SGXpress Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo SGXpress a skontrolujte najnovší stav zásielky.

lo.he@sohsoh.co.jphttp://www.sgxpress.com/

Sledovať

O SGXpress

SGXpress je cezhraničná logistická a fulfillmentová služba so sídlom v Japonsku, zameraná na zásielky z elektronického obchodu od malých firiem spotrebiteľom. Medzi jej zverejnené služby patrí medzinárodné doručovanie, fulfillment, správa zásob, balenie, pokyny k odoslaniu zásielok a sledovanie. Oficiálna stránka uvádza Čínu a Taiwan ako destinácie pre vlastnú trasu medzinárodného doručovania, zatiaľ čo fulfillment môže pre Spojené štáty, Európu a ďalšie regióny využívať aj medzinárodnú poštu alebo FedEx.

Overené pole	Informácie o SGXpress
Oficiálny názov	SGXpress
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka SGXpress
Typ dopravcu	Poskytovateľ cezhraničného doručovania a fulfillmentu pre elektronický obchod.
Primárny región	Logistika s pôvodom v Japonsku; zverejnené pokrytie priameho doručovania zahŕňa Čínu a Taiwan.
Stránka na sledovanie	Oblasť na zisťovanie informácií o zásielke na oficiálnej stránke
Miesto prevádzky	Sklad SGXpress v štvrti Adachi-ku v Tokiu v Japonsku.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcov

Subjekt	Vzťah k SGXpress
SGXpress	SGXpress poskytuje službu cezhraničného doručovania a fulfillmentu opísanú na svojej oficiálnej webovej stránke.
Cloud Warehouse	Systém Cloud Warehouse sa používa na registráciu produktov, správu zásob, pokyny k odoslaniu zásielok, evidenciu platieb a sledovanie balíkov.
Sklad SGXpress	Tokijský sklad prijíma alebo uskladňuje tovar a zabezpečuje vychystávanie, balenie a odosielanie.
Japan Post a FedEx	Oficiálna stránka fulfillmentu uvádza, že pre destinácie mimo priameho pokrytia trás SGXpress sa môže využívať medzinárodná pošta alebo FedEx.
Yamato Transport	V rámci turistickej služby bez nutnosti osobného vyzdvihnutia Yamato Transport vyzdvihuje zakúpený tovar zo zapojených obchodov pred medzinárodným spracovaním spoločnosťou SGXpress.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; nezabezpečuje prepravu SGXpress ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Použite identifikátor zásielky, ktorý vám poskytol predajca alebo SGXpress, a zadajte ho do oficiálnej oblasti na zisťovanie informácií SGXpress alebo do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, najprv skontrolujte, či ide o číslo objednávky, a nie číslo zásielky, či bol štítok vystavený, ale balík ešte nebol doručený spoločnosti SGXpress, a či predajca neposkytol číslo partnerského dopravcu.

Tip: 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti dopravcu, ale nemôže zmeniť adresu, urýchliť colné konanie, vystaviť refundáciu ani schváliť reklamáciu u SGXpress.

Ako sledovať zásielky SGXpress

Trasa	Kroky
Oficiálna trasa SGXpress	Otvorte webovú stránku SGXpress, prejdite do časti s informáciami o zásielke, zadajte identifikátor zásielky a skontrolujte najnovšiu dostupnú udalosť.
Trasa 17TRACK	Otvoriť 17TRACK, zadajte identifikátor, umožnite rozpoznanie prepravcu alebo v prípade dostupnosti vyberte SGXpress a potom porovnajte históriu udalostí s informáciami predajcu o odoslaní.
Obchodný postup	Obchodníci SGXpress používajú Cloud Warehouse na registráciu produktov, pokyny k zásielkam, sledovanie, fakturačné záznamy a prípadnú integráciu s nákupným košíkom elektronického obchodu.

Číslo zásielky sa líši od čísla objednávky, referenčného čísla trhoviska, čísla faktúry alebo zákazníckeho čísla. Kupujúci zvyčajne získajú identifikátor zásielky z e-mailu predajcu o odoslaní alebo zo stránky objednávky na trhovisku. Ak číslo chýba, vyžiadajte si identifikátor zásielky od predajcu; ak sa pri ňom nezobrazujú žiadne udalosti, opýtajte sa, či bol balík fyzicky odovzdaný.

