGXpress 包裹已獲放行？

不是；清關抵達表示處理階段，並不一定代表已完成清關、付款或獲准進行最後一公里配送。

14. SGXpress 國際配送直接列出的目的地有哪些？

直接國際配送頁面列出中國及台灣；履行服務頁面則另外介紹前往美國、歐洲及其他地區的合作夥伴路線。

15. 企業可以自動化 SGXpress 貨件指示嗎？

可以，官方網站表示可以商討貨件指示的 API 整合，但在所查看的頁面中並沒有公布公開的 SGXpress 追蹤 API 規格。

16. Yamato Transport 在 SGXpress 旅遊貨件中扮演甚麼角色？

Yamato Transport 會從參與商店收集已購買的商品，之後 SGXpress 會按照免提旅遊服務所述，處理國際物流事宜。

追蹤 API

// SGXpress official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Carrier code: CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.

{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}