SGXpress Sledenje

Vnesite sledilno številko SGXpress, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

lo.he@sohsoh.co.jphttp://www.sgxpress.com/

Sledi

O SGXpress

SGXpress je čezmejna logistična in izpolnitvena storitev s sedežem na Japonskem, osredotočena na e-trgovinske pošiljke od malih podjetij do potrošnikov. Njene objavljene storitve vključujejo mednarodno dostavo, izpolnjevanje naročil, ravnanje z zalogami, pakiranje, navodila za pošiljanje in sledenje. Uradno spletno mesto navaja Kitajsko in Tajvan kot destinaciji za svojo lastno mednarodno dostavno pot, medtem ko se lahko pri izpolnjevanju naročil za Združene države, Evropo in druge regije uporabljata tudi mednarodna pošta ali FedEx.

Preverjeno polje	Informacije o SGXpress
Uradno ime	SGXpress
Uradno spletno mesto	Uradno spletno mesto SGXpress
Vrsta prevoznika	Ponudnik čezmejne dostave in izpolnjevanja naročil za e-trgovino.
Primarna regija	Logistika z izvorom na Japonskem; objavljena neposredna dostava vključuje Kitajsko in Tajvan.
Stran za sledenje	Področje za poizvedbe o pošiljkah na uradnem spletnem mestu
Lokacija poslovanja	Skladišče SGXpress v okrožju Adachi v Tokiu na Japonskem.

Odnosi med subjekti prevoznikov

Subjekt	Odnos do SGXpress
SGXpress	SGXpress zagotavlja storitev čezmejne dostave in izpolnjevanja naročil, opisano na njegovem uradnem spletnem mestu.
Oblačno skladišče	Sistem oblačnega skladišča se uporablja za registracijo izdelkov, upravljanje zalog, navodila za pošiljanje, evidence plačil in sledenje paketom.
Skladišče SGXpress	Tokijsko skladišče sprejema ali skladišči blago ter podpira komisioniranje, pakiranje in odpremo.
Japan Post in FedEx	Na uradni strani o izpolnjevanju naročil je navedeno, da se lahko za destinacije zunaj območja neposredne dostave SGXpress uporabita mednarodna pošta ali FedEx.
Yamato Transport	Pri turistični storitvi brezskrbnega nakupovanja Yamato Transport prevzame kupljeno blago v sodelujočih trgovinah, preden ga SGXpress obdela za mednarodno pošiljanje.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke; ne izvaja prevoza za SGXpress in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Uporabite identifikator pošiljke, ki ga je posredoval prodajalec ali SGXpress, in ga vnesite v uradno področje za poizvedbe SGXpress ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben dogodek, najprej preverite, ali je številka številka naročila in ne številka pošiljke, ali je bila nalepka izdana, vendar paket še ni prispel v SGXpress, ter ali je prodajalec posredoval številko partnerskega prevoznika.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke prevoznika, vendar ne more spremeniti naslova, pospešiti carinjenja, izdati povračila ali odobriti zahtevka pri SGXpress.

Kako slediti paketom SGXpress

Pot	Koraki
Uradna pot SGXpress	Odprite spletno mesto SGXpress, poiščite razdelek za poizvedbo o pošiljki, vnesite identifikator pošiljke in preverite zadnji razpoložljivi dogodek.
Pot 17TRACK	Odpri 17TRACK, vnesite identifikator, dovolite prepoznavo prevoznika ali po potrebi izberite SGXpress, nato pa primerjajte zgodovino dogodkov s podatki prodajalca o odpremi.
Poslovni potek	Trgovci SGXpress uporabljajo Cloud Warehouse za registracijo izdelkov, navodila za pošiljanje, sledenje, obračunske evidence in morebitno integracijo z nakupovalnim vozičkom e-trgovine.

Številka za sledenje se razlikuje od številke naročila, reference tržnice, številke računa ali številke stranke. Kupci običajno pridobijo identifikator pošiljke iz prodajalčevega e-poštnega sporočila o odpremi ali s strani naročila na tržnici. Če številka manjka, od prodajalca zahtevajte identifikator pošiljke; če nima dogodkov, vprašajte, ali je bil paket fizično predan.