Formáty a príklady sledovacích čísel

SGXpress nezverejňuje úplné verejné pravidlá tvorby každého identifikátora zásielky. Službu neurčujte iba na základe predpony. Identifikátor môže byť vytvorený v pracovnom postupe Cloud Warehouse spoločnosti SGXpress alebo ho môže poskytnúť medzinárodný poštový či expresný partner.

Formát čísla zásielky

Skupina identifikátora	Normalizovaný vzor a použitie
Identifikátor zásielky SGXpress	Použite presný identifikátor, ktorý vám poskytol predajca alebo SGXpress. Na oficiálnych stránkach nie je uvedený verejný vzor ani pevná dĺžka.
Identifikátor poštového partnera	Poštový alebo expresný partner môže prideliť identifikátor používaný pre konkrétnu trasu. Číslo môže zostať viditeľné aj po odovzdaní zásielky.
Referenčné číslo trhoviska alebo objednávky	ID objednávky, faktúry alebo referencie nie je automaticky identifikátorom zásielky a nemusí zobraziť udalosti prepravy.
Redigovaný príklad	Namiesto skutočného zákazníckeho čísla používajte zástupné symboly, napríklad SGX-####-#### alebo #### #### ####.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam v životnom cykle
Vytvorený štítok alebo zaregistrovaná zásielka	Existujú elektronické údaje o zásielke; samotná táto skutočnosť nepotvrdzuje fyzické prevzatie.
Prijatá alebo prevzatá	Logistické zariadenie alebo zúčastnený prepravca zaznamenal prevzatie. Ďalším krokom je triedenie alebo príprava na vývoz.
V preprave	Zásielka sa presúva v rámci vnútroštátnej, vývoznej alebo diaľkovej prepravy. Skenovania môžu byť nepravidelné.
Colné konanie alebo odovzdanie	Zásielka prechádza fázou dovozného/vývozného konania alebo odovzdania partnerovi; príchod na colnicu neznamená prepustenie.
Na doručenie alebo doručená	Prevádzkovateľ doručenia posledného úseku sa pokúša o doručenie alebo zaznamenal jeho dokončenie. V prípade sporného doručenia kontaktujte predajcu a príslušného prevádzkovateľa doručenia.

Služby a dodacie lehoty

Porovnanie služieb

Služba	Najlepšie zdokumentované použitie
Medzinárodné doručenie	Malé cezhraničné tovary z elektronického obchodu z Japonska do Číny alebo na Taiwan, pri ktorých SGXpress uvádza sledovanie zásielky.
Služba plnenia objednávok	Skladovanie zásob, vychystávanie, balenie, odosielanie, colné konanie a koordinácia doručenia prostredníctvom Cloud Warehouse.
Turistická služba bez nutnosti osobného prevzatia	Tovar zakúpený v predajni odoslaný zákazníkom v Číne alebo na Taiwane; Yamato Transport ho vyzdvihuje v zúčastnených predajniach.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené informácie o doručení
Medzinárodné doručenie na Taiwan	Najkratší zverejnený čas doručenia: 4 dni. Ide o uvedený najkratší čas prepravy, nie o univerzálnu záruku.
Medzinárodné doručenie do Číny	Najkratší zverejnený čas doručenia: 5 dní. Skutočné doručenie závisí od spracovania v mieste odoslania, colného konania, spracovania v cieľovej krajine a posledného úseku doručenia.
Ostatné trasy plnenia objednávok	Čas doručenia závisí od vybranej medzinárodnej poštovej trasy alebo trasy FedEx.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina/región	Zverejnená trasa a čas
Taiwan	Medzinárodná doručovacia trasa SGXpress; najkratší zverejnený čas doručenia je 4 dni. Oficiálna stránka neuvádza priemerný ani garantovaný dátum doručenia.
Čína	Medzinárodná doručovacia trasa SGXpress; najkratší zverejnený čas doručenia je 5 dní. Colné konanie a manipulácia v cieľovej krajine môžu ovplyvniť výsledok.
Spojené štáty, Európa a ďalšie regióny	K dispozícii prostredníctvom trás partnerov zabezpečujúcich plnenie, ako napríklad medzinárodná pošta alebo FedEx; oficiálna stránka uvádza, že čas závisí od zvoleného prepravcu.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav	Prvá akcia
Neplatné číslo	Odstráňte náhodné medzery iba v prípade, že predajca uvádza, že je to vhodné, a potom potvrďte, že číslo je identifikátorom zásielky, nie referenčným číslom objednávky.
Žiadne udalosti sledovania	Opýtajte sa predajcu, či bol vytvorený štítok alebo či bola zásielka fyzicky odovzdaná spoločnosti SGXpress alebo partnerovi.
Dlhá prestávka počas prepravy	Skontrolujte posledné skenovanie, stav colného konania a odovzdanie partnerovi; požiadajte predajcu o preverenie, keď uplynie očakávané časové okno trasy.
Problém s adresou alebo doručením	Bezodkladne kontaktujte predajcu a doručovateľa uvedeného v poslednej udalosti. Nepredpokladajte, že 17TRACK môže zmeniť adresu.
Doručené, ale neprijaté	Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu budovy a susedov; potom požiadajte o potvrdenie doručenia alebo pomoc predajcu.
Strata alebo poškodenie	Uschovajte obal a fotografie, informujte predajcu a opýtajte sa spoločnosti SGXpress, ktorá strana môže začať príslušné prepravné vyšetrovanie alebo uplatniť nárok.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

