SGXpress Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін SGXpress бақылау нөмірін енгізіңіз.

lo.he@sohsoh.co.jphttp://www.sgxpress.com/

Қадағалау

SGXpress туралы

SGXpress — шағын бизнес пен тұтынушылар арасындағы электрондық коммерция жөнелтілімдеріне бағытталған, Жапонияда орналасқан трансшекаралық логистика және фулфилмент қызметі. Оның жарияланған қызметтері халықаралық жеткізуді, фулфилментті, тауарлық-материалдық қорларды басқаруды, буып-түюді, жөнелту нұсқауларын және бақылауды қамтиды. Ресми сайт Қытай мен Тайваньды өзінің халықаралық жеткізу бағыты бойынша жеткізу орындары ретінде көрсетеді, ал фулфилмент кезінде Америка Құрама Штаттарына, Еуропаға және басқа өңірлерге жеткізу үшін халықаралық пошта немесе FedEx пайдаланылуы мүмкін.

Тексерілген дерек	SGXpress туралы ақпарат
Ресми атауы	SGXpress
Ресми веб-сайт	SGXpress ресми веб-сайты
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық электрондық коммерция жеткізу және фулфилмент провайдері.
Негізгі өңірі	Жапониядан шығатын логистика; жарияланған тікелей жеткізу аумағына Қытай мен Тайвань кіреді.
Бақылау беті	Ресми сайттағы жөнелтілімдерді сұрау бөлімі
Қызмет орны	Жапония, Токио, Адачи ауданындағы SGXpress қоймасы.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым	SGXpress-пен байланысы
SGXpress	SGXpress өзінің ресми веб-сайтында сипатталған трансшекаралық жеткізу және фулфилмент қызметін ұсынады.
Cloud Warehouse	Cloud Warehouse жүйесі өнімдерді тіркеу, тауарлық-материалдық қорларды басқару, жөнелту нұсқаулары, төлем жазбалары және сәлемдемелерді бақылау үшін пайдаланылады.
SGXpress қоймасы	Токиодағы қойма тауарларды қабылдайды немесе сақтайды, сондай-ақ жинақтау, буып-түю және жөнелтуді қамтамасыз етеді.
Japan Post және FedEx	Ресми фулфилмент бетінде SGXpress тікелей бағыттарының қамту аймағынан тыс жерлерге жеткізу үшін халықаралық пошта немесе FedEx пайдаланылуы мүмкін екені айтылған.
Yamato Transport	Қолсыз туризм қызметі үшін Yamato Transport сатып алынған тауарларды SGXpress халықаралық өңдеуіне дейін қатысушы дүкендерден жинайды.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз бақылау платформасы; ол SGXpress тасымалын басқармайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Жылдам жауап

Сатушы немесе SGXpress ұсынған жөнелтілім идентификаторын пайдаланып, оны SGXpress ресми сұрау бөліміне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Егер ешқандай оқиға көрсетілмесе, алдымен нөмірдің жөнелтілім нөмірі емес, тапсырыс нөмірі екенін, жүкқұжаттың жасалғанымен, сәлемдеменің SGXpress-ке әлі жетпегенін және сатушының серіктес тасымалдаушы нөмірін ұсынған-ұсынбағанын тексеріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын көрсете алады, бірақ ол мекенжайды өзгерте алмайды, кеден рәсімін жеделдете алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе SGXpress шағымын мақұлдай алмайды.

SGXpress сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Бағыт	Қадамдар
SGXpress ресми бағыты	Ашыңыз SGXpress веб-сайтын, жөнелтілімді іздеу сұрауы бөлімін тауып, жөнелтілім идентификаторын енгізіп, қолжетімді ең соңғы оқиғаны қарап шығыңыз.
17TRACK бағыты	Ашу 17TRACK, идентификаторды енгізіп, тасымалдаушыны автоматты түрде тануға мүмкіндік беріңіз немесе қолжетімді болса, SGXpress таңдаңыз, содан кейін оқиғалар тарихын сатушының жөнелту туралы ақпараттарымен салыстырыңыз.
Іскерлік жұмыс процесі	SGXpress саудагерлері Cloud Warehouse жүйесін өнімдерді тіркеу, жөнелту нұсқаулары, қадағалау, есеп айырысу жазбалары және электрондық сауда себетімен ықтимал интеграция үшін пайдаланады.

Қадағалау нөмірі тапсырыс нөмірінен, маркетплейс анықтамасынан, шот-фактура нөмірінен немесе клиент нөмірінен өзгеше. Сатып алушылар әдетте жөнелтілім идентификаторын сатушының жөнелту туралы электрондық поштасынан немесе маркетплейстегі тапсырыс бетінен алады. Нөмір жоқ болса, жөнелтілім идентификаторын сатушыдан сұраңыз; егер онда оқиғалар көрсетілмесе, сәлемдеменің нақты түрде тапсырылғанын сұраңыз.

