SGXpress Seuranta

Syötä SGXpress-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

lo.he@sohsoh.co.jphttp://www.sgxpress.com/

Seuraa

Tietoa SGXpressista

SGXpress on Japanissa toimiva rajat ylittävän logistiikan ja toimitusketjupalvelujen tarjoaja, joka keskittyy pienyritysten ja kuluttajien välisiin verkkokauppalähetyksiin. Sen julkaistut palvelut kattavat kansainväliset toimitukset, tilausten käsittelyn, varastonhallinnan, pakkaamisen, lähetysohjeet ja seurannan. Virallisella sivustolla Kiina ja Taiwan mainitaan oman kansainvälisen toimitusreitin kohteina, kun taas tilausten käsittelyssä voidaan käyttää myös kansainvälistä postia tai FedExiä Yhdysvaltoihin, Eurooppaan ja muille alueille.

Vahvistettu tieto	SGXpressin tiedot
Virallinen nimi	SGXpress
Virallinen verkkosivusto	SGXpressin virallinen verkkosivusto
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajat ylittävien verkkokauppatoimitusten ja tilausten käsittelyn palveluntarjoaja.
Pääasiallinen alue	Japanista lähtevä logistiikka; julkaistuihin suoriin toimituskohteisiin kuuluvat Kiina ja Taiwan.
Seurantasivu	Virallisen sivuston lähetyshakualue
Toimipaikka	SGXpressin varasto Adachi-kussa Tokiossa Japanissa.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Toimija	Suhde SGXpressiin
SGXpress	SGXpress tarjoaa virallisella verkkosivustollaan kuvatut rajat ylittävät toimitus- ja tilaustenkäsittelypalvelut.
Cloud Warehouse	Cloud Warehouse -järjestelmää käytetään tuotteiden rekisteröintiin, varastonhallintaan, lähetysohjeisiin, maksutietoihin ja pakettien seurantaan.
SGXpressin varasto	Tokiossa sijaitseva varasto vastaanottaa tai varastoi tavaroita ja tukee keräilyä, pakkaamista ja lähettämistä.
Japan Post ja FedEx	Virallisella tilaustenkäsittelysivulla todetaan, että SGXpressin suorien reittien kattamien alueiden ulkopuolisiin kohteisiin voidaan käyttää kansainvälistä postia tai FedExiä.
Yamato Transport	Yamato Transport noutaa handsfree-matkailupalvelussa ostetut tavarat osallistuvista liikkeistä ennen kuin SGXpress käsittelee ne kansainvälistä toimitusta varten.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevia tapahtumatietoja; se ei hoida SGXpressin kuljetuksia eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

Pikavastaus

Käytä myyjän tai SGXpressin toimittamaa lähetystunnistetta ja syötä se SGXpressin viralliselle lähetyshakualueelle tai 17TRACK-palveluun. Jos tapahtumia ei näy, tarkista ensin, onko numero tilausnumero eikä lähetysnumero, onko lähetystarra luotu mutta paketti ei ole vielä saapunut SGXpressille ja onko myyjä toimittanut yhteistyökumppanina toimivan kuljetusyhtiön numeron.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, nopeuttaa tullausprosessia, myöntää hyvitystä tai hyväksyä SGXpressille esitettyä korvausvaatimusta.

SGXpress-pakettien seurantaohjeet

Reitti	Vaiheet
Virallinen SGXpress-reitti	Avaa SGXpressin verkkosivusto, siirry lähetyskyselyosioon, syötä lähetyksen tunniste ja tarkista viimeisin saatavilla oleva tapahtuma.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, anna järjestelmän tunnistaa kuljetusliike tai valitse SGXpress, jos se on saatavilla, ja vertaa tapahtumahistoriaa myyjän lähetyksen luovutusta koskeviin tietoihin.
Liiketoimintaprosessi	SGXpress-kauppiaat käyttävät Cloud Warehousea tuotteiden rekisteröintiin, lähetysohjeisiin, seurantaan, laskutustietoihin ja mahdolliseen verkkokauppakorien integrointiin.