Oblike in primeri številk za sledenje

SGXpress ne objavlja popolne javne slovnice za vsak identifikator pošiljke. Storitve ne določajte zgolj na podlagi predpone. Identifikator je lahko ustvarjen v delovnem toku Cloud Warehouse družbe SGXpress ali pa ga zagotovi mednarodni poštni oziroma hitri dostavni partner.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja	Normalizirani vzorec in uporaba
Identifikator pošiljke SGXpress	Uporabite natančen identifikator, ki ga je posredoval prodajalec ali SGXpress. Na uradnih straneh javni vzorec in stalna dolžina nista navedena.
Identifikator poštnega partnerja	Poštni ali hitri dostavni partner lahko izda identifikator, ki se uporablja za določeno pot. Številka lahko ostane vidna tudi po predaji.
Referenca tržnice ali naročila	ID naročila, računa ali reference ni samodejno identifikator pošiljke in morda ne bo vrnil dogodkov prevoza.
Primer z odstranjenimi podatki	Namesto prave številke stranke uporabite nadomestne znake, kot sta SGX-####-#### ali #### #### ####.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status	Pomen življenjskega cikla
Etiketa ustvarjena ali pošiljka registrirana	Elektronski podatki o pošiljki obstajajo; to samo po sebi ne dokazuje fizičnega sprejema.
Sprejeto ali prejeto	Logistični objekt ali sodelujoči prevoznik je zabeležil prejem. Naslednji korak je razvrščanje ali priprava na izvoz.
V tranzitu	Pošiljka se premika skozi domačo, izvozno ali glavno transportno fazo. Skeniranja so lahko občasna.
Carinski postopek ali predaja	Pošiljka je v fazi uvoza/izvoza ali prenosa med partnerji; prihod na carino ne pomeni isto kot sprostitev.
V dostavi ali dostavljeno	Izvajalec dostave na zadnjem odseku poskuša dostaviti pošiljko ali je zabeležil zaključek dostave. V primeru spora glede dostave se obrnite na prodajalca in odgovornega izvajalca dostave.

Storitve in dobavni roki

Primerjava storitev

Storitev	Najbolj dokumentirana uporaba
Mednarodna dostava	Majhno čezmejno blago e-trgovine iz Japonske na Kitajsko ali Tajvan, pri čemer SGXpress opisuje sledenje pošiljki.
Storitev izpolnjevanja naročil	Skladiščenje zalog, komisioniranje, pakiranje, odprema, carinjenje in usklajevanje dostave prek Cloud Warehouse.
Turistična storitev brez osebnega prevzema	Blago, kupljeno v trgovini, poslano strankam na Kitajskem ali Tajvanu; Yamato Transport ga prevzame v sodelujočih trgovinah.

Čas dostave

Storitev	Objavljene informacije o dostavi
Mednarodna dostava na Tajvan	Najkrajši objavljeni čas dostave: 4 dni. To je navedeni najkrajši čas prevoza in ne splošno jamstvo.
Mednarodna dostava na Kitajsko	Najkrajši objavljeni čas dostave: 5 dni. Dejanski čas dostave je odvisen od obravnave na izvoru, carinjenja, obdelave na namembnem kraju in dostave na zadnjem odseku.
Druge poti izpolnjevanja naročil	Čas dostave je odvisen od izbrane mednarodne poštne poti ali poti FedEx.