Бақылау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

SGXpress әрбір жөнелтілім идентификаторы үшін толық ашық формат ережелерін жарияламайды. Қызметті тек префиксіне қарап анықтамаңыз. Идентификатор SGXpress Cloud Warehouse жұмыс процесінде жасалуы немесе халықаралық пошта не жедел жеткізу серіктесі ұсынуы мүмкін.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы
SGXpress жөнелтілім идентификаторы	Сатушы немесе SGXpress ұсынған нақты идентификаторды пайдаланыңыз. Ресми беттерде ашық үлгі мен тұрақты ұзындық көрсетілмеген.
Серіктес пошта идентификаторы	Пошта немесе жедел жеткізу серіктесі белгілі бір бағыт үшін пайдаланылатын идентификаторды беруі мүмкін. Тапсырылғаннан кейін де нөмір көрініп тұруы мүмкін.
Маркетплейс немесе тапсырыс анықтамасы	Тапсырыс, шот-фактура немесе анықтамалық ID автоматты түрде жөнелтілім идентификаторы болып саналмайды және тасымалдау оқиғаларын көрсетпеуі мүмкін.
Жасырылған мысал	Нақты клиент нөмірінің орнына SGX-####-#### немесе #### #### #### сияқты толтырғыштарды пайдаланыңыз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Күйі	Өмірлік цикл мағынасы
Жапсырма жасалды немесе жөнелтілім тіркелді	Жөнелтілім туралы электрондық деректер бар; бұл өздігінен жөнелтілімнің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді.
Қабылданды немесе алынды	Логистикалық нысан немесе қатысушы тасымалдаушы жөнелтілімді алғанын тіркеді. Келесі қадам — сұрыптау немесе экспортқа дайындау.
Жолда	Жөнелтілім ішкі, экспорттық немесе магистральдық тасымалдау кезеңі арқылы жылжып жатыр. Сканерлеу деректері үзіліспен жаңартылуы мүмкін.
Кеден немесе тапсыру кезеңі	Жөнелтілім импорт/экспорт немесе серіктеске тапсыру кезеңінен өтіп жатыр; кеденге келу оны кеденнен шығарумен бірдей емес.
Жеткізуге шықты немесе жеткізілді	Соңғы миля операторы жеткізуге әрекет жасап жатыр немесе жеткізудің аяқталғанын тіркеді. Жеткізуге қатысты дау туындаса, сатушыға және жауапты жеткізу операторына хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Құжатталған негізгі қолданылуы
Халықаралық жеткізу	SGXpress сипаттаған жөнелтілімді қадағалау мүмкіндігі бар Жапониядан Қытайға немесе Тайваньға жеткізілетін шағын трансшекаралық электрондық сауда тауарлары.
Фулфилмент қызметі	Cloud Warehouse арқылы қорларды сақтау, жинақтау, орау, жөнелту, кедендік рәсімдеу және жеткізуді үйлестіру.
Қолсыз туризм қызметі	Дүкеннен сатып алынған, Қытайдағы немесе Тайваньдағы клиенттерге жіберілетін тауарлар; Yamato Transport тауарларды қатысушы дүкендерден жинап алады.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу ақпараты
Тайваньға халықаралық жеткізу	Жарияланған ең қысқа жеткізу уақыты: 4 күн. Бұл көрсетілген ең қысқа тасымалдау мерзімі, әмбебап кепілдік емес.
Қытайға халықаралық жеткізу	Жарияланған ең қысқа жеткізу уақыты: 5 күн. Нақты жеткізу уақыты жөнелтілетін жердегі өңдеуге, кеден рәсімдеріне, межелі жердегі өңдеуге және соңғы миляға байланысты.
Басқа фулфилмент бағыттары	Жеткізу уақыты таңдалған халықаралық пошта немесе FedEx бағытына байланысты.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыты

Межелі ел / аймақ	Жарияланған бағыт пен мерзім
Тайвань	SGXpress халықаралық жеткізу бағыты; жарияланған ең қысқа жеткізу мерзімі — 4 күн. Ресми бетте орташа немесе кепілдендірілген жеткізу күні жарияланбаған.
Қытай	SGXpress халықаралық жеткізу бағыты; жарияланған ең қысқа жеткізу мерзімі — 5 күн. Кедендік рәсімдер мен межелі жердегі өңдеу нәтижеге әсер етуі мүмкін.
Америка Құрама Штаттары, Еуропа және басқа аймақтар	Халықаралық пошта немесе FedEx сияқты тапсырыстарды орындау серіктестерінің бағыттары арқылы қолжетімді; ресми бетте мерзімнің таңдалған тасымалдаушыға байланысты екені көрсетілген.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	Сатушы мұны орынды деп айтқан жағдайда ғана кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, содан кейін нөмірдің тапсырыс сілтемесі емес, жөнелтілім идентификаторы екенін растаңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Сатушыдан заттаңба жасалды ма немесе сәлемдеме SGXpress не серіктеске нақты табысталды ма, соны сұраңыз.
Тасымалдаудағы ұзақ үзіліс	Соңғы сканерлеуді, кедендік мәртебені және серіктеске табыстауды тексеріңіз; бағыт бойынша күтілетін мерзім өтіп кеткенде сатушыдан тексеру жүргізуді сұраңыз.
Мекенжай қатесі немесе жеткізудің сәтсіз аяқталуы	Сатушыға және соңғы оқиғада көрсетілген жеткізу операторына дереу хабарласыңыз. 17TRACK мекенжайды өзгерте алады деп ойламаңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Жеткізу орнын, отбасы мүшелерін, ғимараттың қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз; содан кейін жеткізу дәлелін немесе сатушының көмегін сұраңыз.
Жоғалу немесе зақымдану	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, сатушыға хабарлаңыз және SGXpress компаниясынан тиісті тасымалдау тексерісін немесе өтем талабын қай тарап аша алатынын сұраңыз.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Кезең	Бұл нені білдіреді
Жөнелту орнында дайындау	Тауарлар тіркеледі, іріктеледі, қапталады және SGXpress жұмыс процесі арқылы оларға жөнелтілім идентификаторы тағайындалады.
Экспортқа жөнелту	Сәлемдеме халықаралық өңдеуге жіберілу үшін SGXpress қоймасынан немесе қатысушы қабылдау орнынан шығады.
Кеден және тасымалдау	Экспорттық, магистральдық тасымалдау және импорттық тексерулер жүргізілуі мүмкін. Кеденге келу оқиғасы кедендік рәсімдеудің аяқталғанын дәлелдемейді.
Серіктеске табыстау	Халықаралық пошта, FedEx немесе басқа бағыт серіктесі тасымалдаудың кейінгі кезеңіне жауапты болуы мүмкін; электрондық деректерді беру, сәлемдемені нақты табыстау және алғашқы қабылдау сканерлеуі әртүрлі уақытта орын алуы мүмкін.
Межелі жерге жеткізу	Межелі жердегі жеткізу операторы соңғы кезеңді орындайды. Көрсетілетін идентификатор өзгеріссіз қалуы немесе серіктес идентификаторы да пайда болуы мүмкін.

SGXpress жарияланған қызметтер аясында әуе тасымалы үшін қауіпті жүктерді және Жойылып кету қаупі төнген жабайы фауна мен флора түрлерімен халықаралық сауда туралы конвенцияда қамтылған, экспорттауға тыйым салынған тауарларды өңдей алмайтынын мәлімдейді. Импорт салығы, құжаттама және кедендік шешімдер межелі ел мен жөнелтілімнің мазмұнына байланысты.

Клиенттерге қызмет көрсету

Байланыс арнасы	Расталған байланыс деректері және ең тиімді қолданылуы
Байланыс нысаны	SGXpress байланыс беті; жөнелтілімдерге, қызметтерге қатысты сұрақтар және бизнеске қолдау көрсету үшін пайдаланыңыз.
Телефон	080-8353-5498 нөмірі ресми сайтта жарияланған. Сайтта қазіргі жұмыс уақыты, уақыт белдеуі немесе қызмет көрсету тілдері көрсетілмеген.
Қойма мекенжайы	2-2-15-1F Horinouchi, Adachi-ku, Tokyo 123-0874, Japan.
Дайындау қажет ақпарат	Жөнелтілім идентификаторы, жөнелтуші мен алушының деректері, жөнелту күні, соңғы оқиға, бағыт, заттың сипаттамасы және зақымдану туралы есептерге арналған фотосуреттер.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

SGXpress компаниясының Cloud Warehouse қызметі жөнелту нұсқауларын, сәлемдемені бақылауды, төлем жазбаларын, үзінді көшірмелерді жасауды және электрондық коммерция себетімен интеграциялау мәселелерін талқылауды қолдайды. Ресми беттерде API интеграциясы жөнелту нұсқауларын автоматтандыра алатыны да көрсетілген. Бұл жалпыға қолжетімді құжаттамасы бар тасымалдаушының бақылау API интерфейсінен өзгеше.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция	Провайдер
Cloud Warehouse интеграциясы	SGXpress
Көп тасымалдаушыға арналған жөнелтілімді қадағалау API-і	17TRACK

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. SGXpress сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Жөнелтілім идентификаторын ресми SGXpress веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіп, қолжетімді соңғы оқиғаны қарап шығыңыз.