Seurantanumero eroaa tilausnumerosta, markkinapaikan viitenumerosta, laskun numerosta tai asiakasnumerosta. Ostajat saavat lähetyksen tunnisteen yleensä myyjän lähetyssähköpostista tai markkinapaikan tilaussivulta. Jos numero puuttuu, pyydä lähetyksen tunniste myyjältä; jos siihen ei liity tapahtumia, kysy, onko paketti todella luovutettu kuljetukseen.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

SGXpress ei julkaise täydellistä julkista kielioppia kaikille lähetyksen tunnisteille. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Tunniste voidaan luoda SGXpressin Cloud Warehouse -prosessissa tai sen voi toimittaa kansainvälinen posti- tai pikakuljetuskumppani.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu rakenne ja käyttötarkoitus
SGXpress-lähetyksen tunniste	Käytä täsmälleen myyjän tai SGXpressin toimittamaa tunnistetta. Virallisilla sivuilla ei ilmoiteta julkista rakennetta eikä kiinteää pituutta.
Posti- tai kumppanitunniste	Posti- tai pikakuljetuskumppani voi antaa tietyllä reitillä käytettävän tunnisteen. Numero voi säilyä näkyvissä luovutuksen jälkeenkin.
Markkinapaikan tai tilauksen viite	Tilaus-, lasku- tai viitetunnus ei automaattisesti ole lähetyksen tunniste, eikä se välttämättä palauta kuljetustapahtumia.
Muokattu esimerkki	Käytä oikean asiakasnumeron sijaan paikkamerkkejä, kuten SGX-####-#### tai #### #### ####.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila	Prosessin vaiheen merkitys
Lähetysmerkintä luotu tai lähetys rekisteröity	Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa; tämä ei yksinään osoita fyysistä vastaanottoa.
Hyväksytty tai vastaanotettu	Logistiikkakeskus tai osallistuva kuljetusliike on kirjannut lähetyksen vastaanotetuksi. Seuraava vaihe on lajittelu tai viennin valmistelu.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee kotimaan, viennin tai runkokuljetuksen vaiheessa. Skannauksia voi esiintyä ajoittain.
Tullaus tai luovutus	Lähetys on tuonti-/vientivaiheessa tai siirtymässä kumppanilta toiselle; saapuminen tulliin ei ole sama asia kuin tullista vapauttaminen.
Jakelu käynnissä tai toimitettu	Viimeisen kilometrin kuljetusoperaattori yrittää toimittaa lähetyksen tai on kirjannut toimituksen valmistuneeksi. Jos toimitus on riitautettu, ota yhteyttä myyjään ja vastuulliseen jakeluoperaattoriin.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Parhaiten dokumentoitu käyttötarkoitus
Kansainvälinen toimitus	Pienet rajat ylittävät verkkokauppatuotteet Japanista Kiinaan tai Taiwaniin, ja SGXpress kuvaa niiden lähetysten seurantaa.
Toteutuspalvelu	Varastointi, keräily, pakkaus, lähetys, tullaus ja toimitusten koordinointi Cloud Warehousen kautta.
Omatoiminen matkailupalvelu	Myymälästä ostetut tuotteet toimitetaan Kiinassa tai Taiwanissa oleville asiakkaille; Yamato Transport noutaa tuotteet osallistuvista myymälöistä.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistut toimitustiedot
Kansainvälinen toimitus Taiwaniin	Lyhin julkaistu toimitusaika: 4 päivää. Tämä on ilmoitettu lyhin kuljetusaika, ei yleinen takuu.
Kansainvälinen toimitus Kiinaan	Lyhin julkaistu toimitusaika: 5 päivää. Todellinen toimitusaika riippuu lähtöpään käsittelystä, tullauksesta, määrämaan käsittelystä ja viimeisen kilometrin toimituksesta.
Muut toteutusreitit	Toimitusaika riippuu valitusta kansainvälisestä posti- tai FedEx-reitistä.