Časi dostave po namembni državi

Namembna država/regija	Objavljena pot in čas
Tajvan	Mednarodna dostavna pot SGXpress; najkrajši objavljeni dostavni čas je 4 dni. Na uradni strani ni objavljeno povprečje ali zagotovljen datum dostave.
Kitajska	Mednarodna dostavna pot SGXpress; najkrajši objavljeni dostavni čas je 5 dni. Carinski postopki in obravnava v namembnem kraju lahko vplivajo na rezultat.
Združene države, Evropa in druge regije	Na voljo prek poti izvajalcev izpolnitve naročil, kot sta mednarodna pošta ali FedEx; na uradni strani je navedeno, da je čas odvisen od izbranega prevoznika.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Prvo dejanje
Neveljavna številka	Odstranite nenamerne presledke samo, če prodajalec pravi, da je to ustrezno, nato pa potrdite, da je številka identifikator pošiljke in ne referenca naročila.
Ni dogodkov sledenja	Prodajalca vprašajte, ali je bila nalepka ustvarjena oziroma ali je bil paket fizično predan SGXpress ali partnerju.
Dolga prekinitev med prevozom	Preverite zadnje skeniranje, carinski status in predajo partnerju; prodajalca prosite za preiskavo, ko pričakovano časovno okno poti poteče.
Težava z naslovom ali dostavo	Takoj stopite v stik s prodajalcem in dostavnim izvajalcem, prikazanim pri najnovejšem dogodku. Ne predpostavljajte, da lahko 17TRACK spremeni naslov.
Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto	Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo stavbe in sosede; nato zahtevajte dokazilo o dostavi ali pomoč prodajalca.
Izguba ali poškodba	Shranite embalažo in fotografije, obvestite prodajalca ter vprašajte SGXpress, katera stranka lahko odpre ustrezno poizvedbo ali vloži zahtevek glede prevoza.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Faza	Kaj pomeni
Priprava v izvorni državi	Blago je registrirano, prevzeto, zapakirano in mu je v delovnem toku SGXpress dodeljen identifikator pošiljke.
Odprema za izvoz	Paket zapusti skladišče SGXpress ali sodelujočo prevzemno točko za mednarodno obdelavo.
Carina in prevoz	Izvozni, glavni transportni in uvozni pregledi se lahko izvedejo. Dogodek prihoda na carino ne dokazuje sprostitve s carine.
Predaja partnerju	Mednarodna pošta, FedEx ali drug partnerski izvajalec poti lahko prevzame odgovornost za poznejšo fazo prevoza; elektronski podatki, fizična predaja in prvo sprejemno skeniranje se lahko zgodijo ob različnih časih.
Dostava v namembnem kraju	Dostavni izvajalec v namembnem kraju opravi zadnji del dostave. Vidni identifikator lahko ostane enak ali pa se prikaže tudi partnerski identifikator.

SGXpress navaja, da za objavljene storitve ni mogoče obravnavati nevarnega blaga v letalskem prometu in blaga, prepovedanega za izvoz, ki ga zajema Konvencija o mednarodni trgovini z ogroženimi prostoživečimi živalskimi in rastlinskimi vrstami. Uvozni davek, dokumentacija in carinske odločitve so odvisni od namembne države in vsebine pošiljke.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjeni kontakt in najboljša uporaba
Kontaktni obrazec	Kontaktna stran SGXpress; uporabite za vprašanja o pošiljkah, vprašanja o storitvah in poslovno podporo.
Telefon	Številka 080-8353-5498 je objavljena na uradni spletni strani. Na strani niso navedeni trenutni delovni čas, časovni pas ali jezikovna podpora.
Naslov skladišča	2-2-15-1F Horinouchi, Adachi-ku, Tokyo 123-0874, Japan.
Podatki, ki jih je treba pripraviti	Identifikator pošiljke, podatki o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, najnovejši dogodek, pot, opis izdelka in fotografije za prijave poškodb.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Oblačno skladišče SGXpress podpira navodila za pošiljanje, sledenje paketom, evidence plačil, izdelavo izpiskov in razprave o integraciji z nakupovalnimi vozički v e-trgovini. Na uradnih straneh je navedeno tudi, da lahko integracija API avtomatizira navodila za pošiljanje. To se razlikuje od javno dokumentiranega API-ja za sledenje prevoznikov.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Integracija z oblačnim skladiščem	SGXpress
API za sledenje več prevoznikom	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu SGXpress?