2. SGXpress қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелтілім туралы электрондық поштасын, маркетплейстегі тапсырыс бетін немесе Cloud Warehouse жөнелтілім жазбасын тексеріңіз; тапсырыс нөмірі тасымалдау идентификаторы болмауы мүмкін.

3. SGXpress қадағалау нөмірі қандай болады?

SGXpress бірыңғай жалпыға ортақ форматты жарияламайды, сондықтан сатушы немесе SGXpress берген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.

4. SGXpress қадағалауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелтілім деректері тіркелгеннен немесе серіктес логистикалық оператор сәлемдемені сканерлегеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуы ғана оның іс жүзінде қабылданғанын білдірмейді.

5. SGXpress қадағалауым неге жаңартылмай жатыр?

Қоймада өңдеу, халықаралық тасымалдау, кедендік рәсімдеу немесе серіктеске тапсыру кезінде сканерлеу үзілісі болуы мүмкін; сатушыдан соңғы нақты тапсыруды растауын сұраңыз.

6. SGXpress жеткізілімі қанша уақыт алады?

SGXpress халықаралық жеткізу қызметі үшін Тайваньға ең қысқа жеткізу мерзімі 4 күн, ал Қытайға 5 күн екенін көрсетеді, ал басқа орындау бағыттары таңдалған тасымалдаушыға байланысты.

7. SGXpress жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы оқиғаны қарап, дұрыс мекенжай мен жөнелтілім идентификаторын көрсете отырып, сатушыға немесе межелі жердегі жеткізу операторына дереу хабарласыңыз.

8. SGXpress жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?

Жеткізу орнын, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін сатушы немесе соңғы миляға жауапты оператор арқылы жеткізілгенін растайтын дәлелді сұратыңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген SGXpress жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Сатушыға немесе SGXpress-ке хабарлап, қаптаманы сақтап, фотосуреттер түсіріңіз; тасымалдау бойынша тексеруді бастауға құқылы тарап қызмет көрсету келісіміне байланысты.

10. SGXpress-пен қалай байланыса аламын?

Ресми байланыс бетін немесе SGXpress веб-сайтында жарияланған 080-8353-5498 телефон нөмірін пайдаланыңыз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Қадағалауда көрінетін әрбір нөмірді SGXpress бере ме?

Нөмірдің өзіне қарап қорытынды жасауға болмайды; SGXpress жеткізуді орындау кезінде халықаралық пошта, FedEx немесе басқа бағытты пайдалануы мүмкін, ал серіктес идентификатор беруі немесе оны көрсетуді жалғастыруы мүмкін.

12. SGXpress Cloud Warehouse қадағалауы мен тасымалдаушы қадағалауының айырмашылығы неде?

Cloud Warehouse сатушының операциялық жұмыс үдерісін тіркейді, ал тасымалдаушы қадағалауы SGXpress немесе серіктес жеткізу операторы жасаған тасымалдау оқиғаларын тіркейді.

13. Халықаралық кеденге келгені SGXpress сәлемдемем шығарылды дегенді білдіре ме?

Жоқ; кеденге келу өңдеу кезеңін білдіреді, бірақ бұл кедендік рәсімдеудің аяқталғанын, төлемнің толық төленгенін немесе соңғы миля жеткізуіне рұқсат берілгенін міндетті түрде білдірмейді.

14. SGXpress халықаралық жеткізуі үшін қандай межелі орындар тікелей көрсетілген?

Тікелей халықаралық жеткізу беттерінде Қытай мен Тайвань көрсетілген; жеткізуді орындау бетінде АҚШ, Еуропа және басқа өңірлерге арналған серіктестік бағыттар бөлек сипатталған.

15. Кәсіпорындар SGXpress жөнелтілім нұсқауларын автоматтандыра ала ма?

Иә, ресми сайтта жөнелтілім нұсқауларына арналған API интеграциясын талқылауға болатыны айтылған, бірақ қаралған беттерде жалпыға қолжетімді SGXpress қадағалау API сипаттамасы жарияланбаған.

16. SGXpress туристік жөнелтіліміндегі Yamato Transport қызметінің рөлі қандай?

Yamato Transport сатып алынған тауарларды қатысушы дүкендерден жинап алады, содан кейін SGXpress қолсыз туризм қызметі үшін сипатталған халықаралық логистикалық өңдеуді жүзеге асырады.

Бақылау API

// SGXpress official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Carrier code: CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.

{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}