Fáza	Čo to znamená
Príprava v mieste odoslania	Tovar je zaregistrovaný, vyzdvihnutý, zabalený a v rámci pracovného postupu SGXpress je mu pridelený identifikátor zásielky.
Odoslanie na vývoz	Zásielka opúšťa sklad SGXpress alebo zúčastnené zberné miesto a smeruje na medzinárodné spracovanie.
Colné konanie a preprava	Môžu prebiehať vývozné, tranzitné a dovozné kontroly. Udalosť príchodu na colnicu nedokazuje prepustenie zásielky colnicou.
Odovzdanie partnerovi	Za neskoršiu fázu prepravy môže byť zodpovedná medzinárodná pošta, FedEx alebo iný partner trasy; elektronické údaje, fyzické odovzdanie a prvé akceptačné skenovanie môžu prebehnúť v rôznych časoch.
Doručenie v cieľovej krajine	Doručovateľ v cieľovej krajine dokončí posledný úsek doručenia. Zobrazený identifikátor môže zostať rovnaký alebo sa môže zobraziť aj identifikátor partnera.

SGXpress uvádza, že letecký nebezpečný tovar a tovar zakázaný na vývoz, na ktorý sa vzťahuje Dohovor o medzinárodnom obchode s ohrozenými druhmi, nemožno spracovať v rámci zverejnených služieb. Dovozná daň, dokumentácia a rozhodnutia colných orgánov závisia od cieľovej krajiny a obsahu zásielky.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Kontaktný formulár	Kontaktná stránka SGXpress; použite na otázky týkajúce sa zásielok, služieb a obchodnej podpory.
Telefón	Číslo 080-8353-5498 je zverejnené na oficiálnej stránke. Stránka neuvádza aktuálne hodiny, časové pásmo ani dostupnosť jazykovej podpory.
Adresa skladu	2-2-15-1F Horinouchi, Adachi-ku, Tokyo 123-0874, Japan.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Identifikátor zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, posledná udalosť, trasa, opis položky a fotografie pre hlásenia o poškodení.

Sledovanie pre elektronické obchody a firmy

Cloud Warehouse spoločnosti SGXpress podporuje pokyny k zásielkam, sledovanie balíkov, platobné záznamy, vytváranie výpisov a diskusie o integrácii s nákupnými košíkmi v elektronickom obchode. Oficiálne stránky tiež uvádzajú, že integrácia API môže automatizovať pokyny k zásielkam. To sa líši od verejne zdokumentovaného sledovacieho API prepravcu.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Integrácia Cloud Warehouse	SGXpress
API na sledovanie zásielok viacerých dopravcov	17TRACK

FAQ

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku SGXpress?

Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej webovej stránke SGXpress alebo v službe 17TRACK a potom si pozrite najnovšiu dostupnú udalosť.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo SGXpress?

Skontrolujte e-mail predajcu o odoslaní, stránku objednávky na trhovisku alebo záznam zásielky v Cloud Warehouse; číslo objednávky nemusí byť identifikátorom prepravy.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo SGXpress?

SGXpress nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite presný identifikátor poskytnutý predajcom alebo spoločnosťou SGXpress.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania SGXpress?

Prvá udalosť sa zobrazí po zaznamenaní údajov o zásielke alebo po naskenovaní balíka zapojeným logistickým operátorom; samotné vytvorenie štítku nepotvrdzuje fyzické prevzatie.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky SGXpress neaktualizuje?

Medzera v skenovaní môže vzniknúť počas spracovania v sklade, medzinárodnej prepravy, colného konania alebo odovzdania partnerovi; požiadajte predajcu o potvrdenie posledného fyzického odovzdania.

6. Ako dlho trvá doručenie SGXpress?

SGXpress uvádza najkratší čas doručenia 4 dni na Taiwan a 5 dní do Číny pre svoju medzinárodnú doručovaciu službu, zatiaľ čo ostatné trasy plnenia závisia od vybraného dopravcu.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie SGXpress?

Skontrolujte najnovšiu udalosť a bezodkladne kontaktujte predajcu alebo doručovacieho operátora v mieste určenia so správnou adresou a identifikátorom zásielky.

8. Čo mám urobiť, ak SGXpress uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte miesto doručenia, recepciu, členov domácnosti a susedov a potom požiadajte predajcu alebo zodpovedného doručovacieho operátora poslednej míle o doklad o doručení.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku SGXpress?

Informujte predajcu alebo spoločnosť SGXpress, uschovajte obal a urobte fotografie; strana oprávnená začať prepravné vyšetrovanie závisí od dohodnutého spôsobu poskytovania služby.

10. Ako môžem kontaktovať SGXpress?

Použite oficiálnu kontaktnú stránku alebo telefónne číslo zverejnené na webovej stránke SGXpress: 080-8353-5498.

Často kladené otázky pre odborníkov

11. Prideľuje SGXpress každé číslo, ktoré sa zobrazí v sledovaní?

Zo samotného čísla nemožno vyvodiť žiadny záver; SGXpress môže pri plnení objednávky využívať medzinárodnú poštu, FedEx alebo inú trasu a partner môže prideliť identifikátor alebo pokračovať v jeho zobrazovaní.

12. Aký je rozdiel medzi sledovaním SGXpress Cloud Warehouse a sledovaním dopravcu?

Cloud Warehouse zaznamenáva prevádzkový pracovný postup obchodníka, zatiaľ čo sledovanie dopravcu zaznamenáva udalosti prepravy od SGXpress alebo zapojeného doručovacieho partnera.

13. Znamená príchod zásielky na medzinárodné colné konanie, že moja zásielka SGXpress bola prepustená?

Nie; príchod na colné konanie označuje fázu spracovania, nie nevyhnutne colné odbavenie, dokončenie platby alebo povolenie doručenia poslednou míľou.

14. Ktoré destinácie sú priamo uvedené pre medzinárodné doručenie SGXpress?

Stránky o priamom medzinárodnom doručení uvádzajú Čínu a Taiwan; stránka o plnení objednávok samostatne opisuje partnerské trasy do Spojených štátov, Európy a ďalších regiónov.

15. Môžu firmy automatizovať pokyny na odosielanie zásielok SGXpress?

Áno, oficiálna stránka uvádza, že o integrácii API pre pokyny na odosielanie zásielok je možné diskutovať, ale na preskúmaných stránkach nezverejňuje verejnú špecifikáciu sledovacieho API SGXpress.

16. Akú úlohu zohráva Yamato Transport pri turistickej zásielke SGXpress?

Yamato Transport vyzdvihuje zakúpený tovar v zapojených predajniach, po čom SGXpress zabezpečuje spracovanie medzinárodnej logistiky opísané pre turistickú službu bez nutnosti nosenia batožiny.

API na sledovanie

// SGXpress official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Carrier code: CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.

{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}