Toimitusajat kohdemaiden mukaan

Kohdemaa / alue	Julkaistu reitti ja toimitusaika
Taiwan	SGXpressin kansainvälinen toimitusreitti; lyhin julkaistu toimitusaika on 4 päivää. Virallisella sivulla ei ilmoiteta keskimääräistä tai taattua toimituspäivää.
Kiina	SGXpressin kansainvälinen toimitusreitti; lyhin julkaistu toimitusaika on 5 päivää. Tulli ja vastaanottajamaan käsittely voivat vaikuttaa lopputulokseen.
Yhdysvallat, Eurooppa ja muut alueet	Saatavilla toimituskumppanien reittien, kuten kansainvälisen postin tai FedExin, kautta; virallisella sivulla todetaan, että toimitusaika riippuu valitusta kuljetusliikkeestä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Poista ylimääräiset välilyönnit vain, jos myyjä sanoo sen olevan aiheellista, ja varmista sitten, että numero on lähetyksen tunniste eikä tilausviite.
Ei seurantatapahtumia	Kysy myyjältä, onko lähetysmerkintä luotu tai onko paketti luovutettu fyysisesti SGXpressille tai kumppanille.
Pitkä tauko kuljetuksessa	Tarkista viimeisin skannaus, tullin tila ja luovutus kumppanille; pyydä myyjää selvittämään asia, kun reitin odotettu toimitusikkuna on kulunut.
Osoite- tai toimitusongelma	Ota viipymättä yhteyttä myyjään ja viimeisimmässä tapahtumassa ilmoitettuun toimitusoperaattoriin. Älä oleta, että 17TRACK voi muuttaa osoitetta.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, rakennuksen vastaanotto ja naapurit; pyydä sen jälkeen toimitustodistetta tai apua myyjältä.
Hävikki tai vaurio	Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita asiasta myyjälle ja kysy SGXpressiltä, mikä osapuoli voi aloittaa soveltuvan kuljetustutkinnan tai korvausvaatimuksen.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Vaihe	Mitä se tarkoittaa
Lähtövalmistelut	Tavarat rekisteröidään, kerätään, pakataan ja niille annetaan lähetyksen tunniste SGXpressin työnkulun kautta.
Vientilähetys	Paketti lähtee SGXpressin varastosta tai osallistuvasta keräyspisteestä kansainvälistä käsittelyä varten.
Tulli ja kuljetus	Vienti-, runkokuljetus- ja tuontitarkastuksia voidaan tehdä. Tulliin saapumista koskeva tapahtuma ei osoita, että lähetys on tullattu.
Luovutus kumppanille	Kansainvälinen posti, FedEx tai muu reittikumppani voi ottaa vastuulleen myöhemmän kuljetusvaiheen; sähköiset tiedot, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus voivat tapahtua eri aikaan.
Toimitus kohdemaassa	Kohdemaan toimitusoperaattori hoitaa viimeisen kilometrin. Näkyvä tunniste voi pysyä samana, tai näkyviin voi tulla myös kumppanin tunniste.

SGXpress ilmoittaa, ettei julkaistuihin palveluihin voida ottaa ilmailussa vaarallisiksi luokiteltuja tavaroita eikä luonnonvaraisten eläinten ja kasvien uhanalaisten lajien kansainvälistä kauppaa koskevan yleissopimuksen piiriin kuuluvia vientikieltoisia tavaroita. Tuontivero, asiakirjat ja tullipäätökset riippuvat kohdemaasta ja lähetyksen sisällöstä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto ja paras käyttötarkoitus
Yhteydenottolomake	SGXpressin yhteydenottosivu; käytä lähetyksiä, palveluja ja yritystukea koskevissa kysymyksissä.
Puhelin	080-8353-5498 on julkaistu virallisella sivustolla. Sivustolla ei ilmoiteta tämänhetkisiä aukioloaikoja, aikavyöhykettä tai kielipalvelujen kattavuutta.
Varaston osoite	2-2-15-1F Horinouchi, Adachi-ku, Tokyo 123-0874, Japan.
Valmisteltavat tiedot	Lähetyksen tunniste, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin tapahtuma, reitti, tavaran kuvaus ja valokuvat vahinkoilmoituksia varten.

Verkkokauppojen ja yritysten lähetysten seuranta

SGXpressin Cloud Warehouse tukee lähetysohjeita, pakettien seurantaa, maksutietoja, tiliotteiden luomista ja verkkokauppakorien integrointia koskevia keskusteluja. Virallisilla sivuilla todetaan myös, että API-integraatio voi automatisoida lähetysohjeet. Tämä eroaa julkisesti dokumentoidusta kuljetusliikkeen seuranta-API:sta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Cloud Warehouse -integraatio	SGXpress
Usean kuljetusyhtiön seuranta-API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan SGXpress-pakettiani?

Syötä lähetystunniste SGXpressin virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa ja tarkista sitten viimeisin saatavilla oleva tapahtuma.

2. Mistä löydän SGXpress-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysvahvistussähköposti, verkkokauppapaikan tilaussivu tai Cloud Warehouse -lähetystietue. Tilausnumero ei välttämättä ole kuljetustunniste.