Vnesite identifikator pošiljke na uradnem spletnem mestu SGXpress ali v storitvi 17TRACK, nato preverite najnovejši razpoložljivi dogodek.

2. Kje najdem svojo sledilno številko SGXpress?

Preverite prodajalčevo e-poštno sporočilo o odpremi, stran z naročilom na tržnici ali evidenco pošiljke v Cloud Warehouse; številka naročila morda ni identifikator prevoza.

3. Kako je videti sledilna številka SGXpress?

SGXpress ne objavlja ene same univerzalne javne oblike, zato uporabite točen identifikator, ki ga je posredoval prodajalec ali SGXpress.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja SGXpress?

Prvi dogodek se prikaže, ko so podatki o pošiljki zabeleženi ali ko sodelujoči logistični operater skenira paket; sama izdelava nalepke ne dokazuje fizičnega prevzema.

5. Zakaj se moje sledenje SGXpress ne posodablja?

Do prekinitve skeniranja lahko pride med obdelavo v skladišču, mednarodnim prevozom, carinjenjem ali predajo partnerju; prosite prodajalca, naj potrdi zadnjo fizično predajo.

6. Kako dolgo traja dostava SGXpress?

SGXpress objavlja najkrajši čas dostave 4 dni do Tajvana in 5 dni do Kitajske za svojo mednarodno dostavno storitev, medtem ko so druge poti izpolnitve odvisne od izbranega prevoznika.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave SGXpress?

Preverite najnovejši dogodek in se nemudoma obrnite na prodajalca ali dostavnega operaterja na namembnem kraju ter navedite pravilen naslov in identifikator pošiljke.

8. Kaj naj storim, če SGXpress kaže, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je ne najdem?

Preverite mesto dostave, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato pa prek prodajalca ali odgovornega operaterja zadnje milje zahtevajte dokazilo o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko SGXpress?

Obvestite prodajalca ali SGXpress, shranite embalažo in fotografirajte; stranka, upravičena do začetka preiskave prevoza, je odvisna od dogovora o storitvi.

10. Kako lahko stopim v stik s SGXpress?

Uporabite uradno kontaktno stran ali telefonsko številko, objavljeno na spletnem mestu SGXpress: 080-8353-5498.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali SGXpress izda vsako številko, ki se pojavi pri sledenju?

Iz same številke ni mogoče sklepati; SGXpress lahko pri izpolnitvi naročila uporablja mednarodno pošto, FedEx ali drugo pot, partner pa lahko izda identifikator ali nadaljuje njegov prikaz.

12. Kakšna je razlika med sledenjem SGXpress Cloud Warehouse in sledenjem prevoznika?

Cloud Warehouse beleži operativni potek dela trgovca, medtem ko sledenje prevoznika beleži dogodke prevoza s strani SGXpress ali sodelujočega dostavnega partnerja.

13. Ali prihod mednarodne pošiljke na carino pomeni, da je moj paket SGXpress sproščen?

Ne; prihod na carino označuje fazo obdelave in ne nujno carinjenja, zaključka plačila ali dovoljenja za dostavo zadnje milje.

14. Katere namembne kraje SGXpress neposredno navaja za mednarodno dostavo?

Strani o neposredni mednarodni dostavi navajajo Kitajsko in Tajvan; stran o izpolnitvi naročil ločeno opisuje partnerske poti za Združene države, Evropo in druge regije.

15. Ali lahko podjetja avtomatizirajo navodila za pošiljke SGXpress?

Da, uradno spletno mesto navaja, da se je mogoče pogovoriti o integraciji API za navodila za pošiljke, vendar na pregledanih straneh ne objavlja javne specifikacije API za sledenje SGXpress.

16. Kakšna je vloga podjetja Yamato Transport pri turistični pošiljki SGXpress?

Yamato Transport prevzame kupljeno blago v sodelujočih trgovinah, nato pa SGXpress upravlja mednarodno logistično obdelavo, opisano za turistično storitev brez osebnega prenašanja prtljage.

API za sledenje

// SGXpress official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Carrier code: CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.

{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}