3. Miltä SGXpress-seurantanumero näyttää?

SGXpress ei julkaise yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä täsmälleen myyjän tai SGXpressin toimittamaa tunnistetta.

4. Milloin ensimmäinen SGXpress-seurantatapahtuma tulee näkyviin?

Ensimmäinen tapahtuma tulee näkyviin, kun lähetystiedot on kirjattu tai osallistuva logistiikkaoperaattori skannaa paketin. Pelkkä lähetystarran luominen ei todista, että lähetys on fyysisesti vastaanotettu.

5. Miksi SGXpress-seurantani ei päivity?

Skannaustietoihin voi tulla katkos varastokäsittelyn, kansainvälisen kuljetuksen, tullauksen tai kumppanille luovutuksen aikana. Pyydä myyjää vahvistamaan viimeisin fyysinen luovutus.

6. Kuinka kauan SGXpress-toimitus kestää?

SGXpress ilmoittaa kansainvälisen toimituspalvelunsa lyhimmiksi toimitusajoiksi 4 päivää Taiwaniin ja 5 päivää Kiinaan, kun taas muiden toimitusreittien kesto riippuu valitusta kuljetusyhtiöstä.

7. Mitä minun pitäisi tehdä SGXpress-toimitusyrityksen epäonnistuttua?

Tarkista viimeisin tapahtuma ja ota viipymättä yhteyttä myyjään tai määränpään jakeluoperaattoriin. Anna oikea osoite ja lähetystunniste.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos SGXpress näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta en löydä pakettia?

Tarkista toimituspaikka ja vastaanottotiski sekä kysy samassa taloudessa asuvilta ja naapureilta. Pyydä sitten toimitustodistus myyjältä tai vastuussa olevalta viimeisen osuuden jakeluoperaattorilta.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta SGXpress-lähetyksestä?

Ilmoita asiasta myyjälle tai SGXpressille, säilytä pakkaus ja ota valokuvia. Oikeus kuljetusta koskevan selvityksen käynnistämiseen riippuu palvelujärjestelystä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä SGXpressiin?

Käytä virallista yhteydenottosivua tai SGXpressin verkkosivustolla julkaistua puhelinnumeroa 080-8353-5498.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Myöntääkö SGXpress jokaisen seurannassa näkyvän numeron?

Pelkästä numerosta ei pidä tehdä johtopäätöksiä. SGXpress voi käyttää toimitukseen kansainvälistä postia, FedExiä tai muuta reittiä, ja kumppani voi myöntää tunnisteen tai jatkaa sen näyttämistä.

12. Mitä eroa on SGXpress Cloud Warehouse -seurannalla ja kuljetusyhtiön seurannalla?

Cloud Warehouse kirjaa kauppiaan operatiivisen työnkulun, kun taas kuljetusyhtiön seuranta kirjaa SGXpressin tai osallistuvan toimituskumppanin kuljetustapahtumat.

13. Tarkoittaako saapuminen kansainväliseen tulliin, että SGXpress-pakettini on vapautettu?

Ei. Tulliin saapuminen tarkoittaa yhtä käsittelyvaihetta, ei välttämättä tulliselvitystä, maksujen suorittamista tai lupaa viimeisen osuuden toimitukseen.

14. Mitkä määränpäät on lueteltu suoraan SGXpressin kansainväliselle toimitukselle?

Kansainvälisen suoratoimituksen sivuilla luetellaan Kiina ja Taiwan. Tilausten käsittelypalvelun sivulla kuvataan erikseen kumppanireittejä Yhdysvaltoihin, Eurooppaan ja muille alueille.

15. Voivatko yritykset automatisoida SGXpress-lähetysohjeet?

Kyllä. Virallisen sivuston mukaan lähetysohjeiden API-integraatiosta voidaan keskustella, mutta tarkistetuilla sivuilla ei julkaista SGXpressin julkista seuranta-API-määritystä.

16. Mikä on Yamato Transportin rooli SGXpressin matkailulähetyksessä?

Yamato Transport noutaa ostetut tuotteet osallistuvista liikkeistä, minkä jälkeen SGXpress hoitaa hands-free-matkailupalvelulle kuvatun kansainvälisen logistiikkakäsittelyn.

Seuranta-API

// SGXpress official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Carrier code: CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.

{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}